驾驶人意外伤害保险销售指引
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户险种异议一：座位险和意外险不要了
可以的。这两个险种是我们今年特别推出组合优惠方案，其实也不贵，一天只要1块钱，您想想现在1块钱能干什么呢。况且您保了车子，保了对方，唯独没保自己，所以我建议每位客户都保上这个险种。您看呢？
客户险种异议二：已经投保了座位险，不要意外险了
您说得没错。座位险是对您这台车上驾驶员和乘客的保障，但两个很重要的风险是不保的：一是驾驶员在驾驶别的车辆时发生的交通意外事故；二是事故中应由对方赔偿的损失部分，也就是当事故责任由对方承担时，座位险就不负责赔偿了。而意外险就有效地填补了这两个风险，而且只要是符合社保要求合理的医疗费用我们都赔。因此两个险种是互相补充的。
213元
2.只有平安直通车险客户才能购买
在平安其他渠道、或非车险客户购买类似产品，价格贵15%。
二、车驾意对我们的好处
1.提高坐席收入
每月非车成交客户20位，件均200元，每月保费4000元，提奖480元。全年收入额外增长5760元。
2.利润率高，即公司未来有更多费用投入车险，放开车险核保政策
按照每人每月收入4000元非车保费，20%的承保利润率，等于为公司创造800元利润，可用于补贴车险营销费用。有了这笔费用，机构更愿意放开车险核保政策，或提高增量Offer的投入。
1.与座位险的保障范围有部分重叠，但仅投保座位险是不够的
-定人不定车：座位险分司机座位和乘客座位，驾意险只认驾驶员;座位险定车不定人，驾意险定人不定车。
-对方责任不免除：座位险是责任险，所以如果是对方的责任，座位险不赔。而车驾意是意外险，与交通事故的责任划分无关。
2.与其他车险险别的关系
-本车：车损险、盗抢险、玻璃险、涉水险等保障的是本车自身损坏造成的损失。
-对方：交强险、三者险保障的是被保险人对事故对方的造成损失。
-车主：车驾意保障的是车主自身驾驶过程中存在的所有意外伤害风险。
四、车驾意的目标客户
5.所有购买车险的客户
五、销售策略
1.产品介绍FABE话术与促成话术
铺垫：您给您的车投保了，也给对方投保了，但您自己的人是最重要的。座位险、意外险保障的就是车上人员的安全。
FABE话术：这款产品可以给驾驶员提供50万的身价保险，医疗费用可以报销10万，每天只需要1块钱，就可以得到行车安全保障。我们领导的车险是在我这儿买的，他也保了这个险种。
促成：我们的客户几乎也都是这么保的。您看呢？
2.异议处理话术
客户价格异议：你这价格Leabharlann Baidu了
没关系的，您的保险您说了算。我把险种给您汇报一下，您看看怎么调整，保车的是车损险；保对方的是三者险和交强险。三者先给您按照100万算的，因为现在市场上人伤赔付已经到XX万，所以保XX万才算是足额投保；座位险和意外险也很便宜，几乎所有的客户都会买，是保障驾驶员和乘客的，税您也是必须要交的。这些险种都挺重要，而且我们的其他客户都是这么投保的，您看呢？
4.意外伤害医疗保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内在医院进行治疗，本公司就被保险人在此期间实际支出的按照当地社会医疗保险主管部门规定可报销的、必要、合理的医疗费用超过人民币100元部分按80%的比例给付“意外伤害医疗保险金”。
档次
保障项目
TMR：好的。我们今年针对车险客户推出了很多意外险、家财险专属产品。如果后续有优惠活动，我会第一时间和您联系的。如果您希望了解其他保险信息，也可以拨打95511转4找我。祝您平安。再见！
六、销售禁忌
1.不拿客户举例子
2.在介绍保障范围时，尽量不要用“身故”、“死亡”、“残疾”等不吉利的词汇
3.不要过于夸大意外险责任范围，切忌“什么情况都能赔”等描述
3.嵌入车险销售，让客户顺理成章地投保，有利于销售和客户体验
在车险销售过程中搭售车驾意，形成“自己”“车”“别人”全方位保障，不容易造成客户“额外支出”的感觉，销售成功率较高。
4.提高产品多样性，为未来卖更多金融产品打下基础
