XX税务所文明服务示范窗口事迹材料
办税服务厅申请创建“文明窗口单位” 汇报材料
办税服务厅申请创建“文明窗口单位”汇报材料办税服务厅申请创建“文明窗口单位”汇报材料为向纳税人提供更加方便、快捷、高效的服务,xx市xx区国家税务局自XX年11月进行人事机构改革后,将全局年轻骨干力量集中在办税服务厅。
经过两年的不懈努力,办税服务厅已成为xx区国家税务局的“名片”,成为全市国税系统一道亮丽的风景。
办税服务厅负责受理xx区范围内增值税一般纳税人1145户、小规模纳税人511户,纯所得税户129户企业的纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作,现有干部职工12人,平均年龄33岁,其中男4人,女8人,党员10人,团员2人,均为本科以上文化程度,是一支政治素质过硬、业务水平扎实、工作实绩突出的精干队伍。
两年来,办税服务厅在局党组的正确领导下,在市、区文明办的热忱指导和大力支持下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻科学发展观,紧紧围绕服务中心、服务大局、服务群众、奉献社会,以全市国税系统纳税服务年、提高纳税服务工作等为契机,内强素质,外塑形象,推进办税服务的软硬件环境建设,以文明执法、优质服务作为工作重点,建立完善的纳税服务体系,纳税服务水平显著提升,得到社会各界和纳税人的一致肯定。
并荣获XX年度xx市国税系统“四优文明单位”、“xx市直机关党员示范窗口”、”xx市国税系统党员示范窗口”等荣誉称号,涌现出一批先进典型。
回顾近年来的工作,我们主要抓了以下几个方面:一是在文明创建工作中切实增强了服务意识。
我们打破“为创建而创建”的功利性思维,树立起以文明创建促国税事业发展,事业发展反促进文明和谐的长远发展理念,以文明创建作为推进工作的载体,把文明创建工作变“要我做”为“我要做”,展现出创建活动的自身魅力和内在价值,并在文明创建工作中牢固树立起服务党委政府、服务纳税人的意识。
我们自觉服从经济发展大局,紧紧围绕区委、区政府关注的热点、难点和焦点问题,为区委、区政府改善经济结构、优化产业结构、实施科学决策提供参谋依据,切实发挥组织收入的保障作用。
窗口服务先进事迹(共7篇)
窗口服务先进事迹(共7篇)窗口服务先进事迹(共7篇)第1篇窗口服务先进个人典型先进事迹窗口服务先进个人典型先进事迹各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢窗口服务先进个人典型先进事迹**同志自参加工作以来,对工作认真负责,为社区居民办实事办好事,不断加强自身建设,提高自身文化工作水平。
一.努力提高思想政治素质时刻自己是一名社区工作人员,坚持做到“讲学_,讲政治,讲正气”。
高度重视讲政治问题,具有正确的政治方向.政治立场和政治观点。
二.认真干好社区工作1.努力提高居民生活质量,全力推进社区发展。
随着经济的发展和居民生活水平的提高,人们越来越注重生活质量。
经常深入居民家中,倾听群众呼声,了解群众需要,关心群众生活,为群众办实事.好事,努力满足社区居民不断增长的物质文化需要。
1欢迎下载12.经常深入群众中,了解实际困难,保证了社区居民反映的许多问题都能在第一时间得到解决和答复。
在低保工作中,坚持“尽力而为,量力而行,应保尽保,决不错保”的原则,公开.公平.公正的解决了困难户的生活问题。
社区关于在服务窗口开展“擦亮窗口.服务百姓”活动的实施意见为进一步提升窗口服务行业水平和服务质量,树立窗口服务行业良好形象,推动整个创先争优活动深入扎实开展,根据上级要求,现就深入推进窗口服务行业创先争优活动制定如下实施意见一.指导思想以理论和“”重要思想为指导,紧密围绕社区发展总体目标和要求,提高社区居民群众的生活质量和文化素质,以社区服务中心为依托,进一步加强社区服务。
二.主要任务以加强社区服务为龙头,营造和谐温馨的社区环境为宗旨,以加强社会稳定为。
2欢迎下载2大局,以全面提高社区居民的生活质量为目的,认真搞好社区各项**计划.社区网络建设.社区家政服务.社区救助.社区服务网点等方面的工作,推进社区全面健康发展。
三.重点工作认真开展各种有利于老年人健康的文体活动,为方便老年人生活,提高老年人生存质量提供各种服务。
《税务系统先进事迹材料》
《税务系统先进事迹材料》税务系统先进事迹材料篇一在牡丹江市行政服务中心地税局税务登记窗口这个平凡而光荣的岗位中,几位年轻税官讷于言而敏于行,淡于名而精于业,真心为民、真情感人,凭借高度的工作责任感,过硬的工作作风,亲和的人格力,优质的办税服务,谱写了一曲追赶跨越的敬业之歌。
202x年她们通过竞争,择优被牡丹江市地方税务局党组批准进驻市行政服务大厅,在全省较早推出全集中,全方位、同城统办的税务登记业务。
7年来,为加强地税征管做了大量扎实的基础工作,践行了办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉的六个零工作标准,在市行政服务中心的51个部门中,只有地税局的群众满意率始终达到100%,她们为地方经济发展做出了积极的贡献,得到各级领导的充分肯定和投资者的高度评价。
先后荣获全国税务系统先进集体、全省地税系统先进集体、全省十佳巾帼文明岗、省巾帼文明岗、市巾帼文明岗、市巾帼建功先进集体、市行政服务工作先进单位、市行政服务工作党员模范岗等多项荣誉称号。
一是以纳税人为,坚持微笑服务。
有人说,在窗口工作可能折寿,因为冬天冻个死,夏天闷个死,人多忙个死,横的气个死,缠身急个死。
但她们却用微笑面对自己神圣的岗位,用一张笑脸,一声问候,产生春风化雨般的效果。
当投资者第一次走到窗口得到的微笑,就像一颗定心丸,会给他们应有的自尊和信心;当投资者提交的材料有所遗漏不合要求,微笑就像冬日里的一轮太阳温暖着外来者的心;当与投资者的意见出现分歧而不被他们理解时,微笑就像一缕春风,化解了彼此之间的矛盾。
她们恪守着服务需要微笑,服务必须微笑。
只有微笑服务,才是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。
正是总是把投资者当亲人,始终微笑办税,以平等的身份与纳税人相处,以真情实感去服务和打动纳税人,因而得到了纳税人的尊重。
不管遇到何种人,有什么争执,微笑一出现就一定能化干戈为玉帛,使投资者对行政服务中心感慨万分,对牡丹江充满信心。
文明窗口事迹材料3篇
文明窗口事迹材料3篇近年来,xxxx有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念,外树形象、内强素质、服务为民,从制度上创新、从服务上创新,不断加强政风行风建设,切实提高服务水平,三个文明建设取得了显著成效。
