网站用户体验案例分析06

作品参考网站：泰克教育

285卡盟

麦考林购物平台用户体验修改意见

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本次作业占总评20分。

作业要求：

一．针对麦考林网站的页面布局，产品导航布局，图片处理，利用专业的用户体验知识找出不足之处（不少于20个），并针对每一个不足之处提出修改意见。（5分）

1、

网页两边空白处不美观，没有便捷的客服框，建议两边增加客服服务悬浮框，提高解决用户在使用中遇到的问题。

2、

最新商品应放最前，因为经常浏览这类网站的人，对新产品比较关注。

3、

潮流男装和童装母婴这两个模块的位置倒换，因为买这类衣服的男性大多都是白领阶层，购买力好，最好往上移动到更显眼的地方。

4、

个人感觉这个模块吸引力是这个网页最大的，应该往上挪，最好放在分类模块下面，放在最低很容易被顾客看不到。

5、网页过长，建议缩短。

6、

这个量体选衣只有女性可以，男性不行，建议加上男性栏目，已达到男女的需求，这样的界面还会给男性带来一种不舒服感觉。

7、

我的首页页面颜色搭配不好，看上去有点压抑，应加上一些有活力一点的颜色，例如：红色，橙色之类，提高用户浏览时的愉悦感。

8、

拥有最好吸收访问量的功能被放在了底部的角落，建议最好放在网页左右空白两

边悬浮上下移动，提高访问量。

9、

链接无效，建议赶紧修复，而且不显眼，建议换下图标。

10、

建议在价格下面增加销售数量，提升点击量。

11、

网页下拉，导航条跟着下来，影响游客的浏览质量，建议把导航栏固定在上面。

12、

商品信息基本都是由图片组成，少了许多感染力，建议增加一些商品描述。

13、

想看详细要一个个点进去看，建议赠品可和商品放在一个网页，减少顾客分开点击的不快。

14、

子栏目不能点，建议加上链接，方便顾客返回。

15、

网页链接问题，需要及时搞定，否则，会让顾客产生厌恶心理。

16、

空白处建议增加滚动商品，提高吸引力，提升美感。

17、

导航栏没有首页，需要移动到上面图标才看见，对一些刚接触此类网站的人很不方便，建议导航栏加上首页。

18、

最顶层栏目会随着进入不同页面而变化，建议固定栏目。

19、

男装木有了、、、、、建议团购也要做得齐全一点。

20、

团购页面过长，建议弄分页，减少页面长度。

二．针对麦考林的注册、登录、购物、反馈、用户帮助等涉及到用户操作逻辑流程，利用专业的用户体验知识找出不足之处（不少于10个），并针对每一个不足之处提出修改意见。（10分）

1、

只能输入数字和字母，跟不上世界的脚步，建议加上可以输入字符功能。

2、

提示不够显眼，建议加粗字体，放在注册信息的下方。

3、

登录方式相比别的网站少，建议多增加几个。

4、

导航从上级点出来后就点不回去，建议处理好这个问题。

5、

电话号码和邮政号码都跟地址挤在一起，建议核对信息弄多一栏电话号码和邮政编码。

6、

需要手动到我的麦考林才有提醒绑定手机。

7、

没有立即购买功能，建议增加。

8、

提交订单后没有客服核对信息确认订单，建议增添客服。

9、

没有用户帮助，建议增加用户帮助在每个步骤的下面，方便客户在购买的时候能快速解决自己遇到的问题。

10、

需要点击返回才能删除订单，建议在每个步骤都加上可以删除订单选项，方便顾客拍错物品时可用。

三．针对以上30个不足之处，提出您的整改方案，包括涉及到的工作人员分工，工作量的预估，以及完成时间。并在最后提出以后在实际工作中执行什么样的工作流程以避免发生这样的用户体验错误。（5分）

分配2-3个技术人员对模版的排版进行更改，给左右两边空白加上客服悬浮框，页面的更改。

预计需要1-2周的工作时间完成

分配1个技术人员对网站代码进行检测，把错误链接，死链接清除掉。

预计需要2-3天的工作时间完成

分配1-2个技术人员优化注册，登录页面。

预计需要2天的工作时间

确保视觉上和感官上都有美好的用户体验，有针对性的设计用户体验，并及时回应。