_第三方物流公司KPI考核表
物流公司考核表
二、
准点交货
月交货总次数
准点交货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
5准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；
6具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
7当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
8总得分=①+②+③
三、
完好交货
1、完好交货率
月总运货数量
货物损坏率
%
当月损坏货物次数
…
i
单次货物损坏量
…
1总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；
2单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
3当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
4总得分=①+②+③
2、重大事故
重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
简单评语：
指标 项目 得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理准确率
司机通讯畅通率
服务质量
合计
权重比例
10%
12%
20%
22%
4%
12%
2%
18%
100%
得分
最终得分
次数为0者得分：100
次数为1者得分：50
次数为2及以上者得分：0
次数
某物流公司KPI考核表
收货员岗位责任物流有限公司收货员KPI考核表二、KPI指标考核人1。
上级主管对下属的KPI 为主要监督人，负责记录KPI指标的每日完成情况。
并在每月3日前将考核表交经理审查，经理审查后,每月5日前上报到公司总经办审核后，每月10日前交财务部结算当月工资。
2。
每个工作环节的相关部门，以装卸工为例，开票员、收货人、线路主管、监装人员，收货分公司的仓管人员、发货人、经理等都有监督权，每发现一项违反KPI指标的行为，报总公司客服后，奖励其KPI权重分数2分。
其中同公司人员对发现的违规行为没有上报，扣除其KPI权重2分。
监装岗位职责物流有限公司监装KPI考核表说明；1、查看《货物托运单》所有信息是否完整，方量和重量是否写明;有回单的是否标明;同一票货物不同包装的情况是否说明。
等等其他需要备注说明的事项.根据《货物托运单》对每票货物的规格、重量、件数、杠号核对是否无误。
2、开票员（兼客服）岗位职责物流有限公司开票员KPI考核表收发货主管岗位职责物流有限公司收发货主管KPI考核表说明:1、团队管理考核根据员工流失率、员工纪律考核、员工培训三个方面。
员工流失率，以属下员工流动为考核目标，员工流动异常员工纪律考核,以员工考勤为依据员工培训。
以岗位规范考核为依据，员工绩效考核为依据。
2、重要客户资料收集。
以每月收集每条线路的五名为优秀。
要求写明重要客户的基本信息资料，客户月发货量、客户发货的品种、季节性等。
运营/客服主管岗位职责物流有限公司运营/客服主管KPI考核表物流有限公司叉车工KPI考核表。
JN.LY W-ZC-01-JL01 第三方物流绩效评价表
2.
信息管理
2.1报表传递
库存报表、出入库明细表等报表及时准确提报给临沂分公司和供应商
不及时或不准确每出现一次扣1分，扣完为止
10
3.
满意度
3.1卸货及时性
及时有序的进行卸货、收货，除紧急和特殊物料除外
投诉一次扣1分，扣完为止
5
3.2服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，供应商物流公司反馈等进行评价
10
1.4先进先出控制
对应批次先入库的物料先行出库
抽查出现一项不符合要求的扣2分，扣完为止
10
1.5现场6S管理
仓库5S管理考核检查表
值≧90计10分计0分
10
1.6物料出库准确性
物料出库保实物标识、数量与单据一致
准确性：值=0次计10分；0＜值≤10计8分；10＜值≤20计6分；值＞20计0分
投诉一次扣1分，扣完为止
5
得分合计：
评分等级：
注：1、评级说明：100分=绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；
75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
2、考核证据说明：考核项目1.2、1.4、1.5、2.1、3.1、3.3发生时应以工作联系单形式发三方物流，作为考核证据；考核项目1.5以《仓库6S管理考核检查表》作为考核证据。
20
1.2配送及时性
配送延误造成停线时间
停线时间：值=0计20分；0﹤值≦3h计15分；3h﹤值≦4h计10分；4h﹤值≦5h计5分；值﹤5h计0分
20
1.3入库单据准确性
入库单据准确性=合格录入系统单据数/NC系统总录入数*100%
准确率：值≧98%计10分；98%﹥值≧90%计8分；90%﹥值≧85%计6分；85%﹥值≧80%计4分；值﹤80%计0分
第三方物流服务提供商考核表
第三方物流公司名称
考核时间
考核指标
具体考核数据
统计比率
得分
统计项
统计数据
一、准点提货
月提货总数量
准点
提货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
i
1准点提货率=Max（当月延迟次数）/月提货总次数）*100%；
2具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分—1分。
3当月送货延迟数〉6次，总得分—5分。
次数为0者得分：100
次数为1者得分:50
次数为2及以上者得分：0
次数
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ四、
信息及时准确率
1、单证及时率
月总单证量
单证
及时率
％
不及时送或达或回传次数
…
i
单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。
包括:单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核,超出规定者为不及时到达。
②合理化建议;
③紧急订单的及时完成
3、扣分项目
①在搬运、捆绑雨布等作业时,有不规范作业行为。
②服务态度差，造成客户投诉。
③不遵守仓库管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为.
