4第四章计划工作概述
何尔锦 高教版 管理学 第四章 计划职能
二、目标管理 （一）目标管理的提出 “目标管理”的概念是美国管理专家彼得•德鲁克 （Peter Drunker）1954年在其名著《管理实践》中 最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控 制”的主张。 （二）目标管理的定义 目标管理，英文简称MBO（Management by Objective）是以目标为导向，以人为中心，以成 果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代 管理方法。
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7.
8.
四、 计划工作的程序 估量机会； 制定目标； 确定计划工作的前提条件； 拟订可供选择的方案； 评价各种备选方案； 选择方案； 拟订派生计划； 编制预算。
【研讨与质疑】
俗话说：“计划赶不上变化”，既然如此， 那么你认为现实中，还有制定计划的必要 吗？
第二节 编制计划
【案例导入】
直到完成为止。然后用同样办法对待第 2 项、第 3 项 …… 直到下班为止。即使只做完一件事，那 也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试 着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时， 请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利寄去一张 2.5 万美元 的支票，并在他的员工中普及这种方法。 5 年后， 当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢 铁公司之一。 【学生思考】 1. 为什么总裁舒瓦普的计划难以执行？效率专家 李先生方法的关键在哪里？ 2. 效率专家李先生执行计划的方法使这个不为人 知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为 什么计划能有这么大的作用？
（一）按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨，目 标、战略、政策、规则程序、规划和预算等几种类型。 （二）按职能分类 销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财 务计划、人事计划、后勤保障计等 （三）按计划的期限分类 短期计划 中期计划 长期计划
专升本管理学原理知识点
第一章管理概述第一节管理的必要性及含义管理平台三大支柱：责任、权利、义务。
管理定义：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到即定的组织目标的过程。
结论：管理的主体是管理者，管理的客体是组织资源，管理的载体是组织，管理的职能是计划、组织、领导和控制。
第二节管理的本质与特征管理的本质：1管理工作是独立进行的。
2管理又不是独立存在的。
3本质是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。
管理的特征:1管理是科学性和艺术性的统一。
2管理是效率和效果的统一。
第三节管理二重性原理含义：管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
原理:1管理具有二重性是一种客观存在。
2管理二重性是不可分割的，存在于同一管理过程之中。
第四节管理者概述定义：在一个现代的组织里，如果一位知识员工能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质的影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。
种类:1按管理者的层次划分（高层、中层、基层、作业人员）。
2按管理人员的领域划分（综合管理人员、专业管理人员）。
第五节管理工作所面临的环境贝塔朗菲的系统论特征：整体性、相关性、目的性和功能、环境适应性、动态性、有序性。
组织与环境的关系:1环境是组织管理系统建立的客观基础。
2环境是组织生存和发展的必要条件。
3组织与环境之间是相互联系、相互作用的。
第二章管理理论的演进第一节古典管理理论科学管理之父：泰罗主要原则:1用科学管理代替凭经验的管理方法。
2按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程。
3对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制。
4使管理与作业劳动分离。
动作研究之父：弗兰克·吉尔布雷斯（生产程序图、流程图、卡片制度即现行工作评价制度的先驱）人际关系理论的先驱：哼利·劳伦斯·甘特（提出了任务和奖金制度，强调对工人进行教育的重要性，制定甘特图）福特制：哼利·福特（制造方式标准化，流水式装配线，把服务大众作为宗旨，建立人事部门并关心员工生活）法约尔的五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
第4章 计划
电子信息学院 韩蓓
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引导案例
管理者们为什么做计划？这是因为计划可以给出方向、减小变化 的冲击、使浪费和冗余减至最少、以及设立标准以利于控制。
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第一节 计划概述
一、计划的含义 广义的计划
计划就是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。
狭义的计划
计划仅指未来可望达到或实现的具体目标。
静态的计划
目标管理是一个全面的管理系统
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，它将整体目 标细分为组织中的单位与个人的具体目标，所以目标管理既是 自下而上进行，也是自上而下进行的，其结果是形成了一个不 27 同层次之间目标相连的层级体系。
二、目标管理的特点 1、重视人的因素
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也 是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
