门诊部管理工作制度

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门诊部管理制度范文(5篇)

门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。

3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。

6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。

7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。

对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。

对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。

9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。

医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。

保持环境清洁。

10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。

11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。

2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。

3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。

4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。

6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。

处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。

2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。

医院门诊服务管理制度

医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。

③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。

⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。

⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。

门诊部职责及管理制度（三篇）

门诊部职责及管理制度一、门诊部职责门诊部是医院中进行日常门诊工作的部门，其职责主要包括以下几个方面：1. 门诊接待和挂号：门诊部应设立接待窗口和挂号窗口，负责接待患者并进行挂号工作，确保患者能够顺利就诊。

2. 医生门诊工作：门诊部应设立一定数量的门诊医生，负责诊断、治疗和处方等工作，为患者提供医疗服务。

3. 门诊检查与检验：门诊部应设立一定数量的检查与检验科室，负责各种常规和特殊检查与检验项目的执行，如血常规、尿常规、肝功能检查等。

4. 特殊门诊工作：门诊部还应设立一定数量的特殊门诊科室，如眼科、耳鼻喉科、妇产科等，负责特殊疾病的诊治工作。

5. 药房管理：门诊部应设立药房，负责患者开具处方后的药品配药和发放工作。

6. 医疗费用管理：门诊部还应设立医保窗口，负责医疗费用结算和相关医保工作，确保医疗费用的正常运转。

二、门诊部管理制度1. 门诊部组织架构：门诊部应设立院长或主任负责门诊部的工作，下设副院长或副主任、科室主任和科室医生等职位，建立科室间的协调与合作机制。

2. 医生管理：门诊部应根据医生的专业特长和临床经验，合理分配医生的门诊工作，确保医生的工作质量和效率。

3. 护士管理：门诊部应设立一定数量的护士岗位，负责患者的护理工作，包括病历记录、体格检查、注射、输液等工作。

4. 病历管理：门诊部应建立完善的病历管理制度，包括病历书写、归档和保密工作，确保患者病历的安全和隐私。

5. 设备管理：门诊部应负责管理和维护各种医疗设备，确保设备的正常运转和科学使用。

6. 质量控制：门诊部应建立质量控制机制，包括科室间的交流与合作、医生的继续教育、医疗事故的处理等工作，提高门诊部的医疗质量。

7. 安全管理：门诊部应制定安全管理制度，确保患者和医务人员的安全，包括防止感染控制、适当的急救措施等。

8. 管理信息化：门诊部应通过信息系统建设，实现门诊工作的信息化管理，包括挂号、病历、医嘱等工作的电子化处理，提高工作效率和准确性。

门诊部职责及管理制度范文(四篇)

