[商务会议礼仪ppt]商务会议礼仪

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商务会议礼仪课件

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安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20. 11.1914 :23:301 4:23Nov-2019-Nov-20
得道多助失道寡助,掌控人心方位上 。14:23: 3014:2 3:3014: 23Thurs day, November 19, 2020
安全在于心细,事故出在麻痹。20.11. 1920.1 1.1914: 23:3014 :23:30 November 19, 2020
一、谈判室的布置与座次安排
商务谈判的座次安排——谈判桌圆形 适用于多边谈判,各方随意而坐。如果排位次,一般以 会谈方的首写字母按顺时针方向围坐。
一、谈判室的布置与座次安排
商务谈判的座次安排——马蹄形 适合于小型谈判,不设谈判桌,直接在会客室进行
二、商务谈判的礼仪规范
谈判迎送工作
➢ 主座 ➢ 客座
小型会议座次安排
会见与会谈
并列式就座:以远为上
客方 主方

小型会议座次安排
会见与会谈
居中式(并列式的特殊排列)
小型会议座次安排
会见与会谈
居中式
小型会议座次安排
会见与会谈
主席式:适用于正式场 合,主人一方同时会见 两方或两方以上的客人。 此时,一般应由主人面 对正门而坐,其他各方 来宾则应在其对面背门 而坐。
谢谢大家!
根据会议性质调节气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼
会议进行中,对会场熟人不能打招呼,可点头、微笑致意
会议概述
与会者礼仪——主持人
介 绍 主 持 人
致 辞
宣 布 事 项
发 言 人 发 言
提 问 和 讨 论
评 价
会 议 结 束
与会者礼仪——发言人

会议中的商务礼仪培训教材PPT实用课件(共25页)

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• 散场后,要检查会场有无客户遗留物品。 如发现遗留物品要及时归还。
• 回收可利用物品。 • 重要客户需要安排车送达目的地,天色已
晚,其他客户需要确认是否安全到家。 • 如果安排会后用餐,需要引领客户到餐厅,
协助取餐,看管物品,陪餐,提醒服务人 员换餐碟,直到客户离开。
二.外部陪同会议礼仪
• 按照时间划分为 会前商务礼仪 会中商务礼仪 会后商务礼仪
• 应该做的
• 正装出席,精神饱满 • 面面俱到,真诚相待 • 落落大方,细致入微
会议中的商务礼仪培训教材PPT实用课 件(共2 5页)
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外出陪同归来的商务礼仪
• 自己的客户
• 亲自送客户回家,帮 助客户提行李
• 嘱咐客户注意休息, 调整作息
• 及时整理会议资料, 会议照片,客户个人 照片,并发送
• 出现突发状况,不要慌张,及时解决 • 茶歇服务:会场内茶歇与会场外茶歇 • (参考:根据会议要求,于茶歇前10分钟准备好茶歇) 1.将各种饮品、茶品、用具准备齐全,负责人员做好服务准
备。
• 会议结束还需要我们做什么?
会后服务礼仪
• 会议结束,应将所有门打开,礼貌送客。 送别客户时及时为客户叫电梯。
裤 边?
头 发?
领 子?
口 袋?
皮 鞋?
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我们的期待--干净整洁,精神饱满,整体
统一
我们的要求
• 男生:
• 女生:
• 上半身:衬衫(白, 浅蓝)
• 上半身:衬衫或西服 或西服套装(白,黑,
• 西服套装或西裤(灰,
灰,蓝,非花,非艳 丽)
黑,藏蓝)
• 黑皮鞋(配套的袜子)

