QC基础知识(创新型)
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“QC小组”活动暨科技创新管理基础知识
5
QC小组的性质和特点
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种
有效组织形式，是职工参加民主管理的经验 与现代科学管理方法相结合的产物。它与企 业的行政组织、传统的技术革新小组有所不 同。 主要特点：明显的自主性、广泛的群众性、 高度的民主性、严密的科学性。
6
QC小组活动的宗旨和作用
（一）、宗旨
选题来源
上级的指令 下工序、顾客的投诉
影响质量水平目标和事业计划目标达成的问题
不影响指标，但对班组日常工作造成困绕的问题
规模
宜小不宜大（符合现场QC小组的特点） 开展活动的时间比较分散 选题更加灵活 活动周期短 对技术的要求不会太高，减少小组对其他人的依赖
选择课题
现状调查 目标设定 原因分析 确定要因 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结与遗留问题
● ● ●
● ● ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○
○ ○ ○ ● ● ○
○
●
● ● ● ○ ○ ● ○ ● ● ● ○ ○
○
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○ ○ ○ ○
各步骤的注意要点——选题
8
第二节 QC小组的组建
（一）、QC小组组建原则
1、自愿参加，上下结合。
2、实事求是，灵活多样 。 （二）、QC小组的成员及要求 1、QC小组组长的职责及要求 2、QC小组组员的要求
9
（三）、QC小组的组建程序与注册 登记
1、组建方法：自上而下组建；自下而上组建； 上下结合组建。 2、小组人数：3～10人为宜。 3、注册登记：为便于管理，组建QC小组要 认 真做好注册登记工作。 注意：QC小组的注册登记每年一次
QC小组的性质和特点
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种
有效组织形式，是职工参加民主管理的经验 与现代科学管理方法相结合的产物。它与企 业的行政组织、传统的技术革新小组有所不 同。 主要特点：明显的自主性、广泛的群众性、 高度的民主性、严密的科学性。
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QC小组活动的宗旨和作用
（一）、宗旨
选题来源
上级的指令 下工序、顾客的投诉
影响质量水平目标和事业计划目标达成的问题
不影响指标，但对班组日常工作造成困绕的问题
规模
宜小不宜大（符合现场QC小组的特点） 开展活动的时间比较分散 选题更加灵活 活动周期短 对技术的要求不会太高，减少小组对其他人的依赖
选择课题
现状调查 目标设定 原因分析 确定要因 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结与遗留问题
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各步骤的注意要点——选题
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第二节 QC小组的组建
（一）、QC小组组建原则
1、自愿参加，上下结合。
2、实事求是，灵活多样 。 （二）、QC小组的成员及要求 1、QC小组组长的职责及要求 2、QC小组组员的要求
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（三）、QC小组的组建程序与注册 登记
1、组建方法：自上而下组建；自下而上组建； 上下结合组建。 2、小组人数：3～10人为宜。 3、注册登记：为便于管理，组建QC小组要 认 真做好注册登记工作。 注意：QC小组的注册登记每年一次
2021年QC小组活动基础知识课件分享创新型课题
创新型课题的推进过程
■ 1999-2002年期间试点开展。中质协等4家单位提出创新型 课题活动要求，组织了学习、培训和宣讲；
■ 其间于2000年中质协颁发了在全国试行开展创新型QC小组 活动的文件《关于试点开展“创新型”课题QC小组活动的 建议》
■ 2002年3月-2006年2月期间，推出成果案例，提出了改进 完善办法，中质协出台了《关于开展“创新型”课题QC小 组活动的意见》，使创新型课题在全国广泛开展，全国工 程建设QC成果交流会，也出现了Байду номын сангаас多创新型成果。
■ 创新型课题是属于研制、开发新技术、新工艺、 新材料、新机具等，是以需求和课题目的为切 入点。
■ 问题解决型课题需要做现状调查，收集过程资 料和数据并进行综合性分析，找出问题的症结 所在和影响现状的原因。
创新型与问题解决型课题的区别
■3、结果不同
■创新型是从无到有，创新以前不存在 的事件或产品，也就是说企业（市场） 不存在的技术、工艺、材料、工具等， 经过QC小组活动完成了研发，创造出 新技术、新工艺、新材料、新工具等， 并确保实现质量目标或提高工作效率。
4.2.2 选择课题
■4.2.2.1 选题来源课题来源 ■ 小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法
满足内、外部顾客及相关方的需求实现或满足工 作任务的实际需求，运用新思维选择的创新课题
4.2.2.2 选题要求 小组选题应满足以下要求： a)针对需求，通过广泛借鉴，启发小组创新的
灵感、思路、方法等，研制新的产品、服务、方 法、软件、工具及设备等；
4、方案评价过程，只有定性描述方案 的优缺点，没有依据现场测量得到的数 据，科学实验得到结果和调查分析得到 的信息和事实客观的进行评价和优选。
QC活动基本知识
一、选择课题
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选课题： ◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
二、小组概况
必须写清楚的：
小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号
本课题类型（可写但不能写成小组类型）
本课题活动时间，共活动多少次
平均出勤率（体现人人参与的团队精神）
管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求， 通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现 状调查。
2、攻关型课题
攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可 调查。
QC小组活动的具体程序
管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段
P（Plan）计划阶段：四个步骤
现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤
按对策要求进行实施
C（Check）检查阶段：一个步骤 针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤 制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步 打算
四、确定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查 提供依据
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选课题： ◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
二、小组概况
必须写清楚的：
小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号
本课题类型（可写但不能写成小组类型）
本课题活动时间，共活动多少次
平均出勤率（体现人人参与的团队精神）
管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求， 通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现 状调查。
2、攻关型课题
攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可 调查。
QC小组活动的具体程序
管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段
P（Plan）计划阶段：四个步骤
现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤
按对策要求进行实施
C（Check）检查阶段：一个步骤 针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤 制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步 打算
四、确定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查 提供依据
QC基础知识
QC小组活动基础知识部分教材开展全面质量管理与实施ISO9000族标准的关系从本质上讲，全面质量管理与实施ISO 9000族标准是有许多共同点的。
它们都以保证满足顾客需要为基本目标；都强调是领导的作用；都认为建立质量体系是核心；都要求全过程、全要素、全员的管理；都重视审核与评审；都强调不断改进。
并且是按照PDCA的科学程序进行改进。
标准具有一致性，在一定时期内保持相对稳定，是企业质量管理的基本要求；而全面质量管理则始终不断地寻求改进机会，达到更高的要求。
两者是静态和动态、基础和发展的关系。
因此，在实践中，开展全面质量管理和实施系列标准不是相互对立的，而是相互补充、相互促进的。
在不断深化改革强化科学管理的同时实施系列标准，不是要把已有的质量体系推翻，一切从头开始建立一个新的体系；而是根据系列标准的要求，对现行的质量体系进行改造和完善，从而使质量管理更加规范、有效。
从狭义的角度上讲，开展发电企业质量管理，直接关系到企业的经济效益。
第一章 QC小组活动程序概述一、QC小组的概念关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
这个概念包括了以下四层意思：(1) 参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、服务人员，都可以组织QC小组；(2) QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；(3) QC小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；(4) QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
QC如何做创新型课题
QC如何做创新型课题引言在质量控制（Quality Control，QC）领域，创新型课题的研究和开发对于企业的发展至关重要。
通过开展创新型课题，企业可以提高产品质量、降低成本、提升竞争力。
本文将探讨如何从QC的角度进行创新型课题的设计和实施。
创新型课题的定义创新型课题是指通过新的思路、方法或技术来解决质量控制中面临的问题或改进现有的质量控制方法。
这种课题通常具有挑战性，并需要创造性的解决方案。
步骤一：识别现有问题要开展创新型课题的研究，首先需要识别现有的问题。
这可以通过质量控制过程中的数据分析、市场调研和顾客反馈等方式来获取。
通过对问题进行准确定义和描述，可以为后续的研究工作提供方向。
步骤二：设置目标和约束条件在进行创新型课题研究之前，需要明确研究的目标和约束条件。
目标应该是明确的、可衡量的，并且与所识别的问题紧密相关。
约束条件可能包括时间、资源和技术等方面。
步骤三：制定研究计划制定研究计划是确保创新型课题的顺利进行的重要步骤。
研究计划应该包括以下内容：1.资源分配：确定所需要的人力、物力和财力资源，并进行合理分配；2.时间安排：制定明确的时间表和里程碑，确保研究进度的掌控；3.方法选择：选择适当的研究方法和实验设计，确保研究的准确性和可靠性；4.数据收集：设计合适的数据收集方法，并明确数据的来源和采集频率；5.风险评估：评估潜在风险，并提出相应的风险管理措施；6.团队合作：明确团队成员的角色和责任，并建立良好的沟通机制。
步骤四：研究方案实施在研究方案实施阶段，需要根据研究计划进行实验设计、数据采集和分析。
实施过程中需要注意以下几点：1.实验设计：根据研究目标和问题，设计合适的实验方案，确保实验的可靠性和有效性；2.数据采集：按照研究计划收集数据，确保数据的准确性和完整性；3.数据分析：使用适当的统计方法和工具对数据进行分析，提取有用的信息；4.结果解释：根据数据分析结果，对实验结果进行解释，并与研究目标和问题进行对比分析。
QC小组活动基础知识
(3) 在效果检查步骤中，检查改进的有效性，
提供对比的原始数据。
2. 把握问题的现状
为什么要把握问题的现状：只有把问题的现 状彻底把握，才能制定小组的活动目标。 3.找出问题的症结所在 （1）为什么要找出问题的症结 研究任何过程，如果存在着两个以上矛盾的 复杂过程的话，就要全力找出它的主要矛盾，抓 住主要矛盾，问题都迎刃而解。
小组选择活动题目，推举组长人选、登记小组， 申请注册。 2. 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部
门建立后登记注册。
