宝马案例分析
宝马燃油泵模块故障案例分析
宝马燃油泵模块故障案例分析
在宝马汽车的燃油系统中，燃油泵模块是一个重要的部件，其作用是将汽油从燃油箱中输送到引擎，从而保证引擎正常运行。
但是，最近，有反应表明，由于汽车燃油泵模块可能会出现故障，使引擎无法正常运行，甚至熄火。
为了解决这一问题，宝马公司专门组建了一个专家团队，负责研究燃油泵模块出现故障的原因。
经过长时间研究，他们终于发现了出现故障的原因是由于燃油泵模块垫片变形导致的密封故障。
经宝马公司的深入分析后，研究发现，燃油泵模块垫片的变形引起的这一故障主要是由于材料和工艺质量的原因。
另外，宝马公司还发现，燃油泵模块本身具有较大泄漏和积碳等故障问题。
针对这一问题，宝马公司研究团队在燃油系统构造方面进行了改进。
他们重新设计了燃油泵模块的垫片，确保其强度及耐磨性满足长期使用的要求。
同时，宝马公司还在原有生产工艺的基础上，加强了对材料的筛选，提高了材料的耐久性。
最后，宝马公司对燃油泵模块的质量进行了严格的检测。
在此基础上，宝马对原有燃油系统进行了改造，有效地提高了系统的可靠性。
以上就是宝马燃油泵模块故障案例的分析。
在宝马公司凭借其专业研究团队做出了改进设计，加强质量检测，有效改善燃油系统的可靠性，使宝马汽车的发动机能正常正常运行。
宝马案例分析
STP分析汽车的使用周期较长，因此购买频率不高。
大多消费者一生只购买一至二辆汽车。
因此，汽车的价格和性能就是顾客首要关注的因素。
在购买前会做大量准备工作，从品牌，价格，性能，服务等诸多因素综合考虑，且购买犹豫期较长。
宝马集团主要生产的是中高级汽车，因此对中国中高级汽车市场的细分至关重要。
经过科学的市场调研发现中国中高级汽车市场主要是沿海经济较发达城市，城镇高于郊区，分布较为集中，长江中下游为主。
消费者主要是拥有稳定高收入男性为主，但是年轻女性消费者数量也在上升，虽然总体平均年龄较高，但年轻化趋势越发明显。
消费者大都受过良好教育，已经成立家庭，社会阶层较高。
收入颇丰，经济实力雄厚，年龄分布较广，过去大都集中在中年，事业有成的企业家群体，但近年来，年薪消费者也加入高级汽车的忠实客户队伍中。
中国汽车消费者群体主要有三类：一类是传统核心消费者：自信自己的驾驶技术，并渴望更胜人一筹，达到专业水平；二类是理性消费者：注重家庭，重视安全，希望拥有一辆性能优异，能给家庭带来安全感的座驾；三类是冲动消费者：醉心于成为技术超群的一流驾驶者，并急于通过某种形式过早宣扬夸耀自己。
从收入水平看：中国汽车消费市场分为两类：一类是富人阶层，包括成功人士及新贵；另外一类是中产阶级，包括内敛型的传统人士及张扬个性的时尚追随者。
宝马汽车正是看到了市场的巨大潜力，进一步明确其目标客户：行业新锐，演艺人士，富家子弟以及活力，激情，心态较为年轻喜欢自己开车的成功人士。
针对这两类消费者的诉求，量体裁衣。
迎合崇尚“潇洒，优雅，时尚，悠闲，轻松”生活方式的消费群体诉求。
开宝马的人给被人的感觉比浮夸，嚣张。
通常是意气风发，自我感觉较好，自我表现欲较强，穿着讲究，喜欢新鲜事物，从年龄上，主要是正对年轻人，也有渴望保持年轻中年和老年人。
所从事职业有商人“暴发户”，家庭条件优越的“富二代”，喜欢时尚的演艺界明星，以及崇尚动感的运动员，也有部分中收入白领。
3系宝马案例分析 PPT
E90无启动钥匙门打不开
• 一般是ELV故障 • 手动调节方向柱换方向柱总成，新软件编程 • 电动调整节方向柱可以单独换方向锁，新软件编程 • 救援时应急解决办法： • 1.ISID手动选车型诊断 • 2.选服务功能——清除ELV故障计数器 • 3.复位CAS • 4.一般可以着车。
异响
• 1.冷车挂档时声音大有振动感，发电机轮 问题 2、E90 320I缓加油发动机有嗡鸣声，空 气格外壳没安好。
3系宝马案例分析
漏油为何难解决
• 解决方法： • 气门室盖垫漏需在如图位置涂胶。 • 真空泵零件号尾部标着-02的真空泵换为-
03的，并涂胶安装。
• 真空泵漏油还需把真空泵瓦即过桥处涂胶。 • 偏心轴位置传感垫也要涂胶。
E90 N46发动机故障现象:发动机抖动
此车是一直是在外面修理厂维修保养的,客 户投诉发动机很抖并且加速无力耗油也很大. 在外面修理厂已维修多次均不能解决问题
VANOS装置的工作原理:由发动机DME直接控制,(由转速 和冷却液温度作参考)由电磁阀控制压力机油走向,在怠 速正常关闭位置时VANOS装置是不通电的,液压机油进入 双位活塞背面.使螺旋齿轮盖向前并保持原始正时位置 (延迟状态)当在高转速或高负荷时(转速大于3500转/ 分)DME通电到VANOS电磁阀,使液压走向改变,使液压到 达双活塞前方.将螺旋齿轮盖推入,使螺旋凸轮轴与第二 齿轮齿合.这个转动带动凸轮轴旋转而提前12.5度.从而 使进排气门从叠角增大.从而增强发动机的输出扭矩.
