租赁业务流程 ppt课件
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金融租赁公司融资租赁业务操作流程ppt课件
目录 一、方案要素及业务操作 二、租赁公司岗位设置及工作内容 三、租赁合同简介
1
面向设备用户的两种交易结构
直接 融资 租赁
②买卖
①租赁
厂商
招银租赁
承租
③直接交货和安装、售有权转让
招银租赁
②租赁
承租 人
直1 租和售后回租对承租人呈现其独特的产品用途
1
提供创新安全稳健的融资渠道
3、进口设备是否可以做融资租赁？有无特殊要求？ 进口设备也可以做融资租赁，但在人民币升值的走势下，一般要求企业 以人民币支付租金和相关费用。免税的进口设备，一般无法续做融资 租赁。
常见问题
4、其他问题 确定拟租赁设备未设置抵押 企业如拟租赁设备享受进口优惠税收政策，处在海关监管期内，则须同相
应海关部门协商，在海关允许的情况下，才可以展开合作 确定拟租赁设备确权凭证完整 避免以下情况或理解误区
计划财务部
部门职责 （一）编制财务及资金制度及规范 （二）财务会计的核算与控制 （三）财务预算及分析 （四）税务筹划 （五）资金预测及管理 （六）市场财务
三、租赁合同简介
融资租赁合同 委托购买
融资租赁合同
第一条 定义 第二条 陈述与保证 第三条 交易性质、租赁设备 第四条 《委托购买协议》及《买卖合同》的签订 第五条 租赁设备的交付、受领、检验及验收 第六条 索赔权转让 第七条 租赁期限、租金、手续费、租赁保证金及其他费用 第八条 租赁设备的所有权及权利行使 第九条 租赁设备保管及维修 第十条 租赁设备毁损或灭失的风险及发生风险后的处理
满足企业融资创新的需求
2
小资金启动大项目，帮助筹集自有资金，实现项目启
性价比高，操作便捷，保证时效性
动
3
1
面向设备用户的两种交易结构
直接 融资 租赁
②买卖
①租赁
厂商
招银租赁
承租
③直接交货和安装、售有权转让
招银租赁
②租赁
承租 人
直1 租和售后回租对承租人呈现其独特的产品用途
1
提供创新安全稳健的融资渠道
3、进口设备是否可以做融资租赁？有无特殊要求？ 进口设备也可以做融资租赁，但在人民币升值的走势下，一般要求企业 以人民币支付租金和相关费用。免税的进口设备，一般无法续做融资 租赁。
常见问题
4、其他问题 确定拟租赁设备未设置抵押 企业如拟租赁设备享受进口优惠税收政策，处在海关监管期内，则须同相
应海关部门协商，在海关允许的情况下，才可以展开合作 确定拟租赁设备确权凭证完整 避免以下情况或理解误区
计划财务部
部门职责 （一）编制财务及资金制度及规范 （二）财务会计的核算与控制 （三）财务预算及分析 （四）税务筹划 （五）资金预测及管理 （六）市场财务
三、租赁合同简介
融资租赁合同 委托购买
融资租赁合同
第一条 定义 第二条 陈述与保证 第三条 交易性质、租赁设备 第四条 《委托购买协议》及《买卖合同》的签订 第五条 租赁设备的交付、受领、检验及验收 第六条 索赔权转让 第七条 租赁期限、租金、手续费、租赁保证金及其他费用 第八条 租赁设备的所有权及权利行使 第九条 租赁设备保管及维修 第十条 租赁设备毁损或灭失的风险及发生风险后的处理
满足企业融资创新的需求
2
小资金启动大项目，帮助筹集自有资金，实现项目启
性价比高，操作便捷，保证时效性
动
3
融资租赁业务介绍课件
广告设计是一种职业，是基于计算机平面 设计技术应用的基础上的一个新职业
2
行业分析
Industry Analysis
行业分析
行业分析
Industry Analysis LOGO的素材非常适合各类设计师来使用，质量也不错，素材紧跟设计行业流行趋势，不少UI中国的会员 一直在用。推荐大家在这里打开创意脑洞，效率满满 能够不断地提升设计师工作效率，给予设计师发散思维的参考，利于设计行业的不断向前发展
7 201
4
市场策略
Marketing Strategy
市场策略
广告设计
广告设计是一种职业，是基于计算机平面设计 技术应用的基础上的新职业。
多媒体
使用的媒体我括文字、图片、照片、声音 、 动画和影片，所提供的互动功能。
企业办公
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也 可以将演示文稿打印出来。
电商淘宝
LOGO
融资租赁业务介绍
An affair or series of events, typically a scandalous or discreditable one
