商务礼仪3-3沟通礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
中职学校商务礼仪会务礼仪课程教案
中职学校教案《商务礼仪》课程讲义内容一、会务种类会议会见宴会晚会签字仪式展览新闻发布会二、会议礼仪•规范着装•严守时间•维护秩序•专心听讲三、会见礼仪•安排会见要订好计划，明确时间、地点、议程，双方出席人员座次要排好•按身份高低分接见和拜见•主方应先于客方到达会场，在门口迎候•安排会见要订好计划，明确时间、地点、议程，双方出席人员座次要排好：相对式排列时，面门一方为上，背门一方为下，每排居中为上、右尊左卑分列；并列式排列时，主人在左，主客在右；自由式排列时多用椭圆形会议室，宾主自由就座，适用于多边会见。
双方就座后，应先进行自我介绍，先主后宾，交换名片，然后双方致辞、互赠礼物、合影留念•会见结束时主人与客人握手道别四、宴会礼仪•排好菜单多上一些有民族特色、本地风味、节令时尚、饭店拿手和客人喜爱的菜肴，注意色香味形荤素搭配，少上昂贵菜肴，不能有触犯来宾个人、民族、宗教禁忌的菜•定好就餐方式根据来宾身份、人数，酌情选择中式宴席、中餐西吃、自助餐等形式•排定座次宜用圆桌，每桌不宜超过10人，宜用双数。
圆厅居中为上，横排时以右为上，纵排时以远为上，有讲台时临台为上。
每张桌子上的具体排位，面门为主，右高左低，各桌同向。
请柬上要注明桌次，宴会厅门口有桌次示意图，现场有引位员，每张桌上放置桌次牌及用餐者名片•用餐环境要幽静、雅致、整洁、卫生，具备很必要的停车场、休息室、卫生间、衣帽架、酒水台、乐队、鲜花•就餐时规矩很多，主要是不要发出大的声音，不要吸烟，不要强行派酒，不要挑拣菜肴，不要用餐具对别人指指点点，不要当众剔牙，不要随口乱吐嘴里的食物，不要在吃东西时讲话。
五、晚会礼仪•晚会要事先精心安排好节目，要根据来宾的性质、身份、风俗习惯、双方的相互关系，本地的传统文化和实际能力拟定，应以具有本地特色的音乐、歌曲、戏剧、舞蹈为主，必要时可加入一两个来宾所在地知名节目或来宾本人喜爱的节目。
•演出时应印制专门的节目单，人手一份，对每个节目略加介绍。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。
本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。
一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。
2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。
3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。
4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。
二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。
2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。
3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。
4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。
三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。
2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。
3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商务礼仪与沟通教案
商务礼仪与沟通教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务沟通中的表达能力和技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念和重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务沟通的基本原则和技巧4. 商务礼仪的应用场景5. 商务沟通中的表达方式和注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生理解和运用礼仪规范。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪和沟通技巧。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪和沟通问题，促进学生互动和思考。
四、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 商务场合的模拟场景和道具。
3. 小组讨论的问题和案例。
五、教学过程1. 导入：介绍商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 讲解：讲解商务场合中的基本礼仪规范和沟通技巧。
3. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，引导学生理解和运用礼仪规范。