4.测量气缸压力都正常都在10KG左右,测量汽油压力也都
正常. 5:再经过一番检查发现活塞顶部和进气歧管的积炭都很多, 因此就想到故障的原因应该就是油气分离器以及废气管堵 塞引起.
宝马案件法律条文解析(3篇)
第1篇一、案件背景宝马案件是指我国某地发生的一起涉及宝马汽车质量纠纷的案件。
该案件因消费者对宝马汽车的售后服务不满，进而引发诉讼。
本案涉及的法律问题较为复杂，主要包括合同法、消费者权益保护法、产品质量法等相关法律条文。
二、案件涉及的法律条文1. 《中华人民共和国合同法》（1）第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
（2）第一百一十八条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（1）第二十条：经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，应当依法承担民事责任。
（2）第二十三条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
3. 《中华人民共和国产品质量法》（1）第二十四条：生产者、销售者应当保证产品质量符合下列要求：产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险；产品具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵，生产者、销售者应当向消费者作出说明。
（2）第三十九条：生产者、销售者应当对产品存在的瑕疵作出真实、明确的说明，不得对产品性能、用途等作虚假或者引人误解的宣传。
三、法律条文解析1. 合同法方面的法律条文解析在本案中，消费者与宝马经销商之间签订了汽车销售合同。
根据《合同法》第一百零七条的规定，如果经销商未履行合同义务，即未按照约定提供合格车辆，消费者有权要求经销商承担违约责任。
消费者可以要求经销商继续履行合同，即提供合格车辆，或者采取补救措施，如更换车辆。
如果经销商拒绝履行合同义务，消费者还可以根据《合同法》第一百一十八条的规定，请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。
案例35 宝马：品牌全球化 营销地方化
案例35 宝马：品牌全球化营销地方化一、案例介绍1．背景：欧共体市场一体化宝马（得国巴伐利亚汽车公司，缩称BMW）是一家出口导向型的得属汽车公司，其产量的2/3皆用出口。
至于出口的主要地区，集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。
然而，1993年1月1日后，出口与国内销售之比发生了逆转，因为2/3的产量集中在一体化的欧洲市场销售。
1993年1月1日是欧洲市场一体化形成的标志日期，尽管一体化的真正形成尚需时日，但是在这一阶段，许多汽车制造商已经调整了它们对欧共体市场的销售网络，宝马也不例外。
一体化的政策之一是技术规则定的标准化，这当然是有利无害的。
问题在于市场上的目标群体是否也应该“标准化”。
表面看来，描述公司顾客结构的资料似乎表明公司的目标群体大同小异：宝马公司的顾客基本上都受过一流教育，他们要么身居高位，要么是自由专业人士，二者皆属高收入阶层。
事情是不是真的如此简单呢？当时的欧共体12个成员国家有9种语言，11种面值不同的货币，即使在1993年之后，欧元（ECU）也不可能成为支付手段。
公司的现有目标市场虽然集中于工业化国家，但也有农业占相当比重的国家，在这些国家，人们的生活方式迥异，生活水平悬殊。
就居民人均国内生产总值来讲，贫与富地区相差五倍有余。
不管和谐统一多么重要，千百年来发展起来的文化、传统和生活方式的差异永远不会消亡。
由此可见，不存在什么偏好与购买力一致的所谓“欧洲消费者”。
虽然关于欧共体一体化的管理方案于1993年1月1日生效，但人们的个性特征不会因此而被抹平，不同民族的精神上的差异也不会因此而消除。
有鉴于此，宝马公司认为应在各个地方市场上做到入乡随俗。
2．寻找“欧洲品牌”（1）为什么需要欧洲品牌BMW决议要成为一种出类拔萃、个性鲜明的产品，要在15%的高档轿车市场中独占鳌头。
