突破企业管理瓶颈

结论
培训解决不了所有问题， 但却是解决问题最有效的方式之一！
专业的团队，做专业的事。 专业团队结盟，做最有价值的事！
21世纪不在于你拥有多 少资源，而在于你利用 谢谢大家 了多少资源 !
希望的田野
答案
• A有人敲门——朋友 • B水龙头没关，水哗哗的流——金钱 • C外面下着雨，棉被没收——性 • D 孩子在哇哇大哭——家庭 • E电话铃在急促的响——事业 代表人生五件重要的事情 选择的先后顺序代表了价值观倾向
障碍8
• 只喊口号不去落实
• 以客户为中心 • 执行力
建立愿景 制定战略 分配资源
• 有情的领导 • 无情的管理 • 绝情的制度
• 立法从？（宽、严） • 执法从？（宽、严）
障碍7
• 用错了人
• 价值观 • 共识=共事 • 回答你最崇拜的人是谁？
价值观
• 如果同时发生以下五件事情 • 请把你处理的先后顺序排序 • A 有人敲门 • B 水龙头没关，水哗哗的流 • C 外面下着雨，棉被没收 • D 孩子在哇哇大哭 • E 电话铃在急促的响
目标设定法则
• • • • • 有难度的 具体的 可衡量的 可达成的 有时间的
计划细节量化
• 计划要从细节上寻找方法，追求完美，要 量化； • 细节指动作、步骤、做法的规范 • 动作研究+分工原理 • 标准步骤+严格要求 • 科学方法+效率改善
障碍6
• 未能坚持以事实和制度为基础或多重标准 • 追逐时髦管理论点——又想开明，又想人 本。 • 中国人管人时，应先用法家，法家最重要 的是规范，选把规矩统统做好，接着是儒 家，强调做人的道理，然后是墨家，强调 兼爱天下，最后道家最高的老庄玄学，无 为而治。
全国工商联2010年《中国民营企 业报告》蓝皮书显示
2010年民企数量943万多家 1 经营环境比十年前复杂了3.5倍； 2 竞争比十年前增加4.5倍； 3 平均寿命2.9年，比十年前缩短80％； 4 中国民企每天约有3140家企业倒闭，每小 时有131家企业关闭！
您的行业目前竞争 激烈不激烈?
高层：
实施管理 建立程序 制定标准
做正确的事
正确的做事 把事做正确
中层： 执行 基层：
企业的基本运营模型
资本运营 流程再造 经营监控
决策价值链
战略/计划管理 反馈/汇报
营销管理
研究与开发
产品计划
生产与制造
产品制造 质量控制
销售与服务
销售 客户服务
市场 客户
产品策略 品牌管理
技术管理 项目管理
主价值链 产品与服务
• 员工是问题的解决者 • 领导是做决定的人
障碍2
• 仅教导而不启发员工 • 你培训部属了吗？
李嘉诚谈学习
经验是负债，学习 是资产！知识改变命 运 学习成就未来！ 过去曾经成功的经 验，有可能是今天失 败的原因。 ——李嘉诚
没有培训的员工是 一群职业杀手！
－－－李嘉诚
你可以拒绝学习，但你 的竞争对手不会！ ——杰克.韦尔奇
障碍10
• 凡事等指示而不创新
• • • •
工作程序创新 人员创新 流程创新 产品创新
如何留住人才?
如何留住人才?