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5、Time-able——时限性
概念：目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情 的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完 成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的 工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
计划设定目标和标准，这些目标和标准可以用于控制。
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三、计划的作用
1、计划是组织生存与发展的纲领
2、计划是组织协调的前提 3、计划是指挥实施的准则 4、计划是控制活动的依据 从上可见，计划是管理职能中的首要职能，不仅仅是一 个次序问题，而是管理职能在实际管理活动的相互关系 问题。
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四、计划的特征
1、计划工作的目的性 计划工作是为实现组织目标服务的，任何组织都是通过有意 识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。
管理学原理 第四章 计划工作概述
管理学原理第四章计划工作概述名词解释：1、计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2、限定因素：是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
3、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
4、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
5改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
6、限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
简答题和论述题：1、简述计划工作的基本特征？ P89答：①目的性②主导性③普遍性④经济性2、简述计划工作的意义？或简述计划工作的重要性？ P90-91答：计划工作是指导性、科学性和预见性很强的管理活动，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用，但这种作用可能是积极的，也可能是消极的。
计划工作的重要性主要表现在以：①弥补不肯定性和变化带来的问题。
②有利于管理人员把注意力集中于目标。
③有利于更经济地进行管理。
④有利于控制。
3、简述计划工作的程序？ P93-96答:①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化4、计划工作的原理有哪些？ P96-99答：①限定因素原理②许诺原理③灵活性原理④改变航道原理5、简述改变航道原理的基本内容？ P99答：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不可能一成不变，计划往往赶不上变化。
第四章计划工作概述试题
第四章-计划工作概述试题第四章计划工作概述一、单项选择题1、（P89）在管理中居于主导地位的工作是（）A、领导工作B、人员配备C、计划工作D、组织工作2、（P89）计划工作的核心是（）A、确定计划的前提条件B、确定可供选择的方案C、决策D、组织工作3、（P89）计划工作的经济性指的是A、投入与产出之间的比例关系B、实现预期目标C、编制计划要诀D、计划指标既先进又可行4、（P90）计划工作有利于管理人员把注意力集中于（）A、管理B、顾客C、目标D、战略5、（P92）基本建设计划属于（）A、按企业的职能分类B、按计划的内容分类C、按计划所涉及的范围分类D、按计划的表现形式分类6、（P93）下列不属于按计划表现形式分类的是（）A、程序B、规则C、培训D、预算7、（P95）计划工作的第一步是A、确定前提条件B、估量机会C、确定可供选择方案D、确定组织战略目标并对目标分解8、（P96）总计划的基础是（）A、可供选择方案B、预算C、预算方案D、派生计划9、（P96）衡量计划工作进度的重要标准时（）A、各种方案B、派生计划C、预算D、规划10、（P96）使计划数字化的工作是（）A、规划B、规则C、政策预算11、（P96）计划工作中强调抓关键问题的原理是（）A、灵活性原理B、许诺原理C、改变航道原理D、限定因素原理12、（P96）限定因素指的是（）A、有利于目标实现的因素B妨碍目标实现的因素C与目标实现无关的因素D、人为限定的假设因素13、（P97）在下列对许诺原理的表述中正确的是（）A、许诺大，所需的时间长，实习目标的可能性大B、许诺大，所需的时间长，实习目标的可能性小C、许诺小，所需的时间长，实习目标的可能性小D、许诺小，所需的时间长，实习目标的可能性大14、（P98）计划工作中最主要的原理是（）A、改变航道原理B、灵活性原理C、限定因素原理D、许诺原理二、多项选择题1、（P87）计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括( )A、做什么B、何时做C、何地做D、何人做如何做2、（P92）按企业的职能，管理计划可分为（）A、生产计划B、劳资计划C、安全计划D、财务计划人员培训计划3、（P92）按计划的内容分类，管理计划可分为（）A、专项计划B、综合计划C、生产计划D、供应计划财务计划4、（P93）按计划的表现形式分类，可分为（）A、目标B、战略C、政策D、规划使命5、（P96）计划工作的原理包括（）A、灵活性原理B、许诺原理C、改变航道原理D、限定因素原理责权一致原理三、名词解释1、（P87）计划工作2、（P97）许诺原理3、（P98）灵活性原理4、（P99）改变航道原理四、简答题1、（P96）简述计划工作的原理2、（P98）简述灵活运用原理的限制条件五、论述题（P87）论述计划工作5W1H的具体含义历年开题1、（P93）某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
4.项目计划
