人性假设及相对应的管理方式
人性的假设及其管理方式的选择
即增长知识、精神鼓励等。 对其理论假设的评价：（１）“自动人”假
设产生于 ２０ 世纪中期，它促进企业实行参 与决策、目标管理与弹性工时等管理措施， 对生产力的发展起促进的作用。（２）“自动 人”假设强调人的成熟是一个自然的过程， 对人性解放具有积极意义。（３）其在理论上 有一些不当之处，但一些管理主张仍值得 借鉴。
56 中国经贸导刊 009 年第 17 期
三、“自动人”假设即“自我实现人”假 设
该理论是由美国心理学家麦格雷戈在 １８５７ 年提出的。认为人除了社会性需求外， 还有一种充分表现自己的能力和发挥潜能 的欲望。麦格雷戈称之为 Ｙ 理论。内容特 点：人并非都是懒惰的，要求工作是人的本 性；人因工作而变得成熟，有独立、自主的 倾向；个人目标与组织的目标并没有根本 的冲突，有机会的话，他会把个人目标与组 织目标结合起来；人的需要从低级向高级 发展，低级需要得到满足后便追求更高级 的需要。
而是重视员工之间人际关系相协调，培养 员工之间的协调、归属感和安全感。（３）注 重 以 人 为 本 的 管 理 ，采 取“ 参 入 式 ”管 理 。 （４） 奖励制度：一是在实施控制和激励之 前，先了解员工的归属感及其社会需求的 满足程度；二是注重团体对个人的影响以 及团体奖励，培育集体精神，不主张个人奖 励。
组织行为学人性假设与管理
组织行为学人性假设与管理组织行为学是一门研究组织中人的行为和决策的学科。
在组织行为学中，人性假设是一种理论观点，它认为人性假设在组织中起着重要作用。
本文将探讨组织行为学中的人性假设以及如何在管理中应用。
人性假设的概念人性假设是指人在组织中的行为和决策是基于一定的人性特征和动机驱使的。
人性假设认为人们在工作中有自我激励和自我实现的愿望，他们希望获得成就感、认可和满足感。
人性假设也认为人们有合作的倾向，他们愿意与他人合作以实现共同的目标。
人性假设的重要性人性假设对于理解和管理组织中的人的行为具有重要的意义。
它能帮助管理者了解员工的动机和需求，从而制定适当的激励措施和管理策略。
人性假设能够促进员工的自我发展和自我实现，提高他们的工作表现和满意度。
人性假设的应用在管理实践中，可以通过以下几个方面来应用人性假设：1. 激励和奖励制度根据人性假设，管理者可以通过设计合适的激励和奖励制度来激发员工的动机和积极性。
这包括提供个人成就和认可的机会，给予适当的奖励和晋升机会等。
管理者还应该关注员工的个体差异，制定个性化的激励计划。
2. 提供发展机会人性假设认为人们有自我发展和自我实现的愿望。
为了满足这种愿望，管理者应该为员工提供学习和成长的机会。
这包括培训课程、职业发展规划和提供挑战性的工作任务等。
通过提供发展机会，管理者可以增强员工的工作满意度和忠诚度。
3. 建立合作和支持的文化人性假设认为人们有合作的倾向。
为了推动合作和支持的文化，管理者应该鼓励团队协作和知识分享。
此外，管理者还应该提供必要的支持和资源，帮助员工克服困难和取得成功。
4. 建立积极的沟通渠道人性假设认为人们有交流的需求。
为了满足这种需求，管理者应该建立积极的沟通渠道，包括定期组织团队会议、一对一沟通和倾听员工的意见和建议。
通过积极的沟通，管理者可以增强员工的参与感和工作满意度。
人性假设认为人在组织中的行为和决策是基于一定的人性特征和动机驱使的。
它强调人们对自我激励和自我实现的渴望，以及对合作和支持的追求。
第二章管理中的人性假设及其相应的人力资源管理模式
西方管理心理学领域关于人性的研究主要有麦格雷戈 的“X理论”与“Y理论”；摩尔斯和洛斯奇的“超Y理 论”；以及雪恩的“经济人”假设及其任务管理、“社会 人”假设及其参与管理、 “自我实现人”假设及其民主管 理、 “复杂人”假设及其权变管理 。总结这些理论可以发 现，“X理论”与“经济人”假设相对应， “Y理论”与 “自我实现人”假设相对应， “超Y理论”与“复杂人” 假设相对应。因此，我们就雪恩的四种人性假设及其相应 的人力资源管理模式作一详细介绍。
第二章管理中的人性假 设及其相应的人力资源
管理模式
2020/12/10
第二章管理中的人性假设及其相应的 人力资源管理模式
内容概要
1 人性的内容 2 古代的人性观 3 心理学中的人性观 4 西方管理心理学中的人性观及其
相应的人力资源管理模式 5 Z理论 6 以人为本的人力资源管理模式
第二章管理中的人性假设及其相应的 人力资源管理模式
6 以人为本的人力资源管理模式
6.1 以人为本的人力资源管理模式的内容
6.1.1 人是企业的主体，要靠人来实现企业的目标 6.1.2 科学技术越发展，越要重视人的因素 6.1.3 在企业中要建立以人为中心的管理制度
第二章管理中的人性假设及其相应的 人力资源管理模式
