咨询顾问工作程序及内容
顾问咨询方案
顾问咨询方案一、顾问方式概述及期限确定（一)顾问方式阐述1、确保物业有个高起点的物业服务管理水平和服务质量，恒志物业将协助房地产进行前期物业公司组建,指导物业管理公司负责该项目物业管理工作的具体实施运作;以便利用恒志物业在人力资源、管理经验、管理模式、以及规范的服务体系等诸方面的优势，为房地产打造一个高品质、高素质、完善的物业管理团队,并且为业主提供一个高品质的物业管理服务。
2、双方合作关系一旦确定,我公司将根据该物业管理工作列入到恒志物业相应的策划、考核、检查、评比序列中,由公司组建顾问团队,根据房地产的需要以及项目特点需要，双方约定委派驻场顾问。
根据具体情况，负责物业公司组建、人员选聘、物业管理服务方案制定、相关物业费用测算、竣工验收以及日后物业管理工作展开;制定全套体系手册,管理制度、服务质量标准，并监督其有效运行。
按照双方商定的顾问服务内容，为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。
3、考虑到将成立的物业来说,物业类型较为多样,设施设备类型也较为复杂，其管理难度随之加大,故为保证管理目标的实现，我公司建议在实操指导阶段入住一名驻场经理,作为管理实体的核心，并辅之以公司顾问团以及公司各专业部门，专业公司的技术支持。
结合该项目管理工作的实际需要不定期赴现场进行考察指导,根据项目现场发现的问题及时真对性的提出整改建议及整改措施。
在公司顾问团与顾问经理二者的共同努力下，将为管理商日后的管理工作打下良好的基础。
4、我公司提供顾问管理服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高素质的管理团队。
在顾问期限内,我公司允许发展商就该项目向外界使用“恒志物业顾问管理”等文字进行宣传推广。
5、顾问服务方式示意图:（二）顾问服务期限顾问服务期限预计12个月,顾问期限分为：前期介入、物业组建和服务质量跟踪三个阶段。
其中前期介入阶段为３个月(首次考察---工程交接验收阶段)，物业组建阶段为6个月,自该入伙之日前三个月起计（交验收结束---入伙后3个月）；服务质量跟踪阶段３个月（物业正常管理首3个月。
人事咨询顾问岗位职责
人事咨询顾问岗位职责一、人事政策咨询人事咨询顾问需要根据公司的政策法规，向员工提供专业的人事政策咨询。
包括但不限于员工福利、薪酬福利、劳动合同等相关问题的解答，确保公司的人事政策符合法律法规，并且能够有效地落实到员工的工作中。
二、招聘与面试人事咨询顾问需要参与公司的招聘与面试工作，包括编制招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、安排面试等。
同时，需要确保公司的招聘程序符合规定，并且能够吸引到符合公司需求的优秀人才。
三、员工培训与发展人事咨询顾问需要根据公司的需求，设计并实施员工培训计划，帮助员工提升职业技能和素质。
同时，需要关注员工的发展需求，为员工提供职业规划和发展建议，帮助员工实现个人职业目标。
四、绩效管理与考核人事咨询顾问需要参与公司的绩效管理与考核工作，协助制定绩效考核标准和流程，对员工的绩效进行评估和反馈。
同时，需要向公司领导提供有关绩效管理的数据和建议，帮助公司实现绩效管理目标。
五、员工关系和沟通人事咨询顾问需要维护公司内部员工关系的和谐稳定，处理员工之间的纠纷和矛盾，做好员工的沟通工作，确保员工能够理解公司的政策和决策。
同时，需要听取员工的意见和建议，向公司管理层反馈员工的声音，促进公司内部的沟通和协作。
六、人事文件和档案管理人事咨询顾问需要负责公司的人事文件和档案管理工作，包括员工档案的建立、归档和管理。
确保员工的个人信息和合同资料的安全和完整，符合公司的要求和法规。
七、其他工作人事咨询顾问需要根据公司的需求，承担其他与人事管理相关的工作，包括但不限于员工福利管理、员工活动组织、员工健康管理等。
同时，需要不断学习和提升专业知识和技能，为公司提供更好的人力资源管理服务。
法律顾问工作计划范文6篇
法律顾问工作计划范文6篇法律顾问工作计划范文 1一、法律顾问工作内容1、提供日常口头或书面法律咨询意见。
如提供劳动合同纠纷、工伤赔偿争议、交通事故、债务清偿及债权追讨等方面的处理意见;2、应贵公司的要求通过授课、座谈等方式对公司员工进行专项法律知识培训;3、为贵公司草拟、审查、修改各类合同、协议、章程、声明、备忘录、索赔理赔书、意向书、委托书、可行性研究报告、纪要等。
根据贵公司的需要，以法律顾问的名义对外签发律师函、律师声明、法律建议书等法律事务文书。
协助贵公司各个部门制定、修改内部的规章制度。
审查、完善客户草拟的合同及其它法律事务文书;4、针对贵公司较大的经济贸易项目或其它重大项目，提供参与式、综合性法律顾问服务。
包括项目的可行性研究、谈判，提供法律咨询，出具法律意见书及项目所需法律、法规、政策依据。
为贵公司的重大决策提供法律参考意见及法律论证;5、应贵公司要求参与客户重大业务活动，拟定谈判方案、为制定对策提供法律意见;6、协助贵公司设计、制定、健全各项经营管理制度、规范各种经营运作程序;协助贵公司制定保密制度和签订保密协议;7、应贵公司委托协助清理债权债务及参与和贵公司有关的所有诉讼业务;8、接受贵公司授权，通过报刊、杂志、广播、电视等公众传播媒体发表公开声明，维护贵公司合法权益;9、应贵公司委托，并经律师专业审查认为符合法律规定的，对外发出《律师函》，维护贵公司合法权益;10、不定期向贵公司介绍宣传国家和地方新颁布的有关法律、法规、规章等法律信息，并提供有关规避风险的法律建议或相应的对策。
二、法律顾问工作方式法律顾问的工作方式根据贵公司的具体情况，可能有以下几种工作方式：1.每月或每周安排一定时间到贵公司现场办公，处理贵公司重要事务及通过电话、传真、电邮等方式不能有效处理的其他事务，由律师至贵公司处接受委托办理，必要时贵公司亦可派人到律师办公场所委托法律事务解决相关问题;2.在现场办公以外的时间，律师可通过电话、传真、电邮等方式进行口头或书面的解答及处理;对法律文书的审3查及完善，律师可通过传真、电邮等方式进行处理，以及其它通过电话、传真、电邮等方式可以有效快速处理的事务;3.遇到紧急情况时，贵公司可以随时联系律师，双方到贵公司、律师所或其以它合适的方式解决问题;4.以代理人的身份代理贵公司到仲裁机关、法院或其它场所代理企业处理相关事务。
咨询顾问岗位职责(3篇)
咨询顾问岗位职责1、根据公司的发展规划，建立科学的财务管理体系，并监督具体落实贯彻执行；2、建立健全财务核对体系，指导会计工作，保证其合法性和准确性；3、合理优化、利用财务资源，协助上级完成财务管理，成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计、存货控制等方面工作；4、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和制定，研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；5、协助税务会计制定和管理公司税收业务政策方案及程序，完善税务核算体系。
