互联网保险发展研究+文献综述

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互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究随着互联网的快速发展,传统的保险业也在逐渐转型。

互联网为保险业带来了新的发展机遇和挑战,同时也对保险业的运作方式和产品创新提出了新的要求。

本文将研究互联网背景下保险业的发展,并探讨互联网对保险业的影响和未来发展趋势。

互联网为保险业带来了更加高效的运作方式。

传统的保险业运作需要通过中介机构进行,包括保险代理人和经纪人等。

而互联网的出现,使得保险公司可以直接与消费者进行交流和销售,降低了中间环节的成本和时间。

消费者可以通过互联网直接购买保险产品,无需通过代理人,节省了时间和费用。

互联网也使得保险公司可以更好地了解消费者的需求和行为,提供个性化的保险服务。

互联网也促进了保险产品的创新和定制化。

传统的保险产品通常是标准化的,无法满足不同消费者的个性化需求。

而互联网的出现使得保险公司可以根据消费者的需求和偏好进行定制化产品的设计和提供。

互联网公司可以利用大数据分析消费者的行为和需求,开发出个性化的保险产品,如按需投保、分时段投保等,满足消费者的各种需求。

互联网为保险公司提供了更广阔的市场空间。

传统的保险业主要通过线下渠道进行销售和推广,市场范围相对有限。

而互联网的出现,使得保险公司可以通过网站、移动应用等渠道覆盖更广泛的消费者群体。

保险公司可以通过互联网拓展国内外市场,开拓新的销售渠道,加强品牌推广和市场竞争力。

互联网也带来了保险业的挑战和风险。

由于互联网的开放性和信息流动性,保险业面临着更大的信息安全风险和欺诈风险。

保险公司需要加强信息安全保护措施,防范信息泄露和欺诈行为。

互联网的出现也使得保险业面临着更激烈的市场竞争,保险产品的同质化现象愈发严重。

保险公司需要通过技术创新和服务优化,提高产品的差异化竞争力。

互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究随着互联网的快速发展,保险业也面临着许多新的机遇和挑战。

互联网技术的应用为保险业的发展提供了更多的可能性,同时也加速了保险业转型升级的步伐。

本文将就互联网背景下保险业的发展进行研究。

互联网的出现使保险业的信息传播和交流更加便捷,大大提高了保险产品的推销和销售效率。

传统的保险销售通常需要通过保险代理人的介绍和推荐才能进行,而互联网的发展使得保险产品可以通过在线平台直接进行销售。

消费者可以通过互联网轻松地获取各种保险产品的信息,并根据自己的需求选择适合的保险方案。

保险公司也可以通过互联网将保险产品推广到更广泛的消费群体中,提高销售额和市场份额。

互联网技术的应用还促进了保险业的创新和升级。

互联网技术可以为保险公司提供更多的数据分析和风险评估手段,帮助公司更准确地定价和理赔。

利用互联网技术,保险公司可以获取到更多的客户数据,通过数据分析和风险评估模型进行客户分类和定价。

互联网技术还可以为保险公司提供更快速和高效的理赔服务。

通过在线平台,客户可以直接申请理赔,保险公司也可以通过在线审核和快速支付的方式进行理赔,大大提高了理赔效率。

互联网的发展也催生了一些新型的保险业务模式和产品。

以互联网保险为代表的新型保险业务模式通过在线平台和科技手段,将保险产品与其他行业的产品或服务进行融合。

有些互联网保险公司会将保险产品与旅游、健康、教育等领域的产品进行整合,为客户提供一揽子的解决方案。

这种新型保险业务模式不仅扩大了保险的覆盖范围,同时也提高了保险的销售量和市场份额。

互联网背景下保险业的发展也面临一些挑战和风险。

首先是信息安全问题。

互联网的快速发展,也使得网络犯罪和信息泄露的风险增加。

保险公司需要加强对客户信息的保护,防止客户信息被泄露和滥用。

其次是互联网销售的法律法规问题。

由于互联网销售的便捷性和广泛性,一些不法分子也借机进行虚假宣传和欺诈行为。

保险公司需要加强对互联网销售的监管,提高消费者的权益保护。

互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究随着互联网的迅速发展,保险业也迎来了巨大的机遇和挑战。

互联网的出现为保险业带来了新的发展模式和创新机会,大大改变了保险公司的经营方式和消费者的购买习惯。

互联网为保险公司提供了更广阔的市场。

传统保险销售主要依靠保险代理人或销售员进行面对面销售,受限于地域和人力资源的限制,保险公司的市场覆盖面较窄。

而互联网的出现打破了地域限制,通过在线渠道,保险公司可以将产品推广到全国乃至全球。

互联网也降低了销售成本,不再需要高额的人力资源和办公场所,保险公司可以通过互联网直接销售产品,减少了中间环节,提高了利润空间。

互联网改变了消费者购买保险的方式。

以往消费者购买保险产品需要前往保险公司或保险代理人的办公地点,繁琐的手续和不透明的价格让消费者不愿购买。

而互联网的出现,消费者可以通过电脑、手机等终端设备随时随地购买保险产品,一键咨询和一键购买的便利性大大增加了消费者购买保险的意愿。

互联网还提供了大量的保险信息和用户评价,消费者可以通过互联网对不同的保险产品进行比较和选择,提高了购买决策的准确性和便利性。

保险业在互联网背景下也面临一些挑战。

互联网的出现加剧了保险市场的竞争。

互联网为新进入者提供了进入保险市场的低门槛和低成本,许多新的互联网保险公司如雨后春笋般涌现,打破了传统保险公司的市场垄断地位。

传统保险公司需要利用互联网技术提高自身的竞争力,加速产品的设计和研发,提高服务质量和效率,以应对互联网保险公司的竞争压力。

互联网给保险公司带来了信息安全的风险。

保险公司在进行在线销售和信息储存过程中,需要处理大量的个人敏感信息,如姓名、身份证号码、银行卡号码等。

如果保险公司的信息系统存在漏洞或被黑客攻击,消费者的个人信息将面临泄露的风险,给消费者造成财产损失和精神上的困扰。

保险公司在互联网环境中需要加强信息安全保护措施,提高信息系统的安全性和可靠性,保障消费者的权益和利益。

互联网的发展也为保险业带来了新的挑战和机遇。

互联网保险发展研究+文献综述

互联网保险发展研究+文献综述

B2C模式
该模式主要是指保险公司通过互联 网平台直接向个人消费者销售保险 产品和服务。
C2C模式
该模式主要是指个人消费者通过互 联网平台购买和销售保险产品和服 务。
第三方销售模式
该模式主要是指保险公司通过第三 方互联网平台销售保险产品和服务 。
互联网保险商业模式的优势
高效便捷
互联网保险商业模式能够实现快速、便捷的保险购买和理赔, 提高客户体验和服务效率。
竞争格局变化
互联网保险市场竞争将更加激烈,企业需要提高自身服务质量和创新能力,以赢得市场份额。
新兴市场发展
新兴市场如物联网、车联网等将为互联网保险带来新的发展机遇,拓展保险产品的应用领域。
互联网保险的政策发展趋势
要点一
监管政策完善
要点二
政策支持创新
随着互联网保险的快速发展,政府将 加强相关监管政策的制定和完善,保 障市场秩序和消费者权益。
财务风险
合规风险
由于互联网保险的线上化特性,保险公司可 能面临更高的财务风险,如无法准确评估潜 在损失,导致过度赔付。
互联网保险业务可能涉及多个国家和地区的 法律法规,存在合规风险。
互联网保险的风险评估方法
定量评估
通过建立数学模型,对风险进行量化评估,如利用大数据技术对索赔数据进 行挖掘和分析。
定性评估
政府将鼓励互联网保险企业进行技术 创新和模式创新,推动行业发展。
要点三
信息安全政策
政府将加强互联网保险信息安全政策 的制定和实施,保障消费者个人信息 安全。
07
结论与展望
结论
互联网保险发展迅速,成为保险业的重要新兴力量。
互联网保险能够提供更加灵活、个性化的保险产品和 服务,满足消费者多样化的需求。

互联网保险发展现状研究

互联网保险发展现状研究

互联网保险发展现状研究互联网保险是指借助互联网技术和平台,通过在线渠道进行保险产品的销售、理赔、客户服务等全流程数字化服务。

随着互联网和移动互联网的飞速发展,互联网保险正在成为保险行业的新风口。

本文将就互联网保险的发展现状进行研究分析。

一、互联网保险的发展历程互联网保险的概念最早可以追溯到2004年左右,当时一些互联网公司开始尝试在线销售保险产品。

但当时的互联网保险并没有得到太多关注,主要是因为保险业的传统性和复杂性导致了保险产品的线上销售难度较大,而消费者对于在线购买保险产品的信任度也不高。

随着移动互联网的迅猛发展,互联网保险迎来了新的发展机遇。

移动端的普及和便捷性使得人们更加习惯于通过手机进行各种社交和消费行为,包括购买保险产品。

互联网技术的进步也为保险公司提供了更多数字化、智能化的解决方案,降低了线上销售的难度。

二、互联网保险的优势与挑战1. 优势:(1)低成本:相比传统的保险销售模式,互联网保险无需大量的劳动力和场地成本,因此可以降低销售成本。

(2)便捷快速:消费者可以随时随地通过互联网完成保险产品的购买和理赔,无需前往保险机构办理。

(3)个性化定制:互联网平台可以根据用户的需求和偏好,提供个性化的保险产品推荐和定制服务。

2. 挑战:(1)信任度问题:由于保险产品涉及到个人财产安全,消费者对于互联网保险的信任度较低,因此保险公司需要加强品牌建设,提高消费者的信任度。

(2)数据安全:保险业务涉及大量的个人隐私数据,互联网平台需要加强数据安全保护,避免数据泄露和滥用。

(3)监管政策:互联网保险的发展受到监管政策的约束,需要保险公司严格遵守相关法规和规定。

1. 产品创新:随着互联网保险的快速发展,保险公司逐渐推出了更多符合消费者需求的创新产品,如定制化保险、短期健康保险、在线汽车保险等。

这些产品更加贴近消费者的生活和实际需求,得到了广大用户的认可和青睐。

2. 平台建设:各大保险公司纷纷建立了自己的互联网保险平台,提供在线产品售卖、在线理赔、客户服务等一站式服务。

互联网保险发展现状及问题网络保险论文(1)

互联网保险发展现状及问题网络保险论文(1)

互联网保险发展现状及问题网络保险论文(1)互联网保险发展现状及问题随着互联网技术的不断发展,互联网保险也逐渐成为了一种新兴的业务形态。

互联网保险通过在线申请、线上审核、线上支付等方式,极大地增强了保险消费者的交互体验。

目前,我国互联网保险发展已经进入到高速发展时期,但同时也存在一些问题。

一、发展现状互联网保险的发展初期主要是以传统企业为主导,如中国平安、中国人寿等,这些公司通过自身的品牌和渠道优势,吸引了大量消费者购买互联网保险产品。

随着行业的发展,越来越多的互联网公司也开始进入这个领域。

例如,京东、蚂蚁金服、腾讯等公司都在与保险公司合作,推出了不同的网络保险产品。

与此同时,新型的保险公司如唯品会孵化的唯品会联营保险、德邦产险等也尝试进入这个领域。

二、存在问题虽然互联网保险市场正在呈现高速发展的趋势,但同时也存在不少难题。

1.市场竞争日益激烈互联网保险市场进入门槛较低,这导致了市场竞争的加剧。

目前,保险公司和互联网公司对于网络保险市场的争抢愈加激烈,从投入大量的资金、推广宣传到牢牢占据市场,竞争已经到了白热化的地步。

2.产品同质化严重在市场繁荣的情况下,保险公司与互联网公司推出的保险产品种类繁多,但大多数产品相似度甚高,充满着同质化的特点。

这不仅导致消费者挑选起来更为困难,而且在产品定价上也缺乏灵活性。

3.风险控制仍有不足相对于传统保险,网络保险的自助服务等措施使得采购风险控制的责任转移给消费者。

但很多消费者对于保险的细节和条款并不十分清楚,在购买后出现风险时反应迅速的情况并不多见。

除此之外,互联网保险产品的“一怕事故二怕理赔”心态可以带来短时间的收益,但也会严重影响消费者对保险的认知和信任程度。

三、解决之道1.加快技术创新互联网保险行业应该更加注重技术处理,通过进行技术创新来推进行业持续增长。

这需要业内企业不断寻求新的商业模式和产品,从而不断引导行业的发展方向。

2.提高保险产品的创新度通过对市场趋势的精准预测,对保险需求进行有针对性地调研和开发,推出有吸引力的新型保险产品,提高产品创新度和差异化,以满足不同消费者的需求。

科研课题论文:对我国互联网保险发展问题的研究

科研课题论文:对我国互联网保险发展问题的研究

111031 保险学论文对我国互联网保险发展问题的研究一、我国现阶段互联网保险的发展状况概述互联网保险一方面是指保险人和投保人或被保险人通过互联网进行各种保险信息的咨询、投保、交费、核保、保单信息的更改、保险合同的续约、以及保险的索赔和理赔等相关业务;另一方面是指保险中介机构基于互联网实现内外部的网络化管理。

我国的互联网保险在近几年发展的极为迅速,以20xx 年的相关数据指标来看,第一个数据指标是互联网保险公司数量,20xx年保险市场上经营互联网保险的公司数量分别是28家、34家、60家,年均增长率为46%。

20xx年在60家经营互联网保险的公司中有44家寿险公司,占比为73%,有16家产险公司,占比为27%。

同时,在经营互联网保险业务的60家公司中,有中资公司39家,占比为65%,外资公司21家,占比为35%。

第二个数据指标是互联网保险保费规模,20xx年,我国互联网保险保费依次是31.99亿元、106.24亿元、291.15亿元,年均增长率达到了20xx年,在60家互联网保险公司中,保费规模排名前三甲的公司是人保财险、平安财险、太保财险。

第三个数据指标是互联网保险投保客户数,20xx年为815.73万人,20xx年为2251.57万人,20xx年为5436.66万人。

通过以上三个数据指标可知我国的互联网保险无论是从绝对数还是相对数来看都呈现出一种高速发展的状态,发展前景十分光明。

二、我国互联网保险发展存在的问题(一)互联网保险的法律体系存在漏洞互联网保险是在信息网络技术的大环境下展开的,而在互联网领域内存在错综复杂的风险,这些风险在法律法规的约束下能够得到有效的遏制。

可是我国的互联网保险发展至今不到二十年的时间,与其相配套的有关法律法规的建设也明显滞后。

我国在1995年颁布了《中华人民共和国保险法》,保险法虽然对我国的保险业的发展做出了有关规定,但是在有些方面并没有涉及到互联网保险领域,比如互联网保险的电子签单和电子支付方面。

互联网保险发展研究+最终稿

互联网保险发展研究+最终稿

销售渠道的创新
互联网保险产品的销售渠道不断创新,例如通过社交媒体、电商平台等渠道进行销售,使得消费者更加方便快捷地购买保险产品。
官方网站
保险公司通过建立官方网站进行保险产品的宣传和销售。
移动端应用
保险公司通过开发移动端应用,提供更加便捷的购买和理赔服务,同时能够实现精准营销。
第三方平台
第三方平台如电商平台、社交媒体等也成为了互联网保险销售的重要渠道之一,保险公司通过与这些平台合作,能够扩大销售渠道并提高市场占有率。
互联网保险定义
互联网保险具有高效便捷、个性化、成本低等优势,但也存在信息不对称、风险难以控制等问题。
互联网保险特点
互联网保险的定义与特点
起步阶段
发展阶段
创新阶段
互联网保险的发展历程
开发保险产品,通过互联网向广大用户销售。
互联网保险的产业链结构
保险公司
通过互联网为保险公司推广保险产品,并为客户提供咨询服务。
互联网保险市场销售渠道
04
Байду номын сангаас
互联网保险经营模式研究
分类
原保险模式、再保险模式、保险经纪模式、互助保险模式。
直接触达用户,能够快速响应需求,提高保险服务效率。缺点:需要建立完整的保险团队,成本较高,同时需要承担较大的风险。
可以有效分散风险,提高保险公司的风险承受能力。缺点:再保险费用较高,增加了保险成本。
信息披露不足
互联网保险的欺诈风险较传统保险业务高,消费者难以识别真伪,存在较大的安全隐患。
欺诈风险较高
互联网保险监管的现状及问题
针对互联网保险的特点,完善相关法规和监管体系,明确监管职责和监管标准。
构建完善的监管体系
完善互联网保险监管的对策建议

我国网络保险发展现状及对策文献综述

我国网络保险发展现状及对策文献综述

我国网络保险发展现状及对策文献综述摘要:随着“知识经济”时代的到来,互联网迅速覆盖全球,互联网金融也越来越被大家所熟知。

作为21世纪朝阳行业的保险业,在电子商务的浪潮中将会获得更大的发展空间.网络保险营销作为一种刚发展不久的新型营销方式,对于我们该如何正确看待、它当前发展的现状以及发展对策,国内外大量学者都有研究,本文旨在综述网络保险相关文献,为网络保险问题的进一步研究提供参考.关键字:网络保险现状发展对策随着“知识经济”时代的到来,互联网迅速覆盖全球,互联网金融也越来越被大家所熟知.作为21世纪朝阳行业的保险业,在电子商务的浪潮中将会获得更大的发展空间。

网络保险营销作为一种刚发展不久的新型营销方式,对于我们该如何正确看待、它当前发展的现状以及发展对策,国内外大量学者都有研究,笔者通过网上搜集的相关文献资料,大体将现有的文献资料归纳为以下几个方面的内容:一是对网络保险内涵的理解;二是分析我国网络保险发展的现状分析;三是面对现状发展网络保险应采取的策略。

一、关于网络保险内涵的研究网络保险是新兴的一种以计算机网络为媒介的保险营销模式,有别与传统的保险代理人模式。

网络保险是指保险公司或新型网上中介机构以因特网和电子商务技术为工具支持保险的经营管理活动的经济行为。

这是当前网上和学者最认可的网络保险概念的解释,对于进一步认识网络保险的内涵,赵鹏、霍龙峰(2010)将我国网络保险经营模式分类整理为三大类:(1)保险公司自建网站,主要推销自家险种,如平安的PA18、泰康在线等;(2)第三方保险网站,不属于任何保险公司,但也提供保险服务,如优保网、理财猫等,甚至淘宝网、百联E城等一些消费网站上也有一些保险产品销售(3)类似中国保险网的保险信息网站,往往被视为业内人士的BBS。

这样分类可以帮助我们认识网络保险的大体框架,再结合我们读者平时生活中所接触到的例子,就能清楚网络保险其实已经深入我们的日常生活中,我们要做的就是如何是去正确认识网络保险。

互联网保险发展问题研究

互联网保险发展问题研究

互联网保险发展问题研究1. 引言1.1 研究背景互联网保险是近年来兴起的一种新型保险模式,利用互联网技术和大数据分析为用户提供保险服务。

随着互联网的普及和保险行业的转型,互联网保险市场呈现出蓬勃的发展态势。

随之而来的是各种问题和挑战,互联网保险行业面临着发展不均衡、监管不完善、服务质量参差不齐等诸多困境。

研究互联网保险发展问题的背景是多方面的。

互联网保险市场的快速崛起对传统保险业务造成了冲击,传统保险公司面临着转型升级的压力。

互联网保险行业存在着诸多争议和风险,如信息安全问题、资金监管问题等,需要及时解决。

互联网保险的创新模式和监管政策也需要进一步研究和完善,以促进行业健康发展。

深入探讨互联网保险发展问题,对于推动行业发展、保障消费者权益具有重要意义。

部分结束。

1.2 研究意义互联网保险发展问题研究具有重要的意义。

随着互联网技术的不断发展,互联网保险的出现给传统保险模式带来了全新的变革和挑战,对整个保险行业的发展产生了深远影响。

互联网保险的发展涉及到保险业务、金融行业、信息技术等多个领域的融合,对于提高我国金融保险业的服务水平和效率具有重要意义。

互联网保险的出现也为普通消费者提供了更加便捷、灵活的保险购买方式,有利于推动保险产品创新和市场竞争,提升消费者的保险保障能力。

研究互联网保险发展问题还有利于深入探讨保险业与互联网科技的结合带来的革新机遇和挑战,促进保险行业的信息化、智能化发展,提升企业竞争力和市场地位。

针对互联网保险发展中所面临的问题和挑战进行深入探讨,有助于相关政府部门和监管机构加强监管规范,促进互联网保险市场健康有序发展,维护金融市场稳定和保护消费者权益。

研究互联网保险发展问题具有重要的理论和实践意义,对于推动我国保险业健康可持续发展具有重要意义。

2. 正文2.1 互联网保险发展现状分析互联网保险作为保险行业的一个新兴领域,近年来得到了迅猛发展。

随着互联网技术的不断普及和保险行业的数字化转型,越来越多的保险公司开始利用互联网平台来推广、销售和理赔保险产品。

文献综述

文献综述

文献综述随着信息技术的蓬勃发展和互联网普及率的不断提升,在线购物人群呈几何级增长,互联网技术和思维渗透进传统金融业,银行、保险、证券、基金等领域纷纷向互联网转型。

信息技术与保险业的融合产生了互联网保险,为恰逢发展瓶颈期的中国保险业注入新的活力。

由于首家互联网保险公司以及中国保险信息技术管理有限责任公司的成立,2013 年更是被称为中国的互联网保险元年,拉开了互联网保险时代的序幕。

我国传统保险行业的销售渠道也从最初的个人销售渠道、银行销售渠道,发展到现在的电销,以及网销。

保险销售的问题一直是保险公司所需要研究的问题。

我国对互联网保险的研究始于保险网络营销。

很多学者都对保险的网络营销做了很详细的分析。

互联网营销是我国保险业发展的一条重要渠道,给我国保险业的发展提供了新契机,但其发展过程中也存在多种多样的不利因素。

移动互联网保险营销模式的优势主要有运营成本低、跨区经营、透明度高、交易效率高(李亚茹,2015)。

保险公司的电子商务平台不是企业从传统到网络的一次简单移植,而是为客户提供了产品、渠道和服务上的更多选择。

中国保险企业在建设电子商务、发展网上保险时,要逐步将公司网站作为销售渠道,以获得保费收入为主要目的,并从降低成本,完善服务的角度来定位网站。

不能再将网站单一地作为一种宣传工具。

具体做到三个结合:一是网络营销中顾客概念的整合;二是网络营销中保险渠道的整合;三是网络营销与保险企业组织的整合(季玥辰,2006)。

由于互联网技术还处在起步阶段,属于新兴产业,还存在较多“灰色”地带。

互联网保险在这个背景之下,固然也存在一些待以解决的问题。

所以,相比对保险网销的发展分析,更多的学者则把研究的重点放在互联网保险的问题上。

我国保险资金运用规模快速增长,但仍然存在资产负债不匹配、投资结构不合理、收益水平低下、竞争日益激烈等问题,行业发展面临新的机遇和挑战(姜茂生,2014)。

资产负债匹配管理永远是保险资金运用的核心内容,保险资金的合理运用直接影响到保险公司的盈利能力、竞争能力、承保能力和偿付能力。

互联网保险发展现状研究

互联网保险发展现状研究

互联网保险发展现状研究随着互联网的迅速发展,各行业都在不断探索如何利用互联网技术提升自身的服务水平。

保险行业也不例外,互联网保险已经成为了当前保险业发展的一大趋势。

互联网保险的发展不仅提高了保险的普惠性和便捷性,也推动了保险业的创新和变革。

本文将围绕互联网保险发展现状进行研究,探讨互联网保险的优势和挑战,以及未来的发展方向。

一、互联网保险的优势1.普惠性高互联网保险的发展极大地提高了保险的普惠性。

传统的保险销售需要消费者到保险公司或者代理人处办理,手续繁琐,时间成本高。

而互联网保险可以通过在线平台实现保险产品的在线购买和在线理赔,消费者可以通过手机、电脑等设备轻松完成保险相关的交易,大大提高了购买保险的便利性,使更多的人可以享受到保险的保障。

2.成本低互联网保险相比于传统渠道,取消了中间环节,降低了销售成本,使得保险产品的价格更加具有竞争力。

在线销售可以减少保险公司的运营成本,同时也为客户提供了更多优惠和折扣,提高了保险产品的性价比,可以更好地满足客户的需求。

3.创新性强互联网保险提供了更多元化、个性化的保险产品。

传统的保险产品以传统途径销售,产品线单一,难以满足不同客户的需求。

而在互联网保险平台上,保险公司可以通过大数据分析,更好地了解客户需求并创新保险产品,满足不同客户的差异化需求。

互联网保险起源于中国,可以追溯到 2013 年起的一些初探和试验。

从此以后,互联网保险就迅速发展,日渐成为保险业的一个重要分支。

中国目前已经有了大量的互联网保险公司,如平安、中国人寿、太保等保险巨头都已经进入了互联网保险市场,并推出了多款在线保险产品,打破了传统的销售模式,引领了保险行业的创新。

互联网保险已经成为了新兴的增长点,得到了市场的认可。

互联网保险发展现状的另一方面表现在技术的应用上。

互联网保险通过大数据、人工智能、区块链等先进技术的应用,提高了保险服务的智能化和便捷化水平。

通过大数据分析客户需求,定制个性化的保险产品;通过人工智能技术实现在线理赔,提高理赔效率等等。

我国互联网保险发展研究

我国互联网保险发展研究

我国互联网保险发展研究一、本文概述1、互联网保险的概念界定互联网保险,又称为在线保险或网络保险,是信息技术,特别是互联网技术快速发展的产物。

它是指保险公司或新型的互联网保险企业利用互联网和移动通信技术,为消费者提供保险产品咨询、选购、投保、缴费、核保、承保、保全、理赔、信息查询、投诉、教育等全流程服务的新型保险业务模式。

这种业务模式打破了传统保险销售的时间和空间限制,使得保险服务更加便捷、高效,同时也为消费者提供了更多元化、个性化的保险选择。

互联网保险并非简单地将传统保险产品搬到网络上销售,而是通过大数据、云计算等先进技术的应用,实现了保险业务的智能化、自动化和个性化。

例如,通过大数据分析,保险公司可以更准确地评估风险,为消费者提供定制化的保险产品;通过云计算,保险公司可以实现业务的快速部署和灵活调整;通过,保险公司可以提供24小时的在线服务,提高服务效率和质量。

互联网保险是保险业与互联网信息技术深度融合的产物,它不仅改变了传统保险业务的运作方式,也推动了保险业的创新和发展。

2、互联网保险的发展背景随着信息技术的迅猛发展和互联网的广泛应用,互联网保险作为一种新型的保险业务模式,在我国逐渐崭露头角。

其发展背景主要可以归结为以下几个方面:政策支持是推动互联网保险发展的重要力量。

近年来,我国政府对互联网保险行业给予了高度的重视和支持,出台了一系列有利于行业发展的政策。

例如,政府鼓励保险公司利用互联网技术创新业务模式,提高保险服务的便捷性和普惠性。

同时,监管部门也加强了对互联网保险市场的监管,保障市场的健康有序发展。

经济社会的快速发展为互联网保险提供了广阔的市场空间。

随着我国经济的持续发展和人民生活水平的提高,人们对保险的需求也在不断增加。

互联网保险以其便捷、高效的特点,满足了人们多样化的保险需求,特别是在年轻群体中受到了广泛的欢迎。

互联网技术的快速发展为互联网保险提供了强大的技术支持。

大数据、云计算、人工智能等先进技术的应用,使得保险公司能够更准确地评估风险,提高保险产品的定价和风险管理能力。

互联网保险行业发展研究报告

互联网保险行业发展研究报告

互联网保险行业发展研究报告一、互联网保险行业的背景和概述随着互联网的普及和发展,互联网保险行业逐渐崭露头角。

互联网保险是指利用互联网技术和电子商务平台进行保险业务的在线销售、服务和管理,从而提高保险业务的效率和便捷性。

互联网保险行业的发展正日渐受到社会各界的关注和重视。

二、互联网保险行业的发展现状与特点互联网保险行业的发展现状可分为三个阶段。

第一阶段是起步阶段,起步时间为2013年至2015年,此阶段主要是各大保险公司纷纷推出互联网保险产品,但用户认知度较低。

第二阶段是快速增长阶段,起步时间为2016年至2018年,此阶段互联网保险产品开始得到广泛认可,市场规模逐步扩大。

第三阶段是巩固发展阶段,自2019年起,互联网保险行业开始进入稳定期,市场开始趋于成熟。

互联网保险行业的特点主要有以下几点。

首先,利用互联网技术和电子商务平台实现保险业务的在线化,减少了传统保险业务的销售环节,提高了效率。

其次,互联网保险产品种类丰富,不仅有传统的人寿保险、车险等产品,还有一些新型保险产品,如健康险、旅游险等。

再次,互联网保险产品的价格相对较低,吸引了越来越多的消费者关注和购买。

最后,互联网保险行业还具备较强的创新性和灵活性,能够根据市场需求快速推出新产品。

三、互联网保险行业的优势互联网保险行业相比传统保险行业具有一定的优势。

首先,互联网保险行业的销售渠道更加广泛,通过电子商务平台,可以覆盖到全国各地的用户,大大提高了销售范围和销售效率。

其次,互联网保险行业的保费收入相对较高,因为互联网保险产品的价格相对较低,更容易吸引消费者购买。

再次,互联网保险行业的运营成本相对较低,通过互联网平台进行销售和管理,有效降低了人力成本和运营成本。

虽然互联网保险行业发展迅猛,但仍面临一些挑战和问题。

首先,互联网保险行业存在信息不对称的问题,用户往往难以获得准确的保险产品信息,导致选择困难。

其次,互联网保险行业的风险管理需求较高,保险公司需要更加精准地评估保险风险,以确保风险控制和保险事故处理能力。

互联网保险发展现状研究

互联网保险发展现状研究

互联网保险发展现状研究随着互联网技术的不断发展,互联网保险业务已经成为保险行业的一个新兴趋势。

通过互联网保险,消费者可以更加便捷地选择适合自己的保险产品,保险公司也可以通过互联网平台更加高效地进行业务运营。

本文将对当前互联网保险发展现状进行研究分析,探讨互联网保险的优势和挑战。

一、互联网保险的发展历程互联网保险的发展可以追溯到2004年,当时中国平安率先推出了“华安e宝”车险产品,开启了互联网保险的先河。

随后,随着互联网技术的不断普及和互联网金融的兴起,越来越多的保险公司开始尝试在互联网上销售保险产品,为消费者提供更加便捷的购买途径。

2013年以后,互联网保险迅速发展,各家保险公司纷纷推出了互联网保险产品,并通过线上渠道进行销售和服务。

目前,互联网保险业务已经成为保险行业的重要组成部分,为保险行业带来了新的发展动力。

1.便捷的购买体验:互联网保险的最大特点就是购买过程简便、高效。

消费者可以通过手机APP或者网页端直接购买保险产品,无需到保险公司办理业务,节省了大量的时间和精力。

2.多样化的产品选择:互联网保险平台上的产品种类丰富多样,涵盖了寿险、意外险、健康险、财产险等各类保险产品,消费者可以根据自己的需求和意向进行选择。

3.价格透明化:互联网保险产品的价格通常会比传统渠道销售的产品价格更加透明化,消费者可以通过平台直接对比不同产品的价格和保障范围,选择最适合自己的保险产品。

4.移动化服务:互联网保险平台提供了全天候的在线服务,消费者可以随时随地进行保险购买、理赔申请和客户咨询,大大提升了保险服务的便捷性和及时性。

5.风险评估更加精准:通过互联网保险平台,保险公司可以更加精准地对消费者的风险进行评估和分析,为消费者提供更加个性化的保险产品。

1. 产品趋于定制化:随着互联网技术的发展,互联网保险产品也趋于定制化。

针对不同的消费群体和需求,保险公司推出了更加个性化的产品,如针对青年人群的健康保险、针对旅行者的意外险等,满足了消费者对于保险产品的个性化需求。

【保险科技发展研究文献综述2600字】

【保险科技发展研究文献综述2600字】

保险科技发展研究文献综述孙明明,裴平,孙杰(2021)采用固定效应模型和中介效应模型,选取2011—2018年中国保险行业协会公布的保险企业为研究样本,实证检验保险科技发展对保险企业产品创新能力的影响及其传导路径。

最终得出结论:( 1)保险科技发展与保险企业产品创新能力呈显著正相关。

(2)与财产保险企业相比,保险科技发展对人寿保险企业产品创新能力提升的积极影响更大。

(3)保险科技发展对中国东部地区﹑中部地区和西部地区保险企业产品创新能力提升的积极影响依次递增。

(4)保险科技发展对微型、小型、中型和大型保险企业产品创新能力提升的积极影响存在异质性。

(5)保险科技发展主要通过拓展产品应用场景提升保险企业产品创新能力。

最后提出了加快保险科技发展,提高保险企业产品创新能力的建议[1]。

夏睿涵(2020)在研究中认为国保险行业经过多年的高速发展,从2016年开始增速放缓,2018年保险原保费总收入较去年同期放缓了14.24个百分点,保险业基本告别了高速增长时代,开始迈入高质量发展的转型升级期,粗放式的发展模式已经不适合未来行业发展需要。

保险科技作为数字经济的载体之一,越来越成为保险公司创新发展,资本市场竞相投资的重要领域。

当前百度、阿里、美团、腾讯、携程等都已布局保险业且今后会有更多行业巨头跨界到保险业,科技与创新已成为未来保险公司发展的引擎和抓手,推动科技赋能保险将成为未来发展的主旋律。

保险公司应在保险行业转型发展时期,应充分利用保险科技蕴含的巨大驱动力,探索创新,寻求突破,提升差异化质量[2]。

邓文,吴伟峰(2021)在研究中通过对当前科技企业供应链保证金的规范与功能分析,以非融资性的"技术服务合同售后履约保证保险"为例,以及融资性"科技企业贷款保证保险"的备选规划,为科技企业当前供应链保证金的低成本盘活提供了功能耦合与替代的保险解决方案。

并就引入政府参与的制度安排的必要性及必然性做了深入的探讨,从而构建了一个能实现多方共赢的商业生态、产业组织、政府治理的金融创新模式,最后展望了科技保险综合性创新方案给科技企业的研发与成长提供的更多保险保障服务前景[3]。

互联网保险发展研究+文献综述

互联网保险发展研究+文献综述

互联网保险发展研究+文献综述互联网保险发展研究文献综述一、研究背景改革开放以来,我国经济市场化进程不断加快。

在经济体制转变大背景下,消费者行为也随之改变,并深刻的影响到各行各业。

在计划经济时期,由于生产能力低下,我国始终被物质短缺所困扰。

这一阶段消费者只能被动的接受国家对生活物资的分配,基本上没有主动选择的余地。

随着改革开放启动,我国经济中市场的因素不断增加;但还没有正式确定社会主义市场经济这一方向前,经济中计划和市场并存。

消费者已可以自己做出有限的消费决定,但是物资仍旧比较短缺,而且计划价格与市场价格存在巨大差别,使得我国市场经济依旧被限制。

党的十四大后,社会主义市场经济体制确立,整体经济迅猛发展,物资资源变的丰富,消费者的选择逐步多样化。

特别是进入21世纪以来,我国经济迅速向国际接轨,各种新兴旳消费模式兴起。

现在,随着我国信息基础设施的不断完善和互联网在我国的快速普及,消费者行为也发生了巨大转变。

网上消费已经变成一种非常普遍的、主流的消费模式,特别是电子商务获得了空前发展,并且不断蚕食线下市场。

在这一历史潮流下,各行各业的电子商务化已经是不可避免的趋势,各种新兴的网上业务层出不穷,而与人们联系非常紧密的保险业也不例外。

二、研究意义虽然我国互联网保险保费收入增长非常迅猛,然而基数却较低。

但在消费者转向网上消费的时代背景下,保险公司的电子商务化已不可避免,必将迎来一个爆发期。

目前,我国互联网保险的内容主要有网上推广、网上投保、网上咨询、网上理赔等,而且基本上都是传统保险产品。

但是已经有一些嗅觉比较敏感的保险公司提供全程的网上保险业务,比如华泰2010年推出的“退货运费险”。

这也是首款针对电子商务发展而设计的险种,满足了电子商务中的保险需求。

整体而言,我国的互联网保险目前仍然处于起步阶段,各类不规范、不合理的现象仍然存在,而且国家也没有推出相应的法律给予管理。

因此,有必要对我国互联网保险进行研究,分析互联网普及背景下的消费者如何从传统保险转向互联网保险,分析在这个尚处于起步阶段的互联网保险的发展趋势和存在的问题,并且还有分析针对此类问题的对策。

互联网保险发展现状及未来趋势研究

互联网保险发展现状及未来趋势研究

互联网保险发展现状及未来趋势研究第一章引言随着互联网的普及和发展,各种新业态的涌现,保险行业也开始进入线上化快速发展的新时代。

互联网保险是指利用互联网技术对传统保险进行数字化、智能化的改造,以提高保险行业效率,优化客户体验,降低保险成本,实现更好的风险管理。

本文以互联网保险的发展现状及未来趋势为研究对象,通过对现有互联网保险的分析和未来发展方向的探讨,旨在为广大保险从业者提供有价值的参考。

第二章互联网保险的发展现状2.1 互联网保险的起源与发展互联网保险的历史可以追溯到2007年,在行业刚刚起步的时候,唯一的互联网保险公司是淘宝鸟保险,成为行业的先驱。

互联网保险之所以能够得到迅速的发展,主要有以下原因:首先,互联网保险具有更低的成本,这也是互联网保险公司能够以较低的价格提供保险产品的原因之一。

其次,互联网保险具有更快的销售速度。

传统保险销售需要客户到保险公司或银行柜台办理,而互联网保险则能够通过互联网与客户进行直接沟通,进而迅速提高销售速度。

最后,互联网保险具有便捷的客户服务。

通过互联网保险平台,客户可以轻松了解保险条款、理赔流程等关键信息,便利了客户的保险投保过程。

2.2 互联网保险的市场现状当前,中国互联网保险市场已初具规模,主要集中在车险、健康保险、财产险等领域。

百度、阿里巴巴、腾讯、京东等互联网巨头都涉足该市场,而全球互联网保险公司中也有多家进入中国市场,同时也有不少互联网金融机构也加入到互联网保险的竞争中。

据统计,目前中国互联网保险市场占比不断提高,保费收入5年增长率高达73.77%。

其中,健康保险市场增长最快,占比已超过10%。

此外,车险、财险等领域也在保持强劲的增长态势。

第三章未来互联网保险发展趋势3.1 AI技术的应用未来,人工智能技术将是互联网保险发展的重要趋势。

在生产和理赔方面,人工智能能够更快、更精确地分析数据,降低处理成本,提高处理效率,将更多的工作向机器化、智能化倾斜。

互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究

互联网背景下保险业的发展研究互联网的发展改变了人们的生活方式和工作方式,同时也对各行各业的发展产生了深远影响,保险业也不例外。

随着互联网技术的不断成熟和普及,保险行业也走上了信息化、数字化的道路,互联网背景下的保险业发展愈发繁荣。

本文旨在对互联网背景下保险业的发展进行研究,探讨其影响和趋势。

一、互联网背景下保险业的发展趋势1. 数据驱动的保险模式互联网时代,数据是一切的核心。

保险公司通过收集和分析大数据,可以更准确地评估风险,定价更精准,制定个性化的保险方案,提高保险产品的定制化程度。

2. 线上销售和服务传统的保险销售主要依靠线下渠道,但互联网的出现改变了这一现状。

越来越多的保险公司开始通过互联网平台进行销售和客户服务,降低了成本,提升了效率,也为客户提供了更加便捷的购买和理赔体验。

3. 人工智能技术的应用人工智能技术在保险业的应用也日益广泛,包括智能客服、风险评估、欺诈检测等方面都有所突破,大大提高了工作效率,同时也为客户提供了更好的服务体验。

二、互联网背景下保险业发展的影响1. 提升了保险行业的效率通过互联网技术的运用,保险公司可以更快速、更精准地完成业务办理,客户也能更加便捷地完成保险购买、理赔等流程。

这不仅提升了保险行业的服务水平,也加快了保险业务的落地速度,提高了行业的整体效率。

2. 拓展了保险市场的空间互联网的出现拓展了保险市场的空间,尤其是在偏远地区或者二三线城市,传统的保险销售渠道覆盖不到的地方,互联网可以为这些地区的居民提供更便捷、更多元化的保险选择。

3. 改变了保险行业的商业模式互联网的出现改变了保险行业的传统商业模式,传统的保险公司主要依托于线下渠道进行销售和服务,而互联网的出现让保险公司可以用更低的成本、更高的效率来开展业务,这对保险公司来说是一种新的商业机遇。

三、互联网背景下保险业的发展模式1. 传统保险公司转型随着互联网的普及,越来越多的传统保险公司开始意识到了互联网的重要性,开始加大在互联网渠道上的投入和布局,积极推进线上销售和服务,这种模式下传统保险公司可以更好地适应市场的变化。

我国互联网保险的发展研究

我国互联网保险的发展研究

12期一、我国互联网保险发展现状互联网保险的概念是随着整个行业发展在逐渐演变的,在发展初始阶段人们认为它仅是传统保险的衍生品,随着互联网保险发展的日益深入,保险经营者不断重视线上消费者的习惯等细节,从而改良产品,创新服务形式,越来越多的人接受并认可了互联网保险产品。

在我国,互联网保险尽管处于起步阶段,但因为保险市场潜力巨大,互联网用户也大幅增长,所以发展迅速,不到20年时间已经成为保险行业不可缺少的一部分,对我国保险业做出了巨大贡献。

我国互联网保险兴起于2011年,2012年以来迎来了爆发式发展。

从数量上来看,2012年我国仅有不到40家保险机构经营互联网保险业务,到2017年便增加到130余家,从保费收入上来看,我国互联网保险保费收入从2012年的100多亿到2017年的将近2000亿元,实现了跨越式增长。

这些数据告诉我们,保费总额处在不断增长趋势,互联网保险的发展越来越好。

然而,近年来高速发展的互联网保险也面临诸多问题,包括用户数据公开导致的信息安全隐患、有效监管的缺乏、产品结构缺乏创新、产品形式缺乏创新等,近几年安全问题引起了全社会的广泛关注,要突破互联网保险的发展限制,必须出台相应管理对策。

二、我国互联网保险发展存在的问题(一)互联网保险的安全性问题互联网保险的快速发展尽管方便了保险行业与消费者的接触,但是数据共享的特性也导致安全危机,一些不法分子通过互联网投保方式骗取保险金、利用互联网非法经营保险业务以及在网络支付环节做手脚、获取保险消费者资金等。

针对这些问题如果不能及时制定对策,就很可能引发信任危机,制约互联网保险的可持续发展。

产生上述种种保险乱象的原因是法律条款和监管政策的制定者未对快速前进的市场引起足够的重视,缺乏有效的监管,导致了互联网保险市场机制的不成熟,在近些年的发展中,一系列市场问题渐渐凸显出来。

(二)互联网保险的运作问题互联网技术与电子商务的发展,使得互联网保险的经营模式逐渐多样化,但是每一种模式都不完善,缺乏完善的体系。

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互联网保险发展研究文献综述
一、研究背景
改革开放以来,我国经济市场化进程不断加快。

在经济体制转变大背景下,消费者行为也随之改变,并深刻的影响到各行各业。

在计划经济时期,由于生产能力低下,我国始终被物质短缺所困扰。

这一阶段消费者只能被动的接受国家对生活物资的分配,基本上没有主动选择的余地。

随着改革开放启动,我国经济中市场的因素不断增加;但还没有正式确定社会主义市场经济这一方向前,经济中计划和市场并存。

消费者已可以自
己做出有限的消费决定,但是物资仍旧比较短缺,而且计划价格与市场价格
存在巨大差别,使得我国市场经济依旧被限制。

党的十四大后,社会主义市场经济体制确立,整体经济迅猛发展,物资资源变的丰富,消费者的选择逐步多样化。

特别是进入21世纪以来,我国经济迅速向国际接轨,各种新兴旳消费模式兴起。

现在,随着我国信息基础设施的不断完善和互联网在我国的快速普及,消费者行为也发生了巨大转变。

网上消费已经变成一种非常普遍的、主流的消费模式,特别是电子商务获得了空前发展,并且不断蚕食线下市场。

在这一历史潮流下,各行各业的电子商务化已经是不可避免的趋势,各种新兴的网上业务层出不穷,而与人们联系非常紧密的保险业也不例外。

二、研究意义
虽然我国互联网保险保费收入增长非常迅猛,然而基数却较低。

但在消费者转向网上消费的时代背景下,保险公司的电子商务化已不可避免,必将迎来一个爆发期。

目前,我国互联网保险的内容主要有网上推广、网上投保、网上咨询、网上理赔等,而且基本上都是传统保险产品。

但是已经有一些嗅觉比较敏感
的保险公司提供全程的网上保险业务,比如华泰2010年推出的“退货运费险”。

这也是首款针对电子商务发展而设计的险种,满足了电子商务中的保险需求。

整体而言,我国的互联网保险目前仍然处于起步阶段,各类不规范、不合理的现象仍然存在,而且国家也没有推出相应的法律给予管理。

因此,有必要对我国互联网保险进行研究,分析互联网普及背景下的消费者如何从传统保险转向互联网保险,分析在这个尚处于起步阶段的互联网
保险的发展趋势和存在的问题,并且还有分析针对此类问题的对策。

三、关于互联网保险的文献综述
(一)国外互联网保险的相关研究
在西方发达国家,由于经济发达和互联网普及程度高,互联网保险已经被人们接受。

特别是美国在经济发展程度、互联网普及程度上都处于世界领先水平,因此也成为互联网保险发展最快的国家。

互联网保险的最早形式是保险网上营销,之后开始成为电子商务的重要分支,一些西方学者开始对电子商务与保险进行研究。

Delone和Mclean早在1992年就提出信息系统成功模型,认为信息系统成功的六种主要因素变量是系统质量、信息质量、系统使用、用户满意度、个人影响、组织影响。

Raving Kalakota在《电子商务管理指南》一书中以一些实际电子商务实践案例引导企业应该如何从事电子商务活动。

Martin VDeise在《电子商务管理者指南——从战术到战略》论述电子商务具体操作方法。

这些理论对今天电子商务发展仍具有借鉴意义,互联网保险作为一个电子商务的分支也深受影响。

William R. Hartigan 在2001 年的《Method and system for providingonline insurance information》一文中正式提出了提供互联网保险信息的系统和方法。

Kevin L. Eastman 和Jacquiline K. Eastman 等人在2002 年发表的《Issues in Marketing Online Insurance Products: An ExploratoryLook at Agents' