物业公司-品质检查全表
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天台
地面是否无积水、无杂物、无泥沙
目视
设备、设施是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
会所、售楼处及物 业服务中心
地面是否无垃圾、无污渍
目视
桌椅、台面是否无尘、无污渍、光洁明亮
垃圾桶是否无异味、无污渍
目视、纸巾擦拭
垃圾是否及时清运
现场观察或抽查《垃圾清运记录 表》3-5份
大堂
地面是否无垃圾、无杂物堆放、无污渍、保持光洁、明亮
目视
墙面是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
大门、玻璃是否无手印、无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
装饰品是否无蜘蛛网、无污渍、无尘
目视、纸巾擦拭
灯具是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
现场查看•
巡视检杳记录
现场查看、查看记录3-5份
照明系统
是否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象•
查看设备现场•
通道、公共场合照明亮度是否充足（有无损坏）
现场查看•
巡视检查记录，发现问题是否及时解决
询冋、查看设备现场.查看记录
3-5份
停车场管理系统
按钮开/关道闸杆（无收费管理系统）
现场测试
遥控按钮开/关道闸杆
查看现场.
室外空调安装
空调安装位置是否统一、合理•
查看现场.
公用场所（地）
公共设施设备（道路、场地）是否有损坏现象
查看现场
装修管理
业户申请装修流程是否符合要求
查看记录3-5份.
装修验收是否按规定进行验收
查看记录3-5份
是否按规定按要求进行装修巡查
查看现场、查看记录
检杳监督情况
询冋、查看记录3-5份
公用设备、设施管理部分
查看
安防系统
是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决
询冋、现场查看、查看记录3-5份、
消防系统
消防联动柜是否运行正常
现场测试
消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀、阀门是否转动 灵活、在正常位置
现场查看
消防水压力是否达到规定压力
现场查看
设备信号指示和各控制开关状态是否正常
查看现场
巡视检查情况，发现问题是否及时解决
询冋、现场查看、查看记录3-5份
电梯系统
电梯是否运行正常
询问、现场查看
电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全
查看3-5部电梯
机房内设施（标识）齐全且状态正常，卫生、通风正常
现场查看
巡视检查记录完整
查看记录3-5份
给排水系统
设备运行是否正常，是否发生停水情况
询冋、查看设备现场.查看记录3-5份
排水地沟、污水井等排水畅通，地下室、车库、机房、 道路有无积水、浸泡现象•
品质检查全表
房屋管理部分
检杳项目
检查内容
检查方法
检查结果记录
备注
房屋标识
栋、单兀、户门号标识是否齐全、完整；主要路口是否 设有明显路标
查看现场.
房屋结构
房屋结构是否完好，是否存在安全隐患
查看现场
是否有违反规划、改变房屋结构、自占公用面积等现象•
查看现场.
房屋外观
外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹•
目视、纸巾擦拭
沙发、茶几是否无尘、无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
烟灰盅是否烟头不超过6个
目视
电梯
电梯门厅是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
桥厢、梯门是否无尘、无污渍、无手印，保持光亮
目视、纸巾擦拭
天花面板、地面是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
按钮及面板是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
楼层、楼道
地面、台阶是否无垃圾、无污渍、无杂物
现场测试
入口取卡自动感应开启道闸（设收费管理系统）
现场测试
其他设备、设施
门禁、对讲系统是否正常
测试密码开锁及现场通话
管理人员
检查监督情况
询冋、查看记录3-5份
安全、消防管理部分
检查项目
检查内容
检查方法
检查记录
备注
人员出入管理
进出人员登记表
现场查看记录
物品搬迁管理
物品（大件、贵重物品）放行，凭物业服务中心放行条放 行。
检查项目
检查内容
检查方法
检查结果记录
备注
综合要求
各类设施、设备台帐
查看资料、查看设备3-5台
设备房现场管理
查看现场
各管理制度、系统图、运作规程等是否上墙•
查看现场.
值班、交接班记录是否记录完好、清晰
查看记录
质量巡查记录是否记录完好、清晰
查看记录
交接验收
各设施设备验收记录表（交接单）
查看记录
移交资料清单；工程质量问题处理通知单
目视
墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
天花是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
楼道灯是否无尘、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
窗口台与玻璃是否无尘、无污渍、无水渍
目视、纸巾擦拭
护栏是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
防火门、消防管、消防箱是否无尘、无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
扶手是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
查看记录
安全巡逻
小区巡逻签到表、巡逻路线图
查看记录
突发事件
突发事件记录、处理
查看记录
闭路监控系统
显示正常、录像保存至少一个月
现场检杳
公共部位
无占用消防通道，无堆放杂物
现场检杳
消防栓
无破损、无霉潮，带柜完好，灭火器具无缺失
现场检杳
消防门
消防门保持关闭。
现场检杳
温感、烟感、喷淋
无缺失，外观完好。
现场检杳
2.月度记录：《培训计划表》、《消防器材检查记录》
3.年度记录：《设备台账》、《消防演习方案》、《紧急集 合检查记录表》、
a.内容完整有效
b.质量记录应标准化
c.质量记录应实用，符合质 量管理需要
d.质量记录的真实性和准确 性
环境清洁部分
检查项目
检查内容
检查方法
结果
备注
综合要求
保洁员仪容仪表是否佳
现场观察
是否按规定频次、方法进行保洁
询冋或查阅记录
质量记录是否完好、清晰
查阅记录
室外部分
路面是否无垃圾、无杂物、无油渍、无洛叶、无烟蒂等
目视
墙面是否无灰尘、无污渍、无手印、无乱张贴
目视、纸巾擦拭
绿化带是否无垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等
目视
路灯、高杆灯、小射灯是否无尘、无蜘蛛网
目视
围栏、座椅、遮阳伞是否无尘、无锈迹、摆放整齐
目视、纸巾擦拭
指示牌是否无尘、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
雨水沟、管道是否无垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通
目视
休闲娱乐设施（雕像）是否无尘、无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
游泳池、喷泉水池是否无杂物、水质清澈
目视
岗亭、道闸是否无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
垃圾箱、果皮箱是否无异味、及时清运
目视、纸巾擦拭
垃圾中转站
地下车库卷帘门
能正常开启、关闭。
现场检杳
演习
演习方案、记录
杳看记录
车辆管理
1.车场入口岗登记
2.对外来车辆进行询问，经物业服务中心或业户许可后入。
3.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。
现场查看
仪容仪表
各岗位人员仪容仪表、穿衣佩戴符合公司规定
现场查看
资料管理
1.日常记录：《---岗位值班记录表》、《巡逻签到表》、《来 人来访登记表》、《设备运行记录表》、《车辆出入登记 表》、《物品放行条》（不定）、《培训记录表》
地面是否无积水、无杂物、无泥沙
目视
设备、设施是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
会所、售楼处及物 业服务中心
地面是否无垃圾、无污渍
目视
桌椅、台面是否无尘、无污渍、光洁明亮
垃圾桶是否无异味、无污渍
目视、纸巾擦拭
垃圾是否及时清运
现场观察或抽查《垃圾清运记录 表》3-5份
大堂
地面是否无垃圾、无杂物堆放、无污渍、保持光洁、明亮
目视
墙面是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
大门、玻璃是否无手印、无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
装饰品是否无蜘蛛网、无污渍、无尘
目视、纸巾擦拭
灯具是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
现场查看•
巡视检杳记录
现场查看、查看记录3-5份
照明系统
是否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象•
查看设备现场•
通道、公共场合照明亮度是否充足（有无损坏）
现场查看•
巡视检查记录，发现问题是否及时解决
询冋、查看设备现场.查看记录
3-5份
停车场管理系统
按钮开/关道闸杆（无收费管理系统）
现场测试
遥控按钮开/关道闸杆
查看现场.
室外空调安装
空调安装位置是否统一、合理•
查看现场.
公用场所（地）
公共设施设备（道路、场地）是否有损坏现象
查看现场
装修管理
业户申请装修流程是否符合要求
查看记录3-5份.
装修验收是否按规定进行验收
查看记录3-5份
是否按规定按要求进行装修巡查
查看现场、查看记录
检杳监督情况
询冋、查看记录3-5份
公用设备、设施管理部分
查看
安防系统
是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决
询冋、现场查看、查看记录3-5份、
消防系统
消防联动柜是否运行正常
现场测试
消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀、阀门是否转动 灵活、在正常位置
现场查看
消防水压力是否达到规定压力
现场查看
设备信号指示和各控制开关状态是否正常
查看现场
巡视检查情况，发现问题是否及时解决
询冋、现场查看、查看记录3-5份
电梯系统
电梯是否运行正常
询问、现场查看
电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全
查看3-5部电梯
机房内设施（标识）齐全且状态正常，卫生、通风正常
现场查看
巡视检查记录完整
查看记录3-5份
给排水系统
设备运行是否正常，是否发生停水情况
询冋、查看设备现场.查看记录3-5份
排水地沟、污水井等排水畅通，地下室、车库、机房、 道路有无积水、浸泡现象•
品质检查全表
房屋管理部分
检杳项目
检查内容
检查方法
检查结果记录
备注
房屋标识
栋、单兀、户门号标识是否齐全、完整；主要路口是否 设有明显路标
查看现场.