6、协助融资部根据公司总体经营发展战略，做好融资规划并监督落实融资贷款业务；7、组织和执行国家有关财经的法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益；8、协助上级做好财务人员的培训，不断提高财务人员的管理水平和业务素质。
9、完成领导交办的其它工作。
咨询顾问岗位职责（二）1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。
2、分析客户需求，撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。
4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
岗位职责2：咨询顾问岗位职责1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务;2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理;4、参与学校的市场调研及推广工作。
岗位职责3：咨询顾问岗位职责1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作;4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息;5、树立良好品牌形象;6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等;7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;9、组织协调其它人员的网络推广工作。
心理咨询室的工作制度
心理咨询室的工作制度心理咨询室是现代社会中越来越重要的机构之一。
在这里，人们可以得到专业的帮助和看护，有效地处理心理问题。
为了更好地管理心理咨询室，建立一套科学、规范的工作制度是非常必要的。
本文将从工作流程、职责分工、服务规范、记录统计等方面介绍心理咨询室的工作制度。
工作流程心理咨询室的工作流程一般分为以下几步：1.患者咨询登记患者咨询时，首先需要填写咨询登记表。
表格应包括患者姓名、年龄、性别、职业、婚姻状况、联系方式等详细信息，同时应有一份资料保密协议。
这些信息对咨询师后续诊断、治疗非常重要。
2.患者初访初访是熟悉患者情况的重要步骤。
在初访时，心理咨询师应了解患者的主要问题、心理状况、病史、家庭背景等信息。
并通过面谈、问卷调查等方式建立起师生关系，为后续的治疗打基础。
3.诊断与治疗在初访之后，心理咨询师根据患者情况进行全面的诊断。
针对患者的症状，心理咨询师通过认知、行为、情感治疗等多种方法辅助患者改变其不良的心理状态。
在整个治疗过程中，心理咨询师需要经常与患者沟通交流，建立有效的治疗关系。
4.治疗结束在患者完成治疗后，心理咨询师应对治疗的成果进行其他、评估和归档，同时对患者进行跟踪服务，确认患者的治疗成果是否稳定，是否需要进一步的帮助。
除了以上步骤外，心理咨询师还需长期维护与患者的沟通和联系，加强对患者的关注和援助。
职责分工心理咨询室中不同岗位的职责分工是明确的，主要包括以下三个方面：1.心理咨询师心理咨询师是心理咨询室中的核心职位。
其职责包括：负责患者的初诊、诊断和治疗；将治疗成果及时汇总报告；维护患者姓名、基本情况等相关文件；协助管理人员完成有关工作。
2.管理人员管理人员主要负责申请心理咨询室的设施维护和设备更新；制定有关心理咨询室的管理规定并协调相关人员执行；安排时间、分配任务；协调治疗师与患者的关系等。
3.工作人员一些具有较基础技能的职员一般会选择根据情况花费一定时间和心思来协助治疗师进行工作。
企业法律顾问服务工作方案(2篇)
企业法律顾问服务工作方案一、综述在当今快速发展的商业环境中，企业法律顾问服务已经成为企业不可或缺的一部分。
作为企业的顾问，法律顾问的任务是为企业提供法律方面的咨询和支持，帮助企业合规经营，并在法律风险出现时提供及时的应对措施。
本文就____年企业法律顾问服务工作方案进行介绍。
二、工作目标1. 提供全面的法律咨询服务，帮助企业了解国家法律法规，指导企业合规经营。
2. 为企业制定并完善内部法规和合同模板，确保企业各项经营活动的合规性和合法性。
3. 针对企业的特定需求，研究并提供解决方案，以最大程度减少法律风险和纠纷。
4. 协助企业应对法律诉讼和争议解决事务，维护企业合法权益。
5. 提供员工培训和教育，提高企业员工的法律意识和风险防范能力。
三、工作内容1. 法律咨询服务a. 提供全面的法律咨询服务，解答企业法律问题，为企业决策提供法律意见。
b. 定期就行业动态和法律法规变化发布通知，提醒企业及时调整经营策略和行为。
c. 协助企业完成各类法律文件和合同的起草、审查、修订等工作，确保合同的合规性和风险控制。
2. 合规管理a. 定期开展合规审查，发现并解决企业存在的法律问题和风险。
b. 协助企业建立健全的内部合规管理机制，包括制定内部法规和管理制度，培训员工合规意识。
c. 监督企业各项经营活动的合规性，及时提醒并纠正存在的违法行为。
3. 风险防范和应对a. 研究和分析企业所处行业和经营环境的法律风险，提出风险防范建议。
b. 及时跟踪和解读有关法律法规，为企业法律风险应对提供指导和建议。
c. 协助企业应对法律纠纷，包括与其他企业的纠纷、劳动争议等，提供法律援助和代理服务。
4. 法律诉讼和争议解决a. 协助企业应对各类法律诉讼和争议解决，包括仲裁、诉讼、投资争议等。
b. 提供案件调查和证据搜集的指导，协助企业进行诉讼策略的制定，并代表企业进行法律代理。
5. 员工培训和教育a. 开展员工培训和教育活动，提高员工的法律意识和风险防范能力。
顾问主管工作流程
顾问主管工作流程
1、统计市场部给予的名单数量，监督名单的有效率及报名率。
2、统计当天的约访家长数量，安排好顾问的销售跟进工作。
3、家长的咨询接待工作。
新顾问的促单协助工作。
4、统计体验家长的的报名数量，记录未报名家长的情况。
5、统计约访到店率，分析未到店原因。
6、组织销售会议，分析未报名家长的原因，制定解决对策及话术。
7、监督新顾问打邀约电话，指导纠正问题。
8、协助顾问打体验邀约电话。
9、统计顾问的邀约数量，及预约率，做出话术的及时调整及培训。
10、安排第二天的体验跟单情况，重点客户需顾问主管亲自跟单。
11、解决客户投诉等工作，协助教学部门做好会员服务工作。
12、帮助家长解决（请假、延期、退费、转卡等）工作。
13、安排顾问配合市场采单工作。
配合市场活动。
14、给市场部采单渠道提供数据参考依据。
15、协助店长制定全年业绩目标及分解计划。
业务咨询推广顾问岗位职责要求
业务咨询推广顾问岗位职责要求业务咨询推广顾问是一种市场推广战略管理的角色。
他们负责为客户提供有关市场营销、销售策略和业务咨询的建议。