经过多年艰辛的努力，宝马在世界上已经创立了一种轮廓鲜明的形象。
不过，创立一种驰名世界的品牌形象是一回事，在某一特定市场上成功地销售又是另一回事。
财产损失索赔案例分析
财产损失索赔案例分析案例分析：财产损失索赔案例事件时间：2008年1月事件地点：上海市事件描述：2008年1月，李先生和张女士夫妇购买了一辆全新的宝马汽车。
该车售价高昂，为他们带来了巨大的荣耀感和驾驶乐趣。
然而，不幸的是，在购车仅仅一个月后，他们的宝马遭遇了一次严重的车祸。
这次车祸是由一名超车不慎而导致的。
那名司机对他们的车辆撞击力非常大，导致李先生和张女士的宝马受到了严重的损坏。
他们立即报警，并要求对方承担赔偿责任。
事发后，李先生和张女士将车辆送到一个经过宝马授权的修理厂进行修复。
修理厂进行了一项详细的检查，并鉴定出车辆的损失总额为人民币100万。
除此之外，车辆的修复所需时间为3个月。
李先生和张女士于次日联系了保险公司，并向其提供了全部包括修理费、租车费、保管费等在内的相关费用清单。
保险公司对此进行了审核，并最终将车辆的修复费用定为人民币90万。
此外，保险公司同意支付李先生和张女士租车费用和保管费用的60%。
然而，即使保险公司支付了一部分费用，仍有很大一部分费用未得到赔偿。
由于保险公司只支付了一部分租车费用和保管费用，李先生和张女士还需要自己承担余下的费用。
面对如此高额的费用，李先生和张女士决定寻求法律救助，以争取获得全部的索赔金额。
他们聘请了一位资深的律师，P先生，为他们提供法律支持。
律师P先生的点评：根据中国的道路交通安全法规定，交通事故责任由事故肇事方承担。
由于这次车祸是由一名超车不慎导致的，对方应该负全部责任，并承担相应的赔偿责任。
在此案件中，李先生和张女士购买的宝马汽车受到了严重损坏，修复费用高达人民币100万。
虽然保险公司提供了部分赔偿，但未能支付全部费用，导致二人仍需自行支付一部分费用，这显然是不合理的。
根据相关法律规定，受害方有权要求赔偿全额损失。
因此，我将帮助李先生和张女士提起诉讼，要求对方支付全部修理费用、租车费用和保管费用，以及相关的误工损失和精神损失赔偿。
预计在法庭上，我们将通过提交修理厂的鉴定报告、保险公司的支付记录、相关费用发票和报销单据等证据，来证明李先生和张女士所请求的全额赔偿金额的合理性。
宝马故障案例15例
范围内，但不在中间标准值，后轮前束偏大！磨外侧的注意原因是正 外倾和正前束过大，所以把数值调到标准值，没有客户再次投诉！
F18 主要表现是车辆在直线行驶时向左或右跑偏，宝马解释是 轮胎原因和前桥复合结构的拉紧效果，解决方案是对调两前轮！如果 不行的话：
1.向右跑偏，将方向盘向左转至极限位置，并保持在此极限位 置。将两个止推轴承向顺时针方向旋转，直至螺栓到达车长孔的极限 位置。
赶紧刹车踏板也往下沉，至于下沉的行程是否正常不可确定。但高速 刹车正常，说明刹车总泵没问题，仪表也没有异常的报警灯亮起。
检查发现刹车真空管连接到发动机一个类似的真空发生阀上面， 难道它低速时产生的真空不足？更换，无效。接着更换刹车真助力
器，故障排除。
E65 英文说明
E65 iDrive 及 CAN-BUS 网络结构！ Diagnosis bus 诊断总线
汽缸盖罩断裂渗机油，而且还是同一个位置啊！会不会是曲轴箱压力
高的原因，我不得而知，大家有何看法敬请发表！
增压压力过低的故障码出现的主要原因有以下几种可能： 1.气缸工作不良，如点火或喷油不好导致燃烧不良废气推力不 足； 2.增压管路不密封，漏气 3.真空调节管路异常 4.装配问题，管路螺丝松动导致漏气 增压压力过高的故障码出现原因有以下几种可能： 1.增压压力变换器堵塞 2.增压压力真空减压器的膜片卡滞不懂，无法调节
E66 游车 三系挂挂档后抖动
•
排除进气是否漏气后，更换油水分离器火花塞后故障依旧。
检查发电机电压最高 15.99V,最低 11.5V，更换发电机后正常！
三系挂挂档后抖动，发电机离合器卡死！
BMW 发动机 N54 气缸盖罩断裂引起机油渗漏、增压力过高或过低的原因
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2019款华晨宝马5系故障三例
、维修实例 Maintenance Cases
