第十章跨国公司的人力资源管理
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2020/7/18
• 招聘总动员
Cisco的招聘广告是：我们永远在雇人。对 优秀人才Cisco永远有兴趣。在Internet世界里 ，最关键的是人才的取得和保留。Cisco在 Internet领域走得非常快，以致整个业界人才 的供应跟不上Cisco成长的速度。
• 全面招聘
Cisco公司的招聘方式是全面撒网，报纸招 聘广告、网站、猎头、人才招聘会等都用上， 面对Cisco每年60％的增长速度对人才张开的巨 口，这些方式都显得不够得力。人力总监关迟 头痛的问题是‘招聘广告试过不成功，网站不 成功，原因是这些方式非常Open，没有定向目 标。 2020/7/18
的能力 2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
在公司内部相互学习和转移知识的能力 • 在跨国经营活动分散于多个国家的公司中
，母公司与子公司、子公司与子公司之间 管理人员相互学习和转移知识，是跨国经 营成功的关键
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
与不同国家管理人员配合工作的能力 • 管理人员能否有效地配合工作，是决定跨国经营成败
组织设计与管理的能力
• 管理人员的组织能力主要表现在以下几方面 ： • 组织设计中更高水平的创新能力
• 快速学习、及时作出反应以及高效率工作的能 力
• 在不断的组织更新中及时发现和采纳不同管理 理念的能力
• 有效协调复杂的财务、人事、市场营销和生产 等部门活动的能力
• 及时发现不同国家子公司在生产、组织、营销 等方面存在的问题，并提供有效解决问题办法
• Cisco招聘一个人，除了有基本条件 的要求外，还要求应聘者有领导的特质。 因为在Cisco每一名员工都是一个单兵作 战的单位。例如Cisco的系统工程师，不 是简单做产品规格，工程师可能要到客户 那里去做报告，需较好的表达能力。所以 Cisco在招聘时考虑应聘者的综合素质， 需要有领导的特质和专业精神，对工作的 需要和客户的需要都能有敏锐的反应。
2020/7/18
第10章 跨国公司人力资源管理
• 跨国公司人力资源管理概述 • 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 • 跨国公司的人事政策 • 驻外经理的选择与培训 • 多国籍员工的管理 • 跨国家调动 • 国际报酬政策
2020/7/18
Cisco的招聘策略
Cisco系统公司1984年成立，总部在美国加州 圣荷塞，是一家标准硅谷模式的高科技公司。目 前Cisco全球有2万多名员工。Cisco系统公司成为 全球领先的网络解决方案供应商。
跨国经营战略进行重大调整
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
跨文化管理的能力 • 理解文化差异有两层含义
• 理解东道国文化如何影响当地员工的行为 • 理解母国文化如何影响母公司派去的管理人员
的行为
适应能力是跨国文化管理能力的另一项重 要内容
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
Internet有个基本的了解。Cisco在过了这一关
的学生中挑选一些人做见习员工。另外Cisco也
在学校开始一些助理工程师的培养，以后这些
学生经过半年到一年的培养，成为Cisco正式的
工程师。Cisco公司在2019年招了150人，应聘
的人很多，但是成功率非常低。
2020/7/18
• 人人都需领导素质
2020/7/18
• Cisco有大概40％的员工是猎头公司找来 的，Cisco用猎头公司招人是从上到下不 分职位。Cisco还有大概10％的应聘者是 通过员工互相介绍进来，Cisco有一项特 别的鼓励机制，鼓励员工介绍人加入 Cisco。介绍一个人来面试就给你一个点 数，每过一道面试关又有一个点数，如果 员工最后被Cisco雇用，则有事成的奖金 ，这些点数最后累积折成海外旅游。这是 Cisco创造性的做法，让所有员工都是猎 头代理，有合适的人一定会介绍到公司来 。
