北京地铁运营管理组织模式交流
北京地铁管理模式分析
北京地铁管理模式分析摘要：“新北京交通体系”和北京市“十一五”发展规划对北京地铁提出了新的要求并带来了战略机遇。
根据北京地铁的总体发展目标，要建成安全可靠、高效便捷、功能完善、低耗环保的“新地铁”。
因此，要以先进可靠的技术设备为坚实基础，以现代企业的科学管理为支撑，研究制定企业发展战略，完善内部管理体制和运行机制，创新运营管理模式，并建设“以人为本”的企业文化。
关键词：北京；轨道交通；地铁；管理1 建立“新北京交通体系”1.1 关于北京交通规划《北京交通发展纲要》提出的发展目标是：全面建成适应首都经济和社会发展需要，满足全社会不断增长和变化的交通需求，与国家首都和现代化国际大都市功能相匹配的“新北京交通体系”。
“新北京交通体系”以现代先进水平的交通设施为基础，构建以公共运输为主导的综合交通运输体系；以信息化与法制化为依托，提供安全、高效、舒适和环保的交通服务；城市交通建设与历史文化名城风貌及自然生态环境相协调，引导支持城市空间结构与功能布局优化调整，实现城市的可持续发展。
同时明确：以城市轨道交通系统为龙头，全面推进现代化公共客运系统建设，加快确立其在城市客运中的主体地位。
改善不同客运方式衔接换乘条件，实现公共交通、自行车交通、步行交通与汽车交通多种交通方式协调发展，形成多方式和多层次出行服务体系。
到2020年，建成轨道交通线路19 条，运营总里程约570 km。
1.2 关于北京“十一五”规划根据首都现代化建设的总体战略部署，“十一五”时期北京市发展的目标是：紧紧围绕“新北京、新奥运”战略构想，建设创新、和谐、宜居新北京，办好一届有特色、高水平奥运会，努力实现经济发展水平、自主创新能力、可持续发展能力、人民生活品质和构建和谐社会首善之区的水平显著提升，奠定现代国际城市的基本构架。
全面推进公交优先，建设“结构合理、功能完善、安全便捷、高效环保，城乡一体、统筹城际”的现代化综合交通体系。
到2010年，初步建成交通设施功能结构较为完善，承载能力明显提高，运营管理水平先进，基本适应日益增长交通需求的“新北京交通体系”框架。
北京地铁北京轨道运营管理
北京地铁北京轨道运营管理一、背景介绍北京地铁是中国最大的城市铁路交通网络之一，并被公认为世界上最繁忙的地铁系统之一。
作为中国首都的北京市的骨干交通系统之一，北京地铁网络覆盖面积广泛，服务范围广泛，每天运送成千上万的乘客。
为了保证线路的正常运营和运输的安全性，北京地铁必须进行有效的运营管理。
二、组织结构北京地铁的运营管理由多级组织结构管理，以确保高效的运营。
北京地铁运营管理的主要组成部分包括：1.北京市地铁公司：作为北京地铁的运营公司，北京市地铁公司负责整个地铁系统的运营管理。
其职责包括人员管理，线路运营安排，设备维护和乘客服务等。
2.运营部门：北京市地铁公司的运营部门负责具体的线路运营。
每个线路都有独立的运营团队，负责线路的日常运营管理工作。
3.维护部门：维护部门负责地铁系统的设备维护和修理工作。
该部门负责维护地铁列车的正常运行，保证线路设备的良好状态。
4.服务部门：服务部门提供乘客服务，包括安全员，车站工作人员，售票员和客服人员等。
他们负责处理乘客的问题和提供相关信息。
三、运营管理流程北京地铁的运营管理流程包括以下几个关键阶段：1.规划阶段：在地铁线路建设之前，需要进行详细的规划工作。
这包括确定线路的走向，确定车站位置，以及制定项目计划和预算等。
2.建设阶段：在建设阶段，地铁线路和车站将按照规划进行建设。
这包括土建工程，设备安装和测试等。
3.投入运营：当地铁线路建设完工后，将进行测试和试运营。
这包括对线路进行测试，列车运行测试和安全性测试。
4.正式运营：一旦线路通过了测试和试运营，地铁线路将正式投入运营。
运营部门将负责线路的日常运营和管理，包括车次安排，运营计划和乘客服务等。
5.维护和保养：持续的维护和保养对于地铁的正常运营至关重要。
维护部门将负责设备维护和修理工作，以确保地铁线路的可靠性和安全性。
6.安全管理：安全管理是北京地铁运营管理的重要组成部分。
安全员负责监督和管理地铁系统的安全性，包括紧急情况的响应和应对。
城市轨道交通运营管理模式探究
城市轨道交通运营管理模式探究摘要目前，我国经济的稳定发展促进了交通运输业的持续增长。
城市轨道交通作为交通行业的重要组成部分，改变了人们的出行方式，促进了城市交通的发展，提高了城市交通运营的安全性和稳定性。
然而，现阶段我国城市轨道交通的安全运营管理还存在许多不足，如乘客对轨道交通运营缺乏安全意识、相关设备的运营状况对轨道交通运营的影响、自然环境和社会环境对轨道交通的影响。
因此，为了城市交通的健康可持续发展，我们应该采取一定的措施，建立系统全面的管理模式，制定合理的规章制度，完善安全监管体系，避免城市轨道交通运营中出现安全问题。