商务礼仪ppt课件

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汇报人: 2023-12-30
目 录
• 商务礼仪概述 • 商务形象塑造 • 商务场合礼仪 • 商务餐饮礼仪 • 商务通讯礼仪 • 跨文化商务礼仪
01 商务礼仪概述
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商业活动中,为 了表示尊重、友善和合作而遵循 的一系列行为规范和准则。
重要性
饰品搭配
适当佩戴饰品可提升整体 形象,但应避免过于夸张 或繁多。
言谈举止礼仪
语言文明
使用礼貌用语,尊重他人,避免 粗鲁或冒犯性语言。
态度谦和
保持谦虚、和蔼的态度,尊重他人 的观点和意见。
行为举止
注意坐姿、站姿等身体语言,保持 自信、从容的形象。
03 商务场合礼仪
办公室礼仪
办公室环境
保持办公室整洁、有序,营造专 业、高效的工作氛围。
礼貌用语与称呼
在邮件主题中简要概括邮件内容,方便收 件人快速了解邮件主旨。
在邮件开头使用适当的称呼,如“尊敬的 XX先生/女士”,并在结尾使用礼貌用语, 如“祝好”、“此致敬礼”等。
正文简洁明了
附件与格式
邮件正文应简洁、明了、有条理,避免使 用过于复杂的词汇和句子。
如有附件,应在邮件正文中说明,并注意 附件的格式和大小,确保对方能够顺利打 开和查看。
在需要通话前,提前预约并确认通话时间和 内容,以便双方做好准备。
通话质量与效率
保持通话清晰、简洁、有条理,避免浪费对 方时间。
通话过程中的礼貌用语
使用礼貌用语,如“您好”、“请问”、“ 谢谢”等,展现尊重和友善。
挂断电话的礼仪
在通话结束时,应等待对方先挂断电话,以 表示尊重。
电子邮件礼仪
邮件主题明确

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完整版课件
一、谈判室的布置与座次安排
商务谈判的座次安排——谈判桌长方形或椭圆形
竖式:若谈判桌 竖放,则以进门 方向为准,右侧 为上,属于客方。 主谈人居中,其 余人员按职位遵 循右高左低原则。
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完整版课件
一、谈判室的布置与座次安排
商务谈判的座次安排——谈判桌圆形 适用于多边谈判,各方随意而坐。如果排位次,一般以 会谈方的首写字母按顺时针方向围坐。
会议室设备、辅助文具安排 休息时间水果及茶点安排
谈判室布置以高雅、宁静、 和谐为宜,环境安静,没 有外人和电话干扰,光线、 温度适宜,装饰陈设简洁、 实用、美观。
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完整版课件
谈判室的布置与座次安排
商务谈判的座次安排——谈判桌长方形或椭圆形
横式:若谈判桌横 放,面门为尊,主 谈人居中,其余人 按职位循右高左低 原则就座。
会场布置为方桌或圆桌 不设主席台
22
完整版课件
小型会议座次安排
公司会议
面门设座:一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。
23
完整版课件
24
小型会议座次安排
公司会议
依景设座:是指会议主 席的具体位置,不必面 对会议室正门,而是应 当背依会议室之内的主 要景致之所在,如字画、 讲台等等。其他与会者 的排座,则略同于前者。
安排食住行
准备会议文件材料
制定会议经费预算方案
布置会场
制作会议证件 会场检查
11
完整版课件
微型案例:会议名称
“湖北黄岗师范学院召开校企合作研
讨会”只显示了内容和性质;
“可口可乐(中国)饮料有限公司2012 年销售会议”则显示了单位、时间和性质

“深圳开发科技股份有限公司第十七次 (2008年度)股东大会”则显示了单位、 时间、届次、范围、规模、性质和参加对

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商务礼仪04商务会议礼仪.ppt

茶叶与茶具
散座式
点心
某一专题
长度
圆桌式
空间
市场营销资源库----商务礼仪
4-3商务茶话会礼仪 2.茶话会现场的礼仪表现(主持人)
主持人要能掌握整个会议过程。 主持人要简单了解每位与会者。 在与会者发言前后,应由主持人带头鼓掌致意。
主持人能够在现场上审时度势,因势利导地引导与会者的发言, 并且有力地控制会议的全局。
商务礼仪
模块四 商务会议礼仪
目录
市场营销资源库----商务礼仪
1 会议礼仪策划 2 商务洽谈会礼仪 3 商务茶话会礼仪
4-1会议礼仪策划
1.会议组织礼仪 (1)会前礼仪
明确会议的四W
• 明确会议的议题(WHAT) • 明确会议开始时间、持续时间(WHEN) • 明确会议的地点(WHERE) • 会议的出席人(WHO)
与其他发言者意见不合时,要注意“兼听则明”,并且一定要 保持风度,切勿当场对其表示出不满,或是在私下里对对方进 行人身攻击。
市场营销资源库----商务礼仪
4-3商务茶话会礼仪 3.茶话会的议程
第一项议程:
主持人宣布茶话 会正式开始
第二项议程:
主办单位的主要 负责人讲话
第三项议程:
与会者发言
第四项议程:
横式
5
客3

