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如何正确对待企业中的非正式群体？
如何正确对待企业中的非正式群体？
消极的态度和做法： 不承认企业中存在非正式群体 把非正式群体同正式群体对立起来 对其采取放任自流的态度
正确对待：
（一）合理利用非正式群体为实现企业 目标服务
1、利用非正式群体成员之间情感密切的特 点，引导其互相取长补短，互帮互学，提高 生产技能。
什么？
第一节 群体心理概述
一、群体的定义 社会心理学中的群体又叫团体，是由相 互依赖、相互影响的人为了共同的目标 或需要，按照一定的方式结合在一起的 集合。
群体
两人或两人以上相互影响 稳定的结构 共同的目标
成员意识到彼此同属于一群
二、群体的特征
1）各个成员为实现共同的目标和利益，在 共同的活动中相互作用，彼此影响。
第二阶段：震荡阶段。这是群体内部冲突阶段。 第三阶段：规范化阶段。群体表现出一定的凝聚
力。 第四阶段：执行任务阶段。群体已经有了结构、
目的、角色，并且已经对完成任务做好了准备。 第五阶段：结束阶段。 群体开始准备解散，注意
力放到了群体收尾工作。
保证不被其他所有同学看到你的答案前提下，请选择 “甲”或“乙”。
老师会随机将同学们两两组成一对，但现在不公布。
课程期末的成绩按A，B，C，D级别评分，如下规则将 决定你的级别：
1若你选甲，对手选乙，则你得A，对手得D 2若你们都选甲，则你们都得C 3若你选乙，对手选甲，则你得D，对手得A 4若你们都选乙，则你们都得B 你的选择（ ）
有共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来 的群体
由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如汽车共 乘群体
非正式群体的作用
非正式群体的积极作用： 第一，弥补正式群体的不足，满足员工
的需要。 第二，融洽员工的感情。 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益。
非正式群体的负面作用：
第一，干扰组织目标的实现。 第二，削弱管理者的权力。 第三，控制束缚员工发展和上进。
（2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对 别人，更不能去告状。
（3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁
身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解： “不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没 有揭发，算是对群体没有危险的人。
讨论
群体规范与规章制度有何不同？ 群体规范对人的约束力量的心理机制是
2）成员在心理上彼此意识到对方及其他成 员的存在，并为共同的目标和利益而相互信 赖、相互依存。
3）各个成员具有群体意识、归属感，意识 到“我们属于同一个群体”，“我是这个群 体中的一员。”
群体成员的相互影响
活动
相互作用
感情
群体成员加入群体的目的
安全需要 社交需要 地位需要 （满足自我确认） 情感需要 权力需要 实现目标的需要 （成就感）
组成因素
特性
按正式程序而组成
结构单一性 具有一定结构形式
正式群体
以正式结构为本，而产生心 理认同
按人员自然交往而形成
领导者常具有主管身 份
主要目标为达成工作 任务
结构具有重叠性 不具有一定结构形式
非正式群体
由心灵组合为本，而产生无 形结构
领导者不一定为主管 主要目标为满足成员
需求
非正式群体的分类
类型
第6章 群体心理与团队管理
主要内容：
群体心理与行为基础：含义，发展阶段 群体心理的基础理论：心理规律，动力理论 团队管理：角色，团队建设
案例：偷电
某企业宿舍的一层，门对门十间房，住了 6个系的18名青年员工。这是一个由年龄、 地位和收入大致相同者组成的松散生活群 体。用电规则上赫然规定：严禁使用电炉， 违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而 且公开推广了一种偷电方法：在各自门外 的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。
非正式群体不是由正式文件规定而产生 的群体，而是人们在交往过程中自发形 成的，是在心理一致或相容性基础上建 立起来的群体。主要以感情维系成员间 的关系。
只要人们有共同的需要、兴趣、观点、 感情等，在适当的情感下，尤其是有交 往机会的情况下，就越容易形成非正式 群体。
类型
表1 正式群体和非正式群体的区别
➢三、群体的分类
（一）正式群体和非正式群体——以维系群 体成员的纽带为依据
正式群体是指由正式文件规定的有一定的成 员编制，有规定的权利和义务，有明确的职 责分工的群体（在一定意义上，正式群体也 可称为组织）。
它主要靠工作维持群体成员的关系。
如部队中的班、排、连，学校中的年级、班 级，工厂中的车间、科室、班组等。
2、利用其互相信任，说话投机，有共同语 言的特点，引导开展批评与自我批评，克服 缺点，发扬优点，不断提高思想水平和工作 能力。
3、利用其信息沟通迅速的特点，及时收 集职工对企业的意见和要求，使领导做 到心中有数。
4、利用其凝聚性强，能较好地满足成员 的社交、归属等心理需求的特点，有意 识地把有些企业无力顾及的群众工作由 他们去做。
特性
亲缘型 以亲属关系建立起来的群体
时空型 情感型 爱好型
以时间和空间的接近而自然形成的群体如同省、同地区、 同学历等工作中经常接触的人，如校友群体、同乡群 体
以相互了解、相互信任、有共同语言为基础建立起来的 群体
以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来 的群体，如足球爱好者群体
信仰型 利益型
5、利用其内部群体压力大，成员从众行 为、标准化倾向强的特点，在确定定额 和任务指标、分配生产任务时，适当提 高标准，加大难度，提高劳动效率。
6、利用领袖人物说话灵，威信高，能力 较强，影响力大的特点，授予相应的权 利，将群体纳入正式组织目标的轨道。
四、群体发展的五阶段模型
第一阶段：形成阶段。群体的目的、结构、领导 都不确定。
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月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。 半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住， 各罚款30元，大家表示同情。此外相安 无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。 他们这种行为显然是与正式规范相背离 的，
但他们的规范是什么？
他们的规范是：
（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相 比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成 工作任务就够高尚的了。