秘书公关能力的培养

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秘书人才应培养四种公关能力

秘书人才应培养四种公关能力

随着社会经济的不断发展,秘书人才的职能范围日益扩大,社会职业化的趋势也日益增强。

在新的形势下,秘书人才必须具备一定的公关素质,才能胜任自己的工作。

在具体工作中,秘书人才的形象力、亲和力、沟通力和策划力不仅影响着秘书个人的职业形象和工作效果,更关系着整个组织和团队的工作效能和工作质量。

一、培养秀外慧中的形象力秘书人才工作在一个特殊的岗位,服务于各级机关、社会团体及企事业单位,贴近领导,面对群众,是党政机关、企事业单位的“门面”和“窗口”,秘书人才的言谈举止关系到整个单位以及所代表组织的形象,因此非常重要。

作为秘书人才,首先应在仪表上得到公众的认可,并由此获得良好的“第一印象”。

“第一印象”是人们初次交往时所产生的感性认识。

对于初次见面的人,人们不了解对方的性格、学识、社会背景等信息,往往通过对方的衣着打扮、言谈举止等方面散发出来的信息来判断一个人,由此推测其工作作风、个性修养以及生活态度,这就是“第一印象”的首因效应在起作用。

首因效应常常使人们从对方所具有的某个特征泛化到其他一系列特征,也就是从感知特征推广到尚未感知的特征,从局部信息出发得出完整的印象。

所以,“第一印象”很容易使人产生知觉上的偏差,这种偏差心理学上叫晕轮效应。

当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后,就会认为这个人的一切都好,这个人就被一种积极的光环所笼罩;反之,如果一个人被认为是坏的,那么他就被消极的光环所笼罩,从而也就被赋予其他不好的品质。

即所谓“一好百好,一坏百坏”。

另外,秘书人才着装打扮的形象美,能使交际对象感到轻松愉快,使人沉湎于美的满足之中,构成一种精神酬赏,是尊重他人的表现。

所以,秘书人才注意仪表形象并不是小题大做,它关系到秘书社会活动的成败,代表着整个组织以及所服务的领导的形象,意义重大。

当然,不同的场合有不同的衣着要求,男女秘书也有各具特色的衣着打扮。

但总的要求是大方优雅、整洁得体,不着奇装异服,不染五颜六色的头发,不戴杂乱夸张的首饰等。

浅析秘书的公关能力

浅析秘书的公关能力

浅析秘书的公关能力秘书的公关能力是指其在处理工作中与内外部人士交往和沟通的能力。

作为一个组织中的中间人和桥梁,秘书需要具备一定的公关能力,以维护良好的工作关系和形象。

下面将从几个方面对秘书的公关能力进行浅析。

首先,秘书需要具备良好的沟通能力。

沟通是公关的核心,秘书需要通过各种渠道与不同的人群进行沟通,包括上级领导、同事、客户等。

良好的沟通能力包括表达能力和倾听能力。

秘书需要能够准确、清晰地表达自己的意图,同时也要善于倾听他人的需求和意见。

通过有效的沟通,秘书可以更好地与他人合作,解决问题和提供帮助,进而提升公关效果。

其次,秘书需要具备良好的人际关系技巧。

人际关系是公关的基础,秘书需要与各个层级和背景的人进行良好的交往和合作。

秘书需要理解他人的需求,关注他们的情感和尊重他们的观点。

同时,秘书还需要处理好人际关系中的冲突和矛盾,以保持良好的工作氛围和稳定的合作关系。

通过良好的人际关系,秘书可以得到他人的支持和信任,为组织争取更多的资源和机会。

此外,秘书还需要具备较强的协调能力和心理素质。

秘书在处理工作中,经常需要协调不同人员之间的利益和需求。

他们需要能够平衡各方的利益,做出合理的决策和安排,以达到最大的公关效果。

对于突发事件和压力情况,秘书需要保持冷静和应对能力,以保持工作的稳定性和高效性。

同时,秘书还需要处理好自己的情绪和压力,以保持良好的心态和工作状态。

最后,秘书还需要具备一定的自我营销能力。

自我营销是公关的核心内容之一,包括对自己的形象和能力进行宣传和展示。

秘书需要了解自己的优势和弱点,能够将自己的工作成果和贡献展现给他人,以获得更多的赞誉和认可。

自我营销的关键在于能够准确地评估自己的能力,并通过适当的方式和渠道将其传达给他人。

综上所述,秘书的公关能力是秘书工作中不可或缺的一部分。

通过良好的沟通能力、人际关系技巧、协调能力和自我营销能力,秘书可以更好地与他人合作和沟通,维护组织的形象和利益。

不断提升公关能力对于秘书的个人发展和职业成长都具有重要意义。

论企业秘书公关能力的培养

论企业秘书公关能力的培养

论企业秘书公关能力的培养2010-07-30 22:22摘要:秘书所要承担的公关任务基本一致,那就是要适应社会主语市场经济的需要,有利于提高自身素质,有利于促进企业的发展,有利于和谐人际关系的产生因此,任何企业的发展都离不开拥有良好公关能力的秘书更何况现代的秘书不再是简单的打打字,接接电话,整整材料了,她必须经常增强自身的基本素质、拥有较强的业务能力、加强文化素质以及要注意的一些社交礼仪的禁忌。

在社会主义市场经济条件下,人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化一个企业如果再遵循着传统的关念墨守成归,封闭自己的话,那么就跟不上这个时代发展的步伐了只有以完全开放的心态和胸怀,主动了解社会,融入社会,把握社会变化的趋势和脉搏,改进企业的服务形象,赢得社会的理解和支持,才能获得最大限度的发展和进步这就要企业转变经营理念,引进现代公共关系,培养企业秘书的公关能力。

那么什么才是公关能力呢?它主要表现为一个人在社交场合的介入能力,适应能力,控制能力,以及协调行性等可是企业秘书公关能力的培养对企业真的重要么?答:重要,在现代社会中一个没有公关人员的企业要想长期生存和发展下去,简直是无法想象的企业在完成其目标运行的过程中必然要与现实环境诸因素发生关系,并引起关系的变化关系的变化又必然引起企业自身形象的变化,而自身形象的变化又直接对企业的运行,企业的目标实现,甚至企业的生存产生影响在这过程中,如果缺少公关的作用,企业的目标是难以实现的秘书只有具备了公关能力才能代表企业在社会分工中获得最大益处这是势在必行,那么究竟怎样才能培养企业秘书的公关能力呢?以下四个方面就是本文简述的重点。