关键词：城市；轨道交通；运营管理1.引言城市轨道交通作为一种特殊的交通方式，与其他交通方式有很大的不同。
它有一个封闭的操作系统和独立的运行轨道。
因此，安全性和稳定性高于其他交通。
然而，随着城市轨道交通产业的发展，交通故障发生的频率越来越高。
要重视城市轨道交通的安全运营，确保乘客、轨道交通设备和运输运营服务人员的安全，最大限度地降低城市轨道交通运营中的安全隐患，促进轨道交通行业的稳定发展。
轨道交通作为城市基础设施，为公众提供交通和服务，活跃城市交通网络。
由于各个城市的规模和地理位置不同，轨道交通的运营模式也不尽相同。
对我国轨道交通运营管理模式进行分析，可以从我国城市建设的现实出发，找出当前运营的不足并加以改进，具有现实意义。
1.我国城市轨道交通的运营模式（一）相关部门直接管理模式相关部门的直接管理模式以北京为代表。
北京地铁集团负责北京轨道交通的管理，市政相关部门为集团的投资方和管理者。
地铁集团由相关部门直接控制，从建设和运营的各个方面受到政策的引导和主导。
地铁公司作为独立法人，承担着北京轨道交通融资和偿还贷款的责任，并在政策引导下制定运营管理模式。
（二）专业化运营模式专业运营模式的代表城市是上海。
专业模式可以在一定程度上实现内部控制和内部监督，在实际操作过程中提高运营服务质量，提高管理效率。
城市轨道交通站车一体化运营与管理经验分享:以北京地铁2号线为例
城市轨道交通站车一体化运营与管理经验分享：以北京地铁2
号线为例
孙崇玮;靳文琦
【期刊名称】《城市轨道交通》
【年(卷),期】2024()5
【摘要】地铁运营管理的功能性和经济性是衡量企业运营商质量的重要考量,为提升运营效率,本文介绍城市轨道交通站车一体化运营与管理的模式,并以管理现状和目标,针对以往管理模式存在的不足,提出了兼顾未来城市轨道交通网络典型特征的一体化运营与管理架构。
【总页数】3页(P54-56)
【作者】孙崇玮;靳文琦
【作者单位】北京市地铁运营有限公司运营三分公司
【正文语种】中文
【中图分类】U23
【相关文献】
1.城市轨道交通运营管理专业工学结合一体化课程改革研究\r——以城市轨道交通客运组织课程为例
2.《城市轨道交通票务管理》理实一体化教学改革探索——以江西现代职业技术学院城市轨道交通运营管理专业为例
3.基于BIM-GIS技术的城市轨道交通附属一体化工程应用研究--以北京地铁19号线一期工程为例
4.城市轨
道交通车辆基地综合利用一级开发阶段的一体化设计创新与实施回顾——以北京地铁16号线北安河车辆段为例
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地铁运营管理方案
地铁运营管理方案一、引言随着城市的不断发展壮大，地铁作为一种快速、便捷、环保的城市交通工具，已经成为现代城市的重要组成部分。
地铁运营管理方案的目的是为了确保地铁系统的正常运营，并提供高质量的服务给全体乘客。
本文将从地铁运营管理的组织架构、调度管理、维护管理、安全管理等方面展开论述，力求提供一套完善的地铁运营管理方案。
二、地铁运营管理的组织架构地铁运营管理的组织架构是确保地铁运营高效有序的基础。
一般来说，地铁公司的组织架构分为董事会、管理层和基层员工三个层次。
董事会负责制定地铁公司的发展战略和政策，管理层负责具体的运营管理工作，基层员工负责具体的运营工作。
1.1 董事会董事会是地铁公司的最高决策机构，由董事长、副董事长以及其他董事组成。
董事会负责制定地铁公司的发展战略、决策重要事项，并对经营状况进行监督。
1.2 管理层管理层是地铁公司的执行机构，包括总经理、副总经理、各部门负责人等。
管理层负责实施董事会制定的发展战略和政策，管理地铁的运营、调度、维护、安全等工作。
1.3 基层员工基层员工是地铁公司的运营一线员工，包括司机、工程师、安全人员、售票员等。
基层员工负责具体的运营工作，如驾驶列车、维修设备、确保乘客安全等。
三、调度管理调度管理是地铁运营管理的重要组成部分，它直接关系到地铁列车的正常运营和乘客的出行体验。
2.1 车辆调度车辆调度是确保地铁列车按时运行的关键环节。
通过科学合理地安排列车运行计划，提高车辆的利用率和运行效率。
要做到准时发车、加强车辆调度管理，确保列车运行的安全与顺畅。
2.2 乘客调度乘客调度是确保乘客在地铁站台上能有序乘坐列车的关键环节。
通过加强站台的管理，提供清晰明确的乘车指引，引导乘客有序排队上下车，避免拥挤和冲突。
四、维护管理维护管理是确保地铁系统设施设备正常运行的关键环节，包括设备维修、设备更新等。
3.1 设备维修设备维修是确保地铁设施设备正常运行的基本保障。
要建立健全的设备维修体系，提高维修的效率和质量。
城市轨道交通运营企业管理模式分析
1轨道交通运营企业运营模式选择面临的挑战1.1运营经验不足的挑战随着轨道交通项目进程，运营在PPP项目中作用及效果更加突显，在没有成熟的城市轨道交通运营经验的基础上，各项目公司须在短时间内建立运营团队，建立运营管理体系，实现线路从运营筹备到顺畅运营管理的全过程管理，具有一定挑战。