门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。

门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。

2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。

门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。

3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。

门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。

4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。

二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。

(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。

(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。

(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。

(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。

(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。

(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。

(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。

(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。

(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。

门诊部工作制度（3篇）

门诊部工作制度对于医疗机构的正常运营和医疗服务质量具有重要的影响。

本文将围绕门诊部工作制度的内容和要求进行详细阐述，以期为医疗机构制定和完善门诊部工作制度提供参考。

一、门诊部工作时间安排1. 门诊部工作时间应根据医疗机构的实际情况进行合理安排，通常为每天8小时，一周工作5天。

2. 门诊工作时间段应覆盖患者就诊需求高峰时段，包括早晨、下午和晚上。

3. 在重要节假日和周末，应根据患者就诊需求进行安排，确保患者能够获得及时的医疗服务。

二、门诊部班次制度1. 根据门诊部工作时间安排，可以制定多个班次，每个班次的工作时长根据具体情况进行安排。

2. 班次之间应有适当的交接时间，以确保工作的连续性和流畅性。

3. 班次制度应考虑医务人员的工作负荷，合理安排休息时间，防止疲劳工作导致医疗事故。

三、门诊部医生值班制度1. 门诊部医生值班应有固定的医生负责，确保医疗服务的连续性。

2. 医生值班应根据患者就诊需求进行合理安排，重点关注高峰时段和重要节假日。

3. 医生值班期间应保证医生的休息和进食时间，防止因疲劳导致疏忽和错误。

四、门诊部医生排班制度1. 门诊部医生排班应充分考虑医生的专业背景和执业经验，确保患者能够获得专业和优质的医疗服务。

2. 医生排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，重点关注高峰时段和特殊疾病的就诊需求。

3. 医生排班要遵守法律法规和医疗伦理要求，禁止超时工作或其他违法违规行为。

五、门诊部护士值班制度1. 门诊部护士值班应有固定的护士负责，确保医疗服务的连续性。

2. 护士值班应根据患者就诊需求进行合理安排，保证就诊流程的顺畅和医疗服务的高效性。

3. 护士值班期间应保证护士的休息时间和饮食时间，防止疲劳工作导致服务质量下降。

六、门诊部护士排班制度1. 门诊部护士排班应充分考虑护士的专业背景和工作经验，确保患者能够获得优质的护理服务。

2. 护士排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，特别关注重要节假日和特殊疾病的护理需求。

医院门诊管理制度和流程八篇

医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。

医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。

六、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。

门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。

要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。

三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。

五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。

八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

门诊部管理制度范文(三篇)

门诊部管理制度范文第一章总则第一条为了规范门诊部的管理，提高门诊部的医疗服务质量，保障患者的权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于门诊部的所有工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条门诊部的管理宗旨是以患者为中心，提供高质量的医疗服务，并确保医疗安全。

第二章门诊部的组织架构第四条门诊部设有院长，副院长，以及各个科室负责人。

第五条门诊部的各个科室包括：内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等。

第六条门诊部设有行政部门和医务部门。

第七条行政部门负责门诊部的行政管理工作，包括人事、财务、后勤等事务。

第八条医务部门负责门诊部的医疗工作，包括医生的培训和管理，医疗设备的维护等。

第三章门诊部的工作流程第九条门诊部每天的工作时间为早上8点至下午5点。

第十条门诊部采取预约挂号的方式，患者可以通过电话或者在线平台进行预约。

第十一条患者到达门诊部后，需要先进行挂号登记并缴纳挂号费用。

第十二条患者等待医生面诊时，可以在等候区域休息，并进行体温测量。

第十三条医生面诊完患者后，会开具相应的医嘱和处方。

第十四条患者在门诊部取药时，需要提供医生开具的处方，并按规定缴纳药费。

第十五条医生会根据患者的病情定期进行复诊，并根据需要开具进一步的治疗方案。

第四章门诊部的管理规定第十六条门诊部要求门诊医生遵守医德医风，严格履行医生职责，保障患者的权益。

第十七条门诊部要求护士按照规定执行医生的医嘱，并保证医疗措施的正确性和安全性。

第十八条门诊部要求行政人员按照规定进行日常管理工作，确保门诊部的正常运行。

第十九条门诊部要求医务部门对医疗设备进行定期检查和维护，保障医疗设备的正常使用。

第二十条门诊部要求全体员工保护患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。

第五章门诊部的监督检查第二十一条门诊部设有监督检查部门，对门诊工作进行定期的监督检查。

第二十二条监督检查部门可以随时对门诊部的工作进行抽查，并提出整改意见。

第二十三条门诊部的负责人要配合监督检查部门的工作，积极整改存在的问题。

门诊部管理工作制度范文(三篇)

