物业管理服务现状调查

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调查目的:了解目前物业管理现状与国家示范标准、法规要求和顾客需求之间的差距,确定改进方向和对策。

调查范围:不同类型的物业管理项目

调查对象:项目经理、质量主管、专业负责人等,具体由公司/项目自定;

调查要求:认真负责真实、客观、有代表性,能反映项目实际服务管理水平。

请针对提出的问题如实进行判断或选择,在所选项的“”内打“”,不清楚的问题可以不填或在旁边加注。

物业名称:地理位置

物业类别:商业大楼综合大楼写字楼高层住宅住宅小区公寓(商住)花园住宅(别墅)商业园区工业政府其他

物业档次:高档普通经济适用廉租

管业面积:平方米

建筑类别:高层建筑智能楼宇多层建筑联体别墅单体别墅平房厂房地下建筑其他

物业组群:单组多组

设备设施:电梯(厢式、滚梯、货梯)中央空调二次供水给排水消防消防中控楼宇自控(安防)高压配电低压配电供气供暖锅炉换热站通讯电视

业主情况:

业主数量:单一用户多用户

客户类型:居民(业主)租户(使用人)公司政府职业人士

客户层次:商业人士白领政府公务员工薪阶层

物业管理服务要求:高中一般低

物业管理经营状况:高利微利持平亏损

物管中心/项目情况:

总人数:人,其中:高层中层管理执行组织设置:

写字楼

是否

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住宅小区

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无破损;涂料无脱落、无污渍、无乱贴纸张、乱挂、是否是否是否是否是否是否是否

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