一旦客户接受非车产品，未来可能能向他销售贷款、理财产品，赚取更多提奖。
三、车驾意与现有车险产品的关系
保额
非营业车保费
营业车保费
第1档
驾驶机动车辆意外伤害身故、残疾
10万
85元
170元
驾驶机动车辆意外伤害烧烫伤
驾驶机动车辆意外伤害医疗
2万
第2档
驾驶机动车辆意外伤害身故、残疾
20万
153元
306元
驾驶机动车辆意外伤害烧烫伤
驾驶机动车辆意外伤害医疗
4万
第3档
驾驶机动车辆意外伤害身故、残疾
50万
340元
680元
3.提档话术
（成交确认质检话术完成）
TMR：感谢您选择平安直通车险。我们尽快帮您安排配送。对了，您现在的身价保险是20万保额。但像您这样有身价，我们建议加到50万。保费也就增加100多块钱，每天也就多5毛钱（第三档比第二档高187块钱），但保障更足了。您看呢？
-客户同意：好的。那加上吧。
-客户：不用了
驾驶机动车辆意外伤害烧烫伤
驾驶机动车辆意外伤害医疗
10万
车驾意理赔流程
1.拨打95511报案
2.准备理赔材料。
-意外医疗需准备:门诊或住院病例、门诊或住院费用收据原件及明细清单、有关部门出具的意外事故证明等；
-意外身故需准备:被保人身份证明、受益人身份证明、受益人与事故者关系证明、有关部门出具的意外事故证明、死亡证明（户口注销、殓葬证明）等
3.理赔手续：带着材料到平安门店办理。门店地址可咨询95511
4.审核：确属保险责任范围的事故，我们将在赔付协议达成后10天内赔款。
3.意外伤害烧烫伤保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内造成本合同所附“三度烧烫伤与给付比例表”（见表2）所列烧烫伤程度之一者，本公司按表中所列给付比例乘以其意外伤害保险金额给付“意外伤害烧烫伤保险金”。如治疗仍未结束的，按事故发生之日起第一百八十日的身体情况进行烧烫伤鉴定，并据此给付意外伤害烧烫伤保险金。
五、销售策略……………………………………………………………………………3
六、销售禁忌……………………………………………………………………………4
七、产品基础知识………………………………………………………………………5
一、车驾意的卖点及对客户的好处
1.保费便宜，客户享受实惠多
公司
保障利益
保费
平安电销
意外伤害医疗4万元
车辆驾驶人意外伤害保险
销售指引（基础版）
一、车驾意的卖点及对客户的好处……………………………………………………2
二、车驾意对我们的好处………………………………………………………………2
三、车驾意与现有车险产品的关系……………………………………………………2
四、车驾意的目标客户…………………………………………………………………3
意外身故残疾死亡20万元
153元
意外伤害医疗10万元
意外身故残疾死亡50万元
340元
中国太保
意外伤害医疗2元
意外身故残疾死亡20万元
338元
中国人保
意外伤害医疗3000元
意外身故残疾死亡20万元
108元
意外伤害医疗1万元
意外身故残疾死亡50万元
228元
中国人寿
意外伤害医疗2万元
意外身故残疾死亡20万元
七、产品基础知识
车驾意的保障范围
在保险期间内，被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故导致身故、伤残或医疗费用的支出，可得到一笔应急的现金。
1.意外伤害身故保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内身故的，本公司按本合同约定的意外伤害保险金额给付“意外伤害身故保险金”，对被保险人保险责任终止。
2.意外伤害残疾保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内造成本合同所附“残疾程度与给付比例表”（见表1）所列残疾程度之一者，本公司按表中所列给付比例乘以其意外伤害保险金额给付“意外伤害残疾保险金”。如治疗仍未结束的，按事故发生之日起第一百八十日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付意外伤害残疾保险金。
