现场查勘技巧ppt课件

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局部照片示例
轮胎方向 碰撞部位 查勘日期
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局部照片示例
碰撞痕迹 变形程度
查勘日期
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辅助照片
审验情况
返回
查勘日期
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四、常见违约及欺诈现场的查勘技巧
保险违约： 违反保险合同的约定。主要是未履行被保
险人的义务。
保险欺诈： 指通过虚构保险标的、或伪造、虚构保险
事故、或故意扩大或夸大责任事故损失程度等手 段，欺骗保险人，以骗取保险赔款，达到非法占 有的目的行为。
机动车辆保险 事故现场查勘培训
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前言：
本次培训所讲现场查勘，只限于保险车辆事故现场的 查勘。
是狭义的查勘，不同于其他现场查勘。 是实践经验的总结，不同于其它教科书上的理论知识。 主要讲以下几个方面的内容：
1、什么是现场查勘 2、为什么要现场查勘 3、怎样进行现场查勘 4、常见违约及欺诈现场的查勘技巧
4、核实出险司机的驾驶证、出险车辆的行驶证是否为 有效证件，车辆是否按规定年检（有些车需季检）， 以及驾驶员身份证件。并对相关证件拍照存档。
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现场查勘工作的程序

5、核对车牌号码、车驾号码、车型等是
否与保险单记录相符。

6、对保险事故作出“定性、定责”的判断。

7、对保险事故各方损失作出初步定损。
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移动现场示例
标的车倒车撞铁柱
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二、现场查勘的意义
（为什么要现来自百度文库查勘）
现场查勘是服务客户的需要
现场查勘是控制风险的需要
进入下一节
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现场查勘是服务客户的需要
从保险公司业务发展的角度来看，提高 服务水平是保险市场激烈竞争的必然选
择。
现场查勘能很好地为客户提供服务。
现场查勘是一种服务。
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现场查勘工作的内容
现场查勘的每个程序又有一些具体的内容和要求，这就是现 场查勘工作的内容。作些什么。
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现场查勘工作的程序
1、接到调度后，应立即（5分钟内）与客户联系，确 定事故的确 切地点，及时（20分钟内）赶到现场。
2、到达现场后，应主动与客户沟通，了解事故的基本 情况。
3、拍摄现场照片。由于在道路交通事故中，事故现场 由于交警等执法机关的介入处理，极易被破坏，所 以查勘人员到现场与客户简单沟通后，应立即拍摄 现场照片。
8、查明第三者财产损失情况。
现场应清点第三者财物损失，确定受损财物的数量、面积、型号、 品种、规格等，列成清单，要求事故当事人（双方）签名确认。有路产 损失的，应报交警处理。
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现场照片的拍摄
通过拍摄现场照片将现场情况真实、 全面地向后台审核人员再现现场情况。使后 台人员虽到现场，但通过看现场照片犹如 “身临其境”。
2、查明真实的出险原因和经过。
只有查明真实的出险原因，才能准确地判定保险事故 是否属于保险责任，准确地确定保险公司的赔偿范围。
以上两点是查明事故真实性的重点工作。
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现场查勘工作的内容
3、查明标的车在事故中的责任。
保险合同规定“按责赔偿”，如无责任，则保险公司不负责赔偿。
4、查明保险车辆使用性质。

8、绘制现场图、撰写现场查勘报告。

9、发放索赔指引，指导客户向保险公司索赔。
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现场查勘工作的内容
1、查明真实的出险时间和地点。
对于出险时间在保单有效期开始后1星期案件，需特别 核实真实的出险时间；对没有加保中国境内险的案件，需特 别核实真实的出险地点。对于保单快到期的事故也要严加核 查。
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现场查勘是控制风险的需要
从保险公司利润收入的角度来看，加大 现场查勘的力度是压缩赔款水分、保证 经营利润的必然选择。
现场查勘能有效地遏制、打击骗赔现象。
现场查勘是一种手段。
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三、现场查勘工作的程序和内容
（怎样进行现场查勘）
现场查勘工作的程序
现场查勘工作必须按照一定的顺序来开展，开展现场查勘 工作的顺序或流程就是现场查勘工作的程序。该怎么作。
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一、现场查勘的概念与分类
（什么是现场查勘 ）
现场查勘的概念 现场查勘的分类
进入下一节
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现场查勘的概念
到保险车辆发生事故的地点进行勘查，以 判定： 1、保险事故的真实性 2、保险车辆在事故的责任 3、保险事故是否属于保险责任 4、调查、核实被保险人在保险事故中有 无违反保险合同的行为；
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现场照片分为全景照片、近景照片、局 部照片。
照片要求清晰、完整、日期正确。
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全景照片
全景照片要反映出事故的全貌：包括事 故的地点（道路名称、永久性建筑、标志 性建筑、地理环境）；车辆的行驶路线； 车辆的相对位置；
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全景照片示例
标志性招牌 标志性路牌
路面环境 高速公路
查勘日期
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全景照片示例
标志性路牌
行驶路线 和方向
标的车位置
三者车位置
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近景照片
近景照片主要反映事故车辆的基本状况 （标的车和三者车车牌、车型、车况）、车辆 的相对位置；车辆的碰撞位置。
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近景照片示例
车牌 车型 车况
碰撞位置 查勘日期
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局部照片
局部照片主要反映事故车辆的碰撞位 置、碰撞痕迹、受损程度、残留碎片、轮 胎痕迹、核对的车架号码等。
条款规定：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中， 因下列原因造成保险车辆的损失….因意外事故造成第三者….，如司机 不是被保险人允许，则保险人可拒赔。
7、查明出险车辆的受损部位。
属定损工作。确定损失部位，现场剔除非事故造成损失。通过仔 细确定受损部位，核对碰撞痕迹可查出大部分作假案件。案例。
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保险欺诈的法律责任
保险法的相关规定
第一百三十八条 投保人、被保险人或者受益人有下 列行为之一，进行欺诈活动，构成犯罪的，依法追究 刑事责任：
现场查勘的概念
查明保险车辆由于事故造成的损失： 1、被保险人的人身、财产损失 2、第三者的人身、财产损失
概括起来：现场查勘就是对保险事故进 行定性、定责、定损的过程
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现场查勘的分类
原始现场 第一现场
移动现场 第二现场
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原始现场示例
标的车（金杯） 倒车进车位，与 三者车发生碰撞。
防止营运车按非营运车投保；防止兰牌车非法营运（载客、载货）
5、查明被保险人对保险车辆有无保险利益。
保险合同上一般规定：保险车辆转卖、转让、赠送他人（改装、 加装），被保险人应当书面事先书面通知保险人，并办理申请批改手 续。未办理批单的，保险人不承担赔偿责任。
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现场查勘工作的内容
6、查明出险司机与被保险人的关系。