门诊部管理工作制度范文一、总则1.本制度是为规范门诊部的管理工作，提高门诊部的服务质量，保障患者权益而制定的。

2.本制度适用于门诊部的全体员工，包括医生、护士、行政人员等各类岗位。

3.门诊部负责人应贯彻执行本制度，并且有权对违反本制度的行为进行处理。

4.本制度的解释权归门诊部负责人。

二、工作时间和考勤管理1.门诊部的工作时间为每天上午8点半至下午5点半，中午休息1个小时。

2.员工应准时上班，不得迟到、早退或请假。

如有特殊情况，需要请假的员工应提前向负责人请假并获得批准。

3.员工应按照门诊部的工作安排，完成各项工作任务。

不得擅自离岗，如有特殊情况需离岗，应事先向负责人请假并获得批准。

4.员工应遵守门诊部的考勤制度，按时上班打卡，并参加每月的考勤评比。

三、服务质量管理1.门诊部的服务宗旨是以患者为中心，提供临床医疗、预防保健、健康咨询等综合医疗服务。

员工应以患者的需求为导向，切实提高服务质量。

2.员工应遵守医疗伦理和职业道德，保护患者隐私，严守医疗秘密。

3.员工应熟悉门诊部的各项业务流程，按规定流程操作，确保医疗服务的安全和准确性。

4.员工应积极参与科学实践活动和学习培训，提升业务水平和专业素养。

四、医疗安全管理1.门诊部应建立完善的医疗安全管理制度，确保患者的生命安全和身体健康。

2.员工应熟悉医疗器械的使用方法和操作规程，做好医疗器械的清洁、消毒和维护工作。

3.员工应遵守医疗废物管理规定，将废弃物按规定分类、妥善处理。

4.员工应严守医疗操作流程，不得擅自改变医疗措施，必要时应及时向负责人报告。

五、卫生管理1.门诊部应保持良好的卫生环境，定期进行卫生清洁工作，并做好记录。

2.员工应按照卫生操作规程，做好手卫生和仪器消毒工作，保证医疗环境的清洁和安全。

3.员工应保持个人卫生，穿着整洁、干净的工作服和工作鞋。

4.员工应按照院感管理的要求，做好感染预防工作，控制感染传播。

六、药品管理1.门诊部应建立健全的药品管理制度，确保药品的质量安全和合理使用。

门诊部管理工作制度（四篇）

门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。

为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。

下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。

一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。

一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。

2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。

3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。

4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。

5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。

6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。

7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。

8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。

二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。

一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。

2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。

3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。

4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。

5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。

6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。

门诊部职责及管理制度(四篇)

门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。

二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。

三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。

四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。

按照医院综合考核要求上报门诊质控表。

五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。

六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。

七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。

八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。

九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。

关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。

住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。

二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。

交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。

三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。

四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。

五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

门诊部管理工作制度范本(三篇)

门诊部管理工作制度范本第一章总则第一条为规范门诊部的管理工作，提高工作效率，确保医疗质量，并维护医患关系稳定，制定本制度。

第二条本制度适用于门诊部的全体员工。

第三条门诊部管理工作应遵循法律法规和医疗行业的相关规定，保障医疗质量和医患安全。

第四条门诊部管理工作应以服务为中心，积极配合医患之间的良好沟通，提供优质的医疗服务。

第二章门诊部人员管理第五条门诊部的人事管用以岗位职责为基础，根据门诊部的具体需要建立合理的招聘、考核、晋升、调配等制度。

第六条门诊部设立专业技术职务，通过考核和评定，对优秀人才进行表彰和奖励，激发员工的积极性和创造力。

第七条门诊部应建立健全员工的培训和发展体系，提供必要的培训和进修机会，提高员工的专业技能和综合素质。

第八条门诊部应建立员工的奖惩制度，对工作表现突出者给予奖励和表彰，对失职、失误者进行相应的处罚和整改。

第三章门诊部工作流程管理第九条门诊部应建立健全标准化的工作流程，制定详细的工作指引和操作规范，确保工作的顺利进行。

第十条门诊部工作流程包括患者挂号、医生诊疗、医技服务、结算等环节，每个环节都应进行严格的管理和监督。

第十一条门诊部应建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量的标准和要求，积极推行临床路径管理，提高医疗服务的质量和效率。

