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中国大陆 电子商务 人才选用育留
深圳 2011-07-17日
Wangruowen.chinaCEOt.com P-1页
使命：帮助那些需要帮助而又值得帮助的企业、企业家和社会人士 的成长，是我生命快乐的泉源。 风格：嬉笑怒骂皆学问，生活小道理，诠释人生哲学大智慧。
P-2页
09-05-04
09-08-03 09-12-10 09-12-10
人才 标准文化
快乐并用心 做好细节的人
P-14页
选 材
二、要突破
1、兴趣第一
兴趣是最好的老师、热爱是成就的动力 2、天生、野性的人才比培养的好一万倍 3、策划、销售人员少用内行多用外行 4、多用单亲异性后代，少用或不用单亲同性后代
P-15页
选 材
三、识Q系
IQ（才智商数）太好的人，具有做事的能力，但破坏性也大，主要 是这类人重功利、好计较、不合群、自清高、不忠诚、难领导、较 冷漠、不舍得、总记仇、钻死角，在企业难以有较好的表现。所以 要慎用此类人，IQ不要太高，匹配适应就好。
7、处危险辨别
8 、 醉 酒 观 察 9 、 男 女 杂 处 观 察 行 为
4、吃饭喝酒：
千杯不醉—做事不交友 一喝就醉—交友不做事
P-17页
Contents
目 录
企业选材
第一天 团队与老总思辨
Biblioteka Baidu
企业用才 企业育才 企业留财
P-18页
用 才
一、机制用人
约束机制
控制力
牵引机制
拉力
激励机制
推动力
竞争淘汰机制
心态决定一切
思维养成行为 行为养成习惯 习惯变成个性 个性成为态度 态度决定人生
P-29页
忏悔与认错的心态 牛不跟马比的心态 狗不跟猪比的心态
育 才
五、培训育人现状
政府 支持 社会 需求 品牌 认可 市场 特点
P-30页
政府对非学历专业教育给予法律上和政策上的 有力支持 中国传统企业升级改造，高级经理人才， 营销管理极度匮乏现有经理人员的素质亟待提高 现实的和潜在的管理培训市场潜力巨大、前景广阔 该市场每年以30%~40%的速度发展 国内的顶尖品牌在中国极具影响力， 在中高级经理人员以及在企业界工商管理界 极高的认同度，（比如：单仁资讯\总裁网） 目前情况：市场潜力大，但培训内容陈旧， 培训手段落后，培训水平偏低
危机下电子商务人才看涨
危机下复合型IT电子商务人才最受企业青睐 网购兴起带动电子商务人才需求 网上购物兴起,4类电子商务人才因此被炒热 微经济大潮将至,电子商务人才缺口两百万 电子商务人才紧缺是抑制行业发展的关键问题 电子商务人才缺口超230万 阿里巴巴：打响一场电子商务人才争夺战 阿里巴巴欲填补200万电子商务人才缺口 未来10年,电子商务人才缺200万
P-11页
Contents
目 录
企业选材
第一天 团队与老总思辨
企业用才 企业育才 企业留财
P-12页
选 材
选才重在选材
“骏马能历险，力田不如牛。坚车能载 重，渡河不如舟。舍长以就短，智者 难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求”。 ——清代诗人 顾嗣协
P-13页
选 材
一、定标准
真诚并富有 感染力的人 思路清晰并 立即行动的人 仔细观察并 善于倾听的人 积极并乐于 做小事的人 主动并甘愿 付出的人
09-12-21 10-07-08 10-09-01 10-10-22 11-01-05 11-04-15
11-07-05 P-3页
电子商务人才紧急需求14万,超房地产居榜首
一、同比三年数据，技能型人才招聘需求猛增，招聘越来越难
P-4页
二、电子商务发展带动电子商务人才“宽带”需求
三维/3D设计/制作、电子商务/SEO、UI/UE设计师/顾问、Flash设计/开发
4、新型电子商务的模式和人才需求：国内出现一些创新型的电子商务模式，主要是在B2C 的商城模式上有突出创新，结合线上线下的营销推广，对经营电子商务的人才又提出了更高 的要求。比如：盈送商城模式：客户定位于个人、团购、企业多类客户，并为各类客户提供 解决方案。每个销售通路都结合了线下的开发模式，管理模式，并利用互联网技术将管理模 式植入信息化技术，包括电子商城、ERP管理、分销系统、财务系统、配送系统、客服系统 等，对研发技术要求极高，要求研发人员也要对商业模式、管理有足够的经验；对市场人才 需求要求更高，不但是互联网经验，还需要实操的地面营销策划的经验。
