做一个有责任心员工

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4、坚决执行“四小时复命制”
四小时复命制符合了古语“今日事,今日毕”,就是一件 事不能无限制拖延而没有结果。
少发牢骚,多提建议
牢骚在任何时候、任何地方都是越少越好。
牢骚永远无法解决实际问题,只会惹祸上身
第一时间践行责任的方法
把“今日事今日毕”几
个字贴在办公桌的显眼处, 以时时提醒自己。 让自己集中精力,一次 只做一件事。 给自己找个学习的榜样, 模仿他的做事风格。 把所有因为拖延而导致 的问题列出表格,警醒自 己。 每天列张任务清单,学 会给自己打分。 强迫自己养成一个新的 习惯。 扔掉“假如当初”的想 法。
强大动力。当自己有了目标、有了动力的时候,我们才能更明确自己的 责任,更能主动落实自己的责任,更能获得成功。提升自己最好的方法 之一就是跟着自己的工作目标前行,如果自己的注意力受工作目标的吸 引,并朝着自己努力的方向前进,那么你最终总会有成功的一天。而那 些没有目标的人则像一艘没有舵的船,只能随波逐流、漂浮不定,最终 只能停靠在失望、失败和丧气的海滩上。
5
、 责 任 拒 绝 借 口
推卸责任的表现
•我没有足够的时间 •那个客户(上司))太挑剔了,我无 法做到他的要求 •我可以早到的,如果不是堵车 •我没有在规定的时间里把事情做完, 是因为……
拒 绝 借 口 , 固 守 责 任 的 行 动 方 案
*不要常用缺乏自信的词句。 *抛弃苟且偷安的心态,激发自 己内心渴望成功的欲望。 *工作中不要有对立情绪,要积 极主动地配合他人的工作。 *积极地面对工作中的各种问题, 想办法解决。 *把每一次任务都当做是一次锻 炼自己的机会。 *试着把“如果”变为“如何”。 *检讨过失的时候,先从自己或 自己人开始反省。
1) 2) 3) 4) 5)
多问自己“我做得好不好”; 从“要我做”到“我要做”; 执行力:保证完成任务; 下次我一定做得更好; 真正的负责是对结果负责。
体现责任心的三阶段
一是做事情之前
做事之前要想到后果
二是做事情的过程中
做事过程中“一定”要控制事情向好的方向 发展, 防止不好的结果出现
三是事情做完后出了问题
做一个优秀的管理
培训对象:管理层 主 讲 :侯 源
时间:2016-6-2 0
做一个有责任心的员工
温 馨 提 示
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Biblioteka Baidu
课堂笔记课后补充
1.使人担当某种职务和职责 2.做好分内之事是理所当然的 3.做不好分内应做的事就是失职,因而得承担过失。
简言之,任职,分内事,因过失而受查处是责任 的三层含义。 为责任而工作就是要有责任心,也可称为责任感, 即个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任 赋予者那里接受责任之后,内化于本人内心世界的 一种心理状态,这种心理是个体履行责任行为的精 神驱动力。
出了问题勇于承担责任
懈怠责任的5个借口
我并不清楚我的责任,所以才没有做好; 肯定是其他环节出了问题,所以我这儿才 出了问题; 谁有权力谁负责,我只是一个兵; 如果不是什么原因,我就肯定不会出问题 了; 我不是故意的。
小故事 大哲理
故事一:餐厅早餐投诉 守着一份责任、 一份承诺 故事二:吃螃蟹投诉 在工作中追求完美
2、遵从“首问制”:每个人都是公司的一个窗口
★ 所谓“首问制”就是面对客户提出的要求,要求每一位管理人员, 不管是不是在自身的工作范围内,和自身有没有直接联系关系,都不 要找理由推托,或是对客户的一些其他要求不理会;而是积极主动地 通过相关的部门或是自己的努力尽量满足客户的要求,要最大限度地 做到让客户满意。 ★ “首问制”的出现,正是体现了一种完美落实责任的精神,我们每一 位管理,无论自己职务和权限的大小,面临责任时都应把自己当作公司 的一个窗口,毫不犹豫地承担,只有这样我们才有可能把本来没有的机 会变成自己的机会,这才叫做聪明的落实者。只要顾客一开口,我们就 要解决一切问题,这是非常重要的。
第二篇 落实责任的方法
1、责任的落实要靠目标管理来实现
●在工作中,我们每一个管理都要始终将自己的 精力集中在那些能促 进目标实现的行动上,工作不是靠蛮干,而是靠智慧、意志和行动, 所以我们要想在工作中完美落实责任,也只有依靠目标的指引。
●无论是管理者还是普通员工,用目标来管理自己,都是落实责任的
什 么 是 责 任 心
工作人员由心底发出的一种自觉自愿的 心态,转化到行动上就是企业的事儿我有责 任去管,有义务去做,不做违背企业规章制 度的行为。我们讲员工应有责任心,从狭义 来讲,是一种精神、态度;从广义来讲,是 企业文化在员工行为上的直接体现。
高度工作责任心的人具备的特点:
•为把工作做得更加完善而保持高度热 情和付出额外努力 •自愿做一些本不属于自己职责范围内 的工作 •乐于助人与合作 •遵守企业的规定和程序 •赞同、支持和维护企业的既定目标
“零一二三四五” 自我修炼法
“零”即每天早上将思想清零, 甩掉包袱,从头再来,锲而不舍。
“一”即学会在实践中抓“一”,因为“一” 代表了这个事物的本质,它决定了事物的 性质,抓“一”也就是抓事物的主要矛盾。 “二”即二维,也就是与人交往时采取的 两种不同的沟通方式,朋友沟通中讲究直 来直去,商业的沟通要学会外圆内方,讲 究圆滑。
尽 职 尽 责
不 尽 职 尽 责 的 表 现 :
▼公司又不是我的,将来怎样与我何干? ▼在哪里都一样 ▼上班对我来说就是当一天和尚撞一天钟 ▼老板不重视我,同事也看不起我 ▼我对这个工作没兴趣,干的都是毫无意义 的事 ▼大家都这么做的,我也这么做 ▼我这个环节不重要,做得差一点没关系
尽 责 精 神 培 养 方 案
“三”即三维,一个人在一生中所有的资源财富是其 胸怀的宽度(X), 思维的高度(Y),眼界的长度(Z) 三者相乘的结果,即一个人一生所拥有的资源财富。
“四”即成功交往的四个要素:明主、贤妻、良 师、益友,尤其交友应多交“益友”,避开“损 友”。 “五”即五行,作为一种人生境界,应努力去 做一个高尚的人、有道德的人、纯粹的人、脱离了 低级趣味的人、有益于他人的人。
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