市场区隔准则及区隔方式表

合集下载

市场区隔、产品定位、产品绵延伸共70页文档

七个变量呢？
(海量营销管理P培M-C训H2资料下载)
4
1-2. 市场区隔与行销手法之演进
生产导向、大量行销（Mass Marketing）
福特 T 型车的时代
婴儿潮世代、需求多样化、产品多
样化、行销手法多样化，宣告市场也多样化。市场区隔时代于是到来。
文化宗教種族社會階層家庭生命週期
中國、美國；東方西方佛教、基督教
白種人、黃種人高、中、低
單身、新婚、滿巢期、空巢期
(海量营销管理P培M-C训H2资料下载)
11
使用行為區隔
使用行為區隔
區隔變數
使用率知曉程度品牌忠誠度
重度、中度、輕度知道、不知道、有興趣、熱衷
無、一點、高度
(海量营销管理P培M-C训H2资料下载)
12
使用情境區隔
使用情境區隔
區隔變數
時間目的地點人員
白天、晚上、工作、休閒自用、送禮、娛樂、學習
家裏、辦公室、車上自己、家人、朋友、同事
(海量营销管理P培M-C训H2资料下载)
用一個句子把你的品牌（產品）定位給描述清楚。
公式：
針對【目標對象】， XX 品牌/產品是【某種產品】，它能帶給您【某種差異點】。
(海量营销管理P培M-C训H2资料下载)
22
(a wonderful case )
(海量营销管理P培M-C训H2资料下载)
9
生活型態區隔
生活型態區隔
區隔變數
生活型態
經濟考量、好吃懶做、熱愛運動、偶像崇拜、
西化主義
(海量营销管理P培M-C训H2资料下载)
10
社會文化區隔

市场区隔准则及区隔方式表

4种族
本国人、外国人
5年龄：
5岁以下,6～10岁,11～18岁,19～34岁,35～49岁,50～64岁,65岁以上
6性别：
男性、女性
7宗教：
佛教、基督教、天主教、回教、道教、其他
8家庭大小：
1人,2～3人,4～5人,6人以上
9生命循环：
年轻单身、年轻结婚尚无子女、已婚年轻有子女、已婚年老有子女、已婚年老子女已独立、年老单身
市场区隔准则及区隔方式表
市场区隔准则区隔方式
社会及人口因素：
1收入
月收入500元以下,500～1000元,1000～2000元,2000～4000元,4000元以上
2文化程度：
小学、初中、高中、大专、大专以上
3职业：
会计师、律师、医师、企业高级主管、政府高级官员、中层职工及推销员、技术人员、半技术工人、司机操作员
品质、特性、用途、利益、替代品
19价格：
高价、中价、低价
20途径：
便利型、选购型
21推广：
感情型、理智型
市场客观反应标准：
22使用量：
重级使用者,轻级使用者
23品牌信誉度：
信誉高、低、无
24价格弹性：
弹性大、小、不变
25忠实度：
商店忠实度高、低、无
26广告影响：
冲动型、经济型、理智型
27广告媒体：
印刷媒体、视听媒体、户外媒体、其他
个性及心理因素：
10自发性：
独立消费者,依赖性消费者
11领导欲：
有领导欲者,被领导欲者
12野心：
成就欲者,成就欲低者பைடு நூலகம்
13个性：
个性内向、外向
14保守性：
保守派、自由派、激进派

市场区隔

10
(一) 地理變數
由於消費者所在之地區不同，因此消費行為將有差異，我們可以利用消費者所在之地區變數，作為市場區隔之基礎，包括全球各區、國家、城市、氣候、人口密度及地形等。從事國際行銷的企業，就必須考慮要進入全球哪些地區 (例如，北美、南美、東歐、北歐、西歐、東南亞及東北亞)，以及國家 (例如，開發中國家或已開發國家等)。
企業可採行之市場區隔策略有下列三種：
無差異策略(undifferentiated strategy)、差異策略(differentiated strategy)、集中策略(concentrated strategy)及顧客化行銷(customized marketing)。
20
市場區隔策略的類型
9
一、消費者市場
一般而言，區隔消費者市場的基礎，包括地理變數(geographic variable)、人口統計變數(demographic variable)、心理變數(psychographic variable)，及產品相關之行為變數(behavioral variable)，行銷人員從事市場區隔時，可單獨使用一種變數，或同時使用多種變數進行市場區隔。
3.公司規模：企業可依據公司規模的不同，將市場區隔成不同的群體。
17
(二) 組織內之採購中心變數
組織內之採購中心成員，也可以作為區隔的基礎。例如，高級主管人員與非高級主管人員所組成之採購中心，其購買行為會有差異。又例如，專業工程人員與非專業工程人員所組成之採購中心，其購買行為也會有差異。
21
影響市場區隔策略選擇的因素
企業在考慮無差異策略、差異策略及集中市場策略時，必須考慮許多因素。一般而言，影響企業選擇市場區隔策略的因素，包括公司資源的多寡、產品的類型、生命週期、消費者的偏好，及競爭者的策略等因素。

市场区隔、目标市场与产品定位

■市場區隔化的利益
❖ 有助於找出新產品發展機會 ❖ 協助發展有效的行銷方案 ❖ 有利於行銷資源策略性配置
如有引用，請註明出處【中興大學
10
行銷系李皇照】
□市場區隔程序
1. 臚列可用的區隔變數 2. 分析顧客的決策程序 3. 運用區隔變數找出市場區隔 4. 界定與描述各區隔市場特性
如有引用，請註明出處【中興大學
如有引用，請註明出處【中興大學
24
行銷系李皇照】
■選擇目標市場之五種型態
− 單一市場集中 − 選擇性專業化 − 產品專業化 − 市場專業化 − 全面涵蓋
如有引用，請註明出處【中興大學
利基市場較小，不會吸引很多競爭者利基行銷者較了解利基市場顧客需要資源有限者，可利用利基行銷集中全力
，獲致立足市場機會
如有引用，請註明出處【中興大學
7
行銷系李皇照】
■個體行銷
❖ 為特定的個人和地點，量身發展產品和行銷方案
❖ 地區行銷（Local Marketing）
優點：可有效滿足不同需求者缺點：高成本，降低規模經濟，
12
行銷系李皇照】
─地理變數
❖ 地區 ❖ 區域 ❖ 都市化 ❖ 人口密度 ❖ 氣候
如有引用，請註明出處【中興大學
13
行銷系李皇照】
─人口統計變數
❖ 所得
❖ 職業
❖ 教育
❖ 年齡
❖ 性別
❖ 家庭規模
❖ 宗教
❖ 種族
❖ 族群
如有引用，請註明出處【中興大學
14
行銷系李皇照】
─心理變數
❖ 社會階層 ❖ 生活型態 ❖ 人格特質
17
行銷系李皇照】
組織市場常用的區隔變數表

