第一章 ××游泳馆简介

第一章××游泳馆简介

××游泳馆于××年建成，××游泳馆总建筑面积达15827平方米。主馆占地面积6117平方米，观众席近4000个。馆内设有比赛池、跳水池、训练池，以适应不同泳客的需要。其体育设施、规格和技术要求均按国际比赛标准，可为国际、国内游泳、跳水、水球、花样游泳及蹼泳等水上项目的比赛和训练提供场地服务。

多年来，××游泳馆一直是××各类水上运动队训练的主要基地，曾培养了××等世界级冠军及运动健将，并多次承办国际和国内的重大比赛，世界纪录在这里一次次被刷新。

凭借先进的过滤设备和监控手段，配以专业的水处理人才，倾力打造一流的水质；××游泳馆还拥有跳水池、水下灯光及音响设备、池底观测窗等众多专业设施，加上无微不至的人性化服务，完备的安全设施，出色的救生员队伍，给游泳者以全方位精彩体验。

××游泳馆还将不断推出一系列项目和活动，诸如水中健身、潜水、水下观景等。

➢××游泳馆服务承诺

✧基本承诺

１、工作人员仪容、仪表端庄、大方、整洁，佩带工号牌。

２、工作人员对泳客文明礼貌、热情友好。言语清晰、表情自然。

３、游泳馆主管人员、救生员、医务人员、服务员、教练员、水质工等持证上岗。

✧安全承诺

1、夏季高峰开放日，标准池配备救生员6人。

2、秋、冬、春季开放日，晨练时段标准池配备救生员2人，其它时段配备救生员4人。

3、培训池配备救生员1-2人

4、泳客发生紧急情况时，在第一时间内实施救助。

5、游泳池人数控制在２.５人／平方米。

✧水质、室温和水温承诺

1、游泳池水质卫生符合GB9667，含氯量控制在0.3—0.5mg/L.

2、秋、冬、春季节水温控制在26—28℃。

3、秋、冬、春季节泳池室温控制在25—26℃。

✧服务承诺

1、提供培训、价格、游泳常识的咨询。

2、为陪侍的家长和泳客提供休息场所。

3、秋、冬、春季节（11月1日至次年4月30日）提供电吹风。

4、每年暑期为中、小学生提供优惠票价。

5、免费为中、老年泳客测量血压、心率。

6、有偿提供贵重物品寄存箱。

✧投诉承诺

1、一般性投诉，当日解决。

2、重要投诉，24小时答复。