电子政务教程第六章.pptx
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电子政务本课件-123页PPT精品文档
• 或者说是通过在网上建立政府网站而构建的虚拟 政府。
• 数字政府（Digital Government) 说是电子政府 的别称。
• ２、电子政府的特征
• （１）电子政府是将政府的职能网络化。 即：在网上实现政府的种种功能。政府功 能在网上实现的过程，其表现形式不是政 府官员在网上活动，而是数据和公文在网 上运行。通过这些政府公文的网上运行， 从而实现政府功能在网络化。
三、电子政务与电子技术的关系
• 1、电子技术是电子政务改造传统政务 的生产力
• 2、电子政务是快速发展的现代电子信 息技术与政府改革相结合的产物
• 3、电子政务是一个持续运用技术手段 改革政府管理模式和政府管理手段的 长期实践。
第三节 国外电子政务的发展
一、国外电子政务的发展的历程与基本特征
• （一）发展历程
消除不定性的东西”。 • 第五，信息普遍存在，而且永不枯竭。 • 第六，信息可被感知、传递、处理和共享。信息
的主要来源：因特网、电视网、移动通信网、卫 星信息源。
• 2、信息时代对经济全球化的 影响
信息时代极大地促进了 经济全球化
三、电子政务兴起的国际国内环境
• 1、经济和社会 网络化发展
• 2、国际形势的 • 发展 • 3、国内形势的
• 2．电子采购及指标：在电子商务的安全环境 下，推动政府部门以电子化方式与供应商联线进 行采购、交易及支付处理作业。
• 3．电子福利支付：运用电子资料交换、磁卡、 智能卡等技术处理政府各种社会福利作业，直接 将政府的各种社会福利支付、交付受益人。
• 4．电子邮递：建立政府整体性的电子文件邮 递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间 及政府与社会各部门之间的沟通效率。
• 第三，计算机 网络。
• 数字政府（Digital Government) 说是电子政府 的别称。
• ２、电子政府的特征
• （１）电子政府是将政府的职能网络化。 即：在网上实现政府的种种功能。政府功 能在网上实现的过程，其表现形式不是政 府官员在网上活动，而是数据和公文在网 上运行。通过这些政府公文的网上运行， 从而实现政府功能在网络化。
三、电子政务与电子技术的关系
• 1、电子技术是电子政务改造传统政务 的生产力
• 2、电子政务是快速发展的现代电子信 息技术与政府改革相结合的产物
• 3、电子政务是一个持续运用技术手段 改革政府管理模式和政府管理手段的 长期实践。
第三节 国外电子政务的发展
一、国外电子政务的发展的历程与基本特征
• （一）发展历程
消除不定性的东西”。 • 第五，信息普遍存在，而且永不枯竭。 • 第六，信息可被感知、传递、处理和共享。信息
的主要来源：因特网、电视网、移动通信网、卫 星信息源。
• 2、信息时代对经济全球化的 影响
信息时代极大地促进了 经济全球化
三、电子政务兴起的国际国内环境
• 1、经济和社会 网络化发展
• 2、国际形势的 • 发展 • 3、国内形势的
• 2．电子采购及指标：在电子商务的安全环境 下，推动政府部门以电子化方式与供应商联线进 行采购、交易及支付处理作业。
• 3．电子福利支付：运用电子资料交换、磁卡、 智能卡等技术处理政府各种社会福利作业，直接 将政府的各种社会福利支付、交付受益人。
• 4．电子邮递：建立政府整体性的电子文件邮 递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间 及政府与社会各部门之间的沟通效率。
• 第三，计算机 网络。
电子政务 课件共103页文档
电子政务
理论、模拟实验
课程须知
课程目的及课程主要内容 课程要求及考核方式 任课教师
第一篇 电子政务基础理论
2019/12/1
第一章 电子政务的概述
学习目标： 1、理解电子政务的含义 2、电子政务的相关概念 3、电子政务的内容及功能 课程安排 1、理论学习6个学时 2、课后安排 第一；要求学习查阅资料：中国电子政务发 展“金字工程”，政府网站构架，政府组织 结构。第二，阅读教材第二章、第十二章。 第三，完成课后作业。
第三，网络技术的使用， 第三，技术条件的制 第三，各种办公软件
在办公自动化过程中通 约
的完善以及电子文件
过使用网络，实现了文
的法律问题的解决。
件共享、网络打印共享、
网络数据库管理等工作。
2019/12/1
推进阶段（1993年-2019年） 1993年3月，中国提出了 “三金”工程，即，金桥、 金关、金卡工程。金桥工程 成为“三金”工程的启动工 程。 金关
等多方面目的。
8、电子政务具体内容为
、政府对企业的电子政务、政府对公
民的电子政务。9、
主体是政府机关。
二、选择题 1、( )是指利用网络技术来构建一个“虚拟政府”，从而使民众能够随时随 地地享受各类政府服务。 A、电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 2、（ ）是企业在生产经营活动中通过利用以互联网为核心的信息技术实现 整个交易过程的电子化，达到优化生产经营流程、有效减低生产经营成本、 提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增减客户满意度等多方面目的。A、 电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 3、电子政务的主体是（ ）A、政府机关 B、国务院 C、公众 D、社会 组织 4、下列哪些选项是对电子政务内涵的正确表述：（ ）A、运用信息机通信 技术打破政府的界限，使得人们可以从多种渠道获取政府的信息和获得政府 的服务B、电子政务的物质基础是计算机网络技术C、主体是政府机关D、政 府相互之间和政府与社会之间通过各种电子化渠道进行相互沟通） 5、以下哪些因素是实施电子政务的社会背景（ ）A、技术的革命性进步 B、 政府改革运动 C、社会信息化 D、经济高速发展 二、名词 电子政务 四、简答 1、什么是电子政务？2、简述传统政务与电子政务的区别。3、电 子政务组成部分。4、简述电子政务产生背景及影响。5、简述电子政务特征。