6.2 以人为本的人力资源管理模式的评价体系
第二章管理中的人性假设及其相应的 人力资源管理模式
雇佣期 评价与晋升 职业发展途径
控制方
J组织 终身雇佣制 缓慢晋升 非专业化
含蓄 集体决策 集体负责 整体关系
A组织 短期雇佣制
迅速晋升 专业化
直接 个人决策 个人负责 局部关系
第二章管理中的人性假设及其相应的 人力资源管理模式
案例分析人性假设与管理
案例分析人性假设与管理人性假设是指对人的本质、行为和动机的一种假设或理论。
在管理中，人性假设是指管理者对员工的行为和动机的一种假设或理论。
这个假设对于管理者来说是非常重要的，因为它会影响管理者对员工的期望和行为的处理方式。
人性假设可以分为两种：一种是负面的人性假设，认为人是懒惰、自私、不负责任的；另一种是正面的人性假设，认为人是积极、有责任感和自我发展的。
负面的人性假设在管理中会导致管理者对员工的过度控制和监督，以防止员工的懒惰和不负责任，这样会破坏员工的自信心和创造力。
同时，这也会导致员工的动机下降，从而影响工作效果和组织的发展。
因此，负面的人性假设并不适合管理中。
相反，正面的人性假设更符合实际情况和人力资源管理的需要。
它认为人是有责任感和自我发展的，他们有动机去工作和实现自己的目标。
在这种假设下，管理者应该尊重和信任员工，激励他们发挥潜力，提供良好的工作环境和发展机会。
这种假设会促进员工的创造力和积极性，提高工作效果和员工的满意度。
在现实中，管理者可以采取以下策略来应用正面的人性假设：1.鼓励员工参与决策：让员工参与到决策过程中，使他们感到自己的重要性和责任感。
这样可以激发员工的动力和创造力。
2.设定具体、可衡量的目标：清晰的目标和奖励机制可以激励员工努力工作和实现自己的目标。
3.提供及时反馈和奖励：给予员工及时的反馈和奖励，以鼓励他们的努力和进步。
这样可以增强员工的自信心和工作满意度。
4.提供发展机会和培训：为员工提供提升和发展的机会，以激发他们的积极性和学习动力。
5.建立良好的沟通和合作氛围：加强与员工之间的沟通和合作，构建良好的工作氛围和团队精神。
这样可以增加员工的归属感和工作满意度。
总之，人性假设在管理中具有重要的作用。
正面的人性假设能够激发员工的积极性和创造力，提高工作效果和员工的满意度。
而负面的人性假设则会破坏员工的自信心和动机，影响工作效果和组织的发展。
因此，管理者应该采取适当的策略和措施来应用正面的人性假设，激发员工的潜力和动力。
人性的假设与对应管理方法
人性的假设与对应管理方法
四种基本的人性假设的内容：
一、经济人：
1、人本性不喜欢工作；
2、必须被强迫、控制、指挥才去工作；
3、安全需要高于一切；
4、非理性，不能自律，易受他人影响；
5、只有金钱物质利益才能激励人们努力工作。
二、社会人：
驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。
三、自我实现人：
1、人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞好
；
2、管理者主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。
四、复杂人：
随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地不断变化出多种需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合。
四种基本的人性假设的管理：
1、经济人：严密控制和监督式的管理方式，采取“任务管理”的措施，如：泰勒制；
2、社会人：注重调动工人参与决策的积极性；
3、自我实现人：主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来；
4、复杂人：没有普遍适用的管理方法，应随机应变。
四种人性假设
一、四种人性的假设所谓“人性假设”是指管理者对被管理者工作目的的基本估计。
美国管理心理学家雪恩在其名著《组织心理学》一书中阐述了四种人性假设，即经济人、社会人、自我实现人及复杂人。
（一）“经济人”假设“经济人”假设是以泰勒为代表的传统管理者们的一种人性观。
“经济人”假设从享乐主义的观点出发，认为人的一切行为的目的在于最大限度地追求物质利益、满足一己之私利，工作是为了获得最大的经济报酬。
“经济人”假设的人性观1．一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，它就会逃避工作。
2．由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。
