企业班组长管理培训课件1
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作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业指导
人际关系管理
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业改善
安全作业
我们需要优 秀的班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
4、班组长的管理类型
生产技术型
Βιβλιοθήκη Baidu
业务尖子，对人如对机器
盲目执行型 大撒把型
缺乏创新和管理能力，态度 和作风生硬
案例讨论之：
讨论问题：
１，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的 角色？（对上，对下，平级．．．）
２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何 来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．）
３，试总结班组长的工作目标是什么？
1、班组长的地位和使命
决策者 管理者 督导者
操作执行者
组织的层次
班组长是企业最基层的管理 者，班组长的水平决定企业 的执行力；
为什么需要培训？
有勇无谋型 低
意高 愿
积极进取型
不该录用型
需要激励型
低
能 力 高
班组长培训框架
1、班组长角色认知与职责
2、班组长日常管理与技能提升
第一单元：班组长的角色认知
❖ 1、班组长的地位和使命 ❖ 2、班组长的重要作用 ❖ 3、班组长的工作职责 ❖ 4、班组长的管理类型 ❖ 5、班组长的工作态度 ❖ 6、班组长的技能要求 ❖ 7、班组长的素质要求
班组长是品质Q、成本C 、 交货期D 、士气M 、安全S 指标达成最直接的责任人；
班组长素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
1、班组长的地位和使命(续)
◇是最基层的管理员 ◇是公司QCD目标
达成的直接责任人
◇是命令的贯彻执行者
◇是上下沟通的桥梁
上司
◇是工作上的协作
公
班组长
同 配合者
司
级 ◇是职务晋升的竞
其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教官 、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。
“将尾”：企业最基层的管理者，最 小的官。但也具有最基本的管理职责，要善 于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物 等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工 有效地完成工作任务，为企业创造效益。
班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬略 （用兵的计谋）。
得过且过，对工作没有责任心
劳动模范型 哥们儿义气型
踏实勤奋，不适合担任管理工 作
义气用事，缺乏原则，非正式 团体的小头目
班组长角色的转型
■由技术型人才到管理型人才
5、班组长的工作态度——
◆ 能力高 ，意愿高 → （精 品） ◆ 能力高 ，意愿低 → （毒 品） ◆ 能力低 ，意愿高 → （半成品） ◆ 能力低 ，意愿低 → （报废品）
下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造 利润的生产活动。班组长的使命通常包括5个方面：
1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 5、按时交货
下属
争对手
◇是直接领导 ◇ 是作业教练◇是 绩效考官
班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
“兵头将尾”班组长 班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”，集兵、将特色于一 身。 “兵头” ：首先是一名出色的领头人。要带头完成生产任 务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的模；
◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法
◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
自我培养，成就卓越班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养
支持
部下
同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
卓越班组长——
作为专家： ※专业知识精通、专业操作娴熟 ※始终一致遵循正确的操作程序 ※运用专业知识持续去改善程序 ※做好作业标准化与标准化作业
优秀的班 组长就是 “精 品”
提个醒:
1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路
6、班组长的技能要求——
❖ 见识，判断事物本质和预见未来的能力 ❖ 人情，人际协调和人际沟通的能力 ❖ 技术和专业技术的能力
——不同管理层的三项权重比例——
7、班组长的素质要求——
您平时做到了哪些？
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
工作改善
5S活动
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
比如：现场管理
上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
2、班组长的重要作用
1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、班组长是生产的直接组织和参加者
3、班组长的职责
1、劳务管理 ❖ 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安
全操作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 ❖ 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 ❖ 反映情况,提出建议,做好参谋
案例讨论： 王刚到底怎么了？
王刚由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位 ，可是过不多久，在面对很多问题后，他感到困惑．．．
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟...... 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就 ……. 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人 ？ 11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意 识？ 12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
