制程品质管理与统计制程控制

肆：制程品质管制的意识（Ⅰ）
二、制造阶段品质保证观念（统计制程之意识）
检查
预防
1.品质是管理出来的。 2.产品出来后大量检查是无用，应以预防为原则。 3.运用统计方法加以管理制程的结果。 4.遇有异常发生，迅速排除，使恢复正常，而确保结
果合乎顾客要求。
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报，协助生产者改善管理。
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贰：认识制程品质管制的系统(Ⅱ)
3.制程检验品质管制（含最终检查） 维持正常的生产力与检查能力。 不制造不良也不流出不良。 机会教育的实施——制程规定的稽核、检查结果 的稽核。
4.成品检验品质管制（含出货管制） 产品机能测试、评比、报告与成本统计之回馈。 客户使用时之服务、分析。
(二)臺灣靜宜大學、世新大學、名師會計實務補習班、 大舜稅務會計實務補習班、臺北縣工業會、新竹市 工業會、健行工專、社會大學等企業經理班講授 臺灣電動吊車同業工會常年顧問 臺灣加油站同業工會常年顧問 臺灣會計同業工會常年顧問
邱東波 顧問
經 歷：
(三)自一九八九年起開始進入大陸，輔導臺商大 陸投資設廠及中、外資企業之：經營管理 體質改善內控制度建制MIS資信網絡行 銷戰略規劃生產現場改善會計制度健全化 企業幹部人才培育企業轉型個人咨詢： 上百家以上，可以說集大陸臺商在中國經營 成功與失敗經驗於一身的資深顧問師
邱東波 顧問
現 任：東莞聯碩企業管理有限公司
台灣彙智企業管理有限公司
學 歷：中國文化大學會計系
(臺灣)注冊會計師 國立政治大學高級經營管理研修畢業 加拿大工業心理研修 日本經營士會研修 （臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師 （臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師講師
邱東波 顧問
經 歷：
(一)歷任臺灣中小型企業之成本課長、財務經理、品管課 長、總廠長、行銷副總經理、總經理之實際工作。
邱東波 顧問
著 作：
臺灣中小企業大陸投資規劃實務 臺灣中小企業大陸經營稅務管理實務 臺灣中小企業大陸投資幹部管理實務 中國中小企業現階段經營策略思維與方向 中國中小企業之文化塑造再創優勢 臺灣中小企業大陸經營內銷策略實務 中國建材產業發展方向及行銷管理實務
制程品质管制 与统计制程控制
主讲人：邱东波
课程大纲
第一篇：认识制程品质控制
一、认识产品品质与制程品质的差异 二、认识制程品质控制的系统 三、认识制程品质保证的原则
课程大纲
第二篇：认识统计制程管制
一、SPC统计过程控制发展史 二、SPC统计过程控制功效 三、实施统计制程管制（SPC)的步骤 四、SPC统计过程控制的主要内容 五、SPC统计过程控制架构图 六、SPC之数据收集
课程大纲
第二篇：认识统计制程管制
实例计算训练 玖、认识管制图
✓ 认识管制图的意义 ✓ 认识管制图建立之步骤
第一篇 认识制程品质控制
壹：认识产品品质与制程品质的差异
一、产品品质与制程品质的差异 产品品质与制程品质的差异 1.产品品质是什么？ 是指产品的机能、作用、寿命、形象、规格。 一产品完成后显示出来。 即产品的功用、使用法、使用期限、品牌信誉。
2.制程品质是什么？
是指产品生产的准备、制造、检验确认、管理等。
一产品制造过程中隐藏着的。
即工艺水准、作业安全性、检验能力、品质意识。
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壹：制程管制的意义（Ⅰ）
一、制程管制的意义
从材料的取得开始，直到产品送达顾客（下一工程人 员）手中为止;利用工程知识（生产技术、管理技术） 与积累经验（履历记录、数据）将产品制造过程的人 员、机械、材料、加工方法给予以标准化，（建立工 程、作业、检查等标准）于制造时预防不良之发生， 阻止不良扩散。使生产工作每一次都是好的（生产成 本最低）达到企业获利的目的。
✓ 各项品质指标之名词说明 ✓ 各项品质指标之应用 ✓ 各项品质指标之来源 ✓ 各项品质指标之规格类型特点 ✓ 各项品质指标之组距 ✓ 各项品质指标之平均数 ✓ 各项品质指标之中位数
课程大纲
第二篇：认识统计制程管制
八、各项品质指标(名词认识与计算方法学习)
✓ 各项品质指标之方差 ✓ 各项品质指标之标准差 ✓ 各项品质指标之管制界限 ✓ 各项品质指标之准确度Ca ✓ 各项品质指标之精密度Cp ✓ 各项品质指标之制程能力Cpk ✓ 各项品质指标之PPM
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贰：认识制程品质管制的系统(I)
二、制程品质管制系统简介
1.设计品质管制 检讨，制订产品制造中各个工程阶段应达到标准。 监定样品，印证制造程序。 评核制造工程变异大小。
2.进料品质管制
监定材料，零件进厂是否维持合用的水准（不接
受不良）。
提供生产者（供应厂商）有关生产产品的品质情
邱東波 顧問
輔導實績：
(1)臺灣花連省立醫院、臺東醫院、臺北市立醫院、衛生局等醫 療系統之TQM
(2)眾志營造 盛州建設 杰興鋼構……等營建產業十二家 (3)美國克萊斯勒汽車臺灣經銷商體系之建制與規範等計十二家 (4)晟茂科技、鑫品電機、大山拉鏈、立來印整、東方錶業、新
樓工業、華聲電子、信誠陶瓷、盛達陶瓷、華興、恆達陶 瓷、鴻源科技、東隆五金、信誼陶瓷、羅馬陶瓷、合成興 業、國賓陶瓷、瑞祥水曖、東亞瓷磚、天地瓷磚、全國加 油站、大宇電線電纜、國際洪建全文教、寶旺螺絲、寶彥 汽車銷售、草本化妝品、瑪莉飾品……等百餘家企業之生 產改善，TQM及行銷規劃。
课程大纲
第二篇：认识统计制程管制
SPC之数据收集意义 SPC之数据收集原则 SPC之数据收集项目 SPC之数据收集流程 SPC之数据收集之计数值数据收集 SPC之数据收集之计量值数据收集
课程大纲
第二篇：认识统计制程管制
七、SPC解读之特殊原因与一般原因 八、各项品质指标(名词认识与计算方法学习)
5.品管稽核品质管制
品管作业程序、品保系统、品质标准的检讨。
品管方针，目标的管理。
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参：认识制程中品质保证的三不原则
三、制程中品质保证三不原则 不接受不良：阻止不良延伸，扩散。 不制造不良：预防不良发生。 不流出不良：确认没有不良现象。
03.ห้องสมุดไป่ตู้0.2020
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