栏目编辑：桂江一guijy@ >
2
未如 未知 否 否1
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图4故障车的故障信息
根据电路图测量继电器15N的供电熔丝，即使在工作电源关 闭的情况下，继电器15N上也始终有电。出现这种情况的可能原 因有：继电器15N未断开、继电器15N线路与电源之间存在短路
的情况。
由于继电器15N是钎焊在配电盒内部，对其检测的方法一般
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图2故障车继电器15N相关电路图
对右前配电盒进行进一步的检查，发现在两个熔丝上连接 有加装线路，经过确认发现这两个熔丝分别连接常电源和继电器
15NO进一步测量发现，加装的行车记录仪内部常电源和工作电 源短路，两端子间的电阻值约为70 Q。
导致发动机故障灯点亮。 在发现该车故障灯亮后，车主第一时间就进店维修。假设
延迟几天进店维修，很有可能会出现蓄电池亏电而导致发动机
无法启动的故障现象。因为继电器15N与常电源之间存在短路
现象，使得车辆一直处于放电状态，时间一长，蓄电池亏电将 在所难免。
■栏目编辑：桂江一 guijy@
车集号:SP46796
宝马成功销售的案例
宝马成功销售的案例宝马成功销售的案例1：所谓Ctrl Z Day，其实是宝马为了新BMW Z4上市做的一次事件营销。
话说BMW结合热点营销的能力一向不俗，但这次，BMW将营销段位提高了一个等级，从追捧迎合热点事件，转变为开始尝试自己创造话题。
正所谓，有热点要上，没有热点创造热点也要上，Ctrl Z Day就这么诞生了。
7月8日，BMW开始通过一些营销大号，在微博上传播普及Ctrl Z Day的来源以及作用，让大量的网民对其开始有一定的了解。
他们将Ctrl Z Day的背景设置为“流传于美国的娱乐性节日”，“欧美青年这一天在社交网络上吐槽自己的故事”，看上去煞有介事。
从这一天开始，网友对Ctrl Z Day的兴趣和期待值被渐渐引发。
很快，传说中“7月的第二个星期五”到了。
7月12日，也就是设定的Ctrl Z Day当天，宝马与KOL合作，集体制造了#Ctrl Z Day#热门话题，其范围之广令人咋舌：搞笑类、体育类、新闻类、旅游类、音乐类等微博红人，通过心灵鸡汤、时事热点、诙谐幽默等各种各样方式发表对于“世界后悔日”的感慨，并迅速引起了网民的转发和跟风，引发了2万以上的转发量。
Ctrl Z Day火了，但绝大多数网民这时候仍然不知其中的真正奥秘。
7月15日，新BMW Z4发布当天，宝马中国官微发布一条微博，告诉大家BMW对于Ctrl Z 的理念：“与其怀念过去，不如憧憬未来，人生没有Ctrl Z，Control Z4 驭而无憾。
”继而利用汽车圈KOL转发官微内容，于是，对汽车感兴趣的网民首先明白过来：Ctrl Z Day原来是一场BMW的营销。
在挑明身份的两天之后，BMW又发布了一则在7月12日当天拍摄的视频，更加明确地向世人宣告了BMW与Ctrl Z Day的关系。
新BMW Z4全面占领佳程广场：直梯、扶梯、旋转门，“Control Z4驭而无憾”的字样无处不在，而在一楼大厅，一群年轻人进行了一场快闪活动，最后躺在地上摆出大大的“Z4”，并打出“control”字样。
《宝马市场定位分析》课件
环保法规的趋严和新能源汽车的兴起对传统燃油汽车构成了一定的威胁。同时 ，随着科技的发展，自动驾驶等新技术对汽车行业的格局也带来了不确定性。 宝马需要密切关注行业动态，积极应对各种挑战。
PART 04
宝马市场定位案例分析
REPORTING
宝马X5市场定位案例
总结词
成功的高端SUV市场定位
详细描述
宝马以卓越的操控性能为 核心卖点，通过先进的底 盘技术和发动机调校，提 供出色的驾驶体验。
豪华品质
宝马注重产品细节和工艺 ，以豪华品质为特点，从 内饰到外观都展现出高品 质感。
科技创新
宝马不断引入科技创新， 为客户提供智能互联、自 动驾驶等先进功能，满足 现代消费者的需求。
宝马市场策略
品牌营销
宝马注重品牌营销，通过广告宣 传、公关活动和品牌合作等方式
奔驰
奔驰与宝马在多个细分市场都有竞争。奔驰品牌形象豪华 大气，内饰设计精美，同时在舒适性和豪华感方面具有较 强优势。