3. 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。
五、QC小组的注册登记
1. QC小组的人数：每个小组3—10人为宜。 2. QC小组的登记每年一次。 3. QC小组活动前进行登记。 4. 半年停止活动的小组应予以注销。
项 目 频数 （件 ） 累计频 数 （件） 频率 (%) 累计频 率 (%) 项 目 频 数 （ 件 ） 35 6 3 累计频 数 （件） 频率 (%) 累计频 率(%)
机车信号无显示故 障
感应器引入线断线 感应器电气特性不 良
47 7 7
47 54 61
68.1 10.2 10.2
68.1 78.3 88.5
2.选题宜小不宜大
所谓小就是指以目前存在的影响质量 影响生产或是造成消耗高的具体问题作为 课题。 例：《提高现浇空心无梁楼板盖混凝 土一次合格率》 《缩短XXX的操作辅助工时》
所谓大就是指课题所包含的内容庞大复 杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过 程涉及面广，需要方方面面的部门通力协作， 才能完成课题。 例：《XXX工程争创鲁班奖》
平均1.3% 指标1% 月份
XXXX年
1
创新型课题QC小组基础知识
团队协作：小组成员分工合 作，共同完成课题
交流分享：定期进行成果分 享和交流，互相学习提高
确定课题：明确小组活动的目标和方向 制定计划：制定详细的活动计划和时间表 组织分工：根据成员的特长和任务需求进行分工 活动实施：按照计划开展各项活动，确保任务顺利完成 总结评价：对小组活动的过程和结果进行总结和评价，提出改进意见
新
现场型：围绕产品和生产现场开展活动，以改进和保证质量为主 攻关型：针对关键或重要问题，组织攻关小组进行攻关活动
管理型：以提高企业管理水平和工作质量为主要目标，针对管理中的问题开展活动
创新型：以开发新产品、新工艺和新方法为主，追求创新和突破
确定创建目的和目标
确定小组成员和职责分工
添加标题
添加标题
整理过程：对QC小组的活动成果进行汇总、分析、提炼和总结，形成书面材料。 整理目的：为QC小组的成果发布和交流提供支持，提高小组的知名度和影响力。 整理要求：确保成果的真实性、准确性和完整性，符合企业或组织的规范和标准。 发布方式：通过会议、展览、网站等多种渠道进行发布，与相关人员进行交流和分享。
鼓励小组成员提出 改进意见和建议， 促进持续改进和创 新
跟踪评价的目的：对QC小组的活动 进行监督和评估，确保活动按照计 划进行并取得预期成果。
跟踪评价的内容：包括活动进展、 问题解决、成果质量等方面，对每 个方面进行详细的评估和记录。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
跟踪评价的方法：通过定期检查、 收集数据、分析成果等方式，对QC 小组的活动进行评价。
跟踪评价的结果：根据跟踪评价的结 果，对QC小组的活动进行总结和反馈， 提出改进意见和建议，促进小组的持 续改进和提高。
汇报人：XX
QC培训-创新型课题 详细讲解各个步骤和内容讲解,分享案例
一、选择课题课题来源
1、课题的选择 1）明确需求（需求是站在需和求的两个角度看问题，即需要和追求的满足，就是强调需和求的实现和满足。 在QC小组活动中可理解为：小组成员为满足内外部顾客及相关方的需求，而运用创新的思路形成新的技术、方法、工艺等。） 需求包含多个方面：内部需求：施工任务、服务对象以及下道工序需求等。外部需求：建设单位、供应商、合作伙伴以及行政主管部门等。需求表现形式：可以是招标文件、合同、图纸、满意度测评或报告等。明确需求及来源；需求清晰，不和问题解决型混淆；用事实和数据说明原来采用什么做法，不能满足哪些方面的需求（不与问题解决型现状调查混淆）。2）广泛借鉴、不受限制。如何查找借鉴信息的，查到了哪些可借鉴的相关信息。可借鉴点明确。可借鉴的信息具体是什么？数据、事实、出处。通过借鉴，运用“头脑风暴法”从不同角度寻求创新的思路。
三、提出方案并确定最佳方案要求
这一步是创新型课题活动关键的一步，关系到提出方案的广泛性，最佳的创新方案能否提出和确定。 （1）针对什么提出方案？ 针对课题目标提出方案可以是一个也可以是多个，由小组根据具体情况确定。 提出可能达到课题目标的各种方案； 方案提出要对应所借鉴的信息（思路、技术、方法）；
一、选择课题要求
2、课题名称 1）一是明确本次活动要研发的内容 2）二是要体现该课题的创新特征 3）简洁、明确，一目了然
一、选择课题要求
课题名称举例 PC柱吊装辅助装置的研制 隧道用拱架预拼装台车的研制 装配整体式剪力墙结构通用型外挂架研制 研制电梯井新型组合式整体提升操作平台 一种新型数控制孔方法的研发 自然装饰混凝土柱结构施工技术创新 研制变电站巡视路线指示灯 研制消火栓箱预埋装置
三、提出方案并确定最佳方案要求
小组提出的创新方案主要来源有两方面：（1）通过查询借鉴，了解的不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验、最新科技成果等文献，结合工程项目、工作实际提出实现课题目标的各种途径或方案。（2）借鉴企业、项目部以及QC小组已有的施工经验、作业指导书、施工方案、工法、专利等，通过借鉴，激发创新灵感，运用创新思维提出多种可能实现课题目标的途径或方案。
1、课题的选择 1）明确需求（需求是站在需和求的两个角度看问题，即需要和追求的满足，就是强调需和求的实现和满足。 在QC小组活动中可理解为：小组成员为满足内外部顾客及相关方的需求，而运用创新的思路形成新的技术、方法、工艺等。） 需求包含多个方面：内部需求：施工任务、服务对象以及下道工序需求等。外部需求：建设单位、供应商、合作伙伴以及行政主管部门等。需求表现形式：可以是招标文件、合同、图纸、满意度测评或报告等。明确需求及来源；需求清晰，不和问题解决型混淆；用事实和数据说明原来采用什么做法，不能满足哪些方面的需求（不与问题解决型现状调查混淆）。2）广泛借鉴、不受限制。如何查找借鉴信息的，查到了哪些可借鉴的相关信息。可借鉴点明确。可借鉴的信息具体是什么？数据、事实、出处。通过借鉴，运用“头脑风暴法”从不同角度寻求创新的思路。
三、提出方案并确定最佳方案要求
这一步是创新型课题活动关键的一步，关系到提出方案的广泛性，最佳的创新方案能否提出和确定。 （1）针对什么提出方案？ 针对课题目标提出方案可以是一个也可以是多个，由小组根据具体情况确定。 提出可能达到课题目标的各种方案； 方案提出要对应所借鉴的信息（思路、技术、方法）；
一、选择课题要求
2、课题名称 1）一是明确本次活动要研发的内容 2）二是要体现该课题的创新特征 3）简洁、明确，一目了然
一、选择课题要求
课题名称举例 PC柱吊装辅助装置的研制 隧道用拱架预拼装台车的研制 装配整体式剪力墙结构通用型外挂架研制 研制电梯井新型组合式整体提升操作平台 一种新型数控制孔方法的研发 自然装饰混凝土柱结构施工技术创新 研制变电站巡视路线指示灯 研制消火栓箱预埋装置