④在做相关调查时提供虚假信息.
⑤其它不规范运作或客户投诉。
加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1。5分，无最多限制。
指标项目得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理
准确率
司机通讯
畅通率
_第三方物流公司KPI考核表
得分
评分说明
满意度 服务态度 得分小计： 物流公司反馈：
基于接口人员工作配合度，突发
事件解决能力，流程执行情况，
10
供应商物流公司反馈等进行评价
制表人：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金 2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金 中按比例扣除1% 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩 效分数＜75分，差
权重 20 20 20 10
10
考核月份：
得分
评分说明
送货前给代理商提供到货预报
到货预报通 （电话、邮件、传真均可），抽
知
查每发现一次不符合要求的扣1
5
分
送货前给代理商提供到货预报
到货预报通 （电话、邮件、传真均可），抽
知
查每发现一次不符合要求的扣1
5
分
信息管理 信息反馈
如反馈不及时或不准确每出现一 次扣2分
仓储考核表
被考核公司：
考核
考核项目
考核内容及评分标准
帐实相符率
盘点的库存数＝帐务的库存数， 通过抽盘、月盘进行检验，物流 公司原因出现一次不相符情况则 此项不得分
在库货物残 损
正常签收的货物在保管过程中如 果出现残损，每出现一件扣2 分，此项可以为负分；对于整托 盘收货，最迟五日内拆托验货， 超过该期限发生的到货破损申诉 将不予以处理，视为在库破损。 发生在库破损视货物损坏程度按 照破损索赔标准进行赔偿
被考核公司： 考核 考核项目 配送准确性
货损丢失率
配送及时率
第三方物流公司考核表
考核指标
考核标准
考核扣分
备注
评分说明
运输管理
配送准确性
无漏发、错发货物
每次不符扣除2分
单据与配送货物一致
每次不符扣除2分
配送效率
及时送达
每次不符扣除2分
及时发货
每次不符扣除2分
货物损耗
货物包装完全损坏
每次不符扣除2分
货物数量减少
每次不符扣除2分
货物品质变坏
每次不符扣除2分
收货确认单处理
及时确认收货确认单，且货物数量与品质部变
每次不符扣除2分
单据管理
服务态度
物流人员态度良好，微笑礼貌服务
每次不符扣除2分
工作效率
及时处理客户的单据、货物
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈：
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20%作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10%，高于30分的扣除全部考核基金。
运输考核表
出库单齐全检查
每次不符扣除2分
货物损耗
出库货物需与原入库货物一致，且无货斤两、包装等正确
第三方物流供应商准入与考核制度
第三方物流供应商准入制度1、目的为规范公司及所属各单位的项目所需第三方物流的管理使用，建立统一的第三方物流业务外包管理标准，确保物流供应商管理能力、运营实力符合公司及项目施行要求，特制定本规定。
2、适用范围本办法适用于公司及所属各单位在项目所需第三方物流的管理，并作为相关第三方业务开展和管理的基本标准。
3、准入标准公司如有任何项目新提报第三方物流的使用需求，应按照如下标准要求进行挑选，并如实做公文提报：3.1 公路运输准入要求：3.1.1 企业营业时间超过2年及以上（不含特殊业务类型）。
3.1.2 企业注册资金在100万元人民币以上（含100万元人民币）。
3.1.3 企业必须投保物流责任险以及货运保险。
3.1.4拥有陆管局颁发的道路运输许可证，车辆营运证和危险品运输许可证（根据业务需要）。
3.1.5拥有符合GJ《营运车辆综合性能要求和检验办法》要求的车辆以及年检证明材料。
3.1.6 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。
3.2 铁路运输准入要求：3.2.1 企业注册资金在500万元人民币以上（含500万元人民币）。
