行销通路环境

需求面環境力量 (Demand-side
Forces)
人口環境（Demographic 1. 人口環境 Environment）
(1) (2) (3) (4) (5) (6) 人口老化 家計單位 (household) 組成改變 人口地理分布改變 教育水準提升 在職人力 (workforce) 之組成改變 種族組成改變
供給面環境力量 (Supply-side
Forces)
經濟環境（ 4. 經濟環境（Economic Environment） ）
(1) 通貨膨脹或萎縮 (Inflation / Deflation) (2) 經濟衰退 (Recession) (3) 資金成本 (Capital Costs) (4) 勞工生產力 (Labor Productivity) (5) 建築成本 (Construction Cost) (6) 產品容易取得程度 (Merchandise Availability)
以美國零售業為例： 以美國零售業為例：
早期成長階段（ 早期成長階段（Early Growth Stage) 範例：Videotex 範例： 加速發展階段（ 加速發展階段（Accelerated Development Stage) 範例： 範例：Fast food outlet 成長階段（ 成長階段（Maturity Stage) 範例： 範例：Gasoline outlet 衰退階段（ Stage)： 衰退階段（Decline Stage)： 範例： 範例：Variety store
供給面環境力量 (Supply-side
Forces)
競爭環境（ 2. 競爭環境（Competitive Environment） ）
(1) 不同類型零售通路之間競爭升高 intercompetition） （Increasing inter-type competition） (2) 垂直整合的通路系統快速成長 systems） （Growth of vertical marketing systems） (3) 複式通路類型零售公司快速發展 freecorporations） （Growth of free-form corporations） (4) 企業生命週期加速發展 （Accelerating institutional life cycles） cycles） (5) 零售業兩極化
需求面環境力量 (Demand-side
Forces)
3. 社會文化環境 (Social/Cultural Enviroຫໍສະໝຸດ Baidument)
(1) 消費者態度 立即享受（ gratification） 立即享受（Instant gratification） 節省時間（ conservation） 節省時間（Time conservation） 環保觀念（ orientation） 環保觀念（Environmental orientation） 男女責任角色界定模糊（ 男女責任角色界定模糊（Blurring of male-female roles） maleroles） (2) 消費者生活形態 以生活形態（ style） 以生活形態（life style）和人口背景資料 demographics） （demographics）作為區隔市場的基礎
複式通路零售公司間競爭 (Free-form Competition)
複式通路零售公司（Freecorporations） 複式通路零售公司（Free-form corporations） 擁有多種零售業態之通路， 擁有多種零售業態之通路，具有垂直與水平之通 路 掌控能力。 掌控能力。 DaytonFederated 與 Dayton-Hudson 皆擁有下列之複式 零售通路： 零售通路： 不同風格與價位之百貨公司. 不同風格與價位之百貨公司. 專賣店 綜合量販店與專賣量販
零售業發展兩極化 (Polarization of Retail Trade)
相較於較傳統的零售業態，例如百貨公司、 相較於較傳統的零售業態，例如百貨公司、超市與 便利商店，新興零售業態將朝向兩極化發展： 便利商店，新興零售業態將朝向兩極化發展： 強調科技效率、平價量販（High強調科技效率、平價量販（High-tech, Mass merchandisers） merchandisers） 針對超市超商：No針對超市超商：No-frills stores / Warehouse stores / Generic products 針對百貨公司： 針對百貨公司：Discounters 強調悉心服務、品類專精（High強調悉心服務、品類專精（High-touch, Specialty stores 針對超市超商： 針對超市超商： Macy's Cellar / Byerly's Food Emporium 針對百貨公司： 針對百貨公司： Boutiques / Bloomingdale's
零售類型間之相互競爭 (Intertype Competition)
消費者可從不同之零售業態之間做選擇. 消費者可從不同之零售業態之間做選擇. <範例> 以美國為例，顧客可能可以在下列各 範例> 以美國為例， 品牌： 處購買到最喜歡的機油 品牌： 加油站 藥房 超市 便利商店 量販店
零售業態生命週期 (Four Stages of Retail Life Cycle)
行銷通路環境 Channel Environment
行銷通路環境 (Channel
Environment)
包括外在環境中之各種力量與機構： 包括外在環境中之各種力量與機構： “The totality of forces and institutions that are external and potentially relevant to marketing channels” 面臨著外在環境中正在萌芽 發展的威脅或機會 需求面： 需求面： 環境 供給面： 供給面： 環境 人口環境 消費者之資源 經濟環境 科技環境 競爭環境 法律政治 社會文化
四種類型的通路競爭 (Four Types of Channel Competition)
(1) 同一通路類型內之競爭 （Intra-type competition） ） (2) 不同通路類型間之競爭 （Inter-type competition） ） (3) 垂直通路系統間之競爭 （Systems competition） ） (4) 複式多元通路系統間之競爭 （Free-form competition） ）
供給面環境力量 (Supply-side
Forces)
科技環境（ 1. 科技環境（Technological Environment） ）
(1) 新興電信通訊科技發達致使無店舖零售 (Nonstore retailing) 得以針對居 家市場 (In-home market) 直接進行銷售服 務。 Mail order Videotex (2) (Scanner)
零售通路體系間的競爭 (Systems Competition)
透過垂直整合來提高對上游或下游通路之掌控 垂直協調之機制： 垂直協調之機制： 存貨控制（ programs） 存貨控制（Inventory control programs） 聯合促銷活動（ 聯合促銷活動（Joint promotion campaign 標準一致的會計系統（ 標準一致的會計系統（Uniform accounting systems） 集中採買（ buying） 集中採買（Centralized buying） 分店地點分析（ analysis） 分店地點分析（Store location analysis） 共同的店面設計（ layout） 共同的店面設計（Common store layout） 在職訓練（ programs） 在職訓練（Extensive training programs） 垂直整合方式： 垂直整合方式： 加盟連鎖 志願聯盟
供給面環境力量 (Supply-side
Forces)
法律政治環境（ 3. 法律政治環境（Legal/Political Environment）
(1) 政府法律管制行銷通路成員之協調行為 協調之範疇包括：販售之市場範圍、 協調之範疇包括：販售之市場範圍、販售 之產品、販售價格、促銷支援給付、 之產品、販售價格、促銷支援給付、通路 組織之所有權 法律限制之目的在於避免：限制市場競爭、 法律限制之目的在於避免：限制市場競爭、 不公平競爭方式、 不公平競爭方式、市場獨佔 公會（ unions） (2) 公會（Labor unions） (3) 政府對特定業解除保護或限制
==> 各個市場區隔所感受到之影響程度各異
需求面環境力量 (Demand-side
Forces)
消費者的資源（ Resources） 2. 消費者的資源（Consumer Resources）
(1) 購買力下降 購買力下降（Declining purchasing power） 價格敏感（Price-conscious） 價格敏感 價值導向（Value-conscious） 價值導向 (2) 時間匱乏 時間匱乏（Time poverty） 便利導向（Convenience-oriented ） 便利導向