三、提出方案并确定最佳方案要求
小组提出的创新方案主要来源有两方面：（1）通过查询借鉴，了解的不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验、最新科技成果等文献，结合工程项目、工作实际提出实现课题目标的各种途径或方案。（2）借鉴企业、项目部以及QC小组已有的施工经验、作业指导书、施工方案、工法、专利等，通过借鉴，激发创新灵感，运用创新思维提出多种可能实现课题目标的途径或方案。
QC小组活动方法—基础知识
3.1.3 设定的目标要有量化的目标值。 目标可分为：
定性目标——只确定目标的性质，没有具体的量化目标值 定量目标——除了确定目标的性质外，还有量化的目标值
定性目标示例：
●提高车架外观质量 ●提高指示可靠性 ●降低维修成本 ●减少装配难度、提高效益
定量目标示例：
● 不合格品率从平均3.4%降低到0.5%以下 ● 单位成本从65元降低到50元以下 ● 一次交验合格率从85%提高到96%
0
0
0
停机故障率
0 0 0 0 9% 28％ 29％ 14％ 8% 0
0
0
从统计表中可以看出，全年只有6、7、8月份三个月中干燥 机报警停机故障率较高，影响空压气系统的稳定运行。这三个 月正是夏季气温最高时间，而在其它时间设备运行状况良好， 于是小组从中得到了解决问题的线索。
2.3 找出问题的症结所在
60
不合格因素排列图 64 88.8% 93% 94.4% 95.8%
100% 90%
80%
频 50 数 （ 40 件 ） 30
20 10 0
70% 累
60%
计 百
50% 分
比 40% （
%
30%
3
20% ）
11
3
10%
0
跨距尺寸超差 是造成不合格 的主要因素
2.4现状调查要注意以下四个方面的问题：
10
11
12
正常运行总时间(h) 744 672 744 720 744 720 744 744 720 744 720 744
实际运行时间 (h) 744 672 744 720 677 519 528 640 662 744 720 744
报警停机时间 (h) 0 0
定性目标——只确定目标的性质，没有具体的量化目标值 定量目标——除了确定目标的性质外，还有量化的目标值
定性目标示例：
●提高车架外观质量 ●提高指示可靠性 ●降低维修成本 ●减少装配难度、提高效益
定量目标示例：
● 不合格品率从平均3.4%降低到0.5%以下 ● 单位成本从65元降低到50元以下 ● 一次交验合格率从85%提高到96%
0
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停机故障率
0 0 0 0 9% 28％ 29％ 14％ 8% 0
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从统计表中可以看出，全年只有6、7、8月份三个月中干燥 机报警停机故障率较高，影响空压气系统的稳定运行。这三个 月正是夏季气温最高时间，而在其它时间设备运行状况良好， 于是小组从中得到了解决问题的线索。
2.3 找出问题的症结所在
60
不合格因素排列图 64 88.8% 93% 94.4% 95.8%
100% 90%
80%
频 50 数 （ 40 件 ） 30
20 10 0
70% 累
60%
计 百
50% 分
比 40% （
%
30%
3
20% ）
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跨距尺寸超差 是造成不合格 的主要因素
2.4现状调查要注意以下四个方面的问题：
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正常运行总时间(h) 744 672 744 720 744 720 744 744 720 744 720 744
实际运行时间 (h) 744 672 744 720 677 519 528 640 662 744 720 744
报警停机时间 (h) 0 0
QC基础知识(创新型)
??创新能力的差异客观存在差异不表现在人的创新能力的差异客观存在差异不表现在人的潜能上而表现在后天的差异上把创新能力由潜能上而表现在后天的差异上把创新能力由弱变强迅速提升只能通过教育培训开发弱变强迅速提升只能通过教育培训开发激励和实践激励和实践??最早开展创新能力开发的企业是美国通用公司二战后最早开展创新能力开发的企业是美国通用公司二战后对历届来公司工作的大学生每人轮训半年提升创新能力对历届来公司工作的大学生每人轮训半年提升创新能力训练一年后工程技术人员的创新能力平均上升了训练一年后工程技术人员的创新能力平均上升了55倍
16
第二部分：思维创新
创新思维的概念
重新组织已有的知识和经验，提出新 的方案或程序，并创造出新的思维成 果的思维方式。
17
创新思维活动形式
逻辑思维 定义：运用概念、判断、推理来反映现实的思维过程。它 是抽象思维。 •A大于B，B大于C，A大于C。 •铜导电，铁导电，铝导电，---金属导电。 形象思维 •定义：借助于事物的具体形象的思维。
2019/6/11
30
原始创新：难度高，小组成员的能力不足 集成创新：小组活动范畴有一定的影响
（有部分小组有条件，如软件开发） 引进消化吸收再创新：
（指在引进国内外先迚技术的基础上，学习、分 析、借鉴，进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术）
第三种方法是当前小组活动的主要创新形式。
31
小组针对现有的技术工艺、技能和方法等不能满足实 际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法. 所选择的质量管理小组课题。
13
思维障碍是阻碍我们成功的关键
思维的定义： •思---思考，维---方向或次序 •沿着一定方向、按照一定次序的思考。
思维惯性定义： •这次解决这样解决了一个问题，下次遇到类似的问题或表面看起来相 同的问题，不由自主地还是沿着上次思考的方向或次序去解决。
16
第二部分：思维创新
创新思维的概念
重新组织已有的知识和经验，提出新 的方案或程序，并创造出新的思维成 果的思维方式。
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创新思维活动形式
逻辑思维 定义：运用概念、判断、推理来反映现实的思维过程。它 是抽象思维。 •A大于B，B大于C，A大于C。 •铜导电，铁导电，铝导电，---金属导电。 形象思维 •定义：借助于事物的具体形象的思维。
2019/6/11
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原始创新：难度高，小组成员的能力不足 集成创新：小组活动范畴有一定的影响
（有部分小组有条件，如软件开发） 引进消化吸收再创新：
（指在引进国内外先迚技术的基础上，学习、分 析、借鉴，进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术）
