管理信息系统常考基础知识

第一章信息系统和管理

1.信息化

信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。

信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直到占据主导地位。

信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。

2.什么是数据

数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号，或是对这些物理符号的组合。它可以是识别的、抽象的符号。它是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。

3.什么是信息

信息是关于客观事实的可通讯知识。

信息是客观世界各种事物的特征的反映

信息是可以通讯的

信息形成知识

信息是经过某种加工处理后的数据，它通常是具有某种特定的意义，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

4.信息与数据的联系和区别

数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义

数据只有通过解释才能变成信息

5.信息的分类

①按管理层次：战略信息；战术信息；作业信息

②按应用领域：管理信息；社会信息；科技信息

③按加工顺序：一次信息；二次信息；三次信息

④按反应形式：数字信息；图像信息；声音信息

6.信息的特征

①事实性：事实是信息的核心价值

②时效性：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔

及其效率

③不完全性：客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有直接

的联系

④等级性：管理系统在客观上是有层次的

⑤可变换性：信息的变换表现为同一信息可以按照使用者的要求用不同的载体来载荷、表

达、相互转换。这一特征使信息的表现形式更加多样，有利于人们对信息的处理和利用⑥价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一

种资源，因而是有价值的。信息的价值= 使用信息所获得的收益─获取信息所用成本

⑦可共享：信息是可以共享的

⑧增值性：用于某种目的的信息，随着时间的推移价值耗尽，但对另一目的可能又显示用

途。

⑨扩散性：信息的本性，可通过各种渠道向各方传播

7.人作为信息处理器的特点

人作为信息处理的模型如下图所示，其中感官（眼耳鼻等）用以接收外界的信号并传递到处理器官（有存储功能的大脑），处理结果就是输出应答信号（动作、语言、文字等）。

在一个具体的时刻，人响应输入，产生输出的能力是有限的

特点：①人需要反馈；②人需要一些多余信息：可以增加人们的信息，且具有未用机会价值；③人们需要信息的压缩：爆炸的信息大大超过人们的接受能力；④人们的信息需求的口味各异；⑤人需要非口语的信息输入

8.信息威胁

信息威胁指人类面临要处理的信息量大到难以应付的地步，以致造成混乱的结果。

信息的爆炸性增长造成了信息挑战和信息威胁。

9.信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大；反之，信息量则小。事先就确切地知道消息的内容，则信息量为零。

信息量的单位叫比特。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

H(x)=-∑P(X i)log2P(X i) i=1,2,3,…,n

X i表示第i个状态（共n个状态）；

P(X i)代表出现第i个状态时的概率；

H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)

举例——

硬币：

P(X i)=0.5

H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit

骰子：

H(X)=(-1/6) *6*(log21/6)=2.6bit

10.什么是知识

知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。

11．知识的类型

①事实型知识：如税收是财政的来源等

②规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。如税收减少则是财政预算减少等。

12.知识的特性

①知识的关联有方向性：现金是货币、是铜则导电等。

②知识的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有关。

③知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则80%要下雨。

13.什么是系统

系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体

①系统必须由两个或两个以上的要素组成；要素是构成系统的最基本的单位，是系统

存在的基础和实际载体。（系统离开要素，就不能成为系统）

②要素与要素之间，存在着一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结

构或秩序。（任何一个系统又是它所从属的一个更大系统的组成部分或要素。因此，系统整体与要素、要素与要素、整体与环境之间，存在着相互作用和相互联系的机制。）

③任何系统都有特定的功能，这是整体所具有的不同于各个组成要素的新功能。（这种

新功能是由系统内容的有机联系和结构所决定的。）

14.系统的要素

①系统环境：环境和系统应互有一定影响

②边界：系统与环境分开的假想线。实现物质、能量、信息交换。

③输入/输出：与环境发生联系

④组成要素：完成特定功能而必不可少的工作单元（子系统）

⑤系统结构：系统的组成要素和要素之间的关系

⑥接口:子系统之间的信息交换

15.系统的特征

①整体性：一个系统由多个要素所组成，所有要素的集合构成一个有机整体，缺一不可。

②目的性：系统的发生和发展有着强烈的目的性，是系统的主导，决定着系统要素的组成和结构。关联性：各要素之间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的机制，它在一定时期相对稳定。

③层次性：一个系统被包含在更大的系统(environment)内；其要素本身也可能是一个小系统(subsystem)。

④环境适应性：系统与环境相互作用、相互影响，进行物质、能量、信息交换，不适应环境变化的系统没有生命力。

16．系统的类型

按组成可以分为：自然系统、人造系统、复合系统