人1

2
4
4
会 2主

1
方 人


3员
5
出入电梯的顺序
市场营销资源库----商务礼仪
出入电梯的顺序
出入电梯 的 先后顺序
无人职守的电梯 有人职守的电梯
主人: B.先入后出 客人: C.后入先出 客人: A.先入先出 主人: D.后入后出

商务礼仪(全)课件

商务礼仪(全)课件

会议礼仪
准时参加
提前几分钟到达会议室, 做好会议准备,体现对会 议的重视。
注意听讲
会议期间保持专注,认真 倾听他人发言,不打断别 人讲话。
积极发言
在会议中积极表达自己的 观点和看法,但要注意措 辞和语气,避免冲突和争 执。
商务拜访与接待礼仪
提前预约
提前与对方联系并预约拜访时间, 确保双方都有充分的准备。
环境舒适、安静。
谈判言谈举止
保持微笑与眼神交流,展现友好与诚意; 措辞严谨、表达清晰,避免模糊与歧义;
控制情绪与语气,保持冷静与理性。
谈判着装
选择正式、得体的服装,体现专业与尊重; 注意细节搭配,如领带、手表等,展现品 味与自信。
谈判礼仪禁忌
避免过度自我表现,尊重对方意见与感受; 不谈及敏感话题,如政治、宗教等;不随 意打断对方发言,保持耐心与倾听。
商务礼仪(全)课件
contents
目录
• 商务礼仪概述 • 商务形象礼仪 • 商务场合礼仪 • 商务餐饮礼仪 • 商务谈判与沟通礼仪 • 商务信函与电子邮件礼仪 • 国际商务礼仪与文化差异
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商务活动中,为了 体现相互尊重、促进合作与交流, 各方所应遵循的一系列行为规范和 准则。
商务礼仪要求行为举止 恰到好处,既要热情周
到,又不失分寸。
沟通原则
商务礼仪强调有效沟通, 通过清晰、明确的语言
和姿态传递信息。
商务礼仪的历史与发展
历史
商务礼仪的历史可以追溯到古代商业活动的起源。随着商业的发展,商务礼仪 逐渐形成并不断完善。
发展
现代商务礼仪在继承传统礼仪的基础上,不断吸收新的理念和元素,逐渐发展 成为一套系统、完善的礼仪体系。同时,随着全球化的推进,国际商务礼仪也 越来越受到重视。

2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件

2024版商务礼仪培训(内容最完整)PPT课件
商务礼仪培训(内容最完 整)PPT课件
2024/1/28
1
contents
目录
2024/1/28
• 商务礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 商务场合礼仪 • 餐饮礼仪 • 职场礼仪 • 国际商务礼仪
2
01
商务礼仪概述
2024/1/28
3
商务礼仪的定义与重要性
2024/1/28
定义
商务礼仪是指在商业活动中,为了 表示尊重、友善和合作而遵循的一 系列行为规范和准则。
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05
餐饮礼仪
2024/1/28
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中餐礼仪
餐桌座位次序
根据主客身份、年龄、性别等因素合 理安排座位。
用餐举止
保持优雅得体的用餐姿势,避免大声 喧哗和过度饮酒。
上菜顺序与菜肴搭配
遵循凉菜、热菜、主食、甜品的上菜 顺序,注意菜肴的口味与搭配。
2024/1/28
20
西餐礼仪
餐具使用
正确使用刀叉、餐巾等餐 具,遵循从外到内的使用 顺序。
鞋袜搭配
穿着干净、整洁的皮鞋,颜色以黑色或深棕 色为主,袜子颜色与西装裤相近。
9
饰品搭配
01
02
03
少量精致
选择少量精致的饰品,如 手表、皮带等,避免过多 或太花哨的饰品。
2024/1/28
品质优良
选择品质优良、简约大方 的饰品,彰显个人品味。
符合场合
根据场合选择适合的饰品, 如正式场合可选择简约的 手表和皮带,避免过多或 太花哨的饰品。
16
商务谈判礼仪
前期准备
谈判技巧
了解谈判对手的背景和需求,制定谈判策略 和方案。
运用有效的沟通技巧,如倾听、表达、反馈 等,促进谈判顺利进行。