目标市场区隔

規劃定位，在選定的目標市場裡，選擇能帶給他們的產品最大的競爭優勢的定位。設計行銷組合以創造這些規劃中的定位。
7-18
步驟三：定位策略之選擇
步驟一：找出一組可能的競爭優勢步驟二：選出正確的競爭優勢步驟三：有效地對市場區隔溝通及傳達選定的地位
7-19
定義可能的競爭優勢
贏得並維持顧客的關鍵，在於較競爭者更瞭解他們的需求及購買過程，並交付比競爭者更多的價值。競爭優勢 – 為定位自己為對選定的目標市場提供較完備的價值。
地區行銷針對地區消費族群提供適合的品牌及促銷，如Sears 個人行銷針對個別消費者提供適合之產品及行銷規劃，如Dell
7-5
步驟一：市場區隔地理區隔
世界地區及國家
城市或都會大小
人口密度或氣候
7-6
步驟一：市場區隔人口統計區隔
依據人口統計變數來區隔市場，如：
年齡家庭生命週期及人數性別所得職業教育宗教種族國籍
目標市場的社會責任
聰明的選擇目標市場將有助於公司及消費者。目標市場之界定有時也為引發爭議與關注。
不利及具有潛在傷害性之產品定位。穀片、香菸、啤酒以及速食行銷人員在過去曾遭受許多的批評。網際網路其潛優勢的定位
產品定位 - 是指產品被消費者根據一些重要屬性，予以定義。產品被拿來與競爭者之產品作比較。為簡化購買過程，消費者會將產品分類。行銷人員必須：
可衡量性：規模大小、購買力以及可被衡量之特徵。可接近性：係指市場區隔能有效地接觸和服務。足量性：市場區隔的規模夠大或其獲利性夠高。差異性：係指概念區別及反映差異化，應以不同行銷組合因素及活動。可行動性：係指可以擬定有效的行銷方案，以吸引及服務市場區隔。

《市场区隔与定位》课件

市场定位的要素
品牌形象
通过建立独特的品牌形象，传达产品的核心价值和不同之处。
精确定位
精确地定位目标市场，将产品与特定需求和特征的细分群体联系起来。
定位口号
通过简洁而有力的定位口号，传递产品的核心竞争优势。
实例分析
案例一：宝马
案例二：肯德基
宝马以豪华、性能和创新著称，通过定位为高端消费者提供卓越的驾驶体验。
按客户需求区隔
根据客户的不同需求，将市场细分为不同的细分群体。
市场定位的方法
根据产品特点定位
将产品与竞争对手进行比较，找到产品在市场中的差异化定位。
根据客户需求定位
根据客户的需求和偏好，将产品定位为满足特定需求的解决方案。
根据竞争对手定位
根据竞争对手的定位，找到产品在市场中的空白位置，进行差异化定位。
市场区隔的基本准则
1 客户异质性准则
不同细分群体的需求和特征应该有显著差异。
2 可区隔性准则
不同细分群体应该能够被有效地识别和区分。
3 利润能力准则
不同细分群体应该具有足够的利润潜力。
市场区隔的方法
按产品属性区隔
根据产品的不同属性，将市场细分为不同的细分群体。
按市场细分区隔
根据市场的不同细分，将市场细分为不同的细分群体。
肯德基以独特的炸鸡风味和快捷餐饮服务而闻名，定位为年轻人和家庭的首选。
案例三：七匹狼
七匹狼是中国知名时尚男装品牌，通过定位为时尚、品质和阳刚之气提供满足男性需求的时尚服装。
总结
1 市场区隔与定位的重要性
市场区隔与定位能够帮助企业精确了解消费者需求，并提供个性化的产品和服务。
2 如何进行市场区隔与定位

“市场区隔目标市场与产品定位”教案讲义

“市场区隔目标市场与产品定位”教案讲义市场区隔、目标市场与产品定位一、教学内容分析本节课主要介绍市场区隔、目标市场和产品定位的概念和原则，以及如何进行市场区隔、选定目标市场和确定产品定位策略。

二、教学目标1.了解市场区隔、目标市场和产品定位的概念；2.掌握市场区隔的基本方法和目标市场选择的原则；3.理解产品定位和定位策略的意义；4.能够应用所学知识进行市场区隔、选定目标市场和确定产品定位策略。

三、教学重点和难点重点：市场区隔的方法和目标市场选择的原则难点：产品定位的策略选择和应用四、教学过程1.导入（5分钟）引入市场营销的概念，介绍市场区隔、目标市场和产品定位的重要性。