■商务型人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时 具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子 商务应用方式。
■战略型人才
战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思 维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用， 能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
金钱
70后：我们有存款。 80后：我们负债。 90后：我们有老爸！
交友
70后：他们结交有背景有地位的人。 80后：我们结交志趣相投的人。 90后：我们结交满身文身的帅哥！
70后：忠诚吃苦 80后：垮掉一代 90后：脑残
P-22页
用 才
五、道纳BOSS系统：人人都做老板
50年代前的人 信仰管理时代 管到70年代末
压力
P-19页
用 才
二、明理用人
员工的各种表现，很大程度 来自于良好的管理的作用。 1. 人才应该懂得自我管理。 2. 人才应该懂得家庭管理。 3. 主管管理很重要。
P-20页
用 才
三、包容用人
成长型人才——失败是成功之母。
成就型人才——成功是失败之母。 成功型人才——优劣鲜明是母中之母。 多用君子、善用小人。
育 才
五、培训育人现状
高层 教培市场 中层 教培市场
该教培市场上缺乏具有良好品牌的培训机构和企业， 现有的几家培训院校机构。 如：单仁资讯、总裁网
社会需求量大（企业与个人），课程设计大众化， 缺少创新及特色；电子商务培训公司数量众多， 大多缺少品牌，无领先者
低层 教培市场
P-31页
市场缺少针对性、持久性，缺少系统的课程设计和 安排，收费及管理不规范，市场波动较大；没有有 效的证书；师资质量及授课质量难以保证
娱乐
70后：他们唱k的时候只会乱吼--例如2002年的第 一场雪，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。 80后：Mic霸一般是我们。 90后 ：我们不止会唱，还会跳！
社会
70后：他们无论任何时候，看到有站 着的领导，都会马上给领导让座。 80后：我们崇尚上下级平等。 90后：天上地下，唯我独尊！
破冰
70后：他们跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说。 80后：我们不太搭理陌生人，故意找话题不累么？ 90后：你谁啊，穿这么土，死开～ 帅哥，交个朋友好嘛？～～
情景面试:孔九条
1 、 远 处 观 察 2 、 近 处 观 察
3 、 繁 杂 观 察
4 、 急 问 观 察 5、短时期限观察 6、托管钱财观察
孔子说： 人心比山川还要 险恶，知人比知 天还要难。 天有春夏秋冬， 月有阴晴圆缺， 而人总是人心叵 测、变化无常。
1、屁大的事考验 2、打麻将观察 3、玩色子判断
迅速学习的能力、递交成果的能力 解决问题的能力 团队互动的能力、变化中求生的能力
要让人才具有国际经理人的思维，主要表现在七个方面：
国际视野、 速度观念、 善用资讯、 独立作战、 情境领导、 语言沟通、 中国大陆式管理
P-25页
育 才
二、培养如何做人
① 缘起 ② 看待 ③ 何沸
④ 庆幸
⑤ 启迪 ⑥ 深刻思辨
P-26页
育 才
在中国大陆， 有些事你可以想，但不能说； 有些事你可以说，但不能做； 有些事你可以做，但不能说。
良金 言玉
P-27页
育 才
三、创新思维育人
杀鸡给猴看
人怕出名猪怕壮 兔子不吃窝边草 三个和尚没有水喝
组织结构与手表
祖传老中医专治皮鲜
P-28页
育 才
四、心态之道育人
先处理好心情，再处理好事情！
CQ（创造商数）高的人，具有较好的创新能力，运用在技术研究 的岗位或者战略发展研究的岗位比较好，但用在财务的岗位或者生 产的岗位或者一般的管理岗位，就会不太安分。
EQ（情绪商数）表现是做人的能力，AQ（逆境商数）表现的是人 的抗压能力，这两个商数越高越好，比IQ和CQ更加重要。