一. 独立自主并,于杜会直任吕的思道.企业秘书一般被视为决策者的今谋、肋手.主要从事决策指挥和管理抽肋工作这似乎是一种事事听命于领导的被动性工作.但在知识经挤时代这个弃正以人为本的时代更受到注重的是人的价值、人在生产经芭活动中的主体性作用面对这种良好的时代环境和落得的施展机遇.企业秘书应努力发挥自己的主观能动性,在工作中独立自主、独趋一面、充分展现自己的工作能力.只有这样,其个人价值才有可脂得到盛大限度的实现。

秘书必备的公关技能3篇

秘书必备的公关技能3篇

秘书必备的公关技能秘书必备的公关技能精选3篇(一)作为秘书,公关技能是非常重要的,以下是一些秘书必备的公关技能:1. 沟通能力:秘书必须具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰地表达自己的观点,并且能够有效地与各个层级的人进行沟通。

2. 社交能力:秘书在工作中需要与各种人打交道,包括员工、客户、供应商等。

因此,具备良好的社交能力是必不可少的,能够与不同类型的人建立良好的关系。

3. 知识储备:秘书需要掌握一定的行业知识和相关领域的信息,以便能够更好地为主管提供支持和帮助,同时也能够更好地与外界沟通。

4. 组织能力:秘书需要具备良好的组织能力,能够有效地安排时间、人员和资源,以便能够高效地完成各项任务。

5. 约会和会议安排:秘书通常需要为主管安排各种会议和约会,因此,秘书需要具备良好的时间管理和组织能力,能够有效地为主管安排日程,并确保各项事务的顺利进行。

6. 多任务处理:秘书通常需要同时处理多个任务,因此,具备良好的时间管理和优先级设置能力是必不可少的。

7. 保密性:秘书通常会接触到一些敏感信息,因此,秘书需要具备良好的保密意识,能够严格保护机密信息的安全性。

8. 解决问题能力:秘书在工作中通常会面临各种问题和挑战,因此,具备解决问题的能力是非常重要的。

秘书需要能够快速、准确地分析问题,并提出有效的解决方案。

9. 弹性和适应性:秘书通常需要适应不同的工作环境和工作要求,因此,具备弹性和适应性是必不可少的。

10. 建立良好的公众形象:作为公司的代表,秘书需要建立良好的公众形象,并能够代表公司与外界进行有效的沟通和交流。

秘书必备的公关技能精选3篇(二)秘书必备的职业技能速记包括:1. 快速和准确的速记能力:秘书通常需要参加会议和电话会议,并记录重要讨论和决策的要点。

具备速记技能可以帮助秘书迅速捕捉重要信息。

2. 优秀的组织能力:作为秘书,需要协调和安排各种活动和会议。

优秀的组织能力可以帮助秘书高效地安排日程,并确保一切井然有序。

浅谈企业秘书公关能力的培养

浅谈企业秘书公关能力的培养

浅谈企业秘书公关能力的培养09文秘张巾摘要:公关能力,是理论知识与实践相结合,升华的产物。

它主要表现为一个人社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等。

企业秘书因工作性质决定了其必须具备较强的公关能力。

本文从理论上阐述了公共关系与公关能力的概念、企业秘书具备公关能力的必要性、企业秘书应具备哪些公关能力以及怎样培养企业秘书的公关能力。

关键词:企业秘书公关能力培养引言:随着现代公共关系的形成与发展,在人们广泛交际、相互协作的今天,人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化。

一个企业如果再墨守陈规,封闭自己的话,那么就将被时代发展所抛弃了。

只有较快的做好公共关系,适应社会,融入社会,把握社会变化的趋势和脉搏,改进现代公共关系,进而培养企业秘书的公关能力,才能赢得公众的理解信任、支持合作,才能使企业获得最大限度的发展和进步。

纲要:一、公共关系与公关能力(一)、公共关系的概念(二)、什么是公关能力二、企业秘书应具备公关能力的必要性三、企业秘书应具备哪些公关能力(一)、企业秘书应具备组织管理能力(二)、企业秘书应具备公众交往能力(三)、企业秘书应具备语言表达能力(四)、企业秘书应具备应变能力(五)、企业秘书应具备创新能力四、怎样培养企业秘书的公关能力(一)、独立自主,并具有高度社会责任感(二)、锐意创新的精神状态和良好的心理素质(三)、基础知识、高科技知识和外语知识合理组合多层次文化素质(四)、一专多能,复合型能力(五)、较强的法规观念和恪守原则,规范的自律素质五、结束语:培养企业秘书的公关能力,可以很有效地对企业进行科学的管理,有利于提高企业内部成员的凝聚力和向心力,有利于赢得社会各界的支持和企业目标的实现,更是对构建和谐的社会主义建设的促进。

在当今社会主义市场经济条件下,信息技术高速发达,公关能力已越来越重要。

因此,企业秘书必须具备较强的公关交际能力和宽广的公关社交范围。

如何提高秘书的谈判能力和公关技巧

如何提高秘书的谈判能力和公关技巧

如何提高秘书的谈判能力和公关技巧在当今竞争激烈的商业环境中,秘书作为组织中的重要角色,不仅需要具备出色的文书处理和组织协调能力,还需要拥有良好的谈判能力和公关技巧。

