全国现场管理星级评价评分方法
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➢系统协调
组织的领导者应促进现场实现系统化的管理，确保现场管理过程与组织整体 战略运行协调一致。
➢素质技能
增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和创新能力，激发员工参与现场 管理热情。
➢效率提升
采用科学适宜的方法，对现场过程进行有效控制，减少流程中的浪费，提升 现场管理效率。
➢持续改善
对现场进行分析评价，不断优化流程，实现顾客满意。
领导重视
领导作用评价方法
➢ 相关资料查阅
• 现场管理工作的推进机制 • 现场管理的整体工作计划
领导重视
➢ 战略秉承（评价要点）
• 战略目标分解 • 使命、愿景、价值观在现场的传承
领导重视
战略秉承评价要点 ➢ 战略目标分解
• 识别与现场相关的战略目标 • 进行战略目标分解的方法 • 现场目标与战略目标之间的关系
现场管理星级评价 评价方法
主要内容
基本概念 现场管理星级评价标准框架 现场管理核心 现场管理基本理念 现场管理星级评价评分系统
一、基本概念
➢现场
组织中生产和服务提供的作业场所
➢现场管理
实现现场高效、有序、均衡、和谐运行所进行的计划、 组织、协调和控制活动
➢全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在
➢ 一心
以顾客为中心。通过现场员工素质和技能的提升，改进品质，持 续实现顾客满意。
➢ 二效
提升效率和效能。科学运用质量管理方法，提升现场效率，挖掘管 理潜力，实现现场管理目标。
➢ 三节
节省、节拍和节约。节省时间、优化节拍，节约流程。
四、现场管理基本理念
➢顾客导向
组织应充分识别顾客的需求，关注顾客需求的变化，提升现场满足顾客需求 的能力。
于通过顾客满意和本班组所有成员及社会受益而达到长期成 功的管理途径。
特点：把过去的以事后检验把关为主，转变为以预防为主
二、现场管理星级评价标准框架
上图为现场管理标准模式图。其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力； 第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程 的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 相关资料查阅
• 战略目标和战略目标分解相关资料 • 现场文化建设相关资料
领导重视
基本概念 ➢ 使命
• 使命指的是组织的角色和整体功能定位。 • 使命要明确的是“我是谁？我要做什么？”。
➢ 愿景
• 愿景指的是组织所渴望的未来图景 • 愿景要明确的是“我要到哪里去”。
➢现场和谐
营造诚信和谐、相互协作、安全健康的现场氛围，促进组织的可持续发展。
五、现场管理星级评价评分系统
➢评价体统由《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分方法》组成。 ➢评价系统适合于组织对于自身现场管理进行评价，也适用于第三方对于组织的现场管 理进行评价。 ➢评价过程采用符合性和成熟度评价相结合的方式进行。 ➢评价的目的在于对现场管理的水平进行评估，不断对现场管理过程进行改进。 ➢评价的结果以分数给出，满分为1000分（三星级600至799分，四星级800至900分， 五星级900至1000分）。
• 高层领导访谈 • 现场员工访谈 • 相关资料查阅
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 高层领导访谈
• 战略中与现场管理相关的要素 • 在实现战略规划过程中，现场管理的主要作用 • 在现场有效塑造组织文化的方法
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 现场员工访谈
• 现场员工对于自身工作的认识 • 现场员工对于组织文化的理解 • 现场形成的文化氛围
一、推进要素
➢ 领导重视
• 领导作用 • 战略秉承
➢ 人员素质 • 教育培训
• 员工参与
领导重视
➢ 主要要求
• 说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。
领导重视
➢ 领导作用（评价要点）
• 现场在组织中的定位 • 现场管理目标的确定 • 现场管理机制的建立 • 现场管理资源的配置 • 现场管理氛围的营造
注意：评价战略分解的系统方法，不过多的关注战略本身的好坏！