3．一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。
相应的管理方式在“经济人”假设基础上的科学管理理论为“x”理论，其相应的管理方式：1．科学管理是从工场作业的研究和分析发展出来的。
他所关心的是生产特殊技术，管理要以效率和生产为中心。
2．为了提高效率，必须为工作挑选头等工人，并对工作制定恰当的定额、合理的日工作量；必须对工人进行训练，使之掌握最好的工作方法。
3 ．为了鼓励工人努力工作，完成工作定额，采用“差别计件工资制”，以物质刺激作为激发调动工作积极性的主要措施。
4．为了提高效率，把管理与实际操作分开。
在工厂实行职能工长制，实行职能管理。
强调管理的重要职能在于是指挥、监督、控制。
5．提出管理中的“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员.自己保留对例外事项的决策和督促权。
评价首先，该理论站在极端主义的立场上，把人看成是天生懒惰的，因而带有根本性质的错误。
其次，泰勒采用一系列措施大大改进了过去的混乱管理，明显地提高了工效。
但是，他把人们分成少数的管理者与多数的被管理者，并把这种人为的分类说成是天生的人性，其根本的出发点就是极端错误的。
再次，泰勒所殷切期待的工人与资本家携手合作的“心理革命”也终于没有出现，因为人不是机器的附属物，更不是机器或愚蠢的动物。
组织行为学 第二讲 人性的假设与管理
如何评价“社会人”假设？
从“经济人”假设到“社会人”假设是一大进步。大 卫·里斯曼把泰勒时期叫作“考虑工作”的时代，而 称梅奥时期为“考虑人”的时代。从历史来看，这种 管理上的人性观的改变，是企业间竞争的加剧和企业 中劳资关系紧张化的要求，迫使管理者不得不改变他 们的看法。
只增加实验组的照明度， 但两个小组都增加了产量；
随即减弱照明度时；两组 的产量仍然继续上升
明条件下工作，称为控
制组。
分析：工人对于受到研究者愈来愈多的关心而很
感高兴，产生一种积极参与实验计划的愿望，
正是这种心理上的变化促成了产量的提高。
福利实验：
早期逐渐增加福利措施 取消各种福利措施
结果：产量依然上升
终身雇佣制的背景
1、劳动力供不应求 2、传统道德规范的影响
终身雇佣制的弊端
导致人才流动受阻，企业缺乏活力 有悖于现代人的就业观念，很多年轻人 不能接受。 沉重的劳动力成本
案例：斯肯伦计划
成立劳资双方联合委员会共同商讨降低成本、提高产 量和质量等重大问题，并发动全企业职工提出合理化 建议。此外，还实行集体分红制度，超产部分按一定 比例作为职工的集体奖。 实行斯肯伦计划不仅增加了企业的竞争能力，使职工 增加收入，更重要的是使职工感到自己是组织的一部 分，是为了共同的目的而工作，形成了归属感，减少 了工人对企业主的对立情绪。
（二）相应的管理理念
1、应该注意关心人，满足人在工作中的各种社会需要 2、应重视员工间的人际关系，培养他们的归属感和整
体感 3、重视团体对个人的影响和团体的奖励制度 4、管理者应起联络员的作用 5、让员工参与管理
能够满足工人社会需要的管理者才 是好的管理者
管理中的人性假设及其相应的人力资源管理模式
01
02
03
利用大数据和人工智能技术 进行人力资源分析和管理。
实施灵活的工作安排和远程 工作，适应员工需求和市场
变化。
04
05
强调组织文化和价值观，培 养员工归属感和忠诚度。
03
不同人性假设下的管理实践
传统人性假设下的管理实践
命令与控制
强调权威和层级关系，管理者 通过命令和指示来推动员工执
5
强调管理层权威，决策多由上层领导做出，员工参与 较少。
基于现代人性假设的人力资源管理模式
总结词：以人为本，关注 员工需求与发展，强调团 队合作与沟通。
重视员工个人成长和职业 发展，提供培训和晋升机 会。
详细描述
鼓励员工参与决策，重视 团队建设和跨部门合作。
人力资源管理模式的创新与发展
详细描述
总结词：适应变化，灵活调 整，结合技术与数据驱动的
兼顾个体与组织目标
既关注员工的个人需求和发展，也强调组织 的整体目标和利益。
平衡稳定与变革
在保持组织稳定的同时，鼓励必要的变革和 创新。
持续改进与发展
通过不断学习和改进，促进员工的个人成长 和组织的持续发展。
04
人性假设与人力资源管理的关系
人性假设对人力资源管理的影响
激发员工潜能
人性假设理论认为员工具有自我实现和成长的需要 ，通过人力资源管理措施，如培训、晋升和激励， 可以激发员工的潜能，提高工作绩效。
02
人力资源管理模式
基于传统人性假设的人力资源管理模式
0
95% 85% 75% 50% 45%
10 20 30
总结词：以任务为导向，强调权威与控制，关注组织 目标而非个人需求。
人性假设的基本观点和管理措施是什么如何在管理中借鉴