这些能力的提升对于秘书有效地履行职责、为组织创造价值以及促进组织的发展具有至关重要的意义。

一、谈判能力的重要性及提升途径谈判能力是秘书在工作中经常需要运用的关键技能之一。

无论是与合作伙伴商讨合作协议,还是与内部团队协商资源分配,都离不开有效的谈判。

1、充分准备在进行谈判之前,秘书应当对谈判的主题、对方的需求和利益、可能的争议点等进行深入的研究和分析。

收集相关的信息和数据,制定明确的谈判目标和策略。

例如,在与供应商谈判采购价格时,了解市场行情、竞争对手的采购价格以及供应商的成本结构等信息,有助于制定合理的谈判目标和出价策略。

2、清晰表达清晰、准确、有条理的表达是谈判成功的基础。

秘书应当能够用简洁明了的语言阐述自己的观点和需求,同时也要善于倾听对方的意见和诉求。

在表达时,注意语速、语调的控制,以及语言的逻辑性和说服力。

比如,通过先阐述整体观点,再逐步展开细节的方式,让对方更容易理解和接受自己的想法。

3、灵活应变谈判过程中往往会出现各种意想不到的情况,秘书需要具备灵活应变的能力。

能够根据对方的反应和谈判的进展及时调整策略和方案,寻求双方都能接受的解决方案。

例如,当对方提出了新的要求或反对意见时,不要急于反驳,而是先表示理解,然后提出相应的替代方案或妥协措施。

4、掌握谈判技巧秘书应当学习和掌握一些常用的谈判技巧,如妥协与让步、威胁与利诱、沉默与拖延等。

但需要注意的是,这些技巧的运用应当适度,要以诚信和合作的原则为基础,避免过度使用导致谈判破裂。

比如,在适当的时候做出一些小的让步,以显示诚意,换取对方在关键问题上的妥协。

二、公关技巧的重要性及提升方法公关技巧对于秘书来说同样不可或缺。

良好的公关能力可以帮助秘书更好地维护组织的形象和声誉,处理与各方的关系。

秘书人才应培养四种公关能力

秘书人才应培养四种公关能力

象 之 后 .就 会 认 为 这 个 人 的 一 切 都 好。 这个 人 就 被 一 种 积 极 的 光 环 所 笼 罩 ; 之 , 果一个人被认为是坏 的, 反 如 那 么 他 就 被 消 极 的 光 环 所 笼 罩 , 而 从
急 , 他 人 之 所 想 : 人 有求 时 , 主 想 别 应
量。

二、 培养 热情真 诚 的亲和 力
秘 书 工 作 是 事 务 性 的 。迎 来 送
往 、 调联 络 总是 常 事 。 在这 个 程 序 协 中 , 要 秘 书 付 出 更 多 的 热 情 , 沟 需 去 通 联 络 各 种 人 际 关 系 。 解 工 作 和 生 化 活 中 的各 种 矛 盾 。 书人 才 只 有具 备 秘 较 强 的 亲 和 力 。 能 与 他 人 进 行 有 效 才
文 / 中梅 关
之 中 . 成 一 种 精 神 酬 赏 。 尊 重 他 构 是
人 的 表 现 。 所 以 。 书 人 才 注 意 仪 表 秘
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好 百 好 , 坏 百 坏 ” 另外 。 书 人 一 。 秘
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秘书的公关技能

秘书的公关技能

秘书的公关技能
秘书必备的公关技能
秘书必备的公关技能
秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。

一、公关专题策划能力
为达到某种目的,策划开展有特定主题和内容的.社会活动,如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等,称为专题策划。

专题活动往往运用多种传播媒介,以引起社会公众的广泛兴趣策划。

专题活动往往运用多种传播媒介,以引起社会公众的广泛兴趣和注意。

活动的开展是否成功,策划是基础。

二、组织能力
活动开展得是否成功,人员的组织协调能力是关键。

三、演讲能力
有些公关活动虽是由领导主持的,但领导的演讲稿往往由秘书起草,秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求,才能起草成功。

而有些活动需要秘书传达领导指示,说服公众,发布组织的新闻或举办讲座宣传活动,欢庆、纪念和交际活动,都需要亲自演讲。

四、公关谈判能力
谈判是一个智力和实力较量的过程,在较量之中有技匚,秘书要提高谈判能力,就必须掌握谈判的技巧。

来源:秘书高效率工作手册。

秘书的公关口才[1]

秘书的公关口才[1]

谈秘书的公共关系口才公共关系语言是为实现特定的公关目的——建立公共关系或维持、强化、改善公共关系状态而运用的语言。

它是一种应用范围广、实用性强的语言。

任何行业、任何组织都要运用公共关系语言技巧,以处理好与内外公众的关系。

所谓口才,指的是应用口头语言表情达意,传递信息的能力,是用巧妙的方式打动、征服对方的说话艺术。

秘书要与公众进行广泛的交际,要参加以口语交际为基础的谈话、社交、接待、谈判、主持、论辩、演讲等各种活动。

在秘书必备的多项素质中,公关口才十分重要,它是一种必不可少的基础能力,也是一项基本功。

一、秘书要重视公关口才从人类诞生的那一天起,就决定了“说”是任何“做”的工作的先导,秘书工作也不例外。

秘书以辅助决策、综合协调、沟通信息,办文、办会、办事为主要职能,是领导的参谋和助手,要经常向领导汇报工作,征求意见,提出建议,参加会议讨论,接待来访来宾,接受咨询,调查研究,协调矛盾,上传下达等等。