答：可行性研究报告，简称可研报告，别名 可行性分析报告或可行性报告，它是指在制 订生产、基建、科研计划的前期，通过全面 的调查研究，分析论证某个建设或改造工程、 某种科学研究、某项商务活动切实可行而提 出的一种书面材料，作为决策依据。 商业计
行业分析
行业概况 Industry Overview
LOGO的素材非常适合各类设计师来使用，质量也不 错，素材紧跟设计行业流行趋势，不少UI中国的会 员一直在用。推荐大家在这里打开创意脑洞，效率满 满。 能够不断地提升设计师工作效率，给予设计师发散 思维的参考，利于设计行业的不断向前发展。
2
行业分析
Industry Analysis
行业分析
行业分析
Industry Analysis LOGO的素材非常适合各类设计师来使用，质量也不错，素材紧跟设计行业流行趋势，不少UI中国的会员 一直在用。推荐大家在这里打开创意脑洞，效率满满 能够不断地提升设计师工作效率，给予设计师发散思维的参考，利于设计行业的不断向前发展
7 201
4
市场策略
Marketing Strategy
市场策略
广告设计
广告设计是一种职业，是基于计算机平面设计 技术应用的基础上的新职业。
多媒体
使用的媒体我括文字、图片、照片、声音 、 动画和影片，所提供的互动功能。
企业办公
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也 可以将演示文稿打印出来。
电商淘宝
LOGO
融资租赁业务介绍
An affair or series of events, typically a scandalous or discreditable one
答：可行性研究报告，简称可研报告，别名 可行性分析报告或可行性报告，它是指在制 订生产、基建、科研计划的前期，通过全面 的调查研究，分析论证某个建设或改造工程、 某种科学研究、某项商务活动切实可行而提 出的一种书面材料，作为决策依据。 商业计
行业分析
行业概况 Industry Overview
LOGO的素材非常适合各类设计师来使用，质量也不 错，素材紧跟设计行业流行趋势，不少UI中国的会 员一直在用。推荐大家在这里打开创意脑洞，效率满 满。 能够不断地提升设计师工作效率，给予设计师发散 思维的参考，利于设计行业的不断向前发展。
房屋租赁课件ppt
房东和承租人都应该了解相关的法律 法规，以便在出现纠纷时能够依法维 权。
05
房屋租赁相关法规与政策
国家房屋租赁法规
国家房屋租赁法规是规范房屋租赁市场的重要法 律依据，旨在保障租赁双方的权益，促进房屋租 赁市场的健康发展。
国家房屋租赁法规对房屋租赁合同的形式、内容 、履行方式等方面进行了明确规定，同时对租赁 双方的权利义务、违约责任等方面也进行了规范 。
地方房屋租赁政策
地方房屋租赁政策是根据国家法律法规和当地实际情况制定的具体实施细则，旨在落实国家政 策，促进地方房屋租赁市场的有序发展。
地方房屋租赁政策对房屋租赁的租金、租期、租赁方式等方面进行了具体规定，同时对租赁双 方的权益保障、纠纷处理等方面也进行了明确规定。
房屋租赁税收政策
房屋租赁税收政策是国家为了调节房 屋租赁市场而制定的税收政策，旨在 通过税收手段促进房屋租赁市场的公 平竞争和规范发展。
。
租赁纠纷的解决方式
协商解决
房东和承租人可以自行协商解决纠纷 ，达成一致意见。
仲裁裁决
如果双方同意，可以选择仲裁方式解 决纠纷。仲裁机构根据事实和法律进
行裁决，具有法律效力。
调解处理
如果双方无法协商解决，可以寻求第 三方调解机构的帮助，通过调解达成 协议。
诉讼解决
如果双方无法通过协商、调解或仲裁 解决纠纷，可以选择向法院提起诉讼 。法院根据事实和法律进行审判，并 作出判决。
租赁纠纷的预防措施
签订规范的租赁合同
在签订租赁合同时，应明确约定双方 的权利和义务，包括租金、押金、房
屋维护、违约责任等内容。
建立良好的沟通机制
房东和承租人应该建立良好的沟通机 制，及时解决租赁过程中出现的问题
。
05
房屋租赁相关法规与政策
国家房屋租赁法规
国家房屋租赁法规是规范房屋租赁市场的重要法 律依据，旨在保障租赁双方的权益，促进房屋租 赁市场的健康发展。
国家房屋租赁法规对房屋租赁合同的形式、内容 、履行方式等方面进行了明确规定，同时对租赁 双方的权利义务、违约责任等方面也进行了规范 。
地方房屋租赁政策
地方房屋租赁政策是根据国家法律法规和当地实际情况制定的具体实施细则，旨在落实国家政 策，促进地方房屋租赁市场的有序发展。
地方房屋租赁政策对房屋租赁的租金、租期、租赁方式等方面进行了具体规定，同时对租赁双 方的权益保障、纠纷处理等方面也进行了明确规定。
房屋租赁税收政策
房屋租赁税收政策是国家为了调节房 屋租赁市场而制定的税收政策，旨在 通过税收手段促进房屋租赁市场的公 平竞争和规范发展。
。
租赁纠纷的解决方式
协商解决
房东和承租人可以自行协商解决纠纷 ，达成一致意见。
仲裁裁决
如果双方同意，可以选择仲裁方式解 决纠纷。仲裁机构根据事实和法律进
行裁决，具有法律效力。
调解处理
如果双方无法协商解决，可以寻求第 三方调解机构的帮助，通过调解达成 协议。
诉讼解决
如果双方无法通过协商、调解或仲裁 解决纠纷，可以选择向法院提起诉讼 。法院根据事实和法律进行审判，并 作出判决。
租赁纠纷的预防措施
签订规范的租赁合同
在签订租赁合同时，应明确约定双方 的权利和义务，包括租金、押金、房
屋维护、违约责任等内容。
建立良好的沟通机制
房东和承租人应该建立良好的沟通机 制，及时解决租赁过程中出现的问题
。
租赁业务流程
开发：开发是进行业务操作的第一步也是专门关键的一步没有客户谈不上做业务，客户越多有效客户才越多签单量才会越多，经纪人就需要通过店面、 、网络、社区走访、老客户举荐等各种方式去开发客户当了解客户的差不多需求以后，通过内网系统查找与客户需求匹配的房源向客户进行举荐，并和业主联系约看的具体时刻接下来就进行带看。
备注：假如客户和业主商量好租金如何分配也能够；
24小时电梯、保安、管道热水等简单界定为高档住宅、公寓；
假如佣金想打折要先向店长申请；
说明：所有的收费差不多上在成交以后才收，不成交不收取任何费用。
通过提问学员如何收费？如何界定民宅\公寓高档\住宅等区别来增加学员参与互动
10:10-10:25
PPT5
一般租赁流程：开发(接待)→带看(经纪合同、看房确认书）→议价→签约→售后服务
让业主收益最大化是该项业务的优势。往往一套房屋在从出租到出售之间，都会存在因查找客户而带来的空置缺失，“租售两全”业务专门好的解决了空置问题。业主加入“租售两全”业务后,能够随时决定出售，而在查找买方过程中，仍不耽搁为业主的租金收益，在立契过户后，业主即得到了查找客户这段时刻的租金又得到了房款，两全齐美。
2、业主内心价位与市场价位存在差距：业主心理价位过高不合适
3、业主工作繁忙或在外地工作的，无暇照管房产：专门举荐
公寓、甲宅、写字楼一样不收全程代理；
1、按月支付业主房租；
2、业主给公司45天空置期(免租期)；
什么缘故为45天免租期？事实上不管业主采纳什么方式出租房屋，都会有空置期，可能是一个月或时刻更长。假如加入我们的全程代理，我们还要查找客户，也会产生空置期，我们只只是是把空置期的时刻固定而已。
物业交割细节：所有的电器要打开看一下是否能正常运行如空调、冰箱是否制冷电视是否成像，填写时也要尽可能详细如冰箱是什么型号几成新、床上是否有垫子，沙发是布的依旧皮的单的依旧双的等。只是太小的物品不需要写如几个碗、几个衣架，太贵重的东西要建议业主都拿走。
备注：假如客户和业主商量好租金如何分配也能够；
24小时电梯、保安、管道热水等简单界定为高档住宅、公寓；
假如佣金想打折要先向店长申请；
说明：所有的收费差不多上在成交以后才收，不成交不收取任何费用。
通过提问学员如何收费？如何界定民宅\公寓高档\住宅等区别来增加学员参与互动
10:10-10:25
PPT5
一般租赁流程：开发(接待)→带看(经纪合同、看房确认书）→议价→签约→售后服务
让业主收益最大化是该项业务的优势。往往一套房屋在从出租到出售之间，都会存在因查找客户而带来的空置缺失，“租售两全”业务专门好的解决了空置问题。业主加入“租售两全”业务后,能够随时决定出售，而在查找买方过程中，仍不耽搁为业主的租金收益，在立契过户后，业主即得到了查找客户这段时刻的租金又得到了房款，两全齐美。
2、业主内心价位与市场价位存在差距：业主心理价位过高不合适
3、业主工作繁忙或在外地工作的，无暇照管房产：专门举荐
公寓、甲宅、写字楼一样不收全程代理；
1、按月支付业主房租；
2、业主给公司45天空置期(免租期)；
什么缘故为45天免租期？事实上不管业主采纳什么方式出租房屋，都会有空置期，可能是一个月或时刻更长。假如加入我们的全程代理，我们还要查找客户，也会产生空置期，我们只只是是把空置期的时刻固定而已。
物业交割细节：所有的电器要打开看一下是否能正常运行如空调、冰箱是否制冷电视是否成像，填写时也要尽可能详细如冰箱是什么型号几成新、床上是否有垫子，沙发是布的依旧皮的单的依旧双的等。只是太小的物品不需要写如几个碗、几个衣架，太贵重的东西要建议业主都拿走。
《融资租赁介绍》PPT课件
——再融资方式：无追索、证券化
评审
1. 与银行信贷类似(结合行业特征，判断企业的趋势和波动)，更注重设备 2. 专业化的评估体系（风险模式、盈利模式） 3. 重视现金流分析 4. 风险偏好与企业文化