岗位职责以下是业务咨询推广顾问的一些基本职责：1. 制定市场营销策略业务咨询推广顾问需要根据客户需要，制定有效的市场营销策略。
这包括了解目标客户，了解竞争对手和制定目标。
2. 编制销售计划业务咨询推广顾问需要根据客户需求，制定销售计划，并协助客户实施市场推广计划。
3. 分析市场和竞争情况业务咨询推广顾问需要研究市场及竞争情况，以确定合适的营销策略。
必要时，他们还需要帮助客户进行市场调研。
4. 提供专业咨询服务业务咨询推广顾问需要为客户提供专业咨询服务，以协助他们确定，执行和评估营销计划。
这包括为客户提供市场研究、营销培训和策略建议。
5. 维持客户关系业务咨询推广顾问需要与客户建立，维护良好的关系，以确保客户的满意度。
他们需要在与客户的沟通中密切关注客户的反馈，及时解决客户的问题。
6. 持续更新行业知识业务咨询推广顾问需要保持对市场、销售和营销趋势的敏锐感知，并及时更新相关知识。
他们需要不断深化知识与技能，以提高自身的竞争力。
职位要求以下是业务咨询推广顾问必备的职位要求：1. 学历最少大专或学士学位，适当的证书或资格可加分。
2. 工作经验拥有2-3年市场营销或销售领域的工作经验。
3. 技能具备广泛的市场知识和技能，如市场分析、调查和策略开发等。
以及高超的沟通和谈判技巧，与客户保持紧密的合作关系。
4. 能力有能力分析市场动态，确定营销策略和销售计划。
能够处理大量的市场数据，并结合客户需求进行分析。
5. 思维方式良好的判断力和决策能力，能够根据公司目标和客户需求作出正确的决策。
6. 语言流利的英语交流能力及熟练掌握计算机应用程序。
总体来说，业务咨询推广顾问是市场推广方面的专业人员，他们帮助客户制定有效的营销策略和销售计划。
其职责包括分析市场情况、提供专业建议、维护客户关系和更新市场知识等。
咨询顾问岗位职责要求
咨询顾问岗位职责要求咨询顾问岗位职责要求1职责描述：1、开发新客户，深入了解客户需求，为其提供高质量的咨询服务；2、负责前期项目调研，设计并撰写切实可行的合作方案；3、与企业高管谈判，确定合作关系，喜欢咨询类的工作，能独立开发营销渠道获得有效客源；4、负责客户企业的培训与咨询，辅助企业培训咨询项目的实施执行及后期的跟进服务；5、进行老客户的回访及信息的反馈工作，维护老客户。
职位要求：1、三年以上工作经验，有人力资源相关经验者优先；2、本科及以上学历，市场营销、工商管理、企业管理、人力资源管理，语言类等相关专业优先；3、具备较强的学习能力，优秀的沟通能力及亲和力；4、具备较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；5、做事条理性强，善于创新，具有良好的团队合作意识；6、具有咨询式的业务能力和问题需求分析评估能力；7、熟悉b 2 b模式，能够独立完成企业客户拜访；8、熟悉office办公软件系统，具有较佳的ppt制作能力；9、通过英语六级者优先考虑。
公司福利：薪酬：基本工资（6k—8k）+绩效奖金五险一金，年终奖金，带薪年假，员工旅游，节假日福利等。
咨询顾问岗位职责要求2职责描述：1、根据项目需求从事战略、人力资源、企业文化、集团管控、流程再造、财务投资、品牌营销、供应链、信息化等方向的管理咨询项目工作；2、承担项目经理角色，带领项目团队成员完成咨询项目的实施及交付工作；3、与企业领导层进行项目沟通、内部访谈、调研及撰写研究报告；4、主导完成项目成果汇报工作，并辅助客户推进咨询方案的落地。
职位要求：1、mba、硕士及以上学历，专业不限；2、3年以上企业中高层管理工作经验，或3年以上咨询项目经验；3、具有挖掘企业深层次管理问题的能力，精通解决问题的思路方法；4、具有敬业精神、工作责任心，优秀的沟通能力、学习能力和团队意识；5、热爱挑战，具有创新激情以及创造性视野，能适应快速变化的环境；6、熟练掌握office、spss等办公软件，擅长ppt制作与讲演；7、能适应不定时工作和长期出差。
学校咨询顾问制度模板范本
学校咨询顾问制度模板范本一、总则第一条为推动学校咨询顾问工作，提高学校管理水平，促进学校教育事业的发展，根据国家有关法律法规，结合学校实际情况，制定本制度。
第二条咨询顾问制度是指学校聘请具有一定专业素质和社会影响力的专家、学者、企业家等人士，为学校在发展规划、学科建设、教育教学、科研创新、管理改革等方面提供咨询和建议的制度。
第三条咨询顾问的工作原则：（一）客观公正，科学严谨。
咨询顾问应秉持客观、公正、科学的态度，为学校提供专业、独立的咨询意见。
（二）注重实效，突出重点。
咨询顾问应针对学校实际需求，提供具有针对性和操作性的建议。
（三）积极参与，共享资源。
咨询顾问应积极参与学校的各项活动，与学校建立长期、稳定的合作关系。
第四条学校设立咨询顾问委员会，负责统一领导、协调和组织实施咨询顾问工作。
二、咨询顾问的聘请与管理第五条咨询顾问的来源：（一）国内外知名专家、学者；（二）行业领军人物；（三）热心教育事业的企业家；（四）校友代表；（五）其他具有特殊才能和经验的优秀人才。
第六条咨询顾问的聘请程序：（一）学校咨询顾问委员会提出咨询顾问人选；（二）学校领导审批；（三）颁发咨询顾问聘书。
第七条咨询顾问的职责：（一）参加学校定期组织的咨询顾问会议，为学校提供专业意见和建议；（二）参与学校重大决策的讨论和审议；（三）接受学校邀请，进行专题报告和讲座；（四）协助学校开展产学研合作和人才培养工作；（五）其他与学校发展相关的活动。
第八条咨询顾问的待遇：（一）学校为咨询顾问提供工作场所和必要的工作条件；（二）根据咨询顾问的工作成果，给予相应的报酬和奖励；（三）咨询顾问在校内享有较高的荣誉和待遇。
第九条咨询顾问的解聘：（一）咨询顾问有下列情形之一的，学校可以解除聘请：1. 丧失专业素质和影响力；2. 严重违反职业道德；3. 因健康等原因不能履行职责；4. 其他原因不宜继续担任咨询顾问。
（二）解除聘请应当经过学校咨询顾问委员会讨论通过，学校领导审批。
咨询服务的基本程序
咨询服务的基本程序咨询公司的服务程序一般为五个阶段，即：接洽阶段、签署合同阶段、正式咨询阶段、辅助实施阶段和追踪完善阶段。
•接洽阶接洽阶段是服务的第一阶段,该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确双方是否有合作的意向。
1.初步接洽这是咨询双方的初次接触,可能是客户慕名而来，可能是第三方介绍的，也可能是咨询公司自荐的。
初次接触的方式可能是通过电话、也可能是上门，双方在取得初步了解和信任后，将尽早安排正式会晤。
正式会晤一般在客户方举行。
咨询公司派有丰富知识和经验的高级咨询人员前往,以便在短暂的接触中理解客户的要求和意图、介绍咨询工作、衡量受理能力、判断受理条件。
正式会晤一般要与客户的主要决策人进行，时间为半天左右。
为了解客户的要求，咨询顾问可要求对方企业提供相关资料。
2.研究回复为做出正确判断，咨询顾问除了与客户直接接触之外，还将做一些间接调查。
客户也会对咨询公司进行适当的考察和评价。