总之,要经常同组织内部公众和外部公众进行沟通。

常言道:秘书是吃“开口饭”的,既要有三分内才,又要有七分口才。

一个缺乏起码的口语表达能力的秘书,是根本做不好本职工作的。

任何一个组织在选用秘书时,都十分重视其语言表达能力。

比如,一家外资企业招聘秘书,经过笔试之后有如下一场演试:一位“客人”走进办公室。

张小姐:“先生,请问您找谁?”客人:“我找你们总经理。

”张小姐:“对不起,请您登记一下。

”客人往前走,不予理睬;张小姐拦住了他。

客人不悦,说:“对我不放心?我同你们老总打了多年交道了,还登记什么?”说完继续往里走,张小姐茫然无措。

评委们摇头,看来张小姐处理不妥。

轮到李小姐应时,“客人”又进门了,仍然说要找总经理。

李小姐把客人让到沙发上坐下。

李小姐:“先生,请问您怎么称呼?让我向王总经理通报一下好吗?”客人做了回答。

李小姐用电话通报后,笑容可掬地对客人说:“对不起,让您久等了!总经理欢迎您的到来,请往这边走吧!”客人满意地点头。

企业秘书公关能力的培养

企业秘书公关能力的培养

企业秘书公关能力的培养
1. 学习公关理论:企业秘书需要掌握公关理论,了解公关角色
的责任和职能。

他们需要了解企业的声誉和形象如何受到公众的影响,如何在媒体上发表正面新闻来传播企业的优势。

2. 掌握沟通技能:企业秘书需要与不同的人群进行沟通,如公
司内部人员、业界人士、客户、媒体、政府官员等。

他们需要掌握
语言表达和沟通技巧,以便与各种人群进行有效的沟通和交流。

3. 策划能力:企业秘书需要有策划能力,能够制定公关策略和
计划,适应特定的情况和目标,同时能够预测和应对不同的风险和
挑战。

4. 媒体管理技能:企业秘书需要了解媒体管理的最新趋势和实践。

他们需要能够建立建立媒体关系,制定针对媒体的公关活动和
宣传方案,并能在媒体上处理糟糕的情况。

5. 社交媒体管理能力:企业秘书还需要掌握社交媒体的新趋势
和使用技巧,以利用社交媒体平台与客户和其他人进行互动和交流。

他们需要始终关注社交媒体上的信息,以检测和处理负面情况和声
誉问题。

6. 专业发展:企业秘书应通过各种方式不断学习和专业发展,
如参加公关培训、定期参加学术研讨会或更多从业经验的积累等。

他们应该尽量保持对最新技术和趋势的了解,以便为企业提供最佳
服务。

文秘工作中的公关协调技巧有哪些

文秘工作中的公关协调技巧有哪些

文秘工作中的公关协调技巧有哪些在当今复杂多变的职场环境中,文秘工作扮演着至关重要的角色。

作为文秘人员,不仅需要具备出色的文书处理能力,还需要掌握公关协调的技巧,以促进组织内部的高效运作以及与外部的良好沟通。

那么,文秘工作中的公关协调技巧究竟有哪些呢?一、良好的沟通能力沟通是公关协调的基础,文秘人员需要与各方面的人员进行有效的交流。

首先,要做到语言表达清晰、准确,避免模糊不清或产生歧义。

无论是口头表达还是书面表达,都要简洁明了,让对方能够快速理解你的意图。

在与上级沟通时,要尊重、服从,准确领会领导的意图,并及时反馈工作进展和成果。

同时,也要敢于提出合理的建议和意见,为领导决策提供参考。

与同事沟通时,要保持友善、合作的态度。

积极倾听他人的想法和需求,尊重不同的观点,共同解决工作中遇到的问题。

与外部人员沟通时,要注重礼仪和形象,展现出组织的良好风貌。

使用恰当的称呼和礼貌用语,以建立良好的第一印象。

二、敏锐的洞察力文秘人员需要对组织内外的各种情况保持敏锐的洞察力。

关注行业动态、政策变化以及竞争对手的情况,及时为领导提供有价值的信息。

在组织内部,要留意同事之间的关系、工作氛围以及潜在的问题。

通过观察和分析,提前发现可能影响工作进展的因素,并采取相应的措施加以协调。

对于外部合作方的态度和需求变化,也要能够敏锐感知,以便及时调整合作策略,维护良好的合作关系。

三、灵活的应变能力在公关协调工作中,往往会遇到各种突发情况和意外事件。

文秘人员需要具备灵活的应变能力,迅速做出反应,采取有效的应对措施。

例如,在组织活动时,可能会遇到场地变更、嘉宾临时无法出席等问题。

这时候,文秘人员要迅速调整方案,重新安排场地和活动流程,确保活动能够顺利进行。

在与外部人员谈判或协商时,如果遇到对方提出的意外要求或条件,要能够冷静分析,权衡利弊,灵活调整谈判策略,以达成双方都能接受的结果。

四、善于协调各方利益公关协调的核心在于平衡各方利益。

秘书如何做好企业公关工作

秘书如何做好企业公关工作

秘书如何做好企业公关工作在当今竞争激烈的商业环境中,企业公关工作对于企业的形象塑造、声誉维护以及业务发展都起着至关重要的作用。

作为企业中的秘书,虽然其职责范围广泛,但在企业公关方面也扮演着不可或缺的角色。

那么,秘书究竟如何才能做好企业公关工作呢?首先,秘书需要具备良好的沟通能力。

这是做好企业公关工作的基础。

无论是与内部员工、管理层,还是与外部的合作伙伴、媒体、客户等进行交流,都要求秘书能够清晰、准确、得体地表达企业的观点和立场。

在与内部人员沟通时,秘书要及时了解各部门的工作动态和需求,将相关信息准确传达给管理层,并将管理层的决策和指示有效地落实到各个部门。

通过良好的内部沟通,能够增强企业的凝聚力和执行力,为企业公关工作奠定坚实的内部基础。

与外部人员的沟通则更具挑战性。

秘书需要以热情、专业的态度对待每一位来访者和来电者,解答他们的疑问,提供所需的信息。

在与媒体打交道时,要能够清晰地阐述企业的新闻和动态,吸引媒体的关注和报道。

与合作伙伴沟通时,要注重维护良好的合作关系,共同推动合作项目的顺利进行。

与客户沟通时,要倾听他们的需求和意见,及时解决问题,提高客户满意度和忠诚度。

其次,秘书要拥有敏锐的信息感知能力。

在信息爆炸的时代,各种信息层出不穷。

秘书需要从海量的信息中筛选出对企业有价值的信息,包括行业动态、竞争对手的情况、政策法规的变化等,并及时将这些信息汇报给企业管理层,为企业的决策提供参考依据。

同时,秘书也要关注社会舆论和公众对企业的评价。

通过网络、社交媒体、传统媒体等渠道,了解公众对企业产品、服务、形象等方面的看法和反馈。

对于正面的评价,要及时加以整理和传播,进一步提升企业的形象;对于负面的评价,要迅速分析原因,制定应对策略,将负面影响降到最低。

再者,秘书要协助企业制定并执行公关策略。

这需要秘书深入了解企业的发展战略、目标和价值观,结合市场环境和公众需求,参与制定切实可行的公关方案。

在公关活动的策划和组织方面,秘书可以发挥重要作用。

文秘专业如何提高公关协调能力

文秘专业如何提高公关协调能力

文秘专业如何提高公关协调能力在当今竞争激烈的职场环境中,公关协调能力对于文秘专业的人员来说至关重要。

良好的公关协调能力不仅能够帮助他们更好地处理工作中的各种关系和事务,还能提升自身的职业竞争力,为个人和所在组织创造更多的价值。

那么,文秘专业的人员究竟该如何提高公关协调能力呢?首先,要培养良好的沟通技巧。

沟通是公关协调的基础,文秘人员需要学会有效地表达自己的想法和观点,同时也要善于倾听他人的意见和需求。

在表达方面,要注意语言的准确性、简洁性和逻辑性,避免模糊不清或冗长复杂的表述。

例如,在向领导汇报工作时,应该突出重点、条理清晰,让领导能够快速了解关键信息。

而在倾听时,要保持专注和耐心,给予对方充分的尊重,不打断对方的发言,并通过适当的眼神交流、点头等肢体语言表示认同和理解。

此外,还要学会根据不同的沟通对象和情境,调整沟通方式和语气,比如与上级沟通时要保持谦逊和尊重,与同事沟通时则可以更加随和亲切。