可以的。这两个险种是我们今年特别推出组合优惠方案，其实也不贵，一天只要1块钱，您想想现在1块钱能干什么呢。况且您保了车子，保了对方，唯独没保自己，所以我建议每位客户都保上这个险种。您看呢？
客户险种异议二：已经投保了座位险，不要意外险了
您说得没错。座位险是对您这台车上驾驶员和乘客的保障，但两个很重要的风险是不保的：一是驾驶员在驾驶别的车辆时发生的交通意外事故；二是事故中应由对方赔偿的损失部分，也就是当事故责任由对方承担时，座位险就不负责赔偿了。而意外险就有效地填补了这两个风险，而且只要是符合社保要求合理的医疗费用我们都赔。因此两个险种是互相补充的。
213元
2.只有平安直通车险客户才能购买
在平安其他渠道、或非车险客户购买类似产品，价格贵15%。
二、车驾意对我们的好处
1.提高坐席收入
每月非车成交客户20位，件均200元，每月保费4000元，提奖480元。全年收入额外增长5760元。
2.利润率高，即公司未来有更多费用投入车险，放开车险核保政策
按照每人每月收入4000元非车保费，20%的承保利润率，等于为公司创造800元利润，可用于补贴车险营销费用。有了这笔费用，机构更愿意放开车险核保政策，或提高增量Offer的投入。
1.与座位险的保障范围有部分重叠，但仅投保座位险是不够的
-定人不定车：座位险分司机座位和乘客座位，驾意险只认驾驶员;座位险定车不定人，驾意险定人不定车。
-对方责任不免除：座位险是责任险，所以如果是对方的责任，座位险不赔。而车驾意是意外险，与交通事故的责任划分无关。
2.与其他车险险别的关系
-本车：车损险、盗抢险、玻璃险、涉水险等保障的是本车自身损坏造成的损失。
-对方：交强险、三者险保障的是被保险人对事故对方的造成损失。
-车主：车驾意保障的是车主自身驾驶过程中存在的所有意外伤害风险。
四、车驾意的目标客户
5.所有购买车险的客户
五、销售策略
1.产品介绍FABE话术与促成话术
铺垫：您给您的车投保了，也给对方投保了，但您自己的人是最重要的。座位险、意外险保障的就是车上人员的安全。
FABE话术：这款产品可以给驾驶员提供50万的身价保险，医疗费用可以报销10万，每天只需要1块钱，就可以得到行车安全保障。我们领导的车险是在我这儿买的，他也保了这个险种。
促成：我们的客户几乎也都是这么保的。您看呢？
2.异议处理话术
客户价格异议：你这价格Leabharlann Baidu了
没关系的，您的保险您说了算。我把险种给您汇报一下，您看看怎么调整，保车的是车损险；保对方的是三者险和交强险。三者先给您按照100万算的，因为现在市场上人伤赔付已经到XX万，所以保XX万才算是足额投保；座位险和意外险也很便宜，几乎所有的客户都会买，是保障驾驶员和乘客的，税您也是必须要交的。这些险种都挺重要，而且我们的其他客户都是这么投保的，您看呢？
4.意外伤害医疗保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内在医院进行治疗，本公司就被保险人在此期间实际支出的按照当地社会医疗保险主管部门规定可报销的、必要、合理的医疗费用超过人民币100元部分按80%的比例给付“意外伤害医疗保险金”。
档次
保障项目
TMR：好的。我们今年针对车险客户推出了很多意外险、家财险专属产品。如果后续有优惠活动，我会第一时间和您联系的。如果您希望了解其他保险信息，也可以拨打95511转4找我。祝您平安。再见！
六、销售禁忌
1.不拿客户举例子
2.在介绍保障范围时，尽量不要用“身故”、“死亡”、“残疾”等不吉利的词汇
3.不要过于夸大意外险责任范围，切忌“什么情况都能赔”等描述
3.嵌入车险销售，让客户顺理成章地投保，有利于销售和客户体验
在车险销售过程中搭售车驾意，形成“自己”“车”“别人”全方位保障，不容易造成客户“额外支出”的感觉，销售成功率较高。
4.提高产品多样性，为未来卖更多金融产品打下基础
一旦客户接受非车产品，未来可能能向他销售贷款、理财产品，赚取更多提奖。
三、车驾意与现有车险产品的关系