该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号,XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”,XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”,XX 年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。
一、外树形象,优化服务环境公司坚持以文明示范窗口要求为标准,建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅(其中城南服务大厅50平方米,城北服务大厅60平方米)。
大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。
走进服务大厅,就可以看到各服务窗口指示标志,并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。
与此同时,为真正体现便民服务、优质服务的理念,公司在大厅设有休息等待区和自助服务区,并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品,始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。
不仅如此,各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料,而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏,提供详尽的办事指南等查询服务。
积极推行营业厅“一米线”服务,在业务繁忙时组织专人维持秩序,使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务,又避免了窗口的拥挤,保持窗口井然有序,提高工作效率。
同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序,物品摆放整齐,并在明显的位置设有禁烟标识。
二、内强素质,塑造文明形象服务大厅现有现有职工13名,其中党员2名,团员9名,年龄最大的35岁,最小的19岁,平均年龄27岁,是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。
根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发,公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际,参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。
服务窗口先进事迹材料(通用10篇)
服务窗口先进事迹材料服务窗口先进事迹材料事迹材料应注意的问题(1)事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实,直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此,凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验,一定要认真核对清楚,不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况,不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。
如果确实一时难以搞清楚,宁可暂时不写,也不能勉强凑数。
(2)观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时,要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹,都不是单枪匹马干成的,是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此,讲先进典型的事迹、经验,一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则,就不能起到先进典型的带动作用。
(3)文字要朴实、简明。
整理先进典型材料,主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上,一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话,硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了,凡是能用较少的话把事情说清楚的,就不要把话拉长。
服务窗口先进事迹材料(通用10篇)在日常的学习、工作、生活中,大家都不可避免地要接触到事迹吧,事迹具有触发力大、感染力强的特点。
想拟事迹却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料(通用10篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服务窗口先进事迹材料1薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务,公司以“创无限通信世界,做信息社会栋梁“为使命,秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念,同客户建立亲情式服务,塑造了良好的社会形象,赢得了社会各界的广泛认可,并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。
从核心服务理念出发,薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措,从不同方面着手推动企业服务的全面升级,将客户服务落实到实处。
办税大厅服务标兵优秀事迹
敬业奉献,作虚心学习人认认真真做事、实实在在做人是的座右铭,他在发票窗口一干就是十几年,十几年来,始终用情践行着服务与和谐,用力探究着奋斗与追求,用心承载着责任与使命。
在平凡的工作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。
在普通发票发售岗位,每一个数据,他都严谨地录入;每一沓发票,他都细心点数;每一本发票他都认真验看。
每天经手的数据、发票成千上万,他无一差错。
为了适应工作,他和大家一起参加税收业务政策学习,参加计算机等级考试,参加普通话训练测试,参加省局等级考试,扎扎实实提高自己的服务能力和水平。