P-16页
选 材
四、情景面试
P-8页
深圳市人民政府高国辉表示：
永远欢迎电子商务人才来深圳发展
二十一世纪以来，以电子商务为重点特征的互联网产业发展迅猛，已经成为 世界经济增长的主要力量。 深圳电子商务起点更高、扶持力度更大，将对周边地区发挥巨大的辐射作 用和示范作用。 总体目标是要通过大力发展电子商务，提升城市经济实力，及其在全球产业 格局中的地位，构筑电子商务汇集城市居民生活的和谐社会环境，把深圳建 设成为具有国际竞争力和区域辐射力的国家电子商务示范城市 主要任务是八大工程：深圳普及电子商务的应用，做大做强电子商务服务业 ，突破电子商务支撑体系、建设瓶颈和完善电子商务发展的环境，并重点建 设电子商务应用推广工程，国际贸易促进工程，电子商务企业孵化工程，移 动电子商务示范工程，电子商务支撑体系建设工程，现代物流体系建设工程 ，电子商务市场规范发展工程，电子商务创新工程。 永远欢迎创新型企业，尤其欢迎电子商务创新型企业的人才来深圳扎根发展 。深圳已经将电子商务作为专业人才大陆管理规范，为全球电子商务人才在 深圳定居或临时工作提供便利。深圳政府愿意与企业一道共同创造条件，吸 引人才，留住人才，实现政府、企业、个人的三赢。
■项目管理型人才
电子商务的产业链，从商品到技术，到物流、客服，无一不是一项系统工程，信息系统项 目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们 对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。
P-10页
四、主要电子商务人才需求
1、B2B，提供虚拟销售和购买的平台（供应商和消费者），通常利用互联网推广模式；典 型代表：淘宝网。需要的人才主要为：技术研发人员，网络推广。技术领域主要为软件开发， 互联网应用技术，网络推广主要为品牌宣传。 2、B2C，商城，依托一个采购平台实现向直接客户提供商品；典型代表：京东、卓越、易 购等。需求的人才主要为：技术研发人员，网络推广，网络营销人员，采购人员（进购商 品）。其中技术研发人员为电子商务软件，具有自己物流系统的大型商城拥有ERP系统，客 服系统等；市场人员主要为经营互联网广告人才，线下媒体广告人才，线上（商城）促销策 划人才。 3、团购网：由原来的折扣网转型，依托传统商品供应商提供折扣商品吸引顾客；典型代表： 拉手网。需求人才主要为：网络推广，网络营销人员，采购人员。因团购模式刻板统一，技 术门槛很低，对市场人员的要求也极低。
60-70年代的人
制度管理时代
管到90年代中
70-80年代前的人
制度+文化管理时代
管到现在
80年代后的人
制度+机制管理时代
管到未来
P-23页
Contents
目 录
企业选材
第一天 团队与老总思辨
企业用才 企业育才 企业留财
P-24页
育 才
一、把人才培养成什么样
一般人员的培训主要就是教育他们怎么把事情做正确，但对电子商务 人才的培培养要具有一定的高度，才能适应企业未来发展的需要。 要把人才培养成更好的人才，就要培养他们的竞争能力：
黄河长江各有千秋;“叠罗汉”比炒人强:沉者自沉/强者奋发
P-21页
用 才
四、重视人才历史变迁
70后80后与90后
工作
70后：工作狂基本上都是70后的。 80后：而我们，拒绝加班！ 90后 ：拒绝上班！
话题
70后：他们的话题除了工作就是股票。 80后：我们的话题更多，有英超、魔兽… 90后 ：QQ等级，QQ秀…
P-5页
二、电子商务发展带动电子商务人才“宽带”需求
P-6页
二、电子商务发展带动电子商务人才“宽带”需求
P-7页
三、为什么这么难？
1、电子商务学科的特点： 1）电子商务是一门综合性边缘学科。 2）电子商务是一门多技术应用学科。 3）电子商务是一门不成熟的学科。 2、电子商务人才的特征： 1）专业知识特征。 2）实务性特征。 3）复合型特征。 4）多元化特征。
P-9页
四、主要电子商务人才需求
■技术型人才
技术是电子商务的根基，作为电子商务企业需要的技术人才，其特点是精通互联网技术和 电子商务技术。不仅要掌握电子商务的最新发展动态，同时还要具备创新的意识和足够的现 代商务知识，能够跟据客户的体验来理解用户的电子商务对技术的需求，懂得“如何做”电 子商务，以最有效的技术手段予以实施和满足最人性化的客户体验。