理论、模拟实验
课程须知
课程目的及课程主要内容 课程要求及考核方式 任课教师
第一篇 电子政务基础理论
2019/12/1
第一章 电子政务的概述
学习目标： 1、理解电子政务的含义 2、电子政务的相关概念 3、电子政务的内容及功能 课程安排 1、理论学习6个学时 2、课后安排 第一；要求学习查阅资料：中国电子政务发 展“金字工程”，政府网站构架，政府组织 结构。第二，阅读教材第二章、第十二章。 第三，完成课后作业。
第三，网络技术的使用， 第三，技术条件的制 第三，各种办公软件
在办公自动化过程中通 约
的完善以及电子文件
过使用网络，实现了文
的法律问题的解决。
件共享、网络打印共享、
网络数据库管理等工作。
2019/12/1
推进阶段（1993年-2019年） 1993年3月，中国提出了 “三金”工程，即，金桥、 金关、金卡工程。金桥工程 成为“三金”工程的启动工 程。 金关
等多方面目的。
8、电子政务具体内容为
、政府对企业的电子政务、政府对公
民的电子政务。9、
主体是政府机关。
二、选择题 1、( )是指利用网络技术来构建一个“虚拟政府”，从而使民众能够随时随 地地享受各类政府服务。 A、电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 2、（ ）是企业在生产经营活动中通过利用以互联网为核心的信息技术实现 整个交易过程的电子化，达到优化生产经营流程、有效减低生产经营成本、 提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增减客户满意度等多方面目的。A、 电子政府 B、电子商务 C、政府上网 D、办公自动化 3、电子政务的主体是（ ）A、政府机关 B、国务院 C、公众 D、社会 组织 4、下列哪些选项是对电子政务内涵的正确表述：（ ）A、运用信息机通信 技术打破政府的界限，使得人们可以从多种渠道获取政府的信息和获得政府 的服务B、电子政务的物质基础是计算机网络技术C、主体是政府机关D、政 府相互之间和政府与社会之间通过各种电子化渠道进行相互沟通） 5、以下哪些因素是实施电子政务的社会背景（ ）A、技术的革命性进步 B、 政府改革运动 C、社会信息化 D、经济高速发展 二、名词 电子政务 四、简答 1、什么是电子政务？2、简述传统政务与电子政务的区别。3、电 子政务组成部分。4、简述电子政务产生背景及影响。5、简述电子政务特征。
《电子政务》-第06章_电子政务实现的技术支持
（1）总线型 （2）星型 （3）环型 （4）树型
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.1.2电子政务 “内外网”结构及其隔离关系
物
理
政府内网
隔
政府外网
离
逻
辑
隔
因特网
离
图6-2 政务内外网结构的隔离关系
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.1.3基于Intranet的政务内网及其作用
（1） 数据库管理员。 （2）系统程序员。 （3）系统用户。
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.2.2电子政务中的数据组织
1．电子政务中的数据分类 对电子政务种的数据进行分类是开展数据
组织与有效管理的前提，只有将政务数据 进行了合理的分类，才能有针对性地选择 不同的技术与方法对政务数据资源进行有 效的组织与处理。
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.2电子政务中的数据处理技术
6.2.1数据处理与数据组织的相关知识 1． 数据处理及其目的 数据处理是管理活动的基本内容，也是各种管理信息系统
的基本功能。简单地说，数据处理就是把来自科学研究、 生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，应用一定 的设备和手段，按照一定的使用要求，加工成另一种形式 的数据。
中的应用
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.1 电子政务中的网络构建技术
6.1.1计算机网络概述 1．计算机网络的含义与功能
计算机网络是由各种通信设备和传输介质将处于 不同位置的多台独立计算机连接起来，并在相应 网络软件的管理下实现多台计算机之间信息传递 和资源共享的系统。
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.1.2电子政务 “内外网”结构及其隔离关系
物
理
政府内网
隔
政府外网
离
逻
辑
隔
因特网
离
图6-2 政务内外网结构的隔离关系
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.1.3基于Intranet的政务内网及其作用
（1） 数据库管理员。 （2）系统程序员。 （3）系统用户。
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.2.2电子政务中的数据组织
1．电子政务中的数据分类 对电子政务种的数据进行分类是开展数据
组织与有效管理的前提，只有将政务数据 进行了合理的分类，才能有针对性地选择 不同的技术与方法对政务数据资源进行有 效的组织与处理。
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.2电子政务中的数据处理技术
6.2.1数据处理与数据组织的相关知识 1． 数据处理及其目的 数据处理是管理活动的基本内容，也是各种管理信息系统
的基本功能。简单地说，数据处理就是把来自科学研究、 生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，应用一定 的设备和手段，按照一定的使用要求，加工成另一种形式 的数据。