融资租赁基础交易及租金计算
常用：等额租金法 等额本金法 非等额还租 按月、按季、跳期 （内部收益率）
租赁的六个发展阶段
3、创造性的金融租赁服务——因融资租赁的飞速发展，市场竞争逐步激烈， 利润不断下降；出租人为了适应竞争的激烈环境，不断创造新的金融服务方 式；如，期限结束后承租人对租赁物件可以选择续租、买断和退还租赁物件 的不同结果；各种行业、类别的出租人不断形成；租赁的方式开始发生变化 衍生出杠杆租赁、返还式租赁和融资转租赁，融资租赁业进入新的增长时期。
• 租赁有很多功能，只发挥租赁的融资功能是不够的； • 正确应用租赁功能（不能片面）。应系统考量。 • 市场巨大，空间广阔，租赁的春天即将到来； • 外国租赁公司正在快速进入中国市场。
租赁市场概况
1、社会认知程度大幅度提高；
2、市场潜力巨大； 3、国内租赁渗透率低，租赁领域比较集中，有很多领 域租赁几乎是空白； 4、租赁公司之间同质化倾向，特色不明显，专业化、差别化不突出； 5、主要还只是发挥了租赁的融资功能； 6、特别是在厂商租赁方面还刚刚启动； 7、还是以融资租赁为主。
融资租赁业务在银行能够起到的作用及功效
• 更好地为客户服务，为客户提供更多的产品； • 改变收入结构，增加非利息收入； • 增加收入来源（服务费等）； • 扩大业务范围（品种、区域）； • 降低风险； • 外汇资本金的使用。
业务思路
• 已有客户（原固定资产贷款、设备抵押贷款、按揭等）——结构融资、一体 化解决方案；
评审
1. 与银行信贷类似(结合行业特征，判断企业的趋势和波动)，更注重设备 2. 专业化的评估体系（风险模式、盈利模式） 3. 重视现金流分析 4. 风险偏好与企业文化
融资租赁基础交易及租金计算
常用：等额租金法 等额本金法 非等额还租 按月、按季、跳期 （内部收益率）
租赁的六个发展阶段
3、创造性的金融租赁服务——因融资租赁的飞速发展，市场竞争逐步激烈， 利润不断下降；出租人为了适应竞争的激烈环境，不断创造新的金融服务方 式；如，期限结束后承租人对租赁物件可以选择续租、买断和退还租赁物件 的不同结果；各种行业、类别的出租人不断形成；租赁的方式开始发生变化 衍生出杠杆租赁、返还式租赁和融资转租赁，融资租赁业进入新的增长时期。
• 租赁有很多功能，只发挥租赁的融资功能是不够的； • 正确应用租赁功能（不能片面）。应系统考量。 • 市场巨大，空间广阔，租赁的春天即将到来； • 外国租赁公司正在快速进入中国市场。
租赁市场概况
1、社会认知程度大幅度提高；
2、市场潜力巨大； 3、国内租赁渗透率低，租赁领域比较集中，有很多领 域租赁几乎是空白； 4、租赁公司之间同质化倾向，特色不明显，专业化、差别化不突出； 5、主要还只是发挥了租赁的融资功能； 6、特别是在厂商租赁方面还刚刚启动； 7、还是以融资租赁为主。
融资租赁业务在银行能够起到的作用及功效
• 更好地为客户服务，为客户提供更多的产品； • 改变收入结构，增加非利息收入； • 增加收入来源（服务费等）； • 扩大业务范围（品种、区域）； • 降低风险； • 外汇资本金的使用。
业务思路
• 已有客户（原固定资产贷款、设备抵押贷款、按揭等）——结构融资、一体 化解决方案；
租赁演示课件.ppt
可以列费用。
融资租 赁（资 本化租 赁）
不能将租赁资产列入资产负债 应将租赁资产以及“长 表。不能提取折旧。作为债权 期应付款”、“未确认 人，应将“应收融资租赁款”、融资费用”列入资产负 “未实现融资收益”列入资产 债表。按规定提取折旧， 负债表，未实现融资收益应在 支付租金时摊销“未确 租期内各会计期间进行分配， 认融资费用”并减少长 陆续确认融资收入。 好好的 期应付款。
好好的
例5：租赁期现金流量的折现率应采用有担保债券的税后 成本，而不应该采用加权平均资本成本（ ） 答案：√
例6：下列哪项条件不是我国税法对融资租赁规定的条件 （）
A.租赁到期时，资产的预计残值至少为租赁开始时价值的 20％
B.租期届满时，租赁资产的所有权转让给承租方 C.租期为资产使用年限的大部分（75％或以上） D.租期内租赁最低付款额现值大于或基本等于租赁开始日
租赁合同符合税法上承租人 租金可以直接抵扣的要求
租赁合同不符合税法上租金 可以直接抵扣的要求
2.折现率的确定
好好的
2.折现率的确定
租赁期现金流量的折现率，应采用有担保 债券的税后成本。
期末资产余值的折现率，根据项目的必要 报酬率确定，即根据全部使用权益筹资时 的资金机会成本确定。
例2（链接）
承租人现金流量分析 出租人现金流量分析
好好的
• 承租人现金流量分析