第三种方法是当前小组活动的主要创新形式。
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小组针对现有的技术工艺、技能和方法等不能满足实 际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法. 所选择的质量管理小组课题。
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思维障碍是阻碍我们成功的关键
思维的定义： •思---思考，维---方向或次序 •沿着一定方向、按照一定次序的思考。
思维惯性定义： •这次解决这样解决了一个问题，下次遇到类似的问题或表面看起来相 同的问题，不由自主地还是沿着上次思考的方向或次序去解决。
创新型课题QC小组基础知识
实施后：不掉头、不松动
04
1
锤体填充强化水泥和铁粉
2
实施前：无填充物
3
实施中：强化水泥和铁粉用粘合剂混合 填充
4
实施后：连接牢固，重量符合标准
安装
实施前：锈蚀、表面粗糙
实施中：按黄、绿、红制作锤体外壳
实施后：瓷表面光滑不锈蚀、能区分导 线相序
锤体内壁采用防滑槽
01
实施前：掉头02来自实施中：内部设计凹凸面防滑槽
03
D、这时有组员提出
我们可以根据扭力扳手的工作原理，将其横向受力改变为纵向受力，如下图所示：那么，我们可不可以仿照扭力扳手套筒加工一个内外均有丝扣的套筒，与地脚螺栓牢固地连接起来,从而增加地脚螺栓的受力长度。
01
02
扭力扳手实物图
对策目标未量化也不能检查。
因方案未充分展开，导致对策无针对性
在措施中进行方案的分解。
强化水泥 铁粉 强化水泥和铁粉
01
采用铁粉作填充物
02
强化水泥与铁粉混合
强化水泥作填充物 瓷质防振锤内部填充物选择
（四）瓷质防振锤内部填充物方案 试验选择
第一方案的试验分析
强化水泥
锤体
导线
钢绞线
阴影部分是钢绞线的连接面
组装后的防振锤剖面图
防振锤在导线上的振动过程
带电紧固螺杆、螺母作业全过程的时间由原来的平均35分钟缩短为12分钟。
02
【正确例2】
减少监理人员数量，节省监理人员工时费 10 万元 。
第四、方案选择不彻底 有的小组在提出方案并确定最佳方案的过程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选择不彻底，评价的主观性强，而分解方案缺少数据，又不做分析对比。有的小组将分解方案的评价放在制定对策或对策实施过程中进行。
QC小组活动基础知识(LX)
三、QC小组活动课题的类型
3、“攻关型”课题
以解决技术关键问题为选题范围，课 题难度较大，活动周期较长，需投入较多 的资源，通常经济效果显著。 小组成员通常是由领导干部、技术人 员和操作人员三结合组成，活动范围可在 科研所、科研基地、试验室、大专院校、 生产现场等。
LX@1997-10 20
三、QC小组活动课题的类型
LX@1997-10 25
第三章 QC小组活动
组建QC小组，就是为了开展活
动。没有活动的QC小组是无生 命力的，也就没有存在的必要。 本章主要阐明开展QC小组活动 的基本条件、活动程序，以及如 何持续有效地推进QC小组活动 健康发展。
LX@1997-10 26
第一节 QC小组活动的基本条件
一、领导对QC小组活动思想上重视，行
4、制定对策
D
C
5、按对策实施
6、确认效果 达到目标 7、标准化
否
A
8、总结
LX@1997-10 39
“问题解决型”课题QC小组活 动的程序
—、选择课题 1.针对上级方针、目标在本部门落实
的关键点来选题。（指令性课题） 2.从现场和小组本身存在的问题方面 选题。 （指导性课题） 3.从用户不满意的问题中去选题。 （小组自行选择课题） 总之，选题理由应简洁、明了、充 分（最好用框图形式表示）。
QC小组的组建工作直接影响小
组的活动效果，因此，各单位都 应重视QC小组的组建工作，概 括地讲QC小组的组建原则为： “自愿参加、上下结合、实事求 是、灵活多样”。
LX@1997-10 24
2、QC小组的组建程序
目前，QC小组的组建程序有三种方式：
⑴、
自下而上 ⑵、 自上而下 ⑶、 上下结合 在实际工作中，采取那种方式一般看两 个条件： ——课题来源 ——组建方法
QC小组基础知识三(创新型)
整理ppt
9
7、对策表制定不正确。 造成实施困难。发生边做、边改、
边定的情况。
症结：（1）未按最佳方案分解步骤逐一制定对策；
（2）未按对策逐项制定目标； （3）对策笼统，不具体； （4）措施没有针对具体对策展开。
8、未按对策表实施。
（1）未按对策表所定措施逐项实施； （2）对策实施后，未检查各项对策措施具体目标的完成情况。
由上表得出分析评估结整论理pp：t 制作可爬楼的工具车 8
症结： （1）提出的方案少，只有一次选择比较的机会； （2）提出的方案对比性差。只是为了比较而比较； （3）虽提出两个方案，但明显可用的只有一个，另一
个不属于创新方案，或只是为方案选择而做陪 衬； （4）总体方案过于笼统，不具体。或未做分解； （5）没有对重点、难点分方案的选择进行实验、对 比； （6）在方案对比、论证、评价过程中应用统计技术少。
整理ppt
3
注意：制定实施对策时，可能需要做大量的试验。
D 阶段活动过程：如出现按对策措施实施后没能达 到预期目标的情况，小组成员需提出补充措施。
期间可能会穿插一些学习活动。
3、结果不同。
“问题解决型”课题活动——“逐步达到更加完美的结果”； “创新型”课题活动——— 提高工作效率， 或增加经营业绩的增值点。
1、选题不对。 将“创新型”与“问题解决型”相混淆。
例：降低××产品不合格率
（×）
输电线路新型防振锤的研制 （√）
2、活动程序有误。 在“创新型”课题活动中出现了
“现状调查”、“原因分析”等“问题解决型”课题活动程序
的内容。
有的小组仍延用“问题的提出”及“选择突破口”等旧程序。
3、目标不能量化；目标过多。目标设定不直接；
QC基础知识
处置 策划
AP CD 检查 实施
Q
C
小 组 的 推 进 与 管 理
QC小组活动的程序
PDCA循环的特点：四个阶段一个也不能少
AP CD
AP CD
循环前进，阶梯上升
每循环一次，产品质量、工序质量或工 作质量就提高一步，PDCA是不断上升的
循环P。
AP A P CD CD
AP AP CD CD
大环套小环
推
2、QC小组的组建程序
进
（1）自下而上————适合由同一班组成员组成的现
与
场型、攻关型和部分管理型小组
管
（2）自上而下————适合“三结合”技术攻关型小 组
理
（3）上下结合————介于前两者之间
Q
QC小组的组建
C
小
QC小组组建流程图：
组
主管部门（筹划） 企业领导或质量部门发标
的
基层班组筹划 基层单位接受组建任务 基层部门接标
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
否
目标达到?
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
2、选题应注意的问题 ： (1) 选题范围不受限制， 可以针对质 量、效率、成本、安全等各方面。 (2)课题宜小不宜大。就是应尽量选择 解决具体问题的课题。 (3)课题的名称应能一目了然地看出是 要解决什么问题，不可抽象。举例 (4)关于选题理由，应直接写出选此课 题的目的和必要性，不要长篇大论地 陈述背景。举例
化、科学化、提高服务质量和经济、社会效益为 目的，活动范围主要是在服务现场。这类小组与
QC活动基础知识
非要因 要因
5
铲车、推车、叉车运输铜 渣、焙砂、加压浸出渣、 酸化渣洒落
运输区域物料回收 率达到95%以上
跟班检查
6 操作人员责任心不够
每月对岗位进行现 场技术指标考核， 合格率达到90%
技术培训考评
在运输过程中物料洒落情况较严重， 按车间三标工作要求进行每班回收，回收率 达到96%。 通过技术组对岗位操作人员工艺技术指标考 评，合格率为91%
2 操作不熟练 3 无磁选设备 4 无搅拌设备
现场调查 调查分析 调查分析
5 跳汰机存在部 现场验证 分缺陷
6 泵的选型不符 现场验证 合要求
7 重金属铁粉多 讨论分析
8 重砂量大
9 重砂比重大沉 降速度快
10 工艺不好控制
现场调查 现场调查
讨论分析
11 设计存在缺陷 与实际不符
12 工序间高差大
13 场地小
企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 QC小组特点 *明显的自主性；自我教育、自主管理、自愿参加。 *广泛的群众性：人人都可以参加，组内平等、互相尊重、提倡 自我实现 *高度的民主性：民主的结合、民主的活动，小组长自然产生。 *严密的科学性： PDCA程序，用数据说明事实，科学的方法分析解决问题
4、分析原因
目的
分析问题产生的原因
要针对现状调查确定 的问题进行原因分析
要从5M1E即人、机、料、 法、环、测量几个角度 进行原因分析
分析原因要彻底，一 定要分析到末端因素
正确恰当的运用 统计方法
具体的原因
可以确认的原因 可以直接采取
对策的原因
因果图
关联图
系统图(树图）
人 法
机
料
基体钢孔 直径小
QCC基础知识创新型
种问题的程度
S1.2定量目 标
2020/6/20
10
二、创新型步骤详解
S2选择课题 S2目标S1设选定择课S3题提 确出定各最种 佳方方案案并 S4制定对策 S5对策实施 S6效果检查
S7标准化
S8总结及下 一步打算
S1.1定性 目标
S1.2定量目 标
二、目标设定注意事项
1、如何确定目标： 尽可能量化，采取直 接定量地确定目标的 方法，对难以定量的 目标不，也可用间接 定量加定性表示的方 法 （1）直接定量表示的 目标：如面料在高压 水龙头冲击下，6分钟 内水不透；
效果确认 标准化 总结及下一计划
课程内容
1 创新型步骤与方法概述 2 创新型步骤详细介绍
3
思考交流
2020/6/20
6
二、创新型步骤详解
S1选择课题
S2目标设定
S3提出各种方案并 确定最佳方案
S4制定对策
S5对策实施
S6效果检查
S7标准化
S8总结及下 一步打算
S1.1选题 背景
例：本课题名称“研制光声光谱气 体分解产物检测仪” 第一步：选题背景描述
（2）定性加定量表示： 对产品或功能的结果 制定定性目标，通过 产品或功能目标的实 现，转为可量化的结 果，如可节的人力、 物力、财力、时间等。 例： 目标1：智能计数器能 准确记录重锤下落重 量和次数； 目标2：将监理下人员 由7人减少为2人
2、目标可行性分 析：创新型课题要 进行可行性分析， 从资源配置、人员 能力、项目难度等 方面分析目标是否 可行。 3、常见问题： （1）目标未进行 量化。 （2）目标值设定 过多
四、制定对策注意事项
2、正确运用对策表： （1）对策表头仍用 “5W1H”表头设计； （2）对策一栏，应按 最优方案的步骤或手 段逐项列出； （3）目标一栏，应是 每个步骤或手段所要 达到的目标，且尽可 能量化。 （4）措施是指每一个 对策目标具体要用什 么方法实现；
S1.2定量目 标
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二、创新型步骤详解
S2选择课题 S2目标S1设选定择课S3题提 确出定各最种 佳方方案案并 S4制定对策 S5对策实施 S6效果检查
S7标准化
S8总结及下 一步打算
S1.1定性 目标
S1.2定量目 标
二、目标设定注意事项
1、如何确定目标： 尽可能量化，采取直 接定量地确定目标的 方法，对难以定量的 目标不，也可用间接 定量加定性表示的方 法 （1）直接定量表示的 目标：如面料在高压 水龙头冲击下，6分钟 内水不透；
效果确认 标准化 总结及下一计划
课程内容
1 创新型步骤与方法概述 2 创新型步骤详细介绍
3
思考交流
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6
二、创新型步骤详解
S1选择课题
S2目标设定
S3提出各种方案并 确定最佳方案
S4制定对策
S5对策实施
S6效果检查
S7标准化
S8总结及下 一步打算
S1.1选题 背景
例：本课题名称“研制光声光谱气 体分解产物检测仪” 第一步：选题背景描述
（2）定性加定量表示： 对产品或功能的结果 制定定性目标，通过 产品或功能目标的实 现，转为可量化的结 果，如可节的人力、 物力、财力、时间等。 例： 目标1：智能计数器能 准确记录重锤下落重 量和次数； 目标2：将监理下人员 由7人减少为2人
2、目标可行性分 析：创新型课题要 进行可行性分析， 从资源配置、人员 能力、项目难度等 方面分析目标是否 可行。 3、常见问题： （1）目标未进行 量化。 （2）目标值设定 过多
四、制定对策注意事项
2、正确运用对策表： （1）对策表头仍用 “5W1H”表头设计； （2）对策一栏，应按 最优方案的步骤或手 段逐项列出； （3）目标一栏，应是 每个步骤或手段所要 达到的目标，且尽可 能量化。 （4）措施是指每一个 对策目标具体要用什 么方法实现；