中的应用
《电子政务教程》 中国水利水电出版社 2007年 第1版
6.1 电子政务中的网络构建技术
6.1.1计算机网络概述 1．计算机网络的含义与功能
计算机网络是由各种通信设备和传输介质将处于 不同位置的多台独立计算机连接起来，并在相应 网络软件的管理下实现多台计算机之间信息传递 和资源共享的系统。
电子政务6
1.客观性原则 2.综合和系统的原则 3.适应性原则 4.以用户为中心的原则
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（三）信息组织的基础
理论基础 系统论、耗散结构理论和协同论 方法基础 科学知识分类基础、语言学基础、逻辑
学基础 技术基础 以计算机科学为主导的信息技术学科群，
设计信息技术基础、多媒体、网络技术、 数据管理、程序算法、人工智能等。
7
三、政务信息资源的价值
• （一）有利于促进政府职能的转变 • （二）有利于促进信息的传递，实现信息
的共享 • （三）有利于提高信息的采集效率和综合
利用水平
2019/11/19
8
四、政务信息资源的类型
（一）一般的政务信息资源类型
（二）政府网站的政务信息资源类型
1.参考资料性信息资源 2.网上办事 3.政府网上采购及招、投标
• 1997年卫星图片第四次进入中南海，中央政治局常委会作出加强土地 管理、切实保护耕地工作的重大部署。
2019/11/19
17
一、政务信息管理的内涵
（一）政务信息管理的概念 1.政务信息管理的发展
2.政务信息管理的定义
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18
• 据美国文书协会统计，仅美国联邦政府记录 生产所用的纸板总量而言，1960年是4．3 万吨，1980年达到11．4万吨，1990年达 到24万吨。
2019/11/19
3
一、政务信息的内涵
（一）政务信息的含义
2019/11/19
4
（二）政务信息的特征
•
1.政务信息的一般特征
（1）真实性 （2）内容的广泛性
（3）时效性
• 2.政务信息的特性
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2019/11/19
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（三）信息组织的基础
理论基础 系统论、耗散结构理论和协同论 方法基础 科学知识分类基础、语言学基础、逻辑
学基础 技术基础 以计算机科学为主导的信息技术学科群，
设计信息技术基础、多媒体、网络技术、 数据管理、程序算法、人工智能等。
7
三、政务信息资源的价值
• （一）有利于促进政府职能的转变 • （二）有利于促进信息的传递，实现信息
的共享 • （三）有利于提高信息的采集效率和综合
利用水平
2019/11/19
8
四、政务信息资源的类型
（一）一般的政务信息资源类型
（二）政府网站的政务信息资源类型
1.参考资料性信息资源 2.网上办事 3.政府网上采购及招、投标
• 1997年卫星图片第四次进入中南海，中央政治局常委会作出加强土地 管理、切实保护耕地工作的重大部署。
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一、政务信息管理的内涵
（一）政务信息管理的概念 1.政务信息管理的发展
2.政务信息管理的定义
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18
• 据美国文书协会统计，仅美国联邦政府记录 生产所用的纸板总量而言，1960年是4．3 万吨，1980年达到11．4万吨，1990年达 到24万吨。
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3
一、政务信息的内涵
（一）政务信息的含义
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4
（二）政务信息的特征
•
1.政务信息的一般特征
（1）真实性 （2）内容的广泛性
（3）时效性
• 2.政务信息的特性
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电子政务教程课件
技术选型
根据需求分析结果，选择合适的技术架构、 开发工具和数据库系统。
系统开发与集成
按照设计方案，进行系统开发和模块集成， 确保系统功能完善、性能稳定。
项目管理
项目计划
制定详细的项目计划，明确项 目目标、任务分解、时间安排
和资源需求。
团队协作
建立高效的项目团队，明确团 队成员的职责和分工，确保团 队协同工作。
特点
电子政务具有便捷性、透明性、互动 性和移动性等特点，能够提高政府服 务效率，增强公民参与感，促进政府 与公民之间的互动。
电子政务的重要性
提高政府服务效率
电子政务能够简化办事流程，缩短办事时间 ，提高政府服务效率。
提升政府形象和公信力
电子政务能够改善政府形象，提高公民对政 府的信任度和满意度。
促进政府信息公开透明
移动政务应用的功能
提供办事服务、查询信息、互动交流等。
移动需要加强 技术保障和安全管理。
04
电子政务建设与管 理
建设规划与实施
需求分析
对政务业务需求进行深入调研，明确电子政 务系统的功能和性能要求。
系统设计
设计电子政务系统的整体架构、模块划分、 数据流程和界面风格。
在线咨询、在线调查、在线评议等。
互动交流平台的运营管理
建立专业团队负责运营管理，及时回 复公众咨询和反馈。
互动交流平台的改进
加强数据分析与应用，优化平台功能 和用户体验。
移动政务应用
移动政务应用的发展趋势
随着移动互联网的普及，移动政务应用逐渐 成为电子政务的重要发展方向。
移动政务应用的推广
加强宣传推广，提高公众对移动政务应用的 认知度和使用率。
3
移动设备与物联网
电子政务概述PPT课件(64页)
电子政务建设的 背景和意义
电子政务建设的背景 电子政务建设的 战略地位