商务礼仪完整版ppt

商务礼仪完整版ppt
2 出电梯 如果你是最后一个挤进电梯者;面向电梯 门30秒钟之后;终于有人出电梯了;应该一面挡着 电梯门或按一下开门键;一面步出电梯门;腾出空 间让后面的人走出来;然后再走回原位 如果这个 时候电梯挤满了人;那么是没有
商务礼仪标准
女士优先的;无论男女;离门口近的人都要先出电 梯
3 在电梯中遇到老板时 如果只有大老板与你一同 等电梯;千万记着不要尝试逃避他;要保持镇定;望 着他的眼睛;称呼他的职务或者问好 只要全程保 持微笑即可
3 接受名片
肢体语言 读出来 回应
4 索取名片
动作
语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
交易法 激将法谦恭法 平等法
The Best way is : 自已先把名片给对方
商务礼仪标准
名片礼仪之
大家来找茬图片
商务礼仪标准
三语言礼仪
1 特别注意词汇: 您好你好;初次见面或当天第一次见面时使用 清 晨10点钟以前可使用早上好 您早等 用用饭代替要饭; 用几位代替几个人; 用贵姓代替你叫什么
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神

商务礼仪标准
七 仪表礼仪
1 女士篇
女士的发型发式应该保持美观 大方; 需要特别 注意的一点是; 在女士选择发卡 发带的时候;它 的式样应该庄重大方
女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主; 不应该浓妆 艳抹;也不应该一点妆也不化
女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业套 装 晚礼服及休闲服; 它们之间有 本质的差别 着 正式商务套装时;无领 无袖 太紧身或者领口开 的 太低这样的衣服应该尽量避免 衣服的款式要 尽量合身
商务礼仪标准
3 待客礼仪
引导;要走在客人前面 上楼 下楼都走在客人前 面距离为一 两个台阶;不要走的太快 一步走两 三个台阶;有的客人尤其是女士;穿着裙装不方 便上楼梯;因此行走是要注意照顾女士步伐

第八章 商务会务礼仪 《商务礼仪》课程PPT

第八章  商务会务礼仪  《商务礼仪》课程PPT

四 座次的安排
1.环绕式排位 2.散座式排位 3.圆桌式排位 4.主席式排位
五 茶点的准备
茶话会上用以待客的茶叶与茶具,务必精心准备。 除主要供应茶水之外,茶话会还可为与会者略备点心、水果或地方风味
小吃。
六 会议的议程
1.主持人宣布茶话会正式开始 2.主办单位的主要负责人讲话 3.与会者发言 4.主持人略做总结
二 洽谈方针
1.礼敬对手 2.依法办事 3.平等协商 4.求同存异 5.互利互惠 6.人事分开
CHAPTER
TWO
第二节
新闻发布会
新闻发布会
新闻发布会,简称发布会,有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各 类有关信息,谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观、 公正报道的有效沟通方式。对商界而言,举办新闻发布会是其联络、协 调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。
• 第二,它必须与本单位的经营策略、 公共关系目标相适应,而不是与其背 道而驰。
• 第三,它必须真正地有利于受赞助者, 同时有利于整个社会。
• 第四,它必须是本单位力所能及之事, 至少不应当半途而废,甚至劳而无功。
二 操作步骤
(二)赞助的计划 具体来说,赞助的计划实际上是前期研究、论证成果的具体化。
一 会议筹备
(一)主题的确 定
(二)时空的选 择
(三)人员的安 排
(四)材料的准 备
1.时间的选 择
1.主持人
1.发言提纲
2.地点的选 择
2.发言人
2.问答提纲
3.宣传提纲
4.辅助材料
二 媒体邀请
(一)举办发布会的必要性
(二)新闻界人士的邀请
• 1.充分了解大众传媒的特点 • 2.邀请新闻界人士时有所侧重