1.2指挥调度难统一的挑战轨道交通是成网运输系统，对于网络化运营格局结构而言，运营环节的安全、高效、联动是最为突出的特点。
各项目公司分立管理，各自运营各自线路势必造成各管一摊，即使建立联系机制，由于利益归属不同，同样会造成线网之间多层级、跨单位协调难度增加，联动效力降低，不利于资源共享和成本管控。
1.3成本费用控制的挑战在全国轨道交通蓬勃发展的形势下，为达到高水平开通线路的目标，前期须招揽轨道交通行业优秀人才，引领做好运营筹备各项工作。
轨道交通运营企业须付出更多人工成本吸引人才；线路运营开通初期运营管理、维修技能尚处于初级积累阶段，运营成本、维修成本估算准确率尚需进一步摸索；客流预测与实际客流的匹配度差异，造成线路间的票款收入差异分劈合理性有待平衡；线路各站点、车辆段所在不同地域电力等能源消耗量与能耗指标产生的成本差异如何精算，等等问题均是造成运营初期成本变化的因素，项目公司在成本控制方面将会迎来不小的挑战。
1.4安全风险的挑战轨道交通有其个性化的安全运营管理体系及考核机制，尤其体现在城市首条开通的轨道交通线路的指标稳定性上。
诸如列车运行图兑现率、正点率、列车服务可靠度（延误5分钟以上事故间平均车公里）及设备系统的故障率等安全运营指标在日常运营管理中如何保证，是对新兴轨道运营企业的严峻考验。
2轨道交通运营企业运营模式选择原则城市轨道交通建设运营需要政府做好引导，保证公益性，同时要注重引进市场竞争，合理吸收私人资本；合理引进先进的运营方法。
通过规范运营管理水平，委托具有资质的企业负责运营以提高运营效率，政府对其加以约束，保障公共福利性。
北京地铁优秀管理班组优秀管理经验和做法
北京地铁优秀管理班组优秀管理经验和做法说实话北京地铁优秀管理班组这个事儿，我一开始觉得可简单了，不就是管管地铁里面那些事儿嘛。
但真正一深入，才发现这里面弯弯绕绕可多了。
我先说说日常设备维护这块儿吧。
就像咱家里的电器一样，地铁里的设备也得经常检查保养。
我试过很多次一接班就开始巡查设备，那时候还有点儿迷迷糊糊的，就跟着前辈后面看。
有一次我自己去查那列车车门控制系统，我就看着各种线路和小零件啥的，根本摸不着头脑，还把一些线的走向给看错了。
后来我就懂了，得先从整体上看，比如把车门系统比作人的手臂，那动力系统就是肌肉，控制电路就是神经，先找大的毛病再看小细节。
每次检查之前还得把工具都准备好，就像出门得带好钥匙手机一样重要。
然后是人员管理方面。
我刚开始想着按部就班分配任务，每个人固定干点儿啥就得了。
但是这样搞，有的人因为基本天天干一样的事儿就麻木了，积极性不高。
后来我就学聪明了，给大伙儿轮流换任务，今天你检查A设备，明天就查B设备。
这样大伙都能接触不同东西，还能互相学习交流。
就像大家换着口味吃饭似的，不容易腻。
还有应对突发事件。
比如说突然有人被困在电梯里了。
我就记得头一回遇到这事儿，一下子慌了神，光在那儿干着急。
后来经历的多了，发现得有个条理。
就像救火得一步步来，首先要确保现场安全，别其他乘客乱碰乱挤，然后联系专业维修人员告知具体情况，再就是安抚被困人员，得像哄小孩似的，轻声细语告诉他们别怕，救援很快就到。
在客流量管理上也有不少门道。
高峰期就像洪水泛滥，得合理引流。
我们尝试过划分区域引导乘客站好，让大家顺着一个方向走，这就好比水流按照渠道走。
开始有些乘客不配合，我们就不断解释为啥这样做，解释多了人家也就理解了。
这些就是我的一些经验和遇到的状况，当然这里面还有很多需要进一步摸索和改进的地方。
不过总的来说，管理就是要不断尝试和积累经验，不能死脑筋。
北京地铁运营管理
北京地铁运营管理本文出自: 能源世界网作者: 纵横天下点击率: 830摘要：本文从北京地铁三十年来的发展状况入手，从运营指标、车辆、设备及管理模式几个重点方面，叙述并分析北京地铁的运营管理及今后的发展趋向。
前言北京地铁作为新中国的第一条地下铁道，开通运营已三十多年。
随着运营线路的扩展，客运量不断增加，北京地铁不仅为乘客带来高速便捷的出行服务，而且已成为缓解城市交通拥堵，减少城市环境污染的解决之道，享有良好的声誉。
特别是其三十年来的运营与管理工作，从车辆设备的转型到运营管理模式的变革，积累了许多宝贵的经验。
本文从北京地铁三十年来的发展状况入手，从运营指标、车辆、设备及管理模式几个重点方面，叙述并分析北京地铁的运营管理及今后的发展趋向。
一、北京地铁的基本概况分析（一）运营线路1965年2月4日，毛泽东同志在北京地铁建设方案的报告上批示：“精心设计、精心施工。
在建设过程中一定会有不少错误、失败，随时注意改正。
”并确立了北京地铁“适应军事上的需要，兼顾城市交通”的建设方针。
同年，国务院成立了北京地铁领导小组，一期工程（苹果园至北京站共23.6KM）于7月1日正式破土动工，经过四年的紧张施工，于1969年10月1日建成通车试运行。