3.2.2拥有符合规划和GJ标准的铁路基础设施的所有权或者使用权。
3.2.3拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运需求的机车车辆的所有权或者使用权。
（如果只拥有铁路基础设施使用权的企业必须拥有机车车辆所有权）。
3.2.4 拥有GJ铁路局颁发的铁路运输许可证。
3.2.5 企业必须投保铁路货运保险和物流责任险。
3.2.6 企业拥有铁路运输5年以上（含5年）的业务经验。
3.2.7 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。
3.3 江河运输准入要求：3.3.1 船舶经营者必须具备法人资格或者办理登记备案。
3.3.2拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运看需求的船舶的所有权和使用权。
3.3.3 船舶总运力规模必须满足GJ水路运输经营管理办法的最低要求。
3.3.4 企业必须投保物流责任险或者船舶运输货运保险。
第三方物流KPI考核细则
收货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 KA成品订单：实际到车时间<=预约到车时间
DT成品订单：实际到车时间<=预约到车时间 广告品订单：实际到车时间<=预约到车时间 根据仓库实际情况预约 1、收货确认时间-到车时间（自己填写）<=6小时（29单创建时 间早于实际到车时间）2、收货确认时间-29单创建时间<=6小时 （29单创建时间晚于实际到车时间） 收货确认时间-到车时间（自己填写）<=10天
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
负责的KPI及其他工作 发货预约及时率 发货预约到达准时率 送货预约及时率 送货预约到达准时率 转仓运输准时率 无破损丢失率 KA发货预约及时率 KA配送运输准时率 DT发货预约及时率 DT配送运输准时率
KPI目标
权重
物流部经理岗位绩效考核表
2.定期对运营过程出现的流程问题进行修
改定制并具体实施管理； 3.执行公司下发的运营流程并遵守规章制 度，监督下级部门的执行情况； 4.对部门运营流程进行梳理制定相应规范 及操作规程，确保有制度有流程执行； 5.配合行政管理部制定、实施、指导流程 和制度的建立；
1.100%完成制度流程的 制定/建立/维护/执行 2.达到制度流程实施的 规范化操作 3.100%遵守公司规章， 下级执行较强。
董事长评价
□好 □较好 □一般 □较差 □差 评语：
姓名 考核月份
物流部岗位绩效考核表
部门 考核周期
物流部 30天
职位 入职期
时间： 考核者
部门运营项 基础事物考
目
核项目
考核具体内容
完成的指标
完成时效性 考核评价标准
1.数据报表 管理 2.班次管理 1.仓储管理 3.盘点管理 4.作业管理 5.产品管理 6.安全管理
1.督导仓库收发存单据、进销存报表每日
1.督导检查仓库物资/门店商品包装/陈列
/保质期质量安全符合市场售卖要求；
2.巡视商品收发过程中产品质量无差异， 1.100%保障商品质量高
对流转过程中产生的质量差异进行排除； 标准出售
3.对门店果蔬/肉类/水产/酒水质量进行 2.100%保障流转商品质
抽查确保保质期在出售过程中无过期产品 量安全
出现；
□好
□较好 每周至少3次 巡查门店质 □一般 量状况
□较差
□差
4.组织协同 与配合
1.跨部门与电商部/产品部/财务部/资产
1.跨部门事 物处理能力 2.内部事务 运营能力 3.外部联络 事物能力 4.组织能力
稳定性 5.上级事物 沟通表现
第三方物流KPI考核指标
月破损件数 1
月丢失件数 0
月准时签返票数 45
月准时反馈次数 45
月客户投诉票数 0
月实际发货总件数 690
月实际发货总件数 690
月实际应返票数 45
月全部反馈次数 45
月实际发货总票数 45
0.14% 0.00% 100.00% 100.00% 0.00%
统计单位：
统计日期：
统计人：
备注
100％
8
签收单返回率≥
签单返还及时率＝及时返还的签 单数/应返还签单数×100％
信息反馈准时率=每月信息反馈准 9 信息反馈准时率≥ 时次数/每月全部反馈次数×
100％
10
客户投诉率≤
客户投诉率 = 客户投诉次数/所 承运货物的总票数×100％