2、品德留人才：诚Baidu Nhomakorabea
诚＝言＋成 信＝人＋言
信
言必行 行必果 人无信不立
3、人格魅力留人才
倾财足以聚人，量宽足以带人。 身先足以率人，律己足以服人。－牛根生
4、新项目合作留人才 5、股份留人才 6、培训成长留人才 7、企业文化留人才
障碍9
• • • • • • • 总是责备而不赞美 赞美的技巧 1、及时 2、具体 3、公开 4、更公开 5、炫耀
情境
何文汇是你的部属中最为精明能干的一位。不久前，透过你的推 荐，他曾经代表你的上司—研究发展处的王处长—向刚刚接任总经理 的吴先生，简单介绍研发处的未来发展计划。由于何文汇精湛的专业 素养，以及极具说服力的口才，他作完简报后立即赢得吴总高度赞赏 。-------为了激励何文汇，你左思右想终于想到了四种途径： 1、告诉何文汇，你将建议上级对他提供某种方法的奖励。 2、告诉何文汇，三个礼拜后，你将请他全家吃饭，以表示你对他格外付 出的谢意。 3、在未来三个礼拜之内，对何文汇特别表示关爱，以令他了解你对他的 器重与感激。 4、设法令他觉得，若他不将两桩事做好，他将对不起你，因为要不是你 过去常常在上司面前称赞他，他将不可能有今日。 请评估以上诸种激励手段，并编排它们的优劣顺位；
市场 客户
营销策略
供应链管理
市场信息
信息管理
质量管理
财务管理 人力资源管理
行政管理
法律
支持价值链
忙--茫--盲—亡
• • • • • 一流的老板，市场、战略 二流的老板，忙 三流的老板，茫 四流的老板，盲 五流的老板，亡
忙--茫--盲—亡
• • • • • 一流的管理人员，目标、计划、改进； 二流的管理人员，忙、救火； 三流的管理人员，茫 四流的管理人员，盲 五流的管理人员，亡
［2009突破中小企业发展瓶颈］总裁论坛
［突破管理瓶颈］
【金海荣 、徐跃鹏】
前言
• 行业大都进入成熟期
同质化竞争、供过于求
• 企业高成本时代已经来临
一、是各行业价格高位运行，要防止“原材料、水、电、油、”。 二、是劳动成本会持续上涨，经济发展告别低劳动力成本时代。 三、是资源环境成本会上升。 四、是能源价格调整带来的物价变动。 五、变化比计划快。
障碍4
• • • • • 只重结果不重思想 观念变 行为变 行为变 结果就改变 如：到非洲卖皮鞋的故事 价格≠价值
障碍5
• 只看问题而不看目标
找媳妇
找个媳妇
•
爹对儿子说，我想给你找个媳妇。 儿子说， 可我愿意自己找！ 爹说，但这个女孩子是比尔盖 茨的女儿！儿子说，要是这样，可以。然后他爹 找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。 比尔盖茨说，不行，我女儿还小！爹说，可是这 个小伙子是世界银行的副总裁！ 比尔盖茨说，啊 ，这样，可以考虑！最后，爹找到了世界银行的 总裁，说，我给你推荐一个副总裁！总裁说，可 是我有太多副总裁了，多余了！爹说，可是这个 小伙子是比尔盖茨的女婿！ 总裁说，这样呀，行 ！
什么是企业家 最可贵的品质？
价值实现路径
做公司
Corporation
做企业
做生意
Business 好买卖 好机会
Firm
好品牌 好规范
好制度 好文化
企业发展的四个阶段
精细化管理
(团队智慧)
正规化管理
(科学管理)
第四阶段
集合阶段
(齐心协力)
第三阶段
创业阶段
(个人魅力)
第二阶段
第一阶段
障碍1
• 猴子跑到自己背上 • 下属有问题向您请示：
障碍3
• • • • 常说形容词而不细节量化 心态的实现 不在你能不能 而在你肯不肯
你的企业到底有多少漏洞?
销 售 管 理 产品
团队
执 行 战 略 服 务
您
利
的
润
企业文化
人力资源
没有绩效考核 就等于没有管理
——彼得 .德鲁克
二.绩效考核结果的六种运用技巧
1.导引员工的行为趋向组织的目标 2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系 3.招募与甄选有效性的依据 4.培训与开发有效性的依据 5.晋升、调职、降级的依据 6.奖酬分配的依据