2.市场区隔（15分钟）2.1市场区隔的概念1）定义：将市场分割成不同的细分市场。

2）目的：满足不同消费者的需求，并制定相应的市场营销策略。

2.2市场区隔的方法1）地理区隔：根据地理位置进行区隔，如国家、地区、城市等。

2）人口统计学区隔：根据人口特征进行区隔，如年龄、性别、职业等。

3）行为区隔：根据消费者的购买行为进行区隔，如购买频次、购买偏好等。

4）心理区隔：根据消费者的价值观、态度和行为特征进行区隔。

2.3市场区隔的原则1）有效性原则：市场细分应能够预测和解释消费者行为。

2）可行性原则：市场细分应能够进行市场营销活动。

3）明确性原则：市场细分应明确、清晰。

3.目标市场（15分钟）3.1目标市场的概念1）定义：从市场区隔中选取最具有潜力和吸引力的市场，作为企业的目标市场。

2）目的：确保市场营销活动更加精确和有效。

3.2目标市场的选择原则1）市场规模和增长率：选择市场规模较大且增长率较高的目标市场。

2）竞争程度：选择竞争程度较低的目标市场，以获得更好的市场地位。

3）资源配比：选择能够满足企业资源和能力的目标市场。

4.产品定位（15分钟）4.1产品定位的概念1）定义：将产品在消费者心中的位置确定下来，以形成独特的产品形象。

2）目的：与竞争对手区分开来，提高消费者购买的意愿和满意度。

市场区隔选择目标市场与定位

狂熱，喜歡，無所謂，不喜歡，敵視
資料來源： Kotler & Armstrong，Principles of Marketing ，10th
許素華/93/行銷管理 Edition，方世榮譯，2004，行銷學原理，東華書局，P.273。
9
企業市場的區隔
表8-2 企業市場區隔的主要變數
人口統計變數
工業種類
的公司以一套產品或服務提供給整個市場，把行銷重點放在人們需求的共同處，而非差異處。其贊同者，主要理由是節省成本。產品線範圍小，可以降低生產、存貨及運輸成本。
許素華/93/行銷管理
24
差異行銷(differentiated marketing)策略
下，公司決定在兩個或幾個區隔市場內經營，針對每種區隔市場，分別設計不同的產品及行銷計量。其主要目的是希望由於公司所提供的一切能滿足每一個區隔市場的慾求，而帶來更多的忠誠顧客。
許素華/93/行銷管理
3
消費者市場的區隔
市場區隔的方法並非唯一。我們可採用不同的變數，使用許多不同方法來區隔市場，以求真正深入瞭解市場的結構。此處，我們將逐一討論用來區隔消費者市場的地理、人口統計、心理統計、及行為變數。
許素華/93/行銷管理
4
表8-1 消費者市場的主要區隔變數
地理變數
7
(續)
心理統計變數
社會階層生活型態
下下層、下上層，勞工階級，中產階級，上中層，上下層，上上層
平實型，時尚型，名士型
人格衝動性、合群性，專斷性，野心性
資料來源： Kotler & Armstrong，Principles of Marketing ，10th Edition，方世榮譯，2004，行銷學原理，東華書局，P.273。

