2015年天猫商城双11消费数据分析

2015年天猫商城双11消费数据分析

学院: 商学院

班级: 财务0214404

姓名: 王楚琪

学号: 021440408

摘要：2009年11月11日开始，“双十一”这个日子就变得不同寻常，今年是第七个双十一，创造了当天交易额912.17亿元的传奇，纵观过去6年双十一的变化，阿里巴巴的生态体系完成了从商家、消费者自行解决物流，到由菜鸟通过数据搭建多层次服务物流网络的升级。标志着“双十一”的电商活动已经从一种商业行为跃然成为一种商业生态。让我们通过对2015年天猫商城双11消费数据的分析，揭开双十一购物狂欢节背后的群众内需热点与阿里巴巴商业战略的面纱。

关键词:大数据双十一群众内需热点阿里集团商业战略

目录

一、从消费数据看中国消费需求热点 (4)

（一）消费者消费习惯——PC端到移动端 (4)

（1）数据 (4)

（2）分析 (4)

（二）消费者消费需求——内需引爆、需求热点 (4)

（1）数据一 (4)

（2）分析 (5)

（3）数据二 (5)

（4）分析 (5)

二、从消费数据看阿里集团商业创新 (5)

（一）菜鸟网络——生态物流体系应对大考 (5)

（1）数据 (5)

（2）分析 (6)

（二）蚂蚁金服——互联网新金融应对支付洪峰 (6)

（1）数据 (6)

（2）分析 (7)

（三）跨境全球购——经济全球化新路径 (7)

（1）数据 (7)

（2）分析 (7)

（四）大数据驱动——个性化定制页面 (8)

（1）数据 (8)

（2）分析 (8)

三、总结 (9)

2015年天猫商城双11消费数据分析

一、从消费数据看中国消费需求热点

（一）消费者消费习惯——PC端到移动端

（1）数据

2015天猫双11全球狂欢节开场之后，消费者在无线端的交易热情超出预期，无线端交易占比峰值超过90%，无线电商发展迎来里程碑时刻。

双11开场仅17分58秒，无线交易额就超过了100亿元。天猫双11全天，无线交易额达到626.42亿元人民币，无线交易占比为68.67%。阿里巴巴零售平台全球至大无线电商及生活平台的地位不可撼动。

（2）分析

2015是移动互联网时代，手机和PAD等移动工具，创造和提供了大量的新营销渠道、消费者触点，也催生更多新媒体营销方式、方法和工具。无线端兴起让连接和消费者产生互动显得更重要。今年淘宝双11要求所有参加活动的宝贝均需设置无线页面，印证了移动大潮已经来到。

阿里巴巴集团CEO张勇表示，过去几年，我们还在讲无线的转型，今年来看，整个双11已经成为无线电子商务的大舞台。“我们正在以无线作为最主要的方式服务我们的消费者，这是一个非常大的变化。”

（二）消费者消费需求——内需引爆、需求热点

（1）数据一

今年天猫双11强势启动，不断打破各项纪录，开场1分12秒交易额破10亿，12分28秒破100亿，33分53秒破200亿……而去年破百亿的时间则超过了38分钟。双11尚未过半，11小时50分之后，交易额已经超过571亿，打破了2014年双11全天交易额纪录。最终，2015天猫双11全球狂欢节带给世界一个令人惊叹的成绩——912.17亿！

（2）分析

日本花王董事竹内俊昭表示：“中国政府以及阿里巴巴集团正在积极地扩大内需，致力于在国际贸易中引领新的风潮。日本花王非常荣幸与阿里巴巴集团战略携手。”

阿里巴巴集团董事局主席马云表示：“双11是一年一度的消费者狂欢节，也是激发内需的至好路径。双11显示了中国的强大内需，阿里巴巴希望成为激发、唤醒、引领中国内需的一个小小的发动机。”

在经济下行压力加大的背景下，天猫双11成功引爆了内需潜力，打造了一场全球化、全渠道的消费盛宴。

（3）数据二

11月12日下午，吉尼斯世界纪录公司的认证官Charles Luke公布，今年天猫双11有八种产品单品类创造了世界吉尼斯记录，包括：手机3,133,289台，牛奶10,124,263升，坚果6,567,661公斤，苹果641,899公斤，蜂蜜269,821公斤，电视机643,964台，手表1,112,561只，汽车6,506辆。

（4）分析

从吉尼斯世界纪录的分析来看，3c产品是销售的主力军，尤其是手机已拔得头筹，可见电子产品更新换代最快，最让人们有强烈购买欲望。

牛奶、坚果、苹果、蜂蜜等因其在日常生活中“食”的基础地位，让其更让人们在理性上集中购买。

手表、汽车是高档耐耗品，价格不菲，有降价良机，人们自然会选择奢侈一把。中国有巨大的人口基数，天猫强大的平台满足了民生所需，创造吉尼斯世界记录也是必然。

二、从消费数据看阿里集团商业创新

（一）菜鸟网络——生态物流体系应对大考

（1）数据

菜鸟网络今年双11成功经受住了巨大订单压力的挑战，11日12点05分，物流订单突破2.78亿单，打破了2014年双11全天记录，全天累积产生物流订单4.67亿单

菜鸟网络已经建成中国最为庞大的物流平台网络，被称为“中国最强物流力量”。49个跨境物流合作伙伴，74座跨境仓库，菜鸟网络搭建起了串联224个国

家的最广物流链路网络。

童文红列举了一连串惊人数字：今年“双十一”期间商家电子面单的使用占比将超过80%;617个中转中心、17.6万个网点已与菜鸟网络的大数据预测系统菜鸟天地完成实时连线和实时同步。

在菜鸟网络和其合作伙伴的努力下，今年天猫双11第一单仅用14分钟就送到了消费者手里，跨境第一单送达仅用一个半小时，农村淘宝的第一单送达也只用了1小时48分。

（2）分析

今年物流行业迎来了拐点，其标志是大数据的全面使用与社会化协同水平加深，今年的"双十一"将成为大数据物流元年。天猫“双十一”第一单、跨境第一单商品配送耗时缩短并存，这意味着中国物流行业有着巨大的发展潜力。

今年的双十一，平台模式的优势得到了充分体现。菜鸟网络总裁童文红表示，如此大的体量，单靠任何一家物流公司都难以完成。只有凭借大数据和社会化协同，才能解决这个世界级难题，而这也是菜鸟坚持的两大理念。

依托社会化协同的提高，和数据技术产品化能力的提升，在今年“双十一”的物流配送中，首次出现了多兵种作战的情况，并且建立起了一张广至全球、深达农村，从干线到末端网点的全链路网络。缩短了跨境物流配送时间，承载能力也极具弹性。

今年物流快递呈现了五个特点：1、电商物流回归理性，攻克“即快又准”；

2、大数据驱动的物流更注重精准投递；

3、三四线城市、县域市场将成为订单和物流爆点；5、跨境物流成为趋势

（二）蚂蚁金服——互联网新金融应对支付洪峰

（1）数据

互联网支付是网购的重要保障，今年天猫双11，200多家银行与蚂蚁金服旗下的支付宝共同支撑了高达8.59万笔/秒的支付洪峰，全天支付笔数达7.1亿笔。

此外还有30多家国际支付机构，有10几家保险公司，有阿里云、蚂蚁花呗、蚂蚁金融云等等，庞大的支付任务，没有今天的互联网金融的组合拳很难做到。

蚂蚁花呗今年成为银行体系的重要补充，保障用户顺畅支付体验。首次参与双11的蚂蚁花呗，全天交易笔数达到6048万笔，支付成功率达99.99%，平均每笔支付用时仅0.035秒。

此外，10家保险公司联合蚂蚁金服推出四大险种：退货运费险单日保单量达到3.08亿单；首次亮相双11的天猫正品险覆盖所有天猫订单；品质保证险、物流破损险这两员双11“新兵”，覆盖的商户数量共超过6万家。