周三多管理学 第十二激励

第一节 激励原理
三、激励产生的内因和外因 激励产生的根本原因可以分为内因和外因： 内因：由人的认知知识构成 外因：人所处的环境，包括自然环境、社会
制度、劳动条件、经济地位、文化条 件等。
第一节 激励原理
四、需要的管理学意义
1、明白激励的出发点，激发人未满足的需要； 2、根据需要的不同类型，对激励理论进行划分。
第一节 激励原理
激励的概念与对象 激励与行为 激励产生的内因与外因 需要的管理学意义
第一节 激励原理
一、激励的概念与对象
1、激励与动机 （1）动机(罗宾斯,美国):个体通过高水平的努力而实现组
织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 （2）激励:由动机推动的一种精神状态,对人的行动起激
发、推动和加强的作用。
导入案例
他想到了自己的好友在某大学教管理学的陈胜 阳教授，于是他想陈教授请教，陈教授告诉郝 新生，你要对他们做出选择，不妨先了解他们 需要什么？
回去后，郝新生找两人谈话，结果发现马国 富并不富，他上有双亲，下有一个小女儿，妻 子多病没有工作，生活艰苦。所以，对马国富 来说，钱更重要。于是郝新生做出了决定。
成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人； （2）依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突
以及建立亲切的友谊； （3）权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他们负责以
及拥有高于他人的职权的权威。
成就需要论
成就的需要
权力的需要
成就需 要论
依附的需要
MG2-30
四、X、Y理论
道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor) ，美国行为科学家
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要 安全需要 生理需要
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
一、需要层次论
简评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类
期望值
激励模式
激奋心情
激励
未满足需要
行为 效价
遭受 挫折
积极态度 消极态度
达到 目的
满足
产生新的需求
撤退 取代 补偿 抑制 退化 攻击 绝望
第二节 激励的需要理论
需要层次论 双因素理论 成就需要论 X理论和Y理论
一、需要层次论
马斯洛(Abraham H. Maslow, 19081970)美国人，管理心理学家
第一节 激励原理
二、激励与行为
两者关系：激励是组织中人的行为动力，而行为是实 现个体目标与组织目标相一致的过程。
效 价： 个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某 种预期成果可能给行为者带来的满意程度。
期 望 值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即 行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带 来某种心理上或生理上满足的可能性。 激励力=效价×期望值
需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设：
◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追
求高一层次的需要
一、需要层次论
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
MG2-28
一、需要层次论
满足方式
无论是激励还是动机，都包含三个要素：努力、组织 目标和需要。
第一节 激励原理
2、激励的对象——人 从激励的定义看，激励是针对人的行为动机而
进行的工作，因此，激励的对象主要是人，准 确地说，是组织范围中的员工或领导对象。 从激励的内涵看，组织中的领导者应该从行为 科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡 献行为。
第十二章 激 励
第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理 第四节 激励实务
导入案例
郝新生经营一家小型公司，该公司有15名员 工。近几年来，公司效益稳步上升。郝新生知道， 公司有着的成绩，是员工努力的结果，其中以张浩 与马国富尤为突出。
由于公司业务量的扩大，郝新生觉得里里外外靠 自己一个人应付不过来了，需要选择一位助手，自 然张浩和马国富都在考虑中，平心而论，这两人从 人品到工作能力都很相当，难分高下，但助手只要 一名。于是他私下决定提拔一位助手，给另一位加 薪，但提拔谁又给谁加薪呢，他很为难，这时
传统模型与双因素模型的区别
传统模型： 满意
双因素模型： 满意
不满意
不满意
激励因素
保健因素
没有满意 ≠不满意
没有不满意 ≠ 满意
三、成就需要论
大卫▪麦克兰（David MaClelland)，美国管理学家 该理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。 （1）成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的
行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存
在的 满足了的需要不再是激励因素
二、双因素理论（保健—激励理论）
双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的 赫兹伯格，美国心理学家，重点研究组织中个人与工作的关 系问题。 保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、 管理和监督、人际关系、工作条件等。 激励因素：与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作 表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，奖励，期 望，责任感。
导入案例
郝新生的故事告诉我们，当我们决定采取某 项措施去激励员工时，我们要看我们给予他的是 不是员工所迫切需要的，只有当员工所得最能满 足自己需要时，激励的效果才是最佳。
这个案例几乎所有企业管理者都会遇到。只 有那些不断研究并发现员工需要和愿望，并努力 调整自己的激励方式，激发员工付出最大努力的 管理者，才是成功的管理者。
双因素理论
双因素理论的主要内容有： 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“满意 ——不满意”观念是不确切的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因
素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而
激励因素则与工作本身的特点和工作内容或 内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手
管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用ຫໍສະໝຸດ Baidu同方式
组织、控制、激励下属 X-Y理论是两种相对立的人性假设
MG2-31
人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全