无论是否有合作意向，双方都应向对方做出正式答复。
有合作意向时,咨询公司会向客户提出双方合作的初步方案，供客户考虑，否则,双方的接触到此结束。
•签署合同阶段该阶段的目标和任务是通过快速、全面的调查,明确客户的基本情况和要求，为双方确定正式的合作关系做准备。
如果客户有意进一步深入合作，双方将在咨询公司提交的项目建议书基础上进行咨询合同的谈判，并签署正式咨询协议。
1.预备调查为了确定咨询课题和方式而进行的一次短期的综合性调查.双方要做好相应准备并在调查中积极配合。
2.提交项目建议书。
咨询公司通过预调研后,双方进一步加深了解。
在此基础上，咨询顾问将制定咨询计划，包括工作方法、日程安排、咨询人员、工作时间、预期目标、大致的费用等，并以书面形式（通常称之为项目建议书）提交客户,作为双方咨询合同商讨的基础。
3.签订正式合同.咨询双方以项目建议书为基础商谈，在达成一致意见后，形成咨询合同书，并正式签订合同。
•正式咨询阶段在签订正式咨询合同后，咨询公司将组成专门的咨询小组,进入正式咨询阶段.该阶段的目的和任务是通过深入全面的调查，准确分析问题及原因，提出系统、可行的方案，并为方案的实施作必要的思想和组织准备。
顾问章程_精品文档
顾问章程一、引言随着全球化和信息化的深入发展，企业和组织面临着越来越复杂多变的外部环境。
为了更好地应对这些挑战，越来越多的企业和组织开始寻求外部专家的指导和建议。
顾问，作为一种提供专业知识和经验的服务提供者，正逐渐成为企业和组织发展的重要支撑。
本文将详细阐述顾问章程的主要内容和要求，为企业和组织制定适合自己的顾问章程提供参考。
二、正文顾问的角色与职责定义：顾问是在特定领域拥有专业知识和经验的人士，为企业或组织提供战略、运营、技术等方面的指导和建议。
职责：包括但不限于分析问题、制定解决方案、协助决策、培养内部团队等。
选择合适的顾问标准：具备相关领域的专业知识和经验；良好的沟通能力；高效的执行力和团队合作能力；良好的职业道德和信誉。
程序：明确需求、发布招募信息、筛选候选人、面试评估、签订合同。
顾问的工作方式短期咨询：针对特定问题或项目提供短期服务。
长期合作：与企业或组织建立长期合作关系，提供持续的咨询和支持。
远程服务：利用现代通讯技术提供远程咨询服务。
与顾问的沟通和协调明确工作目标和期望：确保顾问明确了解企业和组织的需求和期望。
定期汇报：建立定期汇报机制，及时了解顾问的工作进展和成果。
有效沟通：鼓励双方及时、透明地进行沟通，解决工作中遇到的问题。
评估和反馈制定评估标准：包括工作质量、效率、专业性等方面。
定期评估：对顾问的工作进行定期评估，及时发现问题并采取改进措施。
反馈和建议：根据评估结果，向顾问提供反馈和建议，促进其持续改进和提升。
保密和竞业禁止保密要求：确保顾问对工作中接触到的敏感信息和商业机密予以保密。
竞业禁止：在合同中明确竞业禁止条款，避免顾问在服务期间或离职后对客户造成不利影响。
费用和支付费用谈判：根据顾问的专业水平、经验、市场行情等因素，与顾问商定合理的费用。
支付方式：选择适当的支付方式，确保双方的权益得到保障。
费用调整：根据项目实际情况，可对费用进行合理调整。
咨询顾问工作程序及内容
一个咨询顾问的工作程序及工作内容一、主持访谈访谈的目的获取信息；发布信息；推销我们的理念和案例,使之被认可；访谈的提问是一件不容易做得好的事情,需要做充分的准备和访谈前的探讨,访谈提问最终需要得到被访谈对象的认同和尊重；访谈必须遵守的规则.准备访谈1.确定访谈主题；2.列出所要涉及的访谈要点；3.对所有问题按轻重缓急进行分类,在此基础上制定访谈计划；4.访谈对象的选择原则：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人；5.与被访者进行预约,告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法进行访谈.访谈过程1.选择合适的时间,让双方都有一个比较轻松的氛围,同时注意不要过多地影响对方的工作；2.最好在对方工作的地方进行访谈；3.访谈时间一般不要超过2小时；如确有需要,一般也不可以超过3个小时；4.自我介绍,说明访谈的目的,并制造轻松的话题和铺垫；5.请对方作自我及相关人介绍,并尽可能的说出他们的期望；6.按预先指定的计划进行访谈,对对方的发言做好记录；7.尽可能的多收集如下信息：如公司简介、组织架构、工作流程、管理制度等内容；8.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述；9.访谈结束时作一个简要的综述,以确保没有遗漏或误解；10.结束访谈并致谢.访谈之后1.将所收集的信息进行多种方法确认,让这些信息为访谈报告所用；2.撰写访谈报告,需要注意的是分清哪些是对方说的,哪些是自己的理解；3.将访谈报告在双方认可的时间送达被访谈对象并做必要的说明；4.建议.访谈计划不是一成不变的框框,要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息；访谈中要主动,要及时分析对方给出的信息以调整提问方向.提问举例问：您收到的文件怎么样答：尽是错误；回答中缺少信息,应深究补充问题：什么样的错误从哪儿来的问：你们的服务价格怎样答：人们认为太贵；补充问题：谁认为这样相对于什么标准而言问：你们部门工作质量怎么样答：有些部门的工作更糟；补充问题：哪些部门更糟是什么意思质量标准是什么问：质量好吗答：我知道工作质量好补充问题：您怎么知道工作质量好问：你们为什么使用这个流程答：因为我们必须这样,这是规矩.因为我没有别的办法补充问题：为什么非这样不可呢如果不这样将会出现什么情况呢你们为什么不能如果你们能这样做,将会怎样问：第一级检验是否做好了答：从来不对检验负责主观判断补充问题：所有人都这样吗您就从没有见过一人对其工作负责就您一个人这样认为吗您为什么说雇佣从来不问：处理会不会使工作推迟答：我知道您对这是怎么看对方已有成见补充问题：您为什么这样想您的判断依据是什么您认为我对这件事有定论吗问：为什么不作更多的检验答：我很想作进一步的检验,但忙不过来对对方的因果关系提问补充问题：当您忙得过来的时候,您作进一步的检查吗是否有过那么一天,您忙不过来的时候也作了进一步检验二、主持会议的能力会议是一种沟通工具,它可以促进信息流通用集体智慧为问题寻求解决方案作决定.准备会议1.确定会议的TOPTheme:主题Objectif：目标Plan：计划2.确定与会者名单及会议时间和地点3.作好各类后勤准备纸版、投影仪等主持会议1.按时开会2.在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间3.方便工作的进展4.方便与会者之间的交流5.方便与会者的参与6.平衡会议支持人和与会者的发言时间7.发言离题时应及时将其拉回到主题上来8.会议间要做一些阶段性的复述和小结9.时常提示会议主题10.会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作11.