2020/7/18
• 进入学校培养员工
•
Cisco的发展速度要求员工能够自己很快独
当一面，所以对应届毕业生使用得比较少。
Cisco从2019开始在一些大学设立有一个虚拟的
网络学院（Networking Academy），通过提供
一些设备和课程，让学生熟悉Internet环境，
而且对学生有一个笔试的CCNA认证，让学生对
2020/7/18
跨国公司管理人员应wk.baidu.com备的素质和能力
制定和实施跨国经营战略的能力 • 首先要求管理人员具备很强的信息收集、
分析和预测能力 • 不同类型跨国经营战略的制定，对不同层
次管理人员有不同要求 • 实施战略对管理人员的要求更高 • 实施不同跨国经营战略，管理人员必须具
备的能力是不同的 • 跨国经营环境的变化会迫使企业对其总体
1994年，Cisco公司开始在中国成立代表处， 目前在中国的思科系统（中国）网络技术有限公 司已经有员工近500人。
2019年Cisco被评为美国《工业周刊》100家 管理最佳公司中列第一位；2019年Cisco被评为 100家网上最受欢迎的公司第一名；今年，《财富 》杂志将Cisco公司列为美国100佳工作场所的第4 名。
的一个重要因素 • 在不同的职能管理中，管理人员配合工作可能采取不
同形式 • 管理人员的团队工作在以下三方面发挥着重要作用
集体智慧普遍用于提供建议、咨询和沟通，越来 越多的企业在跨国经营决策中运用团队工作方式
的人事决策环境 • 跨国公司与国内企业选聘管理人员的途径不同 • 外派管理人员管理是跨国公司人力资源管理的
重要组成部分 • 国际劳资关系管理是跨国公司人力资源管理的
重要任务之一
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
必要的跨国经营知识 • 语言知识与沟通技能 • 有关国际市场的知识 • 有关国际业务和国际惯例的知识
2020/7/18
跨国公司人力资源管理概述
跨国公司人力资源管理的含义 • 跨国公司人力资源管理是跨国公司选聘、
评价、培训与开发管理人员和劳工，以保 证跨国公司经营活动正常进行和实现企业 既定目标的活动过程
2020/7/18
跨国公司人力资源管理概述
跨国公司人力资源管理的特点 • 跨国公司人力资源管理必须面对更为复杂多样
• 招聘总动员
Cisco的招聘广告是：我们永远在雇人。对 优秀人才Cisco永远有兴趣。在Internet世界里 ，最关键的是人才的取得和保留。Cisco在 Internet领域走得非常快，以致整个业界人才 的供应跟不上Cisco成长的速度。
• 全面招聘
Cisco公司的招聘方式是全面撒网，报纸招 聘广告、网站、猎头、人才招聘会等都用上， 面对Cisco每年60％的增长速度对人才张开的巨 口，这些方式都显得不够得力。人力总监关迟 头痛的问题是‘招聘广告试过不成功，网站不 成功，原因是这些方式非常Open，没有定向目 标。 2020/7/18
的能力 2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
在公司内部相互学习和转移知识的能力 • 在跨国经营活动分散于多个国家的公司中
，母公司与子公司、子公司与子公司之间 管理人员相互学习和转移知识，是跨国经 营成功的关键
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
与不同国家管理人员配合工作的能力 • 管理人员能否有效地配合工作，是决定跨国经营成败
组织设计与管理的能力
• 管理人员的组织能力主要表现在以下几方面 ： • 组织设计中更高水平的创新能力
• 快速学习、及时作出反应以及高效率工作的能 力
• 在不断的组织更新中及时发现和采纳不同管理 理念的能力
• 有效协调复杂的财务、人事、市场营销和生产 等部门活动的能力
• 及时发现不同国家子公司在生产、组织、营销 等方面存在的问题，并提供有效解决问题办法
• Cisco招聘一个人，除了有基本条件 的要求外，还要求应聘者有领导的特质。 因为在Cisco每一名员工都是一个单兵作 战的单位。例如Cisco的系统工程师，不 是简单做产品规格，工程师可能要到客户 那里去做报告，需较好的表达能力。所以 Cisco在招聘时考虑应聘者的综合素质， 需要有领导的特质和专业精神，对工作的 需要和客户的需要都能有敏锐的反应。
