现场查勘技巧ppt课件
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归纳现场查勘技术.ppt
7.车辆款式、内外颜色、方向盘左右形式、 燃料种类、变速器形式、倒车镜及门窗运动 方式、驱动方式都是为车辆定损做准备
8.查验标的是否有改装、加装情况
①货车增加栏板高度
②加大轮胎
③增加钢板弹簧的片数或厚度
④增加车厢长度
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三、调查取证技术
应尽可能在第一现场进行初次取证工作，到 达现场后，对于事故尚未控制的或保险车辆 及人员尚处在危险之中的，应采取积极的施 救保护措施。必须到第二现场取证的，应注 意调查了解车辆转移相关情况。对有疑问的， 可以到交通事故处理部门调查和对第一现场 进行核实，发现对方不法之处。
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13
4.灵活的处理能力
尽管查勘人员是以事实为依据，以保险合同 及相关法规为准绳的原则和立场开展工作。 但是，有时各个关系方由于利益和角度不同， 往往产生意见分歧，甚至冲突。而大多焦点 都集中表现在查勘人员的工作上，所以查勘 人员应当尊重事实、尊重合同的大前提下， 灵活处理保险纠纷，尽量使保险双方在“求 大同、存小异”的基础上对保险事故形成统 一的认识，使案件得到顺利的处理。
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5
5.仿造现场
仿造现场是指与事故有关的被唆使人员有意 制造或改变现场的车辆、物体、痕迹或其他 物品的原始状态，甚至对某个部位进行拆卸 和破坏，企图逃脱罪责、嫁祸于人或进行保 险骗赔的行为。
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6
•现场查勘前期工作
95519
调度定查勘员
现场查勘
车损险
确定保险责任 非车险
交强险及三者险
主要要求有以下四点：
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9
1.良好的职业道德
查勘工作的特点是与保险双方当事人的经济 利益直接相关，而它又具有相对的独立性和 技术性。我国现阶段总体来说，社会诚信度 不是很高，保险行业相对不成熟、不完善， 而社会上一些不良修理厂、被保险人会对查 勘人员实施各种方式的利诱、威胁，希望获 得不正当利益。因而要求查勘人员具有较高 的职业道德水平。
4.3现场查勘拍照技巧18课件
2、方位照相拍摄方法： a) 现场位于路段，纵向范围较大时，可将机位设 置于道路中心线（轴线）上，采用直线连续拍摄法 拍摄； b) 现场位于路口，可采用多向拍摄法或回转连续 拍摄法拍摄； c ) 宜采用标准镜头拍摄，光圈不大于F8；d ) 有 条件的，可将机位设置于较高地点，进行俯拍。
二、概览照相
概览照相是指反映道路交通事故现场全貌及道路交 通事故元素宏观相互关系的专门照相。
Contents
汽车
保险与理赔实务
Contents
现场查勘拍照技巧
一、道路交通事故现场照相定义： 是现场勘查的组成部分，是交警部门利用摄影的方
法，对交通事故现场、车辆、人体及痕迹、物证等依 法进行的记录活动。
是固定、记录交通事故有关证据材料的重要手段。
二、道路交通事故现场照相分类：
方位照相 概览照相 局部照相 元素照相 细目照相 比对照相
1、方位照相 方法方位照相是指反映道路交通事故现
场的地理位置及现场与周围环境相互关系的 专门照相。
1、方位照相的拍摄内容： a) 现场的地理位置、现场与周围环境的相互关系； b) 现场地理位置的固志性建筑物； c) 现场周围环境，包括街道、隧道、桥梁、山体、悬 崖、沟渠、涵洞、河流、植被等； d) 现场周围交通设施，包括道路交通信号灯、交通标 志、交通标线、交通监控设备等； e) 现场道路的形态特征，包括路口、路段、车道数量、 视距、坡度、曲度等。
车险定损员现场查勘技术PPT演示课件
• 《机动车登记规定》第十七条规定，有下列情形 之一，在不影响安全和识别号牌的情况下，机动 车所有人可以自行变更：
• （一）小型、微型载客汽车加装前后防撞装置； • （二）货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、
