购房客户类型

客户类型需求特征

目的明确型客户有意购买，并有清晰、具体的目标

对比考察型客户已经锁定了楼盘或户型，正在深入的考察与对比

目的半明确型客户有意购买，但没有预订目标，或者目标不具体，不明确

闲逛型客户近期没有购房的打算，前来了解情况，增长知识，为今后买房作准备

同行业内的竞争同行，前来踩盘学习，甚至是撬盘抢客户

客户类型分析

行为表现

注意力非常集中，深入了争某种户型或具体的某套房，详细询问价格、付款方式、容积率、绿化率、物业管理费用、配套设施等问题，要求参观样板间，主动留电话，要求及时获得促销与优惠信息

对楼盘各类指标与特色询问比较仔细，但总体上有较为明确的方向和目标，例如，主要询问价格在60~80万的户型，或者规格在80~100平米的户型

东张西望，神态轻松，对各类户型都比较感兴趣，了解的信息范围广而不深入

很注意收集各类资料，拍照，对各类不同规格，甚至差别很大的户型都一一了解，提问题比较专业