作业指导
人际关系管理
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业改善
安全作业
我们需要优 秀的班长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
4、班组长的管理类型
生产技术型
Βιβλιοθήκη Baidu
业务尖子，对人如对机器
盲目执行型 大撒把型
缺乏创新和管理能力，态度 和作风生硬
案例讨论之：
讨论问题：
１，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的 角色？（对上，对下，平级．．．）
２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何 来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．）
３，试总结班组长的工作目标是什么？
1、班组长的地位和使命
决策者 管理者 督导者
操作执行者
组织的层次
班组长是企业最基层的管理 者，班组长的水平决定企业 的执行力；
为什么需要培训？
有勇无谋型 低
意高 愿
积极进取型
不该录用型
需要激励型
低
能 力 高
班组长培训框架
1、班组长角色认知与职责
2、班组长日常管理与技能提升
第一单元：班组长的角色认知
❖ 1、班组长的地位和使命 ❖ 2、班组长的重要作用 ❖ 3、班组长的工作职责 ❖ 4、班组长的管理类型 ❖ 5、班组长的工作态度 ❖ 6、班组长的技能要求 ❖ 7、班组长的素质要求
班组长是品质Q、成本C 、 交货期D 、士气M 、安全S 指标达成最直接的责任人；
班组长素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
1、班组长的地位和使命(续)
◇是最基层的管理员 ◇是公司QCD目标
达成的直接责任人
◇是命令的贯彻执行者
◇是上下沟通的桥梁
上司
◇是工作上的协作
公
班组长
同 配合者
司
级 ◇是职务晋升的竞
其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教官 、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。
“将尾”：企业最基层的管理者，最 小的官。但也具有最基本的管理职责，要善 于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物 等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工 有效地完成工作任务，为企业创造效益。
班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬略 （用兵的计谋）。
得过且过，对工作没有责任心
劳动模范型 哥们儿义气型
踏实勤奋，不适合担任管理工 作
义气用事，缺乏原则，非正式 团体的小头目
班组长角色的转型
■由技术型人才到管理型人才
5、班组长的工作态度——
◆ 能力高 ，意愿高 → （精 品） ◆ 能力高 ，意愿低 → （毒 品） ◆ 能力低 ，意愿高 → （半成品） ◆ 能力低 ，意愿低 → （报废品）
下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造 利润的生产活动。班组长的使命通常包括5个方面：
1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、降低成本 4、防止工伤和重大事故的发生 5、按时交货
下属
争对手
◇是直接领导 ◇ 是作业教练◇是 绩效考官
班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
“兵头将尾”班组长 班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”，集兵、将特色于一 身。 “兵头” ：首先是一名出色的领头人。要带头完成生产任 务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的模；
◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法
◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
自我培养，成就卓越班组长
辅佐
出色
上司
业绩
杰出
班组长
培养
支持
部下
同级
良好的心态是成就 杰出班组长的基础——
主动
积极
自省
学习 求变
卓越班组长——
作为专家： ※专业知识精通、专业操作娴熟 ※始终一致遵循正确的操作程序 ※运用专业知识持续去改善程序 ※做好作业标准化与标准化作业
优秀的班 组长就是 “精 品”
提个醒:
1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路
6、班组长的技能要求——
❖ 见识，判断事物本质和预见未来的能力 ❖ 人情，人际协调和人际沟通的能力 ❖ 技术和专业技术的能力
——不同管理层的三项权重比例——
7、班组长的素质要求——
您平时做到了哪些？
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
工作改善
5S活动
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
比如：现场管理
上司
相关部门
现场管理者
同事
成果，结果
认可，价值
员工
导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
2、班组长的重要作用
1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 3、班组长是生产的直接组织和参加者
3、班组长的职责
1、劳务管理 ❖ 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安
全操作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 ❖ 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 ❖ 反映情况,提出建议,做好参谋
案例讨论： 王刚到底怎么了？
王刚由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位 ，可是过不多久，在面对很多问题后，他感到困惑．．．
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟...... 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就 ……. 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人 ？ 11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意 识？ 12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？