以人为本开展疗养院人性化护理服务

以人为本开展疗养院人性化护理服务

摘要：目的本次对以人为本开展疗养院人性化护理服务进行探讨。方法选

取我疗养院患者80例，根据数字抽选法分为实验组和对照组各40例，对照组给

予常规护理，实验组给予人性化护理。结果两组患者护理前后生存质量各领域、护理满意度评分对比，实验组明显优于对照组，P＜0.05。结论疗养院开展以人为本的护理理念有利于提高患者生活质量，提升护理质量，该方法值得推广。

关键词：以人为本；疗养院；人性化护理

目前，我国医疗水平不断进步和创新，站在患者的角度，为患者着想的护理理念越来越重要，而人性化护理服务则将“以人为本”的护理理念发挥到最佳，该护理方法能够确保患者与医护

人员，以及患者与医院的良好关系，确保避免护患之间的纠纷，从而使得患者的护理依从性

更好，护理效果更为确切，使得患者在接受护理的过程中保持良好的情绪，愉快的配合护理

工作[1]。因此，本次对以人为本开展疗养院人性化护理服务进行探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取于2011年10月～2012年10月我疗养院患者80例，根据数字随机抽选法实施分组，组别名称：实验组、对照组，组别例数：两组均各40例。实验组：性别为男的有22例，性

别为女的有12例，年龄最小为48岁，最大为68岁，中位年龄为（58.34±2.13）岁；对照组：性别为男的有21例，性别为女的有19例，年龄最小为52岁，最大为70岁，中位年龄为（57.77±3.01）岁；两组在基本资料方面无可比性，P＞0.05。

1.2护理方法

对照组给予常规护理，实验组给予人性化护理。（1）入院时人性化护理：与患者建立

良好护患关系，患者进入疗养院之后护理人员主动热情的接待患者，帮助患者办理入院相关

手续，积极向患者介绍院内一般情况，消除患者的不适感，与患者逐步建立良好的医患关系，初步向患者讲述即将进行的护理过程具体流程。（2）入院后人性化护理：①生活方面：定

时对病房进行打扫和消毒，将病房内物品摆放整齐，对于危险物品放置在离患者较远的位置。保持地面的干燥，避免患者摔倒或滑倒，患者在睡觉应当加上护栏等，医护人员应当意识到，做好积极的防护工作。②环境改善：按照患者的心理，将疗养院的病房营造出“家庭乐园”的

形式以及住屋环境。在走廊、墙壁等地挂上患者家属照片、风景装饰画等，使病区气氛安静、温馨；病房内所有家电配备齐全，配备单独洗手间。保持病房的干净整洁，空气流通，对病

房进行消毒。③建立良好的护患关系：医护人员穿着干净、整洁的着装，结合其心理，对患

者尊重并使用尊称，让患者感觉到自己受尊重。同时在于其交谈的时候可以多谈论让患者开

心或感兴趣的事情，有利于创造和谐的护患交流氛围。④开展活动：可安排患者之间每周组

织2～3次活动，如如下棋、朗读、唱歌等，活跃病房生活。（3）出院前人性化护理：对于

即将出院的患者，医护人员在应当对患者住院期间的表现给予充分的肯定，同时给予出院后

的生活指导，并建立微信群或QQ群等，与患者取得联系，让患者出院后遇到护理方面的问

题依然能够与医护人员取得联系及出院后康复情况的反馈。

1.3评价标准

采用世界卫生组织生存质量简表，生存质量共有4个领域，分别为生理领域、心理领域、社会关系、环境领域，四领域每一个领域标准为0～100分，得分高表示生活质量良好。护

理评分：采用发放问卷的形式，题目为对护理效果的满意情况，共计10题，每题10分，共

计100分。

1.4统计学方法

进行试验过程中全部数据选择SPSS13.0进行统计学分析，其中利用（x±s）表示计量数据，利用t检验进行方法的分析，以P＞0.05为差异不具有统计学意义。

2 结果

两组患者护理前后生存质量各领域、护理满意度评分对比，实验组明显优于对照组，P

＜0.05，详见表1。

表1 两组护理前后生存质量各领域、护理满意度评分对比（x±s，分）

3 讨论

人性化护理服务是充分站在患者的角度，解决患者的需求，并充分展现人性化的一种护

理模式，该理方法强调了在基础层面上进一步尊重患者，并为其提供最贴心和全面的护理方法，能够确保患者早日康复。特别对于疗养院的患者，由于其在院期间生活比较枯燥，病房

的环境不如家里舒适等，故使得护理工作面对挑战[2]。而在疗养院采用人性化护理则能够确

保通过护理的方法，使得患者在心理、生理、生活、精神等各方面达到最佳的状态。故本次

对疗养院患者采用该种护理方法。从患者入院开始积极与其进行沟通，消除陌生感，初步建

立良好关系；同时加强生活上的细节之处，使患者感觉到医护人员的用心和关心，同时积极

改善病区内的环境，以营造家庭的氛围，让其感受到居家式的温暖；另外医护人员多夸奖患

者并使用尊称，让患者感觉到心理上的舒适，由于患者在院期间生活比较单调，基于此我们

积极开展联谊活动，让患者加深与病友之间的友情，并一起开展有趣的活动，增加良好的社

会关系[3]。另外出院前取得患者练习方式，确保患者出院后依然能够接收到专业的护理知识，有利于确保其疾病的早日康复。通过本次研究结果表示，两组患者护理前后生存质量各领域、护理满意度评分对比，实验组明显优于对照组，P＜0.05。说明疗养院开展以人为本的护理理

念有利于提高患者生活质量，提升护理质量，该方法值得推广。

参考文献

[1]张宏媛，孙佳欣，韩丹丹.护理礼仪与人性化护理[J].心理医生，2017，23（36）：160-161.

[2]魏玲，孙美玉，朱鸿艳，等.疗养护理工作中人性化服务的运用[J].心理医生，2017，

23（36）：191-192.

[3]冯超.疗养院实施角色换位体验亲情化护理服务[J].中国保健营养，2019，29（31）：377.