深圳 2011-07-17日
Wangruowen.chinaCEOt.com P-1页
使命：帮助那些需要帮助而又值得帮助的企业、企业家和社会人士 的成长，是我生命快乐的泉源。 风格：嬉笑怒骂皆学问，生活小道理，诠释人生哲学大智慧。
P-2页
09-05-04
09-08-03 09-12-10 09-12-10
人才 标准文化
快乐并用心 做好细节的人
P-14页
选 材
二、要突破
1、兴趣第一
兴趣是最好的老师、热爱是成就的动力 2、天生、野性的人才比培养的好一万倍 3、策划、销售人员少用内行多用外行 4、多用单亲异性后代，少用或不用单亲同性后代
P-15页
选 材
三、识Q系
IQ（才智商数）太好的人，具有做事的能力，但破坏性也大，主要 是这类人重功利、好计较、不合群、自清高、不忠诚、难领导、较 冷漠、不舍得、总记仇、钻死角，在企业难以有较好的表现。所以 要慎用此类人，IQ不要太高，匹配适应就好。
7、处危险辨别
8 、 醉 酒 观 察 9 、 男 女 杂 处 观 察 行 为
4、吃饭喝酒：
千杯不醉—做事不交友 一喝就醉—交友不做事
P-17页
Contents
目 录
企业选材
第一天 团队与老总思辨
Biblioteka Baidu
企业用才 企业育才 企业留财
P-18页
用 才
一、机制用人
约束机制
控制力
牵引机制
拉力
激励机制
推动力
竞争淘汰机制
心态决定一切
思维养成行为 行为养成习惯 习惯变成个性 个性成为态度 态度决定人生
P-29页
忏悔与认错的心态 牛不跟马比的心态 狗不跟猪比的心态
育 才
五、培训育人现状
政府 支持 社会 需求 品牌 认可 市场 特点
P-30页
政府对非学历专业教育给予法律上和政策上的 有力支持 中国传统企业升级改造，高级经理人才， 营销管理极度匮乏现有经理人员的素质亟待提高 现实的和潜在的管理培训市场潜力巨大、前景广阔 该市场每年以30%~40%的速度发展 国内的顶尖品牌在中国极具影响力， 在中高级经理人员以及在企业界工商管理界 极高的认同度，（比如：单仁资讯\总裁网） 目前情况：市场潜力大，但培训内容陈旧， 培训手段落后，培训水平偏低
危机下电子商务人才看涨
危机下复合型IT电子商务人才最受企业青睐 网购兴起带动电子商务人才需求 网上购物兴起,4类电子商务人才因此被炒热 微经济大潮将至,电子商务人才缺口两百万 电子商务人才紧缺是抑制行业发展的关键问题 电子商务人才缺口超230万 阿里巴巴：打响一场电子商务人才争夺战 阿里巴巴欲填补200万电子商务人才缺口 未来10年,电子商务人才缺200万
P-11页
Contents
目 录
企业选材
第一天 团队与老总思辨
企业用才 企业育才 企业留财
P-12页
选 材
选才重在选材
“骏马能历险，力田不如牛。坚车能载 重，渡河不如舟。舍长以就短，智者 难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求”。 ——清代诗人 顾嗣协
P-13页
选 材
一、定标准
真诚并富有 感染力的人 思路清晰并 立即行动的人 仔细观察并 善于倾听的人 积极并乐于 做小事的人 主动并甘愿 付出的人
09-12-21 10-07-08 10-09-01 10-10-22 11-01-05 11-04-15
11-07-05 P-3页
电子商务人才紧急需求14万,超房地产居榜首
一、同比三年数据，技能型人才招聘需求猛增，招聘越来越难
P-4页
二、电子商务发展带动电子商务人才“宽带”需求
三维/3D设计/制作、电子商务/SEO、UI/UE设计师/顾问、Flash设计/开发
4、新型电子商务的模式和人才需求：国内出现一些创新型的电子商务模式，主要是在B2C 的商城模式上有突出创新，结合线上线下的营销推广，对经营电子商务的人才又提出了更高 的要求。比如：盈送商城模式：客户定位于个人、团购、企业多类客户，并为各类客户提供 解决方案。每个销售通路都结合了线下的开发模式，管理模式，并利用互联网技术将管理模 式植入信息化技术，包括电子商城、ERP管理、分销系统、财务系统、配送系统、客服系统 等，对研发技术要求极高，要求研发人员也要对商业模式、管理有足够的经验；对市场人才 需求要求更高，不但是互联网经验，还需要实操的地面营销策划的经验。