保额
非营业车保费
营业车保费
第1档
驾驶机动车辆意外伤害身故、残疾
10万
85元
170元
驾驶机动车辆意外伤害烧烫伤
驾驶机动车辆意外伤害医疗
2万
第2档
驾驶机动车辆意外伤害身故、残疾
20万
153元
306元
驾驶机动车辆意外伤害烧烫伤
驾驶机动车辆意外伤害医疗
4万
第3档
驾驶机动车辆意外伤害身故、残疾
50万
340元
680元
3.提档话术
（成交确认质检话术完成）
TMR：感谢您选择平安直通车险。我们尽快帮您安排配送。对了，您现在的身价保险是20万保额。但像您这样有身价，我们建议加到50万。保费也就增加100多块钱，每天也就多5毛钱（第三档比第二档高187块钱），但保障更足了。您看呢？
-客户同意：好的。那加上吧。
-客户：不用了
驾驶机动车辆意外伤害烧烫伤
驾驶机动车辆意外伤害医疗
10万
车驾意理赔流程
1.拨打95511报案
2.准备理赔材料。
-意外医疗需准备:门诊或住院病例、门诊或住院费用收据原件及明细清单、有关部门出具的意外事故证明等；
-意外身故需准备:被保人身份证明、受益人身份证明、受益人与事故者关系证明、有关部门出具的意外事故证明、死亡证明（户口注销、殓葬证明）等
3.理赔手续：带着材料到平安门店办理。门店地址可咨询95511
4.审核：确属保险责任范围的事故，我们将在赔付协议达成后10天内赔款。
3.意外伤害烧烫伤保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内造成本合同所附“三度烧烫伤与给付比例表”（见表2）所列烧烫伤程度之一者，本公司按表中所列给付比例乘以其意外伤害保险金额给付“意外伤害烧烫伤保险金”。如治疗仍未结束的，按事故发生之日起第一百八十日的身体情况进行烧烫伤鉴定，并据此给付意外伤害烧烫伤保险金。
五、销售策略……………………………………………………………………………3
六、销售禁忌……………………………………………………………………………4
七、产品基础知识………………………………………………………………………5
一、车驾意的卖点及对客户的好处
1.保费便宜，客户享受实惠多
公司
保障利益
保费
平安电销
意外伤害医疗4万元
车辆驾驶人意外伤害保险
销售指引（基础版）
一、车驾意的卖点及对客户的好处……………………………………………………2
二、车驾意对我们的好处………………………………………………………………2
三、车驾意与现有车险产品的关系……………………………………………………2
四、车驾意的目标客户…………………………………………………………………3
意外身故残疾死亡20万元
153元
意外伤害医疗10万元
意外身故残疾死亡50万元
340元
中国太保
意外伤害医疗2元
意外身故残疾死亡20万元
338元
中国人保
意外伤害医疗3000元
意外身故残疾死亡20万元
108元
意外伤害医疗1万元
意外身故残疾死亡50万元
228元
中国人寿
意外伤害医疗2万元
意外身故残疾死亡20万元
七、产品基础知识
车驾意的保障范围
在保险期间内，被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故导致身故、伤残或医疗费用的支出，可得到一笔应急的现金。
1.意外伤害身故保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内身故的，本公司按本合同约定的意外伤害保险金额给付“意外伤害身故保险金”，对被保险人保险责任终止。
2.意外伤害残疾保险金
被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起一百八十日内造成本合同所附“残疾程度与给付比例表”（见表1）所列残疾程度之一者，本公司按表中所列给付比例乘以其意外伤害保险金额给付“意外伤害残疾保险金”。如治疗仍未结束的，按事故发生之日起第一百八十日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付意外伤害残疾保险金。