人性假设的基本观点和管理措施是什么？如何在管理中借鉴？答：1、“经济人”假设。
管理措施：①管理工作的重点在于提高生产率，完成生产任务，而对于感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。
②管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。
工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。
③在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒”的政策。
2、“社会人”假设。
管理措施：①管理人员不应只注意完成生产任务，而应当注意的重点放在关心人和满足人的需要上。
②管理人员不应只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
③在实际奖励时，提倡整体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
④管理人员的职能也应有所改变，他们不应当只限于制定计划、组织工序、检查产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。
一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反应。
⑤提出了“参与管理”的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
3、“自我实现人”假设。
管理措施：①管理重点的改变。
②管理人员职能改变。
③奖励方式的改变。
④管理制度的改变。
4、“复杂人”假设。
管理措施：①采用不同的组织形式提高管理效率。
②根据企业情况不同，争取弹性、权变的领导方式，以提高管理的效率。
③关于观察和发现职工在需要、动机、能力、个性之间的个别差异，根据具体情况，采取灵活多变的管理方法与奖酬方式。
在管理中的借鉴：根据企业的情况，个人的情况差异，我们需要用不同的假设理论，正确地看待人性假设理论，并应用好作用于企业和个人，才能使其发挥应有的作用。
浅谈学校管理中的“人性假设”及运用
浅谈学校管理中的“人性假设”及运用学校管理中的“人性假设”是指，对于参与管理的人员，认为他们是有理性、有情感、有动机和有自主性的，而不是机械的执行者。
在学校管理中，面对的是一群来自不同背景、不同期望和不同能力的人，因此，管理员需要紧紧抓住“人性假设”这个核心，去理解和应对学校管理中的挑战。
那么，在学校管理中，如何更好的运用“人性假设”呢？一、充分信任员工管理者应该充分信任员工，并给予他们足够的空间和自主权。
当员工感到自己拥有充足的自主权和像人一样受到了尊重，他们的工作效率和工作质量都会得到极大的提升。
同时，员工也会感受到自己的工作得到了肯定和认可，也会更加投入到工作中去。
二、被管理者的参与度在实际生活中，被管理者的参与度是很重要的。
管理者不仅要充分信任他们的员工，还需要鼓励和引导员工参与决策制定的过程。
员工在这个过程中不仅能够学习和成长，还可以发挥出自己的优点与潜能，同时，也会更加理解学校中各个管理层的需求。
这个重要性在可以在自主权的授权下，通过有意义的关系对工作员工的认可和鼓励增进。
三、正确的沟通方式在彼此间的沟通中采用正确的沟通方式是关键。
管理者应该采用权威的语气去与员工进行沟通，而不是采用命令的方式。
同时，管理者应该注意自己的情绪控制和排除情绪化的因素。
做到这点，将对学校管理的有效推进产生积极影响和结果。
没用正途的沟通方式，员工和领导之间的信任度和互相理解的重要性就会逐渐流失，加重争议和不协调的情况。
四、平衡管理与变革在学校管理过程中，管理者要平衡管理和变革，而不是只注重管理。
管理者应该让学校管理人员根据员工的需求观察，分析和变化管理的方式；同时，不断地探索、研究新的管理理论和方法，来更好地适应时代的变化。
只有这样，学校管理人员才能带领学校的发展和变化，让学校获得更好的发展和管理。
在这个过程中，依然需要重新推动管理的理念和方式，提升发展的的平衡和变革，把握多方面的精细度和现实关系。
五、思维创新和系统化的思维思维创新和系统化思维能够带动学校管理的发展和变革。
组织行为学-第二章-人性假设
经济与管理学院
人性假设
PART . 01
人心比任何地方都更眩目，也更黑暗；精神的眼睛所注视的任何东西，也没有人心这样可怕，这样复杂，这样神秘，这样无边无际。有一种比海洋更宏大的景象，那就是天空；还有一种比天空更宏大的景象，那就是人的内心世界。
——雨果《悲惨世界》
中国关于人性的主要思想
02
近代，中国逐渐沦为半殖民地半封建社会，近代思想家们为挽救民族危亡向西方国家寻求真理，开始了将中国传统思想和西方现代文化相结合，讨论人性的尝试，如严复基于进化论的性无善恶论，梁启超的个性中心论，章太炎的善恶同时进化论等，但都没有形成完整的现代人性理论。
马克思主义的需要层次理论在中国的应用和发展
X理论的基本观点： 〈1〉大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 〈2〉大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。 〈3〉大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。 〈4〉大多数人都缺乏理智，很容易受别人的影响。 〈5〉为了生活需要，人们选择经济上获利最大的事去作。 〈6〉人群大致分两类，只有少数人能自我鼓励、自我控制，只有这些人胜任管理工作。
10
24
自尊需要
7
30
自我实现需要
3
26
掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。
要满足不同人的需要。
把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。
职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。
3、需要层次理论的应用
第三节 人性假设理论
2
1
韩非以法家冷峻的眼光，对人性问题进行了审视，揭示出人性的自为自利的天性。“夫安利者就之，危害者去之，此人之情也。”
1960年 麦格雷戈的人性假设与管理方式
1960年麦格雷戈的人性假设与管理方式道格拉斯·麦格雷戈(Douglas M·Mc Gregor，1906－1964）是美国著名的行为科学家，他在1924年还是一个服务站的服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位;1935年，他取得哈佛大学哲学博上学位，随后留校任教;I937－1964年期间在麻省理工学院任教，但其中有六年（1948－1954年）在安第奥克学院任院长。
任院长期间，他对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。
其后，他在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。
麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。
各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。
基于这种思想，他提出了X理论一Y理论。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，其主要内容是：1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。
3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。
4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。
5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。
6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。
根据X理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。
2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。
3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。
管理中的人性假设及其相应的人力资源管理模式
自我实现人假设：通过提供具有挑战性的工作，如晋升机会、培训等， 满足员工的自我实现需求
复杂人假设：根据员工的个性和需求，采取不同的激励措施，如个 性化福利、弹性工作制等
领导者需要了解员工的需求和动机，以便更好地激励和引导他们。
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激励机制：采用物质和精神激励 相结合的方式，激发员工的积极 性和创造力
培训与发展：根据员工的绩效表 现，提供针对性的培训和发展计 划，帮助他们提升能力和素质
假设：员工具有自我实现和自我发展的需求
特点：注重员工的个人成长和职业发展