组织结构管理

目录第一章组织结构管理第二章发展规划管理第三章营销管理第四章生产管理第五章质量管理第六章采购管理第七章仓库管理第八章财务管理第九章会计管理第十章人事管理第十一章工资管理第十二章企业诊断管理第十三章办公事务管理第十四章管理者自我设计管理第十五章图表的设计与管理目录第一章组织结构管理三、部门工作分类表１１第一节管理结构………………３四、部门工作分配表１２一、管理人员升迁计划表３五、业务能力规定表１３二、管理人才储备表４六、业务说明书１４三、部门决策权一览表５七、职务说明书一１５四、财务决策权一览表６八、职务说明书二１６五、人事决策权一览表７九、工作内容说明书１７六、各种委员会一览表８十、职务调整说明书１８十一、职位说明书１９第二节分工职责………………９十二、综合工作情况表２０一、职务分类表９十三、部门工作综合测量表２１二、职务分配表１０第二章发展规划管理第一节企业发展计划………２５第二节日程规划……………４７一、企业发展规划２５一、年度计划４７二、新项目开发计划３１二、半年度计划５２三、新产品开发计划３９三、年度报告５５四、部门设立改组计划４３四、综合长期计划表６０五、年度经营方针制度４６第三章营销管理三十、广播传播媒体利用分析表９０第一节市场分析………………６３三十一、企业产品形象分析表９１一、市场调查计划表６３三十二、新事业开拓调查分析表９２二、市场调查计划表６４三十三、人·物·钱流动分析表９３三、同业产品市场价格调查表６５三十四、负面情报分析·改善表９４四、各地区某种产品批发市场调查表６６三十五、月份经工业品利益检核表９４五、竞争厂商调查表６７三十六、行为资料表９６六、竞争厂牌价格调查表６７三十七、顾客特性分析表９７七、汽车音响竞争厂牌调查表６８三十八、市场区隔准则及区隔方式表９８三十九、新开发客户报告表９９八、竞争商店比较表６８四十、新产品潜在客户追踪表１００九、店铺情报检查表６９四十一、客户信用度分析表公司十、新事业开拓调查检查表７０１０１十一、人物调查报告７１四十二、客户信用度分析表管理人员十二、人派关系检查表７２１０２十三、优良人际关系检查表一７３四十三、客户信用度分析表职员十四、优良人际关系检查表二７４１０３十五、巡回调查日报表７５四十四、广告预算表１０４十六、每月巡回调查状况报告书７６四十五、广告预算１０５十七、市场总需要量调查估计表７７四十六、广告费用分析表１０６十八、调查研究报告书７８四十七、广告费用分析表１０７十九、企业信息来源分析表７９四十八、广告策划检测表１０８二十、产品市场性分析表８０四十九、部门别及客户别销售额计划的二十一、促销成本分析表８１编制１０９二十二、企业消费者情报分析表８２五十、研究开发管理革新计划表二十三、消费者意识变化分析表８３１１０二十四、企业畅销产品分析表８４五十一、推行管理革新中程计划表二十五、产品营销分析表８５１１１二十六、产品行销分析表８６五十二、产品修改申请书１１２二十七、主要客户营业分析表８７五十三、家电产品开发评价表１１３二十八、销售区销售状况分析表８８五十四、食品新产品开发评价表１１５二十九、传播媒介利用分析表８９五十五、改善案评价表１１６五十六、事务改善案进度控制总表四、顾客移交表１４５１１７五、产品记录表１４６五十七、单位成本改善结果记录表六、销售效率分析表１４７１１８七、营业情报情况报告书１４８五十八、改善案结案报告表１１９八、宣传业务事项报告书１４９五十九、业务员销售统计表１２０九、业务投标估价结果报告１５０六十、销售额统计表１２１十、销售效率分析表１５１六十一、月份产销统计表１２２十一、营业情报情况报告书１５２六十二、历年客户营业额统计表１２３十二、宣传业务事项报告书１５３六十三、生产、销售金额统计表１２４十三、业务投标估析结果报告１５４六十四、产品生产、销售、库存金额统计十四、销售业务管理统计表１５５表１２５十五、营业经过报告１５６十六、产品广告预定及实施报告表六十五、估计产品占有率比较表１２６１５７六十六、历年销售业绩比较表１２７十七、宣传车宣传调查报告书１５８十八、销售员销售毛利日报１５９第二节营销策划……………１２８十九、访问客户预定及结果报告书一、销货计划表１２８１６０二、销售计划表１２９二十、销售人员业务预定及实绩报告表１６１三、产品销售计划表１３０二十一、业务情况日报１６２四、销售预测表１３１二十二、报单情况日报表１６３五、销售计划分析表１３２二十三、销售员实绩综合报告表１６４六、客户促销售计划１３３二十四、销售款状况日报１６５七、促销工作计划表１３４二十五、销售业务状况报告书１６６八、促销活动计划表１３５二十六、接待客户申请及报告书１６７九、销售预算计划表１３６二十七、抱怨处理报告表１６８十、月份销售计划表１３７二十八、生产销售金额报表１６９十一、客户增减分析表１３８二十九、经销店促销活动计划书１７０三十、经销商购置营业用车辆申请书十二、季节因素计算表１３９１７１十三、客户销售收款状况分析表１４０十四、销售人员行动计划表１４１十五、周别行动计划表１４１三十一、订货单１７２三十二、生产及验货进度表１７３第三节销售管理……………１４２三十三、厂商卡１７４一、订单登记表１４２三十四、交易记录１７４二、订货统计表１４３三十五、变更信用额度申请表１７５三、存货数量记录表１４４十八、营业日记２０８第四节价格评估……………１７６十九、营业日报２０９一、成本估价单１７６二十、访问销售日报２１０二、成本估价单１７７二十一、饭店营业日报２１１三、新产品开发报告１７８二十二、市内销售日记２１２四、估价单１７９二十三、推销业务日报表２１３五、成本估价单１８０二十四、营业日报２１４六、销货记录１８１二十五、销售活动日报２１５七、产品定价分析表１８２二十六、营业活动日报２１６八、产品售价计算表１８３二十七、销售日报一２１７九、产品价格分析表１８４二十八、销售月报二２１８十一、产品售价表１８５二十九、客户类销售管理月报２２０十二、价目表１８６三十、营业成绩月报２２１十三、价格表１８７三十一、部门销售管理月报表２２２十四、报价单１８８三十二、商品销售月报表２２３十五、报价单１８９三十三、营业所营业月报表２２４十六、估价单１９０三十四、分店销售月报表２２５三十五、商品销售预算管理月报表第五节销售报表……………１９１２２６三十六、推销员个人损益计算２２７一、推销日报１９１三十七、营业旬报２２８二、销售日报表１９２三十八、每周销售报告２２９三、营业日报１９３三十九、每周活动报告书２３０四、营业日记１９４四十、订单实绩报告表２３１五、业务员工作日报１９５四十一、外务员成绩表２３２六、业务人员业绩增减月报表１９６四十二、销售收款计划表２３３七、月份销售实绩统计表１９７四十三、赊销货款余额管理表２３４八、客户销售报告表１９８四十四、赊销货回收状况报告书２３５九、销货明细表１９９四十五、货款滞收发生状况报告书十、收货款自动报告表２００２３６十一、折让证明２０１四十六、销售额·回收额管理一览表十二、新开发客户报告表２０２２３７十三、月份销售日报２０３四十七、收款状况报告书２３８十四、店营业日报２０４四十八、采购状况日报表２３９十五、营业日报２０５四十九、进货日记表２４０十六、营业员日报表２０６五十、供应商交易日记表２４１十七、销售报告书２０７五十一、供应商交易日记表２４１五十二、赊购、应付款项支付预定报告五、售货合同２７５表２４２六、ＩＮＶＯＩ２７６五十三、供应商采购市场调查表七、ＰＡＣＫＩＮＧＬＩＳＴ２７７２４３八、ＲＰＩＣＥＬＩＳＴ２７８五十四、单价变动记录报告书２４４附表１向推荐人购货订单２７９五十五、单价调查表２４５附表２直接购货订单２８０五十六、条件变更报告书２４６附表３送货单２８１五十七、营业日报表一２４７附表４退货申请书２８２五十八、营业日报表二２４８五十九、业务日报表一２４９六十、业务日报表二弹性上班制第七节客户资料……………２８３职员２５０一、顾客营业信用管理卡六十一、工作日报表２５１２８３六十二、营业周报表一２５２二、客户资料卡六十三、营业周