初始现金流量：避免购置设备的支出 （流入）
租赁期现金流量：租金支付－利息抵税
（此时：租金不能税前扣除；折旧可以抵税，但是与购买一致， 所以非相关；利息可以税前扣除）
终结现金流量：支付购买设备余值的价款
NPV（承租人）＝避免购置设备的支出－租赁期现金流 量现值－终结现金流量现值
融资租 赁（资 本化租 赁）
不能将租赁资产列入资产负债 应将租赁资产以及“长 表。不能提取折旧。作为债权 期应付款”、“未确认 人，应将“应收融资租赁款”、融资费用”列入资产负 “未实现融资收益”列入资产 债表。按规定提取折旧， 负债表，未实现融资收益应在 支付租金时摊销“未确 租期内各会计期间进行分配， 认融资费用”并减少长 陆续确认融资收入。 好好的 期应付款。
好好的
例5：租赁期现金流量的折现率应采用有担保债券的税后 成本，而不应该采用加权平均资本成本（ ） 答案：√
例6：下列哪项条件不是我国税法对融资租赁规定的条件 （）
A.租赁到期时，资产的预计残值至少为租赁开始时价值的 20％
B.租期届满时，租赁资产的所有权转让给承租方 C.租期为资产使用年限的大部分（75％或以上） D.租期内租赁最低付款额现值大于或基本等于租赁开始日
租赁合同符合税法上承租人 租金可以直接抵扣的要求
租赁合同不符合税法上租金 可以直接抵扣的要求
2.折现率的确定
好好的
2.折现率的确定
租赁期现金流量的折现率，应采用有担保 债券的税后成本。
期末资产余值的折现率，根据项目的必要 报酬率确定，即根据全部使用权益筹资时 的资金机会成本确定。
例2（链接）
承租人现金流量分析 出租人现金流量分析
好好的
• 承租人现金流量分析
初始现金流量：避免购置设备的支出 （流入）
租赁期现金流量：租金支付－利息抵税
（此时：租金不能税前扣除；折旧可以抵税，但是与购买一致， 所以非相关；利息可以税前扣除）
终结现金流量：支付购买设备余值的价款
NPV（承租人）＝避免购置设备的支出－租赁期现金流 量现值－终结现金流量现值
融资租赁业务介绍PPT课件PPT22页.pptx
第15页14，共22页。
租赁产品特点八：资产管理
对飞机、轮船等设备，客户可在租期结束后选择返还给出租人， 实现灵活的资产管理，保持设备先进性
将多余现金和设备用于委托租赁，获取投资收益
对应产品——经营租赁、委托租赁
2024/10/8
15
第16页，共22页。
租赁产品特点九：促进销售
为下游客户购买设备提供融资来源，扩大或稳定市场份额
2024/10/8
9
第10页，共22页。
租赁产品特点三：交易结构灵活
根据客户需求，采取多种方式灵活安排交易结构 如：共同承租人、设备预付款融资、委托购买
对应产品——所有租赁产品
2024/10/8
10
第11页，共22页。
租赁产品特点四：全额融资
可实现设备120%融资，其中20%为建安费用
对应产品——直接租赁
- 电力等优质、稳定客户可延长到20年
融资比例
- 最高融资比例为设备价值的120%（含20%设备建安费用）
2024/10/8
第212页200，共22页。
银行附属租赁公司 租赁业务操作流程
租赁公司或者分 行获取客户需求
信息
分行对客户进行评级、授信、收 集相关材料
租赁公司审查客户
租赁公司进行 项目预筛选
2024/10/8
7
第8页，共22页。
租赁产品特点一：融资租赁期限长
期限一般为3-5年，可长达15-2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ年 对应产品——所有租赁产品
2024/10/8
第9页8，共22页。
租赁产品特点二：资金可灵活使用
将已有固定资产出售给租赁公司，获得所需资金，同时租回使用
资金可灵活使用
租赁业务培训教材ppt课件(54张)
实战带看、带看中应对技巧
• 1、接待客户，详细了解客户的需求、动机、背景、经济能力，探寻客户的理 想及要求。
• 2、填写带看确认书，简要的说明带看确认书的用途、我们的服务和收费标准。 尽量避免与客户纠缠于带看确认书的条款。
• 3、看房前要提前和业主再行确认一下。敲门后要后退一步，以便房东从猫眼 辨认。
• 4.不要让买卖双方私下沟通或交流以防跳单，如果买方人很多而卖方只一个 人那我们就跟住卖方。
• 5.合适的带看程序，房源不宜太多，以2-3套为宜，以免混乱了客户的选择， 反而适得其反。以差—中---好为带看原则，就是先看差的房源，好的房源最 后看，让客户自己对比，感觉越来越好
实战带看、带看中应对技巧
• A.一定要了解或熟悉周边环境，配套设施。（会 给客户介绍和规避）
• B.在去看房子的路上，与客户交谈，获取客户更 多的资料.