其次,提升人际交往能力也是关键。

文秘人员在工作中需要与各个部门、不同层次的人员打交道,因此建立良好的人际关系网络至关重要。

要做到这一点,就需要具备真诚、友善、热情的态度,主动与他人交流和合作。

在与他人交往过程中,要学会换位思考,理解对方的立场和感受,尊重他人的个性和习惯。

同时,要注重细节,比如记住他人的名字、生日等重要信息,在适当的时候送上问候和祝福,这些小小的举动都能够增进彼此之间的感情。

另外,积极参加各种社交活动和团队建设活动,也是拓展人际关系的有效途径。

通过这些活动,不仅可以结识更多的人,还能锻炼自己在不同场合下的社交能力。

再者,增强应变能力也是必不可少的。

在公关协调工作中,常常会遇到各种突发情况和意外事件,这就要求文秘人员能够迅速做出反应,灵活应对。

为了提高应变能力,平时要多观察、多思考,积累丰富的经验。

遇到问题时,要保持冷静,分析问题的本质和关键所在,然后迅速制定解决方案。

同时,要具备一定的风险意识,提前做好预案,以便在紧急情况发生时能够有条不紊地进行处理。

秘书公关意识解决措施

秘书公关意识解决措施

秘书公关意识解决措施概述秘书是一项关键的职业,负责协助高级管理人员进行组织和管理工作。

在组织中,秘书常常承担了公关的重要角色,需要处理来自内外部的各种联系和沟通工作。

因此,培养和加强秘书的公关意识非常重要,可以提高他们的工作效率和专业水平。

本文将介绍一些秘书公关意识的解决措施,以便更好地满足组织和高级管理人员的需求。

1. 掌握沟通技巧作为秘书,良好的沟通技巧是非常重要的。

秘书应该能够清晰地表达自己的想法,并且能够有效地倾听和理解他人的需求。

为了提高沟通技巧,秘书可以参加相关的培训和课程,学习如何与不同的人群进行交流,包括高级管理人员、同事、客户等。

同时,秘书还可以通过与其他同行进行交流和合作,提高自己的沟通能力。

2. 建立良好的工作关系一个秘书在工作中需要与各种各样的人打交道,包括上级领导、同事、客户等。

因此,建立良好的工作关系是非常重要的。

秘书应该尽可能主动地与他人建立联系,保持友好和支持性的态度。

通过建立良好的工作关系,秘书能够更好地与他人合作,提高工作效率和质量。

3. 提高业务能力除了沟通技巧外,秘书还需要具备一定的业务能力。

秘书应该熟悉自己所在组织的业务,了解各个部门的职责和工作流程。

通过不断学习和积累经验,秘书可以提高自己的业务能力,更好地理解和满足高级管理人员的需求。

例如,秘书可以学习办公软件的使用技巧,提高文档处理和信息管理的效率。

4. 保持机密性作为秘书,保守机密是职业道德的重要一环。

秘书需要处理大量机密和敏感信息,因此必须具备保密意识,并严格遵守相关规定。

保持机密性不仅是对组织的负责,也是对高级管理人员的尊重。

秘书应该妥善管理和处理机密信息,避免泄露和不当使用。

5. 主动学习和进取心公关工作是一个不断变化和发展的领域,秘书应该具备主动学习和进取心。

秘书可以利用各种资源,如书籍、网络等,不断学习和更新自己的知识和技能。

通过持续学习,秘书可以跟上时代的潮流,适应各种新的挑战和要求。

浅谈秘书的公关能力

浅谈秘书的公关能力

浅谈秘书的公关能力摘要:秘书的职责是协助上司做好工作,一个好的秘书,不仅要具有丰富的专业知识和敏锐的思维,还应具备良好的公关意识和较强的公关能力。

在当今竞争日益激烈的市场经济条件下,风云变幻的市场环境,对秘书的公关能力提出了更新、更高的要求。

如何理清思路,从容应对挑战,快速提升公关能力,是对从事秘书工作人员的一种考验,也是值得秘书人员思考的一个问题。

本文,我从秘书公关能力谈起,就秘书的公关意识、公关语言、公关礼仪、公关品质、公关能力结构、危机公关等方面进行了分析。

关键词:秘书;公关能力Abstract:The duty of the secretary is to help the boss to do a good job, a good secretary, not only has a wealth of professional knowledge and critical thought, but also have good public relations and strong sense of public relations capacity. In today's increasingly competitive market economy, the ever-changing market environment, the public relations of the capacity of Secretary needs the newer and higher requirements. How to have a clear idea, meet challenges calmly, quickly improve the capacity of public relations, is a test for secretary, and of course it is worthwhile for secretary to consider.In this paper, I talked about the capacity of public relations of the Secretary, and for public relations on the Secretary of awareness, public relations language, Public Relations, public relations quality, the capacity of the structure of public relations, public relations, and so on, are analyzed.Key words: Secretary; the capacity of public relations绪论随着经济管理全球化、信息化、专业化的发展,秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中,成为企业领导必不可缺的得力助手。

论秘书的公关能力

论秘书的公关能力

目录摘要。

Abstract。

引言。

一:公关能力。

1、什么是公关能力。

2、秘书具有公关能力的必要性。

二:公关能力的要求。

1、2、3、4、三:秘书应具备的公关礼仪。

1、赴宴礼仪。

2、交谈礼仪。

3、如何应对麻烦。

4、如何使自己出类拔萃。

四:秘书的公关素质。

(一)、基本素质。

1、身体素质。

2、心里素质。

3、思想素质。

(二)、业务素质。

(三)、文化。

五:展现自身风采。

1、肯定自我相信自我。

2、自我鼓励自我加冕。

3、迎向前去走向群众。

4、富有自身品味的穿着六:秘书的危机公关素质。

(一)。

树立积极的危机公关意识。

1、2、3、(二)构建完善的危机公关知识结构。

1、2、(三)培养过硬的危机公关能力。

七:结束语。

八:参考文献。

致谢论秘书的公关能力沈娇娜0901文秘[摘要]公共关系作为一种状态是客观存在的,由于秘书部门出于企业的枢纽地位,是单位的”窗口”,对内具有上乘下达、协调沟通、增加组织凝聚力的特殊作用;同时,又是组织同外部交流联络、沟通外部公众的特殊通道,对于企业在“内求团结,外求发展”的公共关系中起着重要的作用。