第四章门诊部安全管理第十二条门诊部应建立安全生产和医疗服务安全制度，确保员工和患者的人身安全和财产安全。

第十三条门诊部应建立健全医疗设备管理制度，定期检查和维护医疗设备，确保设备的正常运转和安全使用。

第十四条门诊部应建立健全医患沟通和纠纷处理制度，解决医患之间的矛盾和纠纷，维护医患关系的稳定。

第五章附则第十五条本制度的解释权归门诊部管理委员会所有。

第十六条本制度自发布之日起生效，可以根据实际情况进行相应的修订和调整。

以上是关于门诊部管理工作制度的一个范本，具体制度的内容和细节可以根据门诊部的实际情况进行调整和补充。

门诊部管理工作制度范本（二）是指门诊部组织、规范和指导门诊部管理工作的一系列制度和规定。

综合门诊部管理制度范本

综合门诊部管理制度范本一、总则1.1 目的本管理制度旨在规范综合门诊部的管理，提高工作效率，确保医疗质量，维护患者和医务人员合法权益。

1.2 适用范围本管理制度适用于综合门诊部全体员工。

1.3 定义•综合门诊部：指医院设立的综合医疗服务部门，主要提供普通门诊服务。

•管理人员：指负责综合门诊部日常管理和工作的责任人员。

二、工作制度2.1 医疗服务流程1.患者挂号：患者到达综合门诊部前台挂号处挂号，核对个人信息后分诊到相应科室。

2.医生诊断：医生进行初步检查和诊断，并制定诊疗方案。

必要时进行检验检查。

3.缴费和取药：患者拿着医生开具的处方到药房缴费取药。

2.2 工作时间安排1.综合门诊部工作时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

2.每位医护人员需按照排班表正常上班，不得擅自缺勤。

三、工作要求3.1 医疗卫生要求1.医生和护士需做好个人卫生，穿戴工作服。

进门诊部前需洗手消毒。

2.医务人员需遵守诊疗规范，不得向患者随意泄露隐私信息。

3.2 服务态度要求1.对患者要有礼貌，提供优质的医疗服务。

2.对患者信息要保密，不得私自留存患者个人信息。

四、违规处理4.1 违规行为1.医务人员违反工作纪律，如迟到早退、擅离岗位等。

2.医务人员因个人原因导致医疗纠纷等情况。

4.2 处罚措施1.对于轻微违规行为，给予口头警告；对于严重违规行为，可视情节轻重进行扣减奖金或停职处分。

2.对于涉嫌违法行为的医务人员，将移交相关部门处理，并承担相应法律责任。

五、其他5.1 本制度自发布之日起生效。

5.2 综合门诊部管理层有权根据实际情况对本制度进行调整和修改，并及时通知相关人员。

医院门诊部日常管理制度

第一章总则第一条为加强医院门诊部的日常管理，提高医疗服务质量，保障患者就医安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院门诊部全体工作人员，包括医师、护士、药剂师、检验师、技师、收费员、导诊员等。

第三条门诊部日常管理工作应遵循“以人为本、患者至上、规范服务、持续改进”的原则。

第二章组织架构与职责第四条门诊部设立门诊部主任一名，负责门诊部的全面管理工作。

副主任一名，协助主任工作。

第五条门诊部下设以下部门：1. 普通门诊部：负责普通患者的诊疗工作。

2. 专家门诊部：负责专家、教授等高级医师的诊疗工作。

3. 特需门诊部：负责为特殊患者提供个性化诊疗服务。

4. 急诊科：负责处理急诊患者的诊疗工作。

5. 住院部门诊部：负责住院患者的诊疗工作。

第六条各部门职责：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面管理工作，组织实施本制度，协调各部门工作，确保门诊部各项工作正常运行。

2. 普通门诊部：负责普通患者的诊疗工作，确保诊疗质量，提高患者满意度。

3. 专家门诊部：负责专家、教授等高级医师的诊疗工作，确保诊疗质量，满足患者需求。

4. 特需门诊部：负责为特殊患者提供个性化诊疗服务，提高患者就医体验。

5. 急诊科：负责处理急诊患者的诊疗工作，确保急诊患者的及时救治。

6. 住院部门诊部：负责住院患者的诊疗工作，确保诊疗质量，提高患者满意度。

第三章工作流程与规范第七条门诊部工作流程：1. 患者挂号：患者凭身份证、医保卡等有效证件到挂号窗口挂号。

2. 患者就诊：患者按照挂号顺序就诊，医生进行诊疗。

3. 患者缴费：患者根据医生开具的处方到收费窗口缴费。

4. 患者取药：患者凭处方到药房取药。

5. 患者检查：患者根据医生要求到相关科室进行检查。

6. 患者治疗：患者根据医生要求进行治疗。

第八条诊疗规范：1. 医生应严格按照诊疗规范进行诊疗，确保诊疗质量。

2. 护士应严格执行护理操作规程，确保患者安全。

3. 药剂师应严格按照药品管理规范配药、发药，确保药品质量。

门诊管理制度（精选15篇）

门诊管理制度门诊管理制度(精选15篇)在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的门诊管理制度，希望对大家有所帮助。

门诊管理制度1一、提前10分钟到岗。

开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。

二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。

三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。

要有爱伤观念。

请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。

四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的`宣教工作，解除病人疑虑。

五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的事。

六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。

七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。

门诊管理制度2一、医务人员工作时应着装整洁。

诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。

二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。

三、体温表用75%乙醇浸泡备用。

四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。

五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。

六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。

盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。

七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。

八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。

九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。

盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。

每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。

门诊部管理工作制度范本(3篇)