房屋结构
房屋结构是否完好，是否存在安全隐患
查看现场
是否有违反规划、改变房屋结构、自占公用面积等现象•
查看现场.
房屋外观
外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹•
目视、纸巾擦拭
沙发、茶几是否无尘、无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
烟灰盅是否烟头不超过6个
目视
电梯
电梯门厅是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
桥厢、梯门是否无尘、无污渍、无手印，保持光亮
目视、纸巾擦拭
天花面板、地面是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
按钮及面板是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
楼层、楼道
地面、台阶是否无垃圾、无污渍、无杂物
现场测试
入口取卡自动感应开启道闸（设收费管理系统）
现场测试
其他设备、设施
门禁、对讲系统是否正常
测试密码开锁及现场通话
管理人员
检查监督情况
询冋、查看记录3-5份
安全、消防管理部分
检查项目
检查内容
检查方法
检查记录
备注
人员出入管理
进出人员登记表
现场查看记录
物品搬迁管理
物品（大件、贵重物品）放行，凭物业服务中心放行条放 行。
检查项目
检查内容
检查方法
检查结果记录
备注
综合要求
各类设施、设备台帐
查看资料、查看设备3-5台
设备房现场管理
查看现场
各管理制度、系统图、运作规程等是否上墙•
查看现场.
值班、交接班记录是否记录完好、清晰
查看记录
质量巡查记录是否记录完好、清晰
查看记录
交接验收
各设施设备验收记录表（交接单）
查看记录
移交资料清单；工程质量问题处理通知单
目视
墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
天花是否无尘、无污渍、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
楼道灯是否无尘、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
窗口台与玻璃是否无尘、无污渍、无水渍
目视、纸巾擦拭
护栏是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
防火门、消防管、消防箱是否无尘、无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
扶手是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
查看记录
安全巡逻
小区巡逻签到表、巡逻路线图
查看记录
突发事件
突发事件记录、处理
查看记录
闭路监控系统
显示正常、录像保存至少一个月
现场检杳
公共部位
无占用消防通道，无堆放杂物
现场检杳
消防栓
无破损、无霉潮，带柜完好，灭火器具无缺失
现场检杳
消防门
消防门保持关闭。
现场检杳
温感、烟感、喷淋
无缺失，外观完好。
现场检杳
2.月度记录：《培训计划表》、《消防器材检查记录》
3.年度记录：《设备台账》、《消防演习方案》、《紧急集 合检查记录表》、
a.内容完整有效
b.质量记录应标准化
c.质量记录应实用，符合质 量管理需要
d.质量记录的真实性和准确 性
环境清洁部分
检查项目
检查内容
检查方法
结果
备注
综合要求
保洁员仪容仪表是否佳
现场观察
是否按规定频次、方法进行保洁
询冋或查阅记录
质量记录是否完好、清晰
查阅记录
室外部分
路面是否无垃圾、无杂物、无油渍、无洛叶、无烟蒂等
目视
墙面是否无灰尘、无污渍、无手印、无乱张贴
目视、纸巾擦拭
绿化带是否无垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等
目视
路灯、高杆灯、小射灯是否无尘、无蜘蛛网
目视
围栏、座椅、遮阳伞是否无尘、无锈迹、摆放整齐
目视、纸巾擦拭
指示牌是否无尘、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
雨水沟、管道是否无垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通
目视
休闲娱乐设施（雕像）是否无尘、无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
游泳池、喷泉水池是否无杂物、水质清澈
目视
岗亭、道闸是否无污渍、无杂物
目视、纸巾擦拭
垃圾箱、果皮箱是否无异味、及时清运
目视、纸巾擦拭
垃圾中转站
地下车库卷帘门
能正常开启、关闭。
现场检杳
演习
演习方案、记录
杳看记录
车辆管理
1.车场入口岗登记
2.对外来车辆进行询问，经物业服务中心或业户许可后入。
3.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。
现场查看
仪容仪表
各岗位人员仪容仪表、穿衣佩戴符合公司规定
现场查看
资料管理
1.日常记录：《---岗位值班记录表》、《巡逻签到表》、《来 人来访登记表》、《设备运行记录表》、《车辆出入登记 表》、《物品放行条》（不定）、《培训记录表》