1984年，北京地铁二期工程复兴门至建国门共16.1 公里的“马蹄形”线路由李鹏同志剪彩通车试运行。
随着地铁在本市客运交通中发挥着越来越重要的作用，北京地铁适时地将工作重点从战备转移到交通服务，并提出了“安全、准确、高效、服务”的运营宗旨，实现了从战备型向生产运营型的转变，经济上也从实报实销转变为政府财政按运营生产任务进行政策性补贴。
1999年9月北京地铁三期工程复兴门至四惠东开通试运行。
至此，北京地铁运营线路总长达到53.2公里，见表1。
北京地铁运营线路发展表1北京地铁运营公司管理运营线路二条，战备线路三条（运营线路如图1）。
线路全长58.3公里，其中投入运营53.2公里，运营车站39座，包括两座换乘车站；每天从早5点至23点，运营18个小时，列车采用6辆编组，运行最小间隔3分钟，日均运送乘客125万人次，占全市公共交通总运量的15%左右。
北京地铁管理模式分析
下几个方面，并据此编制和实施 了 《 北
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北京地铁 管理模 式分析
谢正光
署 ，“ 一五 ”时 期北 京 市发 展 的 目标 体系”以及国有经济 “ 十 十一五”发展规 表 ，减 少乘 客延误 ，特 别是 避免 或减 少
是 ：紧 紧围绕 “ 新北 京 、新奥 运 ”战略 划对北京地铁 均提出 了新的要求 。据 造 成地铁 线 网甚至全市 交通混 乱的事件
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批 准 ： 国 家 发 展 和 改 革 委 员会
主 办 中 尉 交 通 运 输 协 会 台 湾 轨 道 工 程 掌 会 奋 ＿ 工 程 师 擘 会 带
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承 办 ： 中 国 交 通 运 输 会 城 市 专 交 硝 专 姐 卷 ＝ Ｉ ｌ 尝 铁 道 科 掌 研 究 院
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人 公里 成本 等指 标 降低到 最低 限度 。
城市轨道交通运营企业的管理模式
城市轨道交通运营企业的管理模式下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于地铁管理体制研究的理性讨论
中国地铁管理体制及机制研究：案例分析摘要：本文在总结中国地铁管理体制的演变和创新基础上，以北京传统模式、上海管制模式、广州一体模式为案例，深入分析不同发展模式的特征，结合公共经济学和规制经济学理论，提出了地铁体制改革的方向：“小业主大社会”，政府层面成立大都市交通管理局或地铁工程局，负责规划、投资、建设和监管；地铁公司主要承担营运和管理，并形成竞争市场；培育和扩大咨询机构，为业主提供技术和各种咨询服务。
关键词：轨道交通；地铁；体制地铁项目具有投资大、建设期和回收期长，但生命周期长（百年隧道）、边际成本低等特点，地铁管理体制和机制在一定生产力（技术进步）条件下在项目管理方面起着非常重要的作用。
从中国40多年，特别是90年代以来的实践证明，管理体制与机制的好坏直接影响投资、工期和质量控制，进而影响城市经济和社会的健康发展。
在社会主义市场经济条件下和投资多元化的今天，快速城市化（现在39%，2050年将达到75%）和大规模轨道交通投资（中国“十一五”期间约5000亿元）的背景下，落实以人为本、走可持续的科学发展观，以“多、快、好、省”为目标，新建城市如何构建管理体制，区域中心城市或一线城市（京、沪、穗等）如何深化和完善现有管理模式，以适应高强度、网络化建设的需要，值得我们进行总结和探索。
1、中国地铁管理体制的演变和创新40多年来，中国地铁管理体制走过了一条漫长而曲折的道路，吸取国内外先进经验和教训，经过不断探索和实践，创造性地建立了一套基本符合中国具体实践和充满地域特色的管理模式：北京模式、上海模式和广州模式。
管理体制与中国社会主义体制和改革开放政策，地铁功能定位的认识和深化以及各地的具体情况密切相关。
1.1北京模式（传统模式）北京模式的形成和发展在很大程度上是中国地铁建设的缩影。
1965年开始建设1号线，目前营运线路110多公里，包括1号线（1969年建成）、环线（1984）、复八线（1999）、13号线城铁（2002）、八通线（2003）等线路，正在建设4、5、9、10号线和奥运支线，规划建设机场线，预计到2008年建成300公里，远期规划1000多公里。
北京市轨道交通运营管理及规划
汇报人：
2024-01-01
CONTENTS 目录
• 北京市轨道交通概述 • 运营管理现状 • 规划与未来发展 • 挑战与对策 • 国际经验与借鉴 • 结论与建议