2020/7/18
第10章 跨国公司人力资源管理
• 跨国公司人力资源管理概述 • 跨国公司管理人员应具备的素质和能力 • 跨国公司的人事政策 • 驻外经理的选择与培训 • 多国籍员工的管理 • 跨国家调动 • 国际报酬政策
2020/7/18
Cisco的招聘策略
Cisco系统公司1984年成立，总部在美国加州 圣荷塞，是一家标准硅谷模式的高科技公司。目 前Cisco全球有2万多名员工。Cisco系统公司成为 全球领先的网络解决方案供应商。
跨国经营战略进行重大调整
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
跨文化管理的能力 • 理解文化差异有两层含义
• 理解东道国文化如何影响当地员工的行为 • 理解母国文化如何影响母公司派去的管理人员
的行为
适应能力是跨国文化管理能力的另一项重 要内容
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
Internet有个基本的了解。Cisco在过了这一关
的学生中挑选一些人做见习员工。另外Cisco也
在学校开始一些助理工程师的培养，以后这些
学生经过半年到一年的培养，成为Cisco正式的
工程师。Cisco公司在2019年招了150人，应聘
的人很多，但是成功率非常低。
2020/7/18
• 人人都需领导素质
2020/7/18
• Cisco有大概40％的员工是猎头公司找来 的，Cisco用猎头公司招人是从上到下不 分职位。Cisco还有大概10％的应聘者是 通过员工互相介绍进来，Cisco有一项特 别的鼓励机制，鼓励员工介绍人加入 Cisco。介绍一个人来面试就给你一个点 数，每过一道面试关又有一个点数，如果 员工最后被Cisco雇用，则有事成的奖金 ，这些点数最后累积折成海外旅游。这是 Cisco创造性的做法，让所有员工都是猎 头代理，有合适的人一定会介绍到公司来 。
2020/7/18
• 进入学校培养员工
•
Cisco的发展速度要求员工能够自己很快独
当一面，所以对应届毕业生使用得比较少。
Cisco从2019开始在一些大学设立有一个虚拟的
网络学院（Networking Academy），通过提供
一些设备和课程，让学生熟悉Internet环境，
而且对学生有一个笔试的CCNA认证，让学生对
2020/7/18
跨国公司管理人员应wk.baidu.com备的素质和能力
制定和实施跨国经营战略的能力 • 首先要求管理人员具备很强的信息收集、
分析和预测能力 • 不同类型跨国经营战略的制定，对不同层
次管理人员有不同要求 • 实施战略对管理人员的要求更高 • 实施不同跨国经营战略，管理人员必须具
备的能力是不同的 • 跨国经营环境的变化会迫使企业对其总体
1994年，Cisco公司开始在中国成立代表处， 目前在中国的思科系统（中国）网络技术有限公 司已经有员工近500人。
2019年Cisco被评为美国《工业周刊》100家 管理最佳公司中列第一位；2019年Cisco被评为 100家网上最受欢迎的公司第一名；今年，《财富 》杂志将Cisco公司列为美国100佳工作场所的第4 名。
的一个重要因素 • 在不同的职能管理中，管理人员配合工作可能采取不
同形式 • 管理人员的团队工作在以下三方面发挥着重要作用
集体智慧普遍用于提供建议、咨询和沟通，越来 越多的企业在跨国经营决策中运用团队工作方式
的人事决策环境 • 跨国公司与国内企业选聘管理人员的途径不同 • 外派管理人员管理是跨国公司人力资源管理的
重要组成部分 • 国际劳资关系管理是跨国公司人力资源管理的
重要任务之一
2020/7/18
跨国公司管理人员应具备的素质和能力
必要的跨国经营知识 • 语言知识与沟通技能 • 有关国际市场的知识 • 有关国际业务和国际惯例的知识
2020/7/18
跨国公司人力资源管理概述
跨国公司人力资源管理的含义 • 跨国公司人力资源管理是跨国公司选聘、
评价、培训与开发管理人员和劳工，以保 证跨国公司经营活动正常进行和实现企业 既定目标的活动过程
2020/7/18
跨国公司人力资源管理概述
跨国公司人力资源管理的特点 • 跨国公司人力资源管理必须面对更为复杂多样