萨提亚沟通模型

一、人生幸福的三要素

决定一个人幸福的三个要素是健康、关系和财富，人生是由各种关系组成的，如父母和子女的关系，夫妻关系，兄弟姐妹之间的关系，同学和同事等关系，其实我们一生中与我们有亲密关系的也就那么30-50个人，我们和他们的关系好了，基本上我们的人生就幸福了，而事实上我们最深的伤害往往来自于和我们最亲近的这30-50个人。如何使这些关系和谐、融洽，就需要我们学习良好而有效的沟通。

二、什么是沟通

沟通，顾名思义，沟被堵了，需要疏通。

其实沟通就是人与人之间思想或者情感的一种传递，反馈的过程。汉语是非常有艺术的语言，我们看到“沟通”这两个字，所谓沟通就是水沟如果堵塞了，水就流不过去，所以水流就不畅通了。所以沟通就是水要流过去，当中畅通无阻，才能达到沟通的目的。交流跟沟通意思差不多，就是彼此之间信息的交换。水沟要通了，水流才能够顺利的通过去，然后才能彼此交换信息。所以汉语的字词真的很美很有艺术性，看到这个字词就知道沟通一定要通，水流才能够一定的流过去，然后才能够彼此交换信息。

提到关于言语还有沟通的经文，在箴言15章23节说：“口善应对，自觉喜乐，话合其时，何等美好。”如果我们口里面说出的话是对人有造就，让人听了觉得很舒服，我们自己就觉得很高兴。所以我们常常说好话，不只是让别人觉得受用，其实也会觉得让自己心里觉得很舒服。箴言25章11节记载另外一段名言就是：“一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”

三、萨提亚沟通模式

萨提亚是美国当代一位著名的心理治疗大师的名字，她的全名是维吉尼亚·萨提亚(Virginia Satir,1916-1988年)。她创新的家庭治疗流派在当今世界极负盛名，为了纪念这位家庭治疗的先驱，该模式被命名为“萨提亚模式家庭治疗”

萨提亚模式是一种心灵体验过程。最大特点是着重提高人的自尊、改善沟通及帮助人活得更「人性化」。她帮助我们认识，每一个生命都有着独特的成长脉络，无论旧有的成长模式带给我们什么样的经历和感受，都值得尊重，治疗的最终目标是个人达致「身心整合，内外一致」，实现个人潜能的最大发挥。

四、萨提亚模式沟通三个要素

萨提亚模式沟通三个要素：自我、他人、情境

(1)“我自己”：内在和谐、做自己的主人；

（2）“我”与“另一个人”：关系和睦；

（3）“我”所处的人际系统（家庭或组织）：社会和谐、家庭或组织成员之间和谐、协作、有凝聚力等。

萨提亚模式把深邃广博的心理学与人们日常生活建立起一座桥梁，使每一个人都有机会得到萨提亚温暖而有力的心理支持，达致全新的生命境界

五、压力状态下沟通的四种模式

人们并非生来就会沟通，沟通是学来的，而且多半还是模仿他人的结果，我们主要是从父母身上学到如何沟通，然后变成我们习惯的模式。通常我们在压力状态下的沟通有以下四种模式：讨好、指责、超理智、打岔

1.讨好型

占人群50％。讨好别人，只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。

言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”。

比较典型时——

情感：祈求："我很渺小"，"我很无助"，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。

行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。

内心感受："我一无是处"

"我觉得自己毫无价值"。

可能造成的身心反应——

心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。-

躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。

2.指责型

占人群30％。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。

言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。

比较典型时——

情感：指责："在这里我是权威。"-

行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。-

身体姿势：很有权力的样子，僵直。-

内心感受：隔绝："我很孤单和失败"。-

可能引起的身心反应——

心理反应：报复、捉弄、欺侮。-

躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。

3.超理智型

人数较少，15％。压抑感觉，逃避感受。只有情境，没有自己和他人。

逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。-

语言：总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定是要讲逻辑的”，“一切都应该是有科学依据的” ，“人需要冷静”。

比较典型时——

情绪：顽固、疏离："不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。"-

行为：威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。-

身体姿势：僵硬。表情很优越（若有表情的话）。-

内心感受："我感到空虚与隔绝。""我不能露出任何感觉。"

可能的身心反应——

心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。-

躯体反应：内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。

4.打岔型

更少，占人群0.5％。避重就轻，习惯闪躲。自己、环境和他人都没有。经常改变话题来分散注意力，不能专注在一件事上，避开个人的或情绪上的话题、讲笑话、打断话题、辞不达意、不愿意真正去面对。

让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。-

言语：漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯："我自己也搞不清"。

比较典型时——

情绪：波动混乱，满不在乎，"我心不在焉。"身体姿势特征是不停地在动。-