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WBS注意事项
分解后的任务应该是：
可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的
复杂工作至少应分解成二项任务 表示出任务间的联系 不表示顺序关系 最低层的工作应具有可比性
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工作分解结构模板
软件产品
项目 管理
需求 调查
2.0 Web站点设计 3.0 Web站点开发 4.0 投入使用 5.0 支持
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气泡图
审查 初稿
准备 初稿
准备 报告
审查 终稿
写终稿
打印 初稿
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划分项目的WBS结构的方法
首先是按照专业划分项目，应当说这是一种最自然 的划分方法，优点是容易让人接受，缺点是不易协 调。
按照系统划分方法容易界定项目范围，但有时候显 得不那么直观。
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工作分解结构（WBS）
WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分 解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出
完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在 项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，WBS 按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行
系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越 往下层则项目组成部分的定义越详细，WBS最后构成 一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依 据。
• 项目进度信息
• 整体项目的财务预算
• 应急计划
• 支持计划
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4.3 项目计划过程
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一 项目计划过程的分解和整合
依赖性过程(必要时反复进行)
从启 动过 程
从控 制过 程
范围规划 项目分解
自考 管理学原理 名词解释 简答题
第一章管理与管理学名词解释：1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
简答题和论述题:1、简述管理的基本特征？P5—6答：①管理是一种文化现象和社会现象。
②管理的主体是管理者。
③管理的任务、职能与层次。
④管理的核心是处理好人际关系。
2、简述管理的任务、职能与层次？P6答：①管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
②管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
③管理的层次:上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。
3、简述管理学的特点？P11—12答：①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性？P19答：①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性5、简述系统的观点?P19—20答:①整体观点②“开放性〃与“封闭性”③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡”的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点6、简述管理的两重性？结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义?P8-10答：①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
②管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
第二章管理学的形成与发展名词解释：1、霍桑试验：1924〜1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。
《管理学原理》第一阶段导学重点
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
中科大考研生《管理学》第四章计划与决策
三、目标管理（续）
2、组织目标 组织目标，即组织在未来一个时期内要实 现的目的。 组织目标是管理者和一切成员的行动指南。 组织目标具有综合性、可分性、阶段性的 特点。
三、目标管理（续）
3、组织目标的作用： 决策的依据 效率评价的依据 考核的依据
三、目标管理（续）
4、目标管理： 美国Drucker提出(1954《管理实践》) 目标为中心的管理；目标网络为基础的系 统管理、以人为中心的主动式管理。 MBO计划的四要素
明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效
三、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标管理（续）
MBO的假设
目标必须被认为是可行的 参与是重要的，它可以增加个人的勇气以改善 绩效 自我控制
5、目标管理过程： 目标确定、目标贯彻、目标考核
三、目标管理（续）
6、目标管理的方法 （1）传统的目标设定方法。即采用自上而下 的方式进行目标的层层分解落实。在高层 管理者确定了组织的总目标后，专职负责 计划工作的职能人员可能会辅助较高层次 的主管者将本单位的目标分解落实到属下 的一级或几级部门。
三、目标管理（续）