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
内容及功能 电子政务发展状况
相关概念——国家信息化
国家信息化是指在国家统一规划和组织下，在农业、 工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代 信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速实现 国家现代化的进程。
国家信息化
政府信息化 社会信息化 国民经济信息化
电子政务建设的 背景和意义
电子政务建设的背景 电子政务建设的 战略地位
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
内容及功能 电子政务发展状况
电子政务与政府信息化
政府信息化是指政府有效利用现代信息和通讯技术，通过 不同的信息服务设施，对政府的业务流程、组织结构、 人员素质等诸方面进行优化、改造的过程。政府信息化 是一个不断发展变化的过程。
政务有广义和狭义之分。电子政务也可以分为 广义电子政务和狭义电子政务。
武汉大学出版社； [6] 钱毅，政务数据库系统，中国人民大学出版社； [7] 侯卫真，电子政务系统建设与管理，中国人民大学出版社； [8] 国家信息安全工程技术研究中心，电子政务总体设计与技术实现，电子工业
出版社； [9] 王琰，电子政务理论与实务，清华大学出版社；
第1章 电子政务概述 第2章 中国政府的组织结构 第3章 电子政务体系结构 第4章 电子政务与管理创新 第5章 电子政务网络基础设施 第6章 电子政务业务应用体系 第7章 电子政务公共监管与服务体系 第8章 电子政务安全体系 第9章 电子政务的现代信息技术 第10章 政府信息资源管理 第11章 电子政务标准 第12章 电子政务系统的建设与管理 第13章 电子政务监理、审计与评价 第14章 电子政务的相关法律 第15章 电子政务的发展与未来
第六章 电子政务网站建设《电子政务教程》ppt课件
• 二、评测方法
• 目前，对政府网站访问情况的测评可以采 取第三方测试和内部软件测试两种方法。
1. 第三方测试 2. 内部软件测试
• 三、网站测试面临的技术困难 1. 超高速缓存 2. 代理服务器 3. 机器人软件
• 二、许可电子邮件
• 电子邮件是互联网中运用最为广泛，也是 最为公众所接受的工具。中国目前上网用 户中有90%以上使用电子邮件。公众可以 通过电子邮件来传达自己的信息，政府可 以通过电子邮件进行公众调查、搜集公众 反馈信息等活动。
1. 创立有效的签名
2. 利用自动回复邮件
• 三、虚拟社区
• 网络消除了时间和空间的界限，许多虚拟 社区应运而生。虚拟社区的方式有许多种， 常见的主要有新闻组、BBS、聊天室和各 种论坛等。
• 一、搜索引擎的系统结构与原理 • 搜索引擎的检索系统由以下几个部分组成： 1. 搜索器 2. 分析器 3. 索引器 4. 检索器 5. 用户接口
• 二、搜索引擎的分类
1. 按照信息搜集方法的不同分为三类：目录 式搜索引擎、机器人搜索引擎和元搜索引 擎。
2. 按照检索软件的不同，搜索引擎可分为三 大类：全文数据库检索、非全文数据库检 索、主题指南类检索。
• 六、在线调查面临的问题 1. 调查对象是否具有普遍性 2. 能否得到具有代表性的电子邮件地址 3. 多次回复 4. 低回复率 5. 调查结果是否具有一般性：概率样本与非
概率样本的争论 6. 回复速度的重要性 7. 低成本性不复存在 8. 关于问卷设计方面的考虑 9. 垃圾邮件与隐私权问题
第四节 搜索引擎
• 三、网上间接公众调查
1. 网上间接公众调查概述：网上间接调查主 要是利用互联网搜集与公众需求相关的信 息。
第6章-政府电子化公共服务
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
• 我们要注意从以下几方面来发展我国的政府电子化公共服 务：
1. 电子化公共服务的广度扩展。 随着电子政务的不断扩展，电子化公共服务将同步实 现服务领域、服务方式、服务提供者范围的扩展。
2. 电子化公共服务的深度拓展。 各项电子化公共服务切实以顾客为导向；切实使电子 化公共服务产生比传统服务更加优化的服务特性；
念
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
6.1.5 电子化公共服务的功能
1. 实现政府部门的宗旨，为公众提供高质量、高 水平的服务
2. 促进政府机构改革和职能转变 3. 提高政府决策和管理水平
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
6.2 电子化公共服务种类的划分
• 电子化公共服务的种类非常多，而且，还会随着科学技术的发展和公众需 求的变化而不断扩充和变化。
6.3.1 面向公民个人的电子化公共服务
公民信息服务
电子化交通管理服务
公民日常社会生活管理服务 电子化旅游服务
电子化教育服务
电子化医疗服务
电子化就业服务
电子化社会保障服务
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
6.3.2 面向企业等社会组织的电子化公共服务 1. 信息服务 2. 基础管理服务 3. 电子化税收服务 4. 经营服务 5. 企业证照办理 6. 管理与技术服务 7. 政府数据开放服务
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
第6章 政府电子化公共服务
E-Government: An Introduction
电子政务教程（第三版）
新编21世纪公共管理系列教材
《电子政务第六章》PPT课件
局部或直接连接的 终端/主机结构
PC机能力的提高 网络技术的发展
客户机/服务器模式 Browser/Server
客户端与服务器的构成关系图
精选ppt
三、客户端
1. 硬件需求 2. 首先，要考虑操作系统对对硬件的需求。 其次，对于硬件
需 3. 求有必要考虑该客户机在具体的政府机构中的工作任务和
功 4. 能。