本文从理论上阐述了秘书人员应具备的哪些公关能力以及怎样培养秘书人员的公关能力【关键词】公共关系公共能力组织凝聚力On secretary's ability in public relationsShenjiaona0901secretaryAbstract:Public relations as a state is the objective existence, because the secretary department for business hub, is the unit of" window", the high order, coordination and communication, strengthen its cohesion special effect; at the same time, it is organization and external communication contact, communicate with external public special channel, for enterprises in the" in seeking unity, and development" public relation plays an important role in. This paper expounds theoretically the secretary personnel should have which public relations ability and how to train the ability of public relations secretaryKey words;Public relations public power organization cohesion引言秘书是在领导者身边直接为其提供综合服务的辅助人员,是领导体力和脑力的延伸。

当代秘书所具备的公关能力 (2)

当代秘书所具备的公关能力 (2)

现代秘书所具备的公关能力摘要:公共关系作为一定组织为树立和维护自身形象而自觉进行的组织与公众之间的沟通活动,正迅速崛起于社会生活舞台。

在改革开放、现代化建设新时期,机关秘书人员也在进行公共关系工作,因此,秘书工作人员必须掌握好公共关系工作的一些基本方法和技能。

同时,公共关系意识作为一种深层次的思想,引导着一个人的行为,它能够促使秘书人员把自己的公关行为始终置于一种自觉的状态,从而自然而然地进人秘书与公关的双重角色,出色地完成秘书工作的各项任务。

关键词:秘书;公关;能力一、现代秘书与传统秘书的对比为促进我们对现代秘书事业的进一步了解,使我们更清晰地认识现代秘书,使领导者和秘书工作者尽早摆脱传统秘书意识的影响,从而逐步树立现代秘书观念,有必要对现代秘书和传统秘书进行比较分析。

表1.现代秘书与传统秘书的对比(1)公关能力的定义公关能力主要是指在维护和改善公共关系活动时所表现出来的一种能力,当然这种维护活动带有一定的目的性和计划性。

公共关系能力主要体现为秘书在公共场合中的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等。

拥有一个良好的公关能力是现代社会中的个人处理关公关系必须具备的总额和素质之一。

(2)现代秘书具备公关能力的必要性第一、企业的公共关系事关企业的形象,处理好公共关系既可以维护企业的形象,又可以满足社会大众的需求,同时既可以将其短期利益与长远利益相结合,又可以实现企业的社会效益。

现代秘书具备良好的公关能力可以从整体、全局以及长远的角度来把握企业的经营方向和发展目标。

第二、秘书的主要职责主要是协助公司领导做好公司的经营决策工作,因此秘书拥有良好的公关能力可以正确的把握和运用公关关系的技巧来更好地服务于公司和领导,从而为公司的领导做出正确经营决策提供良好的参考意见。

第三、现代秘书的主要职责主要是全方位的搜集与企业有关的各种信息、对领的决策提供重要的参考意见、为公司与外界的沟通提供一个良好的平台、组织和协调各种利益关系、教育和形成一种良好的企业文化等等,因此无论是哪一种职责都要求秘书人员具备良好的公关能力。

秘书应该如何提高自己的公关能力

秘书应该如何提高自己的公关能力

秘书人员应具备的素质(一)、基本素质1、身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。

要有一个健康的体魄。

身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。

每一天都应以平和的心态从事自己的工作。

一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事、突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了…这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好!(二)、业务素质1、理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。

另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。

2、实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。

3、办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。

(详见“四”)(三)、文化素质1、社会科学学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。

相传,在清朝某年间,皇帝派朝廷官员到南方招考官吏,但先后派了几人均未能完成此任。

办公室秘书应具备的个人公关能力

办公室秘书应具备的个人公关能力

办公室秘书应具备的个人公关能力。

张琼胡淑芳在人们广泛交际、相互协作的今天,社交能力是衡量一个人是否适应开放的现代社会的标准,办公室秘书因工作性质决定了其必须具备较强的交际能力和宽广的社交范围,他们只有较快地进入社交界,才能广交朋友,广结良缘,才能为本组织创造良好的社会环境、和谐成功的人事关系,赢得公众的了解、信任、支持与合作。

而某些传统观念、习俗却成了办公室主任进入社交界的障碍,影响着他们事业的成功。

要克服这些传统观念和习俗,顺利进入社交界,作为办公室秘书必须具备较强的个人公关能力。

一、调整心态,战胜恐惧初次与人交往的人,往往缺乏自信心,怀疑自己的知识和能力不足,怀疑自己不够漂亮,不够风度,害怕自己不能幽默风趣、愣头愣脑,不能吸引别人,想象着遭人拒绝的各种尴尬场面,因此,多方面的自我设限,以至于在社交场合中手足无措,不知道如何是好,说话做事都显得失常,这种恐惧心理来源于羞怯和自卑,它严重地影响了人的正常交往。

所以与人交往,首先应调整心态,战胜恐惧。

1.悦纳自己,充分肯定自我。

悦纳自己,即喜欢自己的同义语,它可以帮助人树立自信心。

喜欢自己,鼓励自己,肯定自我,是克服羞怯和自卑的好办法。

我国有句成语叫“尺有所短,寸有所长”,这意味着每一个人都有自己的长处和短处。

因此在与人交往时。

一方面应该意识到,我是一个正常人,我拥有人所共有的天赋,并且还有某种特长和优势,我没有理由把自己看得一无是处,而应当发挥自己的长处;另一方面,每一个人都有短处,尤其是某些短处是不以人的意志为转移的,例如:身高、相貌或某些不能完全矫正的生理缺陷等。

对此,不需要一味地隐讳,更不能因此万念俱灰,而应该鼓起勇气来正视现实,古人说“梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香”,每个人都应当在客观地对待自己的基础上,用拿破仑的名言“我的字典里没有不可能”这句话来充分肯定自己。