报表二２５３２８４六十四、顾客一周销售报表２５４三、与本公司交易记录２８５六十五、个人一周活动报表２５５四、顾客资料卡２８６六十六、一周业务报表２５６五、客户调查表２８７六十七、营业月报表２５７六、客户地址分类表２８８六十八、各商品之月份销售报表七、客户统计表２８９２５８八、客户分析表２９０六十九、各产品销售月报表２５９九、特殊客户申请表２９１七十、个人、各小组营业月报表十、一级客户登记表２９２２６０十一、营业日报２９３七十一、检查月报表２６２十二、经办候补店调查分析报告书七十二、月份式赔偿处理报表２６２２９４七十三、月份式成本管理表２６３十三、特约店情况调查２９５七十四、每日销售报表２６４十四、销售业务分析报告表２９６七十五、上半年每日销售实绩２６５十五、商店经营分析报告表２９７七十六、下半年每日销售实绩２６６十六、客户情况日报２９８七十七、四季实绩报表２６７十七、代理店关闭报告书２９９七十八、年度业务报告格式２６８十八、制品使用状况调查书３００七十九、市场调查报告２６９十九、代理店调查书３０１八十、物品调查报告２７０二十、营业情报管理表３０２二十一、特约店经营调查表３０３第六节销售单据……………２７１二十二、新商品销路调查分析表一、订货明细表２７１３０４二、交货通知单２７２二十三、客户情报报告书３０５三、订货单２７３二十四、接受客户招待时的检查表四、买卖合约书２７４３０７二十五、招待打高尔夫球的检查表十五、重要客户对策一览表３３８３０８十六、固定客户交易对策表３３９二十六、来店客户调查分析表３０９十七、非重要客户转为重要客户的评核表３４０第八节货品管理……………３１０十八、问题客户检核表３４１一、成品缴库单一３１０十九、区域性密切配合表３４２二、成品缴库单二３１１二十、销售目标估算表３４３三、成品缴库单三３１２二十一、竞争同业动向一览表３４４四、缴库验收单３１３二十二、销售计划表３４５五、外厂加工成品缴库单３１３二十三、营业方针设定表３４６六、成品管理帐户３１４二十四、营销动态分析表３４７七、成品仓库周报表３１５二十五、客户信用调查表３４８八、特殊客户申请表３１６二十六、顾客信用状况查核一览表九、成品收发结存月报表３１７３５０十、成品月报表３１８二十七、危险企业的判断查核表十一、成品仓库出货明细表３１９３５２十出货单３２０十三、发货通知单３２１第十节营业日报表……………３５５十四、出货通知单３２２一、营业日报一３５５十五、样品数量管理表３２３二、营业日报二３５６三、营业日报三第九节市场开发……………３２４四、周间预定·实绩表３５８一、标准客户开发步骤表３２４五、营业报告书３５９二、开发对象判定表３２５六、文具批发商的业务员专用日报表３６０三、信用度掌握表３２５七、本日授订表３６１四、客户使用卡一３２６八、营业日报３６２五、客户使用卡二３２８九、汽车贩卖商的业务员专用日报表３６３六、深入市场可能性判定表３２９十、顾客管理日报３６４七、强化客户关系计划表３３０十一、通讯器材销售营业日报３６５八、一周行动计划表３３１十二、医疗器材销售营业日报３６６九、相关要素取表３３２十三、机械工具销售业务日报３６７十、相关分析表一３３３十四、拜访记录分析表一３６８十一、相关分析表二３３４十五、拜访记录分析表二３６９十二、市场区域分析表３３５十六、寝衣销售营业日报３７０十三、销售额提高率表３３６十七、设计装璜业业务报告３７１十四、销售负责范围表３３７十八、门市新机器展示参观日报３７２二十五、招待打高尔夫球的检查表十五、重要客户对策一览表３３８３０８十六、固定客户交易对策表３３９二十六、来店客户调查分析表３０９十七、非重要客户转为重要客户的评核表第八节货品管理……………３１０十八、问题客户检核表３４１一、成品缴库单一３１０十九、区域性密切配合表３４２二、成品缴库单二３１１二十、销售目标估算表３４３三、成品缴库单三３１２二十一、竞争同业动向一览表３４４四、缴库验收单３１３二十二、销售计划表３４５五、外厂加工成品缴库单３１３二十三、营业方针设定表３４６六、成品管理帐户３１４二十四、营销动态分析表３４７七、成品仓库周报表３１５二十五、客户信用调查表３４８八、特殊客户申请表３１６二十六、顾客信用状况查核一览表九、成品收发结存月报表３１７３５０十、成品月报表３１８二十七、危险企业的判断查核表十一、成品仓库出货明细表３１９３５２十出货单３２０十三、发货通知单３２１第十节营业日报表……………３５５十四、出货通知单３２２一、营业日报一３５５十五、样品数量管理表３２３二、营业日报二３５６三、营业日报三３５７第九节市场开发……………３２４四、周间预定·实绩表３５８一、标准客户开发步骤表３２４五、营业报告书３５９二、开发对象判定表３２５六、文具批发商的业务员专用日报表３６０三、信用度掌握表３２５七、本日授订表３６１四、客户使用卡一３２６八、营业日报３６２五、客户使用卡二３２８九、汽车贩卖商的业务员专用日报表３６３六、深入市场可能性判定表３２９十、顾客管理日报３６４七、强化客户关系计划表３３０十一、通讯器材销售营业日报３６５八、一周行动计划表３３１十二、医疗器材销售营业日报３６６九、相关要素取表３３２十三、机械工具销售业务日报３６７十、相关分析表一３３３十四、拜访记录分析表一３６８十一、相关分析表二３３４十五、拜访记录分析表二３６９十二、市场区域分析表３３５十六、寝衣销售营业日报３７０十三、销售额提高率表３３６十七、设计装璜业业务报告３７１十四、销售负责范围表３３７十八、门市新机器展示参观日报３７２十九、不动产销售日报３７３第四章生产管理十七、各部门绩效比较表４０４第一节市场计划……………３７７十八、技术发展绩效分析表４０５一、设厂计划一３７７十九、生产效率分析表４０６二、设厂计划二３７８二十、生产进度异常原因分析４０７三、设厂计划三３７９第三节效率分析………………４０８四、设厂计划四３８０一、月份各产品产出率报告表４０８五、设厂计划五３８１二、各部门生产良品率控制表３０９六、设厂计划六３８２三、生产效率记录表一４１０七、设厂计划七３８４四、生产效率记录表二４１１八、设厂计划八３８５五、月份产销计划汇总表４１２九、设厂计划九３８６六、机器生产效率统计表４１３十、设厂计划十３８７七、设备利用率分析表４１４八、月份各部门生产效率分析表４１５第二节生产计划……………３８８九、工作效率分析表４１６一、长远生产计划表３８８十、生产力分析表４１７二、月份生产计划表３８９十一、月份完工产品效率汇总表４１８三、生产计划安排表一３９０十二、生产车间工作管理表４１９四、生产计划安排表二３９１十三、生产车间工作进度汇总表４２０五、各部门生产计划安排表３９２十四、机器工作效率日报表４２１六、生产计划综合报表３９３十五、生产效率日报表４２２七、产品产销状况预测分析表３９４十六、产品生产进度更改分析表４２３八、月份产销计划汇总表３９５十七、生产效率不佳原因分析表４２４九、产销计划拟定表３９６十八、各部门工作效率分析图表４２５十、订单安排记录表一３９７十九、低效率原因分析表４２６十一、订单安排记录表二３９８二十、物料搬运分析表４２７十二、订单合并汇总表３９９二十一、各单位出入材料搬运分析表十三、历年投入产出比较４００４２８十四、历年经营状况表４０１二十二、搬运设备计划表４２９十五、历年生产设备使用状况４０２二十三、生产线材料供应分析表十六、设备利用率分析表４０３４３０二十四、作业站布置设计表４３１二十一、制造通知单４６４二十五、工作站设计表４３２二十二、生产记录表４６５二十六、生产线作业分析表４３３二十三、用料记录单４６６二十七、产量分析表４３４二十四、产量记录表４６７二十八、各制造过程产量分析表４３５二十五、首批产品试制状况记录表二十九、零件自制外购对比分析表４６８４３６二十六、产品包装记录卡４６９三十、工程分析表４３７二十七、生产异常状况报告４７０三十一、制造过程分析明细表４３８二十八、工作记录单４７１三十二、经济生产量分析表４３９二十九、工段工作日报４７２三十三、作业改善计划表４４