管理方式：提供培训和发展机会，鼓励员工自我学习和自我提升 激励机制：采用内在激励，如晋升、认可和成就感等，激发员工的 工作热情和创造力
需求和特点
人性假设的演 变，也会影响 人力资源管理 的发展趋势和
方向
应对策略：建立完善的员 工培训体系，提高员工忠
诚度
应对策略：引入绩效管理 工具，如KPI、OKR等，
提高员工绩效
应对策略：制定清晰的职 业发展路径，提供职业培
训和晋升机会
应对策略：加强企业文化 建设，提高员工归属感和
忠诚度
挑战：员工流动性大，招 聘成本高
人性假设理论可以分为多种类型，如经济人假设、社会人假设、自我实现人假设等。
经济人假设：认为人是 实现的需要，追求自我价值的实 现
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社会人假设：认为人是社会关系 的产物，受到社会关系和情感的 影响
复杂人假设：认为人是复杂的， 具有多样性和可变性，不能简单 地用某种假设来概括
人性假设理论总结和案例运用
经济人假设 （X理论）
以金钱 满足其需求
生理旳需要
安全旳需要
社会人假设 （人群关系理论）
自我实现人假设 （Y理论）
以工作旳合理安排 满足其需求
以社会认可 满足其需求
自我实现旳需要
受人尊敬旳需要
感情旳需要
复杂人假设 （超Y理论）
• 【案例1】 • 王新在校期间成绩优异、体现突出，对政界有着浓厚旳爱好， 并为自己旳将来设计了一种宏伟蓝图。于是1990年硕士毕业后， 毅然放弃了回自己爸爸控股旳某中型集团企业，考取了xx市海关 公务员。刚进参加工作时，单位领导亲自督促后勤部门安排王新 住进崭新旳单身公寓，并配置了空调、冰箱等生活用具。单位予 以王新旳薪酬也是同等知识水平旳人所羡慕旳：每七天工作35个 小时，假如有时需要加班，额外时间将得到双倍工资，并报销饭 费及出租车费用；第一年有一种周旳带薪假期，后来以每年增长 2天旳时间递增。企业每年至少安排一次员工培训，以提升员工 素质；工作期满3年后，假如个人买车，企业将提供购车款旳50% 补贴，并报销30%旳汽油费。在第一年旳时间里，王新虚心向老 同事学习，工作能力有了质旳提升，屡次受到领导旳表扬，并在 年底领取奖金时得到5000元旳额外补贴。王新自己感觉也很满意， 觉得自己旳事业计划正在逐渐实现。
请以人性假设理论分析 以上案例，并为校长提出新 旳提议。
请以人性假设理论分析一下 事业单位在人事安排时应该注 意哪些方面旳问题？
• 案例2：抵ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ听课阐明了什么
• 镇东初中规模不算大，生源基础参差不齐，师资业务素质总体水平 不高，教学质量一直上不去，学生家长反应强烈，领导也有意见。新 学期开始后，镇教育委员会针对该校情况决定调教育办公室李主任到 该校任校长。李校长任校长一周后，召开了学校领导班子会议，他谈 了对提升教学质量旳初步设想，他说“要提升质量，摘掉落后帽子， 就必须加强教学管理，狠抓教学工作各个环节旳检验，尤其是课堂教 学旳检验，因为这是提升教学质量旳关键。我想经过经常性突击听课， 促使教师钻研教材，改善教法，提升讲课水平，向45分钟要质量。过 去，我们学校班子没有注重这项工作，致使少数责任不强旳教师混课 甚至旷课，这是突出旳单薄环节。所以，我提议，从明天起，全部校 长、主任按自己所学专业，分学科到班子随时听课，事先一律不与教 师打招呼，希望大家不要走漏风声。” • 会议后旳第二天，校长、主任根据原定方案，自带凳子分头到班级 进行不打招呼旳听课。
有关人性假设及相应的管理措施
（一）有关人性假设及相应的管理措施所谓人性即指人的本性,它侧重于人与生具来的特性。
我国古代思想家关于人性的假设最具代表性的是性善说和性恶说。
在西方，关于人性的学说更是多种多样，我们这里只介绍与组织行为学有关的人性理论，比较公认是四种：即：“经济人”“社会人”“自我实现人”和“复杂人”。
1．关于经济人假设经济人，也可以翻译成“理性的经济人”,或“实利人”。
这一理论认为人的行为动机就是为满足自己的私利，工作是为了得到经济的报酬。
可以说这是一种性恶论的管理理论。
美国学者薛恩在《组织心理学》一书中指出：关于人性是理性的和经济的说法，归根到底是从享乐主义衍生出来的，这种学说主张人的一举一动都是为使自己的利益变得最大。
这种管理思想认为，人天生好逸恶劳，人的一切行为都是趋利的，管理他们就要诱之以利，惩之以罚，即“胡萝卜加大棒”的管理策略。
美国心理学家麦格雷戈将这种管理方式称为X理论。
关于经济人的具体假设教材中列举了许多条，大家要记住这种理论的基本点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。