• C.到房子后，把客户、业主互相作介绍。在看房 子的过程中，经纪人要盯住人少的一方，让业主 与客户的沟通不要太多，由经纪人从中起协调作 用。（防止递名片，握手）
• D.看房完毕，出门时要与业主有告别语
• ①、租房原因 • ②、居住的人数和哪些人 • ③、看房人是否为决策者 • ④、能接受的付款方式（季付、半年付、年付） • ⑤、最高承受的价格 • ⑥、对装修的要求 • ⑦、对户型的要求 • ⑧、对家具家电的要求 • ⑨、中介费
• 配对的准确率主要取决于你能否抓住客户的主需求点， 不断按启主需求热键，从而提升成交率。
继续介绍 不满意
陪同看房 满意
签署看房确认书
怎样做好租赁——租身份证和 租金与押金
签定合同 出租方带身份证、产权证 证明
签字确认
物业交验
租后服务 经纪人定期 电话回访，帮助 解决争议
汽车租赁流程图
保养维护：定期对车辆进行 保养和检查
租后服务：提供24小时道路 救援服务
保险服务：提供全车保险和 司机保险
投诉处理：设立投诉热线， 及时处理客户投诉
租车服务咨询与投诉处理
租车服务咨询：提供24小时在线客服，解答租车相关问题 投诉处理：设立专门的投诉渠道，对租车过程中出现的问题进行及时处理 租后服务：提供车辆保养、维修、年检等一站式服务，确保车辆安全性能 保险服务：提供全面的保险方案，保障租车人及车辆安全
方权益
支付押金和租金
租车押金的支付方式：现金、信用 卡、第三方支付等
租金支付方式：在线支付、门店支 付等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
租车租金：根据车型、租赁天数、 取车地点等因素确定
注意事项：确保租车押金和租金支 付无误，避免产生不必要的纠纷
03
用车期间
遵守租车规定
不得将车辆借给 他人使用，确保 车辆安全
用户登录租赁平台
选择车型和取车地点
填写取车和还车时间
确认订单并支付押金
线下取车
前往租车门店
选择心仪的车型和签订租车合同
添加标题
添加标题
提供租车证件和信用卡
添加标题
添加标题
支付押金和租金
验车和签订租车合同
验车：确认车 辆外观、内饰、 里程数等是否
符合要求
签订租车合同： 明确租车时间、 租金、押金等 条款，确保双
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汽车租赁流程图
汇报人：XX
目 录 CATALOG
01
租车前准备
02
租车过程
03
用车期间
04
还车流程
05
租后服务
01
租后服务：提供24小时道路 救援服务
保险服务：提供全车保险和 司机保险
投诉处理：设立投诉热线， 及时处理客户投诉
租车服务咨询与投诉处理
租车服务咨询：提供24小时在线客服，解答租车相关问题 投诉处理：设立专门的投诉渠道，对租车过程中出现的问题进行及时处理 租后服务：提供车辆保养、维修、年检等一站式服务，确保车辆安全性能 保险服务：提供全面的保险方案，保障租车人及车辆安全
方权益
支付押金和租金
租车押金的支付方式：现金、信用 卡、第三方支付等
租金支付方式：在线支付、门店支 付等
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租车租金：根据车型、租赁天数、 取车地点等因素确定
注意事项：确保租车押金和租金支 付无误，避免产生不必要的纠纷
03
用车期间
遵守租车规定
不得将车辆借给 他人使用，确保 车辆安全
用户登录租赁平台
选择车型和取车地点
填写取车和还车时间
确认订单并支付押金
线下取车
前往租车门店
选择心仪的车型和签订租车合同
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提供租车证件和信用卡
添加标题
添加标题
支付押金和租金
验车和签订租车合同
验车：确认车 辆外观、内饰、 里程数等是否
符合要求
签订租车合同： 明确租车时间、 租金、押金等 条款，确保双
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汽车租赁流程图
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目 录 CATALOG
01
租车前准备
02
租车过程
03
用车期间
04
还车流程
05
租后服务
01
融资租赁(1)ppt课件
融资租赁是指出租人根据承租人对租赁物 件的特定要求和对供货人的选择，出资向 供货人购买租赁物件，并租给承租人使用， 承租人则分期向出租人支付租金，在租赁 期内租赁物件的所有权属于出租人所有，
承租人拥有租赁物件的使用权。