０三十、毕业检查表４７３三十四、工作改进报告４４１三十一、部门机器运转日记４７４三十五、流程程序图４４２三十二、工作申请书４７５三十六、机器利用率调查分析表４４３三十三、工作日报单４７６三十七、过程分析图４４４三十四、制造月报表４７７三十五、件工资调整报告单４７８第四节工作量分析…………４４５三十六、件工资幅度调查表４７９一、时间研究记录单４４５三十七、各部门合格率控制表４８０二、作业标准时间测定表４４６三十八、作业标准时间测定４８１三、时间研究记录表４４７三十九、产品改良计划表４８２四、最重要作业时间分析４４８四十、作业时间研究记录表４８３五、作业标准时间研究表４４９四十一、作业时间与计件工资标准表六、作业时间研究记录单４５０４８４七、作业标准时间研究表４５１四十二、工作量汇总表４８５八、标准作业时间评定表一４５２四十三、作业量分析表４８６九、标准作业时间评定表二４５３四十四、作业变动分析表４８７十、突发性工作量分析表一４５４四十五、作业变动率分析表４８８十一、突发性工作量分析表二四十六、作业标准汇总表４８９４５５四十七、时间研究记录表４９０十二、重要作业时间分析４５６四十八、最重要作业时间分析４９１十三、工作量汇总表４５８四十九、作业标准时间研究表４９２十四、作业量分析表４５９五十、工作量汇总表４９３十五、标准作业时间订定表４６０五十一、作业量分析表４９４十六、生产事前检核表４６１五十二、标准作业时间订定表４９５十七、重要时间分析表４６２十八、制造异常文应表４６２十九、停工报告单４６３第五节新产品技术管理４９６二十、制造命令单４６４一、产品费用预算表４９６二、产品改良计划表４９７九、生产线进度安排表二５３３三、作业时间研究记录表４９８十、生产进度安排控制表５３６四、作业时间与计件工资标准十一、生产线进度跟踪表５３７４９９十二、机器工作负荷图表一５３８五、新产品开发计划５００十三、机器工作负荷图表二５３９六、新产品开发成果报告５０１十四、生产进度计划表５４０七、新产品开发报告５０２十五、生产进度计划表二５４１八、工作进度周报表５０４十六、机器生产计划安装表５４２九、工作记录表５０５十七、各批次生产状况记录表５４３十、新产品开发研制计划表５０６十八、生产状况分析表５４４十一、产品设计图借阅单５０７十九、生产进度管理表一５４５十二、产品设计图管理表５０８二十、生产进度管理表二５４６十三、产品蓝图管理表５０９二十一、生产进度控制表一５４７十四、图面记录表５１０二十二、生产进度控制表二５４８十五、产品加工图５１１二十三、生产进度平衡图表５４９十六、产品尺寸表５１２二十四、生产数量统计表５５０十七、产品设计变量通知单５１３二十五、生产故障分析表５５１十八、新事业产品开发计划５１４二十六、交货期变更通知单５５１十九、蓝图设计图象样借阅单二十七、停工报告单５５２５１５二十八、待料通知单５５２二十、开发研究预算表５１６二十九、产品生产量计算表５５３二十一、产品开发改良计划５１７三十、设备安装计算表５５４二十二、研究进度管理制表５１８二十三、产品开发改良计划５１９第七节生产记录…………………５５５二十四、产品开发成果报告５２０一、生产状况记录表５５５二十五、研究发展计划表５２１二、部门机器运转日记５５６二十六、产品开发计划５２２三、员工学习效率考核分析卡５５７二十七、产品开发报告５２３四、考核作业人员记录表５５８二十八、产品开发成果报告５２４五、工时记录表５５９第六节进度安排……………５２５六、生产用料记录单５６０一、生产进度安排检查表５２５七、各生产班次产量记录表５６１二、生产管理安排核对表５２６八、生产产品状况记录表５６２三、生产进度安排跟踪表５２７九、产品包装进度记录卡５６３四、产品生产前检查表５２８十、首批产品试制状况分析表５６４五、生产进度表一５２９十一、生产记录表５６５六、生产进度表二５３０十二、用料记录单５６６七、生产进度表三５３１十三、产量记录表５６７八、生产进度安排表一５３２５９９十四、首批产品试制状况记录表三十、营业目标管理表生产能力５６８６００十五、产品包装记录卡５６９三十一、营业目标管理表绩效记录６０１十六、工作记录单５７０三十二、营业目标管理表预定及交货动态６０２第八节生产管理…………５７１一、部门生产负荷分析表５７１三十三、目标卡６０３二、部门工作负荷分析表５７２三十四、目标工作单６０４三、生产管理记录表５７３三十五、目标追踪报告表６０５四、订单统计表５７４三十六、目标实施检查表６０６五、产销状况控制表５７５三十七、巡回调查报告表６０７六、生产进度、装船状况一览表５７６三十八、管理革新推行计划表６０８七、发货控制表５７７三十九、管理推行工作成果报告八、产量平衡及半成品存量表５７８６０８九、停工原因记录表５７９四十、管理革新推行工作中间报告十、进度更改记录表５８０６１０十一、产销计划５８１十二、产品详细制造过程５８２第九节模具管理…………·６１１十三、产品制造过程及使用设备分析一、印版模具制作卡６１１５８３二、模具动态管理卡６１２十四、产品设备记录表５８４三、工具临时借用记录６１３十五、原材料需要量表５８５四、工具物品借用记录卡６１３十六、工作人员计划５８６五、工具、物品、股备借用记录单十七、场地占用面积计算表５８７６１４十八、动力设备计算表５８８六、工具登记表６１５十九、各类设备分析表５８９七、模具登记卡６１６二十、材料搬运分析表５９０二十一、搬运作业工作分析表５９１第十节生产通知……………６１７二十二、各部门间搬运量分析５９２一、生产通知单６１７二十三、材料搬运途径分析表５９３二、工作指令申请单６１８二十四、各单位出入材料搬运分析表三、裁剪通知单６１９５９４四、产品生产通知单６２０二十五、搬运工具一览表５９５五、生产指令表６２１二十六、工厂设备投资经济效益分析六、产品生产明细表６２２５９６七、产品生产情况说明书６２３二十七、生产异常状况报告５９７八、产品装箱通知书表６２４二十八、目标成果评定表５９８九、产品包装说明表６２５二十九、目标管理分级检核工作报告表十、工作单６２６十一、包装部门工作日报表６５４十一、生产命令６２６十二、包装组工作日报表６５５十二、生产工作情况通知单６２７十三、包装工作日报表６５６十三、更改通知单６２８十四、生产部门间置时间汇总表十四、部门生产工作通知单６２８６５７十五、提前或延后生产通知单６２９十五、物料使用日报表６５８十六、生产线式作负荷通知表６２９十六、停机故障报告单６６０十七、产品生产情况通知单一６３０十七、生产金额日报表６６１十八、产品生产情况通知单二十八、工厂日报表６６２６３１十九、作业日报表范例Ａ６６４十九、产品生产情况通知单三二十、作业日报表范例Ｂ６６５６３２二十一、作业日报表范例Ｃ６６６二十、产品生产情况通知单四二十二、作业日报表范例Ｄ６６７６３３二十三、作业日报表范例Ｅ６６８二十一、产品生产情况通知单五二十四、现职人员工综合日报６６９６３４二十五、作业日报汇总表６７０二十二、产品生产情况通知单六二十六、生产日报表范例Ａ６７１６３５二十七、生产日报范例Ｂ６７１二十三、产品生产情况通知单七二十八、包装组日报表６７２６３６二十九、包装说明表范例Ａ６７３二十四、物料催料单６３７三十、包装说明表范例Ｂ６７３二十五、工作负荷分析表６３８三十一、工段工作日报６７４二十六、制造命令单６３８三十二、工作日报单６７５二十七、制造通知单６３９二十八、生产现场缺点查核表６４０第十二节生产月报………………６７６二十九、个人作业日报表６４１一、生产月报表６７６三十、操作记录表６４２二、工作效率及工时月报表６７７三十一、年度计划表６４３三、生产计划科月报表６７８四、降低成本进度报告６７９第十一节生产日报…………６４４五、作业能率及工时月报表６８０一、生产日报表一６４４六、周间生产计划及实绩报告表６８１二、生产日报表二６４５七、制造月报表６８２三、生产日报表三６４６四、工作日报表一６４７五、工作日报表二６４８第十三节生产检验管理………６８３六、工作日报表三６４９一、检验作业日报范例Ａ６。