几年来,通过自己的努力,用实际行动树立了自己的目标“数据无一差错,发票无一闪失,纳税人无一不满意”。
至真至诚,做纳税人的贴心人在发票发售岗位,每天要接待上百人次纳税人的情况下,无论工作多繁忙,同志始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人,在枯燥的发票号码中寻找乐趣,在重复的劳动中体现出了自我,在寂寞的奉献中实现了价值。
由于工作的特殊性,延时服务对他来说是家常便饭,只要有纳税人在,即使下班了,也会一丝不苟的把工作办完,他永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话,因为他觉得许多纳税人地处十几里外,来一趟不容易,只要手续齐全,他宁愿多牺牲自己的时间,也要为纳税人多提供服务。
一天中午,下班时间已经过了,同志正准备回家吃饭,一位办税人员匆匆来到办税服务厅,看着办税人员焦急的神态,他满脸笑容地说:“不要着急,你先歇歇,我马上帮你办”。
原来纳税人下午一点钟要到外省结帐,把仅有的两张票开错了,要是下午来办,就赶不上车子,了解到事情的原委,很快为纳税人领到了发票,纳税人为了表示感谢,邀请他一起到饭店就餐,也被他婉言谢绝了。
他坚持文明办税、优质服务的工作作风,感动着每一位纳税人。
换位思考,当服务有心人假如我是办税人员,就会感到做纳税人真的不容易,因此,要求自己用热情积极的态度,与纳税人和谐相处,尽己所能为纳税人排忧解难,想纳税人所想,急纳税人所急,遇到第一次购领发票的纳税人,他都会笑脸相迎,面对纳税人的询问,都会耐心告知发票填写要求,减少纳税人因填写错误而造成的税务处罚。
税务所文明服务示范窗口事迹材料
XX税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映,是各项工作开展的必要保障,** 地税局XX税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓,确立"建一流班子,带一流队伍,树一流形象, 创一流业绩"为奋斗目标,本着"外树形象、内强素质"的工作原则,着力抓好"文明服务示范窗口"建设,为推动地税事业发展奠定了良好基础.一、抓班子,带队伍,铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍, 该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中.一是抓学习,提高水平.定期开展政治业务培训, 通过严格的考试、考核,激发职工学习的积极性、自觉性,确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要.二是抓典型.通过正反两方面典型,教育人、激励人、鞭策人,在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气.三是抓文体活动,寓教于乐.经常组织一些有意义的文体活动,比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐,增强干部职工的集体荣誉感.四是抓廉政建设.对内建立健全各项廉政制度,制订严格的奖惩措施,实行责任追究制度和一票否决制度;对外聘请廉政监督员,设杜绝了"吃、拿、卡、要、报、占"等行业不正之风.五是组织开展以"五比五看"为主要内容的自我对比启示教育活动.即: 同英模及身边的先进典型比信仰、比理想、比奉献,看自己对待人生和事业的态度;同困难群众比生活、比环境、比艰苦,看自己对待群众的感情;同下岗职工比条件、比追求、比毅力,看自己是否爱岗敬业;同自己比素质、比意志、比作风,看自己是否政治合格,作风过硬;同地税系统的过去比形象、比成就、比地位,看我们地税事业的希望所在.二、抓改革,促发展,推进依法治税为了推进地税事业的发展,该所积极探索、锐意进取,大胆改革内部管理和税收征管制度, 全力推进依法治税, 通过实行"全员等级管理制度", 根据每个人"德、能、勤、绩、廉"的综合表现, 经过严格的考试、考核和民主评议,实行分片管理,严格考核,奖惩逗硬,从而彻底打破了平均主义大锅饭,有效地杜绝了干好干坏一个样,干多干少一个样的现象,极大地调动了干部职工的积极性和创造性;按照市局管理要求,创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税"四条线".税收征管注重在质量上下功夫、作文章,严格按照《税收征管法》,建立了严密的税收征管工作实施规程,使税务登记、纳税申报、发票管理等各个环节和流程都依法进行、照章实施,把反映征管质量的税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率等作为考核的重要内容,上半年四率分别达到统计报表、票证使用、统计分析和税源控管等内容将计划会计统计工作分成XXX个小项进行管理考核,同时建立审计制度,过对税票填写是否规范、滞纳金是否按规定加收、有无税款过渡户等问题进行严格检查、监督规范执法行为;文明办税是展示地税形象的重要内容, 该所通过建立"文明服务承诺制度"、"八公开办税制度" 和"文明用语制度"、挂牌上岗等一系列措施,规范自身服务行为, 真真切切为纳税人服务,同时严格规定纳税人和当地政府满意率达不到XX%以上的,文明办税考核定为不合格,并将考核结果与经济效益挂钩,有效杜绝了"门难进、脸难看、事难办"的衙门作风.三、抓管理,树形象,创建地税文化为强化日常管理工作,该所从狠抓教育入手,帮助广大干部职工牢固树立全心全意为纳税人服务的思想,自觉遵守"文明服务承诺制度"、"八公开办税制度"、"文明用语制度"、"挂牌上岗、微笑服务"等规章制度,聘请了二名特邀社会监督员和成立专门的检查小组, 定期不定期对全所征管工作进行明察暗访,加强了对办税人员的监督,同时将检查情况汇总通报,有效的提高了工作效率和服务质量,得到了广大纳税人和社会各界的好评.几年来, 通过全所干部职工的共同努力,该所三个文明建设工作取得一定的成绩,20XX年被广安市委、市政府评为"市级文明单位",20XX年行风评活动中被评为"优秀单位",在成绩面前他们清醒的认识到精神文明建设是一项长期的系统工程,要做的工现更高、更远的目标,才能为我市精神文明建设再做新贡献.。
窗口服务事迹材料
窗口服务事迹材料“争做窗口行业服务明星”事迹材料金镐,于1969年3月2日出生,1987年12月参加工作,2001年参加工中国共产党,大专学历。
2005年3月进驻政务大厅国土资源窗口,从事土地登记业务。
自进驻窗口工作以来,本人勤勤恳恳、兢兢业业,紧紧围绕“为民服务”这一核心目标,以服务群众为宗旨,工作上得到了领导的赞赏,同事的认可和群众的好评,为打造“热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行”的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。
一、加强学习,提升素质理论学习是工作创新的动力之源,为此,金镐同志一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,认真贯彻落实科学发展观,始终坚持正确的政治信念,牢记全心全意为人民服务的工作宗旨,保持共产党员先进性,加强党性修养,谦虚谨慎,勤政廉洁,在思想和行动上同党中央保持高度一致;二是认真学习国土管理方面的政策法规,学习《中华人民共和国土地管理法》、《矿产资源法》、《土地登记办法》等法律法规知识。
在学习中记写学习笔记、学习心得等,充分把学到的理论知识运用到实际工作中去,始终树立全心全意为人民服务和思想,做到懂法、守法。
二、热情服务,拉近距离政务服务中心窗口设置是柜条式,因设置问题,给群众感觉好像工作人员与他们总有一段距离。
为了给群众热情周到服务,缩短自己与群众的距离,他常常站着办公。
站着回答群众的咨询、站着接收群众的申办材料、站着核实有关资料。
他和蔼可亲的态度,在一定程度上消除群众的顾虑心理。
他毕竟已经是一个有了一定年纪的人。
有时长时间站着确实很累,但当他看见群众乘兴而来、满意而归,他感到由衷的高兴,认为最累也值得。
因为,他认为群众对的他满意就是对他服务的肯定。
三、沟通群众,细心讲解窗口每天接待的群众,有年轻的,也有长者;有文化水平高的,也有文化水平低的。
但对他们的服务态度他是一样的。
他总这样认为:作为一名窗口工作人员,热情和蔼是最起码的工作要求,很多时候,对群众的服务态度好一点,对他们的询问解答得细致一点,对有关事项交待得清楚一点,就会省却了办事群众不少麻烦,减少一些不必要的误会。
文明示范窗口事迹材料
文明示范窗口事迹材料【概述】该窗口一直以来秉持着文明规范,为他人树立了良好榜样,以下是一些窗口工作人员的事迹。
【事迹一】友善服务在每天的工作中,工作人员经常面对不同的人群,他们通常采取友善、耐心的态度进行服务。
不论顾客们的提问或者问题有多么琐碎,工作人员总是笑脸相迎,认真回答并努力解决。
他们以亲切的态度对待所有人,让每位顾客感到受到尊重与关怀。
【事迹二】维护秩序该窗口的工作人员不仅服务周到,也十分注重维护秩序及安全。
在人群拥挤的时候,他们会提前做好准备,设立引导标识和线路,以便顾客有序进行办理业务。
如果发现任何违规行为或场面混乱,工作人员会果断制止并引导当事人遵守规定,保障顾客的安全。
【事迹三】环境整洁在窗口的办公区域,工作人员经常保持环境的整洁。
他们在工作之余利用自己的时间进行卫生清理,确保办公区域的干净和整洁。
坚持每天清扫垃圾、刷洗器具等工作,使得办公环境舒适整洁,提供良好的工作和服务环境。
【事迹四】解答疑惑工作人员不仅要具备专业的业务知识,还要积极主动地与顾客互动,解答他们的疑问。
当顾客遇到问题时,无论是关于业务流程还是其他方面,窗口工作人员总是耐心地解答,详细讲解,帮助顾客更好地理解和处理问题,为每位顾客提供满意的服务。
【结尾】文明示范窗口不仅是为顾客提供服务的场所,更是为促进公民文明素质的重要平台。
通过上述窗口工作人员的事迹,我们可以看到他们的友善态度、维护秩序、环境整洁、解答疑惑等良好表现。
他们所展现的行为不仅树立了良好榜样,也传递着文明和友善的价值观。
希望这些事迹可以激励更多的人以文明规范为指引,共同创造和谐美好的社会。
窗口服务之星个人事迹材料3篇
窗口服务之星个人事迹材料3篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书,旨在创造一个涵盖所有领域知识,服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。
在这里你可以参与词条编辑,分享贡献你的知识。
下面是小编为大家整理的窗口服务之星个人事迹材料3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
【篇一】窗口服务之星个人事迹材料一、提高认识,加强学习,以争创为契机提高自身素质十佳文明窗口发活动是更好地履行职责,服务当地经济的重要举措。
建设文明窗口,加强学习,提高素质是关键。
窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论,三个代表重要思想、科学发展观理论和党的会议精神,使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置,进一步激发了全体人员的创建热情,为文明窗口争创活动顺利开展奠定了良好的基础。
根据莱芜市局建设学习型组织的要求,全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目,并撰写了读书笔记。
在业务学习方面,工作人员不断加强业务知识学习,陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。
通过学习,工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升,牢固树立了以企业为中心,以服务为手段,以精细为标准,以满意为目的的服务宗旨。
窗口在20__年全省代码知识竞赛中获得三等奖,在20__年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施,严格纪律,以规范化管理提升服务水平以争创十佳文明窗口为抓手,本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路,多措并举,扎实工作:一是严格制度管理。
为严肃工作纪律,提高工作效率,按照人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定的原则,制定了质监局窗口行为规范和规章制度,推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度,明确了服务职责,规范了行为准则,建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度,有效做到了表彰先进,激励落后,形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班,指导工作。
窗口服务之星事迹材料
窗口服务之星事迹材料
作为窗口服务行业的一名资深从业者,我始终将客户至上的理念贯穿于工作之中。
在我的工作岗位上,我不仅仅是一个服务人员,更是一名窗口服务之星,我用我的行动和事迹诠释着什么是真正的窗口服务之星。
首先,作为一名窗口服务之星,我始终保持着良好的服务态度。
无论是面对急
需办理业务的客户,还是遇到了复杂的问题和纠纷,我都能以微笑和耐心面对,用心倾听客户的需求,并尽最大努力为客户解决问题。
在我看来,良好的服务态度是窗口服务之星最基本的素质,也是最能打动客户的地方。
其次,我注重细节,追求完美。
在我工作的窗口服务岗位上,我时刻牢记着
“细节决定成败”的道理。
在为客户办理业务的过程中,我会仔细核对每一个资料,确保办理的流程和手续都是完善和准确的。
我相信,只有细致入微,才能给客户带来真正的满意和信任。
再次,我善于沟通协调,处理各种复杂情况。
在窗口服务工作中,难免会遇到
各种各样的问题和纠纷,这就需要我们善于沟通协调,妥善处理。
我会耐心倾听客户的诉求,与相关部门和同事进行有效的沟通和协调,最大限度地解决问题,确保客户的权益得到保障。
最后,我始终保持着对行业知识的学习和更新。
窗口服务行业的规章制度和业
务流程都在不断更新和完善,作为一名窗口服务之星,我要不断学习行业知识,不断提升自己的专业能力,以更好地为客户服务。
总的来说,作为一名窗口服务之星,我始终将客户的需求和利益放在首位,用
心服务,追求完美,善于沟通协调,不断学习和提升。
我相信,只有这样,才能成为一名真正的窗口服务之星,给客户带来更好的服务体验。
地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料
地税局办税服务大厅创建文明示范窗口典型材料背景近年来,随着我国税收体制改革的不断深入和互联网技术的快速发展,越来越多的纳税人选择线上办税,但同时仍有大量纳税人依然选择线下办税。
为提高办税服务质量,减少办税时间和办税成本,地税局积极改进服务模式,依托网上大厅,推动“互联网+税收”模式和“一窗受理”等新型办税服务。
为了更好地服务纳税人,地税局创建了文明示范窗口,致力于提供更加高效、优质、便捷的税收服务。
创建文明示范窗口的目的创建文明示范窗口是地税局提高办税服务质量的一项举措,旨在推动办税服务质量的提升,为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务体验。
具体而言,创建文明示范窗口的目的有以下几点:1.提高办税人员的业务水平,提高纳税人的满意度。
2.推广一系列文明办税方法和制度,营造良好的办税环境。
3.落实“阳光税务”的理念,公开办税流程和服务标准。
4.建立起制度规范,提高工作效率和业务水平。
示范窗口的创建1.窗口设置文明示范窗口应在地税局办税服务大厅中的明显位置设立,方便纳税人及时获取信息。
根据纳税人的服务需求,示范窗口可能设立多个,窗口设置应根据必要性情况进行合理安排,不论是设立窗口数量或者窗口摆设,都应遵守文明办税的要求。
2.服务内容文明示范窗口的服务内容应该包含以下内容:•提供税收政策咨询服务。
•提供电子申报和查询服务。
•提供办税业务咨询服务。
3.服务规范为了保证文明示范窗口的规范性,地税局应建立服务规范:•员工应该勤奋工作,遵纪守法;在服务过程中,需要有足够的耐心、责任心和干劲。
•服务流程应该规范化,遵守操作规程,专业化服务能力要求层层达标,对于纳税人有疑惑的问题,应该能够提供及时详细的答案。
•窗口应该整洁、舒适、干净,营造温馨、文明、和谐的环境,避免卫生死角和噪音污染。
4.窗口文化为了增强文明示范窗口的文化氛围,地税局需要在示范窗口营造浓郁的文化氛围,体现地税局的特色精神和服务理念。
比如:•店内墙面挂有优秀服务员工的牵头,营造出良好的服务氛围。
窗口服务先进事迹
窗口服务先进事迹近年来,随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对窗口服务质量的要求也越来越高。
为了提高行政服务的水平,许多地方积极推行窗口服务先进事迹,以激励公务员提高服务态度和水平。
下面,我将介绍一些窗口服务先进事迹,以展示窗口服务人员的优秀表现。
一、黄雨婷:用心服务,化解矛盾黄雨婷是某政务办事窗口工作人员,她在办事窗口工作多年,积累了丰富的经验。
每天,她都能准时到岗,主动接待前来咨询和办理业务的市民。
她耐心倾听每一个市民的问题,细心解答,并且每一个市民都是微笑离开。
一次,一位市民因为政务办事不顺利,情绪激动,与服务员发生了争执,争吵声传遍了整个大厅。
黄雨婷果断跑过去,耐心倾听双方诉求,化解双方矛盾,最终使得事态平息。
她的高超处理能力和谦和的态度,赢得了众多市民的赞誉。
二、杨海燕:深入基层,便民服务杨海燕是某乡镇政务窗口的工作人员,她不仅办事能力强,而且她还深入到农村,开展基层服务。
她了解到农村地区面临的办事难题,专门制定了一系列便民措施。
例如,她通过政务大厅的屏幕和宣传册等方式,向农民普及相关政策和办事指南。
此外,她还组织各类培训班,培训农民有关办事流程和政策知识。
她每周都会在农村的政务服务点现场办公,方便农民办事。
她的辛勤付出和务实工作作风,得到了广大农民的深深喜爱。
三、王思思:服务升级,提速办理王思思是某市行政服务中心的工作人员,她一直坚持以市民的需求为出发点,努力提高办事效率。
她通过自己的努力,使得政务窗口的办事环节更加顺畅。
她与技术人员合作,推出了在线预约系统,使市民能够提前预约办事时间,避免了排队等候的麻烦。
此外,她还加强了与其他政府部门的协作,建立了联动的协同办事机制,提高了办事效率。
王思思的创新思维和过硬的业务能力,使得办事大厅的满意度大大提高。
四、李春梅:心系孤寡老人,细致关怀李春梅是某社区政务窗口的工作人员,她在服务过程中起到了积极而独特的作用。
她了解到社区中有不少孤寡老人,他们往往无人照料,办事也较为不便。
办税服务大厅窗口个人先进事迹材料
办税服务大厅窗口个人先进事迹材料办税服务大厅窗口个人先进事迹材料我是惠农区地税局**税务所办税服务大厅窗口的一名工作人员。
参加税收工作以来,一直工作在税收征收一线。
没有什么豪情壮语,也没有什么耀眼的光辉,有的只是朴实无华、埋头苦干和默默的奉献,无论在那个岗位上,都做出了自己最真实的一面,在不同的工作岗位上,凭着认真的工作责任心默默地奉献这自己。
在她的身上可以看到地税基层税务工作者脚踏实地,勇于拼搏的活力和奋勇向前的工作作风。
干起工作来勤勤恳恳、任劳任怨,吃苦在前、享受在后,成为许多纳税人的知心朋友。
因为所里人员少,工作头绪多,任务重,在工作中,我一个人担任两三个人的工作,常常一个人加班到深夜才回家,但从来没有怨言,只有脚踏实地,拼搏进取,只有任劳任怨,默默奉献。
为纳税人服务,事无巨细,从大处着眼,从小事入手,把纳税人的每一小事都看成大事来办,我知道税务窗口是联系税务机关与纳税人的桥梁和纽带,服务人员的言语行动代表着地税形象,同时也影响着纳税人的纳税意识和纳税自觉性。
面对纳税人时常用换位思考来问自己:假如我是纳税人,站在柜**,我有什么样的心理需求? 第一要受到尊重,第二希望把事办好。
明白了纳税人的心理,也就找准了自己的服务行为准则,那就是:从纳税人的角度出发,言语上尊重纳税人,行动上服务纳税人,心里想着纳税人。
让他们带着希望而来,带着满意而归。
一天下午已经到了下班时间,当天税款已经全部缴入银行后,两位从**来惠农区承包工程的纳税人行色匆忙地来到大厅,要求开具建筑安装发票。
因工程数额大,现金税款有10余万元,对税款安全的考虑,建议他们明天来办理。
两位纳税人很着急解释说:他们行程安排紧,来一趟不容易,我连忙上前安慰他们说:别着急,我们特事特办,不会让你们白跑路的。
我重新开电脑拿税票,用最快的速度开出了发票,然后清点税款。
票款两清后,办好这一切,时间已到银行结账的时间,当把税款交到银行后,两位纳税人执意要请吃饭,我婉言谢绝,并提醒他们办正事要紧。
XX税务所文明服务示范窗口事迹材料
XX税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映,是各项工作开展的必要保障,**地税局XX税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓,确立“建一流班子,带一流队伍,树一流形象,创一流业绩”为奋斗目标,本着“外树形象、内强素质”的工作原则,着力抓好“文明服务示范窗口”建设,为推动地税事业发展奠定了良好基础。
一、抓班子,带队伍,铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍,该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中。
一是抓学习,提高水平。
定期开展政治业务培训,通过严格的考试、考核,激发职工学习的积极性、自觉性,确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要。
二是抓典型。
通过正反两方面典型,教育人、激励人、鞭策人,在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气。
三是抓文体活动,寓教于乐。
经常组织一些有意义的文体活动,比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐,增强干部职工的集体荣誉感。
四是抓廉政建设。
对内建立健全各项廉政制度,制订严格的奖惩措施,实行责任追究制度和一票否决制度;对外聘请廉政监督员,设立举报箱、举报电话,建立起行之有效的廉政监督机制,从根本上杜绝了“吃、拿、卡、要、报、占”等行业不正之风。
五是组织开展以“五比五看”为主要内容的自我对比启示教育活动。
即:同英模及身边的先进典型比信仰、比理想、比奉献,看自己对待人生和事业的态度;同困难群众比生活、比环境、比艰苦,看自己对待群众的感情;同下岗职工比条件、比追求、比毅力,看自己是否爱岗敬业;同自己比素质、比意志、比作风,看自己是否政治合格,作风过硬;同地税系统的过去比形象、比成就、比地位,看我们地税事业的希望所在。
二、抓改革,促发展,推进依法治税为了推进地税事业的发展,该所积极探索、锐意进取,大胆改革内部管理和税收征管制度,全力推进依法治税,通过实行“全员等级管理制度”,根据每个人“德、能、勤、绩、廉”的综合表现,经过严格的考试、考核和民主评议,实行分片管理,严格考核,奖惩逗硬,从而彻底打破了平均主义大锅饭,有效地杜绝了干好干坏一个样,干多干少一个样的现象,极大地调动了干部职工的积极性和创造性;按照市局管理要求,创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税“四条线”。
办税服务厅先进事迹(共7篇)
办税服务厅先进事迹(共7篇)办税服务厅先进事迹(共7篇)第1篇国税局办税服务厅先进事迹国税局办税服务厅先进事迹材料国税局办税服务厅先进事迹材料XX省**县国家税务局办税服务厅现有干部职工12人,其中党员8人,团员3人,青年员工占总人数的92,平均年龄31.16岁,负责全县6000多户纳税人的税务登记.发票管理.纳税申报等纳税服务工作。
自开展创建“青年文明号”活动以来,制定了创建全国“青年文明号”的“六个零”工作标准,即办税服务零距离.办税流程零障碍.办税质量零差错.政策咨询零接触.业务培训零收费.服务对象零投诉,先后推出了“预约服务”.“延时服务”.“承诺服务”.“一站式服务”等一系列富有创新和特色的服务模式,树立起了良好的国税形象。
先进典型经验先后在市.省国税系统推广,受到了上级领导的充分肯定和表彰。
该大厅先后于20XX年6月被共青团XX省委.XX省国税局授予“青年文明号”;20XX年12月被XX省妇女“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予“巾帼文明岗”;20XX年4月被临沂市总工会授予“振兴沂蒙劳动奖状”;20XX年4月被XX国家税务局评为全省国税系统“文明建设先进单位”;200X年2月被全国妇女“巾帼建功”领导小组授予国家级“巾帼文明岗”,20XX 年被国家税务总局和团中央授予“全国青年文明号”。
政治业务两手抓思想素质双过硬“打铁还需自身硬”。
办税服务厅是国税机关综合服务窗口,国税局的服务好不好,关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。
为此,在开展“青年文明号”创建活动中,办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点,大力加强政治业务培训,努力打造一支思想好,技术过硬的服务团队。
在中,办税服务厅首先加强理论学_,强化拼搏奉献精神,形成了一整套行之有效的机制,做到年有计划.月有配档.日有内容;注重学_的连续性.针对性和时效性;采用集体学_.集中辅导.自学.讨论交流相结合的方式,坚持每个专题都开展“四个一”活动,即一个笔记本.一篇心得体会.一期板报.进行一次考试,达到内容.形式.效果三统一。
窗口服务个人先进事迹3篇
××同志参加工作20多年,她用自己的实际行动诠释了一名党员干部的可贵品质和崇高风范,严以律己,宽以待人,能够坚持原则,自觉做到廉洁自律。
组织分配的工作、从不推三阻四,能克服重重困难,按时按质地认真完成,任劳任怨。
一、立足本职,脚踏实地,不断提升服务技能××中心作为为民服务的窗口单位,××同志在中心人员少、工作任务重、时间紧的情况下,本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则,始终把服务和奉献放在第一位,坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率,尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。
工作中,牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则,把群众利益作为第一目标,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作,办理好每笔业务,解答好相关的政策、规章制度及有关规定。
对群众提出的问题做到了件件有回音、事事有着落,即使暂时办不了的,留好电话以后也会给予答复,直到群众满意。
在学习上,××同志刻苦努力,不断更新理论知识,改进工作方法,不断提升自我。
凭借过硬的医学理论知识和丰富的临床实践经验,先后在省级以上学术刊物上发表论文××篇。
二、团结奉献、不计回报××同志对自己高标准严要求,对工作认真执着,对服务对象满腔热忱,对身边同志关心爱护。
她在做好工作的同时,与单位同事打成一片,她平时性格温和,待人真诚,跟大家很合得来。
在这样的氛围里,同志们遇到什么事情总喜欢和她交流,甚至包括小孩的入学、情感问题以及个人前途怎样与事业的发展共同前进等等。
同时她还帮助这些有“想法”的年轻人分析自身的情况,鼓励他们多学习,追求更大的进步。
她的这种不计回报,无私奉献的精神也为我们树立了良好的榜样。
三、以诚心擦亮“窗口”,坚持工作在基层在中心工作岗位上,从来“不刁难”、“不拖延”,对群众热情服务,态度和蔼,文明礼貌。
文明窗口申报材料(通用6篇)
文明窗口申报材料(通用6篇)第1篇:文明窗口申报材料县级文明窗口单位申报材料某某是某某八宝地区主要的地区管理所,管辖区域东西长50公里,南北宽26公里,面积为平方公里。
该所始建于某某年,办公地点设在县城中段,现有干部职工6名,其中:女干部1人,少数民族3名,大专以上文化程度占80%,平均年龄33岁。
所辖区域为一镇一乡,25个行政村、1个新区,主要担负着983家个体工商户、168户企业及5个农贸市场的监管任务。
近几年来,某某坚持“抓好主业、搞好服务、带好队伍”这条主线,以“四化”建设为载体,努力实现监管与发展、服务、执法、维权“四个统一”,注重队伍建设、创新工作思路、拓展监管职能,改革监管服务方式、大胆探索、勇于实践,充分发挥了工商行政管理的职能作用。
被共青团某某委评为省级“青年文明号”,被某某精神文明建设指导委员会评为“文明窗口”,被某某“双争”竞赛活动领导小组评为“青年文明号”;先后被某某委、县政府评为“文明单位”,命名为“两个文明建设先进集体”,先后被某某工商局评为“目标责任考核完成优胜集体”;在干部中涌现出了“行政执法红盾卫士”、“民族团结进步先进个人”、“扶持个体私营企业先进个人”、“青年岗位能手”等全省和全州的先进模范人物。
——健全巡查制度,改变监管模式,规范干部行为。
为在群众中树立“公开、公正、公平”的执法队伍形象,近年来,某某以“建设一支好队伍、养成一种好作风,全面树立工商行政管理队伍新形象”为目标,狠抓巡查制度的建立和落实,严格规范干部行为,坚持“以监管促发展、以服务求实效”的工作思路,不断探索监管领域,完善监管模式,确保执法监管工作真正做到有力度、有深度。
一是推行经济户口责任区巡查监管模式。
某某率先在全局系统进行工商所内设机构改革。
设立内勤组、巡查组两个组,工商所职能重心和装备、人员配置、重点向巡查组倾斜,并根据实际在辖区内划分2个责任区域,6个片区,安排6位同志分别作为巡查责任人,将任务分解到组,责任落实到人,使责任人既有动力,又有压力。
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一、抓班子,带队伍,铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍,该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中。
一是抓学习,提高水平。
定期开展政治业务培训,通过严格的考试、考核,激发职工学习的积极性、自觉性,确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要。
二是抓典型。
通过正反两方面典型,教育人、激励人、鞭策人,在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气。
三是抓文体活动,寓教于乐。
经常组织一些有意义的文体活动,比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐,增强干部职工的集体荣誉感。
四是抓廉政建设。
对内建立健全各项廉政制度,制订严格的奖惩措施,实行责任追究制度1 / 9和一票否决制度;对外聘请廉政监督员,设立举报箱、举报电话,建立起行之有效的廉政监督机制,从根本上杜绝了“吃、拿、卡、要、报、占”等行业不正之风。
五是组织开展以“五比五看”为主要内容的自我对比启示教育活动。
即:同英模及身边的先进典型比信仰、比理想、比奉献,看自己对待人生和事业的态度;同困难群众比生活、比环境、比艰苦,看自己对待群众的感情;同下岗职工比条件、比追求、比毅力,看自己是否爱岗敬业;同自己比素质、比意志、比作风,看自己是否政治合格,作风过硬;同地税系统的过去比形象、比成就、比地位,看我们地税事业的希望所在。
二、抓改革,促发展,推进依法治税为了推进地税事业的发展,该所积极探索、锐意进取,大胆改革内部管理和税收征管制度,全力推进依法治税,通过实行“全员等级管理制度”,根据每个人“德、能、勤、绩、廉”的综合表现,经过严格的考试、考核和民主评议,实行分片管理,严格考核,奖惩逗硬,从而彻底打破了平均主义大锅饭,有效地杜绝了干好干坏一个样,干多干少一个样的现象,极大地调动了干部职工的积极性和创造性;按照市局管理要求,创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税“四条线”。
税收征管注重在质量上下功夫、作文章,严格按照《税收征管法》,建立了严密的税收征管工作实施规程,使税务登记、纳税申报、发票管理等各个环节和流程都依法进行、照章实施,把反映征管质量的税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率等作为考核的重要内容,上半年四率分别达到99.2%、97%、99.9%和99.6%,---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 较以前相比有了大幅提高;按会计统计报表、票证使用、统计分析和税源控管等内容将计划会计统计工作分成78个小项进行管理考核,同时建立审计制度,过对税票填写是否规范、滞纳金是否按规定加收、有无税款过渡户等问题进行严格检查、监督规范执法行为;文明办税是展示地税形象的重要内容,该所通过建立“文明服务承诺制度”、“八公开办税制度”和“文明用语制度” 、挂牌上岗等一系列措施,规范自身服务行为,真真切切为纳税人服务,同时严格规定纳税人和当地政府满意率达不到90%以上的,文明办税考核定为不合格,并将考核结果与经济效益挂钩,有效杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。
三、抓管理,树形象,创建地税文化为强化日常管理工作,该所从狠抓教育入手,帮助广大干部职工牢固树立全心全意为纳税人服务的思想,自觉遵守“文明服务承诺制度”、“八公开办税制度”、“文明用语制度”、“挂牌上岗、微笑服务”等规章制度,聘请了二名特邀社会监督员和成立专门的检查小组,定期不定期对全所征管工作进行明察暗访,加强了对办税人员的监督,同时将检查情况汇总通报,有效的提高了工作效率和服务质量,得到了广大纳税人和社会各界的好评。
几年来,通过全所干部职工的共同努力,该所三个文明建设工作取得一定的成绩,2003年被广安市委、市政府评为“市级文明单位”,2004年行风评活动中被评为“优秀单位” ,在成绩面前他们清醒的3 / 9认识到精神文明建设是一项长期的系统工程,要做的工作还有许多,只有在各级领导的正确领导和大力支持和下,才能实现更高、更远的目标,才能为我市精神文明建设再做新贡献。
同志们:今天我们在这里召开全市文化、教育、卫生、人口、体育等领域工作会议,会议的主要任务是总结上半年工作,动员部署下半年的工作。
刚才,各地区、各部门做了系统的总结和安排,我都赞成。
各部门、各地区的经验非常好,希望大家都能够彼此借鉴,以利于工作的进一步推动。
今年我市上述领域的任务是繁重的,上半年,全市社会事业战线上的广大干部职工围绕中心工作,锐意进取、开拓创新,各项工作取得了比较满意的成绩。
许多工作有所创新,亮点耀眼,并已在社会上产生良好影响。
尤其是一些社会关注、群众关心的热点难点问题得到有效解决,为大连新一轮建设与发展奠定了坚实基础。
主要体现在以下五个方面:——文化工作方面:文化演出市场活跃,《风雨杏黄旗》、《胡桃夹子》、《大连印象—海·山·人》等优秀剧目取得了良好的社会反响。
特别是杂技版童话剧《胡桃夹子》已在欧洲六国巡演100余场,深受好评,已经列为大连旅游专演剧目,成为像桂林《印象.刘三姐》的经营模式;群体活动丰富多彩,达到了“文化艺术天天有演出,群众文化周周有活动”的良好态势,展现了大连这座城市的活力和魅力。
公共文---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 化基础设施加快推进,现代博物馆四层特别展厅完成改造并向市民免费开放,汉墓博物馆建设前期准备工作全面完成,文化俱乐部东西两侧侧厅改造完毕,人民剧场改造工程正式启动;农村公共文化服务工程进展顺利。
53个乡镇文化站建设全面启动,有17个乡镇完成材料办理并开始施工,其余的36个乡镇文化站建设,正在办理相关手续。
——人口计生工作方面。
各项工作继续排名全省、全国前列;倾力打造“健家计划”品牌,推动了人口和计划生育工作转型,受到国家人口计生委领导及与会代表的一致好评。
在大连人口网上开通了计划生育市民网上服务系统和“百姓信箱”,启动人口计生工作政务公开进社区公活动;我市承办的国家人口计生会议高标准完成。
这些成绩的取得,得益于各领导班子对工作规律的准确把握和真抓实干,得益于全市广大职工的辛勤劳动。
在此,我代表市政府表示衷心的感谢。
当然,在看到成绩的同时,我们也要清醒地认识到,我市社会事业还有一些薄弱环节。
主要表现在:市内教育资源布局不尽合理,城乡间、校际间教育教学条件参差不齐;文化基础设施建设规模还比较小;医疗卫生环境亟待进一步改善,城乡医疗卫生服务体系尚不健全,特别是农村卫生院医疗条件较差,百姓舍近求远寻医问药现象比较普遍;公共体育基础设施严重滞后,难以满足人民群众日常体育锻炼需求;计生基层基础工作有待加强,出生性别比升高趋势没有得到有效遏制;基本投入仍显不足。
在一些基础设施建设和一些重大项目配套资5 / 9金上,特别是在人员经费、专项经费、人才引进等资金保障方面仍显得力不从心,与全市新一轮发展的要求还有差距,制约了全市社会事业的发展水平。
成绩令人欣喜,困难和问题不容忽视。
我们要站在全市科学发展和沿海经济带核心城市的高度来审时度势,进一步解放思想,创新思维,采取超常举措,潜下心来抓落实,不断推动全市社会事业各项工作在新一轮发展进程中实现新跨越。
6月12日,海协会会长陈云林和海基会董事长江丙坤在北京举行正式会谈。
自1998年10月汪辜会谈后,两岸官方授权机构的正式接触业已中断近10年之久。
因而此番两会复谈,不仅成为两岸四地乃至海外华人的关注焦点,亦为世界舆论所广泛瞩目。
当此全球华人翘首以待的特殊时刻,回顾两岸两会十多年来的不平凡历程,个中意蕴委实值得深入回味和总结。
星移斗转时移世易十年时间,放在中华民族发展乃至人类发展的历史长河中看,不过是沧海一粟;如果将其置于中国当代史的显微镜下,却显得意味深长。
过去十年间,是大陆经济势力迅速崛起、综合国力显著提升的“黄金十年”。
全力推进市场化为导向的经济改革,继续全面扩大对外开放,积极稳妥地推进政治改革,使得这个基础薄弱、包袱缠身的大国实现了社会稳定中的快速崛起,不仅国内民众普遍获益,整个东亚乃至全球经济都受惠良多。
中国作为地区经济稳定器、加速器的作用日益明---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 显,其作为地区乃至全球安全和稳定重要平衡、协调力量,也日益获得世界的尊重。
10年间,台湾也可以说经历了历史性的时代变迁。
经过两次政党轮替,台湾已然从当年一党专政的威权政治,逐步过渡到三权分立、政党竞争的西式“自由民主”政治。
经过不长时间的磨合、洗礼,台湾初步形成了以西式代议制民主制度为蓝本,秉承孙中山五权宪政体制,兼具中华文化和本土特色的独特政治体制。
10年前,岛内仍以“亚洲四小龙”之一自傲,经济建设上的“台湾奇迹”成为其对抗大陆的旗帜和资本;颇具戏剧意义的是,10年后的今天,当岛内各派以台湾“民主转型”的所谓政治奇迹沾沾自喜、引以为傲时,朝野纠斗、族群撕裂、政权空转、权力腐败等民主政治的副产品疯狂滋长,民众政治上翻身做主的惊喜转瞬间化为无尽的怨怼和愤怒。
更为重要的是,十年功夫,台湾当年赖以自豪、足以向大陆炫耀的经济“奇迹”,不仅优势丧尽,而且江河日下之势不可遏止,经济增长停滞、内外债台高筑、民生福利锐减,让曾经沉浸在民主大梦、独立迷药中的台湾民众幡然醒悟:没有两岸的和平发展,台湾就不可能走出困境,更不可能有美好未来。