保时捷
保时捷专注于高性能运动型汽车市场，与宝马在该领域存 在直接竞争。保时捷以卓越的操控性能和品牌形象著称， 吸引了一大批追求驾驶体验的消费者。
宝马竞争优势与劣势分析
竞争优势
宝马在高端汽车市场拥有较高的品牌知名度和美誉度，车型 设计时尚运动，同时在操控性能和驾驶体验方面具有较强优 势。宝马还注重技术创新和可持续发展，推出了一系列先进 的驱动系统和节能技术。
宝马X5作为宝马品牌的高端SUV，定位于追求豪华、舒适和性能的消费者。通过 强调其卓越的驾驶性能、豪华的内饰配置和安全性能，宝马X5成功吸引了高收入 阶层和家庭用户，在高端SUV市场中占据了重要地位。
宝马3系场的标杆
详细描述
BMW案例分析
宝马维修实例
故障现象：一辆行驶里程超26万km，车型为F01，搭载N74发动机的2005年宝马750Li轿车。
用户反映：该车更换火花塞后，发动机故障灯点亮。
检查分析：维修人员检测发动机控制单元，发现有电源管理控制单元BSD无通信的故障提示。
检查该控制单元，发现己经损坏。
显然其损坏原因与更换火花塞有关。
为了防止控制单元再次损坏，必须找到问题根源。
于是按照与安装火花塞相反的步骤进行检查，发现有几个点火线圈的固定螺栓没有扭紧。
问题应该出在这里。
点火线圈次级线圈输出的电压高达上万伏。
如果其外壳与车身搭铁接触不良，那么点火线圈搭铁线上就会祸合到高压信号，并通过初级线圈传递到巧号电源端。
那些电源端滤波性能较弱的控制单元，在这种情况下难免损坏。
故障排除：拧紧点火线圈螺栓，更换电源管理控制单元，反复试车，确认故障排除。
BMW实际维修典型案例（5篇模版）
BMW实际维修典型案例（5篇模版）第一篇：BMW实际维修典型案例BMW实际维修典型案例车型:宝马Z4公里数：36841故障元件：空调暖水箱车架号:E374690发动机： N54故障现象描述：1：空调有异味，气味像烧线.2：出风口冒白烟。
3：先关了空调，着车几分钟，然后突然开大风空调，出风口就会冒白烟一会，同时带有好浓烧焦味。
诊断过程：一：测试，无相关故障码.1：换冷气风格或拆除冷气风格试一样。
故障未排除 2：用宝马专用除空调异味药水除异味结果一样：3:初步以为是鼓风机线圈局部烧坏.拆出空调鼓风机检查未发现异常。
4：没办法只好抬出仪表检查也没有发现有烧线。
见图：5：最后解体蒸发箱才发现热交换器漏水，蓝色的冷冻液沾在热交换器表面。
可闻到整个蒸发箱都有好好浓烧焦味。
如下图：二：解决方案：抬出蒸发箱更换热交换器。
三：案例分析：由于热交换器漏水，冷冻液沾在热交换器表面，并由热交换器发热蒸发冷冻液，生成水蒸气从而冒白烟，冷冻液烧出来的异味就像烧焦味。
四:故障解决：把热交换器更换后，安装好进行试车，发现故障消失。
第二篇：典型维修案例分析典型维修案例分析——滚动轴承失效滚动轴承是机械设备中最常见的零部件，其性能与工况的好坏直接影响到与之相联的转轴以及安装在转轴上的齿轮乃至整个机器设备的性能。
据统计，在使用轴承的旋转机械中，大约有30％的故障都是由于轴承引起的。
因此，研究滚动轴承的失效机理，提出相应的预防和维护措施，对于降低设备的维修费用，延长设备维修周期，提高经济效益，保证设备的长期安全稳定运行，均有现实的意义。
一、滚动轴承的失效形式1．疲劳失效滚动轴承在接触应力的作用下，通过多次应力循环后，在套圈或滚动体工作表面的局部区域产生小片或小块金属剥落，形成麻点或凹坑，从而引起振动，噪声增大，磨损加剧，导致不能正常工作的现象称为接触疲劳失效，是滚动轴承失效的主要形式。
由于材质、工作条件、润滑环境等不同，接触疲劳失效分为麻点剥落、浅层剥落、硬化层剥落。
运用马斯洛需求分析宝马产品案例
运用马斯洛需求分析宝马产品案例马斯洛需求分析是一种经典的消费者行为分析方法，可以分析消费者对产品需求的不同层次和特点。
宝马是一家全球知名的豪华汽车品牌，其产品涵盖了豪华轿车、跑车、SUV等多个市场。
本文将通过对宝马产品的需求分析，探讨马斯洛需求理论在汽车行业中的应用。
1. 生理需求层次生理需求层次是人类最基本的需求，包括食物、水、空气、住所等基本生存需求。
在汽车行业中，这一层次的需求主要是汽车的基本性能和功能，如车辆的安全性、耐久性、燃油效率等。