这种管理方式是资本主义发展初期广为应用的管理模式，即刚才提到的胡萝卜加大棒的管理方式，这一时期正是我们上一讲所提到的科学管理阶段,泰勒时期，只注意物理的评估手段，不管工人的主观反映，完成任务有奖，超额重奖，完不成则罚，以至开除，这样做的结果提高了生产力，同时加重了剥削，使工人处于高度的紧张的状态，遭到了工人的反对和抗议。
3．关于自我实现人性的假设自我实现人是根据马斯洛自我实现理论而提出的，马斯洛的人本主义心理学认为，人性是善的，人的基本属性是社会性的，人要尽自己的所能追求更高的成就。
麦格雷戈借用了马斯洛的这个思想，提出了自我实现人的理论。
这一理论的基本观点是：人们要工作，正如要娱乐和休息一样自然，人们并不是不喜欢工作，而是要看工作的条件。
当工作可以满足人们的需要，成为人们满意的源泉，人们就合自然地从事工作，而当人们不满意自己的工作，或这些工作使人感到不愉快，人们就不愿意工作。
西方人性的假设与管理
1、管理理念和措施值得借鉴；
2、人性观有偏差，把人的自我实现看作是自然成熟的过程。
“复杂人”假设
（60—70年代）
超Y理论
（应变理论）
1、人的需要多样，层次各异；
2、人性复杂多变。
1、组织形式多样；
2、采取弹性、应变的领导方式；
3、采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
因人而异
因事而异
因地制宜
摩尔斯
洛斯奇
1、含有辨证法的因素，承认个性差异，注重灵活多变；
2、片面强调特殊性，忽视了管理的共性和普遍规律。
人际关系
梅约
1、重视人的社会性，设想美好而又合理；
2、参与管理在实践中难以真正落实。
“自我实现人”假设
（40—60年代）
（自动人）
Y理论
1、人性善，愿意自我实现；
2、天生喜欢工作。
1、提供有利于自我实现的自然环境和社会环境；
2、帮助、鼓励，职工自主参与，民主管理；
3、注重内在奖励。
管理就是服务（重视工作环境）
泰勒
1、当时是一种进步，有一定的科学成分；
2、抹杀人的社会性，忽视人的高层次需要。
“社会人”假设
（20—30年代）
（社交人）
人群关系理论
1、关注社会、心理因素；
2、人际关系；
3、“士气”；
4、归属感。
1、强调重点是关心人、满足人的需要；
2、提倡集体奖励；
3、解决人际关系冲突矛盾；
4、职工参与管理、民主管理。
第三节西方人性的假设与管理
种类
对应
理论
主要观点管理措施来自概括（关键）代表
人物
简要评价
“经济人”假设
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2、相应的“Y理论型”的管理方式
管理机理：强调管理职能的重点是创造一个使人能 充分发挥才能的工作环境。要使员工参与组织的重 大问题的决策，使员工获得成就感和满足感。 管理方式：是“引导＋激励”，为员工创造一个使 人能充分发挥才能的工作环境，给予员工来自工作 本身的内在激励，使员工自我控制、自我管理．
简言之：“复杂人”假设认为“人的需要具有复杂性”， 因而“人的行为也具有复杂性”．
2、相应的权变型管理方式
管理方式：是权变管理． 强调管理要有针对
性，组织形式、职工培训、工作分配、工作报 酬和控制程度等，不能千篇一律。 这种管理方式的核心：随机应变，以变应 变，强调管理的不断创新。
最新思潮：
（五）“文化人”假设与“Z理论”管理方式 （六）“创新人”的假设与“学习创新型”的管理 方式
人性假设与管理方式 目标管理方式
第一节 人性假设管理方式
一、中外学者对人的认识
• 作为斯芬克斯之谜谜底的“人”一直是人类本身最 难认识的问题之一。而对人的认识，最重要的莫过 于对人的“本性”的认识。对人的本性的认识，构 成了管理学的哲学基础。 • 中国古代学者:性可塑说与性不可塑说 • 西方管理学理论:经济人假设、社会人假设、自我 实现人假设、复杂人假设。后来又有人提出：文化 人假设、创新人假设
2、相应的X理论型的管理方式
“X理论型”也称“外部控制型” • 管理方式：“大棒＋胡萝卜”，以外部控制
（订立严格的工作规范和制度）和以经济报酬激 励等方式来迫使人们努力工作． • 泰罗提出的“泰罗制”，就是这种管理方式的典 型代表 。
（二）社会人假设与参与的管理方式
1、“社会人”假设的内容
梅奥的霍桑试验：“社会人”的主要观点： –社交需要是人们行为的主要动机 –员工之间的影响力大于管理部门的措施 –从社会关系中获得乐趣 –员工的工作效率与能否满足员工社会需求相关 简言之：“社会人”假设：认为“人的行为具有社会 性”．
自我实现人
适合知识经济时代管理 的新的人性假设理论
社会人
经济人
20世纪初 19世纪 以后 30年代 50年代 60～80年代 90年代以后
时间轴
古代的 人性论