取保对会议的跟踪12.对会议TOP的遵守情况、与会者的选择等进行简短的分析13.整理好会议纪要：会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等〕,将整理好的纪要及时发布14.跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息的收集15.建议在安静的屋子内开会会议超过两小时应考虑中间休息会议主持人不要表态,让与会者自由表达,应采取主动倾听的态度,复述发言者的思想,综合不同观点,以提问方式让发言人把隐藏的信息明确表达出来始终与整个小组而不是一个接一个地与单个与会者工作三、掌握专业文档编写的规则定义：书面交流幻灯片、报告需要让人读懂,因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息,而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动机事实：把一篇写得很好的文章放到100个人手中,90个人只看题目,75人只读题目和引言,40个人读到第一段结束,20个人扫过全文,5个人读完全文幻灯片目的：斥诸视觉、图解、使叙述生动、吸引听众、说服人、让人作决定1.每张幻灯片必须是适当的：与会议的TOP相一致,使会议进展增色2.幻灯片的内容：记录要让他人接受的观点字体要大,以便远处的人能看得见每张幻灯片上只表达一个重要观点,要使用短句交替使用文字和图表,以方便阅读幻灯片上只写关键字,将观点和论据留作口头表达使用报告目的：陈述事实,进行评议,提出建议1.报告要精简尽量压缩报告正文部分,以保证接收人读完它应重分析、重建议、重结论,轻就事论事的陈述辅助信息详细资料、数据、中间计算等应放在附录中以备读者查阅2.报告要清晰版面不要拥挤语句要简短内容要有良好的组织结构,段落标题要能反映出段落的内容每5页最好有一个小目录重要观点要辅以例证和图表建议：报告正文前要插入一段摘要四、口头表达口头表达面对的听众可能人数众多,其中有人可能怀有敌意,有人可能身居高位要在这样的听众面前自如地表达,必须掌握一定的口头表达的规则1.演讲准备了解听众的人员构成,他们的期待、语言特点、心理状态等等确定演讲的目标汇总所要转达的信息并将其归类准备好讲稿2.引言部分介绍一个结构严谨、内容均衡的演讲框架2～3个主要部分,每个部分分2～3个小部分引言部分结束时应将演讲框架突出地演示出来,并在每次更换章节时回顾总的框架一开始就要吸引听众3.表达主题注意口头表述的质量声调、节奏,变换姿态和位置控制自己的发言使用案例、图表、幽默控制内容,不要淹没在细节中以避免具体的技术问题要表现出建设性的批评精神分析利弊和务实精神要借助有说服力的数据和有意义的问题用途、成本4.结束演讲对演讲进行总结,必要时介绍一下后续事宜向听众致谢5.建议：最后要留出问答时间在重要问题上不要模棱两可时常复述演讲内容避免念讲稿,使用框图五、图表的使用图表以斥诸视觉的方式将数据表现出来,从而使之更有说服力它可以方便对可以量化的现象进行理解1.最常用的三种图表用直方图对不同类别进行数量比较用圆饼图表示比率份额用曲线表示趋势2.另两类图表可以将信息以更复杂的形式表现出来PARETO图20－80图累计输入输出图可以用来很直观地表现出某部门工作量的变化,以及早准备相应的资源,控制和保证工期六、主持培训给一组人进行培训,需要：从知识、技能和行为三个方面确定培训起点将小组推向项目所预期的变更目标主讲培训课程最好能做到：开讲前：1.确定具体要求参加人员的需求、企业需求、总体目标、期待的结果、参加人员的能力2.设计培训教学目的、方法、时间长短、详细内容、培训师、培训指南、学员讲义、日期、地点、费用3.向学员讲明培训目的及内容,以方便他们的参与4.向每个学员发出邀请开始培训时：1.迎接学员介绍场地、培训师、让学员自我介绍2.介绍作息时间、规则、讲义等培训中：1.把握传达信息的时机2.变换讲课技巧讲述、启发、案例、练习、大脑风暴3.变换授课工具幻灯片、图表、模型、文件4.抓住小组的注意力,控制其反应5.检查小组的进展情况提问或让其复述6.注意自身行为举止谈吐、书写、肢体语言、语调、声音、热情7.时常回顾讲课目标并作小结：“我们将到了哪里”“下面将什么”8.培训结束：9.评估培训10.致谢建议：所有培训成功的先决条件是从要获得的知识、要开发的能力和要支配的行为等方面表述培训的目标效果.抓住每个学员的学习特点相应调整教学法.讲,让人将,做,让人做,要不断变换教学法积极的参与比被动的听讲更有吸引力.在组织培训前应提的问题：这次培训是由谁发起需求者表达的培训目标是什么培训的对象是谁培训对象是否也感受到这种需求培训是否与机构、工具流程、市场或其他环境因素的变化有关有哪些限制承诺的效果是什么培训内容准备的一般程序：需求分析制定授课程序主题、顺序拟定授课大纲制作讲义和教案后勤准备七、主持解决问题的会议这种会议在一个具有工作积极性和必要技术能力的小组中进行,其目的是用小组的集体智慧解决问题主持这类会议需要特殊的方法,主持人要经过训练7步法：1.捕捉住问题：将问题表书出来列出问题的各个方面以及对其的种种看法尽可能多地收集想法和注意按照一定的标准价格、紧急程度等进行分类按照小组讨论结果,把问题表述并记录下来2.收集信息：收集与问题有关的事实和问题的特性什么,谁,何处,怎样,多少.将收集的信息进行分类整理,将事实与意见区分开来,把相矛盾的地方记录下来.3.找出问题的原因：列出各种可能的原因分析每种原因对问题作用,估算其相对重要性,对原因的特性作详尽的描述,找出最重要的原因4.寻求解决方案和测度指标：想象出所有能对原因起作用的手段定出可用来选择最佳解决方案的指标价格、期限、利弊、可行性等选择一个或几个最佳解决方案5.建立整改计划6.沟通并付诸行动实施整改计划,跟踪指标的变化7.效果跟踪把观察到的效果与预期效果相比较.分析偏差原因,必要时提出纠正措施.建议：会议分两次进行,工作要分配到人,并非每个阶段都要集体工作.为了评测进展效果,应选一些有意义的综合性的指标指标要便于理解,人人都要了解指标的内容并对之进行跟踪,由负责人对指标进行评价.在对整改计划进行跟踪时,要对项目成功指标进行逐一检查.。
咨询服务咨询顾问规章制度手册
咨询服务咨询顾问规章制度手册一、引言咨询服务行业作为一种高度专业化的服务行业，广泛应用于各个领域，为企业和个人提供了宝贵的意见和建议。
为了规范咨询服务的运作，明确从业人员的职责和行为准则，制定本手册对咨询顾问的规章制度进行详细的阐述。
二、工作职责1. 提供咨询服务：咨询顾问应根据客户需求，准确、及时地提供专业的咨询服务，包括但不限于战略规划、市场营销、组织发展等领域。
2. 分析问题：咨询顾问需要通过深入调研和问题分析，为客户找到最佳解决方案，并提供有效的治理策略。
3. 制定实施方案：咨询顾问应编制详细的实施方案，包括目标、步骤、时间表等，并与客户就计划达成一致。
4. 维护客户关系：咨询顾问应建立和维护与客户的良好关系，及时回应客户需求，并提供持续的咨询支持。