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三、与会者礼仪 (一)与会者礼仪规范
1、尽早回复 2、准时到会(不能晚,也不宜过早) 3、注意礼节 4、专心听讲 5、遵守规定(禁止拍照、录像等)
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(二)会议接待礼仪 1、会前服务 (1)会前接待必须周到细致
(2)会场布置必须提前落实
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2、会中服务 (1)会议签到
(2)座位引导和茶水服务 (3)预防突发事件
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3、会后服务 (1)服务人员应礼貌送客,做好会场清理工 作。 (2)严格保密会议内容,不得询问、议论、 外传。
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项目六 商务会议礼仪
演讲者:欧阳小叶31
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任务一 一般会议礼仪(4、21、22、23、24号)
任务二 专题会议礼仪(25、26、27、28号)
任务三 常见会议组织礼仪(29、30、32、33、 34、35号) 任务四 会议座次排列礼仪(5、6号)
④符合主题;⑤停车方便;⑥费用合理。 • 3.谨慎拟定嘉宾名单

第八章商务会务礼仪《商务礼仪》PPT课件

第八章商务会务礼仪《商务礼仪》PPT课件

LOGO
四 赞助会
操作的步骤
前期的研究 赞助的计划 项目的审核 承诺的兑现
LOGO
四 赞助会
会务的安排
举办的地点 参加的人员 具体的程序
LOGO
五 茶话会
会议的主题
联谊 娱乐 专题
LOGO
五 茶话会
来宾的确定
本单位的人士 本单位的顾问 社会上的贤达 合作中的伙伴 各方面的人士
LOGO
五 茶话会
展览品的种类分类
单一型展览会 综合型展览会
三 展览会
展览会的分类 微型展览会 小型展览会 大型展览会
室内展览会 露天展览会
规模分类 场地分类
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三 展览会
展览会的组织
参展单位的确定 展览内容的宣传 展示位置的分配 安全保卫的事项 辅助的服务项目
LOGO
三 展览会
展览会的参加
维护整体形象 始终礼貌待人 运用解说技巧
座次的安排
环绕式 散座式 圆桌式 主席式
LOGO
LOGO
二 发布会
媒体的邀请
举办发布会的必要性 新闻界人士的邀请 协调与新闻界人士的关系
LOGO
二 发布会
现场的应酬
维护形象 相互配合 注意分寸Leabharlann LOGO二 发布会
善后的事宜
了解新闻界的反应 整理保存会议资料 酌情采取补救措施
LOGO
三 展览会
展览会的分类
目的分类
LOGO
宣传型展览会 销售型展览会
LOGO
第八章商务会务礼 仪
一 洽谈会
洽谈的筹划
技术性准备
客观的原则 预审的原则 自主的原则 兼顾的原则
LOGO
一 洽谈会