二、人性假设理论 及其相对应的管理方式
（一）“经济人”的假设与Ｘ理论的管理方式 （二）社会人假设与参与的管理方式
（三）“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理 方式 （四）“复杂人”的假设与“权变型”管理方式
评价绩效——以目标的实现程度评价绩效。MBO寻求不断 地将实现目标的进展情况反馈给部门和个人，以便他们能 够调整自己的行动。
（四）“复杂人”的假设与“权变型”管理 方式
1、“复杂人”假设的主要内容 是由美国管理学家莫尔斯和洛希经过比较实验和问卷调查 后，在1970年发表的论文《超Ｙ理论》中提出的，因而也称 为“超Y理论”，其主要观点是: （1）人的需要是多样的，且人们是怀着许多不同的需要加 入工作组织的。 （2）人的需要不仅是多样的而且在后天的环境影响下是多 变的。 （3）由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一 定的管理方式就会产生不同的反应 （4）当一个目标达到后，能激起员工的胜任感与成就感， 使他们为达到新的、更高的目标而努力。
第二节 目标管理方式（MBO）
（management by objectives )
一、目标管理的概念 1954 年美国管理学家彼得 . 德鲁克出版《管理实践》 一书，提出了目标管理。 彼得.德鲁克:现代管理之父. 含义： MBO 是一个全面的管理系统，它用系统的 方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识的 瞄准组织目标和个人目标并有效的和高效率地实 现他们。
2、参与的管理方式
管理机理：“社会人”不仅要求经济上的满足，更 重要的是要得到社会需求的满足。员工之间的人际关 系比管理者提供的经济诱因有时对员工更具有影响力。 管理方式：是参与管理．从外部“控制人”转向重 视人的内在需求的满足，重视员工的社会需求以及员 工之间的关系。集体奖励的方式。
（三）“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理 方式 1、“自我实现人”假设
中国古代的人性假说及相应的管理方略
中国古代的人性管理学说
性可塑说
性不可塑说
塑性 论善 可
塑性 论纯 可
合善 论恶 混
塑性 论恶 可
”朴 论 人 自性 然淳
“
（法家）
抱法守势而用术
法治
（儒家）德治(礼治，仁治)
(道家)无为而治
无为而无不为
国家管理方略或模式
西方人性假设的发展
人性 假设 理论 的发 展 复杂人
（一）“经济人”的假设与Ｘ理论型的管 理方式
1、“经济人”的主要内容 “经济人”的假设是亚当· 斯密首先提出来的. 美国管理学家麦格雷戈在《企业的人性面》中提出的“X－Ｙ 理论”中的“Ｘ理论”就是对“经济人”假设的概括： 大多数人天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作 由于大多数人不喜欢工作，所以必须采取强制措施或惩 罚办法，迫使他们实现组织目标 大多数人只要可能就会逃避责任，安于现状 大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志 大多数人缺乏理性，容易受外界和他人的影响作出一些 不适宜的举动。 简言之：“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，对 自身利益最大化的追求是人们努力工作的内在动力．
二、目标管理的特点
明确目标——明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高 的业绩 。管理人员和工人是依靠目标进行管理的。 参与决策——MBO是用参与的方式 ，通过上下协商，逐级 制定出整体组织目标、经营单位分目标、部门分目标直至 个人分目标。
规定时限——MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明 确的时间期限要求 。
也称“Y理论”假设;麦格雷戈提出来的。其要点是: （1）要求工作是人的本能 （2）在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会 主动寻求职责。 （3）个人追求与组织的需要并不矛盾，并非必然对组织的目标 产生抵触和消极态度。 （4）控制和惩罚不是使人努力的唯一手段, （5）大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性， 都蕴含着巨大的潜力。 简而言之：认为“人之初，性本善”，人对于自己所参 与的工作，能够实行自我管理和自我控制。