三、行为规范1. 保持机密性：咨询顾问必须严守客户信息和业务机密的保密协议，确保客户的商业隐私不受泄露。
2. 诚实守信：咨询顾问应遵守承诺，正直诚实地对待客户和合作伙伴，并主动揭示可能影响服务质量的利益冲突。
3. 尊重多样性：咨询顾问应尊重并反对任何形式的歧视，并根据客户的文化背景和价值观调整服务方法。
4. 提高专业能力：咨询顾问应通过参加培训、学习行业动态等方式，不断提高自身专业知识和技能水平，保证服务质量。
四、行为准则1. 遵守法律法规：咨询顾问应遵守国家法律法规，履行法定义务，同时不得从事任何非法、违法或不当的活动。
2. 避免利益冲突：咨询顾问应在提供服务前，全面调查、分析潜在利益冲突，并在与客户签订合同前主动披露并取得双方共识。
3. 尊重竞争对手：咨询顾问应遵循公平竞争原则，尊重行业内其他咨询服务机构和从业人员的合法权益。
4. 纪律规范：咨询顾问应遵守公司和行业内相关纪律规范，不向客户提供虚假信息或误导性建议。
五、违规处理1. 决策纪律：对于咨询顾问在服务过程中遇到的决策疏漏、失误等问题，应及时主动向主管报告，并积极采取纠正措施。
2. 违反规定：对于咨询顾问违反本手册规章制度的行为，公司将按照相应程序进行纪律处分，并视情节严重程度予以相应惩罚。
咨询师咨询流程
咨询师咨询流程咨询师咨询流程是指在进行心理咨询服务时，咨询师与客户之间所经历的一系列步骤和环节。
本文将探讨一般情况下的咨询师咨询流程，旨在帮助读者更好地了解咨询师如何进行有效的心理咨询。
1. 接触与预约在咨询师咨询流程中，第一步是进行接触与预约。
通常，客户会通过电话或电子邮件联系咨询师，表达其心理咨询需求。
咨询师在接到客户的咨询请求后，会与客户进行沟通，了解其具体需求，并商定咨询的时间和地点。
2. 建立咨询合同在进行心理咨询之前，咨询师会与客户一起建立咨询合同。
咨询合同是明确双方权益和责任的文件，旨在保护客户的隐私和咨询师的职业道德。
咨询合同通常包括以下内容：- 咨询师和客户的基本信息- 咨询的目的和具体领域- 咨询的时间、地点和持续周期- 支付方式和费用- 保密协议和法律责任- 双方权利和责任3. 初始咨询阶段一旦咨询合同达成，咨询师和客户开始进行初始咨询阶段。
这一阶段旨在帮助咨询师更好地了解客户的问题和需求，并确保咨询师与客户之间的互信关系。
初始咨询阶段可能包括以下内容：- 咨询师对客户进行初步评估，了解其背景和心理状况。
- 咨询师向客户介绍咨询的目标、方法和流程。
- 客户与咨询师共同制定咨询目标和计划。
4. 咨询过程在完成初始咨询阶段后，咨询师和客户进入咨询过程。
在咨询过程中，咨询师会根据客户的需求和目标，使用各种心理咨询技术和方法，与客户进行面对面或在线的交流和探索。
咨询过程中，咨询师会提供以下支持和服务：- 倾听和理解客户的问题和情感体验。
- 提供情绪支持和心理安慰。
- 帮助客户解决问题和应对挑战。
- 探索客户的内在需求和潜在资源。
- 提供心理教育和应对策略。
5. 结束咨询当咨询师和客户达到预定的咨询目标时，咨询过程会进入结束阶段。
结束咨询是咨询师对整个咨询过程进行总结和评估的重要环节。
在结束咨询时，咨询师可能会做以下工作：- 与客户一起回顾和评估咨询过程和进展。
- 向客户提供维持和巩固咨询成果的建议。
咨询顾问(医疗)岗位职责要求
咨询顾问（医疗）岗位职责要求
咨询顾问（医疗）是一个面向医疗行业的职业，主要负责提供医疗咨询和服务支持，协助患者及其家属解决医疗问题，建立和维护良好的客户关系。
下面就是该岗位职责要求的详细内容：
一、协助患者解决医疗问题
1. 协助患者理解医疗方案和医疗程序，降低顾客在医疗服务方面的不确定性，提高付费率；
2. 向患者提供准确、权威的医疗信息及建议，帮助患者了解病情，进而制定合适的治疗方案；
3. 掌握医疗行业相关政策，对顾客进行法律、保险等方面的解释，为顾客提供专业的意见和建议。
二、维护客户关系
1. 与患者和其家属建立良好的沟通和人际关系，建立保养客户的信任与忠诚度，达成长期合作的目标；
2. 对患者进行贴心、周到的服务，做好记录、回访及售后跟踪等服务工作，患者满意度高；
3. 搜集和分析顾客需求，加强顾客信息的管理和维护。
三、提高团队合作
1. 与医生、护士、实验室等各医疗部门保持良好的协作关系，确保患者的适宜就医与治疗；
2. 在团队之间推进密切合作，通过与团队的配合来提供最佳的顾客服务和解决问题；
3. 在组织内参与部门和公司的打造，实现更高效的团队管理和协作。
四、提高销售能力
1. 了解公司商业目标、市场需求和销售策略，实现销售目标和业绩最大化；
2. 推销医疗服务和积极提供服务咨询，促进公司产品和服务的销售；
3. 提供与市场营销、宣传等相关的反馈信息，协助上级领导优化营销策略。
以上是咨询顾问（医疗）岗位职责要求的详细内容，希望对求职者有所帮助。
需要强调的是，在积极完成上述职责的同时，咨询顾问也需要具备诚实、耐心、体谅性和积极的态度，在面对困难和挑战时也要勇于承担责任和拥有高度的团队协作精神。
咨询模式程序和技巧技巧
国企重组及企业发展项目重组咨询机构咨询入门课程2001 年10 月8 -19 日主讲：IAIN WYLIE咨询模式，程序，和技巧技巧咨询的定义尽管很多人尝试过解释咨询的含义，但至今还没有一个普遍被接受的定义。
安得森管理词典对咨询的解释是：“在包括工作考核的各个领域专家……这些顾问可能会在企业里进行一些适当的研究或在某个具体的事情上给予建议……尽管这些服务比较昂贵，同时也必须考虑它们所能带来的好处，例如如果小一点的电脑能满足需求，那么就可避免花钱买大的电脑；还可通过工作考核的应用来提高工作的绩效，又或在现有的方法和实践上进行一些改进”这是对于管理顾问合理而准确的定义，但是却忽略了咨询的广泛意义。
Gord on and Ron aid Lippitt合写的一本“实践中的咨询程序”，开头这样写道：“咨询是一个双向的相互作用的过程一一个寻找，给予和接受帮助的过程。
咨询旨在帮助个人，团体，企业或更大的集团调动内部和外部的所有资源以解决所面临的问题和进行改革”在普华永道公司里，我们对于咨询的定义涵盖了大部分我们认为很重要的特性：“咨询是一个收集相关信息，进行分析并提交给客户，以便：让客户自己决定他/她自己对于问题和时机做出正确的反应，或者协助客户采取顾问建议的正确的措施（对于问题和机遇的反应）”“专家”咨询和“过程”咨询了解这一特性非常重要，因为这将决定你在客户面前如何表现为一名顾问。
专家型咨询顾问告诉客户什么是正确的答案一他或她是为客户解决问题的。
过程咨询顾问通过一种能让客户自己解决问题的方式来帮助客户了解现行的管理和人事。
一般而言，过程咨询顾问在到工作现场之前就传授给客户更多的技能，使客户更加能够解决其自己的问题。
这在专家型顾问而言是不多见的。
同样，过程咨询顾问的客户对于专家型咨询顾问的客户对于问题的解决有更多的自主权。
承包人一专家一过程咨询我们已添加了“承包人”咨询的概念，通常在已达成一致的实施方案中，顾问既是富有经验的承包人，或任务的实施者（如系统的安装和调试），而且客户的员工是很难分辨出来的。