CHAPTER 01
北京市轨道交通概述
历史与发展
1965年
北京地铁1号线开始建设，成为 中国第一条地铁线路。
新线建设
根据规划，未来北京市将建设多条新 的城市轨道交通线路，包括地铁线路 和轻轨线路，以扩大轨道交通覆盖范 围和提高运输能力。
既有线改造
对既有城市轨道交通线路进行改造和 升级，包括延长线路、增设站点、提 升车辆设施等，以提高运营效率和安 全性。
智能化与绿色发展
智能化
加强城市轨道交通的智能化建设，推广应用自动化、智能化技术，提高运营管理的效率和安全性。
CHAPTER 03
规划与未来发展
远期规划与目标
远期规划
到2035年，北京市将建成由4条线路组成的城市轨道交通网，总长度达到2819公 里，覆盖10个市辖区和1个县。
目标
实现中心城区绿色出行比例达到80%，交通拥堵状况得到有效缓解，形成安全、 高效、便捷、绿色、经济的城市交通体系。
新线建设与既有线改造
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可持续发展
推动轨道交通与其他交通方式协调发展，优化城市交通结构，促进城市可持续发展；加 强技术创新和研发，提高轨道交通的智能化和绿色化水平。
CHAPTER 05
国际经验与借鉴
国际轨道交通发展现状
全球轨道交通发展概况
介绍全球轨道交通的发展历程、现状和趋势 ，重点分析发达国家和地区的轨道交通发展 情况。
未来发展趋势与展
关于对地铁行业管理体制的探索与思考
关于对地铁行业管理体制的探索与思考要想研究体制，首先要对一些概念作出明确定位。
“体制”是指国家机关或企事业单位管理权限、工作部署和机构设置所遵循的基本制度的总称。
“机制”则讲组织机构内一整套能调动一切因素、井然有序、持续稳定发挥作用的工作运行方式。
“机构”就是单位内部具体的组织结构形式。
体制决定机制，机制调整往往伴随机构改革的进行，体制不调整、机制没理顺，就算进行了机构改革，新机构也难以运作。
职责不清、接口不畅、资源配置失衡、工作效率低下等等企业弊端，都源于体制这个“罪魁祸首”。
因此，我们需要进一步研究它、探索它。
一、全国地铁行业管理体制的基本类型。
综观全国大中城市地铁事业的发展，其管理体制的类型概括起来有四种：（一）集中统一制的总、分公司型以“天津、南京、深圳地铁”为典型代表。
天津地总于2000年8月7日成立，按照“政府支持和市场运作相结合”的建设方针，全面履行本市快速轨道交通建设甲方业主职能，具体包括：建设、融资、经营开发和运营管理四大职能。
该公司是具有独立法人资格的国有独资公司。
2002年10月，由原一级管理模式调整为二级管理模式，总公司本部设置“四部两室”六个职能部门，下设两个分公司，即：地铁投资公司（真正业主，主要承担融资职能）、地铁建设公司（执行业主，主要承担地铁建设职能），“经营开发公司”和地铁运营公司目前正在组建之中。
（二）事业总部制的总、分公司型以“广州地铁”为典型代表。
广州地总负责广州市快速轨道交通系统的建设、运营、沿线房地产物业的经营及开发；但不负责筹融资，由广州市计委专设“地铁筹资办公室”统筹解决。
从1992年12月28日成立至2001年底，该总公司下设建设公司、运营公司和实业公司，实行两级管理、两级核算。
2002年初改为总、分公司，实行一级核算，并推进了以建立现代企业制度为目标的体制改革，总公司设立“八部二室一委”，即建设事业总部（承担地铁建设施工管理）、运营事业总部（承担地铁运营管理）、资源开发事业总部（承担资源开发、多种经营和对非主业公司管理）、企业管理总部、人力资源总部、财务总部、监察审计部、党群工作总部、办公室、总工办、技术委员会。
新形势下北京地铁的运营管理实践与思考
的首 都 现 代 化 建 设 战 略 目标 ，北 京 地 铁 的发 展 环 境 也 相 应 产 生 了 一 系 列新变化。
１１ “ ． 新北京”城市交通发展战略
闷标
根据 最 新 版 （ 京 城 市 总 体 规 （ 北 划 （ ０ ４ ０ ０ ） ，明 确 了北 京 ２ ０ ～２ ２ 年 ） ） 发 展 规模 、建设 的 指 导 思 想 和 总 体 要求 ， 明确 了城 市 “ 轴 、 带 、多 两 两
了 公共 交 通 的社 会公 益 性 定位 。 明 平； 建设 与 国 家首 都 定 位 相 匹配 、 在 更 新 改造 和 安 全 运 营 两 不 误 。
确 了公 共 交通 设 施 用 地 、 资安 排 、 新 北 京 交 通 体 系 中发 挥 骨 干 和 龙 头 投
通 过 更 新 改 造 ，使 地 铁 系 统 一