协议一般由语义、语法和同步规则三部分组成。 •语义规定通讯双方的通讯内容，如规定通讯双方 的要发出何种控制信息、执行的动作和返回的应答。 •语法规定通讯双方的通讯方式、格式，如数据和 控制信息的格式。 •同步规则规定通讯双方的应答关系的通讯状态的 变化。
精选ppt
网络协议
著名的网络协议是TCP/IP 网际协议（Internet Protocal，IP）
精选ppt
三、客户端
客户端有时是指联机在某个服务器上的终端机，可以执行信息 的输入输出工作，也可以是通过专线远程连接的上级或下级机 构的终端设备或工作站，有时是指链接在政府机构内网上的一 个普通的PC机，也可能是通过INTERNET登录政务网站寻找相 关信息或为了获取某种政府的服务的各种类型的计算机设备。
精选ppt
控制系统资源访问
操作系统的功能
操作系统可以帮助用户进行网络连接，使计算机具有 网络操作所需要的能力。操作系统的网络相关特性有： 支持和控制建立网路连接与数据传输、共享数据文件、 软件应用以及共享硬盘、打印机、调制解调器、扫描 仪和传真机等。
精选ppt
提供网络功能
操作系统的功能
计算机所载信息由于功用的不同，一般是具有安全性 特征的。因此，操作系统必须能够提供对数据和程序 进行访问的安全机制。最为典型的方法是授权访问。 操作系统建立一个登录过程以要求用户输入身份代码 和与之相匹配的口令，若身份代码无效或代码与相应 的口令不匹配，用户就不能访问计算机。
电子政务课件学习(ppt 34页)
电子商务概论
2020/12/14
9
第二节 电子商务的概念
经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商 务一般是指以网上数字的处理和传输为 基础的组织和个人之间的商业交易。这 里的网络既可以是开放的网络如互联网， 也可以是能够通过网关联接到开放网的 网络，所传输的数据包括文件、声音和 图像。
电子商务概论
电子商务概论
李国辉
第一章 电子政务
第一节 电子商务的产生和发展 第二节 电子商务的概念 第三节 电子商务的分类与特征 第四节 电子商务系统 第五节 电子商务对当今社会的影响 第六节 电子商务人才结构
电子商务概论
2020/12/14
2
本章学习目标
了解电子商务产生和发展过程 认识电子商务国内外的发展现状 掌握电子商务的定义 认识电子商务的主要功能 理解电子商务的分类和特征 掌握电子商务系统的概念模型及系统架构 认识电子商务对当今社会的产生的影响 认识电子商务人才结构，确定自己的发展方向
旅游电子商务发展迅速
电子商务概论
2020/12/14
7
第二节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
1、国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易 体系框架。
电子商务概论
2020/12/14
3
第一节 电子商务的产生和发展
一、电子商务的产生
基于电子通讯工具的初期电子商务 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 基于Internet的电子商务
六政务外网PPT课件
过各种移动终端或设备访问公司内部资源。
第一节 政务外网概述 二、政务外网的运行环境与主要职能
（一）政务外网运行环境
虚拟专用网技术有以下两种：
2.MPLSVPN 多协议标记交换虚拟专用网是在网络路由和交换设
备上应用MPLS技术，简化核心路由器的路由选择方 式，结合传统路由技术的标记交换实现的IP虚拟专 用网络，可用来构造宽带的Intranet、Extranet， 满足多种灵活的企业需求。
第一节 政务外网概述 二、政务外网的运行环境与主要职能
（一）政务外网运行环境
虚拟专用网技术有以下两种：
1.VPN
虚拟专用网指的是依靠ISP和NSP，在公用网络中建立专用的数据通信网络 技术。虚拟专用网不是真正的专用网，但却可以实现专用网络的功能。在 虚拟专用网中，任意两个节点之间的连接并没有传统网络所需的端到端的 物理链路，而是使用Internet公众数据网络的长途数据线路。
第一节 政务外网概述 一、政务外网界定与特征
（一）政务外网定义
国家政务外网由中央政务外网和地方政务外网组成，主要服 务于各级党委、人大、政府、政协、法院和检察院等部门， 为各部门的业务应用提供网络承载服务，支持业务网络的互 联互通，支持跨地区、跨部门的业务应用、信息共享和业务 协同，满足各级政务部门社会管理、公共服务等方面的需要。
第二节 电子公共服务概述
二、电子公共服务种类与发展趋向
（一）电子服务的种类
1.电子商务
2.电子政务
3.云服务
“从电子商务到电子政务，再到电子服务（electronicservices），电子服 务的兴起与发展必然成为互联网的第三次浪潮。其革命性意义不仅扩大了电 子商务和电子政务的外延，而且将推动现代服务业的深刻变革”。把电子商 务、电子政务等概念归入电子服务概念范畴里，能够从更高更清晰的层次展 现电子服务的基本原则、活动特点、规律和应用模式等等。
第一节 政务外网概述 二、政务外网的运行环境与主要职能
（一）政务外网运行环境
虚拟专用网技术有以下两种：
2.MPLSVPN 多协议标记交换虚拟专用网是在网络路由和交换设
备上应用MPLS技术，简化核心路由器的路由选择方 式，结合传统路由技术的标记交换实现的IP虚拟专 用网络，可用来构造宽带的Intranet、Extranet， 满足多种灵活的企业需求。
第一节 政务外网概述 二、政务外网的运行环境与主要职能
（一）政务外网运行环境
虚拟专用网技术有以下两种：
1.VPN
虚拟专用网指的是依靠ISP和NSP，在公用网络中建立专用的数据通信网络 技术。虚拟专用网不是真正的专用网，但却可以实现专用网络的功能。在 虚拟专用网中，任意两个节点之间的连接并没有传统网络所需的端到端的 物理链路，而是使用Internet公众数据网络的长途数据线路。
第一节 政务外网概述 一、政务外网界定与特征
（一）政务外网定义