掌握商务会议礼仪PPT模板

掌握商务会议礼仪PPT模板
若会议桌斜对着会议室正门,则可以在远离会议室正门的 一侧依次设座(如右图所示)。
(2)有主客之分的座次
将客人安排在面向正门的座位上,将主人安排在背向正门 的座位上,再将双方的领导人安排在各方位置的相对尊位上 (即居中位置),各方成员则按照右座尊于左座的原则,在尊 位两侧由近及远地依次排开(如下图所示)。
然下垂或者双手持稿齐于胸前。 坐姿主持时,应坐正挺直,双臂前伸,双手轻按于桌沿。 在主持会议的过程中,切忌出现搔头、揉眼、抖腿等不雅
动作。
2.言谈礼仪 主持会议时,应当口齿清楚、发音准确,并简明扼要地表
述会议事项。
在会议进行的过程中,不可与会场上的人员寒暄、闲谈。
3.主持礼仪 ① 不得随意变动议程顺序,严格把握会议的起止时间,不
⑦ 他人发言时,应认真倾听,并用笔、纸记下与自己工作 相关的内容。
⑧ 当他人发言结束时,应向发言者致以热烈的掌声,以表 赞赏和感谢。
商务礼仪
② 对于提问人的批评或建议,应当认真听取,即便批评或 建议是不恰当的,也不应失态。
(三)与会者礼仪
① 按时到会,并按会议组织者安排的座次入座。
② 保持会场安静,做到关闭手机或将手机调为静音、不 拨打或接听手机、不大声喧哗、不交头接耳等。
③ 保持得体的仪态,切勿做出不雅行为,如打哈欠、伸 懒腰、打瞌睡、掏耳挖鼻、挠头打嗝等。
2.依景设座
即以背靠着会议室内主要景致(如字画、讲台等)的位置 为尊位,再按照右座尊于左座的原则,在尊位两侧由近及远地 依次设座的方式。
3.自由择座
即不安排固定的座次,而由与会者自由地选择座位就座。
三、商务会议人员的礼仪
(一)主持人礼仪
1.仪态礼仪 站立主持时,应保持合乎礼仪的站姿,右手持稿、左臂自

商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)

商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)

PPT文档演模板
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
•{译员} 主 •6 •4 •2 宾•1 •3 •5 •7
PPT文档演模板
•7 •5 •3 •1 •2 •4 •6
•{译务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
(4)客座谈判的礼仪
• “入乡随俗、客随主便”, 对一些非原则性问题采 取宽容的态度,以保证 谈判的顺利进行。
PPT文档演模板
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
• ②谈判桌摆放及座次安排
• 长方形或椭圆形.
•若谈判桌横放,则正面对 • 门为上座,应属于客方,背 • 面对门为下座,属于主方。
•若谈判桌竖放,则应以进 •门方向为准,右侧为上, • 属客方,左侧为下,属主方。
•双方主谈人(首席代表)各在己方一边的中间 •就坐,译员安排在主谈人右侧,其余人员则 •遵循右高左低的原则,依照职位高低自近而
PPT文档演模板
商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
•8、确定会议地点
• 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。 • 有时也考虑政治、经济、环境等因素。
9、安排会议议程与日程
会议日程是指会议在一定时间内的具体安排, 对会议所要通过的文件、所要解决的问 题的概略安排,并冠以序号将其清晰地表达出来。
•群 众 席
•尊 位
10 8 6 4 2 1 3 5 7 9



商务礼仪(商务会议礼仪)(PPT52页)
会场的布置
① 主席台
主席台的布置一是对称;二是要简化。 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中, 然后先左后右,由前至后的顺序依次排列。
② 场内其他人员的座次安排
横排法。竖排法。左右排列法。
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[商务会议礼仪ppt]商务会议礼仪
商务会议礼仪篇1:商务礼仪的接待流程会议是领导组织商讨处理重要事务的组织,领导以及员工要在会议上商讨重要的事情,做出重大决定,往往一个会议长达几个小时,参会人员要高度集中精神,所以做好服务工作尤为重要。

商务会议时间一般要持续好几个小时,特别是领导要长时间的作工作报告及总结工作、布置工作,所以按时给参会人员倒茶添水等接待服务的工作显得十分重要。

一、商务会议服务的筹备
1.与会议承办单位负责人沟通协商,详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、人数、场地大小、用餐标准、有无旅游安排、会议付款人和付款方式等。

2.会议服务负责人根据承办单位提供的资料,制定详细的接待方案。

方案包括会议的活动安排、时间进程、会场布置、会议宣传等内容。

方案确定后,提前2周送递会议承办单位负责人及内部有关部门和人员,然后填写会议通知。

二、商务会议服务前的准备
1.会场布置
1)会场环境布置
会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中。