QC小组活动基础知识
QC小组活动基础知识QC小组是企业中职工自发组成的小组，旨在通过质量管理理论和方法，改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益。
QC小组具有自主性、群体性、民主性和科学性等特点，可分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。
其活动宗旨是提高职工素质、改进质量、降低消耗、提高经济效益以及建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。
开展QC小组活动的步骤包括成立小组、选好小组长和掌握活动程序。
小组应以工人为主体，以行政班组为单位，有条件的单位可以开展攻关型和创新型QC小组活动。
小组成立后应及时向公司安质部注册登记，并按“五有”原则开展活动。
小组长应是全面质量管理的热心人，具有组织活动能力、水平较高的技术水平和思维能力。
活动程序应遵循PDCA循环，即四个阶段、八个步骤。
首先要选择课题，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、优质工程、增加效益以及文明施工、提高个人素质等方面，选择小而实际、活跃和新颖的课题。
QC小组在选择课题时，可以考虑指令性课题、指导性课题和自选课题。
自选课题可以从上级方针、现场问题或用户不满意的问题中选取。
选题的方法包括调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比和流程图等。
在选题时，需要注意课题宜小不宜大，应选择具体问题进行解决。
小课题有许多好处，包括易于取得成果、活动周期短、能够发挥小组成员的创造性、调动小组成员的积极性和容易总结成果。
因此，应该尽可能选择小课题进行解决。
课题的名称应该简洁明了，能够一目了然地看出要解决什么问题。
选题理由应该直接写出选此课题的目的和必要性，不要过多陈述背景。
现状调查是解决问题的重要步骤，需要对问题的严重程度进行认真的调查。
通过对调查数据进行整理和分析，找出问题的症结，设定目标并分析原因，逐步进行解决。
现状调查要注意数据的客观性、可比性和时间的约束，收集最近时间的数据，避免用时间相隔长的数据进行分析，可能会引入歧途。
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26
回顾历史 日本QC历程
1949年： 针对“品质管理基础课程”为经营干部，班组长举办QC研修班。
1951年： 各个公司编制教材对班组长、主任等现场监督实行QC教育。 1956年： 日本短波广播电台为现场督职举办QC知识讲座。
1960年： 通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。
1962年：
<现场与QC>创刊，编辑委员长-东京大学石川馨较少呼吁成立QC小组； 设置QCC总部，登录第一小组（NTT松山载波通信部机械小组）。
18
创新维活动形式
灵感思维
定义：头脑中突如其来的对事物的本质或规律的理解、顿悟，或者 是解决问题的创造性设想的突然闪现的现象。 •山重水复疑无路，------•踏破铁鞋无觅处-----•库佐廖夫解决火箭上天的推力问题阿基米德浮力定律的产生
19
创新思维活动形式
发散性思维
定义：人们在思维过程中，无拘无 束地使思路由一点向四面八方扩散， 多角度、立体式地进行思维，从而 获得众多解决问题的设想、方案和 办法的思维过程。
中国的创新能力落后于世界平均水平。
6
•创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴 旺发达的不竭动力。大众创新，万众创业。
•中华民族是勤劳智慧的民族，也是富于创新的民族， 现在我们更要十分重视创新。
7
创新、创造、发现、发明
关系示意图
发明 发现
创造 创新
8
创新的基本原理之一—普遍性
一、创新人人皆有 二、创新时时皆有 三、创新处处皆有
•创新能力的差异是开发创新能力的前提
•创11 新能力的差异是开发创新能力的前提
•最早开展创新能力开发的企业是美国通用公司，二战后，对历届来公司工作 的大学生每人轮训半年，提升创新能力训练，一年后，工程技术人员的创新 能力平均上升了5倍。
•湖北宜昌总工会自1988年开始开发职工创新能力，培训人员19600人次，发 明成果378项，其中82项获省、部级奖，32项获国家专利，全县年工业产值由 88年4亿元上升到1996年的67亿元。
目的。
会效益明显。
以管理、技术和现场人员三结合的方式， 主要解决企业或部门内部技术上的关键 问题。
课题难度大、投入多、经济效果 或间接效益显著。
主要以管理人员为主，解决工作中管理 课题大小不一、难度不尽相同、
上存在的问题。
效果差别较大。
创新型
运用新的思维方式、创新的方法，开发 新产品（项目）、新方法，实现预期目 标的课题。
C
是
7.标准化
A
A
8、总结和进一步打算
四段八步
自定目标课题
1.选择课题
指令性目标课题
1.选择课题
2.现状调查
2.设定目标
3.设定目标
3.目标可行性分析
4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.实施对策
8.检查效果
NO 达到目标
YES 9.巩固措施
10.总结和下一步打算
四段十步
35
应用数理统计技术
发散思维还叫扩散思维、辐射思维、 多向思维。
发散思维示意图
20
创新思维活动形式
集中思维
定义：人们对由扩散思维得到的各 种可能情况，分别逐一地进行讨论， 加以比较，作出选择，将问题集中 到使它获得解决的某一种或者几种 可能性上的思维形式。
集中思维示 定义：人们将通常思考问题的思路反转过来，背逆常规、常理、常识 的方式去寻找解决问题的新途径新方法。 •司马光“破缸救人” •声东击西、欲擒故纵、空城计 •从上到下造房子---升板法 练习：沙漠中比赛：谁的马跑得慢？