国家政务外网由中央政务外网和地方政务外网组成，主要服 务于各级党委、人大、政府、政协、法院和检察院等部门， 为各部门的业务应用提供网络承载服务，支持业务网络的互 联互通，支持跨地区、跨部门的业务应用、信息共享和业务 协同，满足各级政务部门社会管理、公共服务等方面的需要。
第二节 电子公共服务概述
二、电子公共服务种类与发展趋向
（一）电子服务的种类
1.电子商务
2.电子政务
3.云服务
“从电子商务到电子政务，再到电子服务（electronicservices），电子服 务的兴起与发展必然成为互联网的第三次浪潮。其革命性意义不仅扩大了电 子商务和电子政务的外延，而且将推动现代服务业的深刻变革”。把电子商 务、电子政务等概念归入电子服务概念范畴里，能够从更高更清晰的层次展 现电子服务的基本原则、活动特点、规律和应用模式等等。
电子政务教程教学课件 电子政务与政府业务流程再造制作人 精品
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2．流程图的绘制步骤
流程图的绘制包括三个阶段. 1\准备阶段 2\识别阶段 3\绘制阶段
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3．流程图绘制过程中要注意的问题
在绘制政务流程图时，需要注意以下几个问题。 （1）绘制流程图应从系统流程图或重要子系统和关键部分 开始，自上而下，逐步细化。这些重要的子系统或关键部 分是指系统中必然出现、起关键性作用的组成部分。 （2）绘制流程图，应保持从上到下，从左到右的一致性。 （3）尽量使用标准、通用的符号，文字说明应尽量简洁、 准确。一般情况下，一个处理应是一件独立完整的事件或 工作。 （4）流程图除了要保证整个流程图的完整性以外，还应标 明图名、作者、日期、文字说明、页数、页码、编号等附 加说明性信息。 （5）关注本流程的起始点和终结点和与其他流程之间的衔 接。 （6）尽量避免出现交叉线。 （7）尽量使用联结线，以减少线条数目。 （8）尽可能方便人们阅读。
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6.1.2政府业务流程的特性
1．约束性 2．确定性 3．稳定性 4．可操作性 5．便利性
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6.1.3政府业务流程的类型
依照不同的标准，政府业务流程可以被划分 为若干种类。
Hale Waihona Puke PA电子政务6.1.4政府业务流程的功能
政府业务流程的功能可归结为以下两大方面。 1．提高政府管理和服务的标准化、规范化和 高效化 2．规范政府行为，保证政府行为的合法性、 公正性
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6.1 政府业务流程概述
6.1.1政府业务流程的含义
所谓业务流程，就是指为完成某一目标或任务而 进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。 政府业务流程是业务流程中的一种，它是特指政 府部门中的业务流程，指政府在实施管理和提供 服务时，为实现行政目标、履行行政职能所进行 的体现政务活动规律的一系列稳定的活动步骤的 集合。 政务流程实际上准确地描述着这样几个问题：一 个政府管理过程的任务、目的或者目标（有哪些 输入，输出是什么）；怎么做（由哪些活动、步 骤组成，先后顺序怎样，具体工作单元的活动规 则、方法手段等）；做成什么样（标准）。
第六章电子政务
电子政务系统的外部环境
社会环境 网络环境 硬件环境 软件及开发环境 政务服务环境
6.3 电子政务系统基本构架
电子政务系统的基本组成
电子政务内部信息系统 电子政务基础平台 电子政务服务平台
认证中心接口,内容管理,搜索引擎,政务智能工具
电子政务应用系统
6.3 电子政务系统基本构架
6.2 电子政务的内容
电子政务应用的基本形式
办公网络化 宏观调控电子化
经济信息网 电子纳 税
服务电子化
金融电子 化
资料电子化
政府与公众沟通电子化
6.2 电子政务的内容
电子政务的主要模式 政府间的电子政务
电子法规政策系统 电子公文系统
电子司法档案系统 电子财政管理系统
电子政务的实施过程
政府上网 部门内部电子化 跨部门电子化工程
6.4 国内外电子政务的发展
国外电子政务发展概况
美国
各县政府光纤联网 城市全部光纤联网
克林顿 “信息高速公路” 府” “第一政府网”
全国所有机构家庭
“电子政
的光纤 联网
日本
6.4 国内外电子政务的发展
加快我国电子政务建设的意义
促进政府职能的转变 增强了推行政令的时效性，提高工作效率 可以对行使权力的过程进行监视 使政府及时了解社情民意 节约大量人力和财力 市政信息资源的积聚库和开发中心
6.4 国内外电子政务的发展
我国发展电子政务的有利条件 gov.cminfo和gov
我国电子政务建设概况 2019年---“政府上网工程” 2019年---“电子政务”---“数字城市” 2019年……
第六章 电子政务
社会环境 网络环境 硬件环境 软件及开发环境 政务服务环境
6.3 电子政务系统基本构架
电子政务系统的基本组成
电子政务内部信息系统 电子政务基础平台 电子政务服务平台
认证中心接口,内容管理,搜索引擎,政务智能工具
电子政务应用系统
6.3 电子政务系统基本构架
6.2 电子政务的内容
电子政务应用的基本形式
办公网络化 宏观调控电子化
经济信息网 电子纳 税
服务电子化
金融电子 化
资料电子化
政府与公众沟通电子化
6.2 电子政务的内容
电子政务的主要模式 政府间的电子政务
电子法规政策系统 电子公文系统
电子司法档案系统 电子财政管理系统
电子政务的实施过程
政府上网 部门内部电子化 跨部门电子化工程
6.4 国内外电子政务的发展
国外电子政务发展概况
美国
各县政府光纤联网 城市全部光纤联网
克林顿 “信息高速公路” 府” “第一政府网”
全国所有机构家庭
“电子政
的光纤 联网
日本
6.4 国内外电子政务的发展
加快我国电子政务建设的意义