咨询服务的基本程序
咨询服务的基本程序
一、选择咨询服务机构
在接受咨询服务之前，首先需要选择合适的咨询服务机构。
可以通
过互联网搜索、口碑推荐等方式来确定适合自己需求的咨询服务机构。
二、预约咨询服务
确定好咨询服务机构后，需要进行预约咨询服务。
可以通过电话、
在线预约系统等方式进行预约，确保能够获得专业的咨询服务。
三、咨询服务流程
在咨询服务开始前，需要填写相关的咨询表格以便咨询师了解你的
情况。
咨询服务一般包括初访、访谈、评估、制定咨询方案、实施和
跟进等步骤。
四、个人隐私保护
在接受咨询服务的过程中，个人隐私应得到妥善的保护。
咨询服务
机构需遵守相关法律法规，保护客户的个人信息不被泄露。
五、沟通和反馈
在咨询服务的过程中，要保持与咨询师的良好沟通，及时反馈自己
的想法和感受。
只有这样，咨询师才能为你提供更好的帮助。
六、结束和总结
一次咨询服务通常都有一个结束和总结环节。
在结束时，咨询师会对这段时间的咨询进行总结，并提出后续行动建议。
以上就是咨询服务的基本程序，希望对您有所帮助。
如果您有任何疑问或需要进一步了解，请咨询专业人士。
感谢您的阅读！。
2024农村法律顾问工作计划范文(4篇)
2024农村法律顾问工作计划范文一、法律顾问工作内容1、提供日常法律咨询意见。
如提供劳动合同纠纷、工伤赔偿争议、交通事故、土地纠纷等方面的处理意见;2、应村____要求参与重____律活动，拟定谈判方案、为制定对策提供法律意见;3、协助村____设计、制定、健全各项制度、村规民约的运作程序;4、应村____委托协助清理债权债务及参与和村____有关的所有诉讼业务;5、接受村____授权委托，通过报刊、杂志、广播、电视等公众传播媒体发表公开声明，维护村____合法权益;6、应村____委托，并经律师专业____认为符合法律规定的，对外发出《律师函》，维护村____合法权益;7、不定期向村____介绍宣传国家和地方新颁布的有关法律、法规、规章等法律信息，并提供有关规避风险的法律建议或相应的对策。
二、法律顾问工作方式法律顾问的工作方式根据村____的具体情况，可能有以下几种工作方式：每季度安排一定时间联系村____，处理村____重要事务。
在现场办公以外的时间，通过电话进行口头的解答及处理;3.遇到紧急情况时，村____可以随时联系，亲自到村____或其以它合适的方式解决问题;4.以代理人的身份代理村____到仲裁机关、法院或其它场所代理企业处理相关事务。
5、顾问期间，村____可以指派专人联络。
三、工作程序应当首先解决既往遗留的法律事务，处理当前紧急的法律事务问题，参与目前将要或已发生的诉讼活动，随后转入以减少或预防纠纷发生为目的的法律事务。
本律师将严格履行执业律师应尽的职责、操守，尽心尽力办理村____所委托的法律事务，限度维护村____的合法权益，并保守在工作中接触到的商业____。
2024农村法律顾问工作计划范文（二）一、要认真____上级刑释解教人员管理有关规定。
1、各帮教小组在接到衔接通知书后，应签订帮教安置责任书，及时登记造册，建立档案，____开展帮教。
2、各帮教小组要在安置乡帮教工作站的指导下，开展工作，确定责任人，落实责任制，实行一帮一、二帮一、三帮一，切实做到帮教人员、帮教对象、帮教措施三落实。
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一个咨询顾问的工作程序及工作内容一、主持访谈访谈的目的获取信息；发布信息；推销我们的理念和案例，使之被认可；访谈的提问是一件不容易做得好的事情，需要做充分的准备和访谈前的探讨，访谈提问最终需要得到被访谈对象的认同和尊重；访谈必须遵守的规则。
准备访谈1.确定访谈主题；2.列出所要涉及的访谈要点；3.对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划；4.访谈对象的选择原则：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人；5.与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方法进行访谈。
访谈过程1.选择合适的时间，让双方都有一个比较轻松的氛围，同时注意不要过多地影响对方的工作；2.最好在对方工作的地方进行访谈；3.访谈时间一般不要超过2小时；如确有需要，一般也不可以超过3个小时；4.自我介绍，说明访谈的目的，并制造轻松的话题和铺垫；5.请对方作自我及相关人介绍，并尽可能的说出他们的期望；6.按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录；7.尽可能的多收集如下信息：如公司简介、组织架构、工作流程、管理制度等内容；8.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述；9.访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解；10.结束访谈并致谢。
访谈之后1.将所收集的信息进行多种方法确认，让这些信息为访谈报告所用；2.撰写访谈报告，需要注意的是分清哪些是对方说的，哪些是自己的理解；3.将访谈报告在双方认可的时间送达被访谈对象并做必要的说明；4.建议。
访谈计划不是一成不变的框框,要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息；访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向。
提问举例问：您收到的文件怎么样？答：尽是错误；回答中缺少信息，应深究补充问题：什么样的错误？从哪儿来的？问：你们的服务价格怎样？答：人们认为太贵；补充问题：谁认为这样？相对于什么标准而言？问：你们部门工作质量怎么样？答：有些部门的工作更糟；补充问题：哪些部门？更糟是什么意思？质量标准是什么？问：质量好吗？答：我知道工作质量好补充问题：您怎么知道工作质量好？问：你们为什么使用这个流程？答：因为我们必须这样，这是规矩。
因为我没有别的办法补充问题：为什么非这样不可呢？如果不这样将会出现什么情况呢？你们为什么不能？如果你们能这样做，将会怎样？问：第一级检验是否做好了？答：从来不对检验负责（主观判断）补充问题：所有人都这样吗？您就从没有见过一人对其工作负责？就您一个人这样认为吗？您为什么说雇佣从来不？问：处理会不会使工作推迟？答：我知道您对这是怎么看（对方已有成见）补充问题：您为什么这样想？您的判断依据是什么？您认为我对这件事有定论吗？问：为什么不作更多的检验？答：我很想作进一步的检验，但忙不过来（对对方的因果关系提问）补充问题：当您忙得过来的时候，您作进一步的检查吗？是否有过那么一天，您忙不过来的时候也作了进一步检验？二、主持会议的能力会议是一种沟通工具，它可以促进信息流通用集体智慧为问题寻求解决方案作决定。
准备会议1.确定会议的TOPTheme:主题Objectif：目标Plan：计划2.确定与会者名单及会议时间和地点3.作好各类后勤准备（纸版、投影仪等）主持会议1.按时开会2.在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间3.方便工作的进展4.方便与会者之间的交流5.方便与会者的参与6.平衡会议支持人和与会者的发言时间7.发言离题时应及时将其拉回到主题上来8.会议间要做一些阶段性的复述和小结9.时常提示会议主题10.会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作11.取保对会议的跟踪12.对会议（TOP的遵守情况、与会者的选择等）进行简短的分析13.整理好会议纪要：（会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等〕，将整理好的纪要及时发布14.跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息的收集15.建议在安静的屋子内开会会议超过两小时应考虑中间休息会议主持人不要表态，让与会者自由表达，应采取主动倾听的态度，复述发言者的思想，综合不同观点，以提问方式让发言人把隐藏的信息明确表达出来始终与整个小组而不是一个接一个地与单个与会者工作三、掌握专业文档编写的规则定义：书面交流（幻灯片、报告）需要让人读懂，因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息，而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动机事实：把一篇写得很好的文章放到100个人手中，90个人只看题目，75人只读题目和引言，40个人读到第一段结束，20个人扫过全文，5个人读完全文幻灯片目的：斥诸视觉、图解、使叙述生动、吸引听众、说服人、让人作决定1.每张幻灯片必须是适当的：与会议的TOP相一致，使会议进展增色2.幻灯片的内容：记录要让他人接受的观点字体要大，以便远处的人能看得见每张幻灯片上只表达一个重要观点，要使用短句交替使用文字和图表，以方便阅读幻灯片上只写关键字，将观点和论据留作口头表达使用报告目的：陈述事实，进行评议，提出建议1.报告要精简尽量压缩报告正文部分，以保证接收人读完它应重分析、重建议、重结论，轻就事论事的陈述辅助信息（详细资料、数据、中间计算等）应放在附录中以备读者查阅2.报告要清晰版面不要拥挤语句要简短内容要有良好的组织结构，段落标题要能反映出段落的内容每5页最好有一个小目录重要观点要辅以例证和图表建议：报告正文前要插入一段摘要四、口头表达口头表达面对的听众可能人数众多，其中有人可能怀有敌意，有人可能身居高位要在这样的听众面前自如地表达，必须掌握一定的口头表达的规则1.演讲准备了解听众的人员构成，他们的期待、语言特点、心理状态等等确定演讲的目标汇总所要转达的信息并将其归类准备好讲稿2.引言部分介绍一个结构严谨、内容均衡的演讲框架（2～3个主要部分，每个部分分2～3个小部分）引言部分结束时应将演讲框架突出地演示出来，并在每次更换章节时回顾总的框架一开始就要吸引听众3.表达主题注意口头表述的质量（声调、节奏，）变换姿态和位置控制自己的发言（使用案例、图表、幽默）控制内容，不要淹没在细节中以避免具体的技术问题要表现出建设性的批评精神（分析利弊）和务实精神要借助有说服力的数据和有意义的问题（用途、成本）4.结束演讲对演讲进行总结，必要时介绍一下后续事宜向听众致谢5.建议：最后要留出问答时间在重要问题上不要模棱两可时常复述演讲内容避免念讲稿，使用框图五、图表的使用图表以斥诸视觉的方式将数据表现出来，从而使之更有说服力它可以方便对可以量化的现象进行理解1.最常用的三种图表用直方图对不同类别进行数量比较用圆饼图表示比率（份额）用曲线表示趋势2.另两类图表可以将信息以更复杂的形式表现出来PARETO图（20－80图）累计输入输出图可以用来很直观地表现出某部门工作量的变化，以及早准备相应的资源，控制和保证工期六、主持培训给一组人进行培训，需要：从知识、技能和行为三个方面确定培训起点将小组推向项目所预期的变更目标主讲培训课程最好能做到：开讲前：1.确定具体要求（参加人员的需求、企业需求、总体目标、期待的结果、参加人员的能力）2.设计培训（教学目的、方法、时间长短、详细内容、培训师、培训指南、学员讲义、日期、地点、费用）3.向学员讲明培训目的及内容，以方便他们的参与4.向每个学员发出邀请开始培训时：1.迎接学员（介绍场地、培训师、让学员自我介绍）2.介绍作息时间、规则、讲义等培训中：1.把握传达信息的时机2.变换讲课技巧（讲述、启发、案例、练习、大脑风暴）3.变换授课工具（幻灯片、图表、模型、文件）4.抓住小组的注意力，控制其反应5.检查小组的进展情况（提问或让其复述）6.注意自身行为举止（谈吐、书写、肢体语言、语调、声音、热情）7.时常回顾讲课目标并作小结：“我们将到了哪里？”“下面将什么？”8.培训结束：9.评估培训10.致谢建议：所有培训成功的先决条件是从要获得的知识、要开发的能力和要支配的行为等方面表述培训的目标效果。
抓住每个学员的学习特点相应调整教学法。
讲，让人将，做，让人做，要不断变换教学法积极的参与比被动的听讲更有吸引力。
在组织培训前应提的问题：这次培训是由谁发起？需求者表达的培训目标是什么？培训的对象是谁？培训对象是否也感受到这种需求？培训是否与机构、工具流程、市场或其他环境因素的变化有关有哪些限制？承诺的效果是什么？培训内容准备的一般程序：需求分析制定授课程序（主题、顺序）拟定授课大纲制作讲义和教案后勤准备七、主持解决问题的会议这种会议在一个具有工作积极性和必要技术能力的小组中进行，其目的是用小组的集体智慧解决问题主持这类会议需要特殊的方法，主持人要经过训练7步法：1.捕捉住问题：将问题表书出来列出问题的各个方面以及对其的种种看法尽可能多地收集想法和注意按照一定的标准（价格、紧急程度等）进行分类按照小组讨论结果，把问题表述并记录下来2.收集信息：收集与问题有关的事实和问题的特性（什么，谁，何处，怎样，多少）。
将收集的信息进行分类整理，将事实与意见区分开来，把相矛盾的地方记录下来。
3.找出问题的原因：列出各种可能的原因分析每种原因对问题作用，估算其相对重要性，对原因的特性作详尽的描述，找出最重要的原因4.寻求解决方案和测度指标：想象出所有能对原因起作用的手段定出可用来选择最佳解决方案的指标（价格、期限、利弊、可行性等）选择一个或几个最佳解决方案5.建立整改计划6.沟通并付诸行动实施整改计划，跟踪指标的变化7.效果跟踪把观察到的效果与预期效果相比较。
分析偏差原因，必要时提出纠正措施。
建议：会议分两次进行，工作要分配到人，并非每个阶段都要集体工作。
为了评测进展效果，应选一些有意义的综合性的指标指标要便于理解，人人都要了解指标的内容并对之进行跟踪，由负责人对指标进行评价。
在对整改计划进行跟踪时，要对项目成功指标进行逐一检查。