对于宝马这样的豪华汽车品牌而言，这些基本需求是必须满足的，因为消费者购买豪华车的前提是基本需求得到满足。
宝马在生理需求层次上的优势在于其独特的发动机技术和车身设计，让消费者有了更好的驾驶体验和行车安全性。
安全需求层次是人们对于安全、稳定、可靠等方面的需要。
在汽车行业中，这一层次的需求主要包括车辆的安全装备、制动系统、底盘结构等。
针对这一需求，宝马一直致力于研发高科技的安全装备和驾驶辅助系统，例如自动驾驶技术、智能驾驶辅助、自适应巡航控制等。
这些安全技术不仅能够提高车辆的安全性能，还能让驾驶者获得更好的驾驶体验。
尊重需求层次是人们对于自尊、自信和尊重的需求。
在汽车行业中，这一层次的需求主要体现在汽车拥有者的驾驶体验和个性化需求。
宝马一直致力于为消费者提供独特的驾驶体验和个性化的车辆定制服务。
例如，它的驾驶控制系统可以为驾驶者提供更加准确、敏感、顺畅的驾驶体验；同时，消费者还可以通过宝马的车辆定制服务来实现个性化的车型配置和颜色选择。
5. 实现自我需求层次总之，通过对宝马产品的需求分析，可以看出它在不同需求层次上的优势，并且可以更好地为消费者提供满足其需求的高端汽车产品和服务。
这一方法也可以在汽车行业中为其他品牌进行需求分析提供参考。
宝马E90空调系统的组成与案例分析
（５）电动辅助冷却液泵 电动辅助冷却液泵用于保证在较低的 发动机转速下向加热循环回路提供所需的
冷却液流量。电动辅助冷却液泵由ＪＢＥ供 电，通过Ｋ—ＣＡＮ让ｌＨＫＡ控制单元给出用于
（８）制冷剂压力传感器
制冷剂压力传感器安装在冷凝器和蒸
发器之间的高压管路内。根据传感器信号， 在制冷剂压力过高时通过ｌＨＫＡ控制单元调
故障诊断与排除
根据客户描述现象打开空调控制面板， 调节风扇转速时检查，除了空调出风口不出 风，其余功能操作均能正常显示。连接车间 诊断系统（ＩＳＩＤ）进行车辆测试，无故障码。 根据故障现象并结合前面所分析的 Ｅ９０车辆ＩＨＫＡｌ）９输入／输出控制原理初步判 断可能的故障范围包括：空调控制单元、风 扇输出级、空调控制单元与风扇输出级信号 线路、风扇电动机、风扇输出级到风扇电动
ＭＢＥ）为ＡＵＣ传感器供电。 ＪＢＥ对ＡＵＣ传感器的数据进行评估并通过 Ｋ—ＣＡＮ向ｌＨＫＡ控制单元发送相应数据。 （４）雾气传感器 雾气传感器位于挡风玻璃内侧、镜脚盖 板之下、雨水／光线传感器的下方。雾气传感
器必须位于刮水器Ｉ）９＃Ｊ水区内。从而使得由 挡风玻璃外侧的冰雪覆盖层导致的温度变 化不对车辆产生影响。
接图1ihka空调系统的组成图2ihka操作面板控制单元左侧视图膨胀阀箭头显示了行驶方向蒸发器前部分区风门电动机左侧混合风门驱动装置通风温度传感器暖风热交换器电控辅助加热器脚部空间温度传感器右侧视图箭头显示了行驶方向除霜风门电动机右侧混合风门驱动装置新鲜空气空气循环风门电动机通风风门电动机脚部空间风门电动机后座区分区风门电动机蒸发器温度传感器风扇与风扇输出级输出空气至车窗玻璃的按钮带max按钮的左侧温度控制拨轮温度显示和风扇调速档带all按钮的右侧温度控制拨轮除霜按钮空气输送至上身区域的按钮空气输送至脚部空间的按钮auto按钮左侧座椅加热装置按钮风扇调置按钮车内温度传感器新鲜空气模式自动空气循环系统运行auc空气循环系统运行的按钮右侧座椅加热装置按钮后窗加热装置按钮空调按钮维修技巧maintenanceskill栏目编辑
宝马BMW之悦案例分析
宝马BMW之悦案例分析1提到悦字，中国人很容易联想到心悦诚服、赏心悦目、心悦神怡这些成语，宝马之悦，以中华文明为灵感，用全新的方式将全球统一形象和中国元素完美融合, “…BMW之悦?涵盖了驾驶乐趣之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。
它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。
” “JOY”是宝马品牌长期以来的核心诉求，“BMW之悦”是“JOY”的丰富内涵在中国社会和文化背景下的提炼。
用汉字“悦”取代英语单词“JOY”，为的就是以一种更符合中国人的口味的方式，更好地向国内消费者传达宝马的品牌理念和品牌内涵。
此次品牌战略宣传是宝马首次把品牌核心推到前台和消费者直接进行更为情感化的沟通。
，“B MW之悦”的提出，是宝马品牌在全球市场推广中出现的“中国特例”。
