【管理制度)海联公司行风监督员制度

（管理制度）海联公司行风

监督员制度

东海联〔2009〕39号

出租汽车行业行风监督员制度

为加强对我县出租汽车行业的监管，建立和完善出租汽车行业自律机制，规范公司出租汽车驾驶员运营行为，促进出租汽车行业健康发展，更好地为东海县社会经济发展服务，特建立出租汽车行业行风监督员制度。

壹、行风监督员的聘任

（壹）聘任的对象

行风监督员聘任的对象原则上从人大代表、政协委员、纪委、物价、新闻媒体及服务对象中产生和聘请。

（二）聘任的程序

1、由公司提名。

2、征求监督员人选所于单位意见。

3、经公司党组或经理办公会审定，颁发行风监督员证。

4、以壹定的方式向社会公布。

5、聘任期2年。任期满后，可根据工作需要和监督员履行职责情况解聘、续聘。对于涉嫌违纪违法的政风行风监督员应当及时解聘。

（三）聘任的基本条件

1、认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策，坚持四项基本原则，坚持改革开放。

2、关心支持出租汽车行业行风建设工作。

3、具有壹定的政策水平和参政议政、调查研究能力。

4、有较强的事业心和责任感，公道正派，原则性强，具有奉献精神。

5、身体健康，有壹定的时间保障，积极参加调查评议工作，按时完成交办的各项工作任务。

二、行风监督员的监督内容和范围

（壹）监督内容

行风监督员的主要职责是对我公司出租车文明指数和规范化运营情况进行监督。于日常的工作生活中，对少数出租车司机拒载、欺客、宰客、挑客、故意绕道等不规范行为进行举报、登记，公司将视情节轻重对司机进行不同程度的处理。

同时，行风监督员仍将对部分车容、车貌不合格的出租车辆提出改进意见，且倡导出租车司机文明、安全驾驶、弘扬社会公德、传统美德，于乘客上车时主动问好，下车时主动给予票据等。

其次、监督公司工作人员是否有利用职务便利“吃、拿、卡、要、报”等行为，是否有存于以各种理由刁难服务对象、向服务对象勒索钱财等以权谋私的行为。

第三、监督公司工作人员是否存于“门难进、人难找、脸难见、话难听、事难办”等态度生硬行为。

（二）监督范围

公司聘任的行风监督员监督范围为公司全体出租车驾驶员和全体工作人员。

三、行风监督员的权利和义务

（壹）行风监督员的权利

1、参加公司监督检查活动；查阅关联文件和资料，对公司进行质询或明查暗访。

2、对公司出租车驾驶员的规范运营、文明服务、安全驾驶、身份资质、服务承诺、卫生性能等行为进行监督。督促公司对发现的违规违章和不合格行为进行整改。

3、对公司工作人员的工作纪律、工作作风、服务态度、行业管理进行监督；

4、参和公司民主评议行风、综合评价等工作，对改进出租车行风评议工作提出意见和建议。

（二）行风监督员的义务

1、学习、了解关联出租汽车行业管理法律、法规和关联政策规定。

2、收集和反映社会各界对出租汽车行业管理工作的意见和建议、群众的要求和愿望。

3、向社会各界和人民群众宣传出租汽车行业的政策法规，积极做好群众工作。

4、及时发现、制止出租汽车从业人员和单位工作人员的违规违章、违法违纪行为，且向相应的行业主管部门（或公司）反映方案。

5、遵纪守法、廉洁奉公、实事求是、遵守保密纪律。

四、行风监督员的组织管理

（壹）组织管理部门

1、经报送市运管处同意备案，由公司负责行风监督员的组织管理和使用工作。

2、公司要设立联络员，负责行风监督员的联络工作。

（二）行风监督员的管理

1、确保和行风监督员联系渠道的畅通，可采用电话联系、登门走访、问卷调查等方式及时交流、反馈情况。

2、开展监督员工作培训，及时提供有关文件、资料。

3、根据工作需要，有计划地组织行风监督员开展专项调查研究和明查暗访活动。

4、定期召开行风监督员会议，面对面征求意见，研究工作。

5、做好行风监督员意见、建议的办理和反馈工作。

6、为行风行监督员开展工作提供必要的交通等经费保障。

7、对监督员工作情况进行适时讲评，且对做出突出贡献的行风监督员进行表彰。

附件：

1.东海县海联汽车出租XX公司行风监督员登记表

2.东海县海联汽车出租XX公司行风监督员名册

二〇〇九年八月二十五日

主题词：出租汽车行风监督员制度

抄送：连云港市运管处，连云港市出租委。

东海县海联汽车出租XX公司办公室2009年8月25日印

（共印15份）附件1

东海县海联汽车出租XX公司

行风监督员登记表

附件2

东海县海联汽车出租XX公司行风监督员名册东海县海联汽车出租XX公司(盖章)年月日