4. 情景模拟：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪和沟通技巧。
5. 小组讨论：分组讨论商务礼仪和沟通问题，促进学生互动和思考。
7. 作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学内容1. 商务着装与仪表礼仪2. 商务场合的握手、介绍与名片交换礼仪3. 商务会议与宴会礼仪4. 商务旅行与住宿礼仪5. 跨文化商务沟通的原则与技巧七、教学方法1. 讲授法：讲解商务着装与仪表礼仪、商务场合的握手、介绍与名片交换礼仪等。
2. 案例分析法：分析商务会议、宴会、旅行等场合的实际案例。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生参与模拟，实践商务礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论跨文化商务沟通的问题，促进学生互动和思考。
八、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 商务场合的模拟场景和道具。
3. 小组讨论的问题和案例。
4. 跨文化沟通的资料和视频。
九、教学过程1. 导入：回顾上节课的内容，引导学生了解本节课的学习目标。
商务礼仪教案范文
商务礼仪教案范文一、课程目标1.了解商务礼仪的重要性和作用；2.掌握商务场合中的基本礼仪规范；3.培养学生在商务活动中的形象和修养。
二、课程内容第一课：商务礼仪的概述1.商务礼仪的定义与意义；2.商务礼仪的发展背景和特点；3.商务礼仪与个人形象塑造的关系。
第二课：商务交往礼仪1.商务拜访礼仪；2.商务宴请礼仪；3.商务会议礼仪。
第三课：商务沟通礼仪2.商务邮件礼仪；3.商务谈判礼仪。
第四课：商务形象修养1.仪容仪表与形象塑造；2.职场形象与职业道德；3.语言表达与沟通技巧。
三、教学重点1.商务礼仪的基本概念和作用；2.商务场合中的礼仪规范；3.形象塑造与修养的重要性。
四、教学方法1.导入法：通过引入真实的商务案例或场景，引发学生对商务礼仪的思考；2.讲授法：通过讲解商务礼仪的定义、特点和礼仪规范等内容，让学生明确商务礼仪的基本知识；3.分组讨论法：将学生分成小组，让他们根据所学内容编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行演示和评价；5.案例分析法：通过分析真实的商务案例，引导学生思考商务礼仪对商务活动的影响，并提出合理的解决方案。
五、教学资源1.商务礼仪教材或参考书籍；2.商务案例资料；3.视频、PPT等多媒体辅助教具。
六、教学评估1.听课评估：通过学生的听课笔记、课堂提问和讨论的参与度等评估学生的学习情况；2.作业评估：布置和批改与商务礼仪相关的作业，检验学生的理解和应用能力；3.演示评估：对学生进行商务交往或沟通礼仪的演示评估，评估其礼仪技巧和形象表现。
七、课程延伸1.探究更深层次的商务礼仪知识，如国际商务礼仪、跨文化交际等；2.组织参观、实地考察或实习，让学生实践运用所学的商务礼仪；3.进行商务礼仪培训课程，在校内或校外开展商务礼仪培训活动；4.组织学生参加商务活动，如商务招待会、商务会议等，提升学生的实际操作能力。
八、课后作业1.阅读相关商务礼仪书籍，总结其中的要点和实用技巧；2.编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行小组展示；3.观察身边的商务场景，分析其中的礼仪规范和不足之处，并提出改进方案；通过本课程的学习，学生将掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高在商务活动中的形象和修养，为将来的职场生涯打下良好的基础。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。
教师授课教案-商务礼仪
商务礼仪一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通能力和人际交往技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务交往中的沟通技巧4. 商务场合中的着装礼仪5. 商务场合中的礼貌用语和肢体语言三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、重要性以及相关规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资源。
2. 投影仪、音响等教学设备。
3. 商务场景图片、视频等教学素材。
五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的图片或视频，引发学生对商务礼仪的兴趣，进而导入本节课的主题。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：讲解商务礼仪的定义、作用和重要性。
3. 讲解商务场合中的基本礼仪规范：介绍商务场合中的着装礼仪、礼貌用语、肢体语言等。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。
5. 情景模拟：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。
