不抽烟、不喝酒又不打牌的人如何做业务

不抽烟、不喝酒又不打牌的人如何做业务？

中国营销传播网， 2006-08-04，作者: 吕谏，访问人数: 8334

——谨于此文献给那些刚刚从学校而走入到中国5000

万市场营销队伍中的应届毕业生们，虽然故事是采用第一人称，但是均有我们为了生存、为了心中的理想、为了青春的梦而共同付出、努力拼搏的职业痕迹！

出来工作也有些年头了，再过几年，不知不觉自己也就将到而立之年，想想自己从一个懵懂的校园男孩而慢慢磨练成一个所谓的职业经理人，回首岁月如风，往事似梦，不经意中又一年在指间轻轻地弹过，360多个日子里却没能弹出一个美丽的音符，匆匆走过人生的一程，静静回首时，思绪万千，斑斓的过往一如似水流年。有几许感叹，几许沧桑，几许无奈，交织在心中久久挥散不去……

我是一名性格相对比较内向的人，不抽烟、不喝酒又不打牌，喜欢独处，有着书生般的静寂，虽然形影相吊，但是独处亦可不受外界的干扰，思想可以天马行空。或编织一份流浪的情怀，或冥想一幅漂泊的风景。这些性格也许朋友们会感觉得不太适合做市场做业务，记得当时父母就对我说，自己像一个书生，不太适合业务方面的闹腾。因为在当时，人们对业务人员的看法就像阿Q老人家“凡

尼姑必与和尚私通”的观念一样，认为凡是搞销售业务的人必须会抽烟、喝酒、

洗桑拿、打牌拉关系，否则趁早别干。而每个人都有自己的理想，青春年少爱追梦，一心只想朝前飞。在我个人的心目中，也许是性格所志，总是很向往高级研发工程师或营销精英，而搞技术上的研发，自己完全是一个门外汉，没有什么功底。没有办法，首先得为了生存，得为了离开校园后不要在自己身上出现所谓：“毕业等于失业”，得为了不让含辛茹苦的父母看着自己伤心，得为了不被邻居们笑话，得为了年青人应该有的梦而奋斗着，所以就义无反顾地或者说是走投无路中加入了市场营销的行列。

记得刚刚走入市场时，精力充沛，热血沸腾，激情高扬，可现实中总与自己的理想有着一段望而却步的距离，感觉事情并没有想想得那么容易，特别是刚从学校里出来的时候，面对外面异彩纷呈的世界，面对从来就没有做过的业务，一切都感到那么的陌生和茫然。跑了许多天，一张订单也没有拿到，还受到了许多冷嘲热讽，虽然公司领导没有这么说我们，可能是因为应届毕业生雇佣费用低廉吧。但是我自己当时心中非常着急，有种欲哭无泪的感觉，因为自己得有所作为，自身得有点功夫，不能烂泥糊不上墙让人看不起啊。再想到自己刚刚插入了社会，身份也一下子由学生变成了一名普通的打工人。失去了父母的呵护与关爱；没有了好友的和谐与祝福；没有了熟悉的生活与环境。那些日子，回到宿舍，看着天花板，想想现实是多么残酷无情，竞争是何等激烈。在这支宏大的异乡寻梦的队伍中，没有实力是无法入脚的。茫茫人海人无数，到处都是人生的竞争对手。在这南方的热土中能寻找到一片能让自己耕耘的生存的自由田地是何等的难，而要做一名出色的打工人，则难上加难！而自己是一个特别平凡的人，有着现在很多学生一样的“不勤奋，好玩、城俯一般、办事拖拉、性情懒惰”等不良成份的共性。当时的环境下，我确实对自己能否干好这一行没有一点信心，因为我的同事们基本上都是“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”，而我却非常缺乏这种能耐！

后来，是一位在IT行业的朋友，他见我天天精神低落，就天天给我鼓励打气，并与我分析每次在访问客户时，针对主要问题，找出失败的原因出现在何处，而后教我如何去一步步给予解决。要我调整自己因为不抽烟、不喝酒又不打牌而怕见客户的弱点，要慢慢培养自己成为一名非常“职业”的市场营销人员。所谓的一个人“很职业”，不在于自己是否满腹经纶，而在于自己认真、规范、高效率地做好一件件小事：如果自己出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；如果自己拜访客户，一定要认真地填写每一个客户资料；如果自己去做市场调查，一定要详细地挖掘每一个市场数据；如果自己去组织客户会议，自己也一定要精心准备每一页的会议资料……。特别是像我那样刚刚从学校里出来的业务新人，自己总是习惯于掌握理论后夸夸其谈；习惯了在象牙塔里呆久了而眼高手低；自己喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实......结果自己变得幼稚，胆怯，市场管理不成熟，自己变得不“很职业”，自己得不到客户的信任。

现在想想真得非常感谢我的那位朋友（他现在也是一家大型公司的销售总监了），在以后工作中，我为了不暴露这一弱点，在销售过程中自己从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访，虽然很大程度上是躲避沟通，但是我努力搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情，点点滴滴把市场基础相关工作做实。晚上有空时就多多看书或上营销管理网站，《销售与市场》当时是每期必读，还按照书本上与自己相似的案例去模仿，运用到自己的工作中，这种看书的习惯我保持了5年，并在5年的时间看完了500多本关于销售的书，因为听过陈安之演讲要多读书，当时也看了很多其他的书，如哲学、政治、文学、经济、自然、美学等等什么都看。抽空我还参加一些讲座、聚会等，就像一个准备过冬口粮的老鼠，暗下决心，筹备实力，希望自己有朝一日能实现心中的梦。有空就是多看书，不管什么书拿到手都可以看。有空就与人谈话，不管什么人在一起都可以聊聊。吸之精华，去之糟粕。也只有这样才能拓展我的知识面，训练我的口才。不过，现在想想虽然读了500多本市场营销方面的书，但也只有5本让我真正的懂的了市场真谛，工作实战中的“广告战役”、“价格战役”“人海战役”也只有人海战役让我懂的了市场，市场是靠人员做出来的，需要站在客户的角度用心去思考去付出。就这样，慢慢地随着时间久了，我也与客户结下了深厚的感情，得到了客户的尊重，并于当年在客户的全力配合下，年终结算时，我的市场综合质态与销售业绩均在公司三十个位业务人员中名列前茅。

其实，自己当时不抽烟、不喝酒又不打牌，不擅长处理人事关系，沟通也不是很强时，自己也有着一个与别人不一样的特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关系，因不喜欢应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽，但客户心里是非常尊重自己的。因为对于客户来说，关键是我自己能否使他赚钱，而不是能说多少漂亮话。当然，我这么讲并不是说不要沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，必须懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，每个人的智商几乎差不多，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮助客户才是长久的。