《消费心理学》课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲

英文名称：the Psychics in Consumption

课程号：

一、课程基本情况

1、学分：

2、学时：45 （其中：理论学时：45 实验学时：0 上机学时：0 ）

3、课程类别：专业基础必修课

4、适用专业：市场营销

5、先修课程：《商务礼仪》《公共关系》

6、后续课程：《市场营销》《组织行为学》

7、开课单位：应用技术学院

二、课程介绍

消费心理学是市场营销专业的一门基础学科，是在多门学科基础上形成的一门综合性应用科学。通过该课程的学习，学员较好地掌握消费者心理及其变化发展规律，更好地掌握市场营销、大众传播、公共关系等后续学科的规律。通过对营销心理学基本原理的分析，提高对消费者判断、分析能力，提高作为营销者在营销活动中的决策、组织能力，提高学员自身综合素质适应市场经济打下一个良好的基础。

三、课程的主要内容及基本要求

第一章认识消费心理学（共4学时）

（一）教学内容：

单元一了解消费行为与消费心理

知识点：心理学、消费心理学的内涵，消费者行为、消费心理学的产生与发展

单元二掌握消费心理学的研究对象、内容与方法

知识点：消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理学的研究方法

单元三消费心理学的研究现状意义

知识点：国内外的消费心理学研究、消费心理学在市场营销活动中的运用

本章教学重点：消费心理学的研究内容

本章教学难点：消费心理学的研究对象及研究方法；

（二）教学基本要求：

1、基本知识、基本理论：了解心理学的基本理论，掌握消费者行为、消费心理学的含义、消费心理与消费行为关系、定性、定量研究消费心理的方法。

2、能力、技能培养：掌握消费心理学的研究内容和方法，并能运用分析消费心理和行为。

（三）实践与练习

本章重点介绍了沟通的基本概念，消费心理应用的基本内容；运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为；充分研究消费心理的意义、以下是要求掌握内容：

1、基本概念：心理学、消费心理、消费者、消费行为、消费心理学

2、消费心理学的研究对象和内容是什么？

3、研究消费心理学应该遵循哪些原则？常用方法是什么？

4、消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段？

5、研究消费心理学的意义是什么？举例说明

（四）考核要求

1、考核内容：基本概念、理解消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理与消费行为关系；购买使用商品时产生的各种心理现象；心理活动的规律性；定性、定量研究消费心理。

2、考核方法：以学生回答问题、课后作业

3、评价标准：优／良／中／及／差

第二章走进消费者的内心世界（共3学时）（一）教学内容：

单元一消费者的认知过程

知识点：感觉、知觉、记忆与注意、想象、思维与消费行为

单元二消费者的情感过程

知识点：情绪、情感的概念，情绪、情感的类型，情绪、情感的外部表现

单元三消费者的意志过程

知识点：意志的概念，消费者意志过程的实现，消费者意志品质与消费行为

本章教学重点：感觉与知觉

本章教学难点：认知过程、情感过程及意志过程对购买行为的影响

（二）教学基本要求：

1、基本知识、基本理论：掌握感觉、知觉、思维、想象、注意、情绪、情感和意志等心理活动过程对消费心理和消费行为的影响，企业在市场营销过程中，如何进行有效运用。

2、能力、技能培养：能够掌握消费者对商品的感觉和知觉的心理特征；能够把握消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程；善于通过表情观察消费者的情绪变化，运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动。

（三）实践与练习

本章从分析消费者心理现象出发，介绍消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系，以下是要求掌握内容：

1、基本概念：感觉、知觉、错觉、记忆、想象、思维、注意、情绪、情感、意志

2、什么是知觉及基本特征？知觉对消费者行为有何影响？

3、什么是错觉？错觉在市场营销中有哪些应用？

4、什么是情绪和情感？影响消费者情绪情感的因素有哪些？

5、什么是意志？意志有什么特征？

6、案例分析(略)

（四）考核要求

1、考核内容：基本概念；消费者心理活动的认识过程、情感过程以及意志过程，掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系。

2、考核方法：以学生回答问题、课后作业、案例分析及学生参加考核全过程的外在表现

3、评价标准：优／良／中／及／差

第三章探知消费者的个性心理（共3学时）（一）教学内容：

单元一消费者的个性心理

知识点：个性、个性的特点、个性在消费中的作用

单元二消费者的兴趣、气质与购买行为

知识点：兴趣、兴趣与购买行为；气质、气质与购买行为

单元三消费者的性格、能力与购买行为

知识点：性格、性格与购买行为；能力、能力与购买行为

本章教学重点：个性的含义及特征；气质、性格、能力、兴趣的含义及特征。

本章教学难点：个性心理对购买行为的影响。

（二）教学基本要求：

1、基本知识、基本理论：了解和掌握个性及个性心理对消费行为的影响，进一步了解消费者气质、性格、能力等个性心理特征，并分析这些心理特征与消费行为的关系。

2、能力、技能培养：能够对消费者的个性、气质、性格和能力进行分析，掌握个性心理因素对消费心理和消费行为的影响，在市场营销过程中有效运用，针对性地做出营销决策。

（三）实践与练习

本章介绍了个性及个性心理对消费行为的影响，气质、性格、能力等个性心理特征，并分析这些心理特征与消费行为的关系，以下是要求掌握内容：

1、基本概念：个性、兴趣、气质、性格、能力

2、什么是兴趣？兴趣对消费者的购买行为有什么影响？试举现实生活中的事例来说明。

3、气质有几种类型？不同的气质类型对消费者的消费行为影响情况如何？

4、什么是能力？在购买活动中，顾客应具备哪些一般能力？

5、论述消费者的能力差异及其对消费行为的影响？

6、案例分析(略)

（四）考核要求

1、考核内容：基本概念；个性及个性心理对消费行为的影响，气质、性格、能力等个性心理特征，并分析这些心理特征与消费行为的关系。