不过，宝马中国却有效地借助“BMW之悦”这座桥梁，进一步丰富了BMW本身的品牌内涵，并有效地完成了高档车品牌与目标客户的情感沟通。
2 “BMW之悦”涵盖了驾驶乐趣之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。
它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。
“悦”也是来源于宝马一向所追崇的“JOY”理念，BMW品牌在中国的发展已经进入更高一个层次。
即从过去单方面注重驾乘者个人乐趣的“独乐乐”，提升至鼓励驾乘者在其置身的社会生活各个层面努力实现人生价值的“众乐乐”。
在此营销理念的指导下，宝马在中国的营销策略发生了很大的变化：首先，重塑宝马形象被放在了首要的位置，更多的资源投入到大规模社会性公益事业，为人们所熟知的比如旨在倡导关注和支持中国文化传承的公益性项目“BMW中国文化之旅”、“BMW优秀大学生奖励基金”并连续六年推广“BMW儿童交通安全训练营”等等，同时在公共关系方面，5.12地震、玉树地震时宝马公司都大量捐款，并持续的举办和发展了“BMW绿荫行动”和包括“宝马艺术之夜”等等活动，涉及文化促进、教育支持、环境保护、企业文化和爱心车主等方方面面，这些公益活动有取的了不错的社会反响，对扭转宝马的形象起了巨大的作用；其次，在宝马汽车的营销方面更注重与中国文化的融合，广告充满了东方的水墨色彩，新出的MINICOOPER敞篷汽车的广告语“君子坦荡荡”更是体验了宝马公司深入中国文化的决心，中国豪华车用户人群的逐步扩大，众多拥有专业技能的中产阶层用车需求不断提高，豪华车市场中的细分领域不断增加，这一市场变化促使宝马在中国要延伸品牌内涵，增添更多人文、责任等精神层面的中国元素。
《宝马营销案例》课件
结语
本课件总结了宝马的营销案例，并评价了其对其他企业的启示和建议。宝马的成功经验值得借鉴，以创造更加 出色的营销业绩。
《宝马营销案例》PPT课 件
本课件将介绍宝马公司的营销案例，包括数字化营销、社交媒体营销和品牌 广告营销，以及宝马营销策略的成功经验和启示。
宝马公司介绍
宝马集团是全球领先的豪华汽车制造商，总部位于德国，拥有多个品牌和系列。宝马以创新、高性能和卓越的 驾驶体验而闻名。
营销目标和策略
宝马的营销目标是成为全球豪华汽车市场的领导者。该公司采用多元化的营 销策略，包括品牌建设、产品创新和全球市场拓展。
宝马在社交媒体上实施了一系列成功的营销活动，通过创意、趣味和互动性 吸引了广大受众，增强了品牌的知名度和认可度。
宝马品牌广告营销
宝马的品牌广告营销采用了独特而有吸引力的创意和故事，通过电视、电影等媒体传播，并赢得了消费者的喜 爱和赞誉。
宝马营销策略的启示
通过对宝马营销策略的分析，其他企业可以从中获得成功经验和启示，如重 视品牌形象、与消费者建立紧密联系以及创新营销手段的运用。
宝马营销案例分析
宝马拥有众多成功的营销案例，其中包括创造令人难以忘怀的品牌形象、与顶级运动赛事合作以及针对不同消 费群体的定制化营销活动。
宝马数字化营销
宝马数字化营销的优势在于通过互联网、移动应用和数据分析等技术手段，建立了与消费者的更加紧密和个性 化的联系，并取得了可观的商业成果。
宝马社交媒体营销
刑法热点案例分析
•1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 •2、市场销售中最重要的字就是“问”。 •3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 •4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 •5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年11月2日星期二 2021/11/22021/11/22021/11/2 •6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年11月2021/11/22021/11/22021/11/211/2/2021 •7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/11/22021/11/2November 2, 2021 •8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2021/11/22021/11/22021/11/22021/11/2