• 融资租赁是集融资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ融物、贸易与技术更 新于一体的新型金融产业。由于其融资与 融物相结合的特点，出现问题时租赁公司 可以回收、处理租赁物，因而在办理融资 时对企业资信和担保的要求不高，所以非 常适合中小企业融资。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
• (4)分期付款不是全额信贷，买方通常要即期支付 贷款的—部分；而融资租赁则是一种全额信贷， 它对租赁物价款的全部甚至运输、保险、安装等 附加费用都提供资金融通。虽然融资租赁通常也 要在租赁开始时支付一定的保证金，但这笔费用 一般较分期付款交易所需的即期付款额要少得多 (例如在进出口贸易中买方至少需现款支付15%的 货款)。因此，同样一件物品，采用融资租赁方式 提供的信贷总额一般比分期付款交易方式所能够 提供的要大。
分类
• 简单融资租赁 • 简单融资租赁是指:由承租人选择需要购买
的租赁物件，出租人通过对租赁项目风险 评估后出租租赁物件给承租人使用。在整 个租赁期间承租人没有所有权但享有使用 权，并负责维修和保养租赁物件。出租人 对租赁物件的好坏不负任何责任，设备折 旧在承租人一方。
• 回租融资租赁
• 回租租赁是指设备的所有者先将设备按市场价格卖给出租 人，然后又以租赁的方式租回原来设备的一种方式。回租 租赁的优点在于：一是承租人既拥有原来设备的使用权， 又能获得一笔资金；二是由于所有权不归承租人，租赁期 满后根据需要决定续租还是停租，从而提高承租人对市场 的应变能力；三是回租租赁后，使用权没有改变，承租人 的设备操作人员、维修人员和技术管理人员对设备很熟悉， 可以节省时间和培训费用。设备所有者可将出售设备的资 金大部分用于其他投资，把资金用活，而少部分用于缴纳 租金。回租租赁业务主要用于已使用过的设备。
承租人拥有租赁物件的使用权。
• 融资租赁是集融资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ融物、贸易与技术更 新于一体的新型金融产业。由于其融资与 融物相结合的特点，出现问题时租赁公司 可以回收、处理租赁物，因而在办理融资 时对企业资信和担保的要求不高，所以非 常适合中小企业融资。
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• (4)分期付款不是全额信贷，买方通常要即期支付 贷款的—部分；而融资租赁则是一种全额信贷， 它对租赁物价款的全部甚至运输、保险、安装等 附加费用都提供资金融通。虽然融资租赁通常也 要在租赁开始时支付一定的保证金，但这笔费用 一般较分期付款交易所需的即期付款额要少得多 (例如在进出口贸易中买方至少需现款支付15%的 货款)。因此，同样一件物品，采用融资租赁方式 提供的信贷总额一般比分期付款交易方式所能够 提供的要大。
分类
• 简单融资租赁 • 简单融资租赁是指:由承租人选择需要购买
的租赁物件，出租人通过对租赁项目风险 评估后出租租赁物件给承租人使用。在整 个租赁期间承租人没有所有权但享有使用 权，并负责维修和保养租赁物件。出租人 对租赁物件的好坏不负任何责任，设备折 旧在承租人一方。
• 回租融资租赁
• 回租租赁是指设备的所有者先将设备按市场价格卖给出租 人，然后又以租赁的方式租回原来设备的一种方式。回租 租赁的优点在于：一是承租人既拥有原来设备的使用权， 又能获得一笔资金；二是由于所有权不归承租人，租赁期 满后根据需要决定续租还是停租，从而提高承租人对市场 的应变能力；三是回租租赁后，使用权没有改变，承租人 的设备操作人员、维修人员和技术管理人员对设备很熟悉， 可以节省时间和培训费用。设备所有者可将出售设备的资 金大部分用于其他投资，把资金用活，而少部分用于缴纳 租金。回租租赁业务主要用于已使用过的设备。
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带看中的跳单现象
所谓跳单:客户接受中介公司的服务,在达成 意向后避开经纪人私下达成交易,意图逃脱 交纳服务费的一种行为;
跳单原因: ✓ 认为服务费高 ✓ 经纪人服务不到位 ✓ 客户素质低下
如何防跳单
看房前一定要签定房屋租赁经纪合同和看房确认书; 紧跟人少的一方,避免客户使用业主家里电话,防止双方
避免客户与业主直接谈价格; 客户在与业主讨价还价时,经纪人不要做过多
干预,在双方僵持不下时提出建设性意见, 注 意保持中立角色,不要让双方感觉到我们有任 何的偏袒; 前期的接触让客户感觉你是最专业的,帮助客 户下决定;
促成交定
约定时间交定金或签署合同提醒业主和客 户需带的证件;
定金收付书里边的承租期限,付款方式等 问题;
房屋状况,切忌过度的美化房子; 调整心态不要先进行自我否定;
带看中
介绍小区环境、房屋周边基础设施、交通治安、电 梯时间等;
进入房屋前带上鞋套在征得房主同意后,引领客户看 各个房间,简单介绍房屋情况,注意观察客户表情;