1.00% 0.10% 98.00% 98.00% 0.20%
月实际发货总票数 45
100.00%
5
运输赔偿率≤
运输赔偿率=每月赔偿金额/每月 总运费金额×100％
10.00%
月赔偿金额（元） 月总运费金额（元）
400.00
280,528.00
0.14%
运输破损率＝每月承运货物残损
6
运输破损率≤
件数/每月承运货物总件数×
运输丢失率＝1每00月％承运货物丢失
7
运输丢失率≤ 物件数/每月承运货物总件数×
KPI考核指标
序号 KPI考核内容
KPI考核计量方式
考核标准
考核数据
KPI考核结果
1
运输准时率≥
运输准时率＝每月准时签收的票 数/每月所承运的票数×100％
98.00%
月准时签收票数 43
月实际托运票数 45
某物流公司KPI考核表KPI绩效考核表
某物流公司KPI考核表KPI绩效考核表收货员岗位责任管理关系：上级：线路主管、监装下属：无工作职责作业要求负责到货的清点、计量、杠号工作1、货物的数量必须清点无误；2、计量必须准确，不得随意估量。
如抽查发现计量不准确，方量、重重允许2%误差，超过2%按无计量考核。
3、每票货物必须杠号准确。
如一票货物包装不同，通知开票人在货单上备注说明。
便于货物查找。
负责货物的检查1、识别入库货物是否是易燃易爆等违规运输的危险品。
2、对入库货物外包装的检查，发现外箱破损、湿损及打包带断裂等要及时处理。
负责到货外包装破损的检查、修复4. 发现货物送到时外包装坏损或者货物坏损，应立即报告主管，联系发货人作出处理；如果只是外包装稍有损坏，应该及时用包装带、胶纸等将包装破损的货物重新包装好。
合理、规范的堆放货物1、按发货线路、货物的属性合理安排货物的堆放，2、做好货物的隔离，提高仓库利用率。
3、货物的码放必须规范、整齐，做到码放稳固、留有通道、横看成行、竖看成列、大不压小、重不压轻、好不压坏、杠号朝外，并按包装箱上标识的箭头方向正放，严禁倒置；货运标签朝外，便于查看。
4、装卸货物要做到安全第一、轻拿轻放，不得抛接货物，不得将货物在地面上拖行。
粗暴扔、抛、摔货物造成货物外包装或货物损坏的按相应的价值另外赔偿。
仓库、货场的管理1、加强仓库和货物的安全管理，保持仓库环境干净、整齐，并做好防火、防盗、防潮等工作。
完成领导交办的其它工作事项。
物流有限公司收货员KPI考核表指标及任务基本目标期望目标权重加减分描述完成情况简述数据来源评分部门经理评分人力资源部评分 KPI 1 货物数量、规格、重量计量95% 99%X＜95% 95%≤X＜99% X≥99% 主管及相关部门监督20分每减少0.5%，扣2分每超过0.2%，奖励2分 2 货物放置到指定货位 100% 100% 每发现一扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员 3 货物码放规范、整齐100% 100%每发现一处扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员 4 货物异常报告及扑救措施 100% 100%每发现一处扣2分，扣完为止经理、主管及相关人员 5 粗暴卸车造成外包装或者货物损坏无无外包装稍有破损，经及时扑救无妨碍的，可以不扣分；已造成外包装无法使用或货物损坏的按外包装或货物价值赔偿经理、主管及相关人员 6 装卸货物数量财务部门合计 / KPI之外其它特殊事项的加分评价及扣分评价（加分与扣分不得超过20分）加/扣分事项理由描述加/扣分签名 1 如果本岗位主动提出KPI考核指标，经审批执行奖1-10分/项；如果上级领导或者其他部门提出对该岗位的KPI考核指标，经审批执行扣1-10分/项。
第三方物流评估表
账实准确 帐卡物是否相符，无差异 厂区环境 物流通畅，出货台，停车场干净、整洁无杂物 运输要求 货物运输装运车辆是否达到标准 消防设施是否齐全，灭火器是否过期 仓库是否按6S标准实施 冷库温度是否大道恒温恒湿 库区库位划分是否合理，标识是否明确 成品外包装是否有破损，变形现象
10 储存要求 成品离地高度是否达标，成品堆放层数是否按要求执行
三方物流ห้องสมุดไป่ตู้应商评估表
供应商名称： 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 项目 资质 管理制度 人员 评价细则 查验对方营业执照、经营许可证等证件是否齐全有效 相关管理制度是否完善（消防安全制度、岗位责任制度、操作规程 制度及、清洁卫生制度、事故应急预案等） 特种岗位人员（叉车工、车辆司机）是否持证上岗 考核时间： 配分 5 5 5 10 5 10 5 10 10 5 5 5 5 5 5 5 100 参与人员： 评价结果 得分 审核发现