备胎架等； • （三）机动车增加车内装饰等。
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一、车辆查验技术
• 2．查验标的是否有改装、加装情况
• 将以上工作做好后，为理算时的施救费用确认和 分摊提供依据。
26
27
二、调查取证技术
• 7）保险车辆为进口车或特种车，在发生保险责任 范围内的事故后，当地确实不能修理的，经公司 认可后去外地修理的移送费，可予负责。但护送 车辆者的工资和差旅费，不予负责。
• 8）施救、保护费用与修理费用应分别理算。当施 救、保护费用与修理费用相加，估计已达到或超 过保险车辆的实际价值时，则可推定全损予以赔 偿。
• （1）载货汽车非法改装主要表现为： • 1）改变车箱尺寸 • ① 增加栏板高度 • ② 增加车厢长度 • ③ 增加车厢宽度 • 2）加大轮胎 • 3）增加钢板弹簧的片数或厚度
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一、车辆查验技术
• 2．查验标的是否有改装、加装情况
• （1）小客车非法改装主要表现为： • 1）增加行李架 • 2）加扰流板 • 3）改天窗
4
一、现场分类
• 3．恢复原始现场 • 在保险查勘中，时常碰到被保险人或保险
事故当事人对保险人现场查勘要求不甚了 解，以至于对一些单方车损事故未保存原 始现场。然而保险人为了规避道德风险， 通常要求被保险人或当事人提供原始现场， 这就出现了恢复原始现场。即被保险人或 当事人为了证明保险事故的真实性，而将 保险车辆恢复到保险事故发生时的“原始” 状况。
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第 一、车险理赔
• （一）小型、微型载客汽车加装前后防撞装置； • （二）货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、
备胎架等； • （三）机动车增加车内装饰等。
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一、车辆查验技术
• 2．查验标的是否有改装、加装情况
• 将以上工作做好后，为理算时的施救费用确认和 分摊提供依据。
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二、调查取证技术
• 7）保险车辆为进口车或特种车，在发生保险责任 范围内的事故后，当地确实不能修理的，经公司 认可后去外地修理的移送费，可予负责。但护送 车辆者的工资和差旅费，不予负责。
• 8）施救、保护费用与修理费用应分别理算。当施 救、保护费用与修理费用相加，估计已达到或超 过保险车辆的实际价值时，则可推定全损予以赔 偿。
• （1）载货汽车非法改装主要表现为： • 1）改变车箱尺寸 • ① 增加栏板高度 • ② 增加车厢长度 • ③ 增加车厢宽度 • 2）加大轮胎 • 3）增加钢板弹簧的片数或厚度
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一、车辆查验技术
• 2．查验标的是否有改装、加装情况
• （1）小客车非法改装主要表现为： • 1）增加行李架 • 2）加扰流板 • 3）改天窗
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一、现场分类
• 3．恢复原始现场 • 在保险查勘中，时常碰到被保险人或保险
事故当事人对保险人现场查勘要求不甚了 解，以至于对一些单方车损事故未保存原 始现场。然而保险人为了规避道德风险， 通常要求被保险人或当事人提供原始现场， 这就出现了恢复原始现场。即被保险人或 当事人为了证明保险事故的真实性，而将 保险车辆恢复到保险事故发生时的“原始” 状况。
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第 一、车险理赔
查勘定损基本技巧及查勘操作规范ppt课件
装载情况
核实标的的载客人数、 货物重量、高度
（六）、核实驾驶员情况