2.以积极的自我对话鼓励自我。

巴特勒博士在《与自己交谈》~书中提到“自我对话”,即在心中自觉或不自觉地对自己说话,这些对话,有其正面的积极意义,但也可能产生负面的消极行为。

文秘知识-谈秘书公关的方式与技巧 精品

文秘知识-谈秘书公关的方式与技巧 精品

谈秘书公关的方式与技巧公共关系指社会组织同其所处的社会环境中各相关公众间的关系,具有社会性、互利性、双向性、广泛性的特点。

秘书作为领导的助手,在帮助社会组织建立与公众的良好关系,塑造社会组织的良好形象方面起着非常关键的作用。

秘书在准确把握公关时机的前提下,公关活动的最终成功还取决于公关的方式和技巧的灵活使用。

沟通协调是秘书工作的重要职能,秘书掌握沟通协调的方法和技巧就显得尤其必要。

1.与上级沟通协调的方式与技巧如何与上级相处,如何与上级进行有效的沟通,是每一位秘书必须掌握的技巧和方法。

客观地讲,领导之所以能成为领导,必有他的长处,这些长处使他最终超越了别人。

如果你能善于发现领导的优点,并由衷地向他学习,虚心接受领导的批评,你在工作上的进步会非常明显。

只有当你能够从领导身上看到优点,并由衷地向他学习,你才能真正了解你的领导,才能更有效地配合好领导的工作。

因此,好秘书不会错过向领导学习的机会。

善于发现领导的优点,善于向领导学习,以学习的心态与领导相处,是秘书处理与上级公共关系的重要方式之一。

在与领导相处的过程中,秘书经常会受到领导的批判。

这时候,秘书首先要做到静下心来倾听。

如果是自己的错,就要有一个诚恳的认错改过的态度;如果错误不在自己身上,就更没有必要急着去争辩,了解了真相后,领导自然会改变态度。

需要切记的一点是,不要轻易和领导发生争执;其次,要正确对待领导发脾气的问题。

在对待领导发脾气的问题上,换位思考十分重要。

有时候领导发脾气,是因为他所处的位置不同,工作压力太大,他具有发号施令的权力的同时,也对组织的管理负有不可推卸的责任。

他之所以发脾气,多数是因为下属的工作没有落实到位,因此领导发火时,下属要尽量控制自己的情绪,有则改之无则加勉,千万不要感情用事。

对待领导发脾气的正确态度是忍耐、反省、总结教训。

作为领导助手的秘书,要想尽可能避免类似事件的发生,就要首先尽职尽责地做好本职工作,为领导及时排忧解难。

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论企业秘书公关能力的培养2010-07-30 22:22摘要:秘书所要承担的公关任务基本一致,那就是要适应社会主语市场经济的需要,有利于提高自身素质,有利于促进企业的发展,有利于和谐人际关系的产生因此,任何企业的发展都离不开拥有良好公关能力的秘书更何况现代的秘书不再是简单的打打字,接接电话,整整材料了,她必须经常增强自身的基本素质、拥有较强的业务能力、加强文化素质以及要注意的一些社交礼仪的禁忌。

在社会主义市场经济条件下,人与人之间,企业与企业之间,企业与个人之间的联系日益广泛,复杂化一个企业如果再遵循着传统的关念墨守成归,封闭自己的话,那么就跟不上这个时代发展的步伐了只有以完全开放的心态和胸怀,主动了解社会,融入社会,把握社会变化的趋势和脉搏,改进企业的服务形象,赢得社会的理解和支持,才能获得最大限度的发展和进步这就要企业转变经营理念,引进现代公共关系,培养企业秘书的公关能力。

那么什么才是公关能力呢?它主要表现为一个人在社交场合的介入能力,适应能力,控制能力,以及协调行性等可是企业秘书公关能力的培养对企业真的重要么?答:重要,在现代社会中一个没有公关人员的企业要想长期生存和发展下去,简直是无法想象的企业在完成其目标运行的过程中必然要与现实环境诸因素发生关系,并引起关系的变化关系的变化又必然引起企业自身形象的变化,而自身形象的变化又直接对企业的运行,企业的目标实现,甚至企业的生存产生影响在这过程中,如果缺少公关的作用,企业的目标是难以实现的秘书只有具备了公关能力才能代表企业在社会分工中获得最大益处这是势在必行,那么究竟怎样才能培养企业秘书的公关能力呢?以下四个方面就是本文简述的重点。

一. 独立自主并,于杜会直任吕的思道.企业秘书一般被视为决策者的今谋、肋手.主要从事决策指挥和管理抽肋工作这似乎是一种事事听命于领导的被动性工作.但在知识经挤时代这个弃正以人为本的时代更受到注重的是人的价值、人在生产经芭活动中的主体性作用面对这种良好的时代环境和落得的施展机遇.企业秘书应努力发挥自己的主观能动性,在工作中独立自主、独趋一面、充分展现自己的工作能力.只有这样,其个人价值才有可脂得到盛大限度的实现。

但是,独立自主并不盘味粉仅需判断与实施.同时还要具有高度的杜会贾任移,要对自己选择的后果负音知识经济时代,企业需要的是既能独挡一面又能承担贵任的人才.秘书如果还抱粉.出了成软归翻导.出了事悄找领导.的老晚念,一眯依位子领导不穆于傲出自我选择和时自魏选择进行反复推橄与裸层反思就极易导致工作作风拖拉吐漫.井由此而招致事业的失败因此当代秘书既要勇于选择.更耍敢于面对选择的后果这就要求企业秘书确立科攀的世界观、人生观和价值晚.姗舀风险意识.工作中更加道懊、细致、认真.在月于承担挂会贵任的前提下,使自己独立自主的选择性更加合理、更加准确地发挥出来。

此外.畜于杜会宜任感还盘味粉企业秘书应具有污大目光.密切关注杜会筋求.注重企业与杜会发展的和瀚.努力为企业塑造良好的杜会形象如当今牡会环保已成为一大热点,企业秘书应考察本企业产品以及生产过怪是否具有环保脸忍向领导或企业有关部门提出有益盘见作为企业领导的助手一个窗于杜会贾任感的企业秘书应自觉地将企业的生存与社会的发展紧密联系起来思考,为领导出谋划策,推动企业健康发展由此,秘书工作本身也就得到与时代同步的创新与拓展。