在 新 的历 史 时 期 ， 中央 提 出 了 准 、现 代化 的综合 交通体 系 ；并 引导 位 ，全 面推进 现代化公共客运系统 ００ 科学 发展 观 、 构 建 和 谐 社 会 的重 大 城 市 空 间结 构 调 整 和 功 能 布 局 的优 建 设 。轨 道 交通 ２ ５ 年 远 景 规 划 共 战 略 思想 。 北 京 市 委 市 政 府 按 照 科 化 ， 进 区域 交 通 协 调 发 展 ， 持 经 有 ２ 条 约 ｌ１７ ｍ 线 路 （ １ 。 促 支 ８ ４ ｋ 图 ） 学 发 展 观 ， 紧 围绕 “ 北 京 、 奥 紧 新 新 运 ” 略构 想 ， 战 努力 建 设 繁 荣 、 明 、 文
以 公共 交 通 为 主 导 ，全 面 落 实 公 共 １ ２ 城 市 地 铁 发 展 战 略 目标 ．
北京轨道交通企业组织结构
北京轨道交通企业组织结构一、引言北京作为中国的首都，交通发展一直是城市建设的重要支撑。
随着人口的增加和城市的扩张，轨道交通成为北京市重要的公共交通方式之一。
北京轨道交通企业作为负责运营、管理和维护轨道交通系统的机构，其组织结构的合理性和高效性对于保障轨道交通运营的安全和顺畅具有重要意义。
二、总体组织结构北京轨道交通企业的总体组织结构主要包括三个层次：领导层、职能部门和基层单位。
1. 领导层领导层是北京轨道交通企业的最高决策层，负责制定企业的发展战略和政策，协调各部门之间的工作，确保企业的正常运转。
领导层由企业的董事长、总经理和其他高级管理人员组成。
董事长负责企业的整体管理和决策，总经理负责具体的日常运营管理工作。
2. 职能部门职能部门是北京轨道交通企业的核心部门，负责企业的各项职能工作。
主要职能部门包括规划发展部、财务部、运营管理部、工程建设部、安全监管部和人力资源部等。
规划发展部负责轨道交通线路的规划和发展，财务部负责企业的财务管理和资金运作，运营管理部负责轨道交通线路的运营和调度，工程建设部负责轨道交通线路的建设和维护，安全监管部负责轨道交通的安全管理和监督，人力资源部负责企业的人力资源管理和培训。
3. 基层单位基层单位是北京轨道交通企业的实际运营单位，负责具体的线路运营和服务工作。
基层单位包括车辆段、车站和运营控制中心等。
车辆段负责车辆的维护和保养，车站负责乘客的进出站服务和安全管理，运营控制中心负责轨道交通线路的运营调度和安全监控。
三、组织结构特点北京轨道交通企业的组织结构具有以下特点：1. 纵向管理北京轨道交通企业的组织结构呈现明确的纵向管理体系，从领导层到基层单位形成了清晰的权责关系。
领导层负责企业的决策和协调工作，职能部门负责各项职能工作的实施，基层单位负责具体的线路运营和服务工作。
2. 横向协作北京轨道交通企业的组织结构注重各部门之间的横向协作和信息共享。
各部门之间通过定期会议和信息系统进行沟通和合作，确保各项工作的协调进行。
北京地铁运力配置与运营模式研究
北京地铁运力配置与运营模式研究随着人口的不断增长和城市的迅速发展，北京地铁作为一种现代化的大容量交通工具，已经成为日常通勤和出行的主要选择之一。
为了更好地满足乘客的需求，保证地铁运行的平稳和高效，北京地铁需要进行合理的运力配置和优化的运营模式。
本文将对北京地铁运力配置与运营模式进行研究，以探讨如何提升地铁系统的运行效率和服务质量。
一、北京地铁运力配置分析1. 运力配置的重要性运力配置是指根据高峰期和低峰期的客流需求，合理安排地铁车辆和车厢的数量，以确保乘客的出行需求得到满足。
合理的运力配置可以提高地铁系统的接纳量，缓解高峰时段的拥挤程度，提高乘客的出行舒适度。
2. 高峰期的运力配置策略在高峰期，客流量较大，地铁系统需要增加运力以满足需求。
一种常见的策略是增加车辆的运行频率和提供更多的车厢。
此外，还可以通过增加站台的通道宽度和安排乘客等候顺序来提高乘客的候车效率。
3. 低峰期的运力配置策略在低峰期，客流量较小，地铁系统可以适当减少运力以节约成本。
一种常见的策略是减少车辆的运行频率和关闭部分车厢。
此外，还可以通过减少站台的通道宽度和合理安排列车发车间隔来降低成本。
二、北京地铁运营模式研究1. 运营模式的选择地铁的运营模式可以分为国有运营和混合所有制运营两种。
国有运营模式由政府完全拥有和管理，混合所有制运营模式则是政府与合作伙伴共同拥有和管理。
在北京地铁的案例中，国有运营模式更为常见，政府作为主导者负责地铁系统的建设、运营和维护。
2. 运营成本的控制控制运营成本是地铁运营模式中的一个重要方面。
有效控制成本可以保证地铁的可持续发展和运营的盈利能力。
北京地铁可以通过与供应商谈判优惠价格、提高能源利用效率和采取有效的维护措施来控制运营成本。
3. 服务质量的提升提升服务质量是地铁运营模式中的另一个关键因素。
为了满足乘客的需求并提供更好的乘车体验，北京地铁可以采取以下措施：优化车站布局和导向标识，改善换乘环境；提供人性化的售票系统和自助服务设施；加强员工培训和服务意识的培养。
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• “新北京、新奥运”为地铁发展提供了机 遇，北京地铁加快了进入网络化运营时代