促进政府职能的转变 增强了推行政令的时效性，提高工作效率 可以对行使权力的过程进行监视 使政府及时了解社情民意 节约大量人力和财力 市政信息资源的积聚库和开发中心
6.4 国内外电子政务的发展
我国发展电子政务的有利条件 gov.cminfo和gov
我国电子政务建设概况 2019年---“政府上网工程” 2019年---“电子政务”---“数字城市” 2019年……
第六章 电子政务
电子政务ppt精选课件
▪ 南唐 李中 《暮春怀故人》诗：“梦断美人 沉信息，目穿长路倚楼台。” 宋 陈亮 《梅花》诗：“欲传春信息，不怕雪埋 藏。”《水浒传》第四回：“ 宋江大喜， 说道：‘只有贤弟去得快，旬日便知信 息。’”巴金 《家》三一：“二表哥的事 情怎样了？为什么连信息也不给我一个？”
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6
▪ 2. 现代科学指信息是事物发出的消息、指 令、数据、符号等所包含的内容。人通过 获得、识别自然界和社会的不同信息来区 别不同事物，得以认识和改造世界。在一 切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联 系的形式。
▪ 最后，改变了人们的思维方式
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31
三、网络化给世界带来的巨大影响
▪ 1988年，由NSFnet连接的计算机数就猛增 到56000台，此后每年更以2到3倍的惊人 速度向前发展，1994年，Internet上的主机 数目达到了320万台，连接了世界上的 35000个计算机网络。现在，Internet上已 经拥有5000多万个用户，每月仍以10－15 ％的数目向前增长，2001年全球超过1亿 台电脑和100万个计算机与互联网相联，上 网用户达到5亿户。
电子政务导论
▪ 第一章 社会信息的网络化 ▪ 第二章 电子政务概述 ▪ 第三章 电子政务对社会变革的影响 ▪ 第四章 电子政务系统与办公自动化系统 ▪ 第五章 电子政务技术基础知识 ▪ 第六章 政府上网工程 ▪ 第七章 网络银行 ▪ 第八章 电子政务的安全防范 ▪ 第九章 电子政务中的数据挖掘 ▪ 第十章 决策支持系统在电子政务中的应用 ▪ 第十一章 虚拟现实技术在电子政务中的应用 ▪ 第十二章 国内外电子政务发展现状 ▪ 第十三章电子政务应用实例
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网络化对经济的影响
▪ 在信息网络的支撑下，经济全球化和区域 全球化将加速发展，使国家之间相互依赖、 相互促进、相互影响
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▪ 2. 现代科学指信息是事物发出的消息、指 令、数据、符号等所包含的内容。人通过 获得、识别自然界和社会的不同信息来区 别不同事物，得以认识和改造世界。在一 切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联 系的形式。
▪ 最后，改变了人们的思维方式
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三、网络化给世界带来的巨大影响
▪ 1988年，由NSFnet连接的计算机数就猛增 到56000台，此后每年更以2到3倍的惊人 速度向前发展，1994年，Internet上的主机 数目达到了320万台，连接了世界上的 35000个计算机网络。现在，Internet上已 经拥有5000多万个用户，每月仍以10－15 ％的数目向前增长，2001年全球超过1亿 台电脑和100万个计算机与互联网相联，上 网用户达到5亿户。
电子政务导论
▪ 第一章 社会信息的网络化 ▪ 第二章 电子政务概述 ▪ 第三章 电子政务对社会变革的影响 ▪ 第四章 电子政务系统与办公自动化系统 ▪ 第五章 电子政务技术基础知识 ▪ 第六章 政府上网工程 ▪ 第七章 网络银行 ▪ 第八章 电子政务的安全防范 ▪ 第九章 电子政务中的数据挖掘 ▪ 第十章 决策支持系统在电子政务中的应用 ▪ 第十一章 虚拟现实技术在电子政务中的应用 ▪ 第十二章 国内外电子政务发展现状 ▪ 第十三章电子政务应用实例
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网络化对经济的影响
▪ 在信息网络的支撑下，经济全球化和区域 全球化将加速发展，使国家之间相互依赖、 相互促进、相互影响
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电子政务教程（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.4 政府电子化公共服务提供的主要方式
6.4.1 政府网站 6.4.1.1 我国政府网站公共服务内容 就目前世界范围内的政府网站而言，其所提供的公 共服务主要有三部分：一是政府公开信息的提供； 二是在线办理相关事务；三是为社会公众参与政务 特别是公共事务的管理提供条件。而从总的情况看， 无论中外，多数政府网站在第一个方面的服务更成 熟，服务内容的丰富程度更高，整体的服务水平也 更优良，而在在线办理事务方面则显得弱一些，成 熟程度也低一些，整体服务水平还不高，在为社会 公众参与政务提供便利条件方面还比较初级。
电子政务教程（第二版）
学习重点
21世纪公共管理系列教材
● 电子化公共服务在电子政务 中的作用； ● 电子化公共服务的种类； ● 政府网站及其他主要电子化
公共服务系统的功能与运行机 制； ● 电子化公共服务的发展趋向； ● 中国电子化公共服务的发展。
电子政务教程（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
电子政务教程（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.1 电子化公共服务及其作用