（五）限度条件
正当防卫必须针对不法侵害人本人实施，不法侵害 人始终是正当防卫所指向的直接目标，第三人不 可能成为防卫行为所直接指向的目标，这就是正 当防卫的对象限制条件。
【重点问题】
正当防卫是超过必要限度
【案例分析过程】
构成正当防卫。
满足前提条件、时间条件、主观条件、对象条件
重点分析限度条件：刑法第二十条第二款规定： “正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应 当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚”
热点案例分析
【热点案例一】 宝马男砍人反被杀案（又名昆山案）
93年番禺宝马案例分析
93年番禺宝马案例分析
1993年番禺宝马案是世界上最著名的反垄断案之一，引发了世界多国的关注。
罗耀宗博士首先发现案件，他在实施宝马案之前，精确地收集了相关资料，经过详细的分析后发现，原来宝马公司在番禺地区有过公平竞争的反垄断协议。
宝马的这种垄断行为显然是对竞争政策的严重违反，此外事实证明，宝马还涉嫌竞争法律的违反。
1987年，香港垄断审判法庭大法官主持此案的审理，判决宝马赔偿番禺地区损失428万美元，同时受到政府的投诉。
幸运的是，宝马在这个案件中逐渐恢复了其原有的声誉，最终宝马走出了濒临破产的阴影。
1993年3月，香港政府捍卫反垄断政策，发布禁止宝马进行垄断行为的通知，这也有助于建立起政府的强有力的反垄断监督机制。
值得一提的是，此案也为美国垄断起诉提供了有力的示范：此案有助于健全全球市场机制，也为反垄断法律提供了法律支持，保证了国家经济发展的公平、公正和有序。
总之，番禺宝马案也是一个历史性的垄断案例，为世界社会提供了许多有益的启示：要积极加强政府反垄断政策的实施，并保证公平、公正和有序的市场竞争环境。
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案例分析
案例中的宝马车主的汽车在多次维修后仍有大大小小的问题，而在记者采访中，福州中宝的洪小姐却说“汽车并没有像许先生所说的那样存在安全隐患，危机生命危险”，这样的说法没有站在消费者的立场上想问题，忽略了许先生这两年来战战兢兢使用问题车的感受；接着公关部的陈小姐又以无中生有的姿态乡记者说“许先生一直不肯配合维修”这样的话，未免令消费者心寒；最后当记者提出“什么情况才能达到宝马汽车的退换标准”时，陈小姐的态度却是含糊不清，没有做出明确的答复，让记者生疑，也给更多的宝马顾客以及隐形客户带来疑问。
当许先生要获取权威机构的质量认定的时候，却被告知不止福建省的鉴定中心没有相应的技术支持，最权威的三家国家级检测机构也不一定有设备支持。
当想要使用法律武器维权时却因国家的汽车三包政策尚未出台，可能败诉。
案例中，
一．福州中宝的客户服务另消费者寒心，一是态度强硬没有站在消费者的立场上想问题，给予消费者适当的心理安慰；二是在接受采访时
无中生有，诋毁客户部肯配合维修
二．宝马汽车公司总部在中国的质量鉴定中心的技术水平较低，说明宝马汽车公司对于中国区的顾客的重视度还不够
三．国家的政策也是消费者投诉无门的重要原因，国家政策和法律是消费者维权的重要依据，应当给予大力重视。
从案例中得到的启示：
一．当投诉客服中心无法决定是否能够达到消费者的要求时，应该给予消费者适当的心理安慰，让消费者觉得尽管没有达到自己的要求，但是不至于受气，心理不平衡等，可能还是愿意接受该公司的建议的。
二．当利益各方难以取得平衡时，任何拖延战术只会使问题时，更加复杂，积累更多的社会矛盾。
顾客投诉无果，造成的损失不止是金钱上的，还是时间上、精神上的。
久而久之必将造成客户的流失。
对公司也会造成负面影响。
三．国家的政策与法律本来就是消费者维权的重要依据，国家汽车三包政策的出台不能再拖了。
四．宝马汽车公司总部必须加强对中国区投诉机制的管理和对客服人员的培训，同时提高质量鉴定中心的技术水平。