门诊部管理工作制度范本一、概述本门诊部管理工作制度旨在规范门诊部的日常管理工作，保障医疗服务质量，提高患者满意度，并确保医务人员的工作效率和职业道德。

本制度适用于本门诊部所有医务人员。

二、职责和权限1. 门诊部负责人1.1 负责门诊部的日常管理和运营工作。

1.2 确保门诊部服务质量和患者满意度的提升。

1.3 建立和维护门诊部的工作流程和管理制度。

1.4 负责门诊部的财务管理和预算制定。

1.5 协调医务人员之间的工作，解决工作中的纠纷和问题。

2. 医疗服务人员2.1 提供专业的医疗服务，确保患者的安全和健康。

2.2 遵守医疗伦理和职业道德准则，尊重患者权益。

2.3 参与门诊部的继续教育和培训，不断提升专业水平。

2.4 维护门诊部的设备和仪器，确保其正常运行。

3. 护士人员3.1 协助医生完成患者的检查和治疗工作。

3.2 负责患者的护理和健康教育工作。

3.3 配合医疗服务人员对患者进行观察和记录。

3.4 协调门诊部的医疗资源和设备使用，确保其高效利用。

4. 管理人员4.1 负责门诊部的行政管理和人事管理工作。

4.2 进行员工的招聘、考核和绩效评估。

4.3 组织和实施门诊部的培训活动，提高员工的专业素质。

4.4 确保门诊部的制度和规章制度的贯彻执行。

三、工作流程1. 预约挂号流程1.1 患者通过电话或在线渠道预约门诊就诊。

1.2 接待员根据患者的需求和医生的排班情况进行预约挂号。

1.3 接待员将预约信息录入系统，并提供预约挂号的相关信息给患者。

1.4 医生根据预约信息安排就诊时间并提供必要的医疗准备。

2. 患者接待流程2.1 患者到达门诊部后，由接待员进行接待并核实身份。

2.2 接待员提供患者相关的就诊资料和问诊单，指引患者前往相应的医生诊室。

2.3 医生进行初次问诊和检查，记录患者的病情和治疗方案。

3. 医疗服务流程3.1 医生根据患者的病情开处方，并提供必要的医嘱。

3.2 护士根据医生的医嘱进行护理工作和药物管理。

门诊工作制度管理内容(精选13篇)

门诊工作制度管理内容（精选13篇）门诊工作制度管理内容篇1一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度管理内容篇2一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的`人格与权利。

对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。

举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密。

实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊、团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

门诊工作制度管理内容篇3一、执行国家有关规定、规范和标准。

门诊部管理工作制度模版(三篇)

门诊部管理工作制度模版一、工作时间1. 门诊部工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时。

2. 上班时间为早上8点至下午5点，中午12点至13点为午休时间。

3. 值班医生必须按照排班表准时上班，不得迟到早退。

4. 如有特殊情况需要调整工作时间，须提前向主管部门请假并获得批准。

二、工作考勤1. 门诊部所有员工必须按照规定的工作时间和工作内容执行工作任务。

2. 员工必须按照要求打卡签到，且不得代签、漏签或迟到早退。

3. 如有迟到早退或其他违规情况，将按照公司考勤管理制度进行处理。

4. 长期无故缺勤或违反工作规定严重影响门诊工作秩序者，将进行相应的处罚，甚至辞退。

三、工作休假1. 按照国家劳动法规定，门诊部员工享有法定的带薪年休假。

2. 门诊部员工需要请假时，必须提前向主管部门提出申请并获得批准。

3. 员工请假时间不得影响门诊部正常工作，需要确保工作任务能够顺利完成。

4. 请假期间，员工需保持联系并随时准备回岗。

四、工作纪律1. 门诊部员工应严格遵守各项工作规章制度，如违反将会受到相应的处罚。

2. 员工在工作期间应保持良好的工作态度和工作素质，不得酗酒、赌博、吸烟等违法违规行为。

3. 员工应尊重医疗职业道德，严守医疗纪律，保守医疗隐私。

4. 门诊部员工不得以任何形式泄露患者信息，否则将承担相应的法律责任。

五、安全与保密1. 门诊部员工应具备基本的安全意识，确保工作场所的安全与保密。

2. 员工在离开工作岗位时，必须将重要文件、资料等存放到指定的位置，并保持档案资料的整齐有序。

3. 员工不得将门诊部的机密资料外借或私自存储在个人电脑、手机等设备中。

4. 如有发现安全隐患或被别人发现安全隐患，应立即报告给主管部门并采取相应的处理措施。

六、奖惩制度1. 对于表现出色或超出工作职责的员工，将给予奖励、表彰或晋升等相应的激励措施。

2. 对于履职不力、违反工作规定、影响门诊工作秩序等行为的员工，将根据情况进行相应程度的批评、警告、罚款或解聘等处罚。

门诊部管理工作制度（4篇）

门诊部管理工作制度第一章总则第一条本工作制度的目的是为了规范门诊部的管理工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益和安全。