区隔法则

市场区隔(Market Segment)将消费者依不同的需求、特征区分成若干个不同的群体，而形成各个不同的消费群。

市场区隔不只是静态的概念，更是动态的过程，是了解某一群特定消费者的特定需求，通过新产品或新服务或新的沟通形式，使消费者从认知到使用产品或服务并回馈相关信息的过程。

区隔的目标是行销资源的有效配置、行销目标的有效制定以及创造行销优势等。

区隔的作用在于发现新市场并巩固旧有市场或从新的区隔市场寻求突破。

市场区隔的方法一般是首先对整体市场依据一定的变量加以区隔，从中选择需要进入的区隔市场。

市场区隔的变量依消费品市场和工业品市场而有所差别。

消费品市场区隔变量包括：地理因素，以消费者所在地理区位的特征加以区隔；人文统计因素，如按年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、社会阶层、社会中不同群体的文化或亚文化特征，宗教信仰等进行区隔；心理因素，如按消费者的个性，价值导向，社会活跃性等因素进行区隔；行为因素，根据使用率、品牌忠诚情况、所关注的利益、使用时机等进行区隔。

工业品市场可对购买者按照消费品市场的一些变量加以区隔，也以人口变量、经营变量、采购方法、情境因素及个性特征为区隔变量。

通过对购买品市场进行研究，采取逆向的区隔策略对于进入耕作尚不精深的市场也同样有效。

根据购买品进行区隔，其相关变量诸如价格，通路，利益，品牌等，对这些变量以及竞争市场的研究，能使企业有效占领竞争者薄弱或空缺市场区域。

以竞争市场产品研究作为区隔策略与以购买者特征进行市场区隔是相辅相成，互为关联的。

原因是即使根据购买品进行市场区隔，也要结合消费者消费特征才能真正寻求出尚未完全满足的或新的市场区隔，而后依据企业战略进入相应的区隔市场中。

市场区隔必须具备条件1.规模够大；2.足够的共通性，该群体与其他群体存在明显的差异性；3.必须能具体描述，诸如购买什么，为何购买？市场区隔的法则1.法则一：区隔市场确定目标群体根据对现实西安地区企业办公市场的研究，将中小公司办公市场依据其办公场所区隔为三类市场：写字楼办公、居家办公、酒店办公。

[论述题,2分] 简述市场区隔化原则。

简述市场区隔化原则
本文旨在简述市场区隔化原则，即在市场竞争中，企业如何通过差异化来划分市场，并满足不同消费者的需求。

市场区隔化原则是指企业通过差异化产品、价格、渠道、服务等手段，将市场划分为若干个互相独立的小区域，以满足不同消费者的需求和欲望，从而提高市场占有率和盈利能力。

市场区隔化的第一步是确定区隔变量。

区隔变量是指可以用来区分不同消费者的特征或因素，如年龄、性别、收入、教育程度、地域等。

企业可以根据区隔变量来分析市场，并制定相应的营销策略。

市场区隔化的第二步是选择区隔方式。

企业可以选择多种区隔方式，如产品差异化、价格差异化、服务差异化、渠道差异化等。

产品差异化是指企业通过改进产品质量、功能、外观等特征，使产品与竞争对手有所区别;价格差异化是指企业通过不同价格策略，使产品与竞争对手有所区别;服务差异化是指企业通过提供不同的服务，如售后服务、配送服务等，使产品与竞争对手有所区别;渠道差异化是指企业通过不同的销售渠道，如线上、线下等，使产品与竞争对手有所区别。

市场区隔化的第三步是制定营销策略。

企业可以根据区隔变量和区隔方式，制定相应的营销策略，如产品定位、价格策略、推广策略、销售策略等。

产品定位是指企业根据消费者的需求和欲望，为产品确定一个特定的市场位置，以便在消费者心目中树立起独特的形象和印
象;价格策略是指企业根据不同消费者的价格敏感度和竞争对手的价格水平，制定不同的价格策略，以满足不同消费者的需求;推广策略是指企业根据不同的区隔市场，采取不同的推广手段和方式，如广告、促销、公关等，以便将产品推广到目标市场;销售策略是指企业根据不同的区隔市场，制定不同的销售策略，如销售渠道、销售方式等，以便将产品销售给目标消费者。

现代市场区隔及区隔方式表

个性及心理因素：
（10）自发性：
独立消费者，依靠性消费者
（11）领导欲：
有领导欲者，被领导欲者
（12）野心：
成就欲者，成就欲低者
（13）个性：
个性内向、外向
（14）保守性：
保守派、自由派、激进派
（15）动机：
经济型、地位型、理智型
地理因素：
（16）居住区：
乡村、近效、都市
（17）区域不：
北、中、南、东部
（26）广告阻碍：
冲动型、经济型、理智型
（27）广告媒体：
印刷媒体、视听媒体、户外媒体、其他
行销主观反应标准：
（18）行销因素敏感性：
品质、特性、用途、利益、替代品
（19）价格：
高价、中价、低价
（20）途径：
便利型、选购型
（21）推广：
感情型、理智型
市场客观反应标准：
（22）使用量：
重级使用者，轻级使用者
（23）品牌信誉度：
信誉高、低、无
（24）价格弹性：
弹性大、小、不变
（25）市场区隔准则区隔方式
社会及人口因素：
（1）收入
月收入500元以下，500～1000元，1000～2000元，2000～4000元，4000元以上
（2）文化程度：
小学、初中、高中、大专、大专以上
（3）职业：
会计师、律师、医师、企业高级主管、政府高级官员、中层职工及推销员、技术人员、半技术工人、司机操作员
（4）种族
本国人、外国人
（5）年龄：
5岁以下，6～10岁，11～18岁，19～34岁，35～49岁，50～64岁，65岁以上
（6）性不：
男性、女性
（7）宗教：

第一节市场区隔.ppt

休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
►心理統計變數
● 根據消費者人格特質、價值觀、生活型態等來區隔市場的變數，一般稱為心理統計變數 (psychographic variables)，因為個人主義和自我追求的社會趨勢，心理統計變數對市場區隔的運用也日益普遍。以下茲介紹心理統計變數中最常使用的生活型態和人格特質因素。
休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
►地理變數 ►人口統計變數 ►心理統計變數 ►行為變數
休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
►地理變數
● 地理變數(geographic variables)包含國家、城市、村鎮、氣候、區域和人口密度等。在國際行銷上，地理區隔的應用非常廣泛。台灣因為地區較小，較不易用地理來區隔，但在歐美、澳洲等地區，由於每一個地區都相當大，便可用地理變數來做區隔市場的基礎。
休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
● 生活型態(Life Style) ● 人格特質(Personality)
休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
● 生活型態(Life Style)
♥ 生活型態是指一個人的活動(activity)、興趣 (interest)和意見(opinion)的綜合表現，行銷人員可根據此發展A.I.O.量表（即生活型態量表），再加以區隔市場。例如旅行社推出的樂活旅遊、美食團等都是以生活型態來加以區隔市場。
休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
第二節目標市場區隔
定義目標市場目標市場的選擇產品差異化
休閒行銷管理學曾倫崇、薛凱峯編著
定義目標市場
►所謂目標市場，指的是將廣大的消費者視為一個特定的群體，而企業透過市場區隔的方式，可以明確知道公司的目標是什麼，將群體細分為若干小市場後，再針對所選擇的一個市場或是數個市場進行行銷活動，提供產品及服務，滿足市場消費者的需求，

市场区隔及8

市场区隔及8市场区隔及8个划分方法市场区隔是市场营销中的一项重要策略，它指的是将市场细分为不同的消费群体，以满足不同消费者的需求。

通过有效地划分市场，企业可以更好地了解消费者的需求，有针对性地开展营销活动，提高市场占有率。

下面将介绍市场区隔的概念以及8个常用的市场区隔方法。

一、市场区隔的概念市场区隔是指将市场细分为不同的消费群体，这些群体具有相似的需求、购买习惯或者其他相关特征，可以被视为市场上的一个子市场。

通过进行市场区隔，企业可以更精确地定位目标消费者，提高产品或服务的销售效果。

二、地理区隔地理区隔是其中最常见的市场区隔方法之一，将市场根据地理区域的不同进行划分。

例如，可以划分为不同的国家、地区、省份或者城市，这种区隔方式适合根据不同地域的需求差异进行营销。

三、人口统计学区隔人口统计学区隔是依据消费者的个人特征进行划分，包括年龄、性别、收入、职业等因素。

通过对人口统计学特征的分析，企业可以了解到不同消费群体的需求差异，从而进行有针对性的产品推广和营销活动。

四、行为区隔行为区隔是根据消费者的购买行为、使用习惯或者品牌忠诚度进行划分。

例如，可以将市场分为高频购买者和低频购买者，或者将市场分为新用户和老用户，从而采取不同的营销策略。

五、心理区隔心理区隔是根据消费者的价值观、兴趣爱好或者生活方式进行划分。

例如，可以将市场分为注重环保的消费群体和注重时尚的消费群体，通过满足不同消费者的心理需求来提高产品的市场竞争力。

六、利益区隔利益区隔是根据消费者的利益或者需求进行划分。

例如，可以将市场分为健康食品市场和快餐市场，满足不同消费者的不同需求。

七、产品区隔产品区隔是根据产品的特性、功能或者定位进行划分。

例如，可以将市场分为高端产品市场和低端产品市场，以满足不同消费者对产品品质和价格的需求。

八、渠道区隔渠道区隔是根据消费者的购买渠道进行划分。

例如，可以将市场分为线上和线下市场，从而针对不同消费者的购买习惯选择合适的销售渠道。

简述市场区隔化原则。

市场区隔化原则是指根据市场需求的差异性和多样性，将整个市场划分为几个不同的区块或细分市场，以便更好地满足不同消费者群体的需求。

这种市场区隔化原则包括以下几个方面：
1.地理区隔：根据地理位置将市场划分为不同的地区或地理区域，以适应不同地区消费者的需求以及地方文化差异。

例如，将市场划分为城市和农村市场、国内和国际市场等。

2.人口统计区隔：根据人口统计特征，如年龄、性别、职业、收入水平等，将市场划分为不同的人口细分市场。

这样可以更好地针对不同消费者群体的需求制定营销策略。

3.行为区隔：根据消费者的行为特征和购买决策方式，将市场划分为不同的消费者细分市场。

例如，将市场划分为高端消费者和低端消费者、忠诚客户和潜在客户等。

4.利益区隔：根据消费者的利益、偏好和口味，将市场划分为不同的利益细分市场。

例如，将市场划分为健康食品市场、环保产品市场等。

通过市场区隔化原则，企业可以更好地了解不同细分市场的需求和特征，有针对性地开展产品开发、定价、促销和渠道选择等营销活动，提升市场竞争力，满足消费者的多样化需求。

市场区域与产品线

Marriott International, Fairfield Inn by Marriott
PM-CH2 48

此策略下, 有三种型态的品牌在运作: 母品牌有两个身分, Product Brand and Organizational Brand 产品品牌仍和过去一样, 是能传递形象与利益的高级品牌公司名称成为为副品牌背书的公司品牌.
PM-CH2
3
1-1. 品牌定位图

两个变量三个变量七个变量呢？
PM-CH2
4
1-2. 市场区隔与行销手法之演进

生产导向、大量行销（Mass Marketing）

福特 T 型车的时代

婴儿潮世代、需求多样化、产品多样化、行销手法多样化，宣告市场也多样化。市场区隔时代于是到来。

和竞品比, 此属性满足的程度凌驾多少?
PM-CH2
33
问题之评估

频率

困扰消费者的问题其发生频率?

困扰密度/强度

问题有多烦人?
PM-CH2
34
Trade-Off

如果能选择，宁要利益点而不要问题点！威而刚 VIAGRA 的意涵…
PM-CH2
35
CF 个案研讨 – 洗发精
差异点的可能机会决定于竞争对象.
PM-CH2 30
Benefit or Problem ?

当连结到最大的消费者利益或解决最困扰的问题时,它就获致最大的市场占有率.

CPU --- INTEL INSIDE

差异点并不一定要和产品属性相连结: