现代企业整体绩效管理模型
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•目 标
•组织结构
•绩效反馈
•绩效奖惩 管理
五项基本要素
业绩理念 的体现
可供选择的管控与激励“杠杆 ”
人力资源 财务管控与 营运管控与
激励
计划/流程 计划/流程 计划/流程 •+ 机制
•资料来源：麦肯锡公司
协调与管控杠杆
价值观 机 会 与/信念
激励杠杆
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•不同的业绩管理基本要素特征将产生不同的效果
•使命/抱 负
• 明确、高远 • 长期一致
– 具备长期价值的目标 – 具体目标体系的依据
•目 标
• 挑战性、可衡量 • 系统化的持续调整
– 明确的目标指明了方向 – 目标共识激励全员奋斗
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不 同的具体含义。定义绩效，通常要具体考虑：
所处行业、公司特征、发展阶段、发展环境、工作性 质、职务特征、工作目标 。。。 。。。
•DELUKERUKERUKER
•工作绩效的多因素性
•绩效函数 P = F（SOME）
内因
（主观性）
•DELUKERUKERUKER
•GE 360°领导能力评估表
•特 点
•行为标准（见后） •经理
•远景
•关注客户/质量 •诚信
•责任/承诺
•沟通能力/影响力 •共享/无边界
•团队建设/授权
•知识/专业技能/智力 •主动性/速度
•全球化思维
•同事
•下属 •其他
•等级标尺：迫切需要提高的 •12345
快速搜集信息 创造性解决问题 主动行动并承
担责任
熟悉客户和行业 顾问与伙伴式客户关系 持续有效的客户影响力 合作意识与团队生产力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
• 工作绩效是什么？
•绩效
•做了什么（实际收益）
•=
•+
•=
•能做什么（预期收益）
•工作 •表现
•出众的长处
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•GE活力曲线
•重用A类:2-3倍于B 类的奖励 •培养B类：每年加 薪 •去除C类：没有任 何奖励
•期权 •奖励
•人员 •比例
•模范 人物
•优秀业 绩者
•100 %
•100 %
•A类型
•20%
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•业绩管理的五项基本要素
•使命/抱 负
• 利他性的社会责任和价值
•目 标 • 明确的方向和目标体系
•组织结构 • 持续优化的职能分配、权责与指挥系统
•绩效反馈 • 不间断性的过程控制与及时调整机制
•绩效奖惩 管理
• 企业文化指导下的明确而透明的奖惩规则
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
外因
（客观性）
•技能 S •激励 M
•环境 E •机会 O
•绩效 P
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•业绩管理把理想的战略目标转化为现实的经营成果
•发展战略 •业绩管理 •组织架构 •关键流程
•执行力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•信息技术
•“五钻石模型”
•管理框架
•发展业务 •Growing The Business
•发展人员 •Growing The People
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•绩效管理 •Performance Management
•DELUKERUKERUKER
GE领导人应具备的关键素质
•Energy 活力
•Energizer 鼓动力 • •Edge 决断力
现代企业整体绩效管理 模型
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
业绩管理的基本概念
业绩管理的理念 •整
•体
整体绩效管理模型
•绩
•效 •管
绩效管理工具体系
•理
绩效管理流程
绩效管理收益
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
Brainstorming
• 在现代公司组织中管 理者应该扮演什么角 色？
•具有 正确的 价值观
•60-70%
•边缘人 物
•低效率 者
•无
•无
•B类型
•C类型
• 70%
•10
%
•DELUKERUKERUKER
一个合格的员工必须具备岗位能力素质 模型所要求的职业操守、技能和知识பைடு நூலகம்
•客户观 念
•某跨国IT公司销售人员能力素质模型
•个人特 质
•技能特 性
求胜欲望 眼光独到 崇尚科技
•DELUKERUKERUKER
业绩管理的基本概念
业绩管理的理念 •整
•体
整体绩效管理模型
•绩
•效 •管
绩效管理工具体系
•理
绩效管理流程
绩效管理收益
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•业绩管理的理念体现于基本的业绩管理要素和一系列管控与 激励杠杆的整合运用
•使命/抱 负
•Passion for the Business
•Mobilize to Execute
•某跨国公司领导力模型
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•Mobilize to Execute 实干 团队领导力 开诚布公沟通 协调合作处事 及时有效决断
•Sustain Momentum 持续发展 组织能力建设 员工培养与发展 与时俱进的敬业精神
•坚持不懈的实施并实现他们的承诺。不仅仅是口头说说 就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与 和领导计划的实施。
•4个E + 一个P（passion）= 执行力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
激情是最重要的因素
•DELUKERUKERUKER
•Focus to Win 求胜 洞悉客户需求 创造性思维 强烈的成就欲望
•Execution 实施力
•精力充沛—对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着 不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物 的充满活力的人才。
•激励和激发他人实现共同的目标。能够活跃周围的人， 善于表达和沟通自己的构想与主意。
•对大是大非的问题作出坚决的回答和处理。竞争精神、 自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与 注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•Manager’s role
在现代公司/ 组织中，管理者扮演的角色
•Growing
•the Business
•发展业务
•Growing
•the People
•发展人员
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
经理的角色与管理天平
•组织结构
•绩效反馈
•绩效奖惩 管理
五项基本要素
业绩理念 的体现
可供选择的管控与激励“杠杆 ”
人力资源 财务管控与 营运管控与
激励
计划/流程 计划/流程 计划/流程 •+ 机制
•资料来源：麦肯锡公司
协调与管控杠杆
价值观 机 会 与/信念
激励杠杆
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•不同的业绩管理基本要素特征将产生不同的效果
•使命/抱 负
• 明确、高远 • 长期一致
– 具备长期价值的目标 – 具体目标体系的依据
•目 标
• 挑战性、可衡量 • 系统化的持续调整
– 明确的目标指明了方向 – 目标共识激励全员奋斗
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不 同的具体含义。定义绩效，通常要具体考虑：
所处行业、公司特征、发展阶段、发展环境、工作性 质、职务特征、工作目标 。。。 。。。
•DELUKERUKERUKER
•工作绩效的多因素性
•绩效函数 P = F（SOME）
内因
（主观性）
•DELUKERUKERUKER
•GE 360°领导能力评估表
•特 点
•行为标准（见后） •经理
•远景
•关注客户/质量 •诚信
•责任/承诺
•沟通能力/影响力 •共享/无边界
•团队建设/授权
•知识/专业技能/智力 •主动性/速度
•全球化思维
•同事
•下属 •其他
•等级标尺：迫切需要提高的 •12345
快速搜集信息 创造性解决问题 主动行动并承
担责任
熟悉客户和行业 顾问与伙伴式客户关系 持续有效的客户影响力 合作意识与团队生产力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
• 工作绩效是什么？
•绩效
•做了什么（实际收益）
•=
•+
•=
•能做什么（预期收益）
•工作 •表现
•出众的长处
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•GE活力曲线
•重用A类:2-3倍于B 类的奖励 •培养B类：每年加 薪 •去除C类：没有任 何奖励
•期权 •奖励
•人员 •比例
•模范 人物
•优秀业 绩者
•100 %
•100 %
•A类型
•20%
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•业绩管理的五项基本要素
•使命/抱 负
• 利他性的社会责任和价值
•目 标 • 明确的方向和目标体系
•组织结构 • 持续优化的职能分配、权责与指挥系统
•绩效反馈 • 不间断性的过程控制与及时调整机制
•绩效奖惩 管理
• 企业文化指导下的明确而透明的奖惩规则
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
外因
（客观性）
•技能 S •激励 M
•环境 E •机会 O
•绩效 P
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•业绩管理把理想的战略目标转化为现实的经营成果
•发展战略 •业绩管理 •组织架构 •关键流程
•执行力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•信息技术
•“五钻石模型”
•管理框架
•发展业务 •Growing The Business
•发展人员 •Growing The People
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•绩效管理 •Performance Management
•DELUKERUKERUKER
GE领导人应具备的关键素质
•Energy 活力
•Energizer 鼓动力 • •Edge 决断力
现代企业整体绩效管理 模型
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
业绩管理的基本概念
业绩管理的理念 •整
•体
整体绩效管理模型
•绩
•效 •管
绩效管理工具体系
•理
绩效管理流程
绩效管理收益
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
Brainstorming
• 在现代公司组织中管 理者应该扮演什么角 色？
•具有 正确的 价值观
•60-70%
•边缘人 物
•低效率 者
•无
•无
•B类型
•C类型
• 70%
•10
%
•DELUKERUKERUKER
一个合格的员工必须具备岗位能力素质 模型所要求的职业操守、技能和知识பைடு நூலகம்
•客户观 念
•某跨国IT公司销售人员能力素质模型
•个人特 质
•技能特 性
求胜欲望 眼光独到 崇尚科技
•DELUKERUKERUKER
业绩管理的基本概念
业绩管理的理念 •整
•体
整体绩效管理模型
•绩
•效 •管
绩效管理工具体系
•理
绩效管理流程
绩效管理收益
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•业绩管理的理念体现于基本的业绩管理要素和一系列管控与 激励杠杆的整合运用
•使命/抱 负
•Passion for the Business
•Mobilize to Execute
•某跨国公司领导力模型
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•Mobilize to Execute 实干 团队领导力 开诚布公沟通 协调合作处事 及时有效决断
•Sustain Momentum 持续发展 组织能力建设 员工培养与发展 与时俱进的敬业精神
•坚持不懈的实施并实现他们的承诺。不仅仅是口头说说 就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与 和领导计划的实施。
•4个E + 一个P（passion）= 执行力
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
激情是最重要的因素
•DELUKERUKERUKER
•Focus to Win 求胜 洞悉客户需求 创造性思维 强烈的成就欲望
•Execution 实施力
•精力充沛—对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着 不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物 的充满活力的人才。
•激励和激发他人实现共同的目标。能够活跃周围的人， 善于表达和沟通自己的构想与主意。
•对大是大非的问题作出坚决的回答和处理。竞争精神、 自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与 注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
•Manager’s role
在现代公司/ 组织中，管理者扮演的角色
•Growing
•the Business
•发展业务
•Growing
•the People
•发展人员
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•DELUKERUKERUKER
经理的角色与管理天平