1驶险 核有有印、驾查 异 留证 效查驶： 常 存，等验准员情要信事本况驾核息故准 AABBC业 C人 要车实，121213车驾 车： ：： ： ： ：的 尽驾型并辆车重大中 重 小 低， 量驶、作驾型型型型 型 型 速同 将证驾好驶：、载载 、 、 载时 驾是驶记员中客客 中 微 货要 驶否证录的型汽汽 型 型 汽重 证是是。驾全车车 载 载 车点 复出否如挂牵（ 货 客 （、引含汽汽原半车核车车四挂载；以轮汽大及农10车、轻用人列重型运以1车、、输上中微车、型型）19专载人项货以作汽下业车的车；城轻市、公小共、汽微车型）专项作 C4：三轮汽车（原三轮农用运输车）
定损中
1、定损案件能及时处理的， 查勘员应即时记录好案件信 息并在5分钟内与客户联系， 说明情况，告知预计到达事 故现场的时间。 2、车损较大不能在短时间 内处理完毕的，查勘员应拍 好车损外观照片，并与客户 或修理厂有关人员进行沟通， 协商拆检方案并拍摄拆检前 照片留存，然后赶赴现场案 件地点进行查勘。
案例二
➢ 现场查勘任务： 2. 双方事故
① 先拍摄下整体场景 ② 记录双方车辆的行驶路线 ③ 再拍摄交通标志、路面标线 ④ 中距离拍摄两车碰撞痕迹 ⑤ 再记录两车基本损失外貌以
及部分损失细节 ⑥ 拍摄车架号码及两证等
②
该示例的现场照片通过路面标
志清楚反映了奥迪车为逆行
④
① ③ ⑤
（四）、核实事故情况
不等客户接通电话就
挂机，让客户反打过
来!
6、核实事故地点用语：“您好，
×××先生／小姐，我现在已到了
××地方，没看到您的车子，您现在
具体在哪个位置?"
现场查勘技术.ppt
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② 刮擦痕迹的拍照：
刮擦痕迹是平面痕迹，没有明显的客体变形。拍摄时光照 应均匀，对反差微弱的痕迹，应用弱光或反射光拍摄。可以 采用滤色镜突出物体的色调，加强照片的反差。
③ 拍摄路面痕迹
路面痕迹是证明车辆、人员在事故中的运动轨迹和状态的 可靠证据。拍摄路面痕迹时，要注意拍摄痕迹在路面上的特 定位置和起止点到路边的距离，拍摄痕迹的形态、深浅、受 力方向及其与造型客体痕迹的相互位置。
拍摄路面痕迹时，运用现场中心照相方式，选择合适的拍 摄位置，合理构图，清楚表达两客体的相互位置关系。
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查勘工作的方法
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查勘工作的方法
望 闻 问 切
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望
“望”是指对现场的巡视、观 察和各种痕迹的查勘，了解实 际存在的情况。
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(一) 事故现场照相的分类和方法
1. 现场方位照相
现场方位照相要求能够反映出事故现场的方位及与周 围环境的关系。现场方位的表现可通过拍摄表现现场位置 的物体，如界碑、里程碑、百米桩、电线杆等。周围环境 应反映的是，公路类型是城市、乡村或城区公路等；现场 地形是山区、平原、桥梁、隧道、交叉路口等；道路线形 是弯道、上坡、下坡等。 现场拍摄涉及的范围比较广时，为明确显示现场的方 位，应采用俯视拍摄，可以采用高架梯或借用附近楼房， 以表现全场概况。
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承痕体
指能够在承受某物体的接触而 变形的物体。
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车与车、车与人、车与物接触都必然互 相成为对方的“造痕体”或“承痕体”， 如：同方向行驶的两车相刮擦，两车上均 有刮擦痕迹，对甲车上的痕迹而言，乙车 是造痕体，甲车是承痕体；反之，甲车是 造痕体，乙车是承痕体。
查勘培训课件
案例三
THANKS
感谢观看
科学、系统、全面
合理安排时间和人员：根据工程规模和难度，合理安排查勘时间和人员。
工程照片采集与处理
及时、准确、清晰
照片处理：对照片进行筛选、编辑和处理，以便后续分析和使用。
照片采集：在查勘现场及时拍摄照片，记录现场情况。
文件存储：将照片和其他查勘资料保存好，方便后续查阅。
客观、准确、规范
报告编写：根据查勘结果和数据分析，编写查勘报告。
查勘工作的流程
查勘工作需要遵循一定的流程，包括明确目的、搜集资料、制定方案、现场踏勘、数据处理和分析、撰写报告等方面。