应适当摆放室内植物,控制适宜的室温和气味,选择桌面插花。

根据会议内容,还应通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。

2)会议台型布置
根据参加会议的人数选择会场大小及台型布置。

小型会议可采用圆桌或"回"字台型;大中型会议可采用礼堂型或教室型。

2.会议用品准备
1)茶杯
须经过消毒,消毒时间不少于20 分钟;茶杯、杯盖无黄斑、无缺口;茶杯无水迹且光亮。

2)玻璃杯
不得有破损和缺口,杯子清洁、光亮、透明,无指印,并列放在杯垫上。

3)矿泉水
矿泉水瓶无灰尘,密封完好,瓶内无沉淀物,并在保质期内。

4)小毛巾
无斑点和异味,须经过消毒,消毒时间在20分钟左右。

重要会议一律用新的小毛巾。

冬季毛巾必须保暖。

5)毛巾竹篓
不得有破损,每次使用结束后,须用热水浸泡,晒干后保存,以备再次使用。

6)签到台
台布无污迹,无破损。

7)鲜花
新鲜,无枯枝、败叶。

8)热水瓶
表面清洁光亮,无水迹,水温控制在90度以上。

9)挂衣架
清洁完好,无损坏,无缺少。

10)文具
笔,油墨饱满,书写通畅;纸本,干净整洁。

3.设备设施准备
1)接通计算机与屏幕的数据传输线。

2)调整投影设备,亮度、大小适当。

3)调试话筒效果。

4)安排摄影、摄像位置。

5)调节空调调温器,冬季室内温度控制在18度左右,夏季室内温度控制在22度左右,并在会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂,保持室内空气清新。

三、商务会议服务程
1.会议迎宾服务
1)会议开始前1小时,迎宾员应在会议室门口立岗迎候参加会议的客人到达。

来宾到达时应引领到签到处签到。

2)签到时,服务人员应主动微笑问候,询问来宾工作单位,并示意来宾在签到簿适当位置签到,然后引领至会场或休息室。

3)迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用。

4)冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上。

5)提供茶水服务的顺序是先主宾后主人,然后按顺时针方向提供服务。

在客人较多的情况下,1人或多人同时服务时,分正反2个方向,但不可将主人放在最后。

6)添加茶水时,倒至七分满,并注意客人的动态,以免发生碰撞。

服务过程中,须忙而不乱,快而稳地将茶水送到客人面前。

摆放茶杯时,声音要轻,茶杯须放在宾客的右手位置,同时杯柄朝后45度,并说:"请用茶"。

用矿泉水,必须先开瓶盖,再掀杯盖,倒入矿泉水时,矿泉水瓶不得与杯口接触,倒至八分满即可。

2.会场服务
1)会议开始后,在会议室门口挂上"请勿打扰"牌子。

2)会议开始后,会议服务员应站立在会场周围,观察所负责区域宾客是否需要服务。

3)服务员一般不得随意出入会议室,确有紧急事项,服务员可用纸条传递信息。

4)送茶水等物品时,应对客人说:"请用茶!" 每隔20分钟加茶水。

5)会议颁奖或邀请嘉宾上台,由专门礼仪小姐引领。

礼仪小姐应走在嘉宾左前方1米处,并微笑示意嘉宾注意行走安全。

6)会议结束时,服务员应立即开启会议室大门,并在门口立岗送客,面带微笑道别。

7)将衣帽架上的衣、帽送还来宾,注意不可出错。

检查会议室是否有来宾遗忘的物品,如有发现应立即交还来宾或交领班处理。

3.会议结束
1)检查会议室内是否有电器设备损坏,发现损坏及时通知设备部进行修复。

2)清理会议桌上的资料、茶杯、毛巾、矿泉水等物品,并送到储水间进行清洗。

3)摆放桌椅,恢复原样,进行保洁清扫。

4)关闭所有的照明灯具,空调调节器可微略下降,以备下次会议使用。

5)关闭会议室。

四、会场服务的注意事项
1)绝不能因为服务站立时间过长,而倚靠会场墙壁或柱子。

2)在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。

3)会场服务过程,语言、动作要轻,避免影响发言者。

4)遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。

对于所听到的会议内容应保密。

商务会议礼仪篇2:礼仪常识(人类为维系社会正常生活而共同遵守的道德规范)商务会议礼仪篇3:会议服务礼仪知识会议服务礼仪,在现代的各行各业中,随时都在体现着行业的经营思想、管理水平、行业形象。