■商务型人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时 具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子 商务应用方式。
■战略型人才
战略型电子商务人才是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思 维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用， 能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。
金钱
70后：我们有存款。 80后：我们负债。 90后：我们有老爸！
交友
70后：他们结交有背景有地位的人。 80后：我们结交志趣相投的人。 90后：我们结交满身文身的帅哥！
70后：忠诚吃苦 80后：垮掉一代 90后：脑残
P-22页
用 才
五、道纳BOSS系统：人人都做老板
50年代前的人 信仰管理时代 管到70年代末
压力
P-19页
用 才
二、明理用人
员工的各种表现，很大程度 来自于良好的管理的作用。 1. 人才应该懂得自我管理。 2. 人才应该懂得家庭管理。 3. 主管管理很重要。
P-20页
用 才
三、包容用人
成长型人才——失败是成功之母。
成就型人才——成功是失败之母。 成功型人才——优劣鲜明是母中之母。 多用君子、善用小人。
育 才
五、培训育人现状
高层 教培市场 中层 教培市场
该教培市场上缺乏具有良好品牌的培训机构和企业， 现有的几家培训院校机构。 如：单仁资讯、总裁网
社会需求量大（企业与个人），课程设计大众化， 缺少创新及特色；电子商务培训公司数量众多， 大多缺少品牌，无领先者
低层 教培市场
P-31页
市场缺少针对性、持久性，缺少系统的课程设计和 安排，收费及管理不规范，市场波动较大；没有有 效的证书；师资质量及授课质量难以保证
娱乐
70后：他们唱k的时候只会乱吼--例如2002年的第 一场雪，然后就拼命拉着你喝酒，不让你唱。 80后：Mic霸一般是我们。 90后 ：我们不止会唱，还会跳！
社会
70后：他们无论任何时候，看到有站 着的领导，都会马上给领导让座。 80后：我们崇尚上下级平等。 90后：天上地下，唯我独尊！
破冰
70后：他们跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说。 80后：我们不太搭理陌生人，故意找话题不累么？ 90后：你谁啊，穿这么土，死开～ 帅哥，交个朋友好嘛？～～
情景面试:孔九条
1 、 远 处 观 察 2 、 近 处 观 察
3 、 繁 杂 观 察
4 、 急 问 观 察 5、短时期限观察 6、托管钱财观察
孔子说： 人心比山川还要 险恶，知人比知 天还要难。 天有春夏秋冬， 月有阴晴圆缺， 而人总是人心叵 测、变化无常。
1、屁大的事考验 2、打麻将观察 3、玩色子判断
迅速学习的能力、递交成果的能力 解决问题的能力 团队互动的能力、变化中求生的能力
要让人才具有国际经理人的思维，主要表现在七个方面：
国际视野、 速度观念、 善用资讯、 独立作战、 情境领导、 语言沟通、 中国大陆式管理
P-25页
育 才
二、培养如何做人
① 缘起 ② 看待 ③ 何沸
④ 庆幸
⑤ 启迪 ⑥ 深刻思辨
P-26页
育 才
在中国大陆， 有些事你可以想，但不能说； 有些事你可以说，但不能做； 有些事你可以做，但不能说。
良金 言玉
P-27页
育 才
三、创新思维育人
杀鸡给猴看
人怕出名猪怕壮 兔子不吃窝边草 三个和尚没有水喝
组织结构与手表
祖传老中医专治皮鲜
P-28页
育 才
四、心态之道育人
先处理好心情，再处理好事情！
CQ（创造商数）高的人，具有较好的创新能力，运用在技术研究 的岗位或者战略发展研究的岗位比较好，但用在财务的岗位或者生 产的岗位或者一般的管理岗位，就会不太安分。
EQ（情绪商数）表现是做人的能力，AQ（逆境商数）表现的是人 的抗压能力，这两个商数越高越好，比IQ和CQ更加重要。
P-16页
选 材
四、情景面试