查勘工作的标准
查勘工作需要遵循一定的标准，包括准确、全面、及时、经济等原则，同时需要保证人员的安全和数据的可靠性。
查勘工作的流程与标准
02
查勘工作基础知识
地质学基础知识
包括岩石、地质构造、地质作用等基本概念和原理。
案例二
某市快速路工程的查勘
案例三
市政道路工程查勘案例
某水库工程的查勘
水利工程查勘案例
案例一
某水闸工程的查勘
案例二
某堤防工程的查勘
案例三
某住宅小区工程的查勘
案例一
某商业综合体工程的查勘
案例二
某医院工程的查勘
案例三
建筑工程查勘案例
某滑坡工程的查勘
地质灾害工程查勘案例
案例一
某泥石流工程的查勘
案例二
某崩塌工程的查勘
安全防护：采取必要的安全措施，预防意外事故的发生。
现场布置：根据查勘需求，合理布局现场，确保人员和设备安全。
安全检查：定期进行安全巡查，确保查勘现场的安全性。
工程查勘技巧与方法
THANKS
感谢观看
科学、系统、全面
合理安排时间和人员：根据工程规模和难度，合理安排查勘时间和人员。
工程照片采集与处理
及时、准确、清晰
照片处理：对照片进行筛选、编辑和处理，以便后续分析和使用。
照片采集：在查勘现场及时拍摄照片，记录现场情况。
文件存储：将照片和其他查勘资料保存好，方便后续查阅。
客观、准确、规范
报告编写：根据查勘结果和数据分析，编写查勘报告。
查勘工作的流程
查勘工作需要遵循一定的流程，包括明确目的、搜集资料、制定方案、现场踏勘、数据处理和分析、撰写报告等方面。
查勘工作的标准
查勘工作需要遵循一定的标准，包括准确、全面、及时、经济等原则，同时需要保证人员的安全和数据的可靠性。
查勘工作的流程与标准
02
查勘工作基础知识
地质学基础知识
包括岩石、地质构造、地质作用等基本概念和原理。
案例二
某市快速路工程的查勘
案例三
市政道路工程查勘案例
某水库工程的查勘
水利工程查勘案例
案例一
某水闸工程的查勘
案例二
某堤防工程的查勘
案例三
某住宅小区工程的查勘
案例一
某商业综合体工程的查勘
案例二
某医院工程的查勘
案例三
建筑工程查勘案例
某滑坡工程的查勘
地质灾害工程查勘案例
案例一
某泥石流工程的查勘
案例二
某崩塌工程的查勘
安全防护：采取必要的安全措施，预防意外事故的发生。
现场布置：根据查勘需求，合理布局现场，确保人员和设备安全。
安全检查：定期进行安全巡查，确保查勘现场的安全性。
工程查勘技巧与方法
学习单元三 三现场查勘技巧
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
例图成现场变动、证据灭失，公安机关交通管理部门无法查证交通事故事 实的。 注：甲驾驶小客车由西向东，将骑自行车人撞伤后驾车逃离现场。
(一) 收取物证 物证是分析事故原因最客观的依据，收取物证是现场查勘的核
心工作。事故现场物证的类型有散落物、附着物和痕迹。 (1) 散落物。可分为车体散落物、人体散落物及他体散落物三
类。车体散落物主要包括零件、部件、钢片、木片、漆片、玻 璃、胶条等；人体散落物主要包括事故受伤人员的穿戴品、携 带品、器官或组织的分离品；他体散落物主要包括事故现场人 、车之外的物证，如：树皮、断枝、水泥、石块等。
(1) 道路丈量。道路的路面宽度、路肩宽度以及边沟的深度等 参数一般需要丈量。
(2) 车辆位置丈量。事故车辆位置用车辆的四个轮胎外缘与地 面接触中心点到道路边缘的垂直距离来确定，所以只需量取四 个距离即可，车辆行驶方向可根据现场遗留的痕迹判断，如从 车上滴落油点、水点，一般其尖端的方向为车辆的行驶方向。
十二种全责事故草图
2.毁灭证据事故
注：小客车在非机动车道与自行车发生事故后，司机将双方的车辆 移至机动车道内，造成在机动车道接触的假象。
3.闯红灯事故 当事人驾驶车辆在有交通信号灯控制的交叉路口，遇红灯继续通行的。 注：小客车左转弯，大货车闯红灯进入路口，大货车为全责。
4.穿越道路中心线或者隔离设施事故 当事人驾驶机动车越过施划有禁止穿越的道路中心线或者隔离设施与 道路上的其他车辆或行人发生交通事故的。注：大货车越过道路中心 线，小客车由东向西直行，大货车为全责。
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
五、绘制草图
例图成现场变动、证据灭失，公安机关交通管理部门无法查证交通事故事 实的。 注：甲驾驶小客车由西向东，将骑自行车人撞伤后驾车逃离现场。
(一) 收取物证 物证是分析事故原因最客观的依据，收取物证是现场查勘的核
心工作。事故现场物证的类型有散落物、附着物和痕迹。 (1) 散落物。可分为车体散落物、人体散落物及他体散落物三
类。车体散落物主要包括零件、部件、钢片、木片、漆片、玻 璃、胶条等；人体散落物主要包括事故受伤人员的穿戴品、携 带品、器官或组织的分离品；他体散落物主要包括事故现场人 、车之外的物证，如：树皮、断枝、水泥、石块等。
(1) 道路丈量。道路的路面宽度、路肩宽度以及边沟的深度等 参数一般需要丈量。
(2) 车辆位置丈量。事故车辆位置用车辆的四个轮胎外缘与地 面接触中心点到道路边缘的垂直距离来确定，所以只需量取四 个距离即可，车辆行驶方向可根据现场遗留的痕迹判断，如从 车上滴落油点、水点，一般其尖端的方向为车辆的行驶方向。
十二种全责事故草图
2.毁灭证据事故
注：小客车在非机动车道与自行车发生事故后，司机将双方的车辆 移至机动车道内，造成在机动车道接触的假象。
3.闯红灯事故 当事人驾驶车辆在有交通信号灯控制的交叉路口，遇红灯继续通行的。 注：小客车左转弯，大货车闯红灯进入路口，大货车为全责。
4.穿越道路中心线或者隔离设施事故 当事人驾驶机动车越过施划有禁止穿越的道路中心线或者隔离设施与 道路上的其他车辆或行人发生交通事故的。注：大货车越过道路中心 线，小客车由东向西直行，大货车为全责。
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条款规定：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中， 因下列原因造成保险车辆的损失….因意外事故造成第三者….，如司机 不是被保险人允许，则保险人可拒赔。
7、查明出险车辆的受损部位。
属定损工作。确定损失部位，现场剔除非事故造成损失。通过仔 细确定受损部位，核对碰撞痕迹可查出大部分作假案件。案例。
机动车辆保险 事故现场查勘培训
1
前言：
本次培训所讲现场查勘，只限于保险车辆事故现场的 查勘。
是狭义的查勘，不同于其他现场查勘。 是实践经验的总结，不同于其它教科书上的理论知识。 主要讲以下几个方面的内容：
1、什么是现场查勘 2、为什么要现场查勘 3、怎样进行现场查勘 4、常见违约及欺诈现场的查勘技巧
10
现场查勘是控制风险的需要
从保险公司利润收入的角度来看，加大 现场查勘的力度是压缩赔款水分、保证 经营利润的必然选择。
现场查勘能有效地遏制、打击骗赔现象。
现场查勘是一种手段。
返回
11
三、现场查勘工作的程序和内容
（怎样进行现场查勘）
现场查勘工作的程序
现场查勘工作必须按照一定的顺序来开展，开展现场查勘 工作的顺序或流程就是现场查勘工作的程序。该怎么作。
8、查明第三者财产损失情况。
现场应清点第三者财物损失，确定受损财物的数量、面积、型号、 品种、规格等，列成清单，要求事故当事人（双方）签名确认。有路产 损失的，应报交警处理。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ17
现场照片的拍摄
通过拍摄现场照片将现场情况真实、 全面地向后台审核人员再现现场情况。使后 台人员虽到现场，但通过看现场照片犹如 “身临其境”。
4、核实出险司机的驾驶证、出险车辆的行驶证是否为 有效证件，车辆是否按规定年检（有些车需季检）， 以及驾驶员身份证件。并对相关证件拍照存档。
13
现场查勘工作的程序
5、核对车牌号码、车驾号码、车型等是
否与保险单记录相符。
6、对保险事故作出“定性、定责”的判断。
7、对保险事故各方损失作出初步定损。
现场查勘工作的内容
现场查勘的每个程序又有一些具体的内容和要求，这就是现 场查勘工作的内容。作些什么。
12
现场查勘工作的程序
1、接到调度后，应立即（5分钟内）与客户联系，确 定事故的确 切地点，及时（20分钟内）赶到现场。
2、到达现场后，应主动与客户沟通，了解事故的基本 情况。
3、拍摄现场照片。由于在道路交通事故中，事故现场 由于交警等执法机关的介入处理，极易被破坏，所 以查勘人员到现场与客户简单沟通后，应立即拍摄 现场照片。
现场照片分为全景照片、近景照片、局 部照片。
照片要求清晰、完整、日期正确。
18
全景照片
全景照片要反映出事故的全貌：包括事 故的地点（道路名称、永久性建筑、标志 性建筑、地理环境）；车辆的行驶路线； 车辆的相对位置；
19
全景照片示例
标志性招牌 标志性路牌
路面环境 高速公路
查勘日期
20
全景照片示例
2、查明真实的出险原因和经过。
只有查明真实的出险原因，才能准确地判定保险事故 是否属于保险责任，准确地确定保险公司的赔偿范围。
以上两点是查明事故真实性的重点工作。
15
现场查勘工作的内容
3、查明标的车在事故中的责任。
保险合同规定“按责赔偿”，如无责任，则保险公司不负责赔偿。
4、查明保险车辆使用性质。
现场查勘的概念
查明保险车辆由于事故造成的损失： 1、被保险人的人身、财产损失 2、第三者的人身、财产损失
概括起来：现场查勘就是对保险事故进 行定性、定责、定损的过程
返回
5
现场查勘的分类
原始现场 第一现场
移动现场 第二现场
返回
6
原始现场示例
标的车（金杯） 倒车进车位，与 三者车发生碰撞。
28
保险欺诈的法律责任
保险法的相关规定
第一百三十八条 投保人、被保险人或者受益人有下 列行为之一，进行欺诈活动，构成犯罪的，依法追究 刑事责任：
防止营运车按非营运车投保；防止兰牌车非法营运（载客、载货）
5、查明被保险人对保险车辆有无保险利益。
保险合同上一般规定：保险车辆转卖、转让、赠送他人（改装、 加装），被保险人应当书面事先书面通知保险人，并办理申请批改手 续。未办理批单的，保险人不承担赔偿责任。
16
现场查勘工作的内容
6、查明出险司机与被保险人的关系。
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移动现场示例
标的车倒车撞铁柱
8
二、现场查勘的意义
（为什么要现场查勘）
现场查勘是服务客户的需要
现场查勘是控制风险的需要
进入下一节
9
现场查勘是服务客户的需要
从保险公司业务发展的角度来看，提高 服务水平是保险市场激烈竞争的必然选
择。
现场查勘能很好地为客户提供服务。
现场查勘是一种服务。
返回
8、绘制现场图、撰写现场查勘报告。
9、发放索赔指引，指导客户向保险公司索赔。
返回
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现场查勘工作的内容
1、查明真实的出险时间和地点。
对于出险时间在保单有效期开始后1星期案件，需特别 核实真实的出险时间；对没有加保中国境内险的案件，需特 别核实真实的出险地点。对于保单快到期的事故也要严加核 查。
标志性路牌
行驶路线 和方向
标的车位置
三者车位置
21
近景照片
近景照片主要反映事故车辆的基本状况 （标的车和三者车车牌、车型、车况）、车辆 的相对位置；车辆的碰撞位置。
22
近景照片示例
车牌 车型 车况
碰撞位置 查勘日期
23
局部照片
局部照片主要反映事故车辆的碰撞位 置、碰撞痕迹、受损程度、残留碎片、轮 胎痕迹、核对的车架号码等。
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局部照片示例
轮胎方向 碰撞部位 查勘日期
25
局部照片示例
碰撞痕迹 变形程度
查勘日期
26
辅助照片
审验情况
返回
查勘日期
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四、常见违约及欺诈现场的查勘技巧
保险违约： 违反保险合同的约定。主要是未履行被保
险人的义务。
保险欺诈： 指通过虚构保险标的、或伪造、虚构保险
事故、或故意扩大或夸大责任事故损失程度等手 段，欺骗保险人，以骗取保险赔款，达到非法占 有的目的行为。
2
一、现场查勘的概念与分类
（什么是现场查勘 ）
现场查勘的概念 现场查勘的分类
进入下一节
3
现场查勘的概念
到保险车辆发生事故的地点进行勘查，以 判定： 1、保险事故的真实性 2、保险车辆在事故的责任 3、保险事故是否属于保险责任 4、调查、核实被保险人在保险事故中有 无违反保险合同的行为；
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7、查明出险车辆的受损部位。
属定损工作。确定损失部位，现场剔除非事故造成损失。通过仔 细确定受损部位，核对碰撞痕迹可查出大部分作假案件。案例。
机动车辆保险 事故现场查勘培训
1
前言：
本次培训所讲现场查勘，只限于保险车辆事故现场的 查勘。
是狭义的查勘，不同于其他现场查勘。 是实践经验的总结，不同于其它教科书上的理论知识。 主要讲以下几个方面的内容：
1、什么是现场查勘 2、为什么要现场查勘 3、怎样进行现场查勘 4、常见违约及欺诈现场的查勘技巧
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现场查勘是控制风险的需要
从保险公司利润收入的角度来看，加大 现场查勘的力度是压缩赔款水分、保证 经营利润的必然选择。
现场查勘能有效地遏制、打击骗赔现象。
现场查勘是一种手段。
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三、现场查勘工作的程序和内容
（怎样进行现场查勘）
现场查勘工作的程序
现场查勘工作必须按照一定的顺序来开展，开展现场查勘 工作的顺序或流程就是现场查勘工作的程序。该怎么作。
8、查明第三者财产损失情况。
现场应清点第三者财物损失，确定受损财物的数量、面积、型号、 品种、规格等，列成清单，要求事故当事人（双方）签名确认。有路产 损失的，应报交警处理。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ17
现场照片的拍摄
通过拍摄现场照片将现场情况真实、 全面地向后台审核人员再现现场情况。使后 台人员虽到现场，但通过看现场照片犹如 “身临其境”。
4、核实出险司机的驾驶证、出险车辆的行驶证是否为 有效证件，车辆是否按规定年检（有些车需季检）， 以及驾驶员身份证件。并对相关证件拍照存档。
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现场查勘工作的程序
5、核对车牌号码、车驾号码、车型等是
否与保险单记录相符。
6、对保险事故作出“定性、定责”的判断。
7、对保险事故各方损失作出初步定损。
现场查勘工作的内容
现场查勘的每个程序又有一些具体的内容和要求，这就是现 场查勘工作的内容。作些什么。
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现场查勘工作的程序
1、接到调度后，应立即（5分钟内）与客户联系，确 定事故的确 切地点，及时（20分钟内）赶到现场。
2、到达现场后，应主动与客户沟通，了解事故的基本 情况。
3、拍摄现场照片。由于在道路交通事故中，事故现场 由于交警等执法机关的介入处理，极易被破坏，所 以查勘人员到现场与客户简单沟通后，应立即拍摄 现场照片。
现场照片分为全景照片、近景照片、局 部照片。
照片要求清晰、完整、日期正确。
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全景照片
全景照片要反映出事故的全貌：包括事 故的地点（道路名称、永久性建筑、标志 性建筑、地理环境）；车辆的行驶路线； 车辆的相对位置；
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全景照片示例
标志性招牌 标志性路牌
路面环境 高速公路
查勘日期
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全景照片示例
2、查明真实的出险原因和经过。
只有查明真实的出险原因，才能准确地判定保险事故 是否属于保险责任，准确地确定保险公司的赔偿范围。
以上两点是查明事故真实性的重点工作。
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现场查勘工作的内容
3、查明标的车在事故中的责任。
保险合同规定“按责赔偿”，如无责任，则保险公司不负责赔偿。
4、查明保险车辆使用性质。
现场查勘的概念
查明保险车辆由于事故造成的损失： 1、被保险人的人身、财产损失 2、第三者的人身、财产损失
概括起来：现场查勘就是对保险事故进 行定性、定责、定损的过程
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现场查勘的分类
原始现场 第一现场
移动现场 第二现场
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原始现场示例
标的车（金杯） 倒车进车位，与 三者车发生碰撞。
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保险欺诈的法律责任
保险法的相关规定
第一百三十八条 投保人、被保险人或者受益人有下 列行为之一，进行欺诈活动，构成犯罪的，依法追究 刑事责任：
防止营运车按非营运车投保；防止兰牌车非法营运（载客、载货）
5、查明被保险人对保险车辆有无保险利益。
保险合同上一般规定：保险车辆转卖、转让、赠送他人（改装、 加装），被保险人应当书面事先书面通知保险人，并办理申请批改手 续。未办理批单的，保险人不承担赔偿责任。
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现场查勘工作的内容
6、查明出险司机与被保险人的关系。
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移动现场示例
标的车倒车撞铁柱
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二、现场查勘的意义
（为什么要现场查勘）
现场查勘是服务客户的需要
现场查勘是控制风险的需要
进入下一节
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现场查勘是服务客户的需要
从保险公司业务发展的角度来看，提高 服务水平是保险市场激烈竞争的必然选
择。
现场查勘能很好地为客户提供服务。
现场查勘是一种服务。
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8、绘制现场图、撰写现场查勘报告。
9、发放索赔指引，指导客户向保险公司索赔。
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现场查勘工作的内容
1、查明真实的出险时间和地点。
对于出险时间在保单有效期开始后1星期案件，需特别 核实真实的出险时间；对没有加保中国境内险的案件，需特 别核实真实的出险地点。对于保单快到期的事故也要严加核 查。
标志性路牌
行驶路线 和方向
标的车位置
三者车位置
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近景照片
近景照片主要反映事故车辆的基本状况 （标的车和三者车车牌、车型、车况）、车辆 的相对位置；车辆的碰撞位置。
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近景照片示例
车牌 车型 车况
碰撞位置 查勘日期
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局部照片
局部照片主要反映事故车辆的碰撞位 置、碰撞痕迹、受损程度、残留碎片、轮 胎痕迹、核对的车架号码等。
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局部照片示例
轮胎方向 碰撞部位 查勘日期
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局部照片示例
碰撞痕迹 变形程度
查勘日期
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辅助照片
审验情况
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查勘日期
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四、常见违约及欺诈现场的查勘技巧
保险违约： 违反保险合同的约定。主要是未履行被保
险人的义务。
保险欺诈： 指通过虚构保险标的、或伪造、虚构保险
事故、或故意扩大或夸大责任事故损失程度等手 段，欺骗保险人，以骗取保险赔款，达到非法占 有的目的行为。
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一、现场查勘的概念与分类
（什么是现场查勘 ）
现场查勘的概念 现场查勘的分类
进入下一节
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现场查勘的概念
到保险车辆发生事故的地点进行勘查，以 判定： 1、保险事故的真实性 2、保险车辆在事故的责任 3、保险事故是否属于保险责任 4、调查、核实被保险人在保险事故中有 无违反保险合同的行为；
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