传统目标设定法的特点有：一是组织内部 目标的设定基本上是一个单向的过程，缺 乏执行者的参与，这也是造成员工工作积 极性和主动性受到影响的一个问题。二是 执行者的目标由他人来确定，但因为上层 的目标往往比较抽象和模糊，在逐层分解 而将总括性目标转化为具体目标的过程中， 就可能产生下层目标的扭曲和缺乏一致性 问题。
第四章 计划与决策
第一节 计划概述 第二节 决策概述 第三节 决策方法
第一节 计划概述
计划的概念和作用 计划的分类 目标管理
一、计划的概念和作用
赵丽芬《管理理论与实务》(第2版)课后习题(第四章 计划概述——第六章 预测与决策)【圣才出品】
第四章计划概述1．什么是计划？计划有哪些特点？答；计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。
一项完整的计划，通常包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和怎么做几个方面的内容。
计划的特点主要包括：（1）目的性计划的制订和执行是为了使组织以最少的耗费实现其预定的目标。
明确的计划能够使组织成员了解组织的目标以及自己的职责，在计划的实施过程中，计划中所规定的工作任务和衡量标准又是控制的依据。
所以，计划可以为员工指明方向，可以使整个组织的活动达到有序、高效，减少重叠和浪费，有利于组织目标的实现。
（2）基础性就管理的各项职能而言，计划是首要职能，是其他各项职能的基础和依据。
因为管理者只有在确定了目标、拟订了计划之后，才能确定合适的组织结构，才能知道组织在何时需要什么样的人才，才能明确员工的责、权、利以及有效的领导和激励手段，才能控制组织和个人的行为不偏离计划。
所以说，计划是管理者行使管理职能的起步和基础。
（3）前瞻性计划是面向未来的，而未来是不可知的，常常会面临新的机遇或挑战。
因为计划是在掌握了过去和现在的基础上通过预测未来而做出的工作安排，所以，计划中关于组织未来的行动方案和建议说明具有一定的前瞻性。
（4）普遍性一个组织中的管理人员层次高低不同、部门职能不一，但每一位管理人员的工作中都少不了计划职能，各层次的管理活动都需要进行计划。
如高层管理者要制订战略计划，中层管理者要确定施政计划，基层管理者要实施作业计划。
所以，计划是各级管理人员的基本职能，具有普遍性。
2．计划是如何进行分类的？答：计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。
按照不同的标准，可对计划进行不同的分类，主要的分类标准和类型如下：（1）根据管理者所处层次高低的不同，可以把计划分为战略计划与行动计划。
①战略计划战略计划是应用于整体组织，为组织设立总体目标，寻求组织在预期环境中的地位的计划。
第四章 计划职能
2.计划和计划工作的区分：
Plan是计划工作的结果，是对未来行动方案的说明。一个 完整的计划包括5W1H，计划应适应环境的变化。 5W1H: What Why Who Where When How Planning是管理者的一项活动过程，Forecasting未来， 设立Goal，决定Policy，选择方案的连续程序，以经济地 配置资源，有效把握未来的发展，以获得最大的组织成效。
导向作用 激励作用 凝聚作用 标准作用
从全局出发，协调考虑 层次清楚 具有可行性 便于衡量 相对稳定
2．目标的要求
三、目标管理的涵义
1.目标管理的产生与发展
目标管理（Mamagement By object）是美国管理学家彼得·德鲁 克（Peter F·Drucker）1954年提出的，我国企业于20世纪80 年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。
按计划的对象划分
按计划的范围划分
综合计划 局部计划 项目计划
政策 程序 方法
按计划的约束力划分
指令性计划
指导性计划
分类原则
时间长短
计划种类
长期计划 中期计划 短期计划
职能空间
综合性标准（时间、职能） 内容详尽程度 程序化程度
人事计划 财务计划 业务计划
战略性计划 战术性计划 具体性计划 指导性计划 程序性计划 非程序性计划
计划职能的核心任务是要回答5W1H。
what—做什么？活动和内容 why—为什么做？原因 who—谁去做？人员 where—何地做？地点
04.第四章 计划工作概述
第四章计划工作概述★【计划工作】有广义和狭义之分。
广义：是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程狭义：是指制订计划★★【计划工作的基本特征】目的性、主导性、普遍性（计划工作的核心是决策）、经济性（计划工作讲究效率）。
★【计划工作的意义】①弥补不肯定性和变化带来的问题②有利于管理人员把注意力集中于目标③有利于更经济地进行管理④有利于控制★★★计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强管理活动，【计划的种类】★★㈠按计划的表现形式分类：①目的或任务②目标③战略：是一个组织为全面实现目标对主攻方面以及资源进行布置的总纲④政策：是指组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。
⑤程序：程序规定了处理问题的例行方法。
⑥规则：根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。
一系列规则总和构成程序⑦规划：是为实现既定方针所必须的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其它要素的复合体。
⑧预算：也被称为数字化的计划㈡按企业职能分：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划㈢按计划所涉及范围分：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划㈣按计划的内容分：专项计划和综合计划㈤按计划所涉及的时间分：长期计划、中期计划、短期计划★★【计划工作的八个步骤】★估量机会：计划工作开始之前着手进行，是对将来可能出现的机会加以估计，展望可能出现的结果★确定目标（第一步）：是在估量机会的基础上确定目标。
★确定前提（第二步）：计划工作前提就是计划工作的假定条件，即执行计划时预期环境确定可供选择的方案（第三步）评价方案（第四步）选择方案（第五步）制订派生计划（第六步）用预算形式使计划数字化（第七步）★〖确定目标应包括几个部分〗①指导资源最合理的分配②充分发挥全体职工的积极性和潜力③达到经营活动的最佳效果④促进组织内部团结一体，对外享有良好的声誉。
管理学原理选择题库.