中国质量协会小组工作委员会下发《开展“创新型”课题QC 小组活动实施指导意见》。
29
第二章 创新型课题程序
创新的形式：
1.原始创新（指前所未有的重大科学发现、技术发明、原理性主 导技术等）；
2.集成创新（指通过对各种现有技术的有效集成，形成有市场竞 争力的新产品或管理方法）；
3.引进消化吸收再创新（指在引进国内外先进技术的基础上，学 习、分析、借鉴，迚行再创新，形成具有自主知识产权的新技 术）。
13
思维障碍是阻碍我们成功的关键
思维的定义： •思---思考，维---方向或次序 •沿着一定方向、按照一定次序的思考。
思维惯性定义： •这次解决这样解决了一个问题，下次遇到类似的问题或表面看起来相 同的问题，不由自主地还是沿着上次思考的方向或次序去解决。
思维定势定义：
•多次以惯性思维来对待客观事物，就形成了非常固定的思维模式。
9
创新误区
1、智商不高，难于创新。 2、我的文化水平不高，难以创新 3、年岁大了，不能创新 4、外行，怎么创新
10
创新的基本原理之二开发性
•人人有创新的潜能，一般人只把5%潜能转化为显能（少数人 10%）。这个显能就是后天的创新能力，从而获得创新成果的能力。
•创新能力的差异客观存在，差异不表现在人的潜能上，而表现在 后天的差异上，把创新能力由弱变强迅速提升，只能通过教育、 培训、开发、激励和实践
思维惯性+思维定势=思维障碍
14 创新障碍在个性心理上主要表现在
•胆怯 •自卑--缺乏信心—消极—无所作为
—自己打倒自己 •怠惰 •宿命论 •好高骛远 •疲倦感 •年龄 性别 学历 无能 失败 被批评
创15新障碍在思维模式上主要表现在
一、偏见型思维障碍 二、习惯性思维障碍 三、直线型思维障碍 四、权威型思维障碍 五、从众型思维障碍 六、书本型思维障碍 七、自我中心型思维障碍 八、其他型思维障碍
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 其中： 专业技术为个性，管理技术为共性。
34 课题活动流程图
创新型课题
1.选择课题
重点关注：与问 题解决型重要区
2.设定目标及目标可行性分析
别，与原标准少 了“各种”
P
3.提出方案并确定最佳方案
P
4.制定对策
D
5.对策实施
6. 效果检查
D
C
NO 达到目标
以往不曾有过的，无现状可调查。 课题针对性强、难度大、效果明 显。
33
QC小组活动技术
QC小组解决问题涉及两方面的技术：
1、专业技术
就是指小组解决问题的专业技术范围、业务工作内 容等。
2、管理技术
主要指QC小组活动过程中的不同课题类型所需要 掌握的活动程序、数据收集／整理／分析、工具运 用的技巧等基本内容。
邓来宏
2
方法
一切活动开始于 意识
思想
思路
行动
3 改变思维，开发你的创造力
第一部分：创新的基础知识 第二部分：思维创新 第三部分：创新技法
4
第一部分：创新的基础知识
人类社会的发展就是不断创新 与创造的过程
社会
以量的变化
增加 积累
发展
重复
再现
以质的变化
突破
更新
5
•2017年全球国际专利申请数量共26.7万件，中国国际专利申请 数量达5.6万件，位列全球第三。不过有研究指出，中国的专利 申请质量还无法跟上国际水平。其水平仅达到了其他国家的 32.1%. •巨大的知识生产力差异的背后，是民族创新能力的巨大差异。
2019/6/11
30
原始创新：难度高，小组成员的能力不足 集成创新：小组活动范畴有一定的影响
（有部分小组有条件，如软件开发） 引进消化吸收再创新：
（指在引进国内外先迚技术的基础上，学习、分 析、借鉴，进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术）
第三种方法是当前小组活动的主要创新形式。
31
小组针对现有的技术工艺、技能和方法等不能满足实 际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法. 所选择的质量管理小组课题。
矢线图。
36
“创新型”课题运用更多的是分析或归类整理类的工具， 如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC法等，也有的小组 能够较好的应用单因素实验法、正交实验法等；
“问题解决型”课题则更多的应用数据分析工具，如排列 图、控制图、直方图、散布图等。
2019/6/11
36
37
第三章“创新型” QC成果报告
1978年： 全国推行TQC、9月北京内燃机总厂诞生全国第一个QC 小组，同年12月召开了成果发布会。
1979年8月：
北京召开了全国第一次QC小组成果代表大会，当时的国家领导 人到会作重要讲话，并向全国工业企业发出关于《工业企业职
工开展QC小组活动的倡议书》
中质协联合总工会、团中央、中国科协等已经举办了40届QC小组成果发 布会，并且每年派人参加国际QC小组成果发表。
统计目的： 运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法： 全数检验或随机抽取。 统计工具： “简易图表”、“老七种工具”、“新七种工具”。
简易工具 折线图、柱状图、饼分图、雷达图等
老七种工具
分层法、调查表、排列图、因果图、直方图、控制图、 散布图 。
关联图、系统图（树图）、亲和图 （KJ法、A型图解）、 新七种工具 PDPC法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、
22
创新思维活动形式
联想思维
定义：由某一事物的现象和变化所启发，想到另一种事物的现象和 变化，从而改进成了一种事物，或创造了一种新设想、新方案。 •当你看到儿时的朋友，你就会想起当年一起游戏的情景 •当你救火车的警报声，你就会想到可能附近有火灾 •由黑想到白、由火想到水、由枪想到炮
23
创新思维活动形式
1963年： 5月日本第一次QCC大会在仙台召开。
1976年： QC小组国际会议第一次在日本召开。
中国商用飞机有限责任公司专有信息
26
Proprietary Information of COMAC