二、锐意创新的精神状态和良好的心理素质人是生产力中最活跃的因素人是否具有创新意识、创新能力,是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提重复性的工作如办文、办会等,如果不加以创新,一味因循守旧,就会陷人僵化模式而失去活力因此,秘书必须时刻保持求新创新的精神状态,在固有模式中努力出新招、创新意,如将繁琐的办文程序简化,以多媒体手段管理文档等,就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新知识经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏,以及秘书工作服务性协调性强的特点,要求企业秘书必须具备良好的心理素质面对更富于挑战性的工作、更复杂的环境和变换莫测的新情况,秘书如何使自己真正成为联系上下内外的灵敏的传感器,成为企业运作的优良的润滑剂?首先,必须保持良好的心境和积极的生活态度,要冷静面对工作中的艰难曲折和激烈竞争中的失败,还要善于汲取经验教训,这样才能不断开拓进取,最终实现崇高的人生目标其次,要敢于突破传统的秘书职业观念,迅速适应时代的进步、环境的变化,真正发挥主体性作用,这样方能最大限度地实现自己的人生价值。

三、基础知识、高科技知识和外语知识合理组合的多层次文化紊质掌握高科技知识离不开基础知识,基础知识是企业秘书人员开展工作吸收其他专业知识、相关知识和发展各种能力的前提条件基础知识主要包括:政治哲学类、语言文字类、数学统计类、历史地理类只有具备了一定的政治哲学知识,企业秘书才能比较透彻地理解国家的有关方针、政策以及领导的意图、上级的指示,在工作中保持清醒的头脑;只有具备了一定的语言文字知识,秘书才能胜任起草文件、撰写文章、编写材料等工作知识经济的出现,有力地推动着经济全球化随着我国企业涉外活动的日益频繁,企业秘书与外企、外商打交道的机会也越来越多,作为承担企业接待、谈判等涉外事务的秘书,具备扎实的外语功底应是必备的素质。

四、一专多能、复合型的智傲紊质知识经济时代学科知识的交叉性和就业的激烈竞争,客观上要求秘书人员破除“凭一技之长端一辈子铁饭碗”的传统观念,使自身的能力既有侧重又得到全面发展当今的企业秘书,不仅要在本企业的发展规划、市场预测、营销策略、产品开发、经营管理等方面向企业领导提供意见和建议,而且要协助领导具体抓企业的经济发展工作,这就要求企业秘书努力实现一专多能。

作为一个企业秘书,当然首先应掌握秘书专业的基础知识和基本技能,如公文写作、接打电话、接待来访、打字、传真、复印、处理日常事务等;同时,还要尽可能多地掌握一些与专业知识密切相关的其它知识,如经济学的基本概念、理论,科学的决策管理知识以及秘书所在系统、部门、行业的专业知识如在保险公司工作的秘书应懂得各种保险业务知识,在信息咨询公司工作的秘书要掌握一定的信息科学知识等。

1.较强的表达能力包括有较强的口头表达能力(普通话、外语口语流利)和书面表达能力(即文字表达能力)。

2.较强的信息处理能力。

3.较强的活动能力包括交际能力、组织管理能力和协调能力。

4.较强的应用能力包括书写能力和操作能力(熟练运用现代化办公设备尤其是微机)。

5.较强的创造能力即具备一定的预测能力、应变能力和评估、创新能力。

五、较强的法制观念和格守原则、规范的自律素质。

我国经历过漫长的封建社会,长期以来形成的以人治、权力代替法治的封建余患短期内难以消除但随着社会的发展、时代的进步,我国在走法治道路、建立法制国家方面也取得了可喜的成就知识经济实际上就是有序的法制经济企业秘书作为决策者的参谋和助手,必须具备较强的法律意识和坚定的法制观念,坚决摒弃长期以来权力语言和行为模式的不良影响,时时从法律法规角度来观照企业活动的全过程,包括一切创新活动企业秘书在一切经营管理和辅助工作中都要严于律己,自觉抵制在利益驱动下的不规范运作行为及其违法活动,促进企业的健康发展。

总而言之,人才是知识经济的第一资源,也是今后企业发展的关键这个以人为本的崭新时代的到来,给一向饰演配角的企业秘书带来了可贵的机遇秘书若能抓住这个机遇,不仅可以充分展现自身的才能、实现个人的价值,而且将会大大改变秘书的传统公众形象,使自己成为企业领导不可或缺的助手和企业运转过程中的重要人物。

—、增强基本素质基本素质是秘书人员必须具备的,可是要想提高公关能力就要首先增强基本素质,具备不一般的能力1.身体素质秘书在处理公关事务中要经常与社会各界打交道,接触的人员多,因此,身体必须要健康,体格要强健有句话说身体是革命的本钱,只有身体好了,才有能力去做好一切事不会有企业会聘请一个经常有病的人来代表自己的形象。

2.心理素质这里所说的心理素质,是从秘书人员从事的职业角度来要求的,主要是待人接物要热情而冷静;性格要开朗,保持良好的心态,不能被情绪左右;对待他人的错误意见,有宽容的胸怀;对待工作既要自信,也要谨慎;处理问题既讲原则,也要讲灵活;对待事业既要努力,更要意志坚定另外,胆小害羞的女秘书还应该培养把自己当主人,只要不张狂,不越权。

3.思想素质这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感,要具备爱岗敬业,实事求是,开拓创新的精神,博大的胸怀,宽广的视野和高度的社会责任感遵守社会公德的同时还要客观,公正的对待社会公众,不损害,中伤其他企业的利益和声誉自己的行为不仅要符合所在企业的利益,也要符合公众的利益,整个社会的利益。

4. 业务素质1)理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。

2)实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。

3)办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。

5.文化素质1、社会科学学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。

2、自然科学:仲裁、调解案件五花八门,常常要涉及自然科学的有关知识,如机械设备,建筑工程,医药化学等一方面,我们平时要注意积累;另一方面,要从中学一学这方面的知识。

3、外语:对外交往中,无论是书面的,还是口头的,都要经常运用外语我们要使自己成为既懂业务又懂外语的,“两条腿走路”的人才。

此外,学会一些有益的技能,如电脑、开车,琴棋书画等,也是很有好处的。

俗话说,“艺不压身”如果你具备了一定的素养,掌握了某种技能,总会有你显山露水那一天,同样,假如你在那一方面尚存缺陷,则一定会有你无地自容的那一刻。

但有一点要明确,我们必须始终围绕本职工作这个“重心”,在做好本职工作的前提下,才能再去充实自己的其它知识与技能,而绝不能冲淡“主题”,更不能“不务正业”。

二. 秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实可行的方法工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。

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