所以在各种会议活动中,员工能够根据不同的场合灵活得体地运用服务礼仪,面对客户、上司、同事以及外国客商展现出完美出众的职业风采,就会使企业在公众的心目中,取得一个良好的反映和评价,树立起优秀的企业社会形象并赢得公众的信任和支持。

会议是洽谈行业、布置工作、沟通交流的重要方式,在行业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。

运作会议不仅需要具备专业的知识,而且要做好方方面面的准备,做到运筹帷幄。

会议礼仪培训对象:会务组织人员、秘书、助理、中、基层管理者。

会议礼仪培训背景:会议礼仪,是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。

会议礼仪培训目的:
1、通过培训使会议人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪
2、通过培训使会议人员提高会议化素养,从而提升精神面貌
3、通过培训使会议人员进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中
4、通过培训使会议人员规范的会议礼仪知识
我们要尊重会议的整体功能:
出席者应该知道并且尊重会议的整体功能,会议中任何有关的问题都可以当众提出,但是最好不要论及与会议议程无关的话题。

因为这些话题的出现会误导会议的方向,影响会议的正常进行,可能还会导致会议的决议无法按时达成。

另外,我们一定要切记会议是沟通和交流的场所,是求同存异的场所,如果出现了不文明的行为,对参与会议的每个人来说都是羞耻之事,应该极力避免。

遵守会议规定:
开会时无论是发言还是其他行动都要严格遵守会议规定,所谓欲速则不达,其实按照顺序行事的效率是最高的,这样可以在最短的时间内解决问题,所以,一定要认真遵守会议的规定。

(一)一定要彼此尊重:
出席者要相互尊重,不要在会议进行中看会议以外的资料,更不可以将自己工作内没完成的部分拿到会议中继续进行。

要保证在你的桌面上只能有与议程有关的参考资料,其他的都不应该带进去,这是对其他与会者的一种尊重。

(二)关掉所有扰乱会议器材:
在参加会议时,要关掉所有的通讯器材。

可以带电脑进入会议室,但是电脑中的内容必须要跟会议有关,绝对不允许带电脑进去上网聊天或是打游戏。

试想如果所有与会者的手机都开着,凡是用电脑的人都在打游戏聊天,会议的严肃性何存?会议本身的意义何在?主席的威严何在?
(三)要明白会议先后原则:
开会发言是与会者的义务之一,但是在履行这项义务时要注意按章行事。

当你需要发言时,请你举手示意,先征询会议主席的许可然后再进行发言。

会议主席是会议的主持和管理者,整个会议的议程均在他的调控之中,充分尊重会议主席,先与其做好沟通,非常有利于会议的顺利进行。

(四)不随便离席走动或打电话:
所谓既来之则安之,一旦会议正式开始,与会者就不能随便离席,即使你对会议的议题毫无兴趣,也要耐着性子认真开会。

在会议中随便离席走动或打电话,很容易扰乱会场的秩序,也会分散会议主席的注意力,所以,这些行为是严格禁止的。

(五)不要随便打断别人讲话:
一些与会者在没有理解发言者意思或者不等发言者说完一个问题,就频频提出问题,打断别人的讲话。

一方面,出于礼貌和碍于情面,发言人不得不中断谈话,回答这些直率的提问,有时还得再一次重复自己的观点;另一方面,这样的作法会将会议拖入不断重复的陷阱而使会议的目标无法完成。

会议过后服务:
1、会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”。

会后及时做好会场清理工作。

若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

2、会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围。

3、严格做好保密工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带无关人员进入工作间。

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