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 使命、愿景、价值观在现场的传承
• 向现场员工传递组织使命、愿景、价值观的方法 • 现场所形成的氛围是否能够与组织的文化协调一
致 • 在现场向相关方传递组织文化的方法
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 战略秉承（评价方法）
现场管理星级评价标准内容
类目 1 推进要素
评分项 1.1 领导重视
1.2 人员素质
评分条目
1.1.1 领导作用 1.1.2 战略秉承 1.2.1 教育培训 1.2.2 员工参与
分值 150
类目 2 现场过程管理系统
评分项
2.1 产品开发过程 2.2 生产过程管理 2.3 供应链管理过程
分值
100 400 100
类目 3 结果
评分项
3.1 人员素质 3.2 质量 3.3 过程 3.4 交付 3.5 成本 3.6 安全、环保与资源 3.7 竞争力
分值 250 35 60 60 25 25 25 20
三、现场管理核心
➢现场管理准则的核心是用全面质量管理的思想和方法提升 现场管理活动要素的整体运行质量和效率，实现“一心、二 效、三节”。
领导重视
➢ 领导作用（评价方法）
• 高层领导访谈 • 现场员工交流 • 现场管理机制相关资料的查阅
领导重视
领导作用评价方法
➢ 高层领导访谈
• 对现场管理的认识 • 对现场了解的程度 • 推动现场管理的具体举措
领导重视
领导作用评价方法
➢ 现场员工访谈
• 员工对现场管理工作的态来自百度文库 • 员工对于参与现场管理各项制度的了解程度 • 员工的现场改进意识
领导作用评价要点
➢ 现场管理机制
• 经高层领导授权，成立现场管理推进机构。 • 达到有效协调组织内部管理资源的目的。
通过何各方式保证高层领导要亲自参与?
领导重视
领导作用评价要点
➢ 现场管理资源的配置
• 人力资源 • 物质资源 • 制度
领导重视
领导作用评价要点
➢ 现场管理氛围的营造
• 各种推进活动 • 激励机制 • 授权机制
领导重视
领导作用评价要点 ➢ 现场在组织中的定位
• 基本作用-提供产品和服务 • 传递组织的文化 • 收集顾客信息
组织如何表述和传达现场的定位？
领导重视
领导作用评价要点
➢ 现场管理的目标
• 质量提升 • 效率提升 • 成本降低 • 安全环保 • 现场和谐
目标要明确具体，与现场具有关联。
领导重视
组织的领导者应促进现场实现系统化的管理，确保现场管理过程与组织整体 战略运行协调一致。
➢素质技能
增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和创新能力，激发员工参与现场 管理热情。
➢效率提升
采用科学适宜的方法，对现场过程进行有效控制，减少流程中的浪费，提升 现场管理效率。
➢持续改善
对现场进行分析评价，不断优化流程，实现顾客满意。
领导重视
领导作用评价方法
➢ 相关资料查阅
• 现场管理工作的推进机制 • 现场管理的整体工作计划
领导重视
➢ 战略秉承（评价要点）
• 战略目标分解 • 使命、愿景、价值观在现场的传承
领导重视
战略秉承评价要点 ➢ 战略目标分解
• 识别与现场相关的战略目标 • 进行战略目标分解的方法 • 现场目标与战略目标之间的关系
现场管理星级评价 评价方法
主要内容
基本概念 现场管理星级评价标准框架 现场管理核心 现场管理基本理念 现场管理星级评价评分系统
一、基本概念
➢现场
组织中生产和服务提供的作业场所
➢现场管理
实现现场高效、有序、均衡、和谐运行所进行的计划、 组织、协调和控制活动
➢全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在
➢ 一心
以顾客为中心。通过现场员工素质和技能的提升，改进品质，持 续实现顾客满意。
➢ 二效
提升效率和效能。科学运用质量管理方法，提升现场效率，挖掘管 理潜力，实现现场管理目标。
➢ 三节
节省、节拍和节约。节省时间、优化节拍，节约流程。
四、现场管理基本理念
➢顾客导向
组织应充分识别顾客的需求，关注顾客需求的变化，提升现场满足顾客需求 的能力。
于通过顾客满意和本班组所有成员及社会受益而达到长期成 功的管理途径。
特点：把过去的以事后检验把关为主，转变为以预防为主
二、现场管理星级评价标准框架
上图为现场管理标准模式图。其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力； 第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程 的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 相关资料查阅