P-8页
深圳市人民政府高国辉表示：
永远欢迎电子商务人才来深圳发展
二十一世纪以来，以电子商务为重点特征的互联网产业发展迅猛，已经成为 世界经济增长的主要力量。 深圳电子商务起点更高、扶持力度更大，将对周边地区发挥巨大的辐射作 用和示范作用。 总体目标是要通过大力发展电子商务，提升城市经济实力，及其在全球产业 格局中的地位，构筑电子商务汇集城市居民生活的和谐社会环境，把深圳建 设成为具有国际竞争力和区域辐射力的国家电子商务示范城市 主要任务是八大工程：深圳普及电子商务的应用，做大做强电子商务服务业 ，突破电子商务支撑体系、建设瓶颈和完善电子商务发展的环境，并重点建 设电子商务应用推广工程，国际贸易促进工程，电子商务企业孵化工程，移 动电子商务示范工程，电子商务支撑体系建设工程，现代物流体系建设工程 ，电子商务市场规范发展工程，电子商务创新工程。 永远欢迎创新型企业，尤其欢迎电子商务创新型企业的人才来深圳扎根发展 。深圳已经将电子商务作为专业人才大陆管理规范，为全球电子商务人才在 深圳定居或临时工作提供便利。深圳政府愿意与企业一道共同创造条件，吸 引人才，留住人才，实现政府、企业、个人的三赢。
■项目管理型人才
电子商务的产业链，从商品到技术，到物流、客服，无一不是一项系统工程，信息系统项 目具有其自身的特点，项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才，他们 对技术要了解到一定的深度，同时要精通项目管理知识，也是一种复合型职业人才。
P-10页
四、主要电子商务人才需求
1、B2B，提供虚拟销售和购买的平台（供应商和消费者），通常利用互联网推广模式；典 型代表：淘宝网。需要的人才主要为：技术研发人员，网络推广。技术领域主要为软件开发， 互联网应用技术，网络推广主要为品牌宣传。 2、B2C，商城，依托一个采购平台实现向直接客户提供商品；典型代表：京东、卓越、易 购等。需求的人才主要为：技术研发人员，网络推广，网络营销人员，采购人员（进购商 品）。其中技术研发人员为电子商务软件，具有自己物流系统的大型商城拥有ERP系统，客 服系统等；市场人员主要为经营互联网广告人才，线下媒体广告人才，线上（商城）促销策 划人才。 3、团购网：由原来的折扣网转型，依托传统商品供应商提供折扣商品吸引顾客；典型代表： 拉手网。需求人才主要为：网络推广，网络营销人员，采购人员。因团购模式刻板统一，技 术门槛很低，对市场人员的要求也极低。
60-70年代的人
制度管理时代
管到90年代中
70-80年代前的人
制度+文化管理时代
管到现在
80年代后的人
制度+机制管理时代
管到未来
P-23页
Contents
目 录
企业选材
第一天 团队与老总思辨
企业用才 企业育才 企业留财
P-24页
育 才
一、把人才培养成什么样
一般人员的培训主要就是教育他们怎么把事情做正确，但对电子商务 人才的培培养要具有一定的高度，才能适应企业未来发展的需要。 要把人才培养成更好的人才，就要培养他们的竞争能力：
黄河长江各有千秋;“叠罗汉”比炒人强:沉者自沉/强者奋发
P-21页
用 才
四、重视人才历史变迁
70后80后与90后
工作
70后：工作狂基本上都是70后的。 80后：而我们，拒绝加班！ 90后 ：拒绝上班！
话题
70后：他们的话题除了工作就是股票。 80后：我们的话题更多，有英超、魔兽… 90后 ：QQ等级，QQ秀…
P-5页
二、电子商务发展带动电子商务人才“宽带”需求
P-6页
二、电子商务发展带动电子商务人才“宽带”需求
P-7页
三、为什么这么难？
1、电子商务学科的特点： 1）电子商务是一门综合性边缘学科。 2）电子商务是一门多技术应用学科。 3）电子商务是一门不成熟的学科。 2、电子商务人才的特征： 1）专业知识特征。 2）实务性特征。 3）复合型特征。 4）多元化特征。
P-9页
四、主要电子商务人才需求
■技术型人才
技术是电子商务的根基，作为电子商务企业需要的技术人才，其特点是精通互联网技术和 电子商务技术。不仅要掌握电子商务的最新发展动态，同时还要具备创新的意识和足够的现 代商务知识，能够跟据客户的体验来理解用户的电子商务对技术的需求，懂得“如何做”电 子商务，以最有效的技术手段予以实施和满足最人性化的客户体验。