第二条本工作制度适用于门诊部的各个职能部门和所有工作人员。

第三条门诊部的管理工作应遵守法律法规和相关规定，按照科学管理的原则进行。

第四条门诊部应建立健全管理体系，明确各项工作的职责和权限。

第五条门诊部的工作应保护医疗机密和患者的隐私，确保患者信息的安全。

第六条门诊部应定期进行内部审查，及时发现和解决问题。

第二章组织机构第七条门诊部按业务划分为不同的部门，包括医生部门、护士部门、药房、财务部门等。

第八条门诊部应设立相关的管理机构，如院长办公室、综合管理科、质控科等。

第九条门诊部各个部门的职责和权限应明确规定。

第十条门诊部应建立健全管理团队，明确各个岗位的职责和任务，提高工作效率。

第三章工作内容第十一条门诊部应根据实际情况制定工作计划和任务，合理分配工作。

第十二条门诊部的工作内容包括诊疗服务、药品管理、医疗质量控制、设备维护等。

第十三条门诊部应建立患者就诊流程，确保患者的顺利就诊。

第十四条门诊部应建立患者档案管理制度，记录患者病历和治疗情况。

第十五条门诊部应建立药品管理制度，确保药品的安全使用和调配。

第十六条门诊部应建立医疗质量控制制度，加强对诊疗过程和结果的监督和检查。

第十七条门诊部应建立设备维护制度，定期检查和维修医疗设备。

第四章业务处理第十八条门诊部应面向患者提供及时、高效的医疗服务。

第十九条门诊部应建立患者预约挂号系统，方便患者就诊。

第二十条门诊部应建立医生排班制度，保证患者的就诊需求。

第二十一条门诊部应建立诊疗知识库，为医生提供参考和指导。

第二十二条门诊部应及时处理患者的投诉和意见，保护患者的权益。

第五章财务管理第二十三条门诊部应建立财务管理制度，确保财务的规范和安全。

第二十四条门诊部应建立成本控制制度，提高经济效益。

第二十五条门诊部应建立财务审计制度，定期进行财务审查。

门诊部管理工作制度（3篇）

门诊部管理工作制度一、门诊工作制度1、负责门诊病人的检查、诊断、治疗、会诊、转院等医疗业务工作，做到____小时应诊，精心检查，细心诊断，精心治疗，同时要做好病情记录的入档工作。

对须会诊、转院诊治的病人及时提出处理意见。

并协助办理有关手续。

2、负责签定“健康服务合同书”，建立社区居民的个人家庭健康档案。

按照服务项目，负责家庭病床的建立及家庭访视工作。

3、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传教育和医学科普工作。

4、负责做好门诊的常规体检和突击性大批量体检工作，确保体检质量。

5、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时处理，严防扩散和流行。

坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒制度。

6、根据首诊负责制原则，首诊医师负责所接待病人。

7、负责社区的健康咨询门诊工作。

8、按照门诊病历书写规范，认真书写病历。

二、治疗室工作制度1、室内保持整齐整洁，进入治疗室要穿戴工作服、帽，戴口罩，治疗时要严格执行无菌操作规程。

2、注射区与换药区要相对分开，有菌与无菌器械要分开，器械与药品要分开放置。

3、严格注射、清创、换药和各种技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏实验，并做好过敏反应的应急抢救准备。

4、严格消毒隔离制度，各种诊疗器械要按时消毒，消毒浸泡液定期更换，污物及时处理。

三、消毒隔离制度1、认真贯彻执行《消毒管理办法》，做好消毒隔离工作，严防交叉感染，保护病人、工作人员和社区居民的健康2、技术操作要严格执行无菌操作规程，严格执行一人一管一针一用一消毒制度。

医务人员工作时要着装整齐、清洁，穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手。

3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒。

每天上班前、下班后都要搞好所有工作场所的清洁工作。

4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒，消毒液要定期更换。

体温计用后，应用消毒液浸泡。

5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置，尽快作出诊断和转送上级医院治疗。