6.1.1 电子化公共服务的内涵
目前，社会对于电子化公共服务概念的内涵没 有一个明确的提法，一般都以“政府电子化服务”、 “电子化的政府服务”、“公共服务电子化”、 “电子化的政府以电子化的形态传送政府服务”等 来表述。结合电子政务的内涵和外延，我们认为， 所谓电子化公共服务，就是通过现代信息技术等电 子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分 实现的过程与结果。
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21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
政府
成本节 约、提 高效益
公民
企业
公平 民 主 参政 议政
NGO
高效 廉 洁 无暗 箱操作
图 6-1 电子化公共服务的作用示意图
电子政务教程（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.1 电子化公共服务及其作用
电子政务教程（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.3 我国政府目标实际提供的电子化段，提供的电
子化公共服务也由简单向综合迈进。这些电子化公
共服务在方便公众办事、优化经济发展环境等方面
发挥了重要作用。以下几个方面的服务的开展在我 国具有一定的普遍性。（1）电子采购 （2）电子税 务 （3）电子资料库 （4）电子化公文 （5）电子认 证 （6）公共电信服务系统 （7）电子审批 （8） 电子支付 （9）电子监控 （10）电子咨询 （11） 应急联动服务
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21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.4 政府电子化公共服务提供的主要方式
6.4.1 政府网站
网站(website)是指在网络上根据一定的规则，使用特 定工具制作的，用于展示特定信息内容的相关网页 的集合。网站是一种通信工具，人们既可以像利用 布告栏那样，用来发布自己想要公开的信息，也可 以用来提供其他类型的网络服务。顾名思义，政府 网站就是指由政府部门建立的网站。
电子政务教程（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.1 电子化公共服务及其作用
6.1.3 电子化公共服务与电子政务的关系
1电子政务的基本目标——改革公共服务 2电子政务的核心理念——全心全“E”为公众服务
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21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
电子政务教程（第二版）
21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.1 电子化公共服务及其作用
6.1.2 电子化公共服务的性质
公共管理理论认为，公共服务是指为社会公众 提供基本的、范围广泛的、非盈利性的服务。政府 电子化公共服务在本质上当然属于公共服务，它仍 有着传统公共服务的属性，即是说：第一，它是大 众化的服务。第二，它是基本服务，也就是满足人 们日常社会生活中基本需求的服务。第三，它是内 容广泛的服务。第四，它是非营利性服务。
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21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
电子政务教程（第二版）
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第六章 政府电子化公告服务
6.1 电子化公共服务及其作用
6.2 电子化公共服务的种类
6.3 我国政府目前实际提供的电 子化公共服务
6.4 政府电子化公共服务提供的 主要方式
6.5 政府电子化公共服务的发展
图6—1是对电子化公共服务在电子政务中所起 作用的一个简单而形象的描述，从中我们可以看出， 现代信息和通信技术的发展，给人们的活动提供了 一个广阔而平等的平台。政府、企业、公民及其他 提供公共服务的非政府组织都在政府实施电子政务 的过程里，从其提供的电子化公共服务内容中感受 到了一个公平、民主、廉洁、高效的社会环境，从 而使它们之间形成了一种良性互动。
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21世纪公共管理系列教材
第六章 政府电子化公共服务
6.1 电子化公共服务及其作用
6.1.1 电子化公共服务的内涵
说到底，电子政务建设就是政府按照经济社会 发展和信息化的要求，加快政府管理的变革和流程 的重组，并借助技术手段，达到为公众提供社会化 综合服务的目的。据此，我们完全可以得出这样的 结论：电子政务最终的目标即是为公众提供更好的 服务，特别是提供电子化的服务，也就是电子化公 共服务。
6.2 电子化公共服务的种类
为了能更好地认识电子化公共服务，推动电子 化公共服务实现符合特定客观规律的良性发展，我 们有必要按照不同的标准对电子化公共服务进行种 类的划分。就目前的实际情况而言，比较具有实际 价值的分类包括如下几种。 1 按服务对象划分 2 按行政职能划分 3 按电子政务的发展阶段划分 4 按服务方式划分
电子政务已经成为社会信息化的一个重要组成 部分，它是政府适应信息社会发展的客观选择。电 子政务不仅仅是在政府活动中引入某项信息技术和 设施，或者以特定的方式、方法改善政府工作的某 些过程及其业务环节，实际上，电子政务是政府为 适应信息社会的发展而进行的全方位和深层次的改 革。它涉及政府的结构和施政等方方面面的变革和 发展，并且随着自身的深化发展，其内涵也越来越 丰富和复杂。首先，让我们了解一下电子政务的基 本内涵。