6. 小组讨论：学生分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟和小组讨论中的参与情况，评估他们对商务礼仪的理解和应用能力。
2. 课堂练习：设计一些商务礼仪的应用题目，让学生在课堂上完成，评估他们的掌握程度。
3. 课后作业：布置与商务礼仪相关的作业，要求学生结合自身经验进行思考和分析，评估他们的实际应用能力。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业，让他们亲自体验商务场合的氛围，进一步理解和掌握商务礼仪。
2. 邀请企业专业人士进行讲座，分享实际工作中的商务礼仪经验和案例。
《商务礼仪》课程设计
《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。
2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。
3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。
技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。
2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。
3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。
2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。
3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。
课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。
学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。
同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。
在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。
第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生认识到商务礼仪在职场中的重要性，树立正确的职业观念。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务着装与仪表4. 商务沟通与交际礼仪5. 商务宴请与会议礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解和掌握礼仪规范。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，培养学生实际应用能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的思维能力和交际能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 案例素材、角色扮演道具3. 白板、黑板、粉笔4. 投影仪、音响设备五、教学过程1. 导入：通过一个小故事或案例，引发学生对商务礼仪的兴趣，导入新课。
2. 讲解：讲解商务礼仪的定义与重要性，让学生了解礼仪在职场中的作用。
3. 讲解：详细讲解商务场合中的基本礼仪规范，如问候、握手、名片交换等。
4. 讲解：介绍商务着装与仪表的要求，如着装风格、色彩搭配、饰品选择等。
5. 案例分析：分析商务沟通与交际礼仪的案例，让学生学会正确沟通技巧。
6. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，让学生实践中掌握礼仪规范。
7. 讨论：组织学生就商务宴请与会议礼仪展开讨论，分享各自的见解。
8. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
9. 作业布置：布置课后作业，让学生巩固所学内容。
10. 课堂反馈：了解学生对课堂内容的掌握情况，为后续教学提供参考。
六、教学评估1. 课堂互动：观察学生在课堂上的参与程度，了解他们对商务礼仪知识的理解和掌握情况。
2. 角色扮演：评估学生在角色扮演中的表现，检验他们是否能够灵活运用所学礼仪规范。
3. 课后作业：通过学生完成的课后作业，检查他们对课堂内容的复习和吸收情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
商务礼仪与沟通教案
商务礼仪与沟通教案一、课程简介二、教学目标1. 使学员了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学员掌握商务礼仪的基本原则和技巧。
3. 使学员能够运用有效的沟通技巧，提高商务活动的效果。
三、教学内容1. 商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 商务礼仪的基本原则和技巧。
3. 商务场合中的着装、仪表和行为规范。
4. 商务场合中的沟通技巧。
5. 商务礼仪在实际应用中的案例分析。
四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本概念、原则和技巧，以及沟通技巧的相关知识。
2. 案例分析：通过案例分析，使学员更好地理解和掌握商务礼仪和沟通技巧的应用。
3. 角色扮演：通过角色扮演，使学员在实际场景中运用商务礼仪和沟通技巧，提高其实际操作能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度，包括提问、回答问题、讨论等。
2. 角色扮演：评估学员在角色扮演中的表现，包括礼仪规范、沟通技巧等。
3. 课后作业：评估学员对课堂所学知识的掌握程度，通过课后作业的完成情况进行评估。
六、教学准备1. 教材：商务礼仪与沟通教材或相关书籍。
2. 案例材料：准备一些商务场合的案例，用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于角色扮演环节。
4. 投影仪或白板：用于展示案例和重点内容。
七、教学安排1. 第1-2周：介绍商务礼仪的基本概念和重要性，讲解商务礼仪的基本原则和技巧。
2. 第3-4周：讲解商务场合中的着装、仪表和行为规范，分析相关案例。
3. 第5-6周：讲解商务场合中的沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通等。
4. 第7-8周：通过角色扮演，使学员在实际场景中运用商务礼仪和沟通技巧。
5. 第9-10周：进行课堂讨论和案例分析，巩固所学知识。
八、教学资源1. 教材：提供商务礼仪与沟通的教材或相关书籍，供学员自学和参考。
2. 网络资源：提供一些相关网站、文章和视频，供学员进一步学习和了解商务礼仪与沟通的知识。
3. 案例库：建立一个案例库，收集和整理一些商务场合的案例，供学员分析和讨论。
商务礼仪与沟通电子教案
【微课视频】着装礼仪之男士西装
【微课视频】着装礼仪之男士衬衣
【微课视频】领带的简易系法
【微课视频】着装礼仪之女士套装
【微课视频】女士商务西装展示
【微课视频】商务男女着装礼仪
【微课视频】商务着装的搭配礼仪点评
【微课视频】女士饰品佩戴的礼仪
【微课视频】丝巾的系法
【微课视频】商务仪容礼仪
【拓展阅读】拓展阅读西装的纽扣系法
【拓展阅读】商务男士着装的新风潮
【拓展阅读】《生命的化妆》
【拓展阅读】化妆的协调原则
【拓展阅读】曾国藩的识人术
【拓展阅读】有趣的“OK”手势
【拓展阅读】身体语言传递的信息更真实曹操的气质风度
【拓展阅读】杜绝人际交往中的冒失行为和不良举止
【实例】着装不对，吓到客户
【实例】百变公主
【案例4-1】一次失败的约会
【案例4-2】爱争对错的姑娘
【案例4-3】辅导员的沟通技巧
实践实训题（教材）
1.填写表格（见教材），用积极的说法代替消极的说法
2.练习给予建设性反馈的技巧（“五步法”的运用）
3.通过游戏来训练口头表达能力
全班每个人在纸条上写下一个题目，然后教师把纸条折好放进盒子里用力摇。请学生来抽题目，然后立刻上台就抽到的题目发表3分钟左右的演讲。
案例分析题（教材）
【案例 1-1】花 3 分钟感谢
【案例 1-2】买地的故事
【案例 1-3】一次让人难堪的接待工作
【案例 1-4】成功推销的秘诀何在
实践实训题（教材）
1.实习见面会的礼仪演练
小组讨论本章开篇引例《礼仪是第一课》，分析其中存在的礼仪问题，以该案例为素材，编写实习见面会的脚本（补充情境和人物细节）。小组人员分别扮演总经理、王秘书、导师、林晖和其他实习同学，在班上进行表演，教师和其他小组的同学进行点评。
中职学校商务礼仪课程教案第三单元洽谈礼仪
中职学校教案《商务礼仪》课程讲义内容一、中餐宴请礼仪1、设宴礼仪⑴邀请礼仪⑵菜单确认⑶桌次安排⑷席次安排2、赴宴礼仪⑴回复邀请⑵就座⑶菜品食用⑷饮酒礼仪⑸行为举止一、西餐宴会就餐礼仪1、席次安排2、入座3、西餐餐具的使用4、餐巾的使用西餐就餐方法讲义内容一、信函礼仪在现代社会中，人们的工作越来越繁重，人们的业余生活越来越丰富。
大家可选择的交际方式和沟通手段花样翻新，层出不穷。
在这样的情况下，出现了一个新问题：书信要不要写，应该如何写？1、书信具有以下三个作用第一，容易收存第二，传递感情第三，真情实感2、书信礼仪第一个问题：信文的写作。
一封信主要分为两个部分：一个是信封、封皮，信封上面的文字我们叫封文。
信纸上写的东西我们称作信文，或者叫笺文，它写在信笺上。
从总体上来说，信笺是书信的基本内容。
❖第二个问题：封文的格式。
封文的格式，在此指信封上那些文字的具体格式，以及寄交信件、收到信件时所要注意的问题。
3、信文的写作第一，信文的前段1、收信者的称呼2、问候语第二，信文的中段1、要清晰2、要集中第三，信文的后段1、结束语2、祝福语3、落款语4、附问语5、补述语6、附件4、通信技巧方面的操作性礼仪规范注意礼貌注意清晰注意简洁注意完整注意正确5、收信者的重要须知第一，要遵守法律第二，要收到即复第三，要认真阅读第四，忌公布于众二接打电话礼仪1、打电话礼仪其一，时间和空间的选择。
就是电话什么时间打，在哪里打。
其二，通话的态度。
你的语言，你的表情，你的动作。
其三，通话的内容其四，自我介绍其五，怎样暗示对方终止通话其六，谁先挂断电话2、接电话礼仪铃响不超过三声不能随便叫别人代替接听电话自我介绍3、移动电话使用礼仪要安全使用要文明使用要规范使用。
中职《商务礼仪》言谈礼仪课程教案
中职学校教案《商务礼仪》课程
讲义内容
一、寒暄与敬语
1、问候寒暄
交谈的导入阶段，是交谈的第一礼仪程序，缩短人与人之间的情感距离，导出交谈者之间的交谈话题。
你好、您好、好久不见、近来怎样等等
2、多用敬语
⑴相见道好
⑵拖事道请
⑶失礼致歉
⑷偏劳道谢
二、呼应与谦虚
1、情感呼应
2、保持谦虚
三、内容与修饰
1、内容恰当
⑴话题应避开一些不宜在友好交谈中出现的事情，也不要涉及个人隐私等方面的内容
⑵话题要符合交谈双方的特点
⑶言谈应根据对象选择不同的表达方式
⑷注意在已有的话题中寻找大家都有兴趣的细节
⑸言谈中对方显得无礼时要宽容克制
2、有效修饰
⑴适度幽默
⑵善用情感
四、泛听与聆听
1、泛听
⑴尽可能多听
⑵有重点倾听
2、聆听
⑴创造环境
⑵全神贯注
⑶消除障碍
⑷注意保密
⑸恰当插话。
商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
第三章商务办公礼仪第一节见面礼仪讨论：1.为什么门卫那声平时让王经理觉得亲切的称呼，这时却让几位香港客人惊讶甚至不悦呢？2.门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？①标准式②简单式③附加式④引见式⑤推荐式⑥礼 仪式［小知识］ 集体介绍（4）介绍的考前须知①介绍时一定要先弄清彼此的关系，明确介绍的目的，并 征求被介绍者的意见。
假设被介绍者不愿意被介绍给某人，就 不应强加介绍；假设已经介绍了，那么要说明介绍的缘由，并请 求原谅。
②介绍时要注意言辞有礼，可以适当幽默幽默。
③介绍时应防止使用推销式的介绍。
④介绍时要注意介绍时间，并根据不同的场合和情境调整 介绍内容。
⑤介绍时如果有名片的可以先递送名片再作介绍。
练一练1.请你指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误。
一名西服革履的男士进入一写字间。
一进门，他看到一名女 士站在门口，就问：“这是东海公司吗？ ”该女士不理会， 与周围一男一女继续交谈：“李姐、王哥，我跟你们说……” 2.请你判断以下情景中人物做法的正误。
情景1A 男B 女两白领在门口迎侯来宾。
一轿车驶到，C 男士下 车。
B 女上前道：“陈总您好！ ”呈上自己的名片。
又道：“陈 总，我叫李菲，是正道集团公关部经理，专程前来迎接您。
”C 男道谢。
A 男上前道：“陈总好！您认识我吧？ ” C 男点头。
A 男 又道：“那我是谁？ " C 男尴尬不己。
情景2A 女陪外公司的B 女进入本公司会客厅，本公司C 男正在 恭候。
A 女首先把C 男介绍给客人：“这是我们公司的刘 总。
”然后向C 男介绍客人：“这是四方公司的谢总。
” 三、握手见面礼节有很多，“握手”可能是当今世界最通行的见面礼 节。
1 .握手的时机.握手的顺序（1）他人介绍的顺序 ［情景］（2）为他人介绍时的姿势（3）为他人介绍时的方式讨论：请问你支持谁的说 法？假如是你，你会按什么 样礼仪顺序介绍呢？为何会使总经理感到不悦,他应该怎么做？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
⑤不谈论格调不高的话题，如家长里短、小道消息、八卦新闻等；
⑥不涉及私人问题，强调关心有度，过度的关心也是一种伤害。
五不问
①不问收入。在市场经济条件下，收入的高低可能跟个人能力或企业的效益有关；
②不问年龄。主要有两类人群的年龄不能问：临近离、退休的人员、白领丽人；
③不问婚姻家庭。涉及个人人格尊严；
3. 沟通的基本要求——主动沟通
三、沟通礼仪
1. 表情自然
（1）面带微笑
（2）目光专注
2. 姿势得体
3.距离适宜
美国人
类学家、心理学家霍尔博士通过大量事例证明，现代人与人的交谈有四种距离，包括亲密距离、私人距离、社交距离和公众距离。
4.沟通礼仪
（1）讲话礼仪
①语言要通俗易懂。
②语速要适中。
③语气要平和。
第三章商务办公礼仪
第三节沟通礼仪
课程
第三章 第三节沟通礼仪
教学内容
1.沟通的含义2.沟通的要求3.沟通的礼仪 4.沟通的内容5
1.沟通的礼仪2.沟通的内容3.沟通的禁忌
教学难点
1.沟通的礼仪2.沟通的内容3.沟通的禁忌
教学方法
讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示
（2）倾听礼仪
四、沟通的内容
1.话题内容的选择
（1）话题内容要符合身份
（2）话题内容要因人而异
（3）话题内容高雅、轻松
2.选择话题时的注意事项
商务沟通中有“六不谈”和“五不问”：
六不谈
①不能非议本国的国家和政府；
②不能涉及国家秘密和行业秘密；
③不能随意涉及交往对象的内部事务。包括别国的内政、其他单位的内务；
教学准备
教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例
教学环节与主要内容
教学活动
【教师讲解】：
[情景再现]
思考：小钱的问话中有何失礼之处？为何会引起小赵的不满？
[懂礼学礼]
一、沟通的含义
沟通可以传递信息、思想、情感、知识及技能。
二、沟通的要求
1. 沟通的基本问题——端正心态
2. 沟通的基本原理——关心他人
④不问健康。个人的健康属于个人隐私；
⑤不问个人经历。英雄不问出处，重在现在。
五、沟通禁忌
一忌打断对方。
二忌补充对方。
三忌更正对方。
四忌质疑对方。
举例
故事
板
书
设
计
教
学
反
思