第一章管理与管理学一、单项选择题1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ）A. 赫伯特•A•西蒙B. 托尼•布洛克特C. 弗里蒙特•E•卡斯特D。
小詹姆斯•H•唐纳利2.管理的主体是（D ）A. 工作B。
组织C。
被管理者D。
管理者3。
管理者的责任有三个层次，不包括（D ）A。
管理一个组织B。
管理管理者C. 管理工作和员工D. 管理设备和技术4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B )A. 决策B。
处理好人际关系C。
组织D. 控制5.管理的五个基本职能是（A )A. 计划、组织、人员配备、领导、控制B。
计划、组织、人员配备、决策、控制C。
计划、组织、人员配备、沟通、领导D. 计划、组织、人员配备、领导、决策6。
管理是一门艺术，这里强调管理的(D ）A。
复杂性B. 多科性C. 一般性D。
实践性7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同生产关系、社会制度相联系。
”这句话体现了管理的（D ）A。
技术属性B. 人文属性C. 自然属性D。
社会属性8.管理是生产过程中固有的属性,是指管理的（B )A. 民主性B. 必要性C。
科学性D。
目的性9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ）A。
一般性B。
多科性C. 历史性D。
实践性10。
“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1〉2’的效果”指的是系统的（C ）A. 控制性B. 目的性C. 整体性D。
开放性二、多项选择题1.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是(AE ）A。
两个人以上的集体活动B。
三个人以上的集体活动C。
一定规模的固定资产D。
一定数量的生产资料E. 一致认可的目标2。
管理学的特点有（BCDE ）A。
边缘性B。
一般性C. 多科性D. 历史性E。
实践性3。
学习和研究管理学的方法有(ABC ）A。
唯物辩证法B。
系统方法C. 理论联系实际的方法D. 比较分析法E. 数学模型4.系统的观点有（ABCDE ）A. 整体观点B。
专升本《管理学》第四章考点总结
外部一般环境
行业环境
竞争对手
企业自身
顾客（目标市场)
迈克尔。
波特；发明了价值链模型; 企业的各种价值活动分为两类，基本活动(输入物流、生产作
业、输出物流、市场营销和销售、服务）、辅助活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、
采购）
记忆技巧：输入物流、服务、生产，输出物流、服务销售，人源（人力资源）、采购、基础设施、搞技
术开发；
天一教材P104
总体环境；政治、社会、经济、技术、自然五个方面；
总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位
竞争战略计划迈克尔。
波特提出；竞争战略有三个：成本领先战略、差异化战略、集中战略（成本集中
战略、差异化集中战略）
企业可供选择的战略类型：（天一教材P108）
外部分析
内部分析
机会（Opportunities）、威胁（Threats）
优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）。
第四章-计划PPT课件
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十一、构建开放合作新格局
2024/102024/10/15
23
二、 拟定具体措施
• 计划的措施一般包括人力、物力、办法、 手段、组织领导等内容，它是实现目标 的保证。
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×班×学年第×学期学雷锋活动计划
响应校团委大力弘扬雷锋精神的号召，本班决定开展丰富多彩、具 有实效性的学雷锋活动，切实加强同学思想道德建设，建设优良的班风， 促进我班精神文明建设，特制定如下计划：
一、清理工作原则
预防为主，防清并重；加强领导，明确分工；强化监督，严格执法。
二、清理工作要求
水面漂浮物清理的范围为库区蓄水位按20年一遇洪水位以下水 域。清理的内容包括秸杆、树木树杈、塑料泡沫等生活垃圾及其他 漂浮物。清理的标准为水面不出现漂浮物聚集现象，长期保持水面 清洁。清理处置设施应在2004年汛期前建成投入使用。
者一项重要任务，需要交代政策、提出具体要 求。如《长春市朝阳区人民政府关于拆除违法 建筑的实施意见》
• 计划作为一个文种时，是广义的计划中最为
适中的一种：时间一般在一年、半年左右；目 标、措施比规划具体深入，比设想正规细致， 比方案简明集中。
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5
修改以下计划的标题
• 华南农业大学大学生艺术节筹备规划 方案
但指标、措施还不够明确具体的计划。如新学
期2024的/10/1打5 算。
4
• 方案 对某专项工作或活动作出全面部署与安
排的计划，这种方案的操作性更强。如《管理 系××级毕业生实习方案》
• 设想是一种初步的、不成熟的、草案性的计
划。如《××公司关于发展对外贸易及设立驻 外分公司的设想》
• 意见上级对下级布置一个阶段的几项工作或
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– C.设计各种可供选择的备选方案
– D.对将来可能出现的机会加以估计（2004.04；2004.07）
– 5.限定因素指的是( )
– A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素
– C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素
– 6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( )
– A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大
• 8．计划工作中强调抓关键问题的原理是（ ）
– A．灵活性原理 B．许诺原理
– C．改变航道原理 D．限定因素原理
• 4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到 所要求目标起限制性和决定性作用的因素， 就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指 的是( )
– A.许诺原理 B.限定因素原理
– C.灵活性原理 D.改变航道原理 （2006.07）
D.改变航道原
– （2004.04）
• 5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是
（
）
–作开始之前
– C.在制定目标之后 D.在方案评价之后
• 6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时 间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要
考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而
• 2．灵活性原理是指制订计划时要有灵活性，即留 有余地。例如某项建筑工程的施工进度计划应该 要求按照计划时间完成施工任务，但在制订施工 进度计划时却要考虑到可能出现雨季不能进行露 天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留 有余地。
– 8.使计划执行过程具有应变能力的计划工作原理是( )
– A.灵活性原理
到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越 是能准确地、客观地选择可行方案。 • 二、许诺原理（2006.07名词解释） • 许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的 许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能 性就越小。 • 三、灵活性原理 • 1．灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由 于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是
（
）
– A.改变航道原理
B.灵活性原理
– C.许诺原理 ）
D.限定因素原理 （2005.04
• 四、改变航道原理
• 1．改变航道原理是指计划工作为将来承诺 得越多，管理者定期地检查现状和预期前 景，以及为保证所要达到的目标而重新制 订计划就越重要。
• 2．管理实践中，经常会出现计划往往赶不 上变化的现象，故需要调整计划或重新制 订计划，这遵循的是改变航道原理。
– B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小
– C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小
– D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大
– 7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调 整计划或重新制订计划，这遵循的是( )
– A.限定因素原理
B.许诺原理
– C.灵活性原理 理
• 32．计划工作的特点包括（ ）
– A．统一性 B．主导性 C．科学性
– D．目的性 E．普遍性
（2003.04；2003.07；2006.7）
• 4．下列选项中，表述正确的是（
）
– A．计划工作的核心是自我控制
– B．计划工作的核心是参与管理
– C．计划工作的核心是决策
– D．计划工作的核心是提供控制标准（2007.07 ）
• B．明确计划的前提条件
• C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
• D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化（2010.04 ）
第三节计划工作的原理
• 一、限定因素原理 • 1．限定因素原理强调计划工作中抓关键问题。 • 2．限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。 • 3．限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找
第四章 计划工作概述
第一节计划工作的含义
• 一、计划工作的概念 • 1．计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情
况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未 来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 • 2．计划工作就是预先决定做什么，讨论为什么要做，确定 何时做、何地做、何人做，以及如何做，也就是通常所说的 5WlH。 • 二、计划工作的基本特征 – 1．目的性； – 2．主导性； – 3．普遍性； – 4．经济性。 • 计划工作要讲究效率。计划工作的经济性是指投入与产出之 间的比例。
B.限定因素原理
– C.许诺原理 ）
D.改变航道原理（2003.07
• 5．计划工作原理中，目的是使计划执行过
程具有应变能力的原理是（
）
– A．限定因素原理 B．许诺原理
– C．灵活性原理 D．改变航道原理
– 4.计划工作的起点是( )
– A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传
– B.预测执行计划时的环境
• 4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定 资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手 看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实 ，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三 分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出 现了问题？（ ）
• A．估量机会，确立目标
计划工作的意义
• 弥补不肯定性和变化带来的问题 • 有利于管理人员把注意力集中于目标 • 有利于更经济地进行管理 • 有利于控制
• 三、计划工作的意义(2006.04简答)
• 44.简述计划工作的步骤。 （2002.04）
– 计划工作的步骤包括以下八点： – (1)估量机会。 – (2)确定目标。 – (3)确定前提。 – (4)确定可供选择的方案。 – (5)评价各种方案。 – (6)选择方案。 – (7)制定派生计划。 – (8)用预算形式使计划数字化。
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生命没有回头路，事故没有后悔药。20.9.1720.9.17Thursday, September 17, 2020
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全员用心做得好，企业提升跟着跑。14:46:5814:46:5814:469/17/2020 2:46:58 PM
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