• 战略目标和战略目标分解相关资料 • 现场文化建设相关资料
领导重视
基本概念 ➢ 使命
• 使命指的是组织的角色和整体功能定位。 • 使命要明确的是“我是谁？我要做什么？”。
➢ 愿景
• 愿景指的是组织所渴望的未来图景 • 愿景要明确的是“我要到哪里去”。
➢现场和谐
营造诚信和谐、相互协作、安全健康的现场氛围，促进组织的可持续发展。
五、现场管理星级评价评分系统
➢评价体统由《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分方法》组成。 ➢评价系统适合于组织对于自身现场管理进行评价，也适用于第三方对于组织的现场管 理进行评价。 ➢评价过程采用符合性和成熟度评价相结合的方式进行。 ➢评价的目的在于对现场管理的水平进行评估，不断对现场管理过程进行改进。 ➢评价的结果以分数给出，满分为1000分（三星级600至799分，四星级800至900分， 五星级900至1000分）。
• 高层领导访谈 • 现场员工访谈 • 相关资料查阅
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 高层领导访谈
• 战略中与现场管理相关的要素 • 在实现战略规划过程中，现场管理的主要作用 • 在现场有效塑造组织文化的方法
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 现场员工访谈
• 现场员工对于自身工作的认识 • 现场员工对于组织文化的理解 • 现场形成的文化氛围
一、推进要素
➢ 领导重视
• 领导作用 • 战略秉承
➢ 人员素质 • 教育培训
• 员工参与
领导重视
➢ 主要要求
• 说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。
领导重视
➢ 领导作用（评价要点）
• 现场在组织中的定位 • 现场管理目标的确定 • 现场管理机制的建立 • 现场管理资源的配置 • 现场管理氛围的营造
注意：评价战略分解的系统方法，不过多的关注战略本身的好坏！
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 使命、愿景、价值观在现场的传承
• 向现场员工传递组织使命、愿景、价值观的方法 • 现场所形成的氛围是否能够与组织的文化协调一
致 • 在现场向相关方传递组织文化的方法
领导重视
战略秉承评价要点
➢ 战略秉承（评价方法）
现场管理星级评价标准内容
类目 1 推进要素
评分项 1.1 领导重视
1.2 人员素质
评分条目
1.1.1 领导作用 1.1.2 战略秉承 1.2.1 教育培训 1.2.2 员工参与
分值 150
类目 2 现场过程管理系统
评分项
2.1 产品开发过程 2.2 生产过程管理 2.3 供应链管理过程
分值
100 400 100
类目 3 结果
评分项
3.1 人员素质 3.2 质量 3.3 过程 3.4 交付 3.5 成本 3.6 安全、环保与资源 3.7 竞争力
分值 250 35 60 60 25 25 25 20
三、现场管理核心
➢现场管理准则的核心是用全面质量管理的思想和方法提升 现场管理活动要素的整体运行质量和效率，实现“一心、二 效、三节”。
领导重视
➢ 领导作用（评价方法）
• 高层领导访谈 • 现场员工交流 • 现场管理机制相关资料的查阅
领导重视
领导作用评价方法
➢ 高层领导访谈
• 对现场管理的认识 • 对现场了解的程度 • 推动现场管理的具体举措
领导重视
领导作用评价方法
➢ 现场员工访谈
• 员工对现场管理工作的态来自百度文库 • 员工对于参与现场管理各项制度的了解程度 • 员工的现场改进意识
领导作用评价要点
➢ 现场管理机制
• 经高层领导授权，成立现场管理推进机构。 • 达到有效协调组织内部管理资源的目的。
通过何各方式保证高层领导要亲自参与?
领导重视
领导作用评价要点
➢ 现场管理资源的配置
• 人力资源 • 物质资源 • 制度
领导重视
领导作用评价要点
➢ 现场管理氛围的营造
• 各种推进活动 • 激励机制 • 授权机制
领导重视
领导作用评价要点 ➢ 现场在组织中的定位
• 基本作用-提供产品和服务 • 传递组织的文化 • 收集顾客信息
组织如何表述和传达现场的定位？
领导重视
领导作用评价要点
➢ 现场管理的目标
• 质量提升 • 效率提升 • 成本降低 • 安全环保 • 现场和谐
目标要明确具体，与现场具有关联。
领导重视