是否安排专人负责仓库的巡检作业，巡检记录是否齐全 日常管理 14 能否提供指定日或全部温度历史数据或记录 维护 15 是否有专业人员对仓库设备及温度监控设施进行日常维护 16 配合度 对我司查核工作是否给予积极配合，对与查核问题点是否积极纳期 整改 总计
评价标准：本表用于我司新物流供应商评估表，总体得分低于70分判定评估不合格，不满足我司物流运作合作要求； 评估得分大于70分小于80分以上时判定合格，但供应商需在纳期内完成不合格项整改。总体得分大于80分则满足我司要求可直接纳入物流供方合作体系。
第三方物流公司KPI考核表
10
回单：次日上午11点前提供前一天的客户收货回单，要求单据完整
客户回单及 时性及彬宇 送货单签回
及时性
、有效； 回单电子档：第三个工作日上午11点前邮件发送，要求数据完整有 效，且与纸质回单一一对应 彬宇送货单：次日10点前回收物流公司签字单据，要求要求单据完 整、有效；
6
出现一次扣1分；
信息 管理
报表传递
库存报表、入出库明细表、客户回单（纸质及电子档）、月度对账表 等报表及时准确提报，不及时或不准确每出现一次扣1分
5
满意度
服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，客户 反馈等进行评价
8
得分小 计：
物流公司反馈：
审核人： 考核方案说明： 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
武汉 彬宇汽车零
被考核 公司：
考核
考核项目
外协仓储运输考核表
考核内容及评分标准
考核月份： 权重 得分 评分说明
帐实相符率
盘点的库存数＝帐务的库存数，通过抽盘、月盘进行检验，物流公司 原因出现一次不相符情况则此项扣5分
10
正常签收的零件在保管过程中如果出现残损，每出现一件扣2分，此
在库零件残 项可以为负分；对于整托盘收货，最迟五日内拆托验货，超过该期限 损 发生的到货破损申诉将不予以处理，视为在库损失。发生在库损失视
制表： ______ ____
审核：__________
确认： _______ ___
5
零件损失程度按照索赔标准进行赔偿
单据准确及 收货后及时将签字版收货清单交由司机带回彬宇，每出现一次不符合 库存 时传递 要求的扣1分
第三方物流考核指标
指标名称 风险指标 信誉指标 注册资金 运输资源 仓储资源 人员素质 信息能力 指标名称 价格
商务部分指标 指标说明 分供方资质基本资料，有无保险 是否能提供保 证金 业内口碑、年业务量、大客户构成及数目 企业注册资本 自有车辆数量以及对外部车辆的把握能力，发 车频率 可支配仓储面积及分布 学历构成、培训、服务接口 货物跟踪能力、报表提供能力 技术部分指标 指标说明 取货+运输+配送+其他，如运做环节中某些环节 竞标方无能力承担，需加以注名，本公司将综 合考虑各环节成本，但并不影响投标方的竞标 。 是指月平均发车的次数，指标考核用于评估投 标方满足时限要求的能力。
2
发车频率
3
发货及时率
是指与我方要求时限的预保障能力和我方货物 等待时间，是否优先发运等 取货时间+运输时间+等待时间+配送时间，如某 些运做环节中投标方无能力承担的，本公司将 参考其他环节运做所需要的时间进行综合考虑 。 是有无到我方指定地点提货的能力以及是否能 够按要求到达
4
到达时限
5
提货能力和及时性
Байду номын сангаас
6
发货准确率
指发货数量的准确性和发货方向准确性
7
货物安全保障能力
以车型、车辆状况和对车辆的控制能力综合评 价
8
缺失、延误赔付率
有无保险，有无抵押金，抵押金+保险>抵押金> 有保险>无保险
9
货物交接准确率
指到达指定目的地，交接检验货物数量和完好 度
10
回单控制能力
指是否能按照要求签单返回以及签单返回率
11
信息能力
物流部主管绩效考核表
运营费用比率=所支付的汽运铁路航空运费/支出总额（%的比例只是普遍发货运费比例，待知晓公司相关数据后便可准确计算）
二、日常工作物流网络体系建设
3、货物准时送达率。
10分
合理调度部门的人力物力，不发生工作断档的状况
每次2分
4、由物流内勤准确及时协助统计部门的各项费用支出。
10分
每月5日内完成费用统计工作。
每月5日内完成记录
四、其它方面
8、客户有效投诉次数
10
每发生一次扣2分，扣完为止
9、有关部门有效投诉次数
5
每发生一次扣2分，扣完为止
每延迟一天2分
5、进行物流公司的运输效率评价分析
5分
每月对第三方物流的工作进行数据统计，每季度进行发运效率评价分析。月度数据统计5日内，季度分析季后10日内
每延迟一天2分
6、账Байду номын сангаас相符率
5分
三、部门行政管理
7、部门人力成本控制的有效性
5分
根据工作的需要编制人员需求计划每季度
增加人员时提前一周编制
记录本部门的员工的工作状态和评价。
物流部主管绩效考核细则
物流部主管绩效考核表（岗位考核项）
项目
考核内容
单项
积分
标准
扣分标准
一、物流费用与流程管理
1、订单处理及时率
30分
外阜订单：上午完成的订单，下午必须发出，下午完成的订单，第二天上午必须发出。
每延迟一单2分，每发生一次延迟投诉3分
2、单位物流成本
20分
平均发货费用不得超过货物价值的%
第三方物流KPI考核细则
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
KA服务用糖完成准时率 95.000% 0.05 KA回单整理 拒收返回运输及时率
转仓收货及时率 成品发货及时率 广告品发货及时率 KA发货预约到达准时率
95.000% 1.00
95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 0.50 0.80 0.20 0.05
DT发货预约到达准时率 到货预约 现场拒收收货及时率 过期糖退货收货及时率
95.000%
0.10 0.10
广告品发货预约到达准时率 95.000%
95.000% 95.000%
0.30 0.20
考核标准 预计到车时间-创建时间<=2天 发货确认时车辆到达时间<=预计到车时间 转仓必须预约 实际到车时间<=预约到车时间 实际到车时间-发货仓发货确认时间<=SLA 万分之一（ssu）内 KA成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA KA成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 DT成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA DT成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 250公里内：收货确认时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+3天 收货确认时车辆到达时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+5 广告品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA 广告品订单：客户签收时间<=预计到货日期
物流供应商KPI考核表
联系人电话
分值得分场站设施
1010信息反馈55技术能力55服务价格
1515行业贡献度55服务态度
55
服务效率55服务质量108客户投诉103运输周期
1010交货手续1010风险控制
10
990
物流供应商考核表
供应商名称xxxxxxxxx
地址及邮编
考核项目
标准
具有保证物流服务品质所需的设备/场地等。
及时反馈物流信息，即灵活的业务流程信息化，如：车源信息、订舱信息等。
具备完善的在途跟踪系统及网络查询功能技能20
审核人： 年 月日
复核人： 年 月日
如出现一次酌情扣2－5分，每递增一次加扣5分，当期有书面表扬加2分。
一是标准服务，满足标准时限；另一种是应急快速服务，满足客户的紧急需求。
齐全的货物交接手续，具有准确的交货单证文件，如送货清单（签收单、回单）等。
对运输过程具有完善的风险控制制度。
合计
价格20
服务30
运输30
备注
1.分数值在90分以上，属于优秀服务商,增加其业务量；
2.分数值在80分到90分之间，属于合格服务商,需进一步改进；
3.分数值在80分以下，属于不合格服务商，会自动解除合同。
合理的价格体系和价格政策；严格遵守服务规定的价格收费
以上年度服务总价为基数，下年度降幅度达5%，节约运输成本。
接口人员工作配合度，物流满意度调查反馈情况，突发事件解决能力，流程执行情况等进行评价。