的步伐，“绿色奥运、人文奥运、科技奥
运”也促进了运营服务与国际的接轨。 2015年全市轨道交通运营线路达561公里， 日客运量由目前的186万人次，提高到888 万人次，达到公共交通出行量的50%左右 。北京在公共交通中将起骨干作用。
• 公司是以“新地铁”战略为指导，在地铁 公司战略型管理、集中管理与分权管理模 式下接受授权开展五号线客运和运输服务 综合管理，主要任务是按照国际质量标准 组织客运、车辆和市场化采购、管理各地 铁专业供应商服务、制造优质位移服务产 品提供于乘客。
公司组建及运行情况
按照公司集团化和内部市场化的基本思路 2007年，地铁公司进行了运营一公司组织 机构、管理体制和运行机制设计，明确公 司总部、运营一公司和各专业维修公司的 责权利关系；优化运营生产组织方式，对 调度指挥模式、乘务模式、站务管理和设 备设施维修管理模式进行改革创新，完成 了机关管理人员的招聘和培训。
二、运营一分公司 情况介绍
公司定位
北京市地铁运营有限公司运营一分公司是 地铁公司领导的分公司，按照地铁公司的 授权和有关要求，全面负责地铁5号线的 安全运营生产、设备维修维护以及优质服 务等管理工作，在地铁公司全面预算管理 下，按照自主经营，自负盈亏，自我约束， 自我发展的宗旨进行经营管理。
• 公司职责及主要任务
• 在组织设计上，遵从了战略导向、以顾客 需求为中心的基本原则，以直线职能制组 织结构有效落实科学流程、管理层次与幅 度思想，达到机构精干高效、人员一岗多 责的成果。
地铁运营宗旨
• “安全、准确、高效、服务”。
• 安全：为保证乘客安全乘车，制定各项 安全制度，并严格执行;采用先进安全控 制系统，所有设备定期检查，保证处于 良好状态。
• 准确：运营生产各部门相互配合，严格 按列车运行图组织工作，确保列车按运 行图规定的时间运行。
• 高效：提高列车运行速度，缩短列车间隔 时间，减少设备的故障，确保乘客快捷到 达目的地。
• 服务：服务设施设备齐全良好，客运服务 人员严格遵守职业道德，礼貌待客，耐心 正确地解答乘客询问，主动热情地为乘客 服务。
• 对外委托管理模式
• 充分引入市场经营化手段，在运营支持设 备、后勤、保安等方面实行对外委托管理 。
• 大型设备设施管理模式
• 对本公司所属大型设备实行统一管理，向 各受托方提供必要的生产办公条件。
• 设备设施维修管理模式
• 采取以专业维修公司独立维修为主，多种 维修方式相结合的管理模式。公司作为设 备设施运营管理责任主体，负责五号线设 备设施维修的全面管理工作。各设备专业 维修公司，按照委托维修协议，采用检修 一体化，计划修、状态修与故障修相结合 的自主维修方式，完成五号线供电、机电 、通信信号、AFC、线路等设备设施的维 修管理任务。
“新地铁”组织模式
• 北京地铁公司按照集团化和内部市场化的基 本思路，对组织结构进行了变革，在公司内 设立从事车务和站务的客运分公司（分公司 ）、从事供电、通信信号、线路、机电、建 筑维修和车辆大修的专业维修分公司或子公 司（维修服务商）和资源开发经营的股份制 公司（增值服务商）。分公司、维修服务商 和增值服务商经营“新地铁”的核心业务， 形成了北京地铁公司的基本组织架构。
三、北京地铁发展
• 北京城市发展目标
• 国家首都、国际城市、文化名城、宜居城 市 1、强化首都职能
• 2、充分发挥首都优势，加快发展现代服务 业、高新技术产业，不断增强城市的综合 辐射带动能力，提升国际化程度和国际影 响力，把北京建成现代国际城市。
• 3、弘扬历史文化，大力发展文化产业，形 成具有高度包容性、多元化的世界文化名 城。
• 生产指挥 • 接受地铁公司总调的统一指挥，设立以生
产调度室为内部指挥核心的指挥体系。
• 票务管理
• 由地铁公司集中管理。地铁公司负责按照 客流预测等情况确定票制和票价，实行统 一管理。
• 车站管理
• 采用自主管理与适当外委相结合的方式。 车站设备监控，实行车站综控室集中监控 模式，由综控室值班员统一控制和监视车 站设备。对车站行车、客运、向导标志维 护工作自主管理，安全保卫、卫生保洁、 后勤保障工作则通过协议进行对外委托管 理。
• 安全管理模式
• 采用“治、控、救”和“人、机、环、管 ”的矩阵管理模式，加强安全基础建设， 完善检测标准，出现重大问题由北京地铁 公司启动应急预案，统一指挥。
• 营销管理模式
• 遵循“以乘客的需求为导向”的理念，深 刻认识地铁服务产品是由服务外环、支持 内环和导向侧环组成的一整条服务链，三 环的有机配合体现出地铁产品的综合价值 。充分认识乘客的多层次性需求，为乘客 提供安全可靠、高效便捷、功能完善、低 耗环保、文明舒心和知名品牌的地铁服务 ，提高乘客满意度。
• 人力资源部门
• 主要负责制定公司人力资源工作总体目标 、任务；人力资源的获取、整合、开发、 激励与控制工作。负责分公司绩效管理， 薪酬福利管理、社会保险管理等工作。本 部门和北京地铁公司的人力资源部职能对 接。
• 财务合同部门
• 负责公司预算管理、财务管理、资产价值 管理和合同管理的职能部门。负责分公司 全面预算、综合计划、财务管理、会计核 算、内部审计、业务合同起草、审查、谈 判、签订等方面的工作。本部门和北京地 铁公司的计财部和物资部职能对接。
新地铁运营管理模式交流
北京地铁运营一分公司
2008年11月
主要介绍内容
一、北京地铁总体情况 二、运营一分公司情况介绍 三、北京地铁发展
一、北京地铁公司 总体情况
• 北京地铁是中国第一条地铁。1965年7月1 日北京地铁第一期工程开工， 1969年10月 1日建成通车。从此，结束了中国没有地铁 的历史。
地铁公司简介
北京市地铁运营有限公司是承担北京市城 市轨道交通线路经营管理的专业公司，根 据与业主签定的委托运营协议及相关合同， 履行业主项目经营管理职能。具体负责对 受托地铁线路进行运营管理及广告、商贸 等经营活动，统一管理受托地铁线路的指 挥调度系统。
目前北京地铁有运营线路8条，分别是： 1号线、2号线、5号线、10号线、八通线、 十三号线、机场线、奥运支线。总长200 多公里，车站123座。拥有职工一万一千 人，年客运量约7亿人次，日均客运量 240万人次，最高日运量达292万人次。
北京地铁公司
授 权 经 营
维
分
增
修 委托修理费
公 资源费
值
服
司
服
务
务
商
商
维修服务
委托经营
• 组织模式的特点
• 组织模式突出了集团化。为了打造经营控股型集 团，北京地铁公司将负责运营、维修和增值服务 等地铁运营产业链中的各服务商打造为独立核算 的经营实体或主体，北京地铁公司总部通过资产 纽带和完备的法人治理结构实现对专业维修商、 增值服务开发商的有效管理和控制。这种组织模 式实现了各服务商之间的战略协同，有利于网络 化条件下的运营控制，有利于内部市场化机制的 建立，有利于打造专业运营商。
• 人力资源管理模式
• 建立涵盖人力资源规划、岗位管理、素质 模型、招聘晋升、绩效管理、薪酬管理和 培训管理的人力资源管理体系，通过科学 的人力资源机制吸引人才、使用人才、培 育人才和激励人才。
• 财务管理模式
• 按照地铁公司确认的核算方式，在其财务 全面预算管理的前提下，本着自主经营、 自负盈亏的原则进行财务管理工作。
• 物资部门
• 是公司物资采购和物资管理职能部门，负 责地铁车辆备品备件、客运物资、计量器 具、工具、抢险、防爆、救援、消防器材 以及劳动保护等物资采购、发放、管理以 及太平庄、宋家庄两个车库的物资管理工 作。
• 党群部门
• 是公司党委的主要职能部门，在地铁公司 和5号线分公司党委领导下，负责分公司党 委日常事务、组织、宣传、工会、团委、 纪委监察等工作，是一个政工党务综合部 门。本部门和北京地铁公司的党委组织部 、宣传部、工会、团委、纪委监察部和党 委办公室职能对接。
2007年10月，运营一分公司正是组建。 2008年4月26日正式接管5号线运营生产任务。
5号线
运营一分 公司
安全质量 部门
生产调度 部门
营销部门
人力资源 部门
财务合同 部门
企业发展 部门
办公室
党群部门
• 各部门基本职责
• 安全质量管理部门是公司的安全生产监察部 门，负责各专业技术管理、设备系统安全质 量管理，也是公司生产计划编制和资产实物 管理部门。本部门和北京地铁公司的房产部 、车辆部、技术部、设备部和安全监察部职 能对接。
• 城市发展规模 人口规模：市域总人口规模为1800万人， 其中城镇人口规划控制在1600万人左右。 中心城850万（现状870万）；新城570万（ 现状220万）；镇180万人（现状88万人）
• 用地规模：全市城镇建设用地控制在1650 平方公里；中心城约778平方公里（现状 630）；新城约640平方公里（现状350）； 镇及城镇组团约212平方公里（现状150）
• 生产调度部门
• 是公司生产计划、施工计划的组织执行、 内外协调部门，主要负责日常行车组织、 生产计划、施工计划的组织执行和协调安 排；负责分公司应急救援工作中的协调调 度；负责对设备设施的调用、生产物资的 配送进行联系协调。本部门和北京地铁公 司的总调度室职能对接。
• 营销部门
• 是公司运营管理、服务标准制定检查的综 合部门，主要负责本公司行车组织、客运 组织、票务管理、服务质量标准制定和检 查、乘客需求管理、市场营销工作。本部 门和北京地铁公司的客运营销部和事业总 部职能对接。
组织模式突出了内部市场化。北京地铁公 司在内部建立内部交易体系，分公司以契 约的形式委托维修服务商负责车辆、建筑 和设备系统的维修保养并支付其相关费用 ，委托各增值服务商负责相关资源的开发 经营并收取相应的资源费。这种组织模式 培养了独立的从事运营、维修和增值服务 的市场主体，有利于各服务商专注自身核 心能力，提升北京地铁公司核心竞争力。