带客户看房中,要跟紧人少的一方,尽量少让客户与 业主交谈,以防跳单;
说出此房子优点,缺点提示一下即可(切忌进门就说房 子这不好那不好);
售后服务
真正的服务从签约后开始; 做好客户档案,定期进行回访; ✓ 沟通客户住房感受,询问是否有买房意向; ✓ 向业主反馈客户好的感受,询问是否有卖房意向; ✓ 力所能及的事情尽量帮忙; ✓ …… 热情服务,鼓励推荐老客户; 节假日发信息问候、祝福;
普租注意事项
成交后才收费,不成交不收取任何费用; 租赁经纪合同或看房确认书必须签,不签不带看; 带看中防跳单; 未直接签订合同而先交一部分定金的签《房屋定
配对推荐
分析客户的需求弹性; 推荐房源时一般要准备3套; 推荐的房源状况要非常了解,最好是自己看过
的,找出推销点; 租赁客户时效性是很强的,推荐房源要及时;
带看前
一定要签署看房确认书; 检查自己仪容仪表; 携带展业工具; 与客户和业主约好时间、地点、线路等选择; 提前到达勘察周边情况,选择最佳带看路线; 带看前一定要和双方做好沟通,包括议价的安排,
互留联系方式,一经发现坚决制止; 看房后要先送走一方,稍等片刻,观察客户是否返回,特别
是业主住在房子里的; 先礼后兵:先夸对方素质高并讲一些处理跳单的案例; 和一方表现出很熟的关系让另一方不好提跳单; 明确告知跳单的后果;
努力为客户提供优质服务,感受我们的辛苦度;
……
促成交定
看房时一定注意找准时机,利用销售技巧,促 成交易;
普租流程
签署经纪合同 及看房确认书;
业主:身份证、房产证(购房 合同和购房发票或其它证明 文件),《房屋共有权人同意 出租证明》 客户:身份证、暂住证;
开发接待 配对推荐 约户带看 促成交定 签署合同 售后服务
物业交验 收取服务佣金
客户开发接待
礼貌接待塑造专业形象 了解客户需求: ✓ 客户需要的楼层、居室、面积……; ✓ 客户的经济承受能力; ✓ 对装修及房屋设施的要求; ✓ 承租房屋的目的、承租期限、租住人数; ✓ 其他特殊需求等; ✓ …… 明确公司的收费标准及收费时间; 留下客户的联系方式;
保持公平、公正态度、不偏袒任何一方;
带看后
分别和双方沟通看房意向,尽量促成现场成交; 带客户看房后,帮助谈价格,要保持公平、公
正抓住客户和业主的心理去谈. A.业主心态:一般就想找的客户是长住、人少、
有经济实力、爱惜房子、白领人士等. B.客户心态:想找价格低的房子装修好的、业主
事儿比较少的、人比较好的、付款条件低的 房子;
金收付书》; 互验双方证件(身份证、房产证等); 切忌不要表现出过度的功利心;
业主:身份证、房 产证(购房合同和 购房发票或其它证 明文件) 、提供工 商银行卡帐号;
登记出租信息 收房流程图
推荐全程代理 接受
勘查评估房屋, 确定收房价格
不接受
普通租赁
物业交验签 定代理合同
支付业主房租
寻找承租客户
或损害公司的利益;
合同签署
甲乙双方签字确认,公司作为见证方承担相 应责任,如业主的代理人签合同,则要求提 供有房屋产权人按手印的委托书;
业主收到租金给客户写收据(避免纠纷); 合同签订完毕,收客户佣金,开具正式代理
费收据或者发票(不收任何费用); 提醒业主办理房屋出租许可证;
合同注意事项
必须签订公司的合同或者双方提供书面说明; 物业地址与产权证地址相一致; 合同上要填写的日期、金额等数字都需要大写:
零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾; 合同要求用黑色签字笔填写,不能为空; 合同除了签字确认,所有部分都要由经纪人填写,
字迹要清楚,尽量避免涂改; 合同如有涂改需要双方签字确认; 不做不当的承诺;
房屋租赁业务流程概述
租赁产品介绍
普通租赁:指业主或客户委托我们出租或承租房 屋,由我们提供居间服务,最终促成双方达成交易, 我们获得佣金的一种委托形式.
业务性质:属于房地产居间; 房屋管家:指业主将房子完全委托给我们,由我们
全权代为寻找客户出租房屋、管理,业主只需在 家收取固定租金,业主不与客户见面. 业务性质:属于房地产代理;
告知双方将定金收付书保留好,签署合同 后收回;
提醒客户签合同时支持服务佣金;
合同签署
合同一式三份; 租赁期限、用途、租金以及交付方式需明确; 审核双方证件的真实性,并在留取的复印件上
注明仅供出租明使用; 签定合同时协助双方进行详细的物业验收,填
写物业验收单; 做补充规定时先询问店长,原则是不能瞎承诺
售后服务
物业交割
物业交割时,一定要仔细,每一个设施都要检验 一遍,尤其是容易忽略的细节;
普通租赁
收费标准及付款方式 普通租赁流程 普通租赁注意事项
收费标准及付款方式
普通民宅收取客户相当于一个月租金作为 服务佣金;
高档住宅、甲宅、公寓收取业主相当于一 个月租金作为服务佣金;
客户与业主双方协商支付佣金;如五五分、 三七分等;
付款方式:客户直接支付给业主,支付方式 由双方协商,一般为押二付三、季付、半年 付等;