接到客户信息后，服务人员（含货代）能在约定时间内到达指定位置进行处理或给予满意的处理方案。
依据总体运作质量，如交货及时率与运输破损率，客户满意度等。
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权重 20 20 20 10
10
考核月份：
得分
评分说明
送货前给代理商提供到货预报
到货预报通 （电话、邮件、传真均可），抽
知
查每发现一次不符合要求的扣1
5
分
送货前给代理商提供到货预报
到货预报通 （电话、邮件、传真均可），抽
知
查每发现一次不符合要求的扣1
5
分
信息管理 信息反馈
如反馈不及时或收支票
报表传递 送货收支票
库存报表、序列号报表、入出库 明细表、月度分摊费用表、转储 周报等报表及时准确提报，不及 时或不准确每出现一次扣2分
保证代收支票准确无误，收款遇 特殊情况能及时向**公司物流专 员反馈，每出现一次不符合扣2 分
权重 15
10
10
15 5 5 5 10 10 5
考核月份：
5
接口人员工作配合度，物流满意
满意度 服务态度 度调查反馈情况，突发事件解决
10
能力，流程执行情况等进行评价
得分小计：
制表人：
物流公司反馈：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金 2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金 中按比例扣除1% 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩 效分数＜75分，差
仓储考核表
被考核公司：
考核
考核项目
考核内容及评分标准
帐实相符率
盘点的库存数＝帐务的库存数， 通过抽盘、月盘进行检验，物流 公司原因出现一次不相符情况则 此项不得分
在库货物残 损
正常签收的货物在保管过程中如 果出现残损，每出现一件扣2 分，此项可以为负分；对于整托 盘收货，最迟五日内拆托验货， 超过该期限发生的到货破损申诉 将不予以处理，视为在库破损。 发生在库破损视货物损坏程度按 照破损索赔标准进行赔偿
被考核公司： 考核 考核项目 配送准确性
货损丢失率
配送及时率
客户投诉
运输管理 收货确认单 回收及时准 确性
运输考核表
考核内容及评分标准 错发、漏发，每出现一次不符合 要求的扣5分，出现二次不符合 要求扣10分，可以为负分
丢失破损率＞0.2％不得分（丢 失货损率＝当月发生丢失及破损 产品总数量/当月实物出库总数 量），如果当期无货损丢失加2 分
单据准确及 时传递
收货后及时将接货及收货清单传 真给**平台，最迟不超过2小时 。库房发货清单第2天上午十点 以前传递给**公司，每出现一次 不符合要求的扣1分
库存管理
先进现出的 出库原则
对应批次先入库的物料先行出 库，大单、零项、破损品以及指 定单号或批次、序列号出库除 外，当期考核中，每出现一次不 符合要求的扣3分
市内及区域配送准时到达率 98％，每低于1％扣2分 如出现一次酌情扣2－5分，每递 增一次加扣5分，当期有书面表 扬加2分 市内：次日上午10点前提供前一 天的收货确认单，要求单据完整 、有效；区域：按协议要求的回 收进度及时提供。(第N月的考核 表，是考核第（N－1）月的收 货确认单截至第N月15日的回收 统计结果）
得分
评分说明
满意度 服务态度 得分小计： 物流公司反馈：
基于接口人员工作配合度，突发
事件解决能力，流程执行情况，
10
供应商物流公司反馈等进行评价
制表人：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金 2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金 中按比例扣除1% 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩 效分数＜75分，差
指定出库
大单、零项批次产品、特殊库存 要按照采购订单号或者指定序列 号等要求进行出库，每出现一次 不符合要求的扣3分。
库房整洁度 货位管理
地面、货品无灰尘，通过抽盘、 月盘进行检验，出现一次不相符 情况扣1分
摆放有序、推码合理、标识明确 、分类清晰，每出现一次不符合 要求的扣2分
拣货及备货 库房拣货及备货操作及时准确， 及时准确性 每出现一次不符合要求的扣2分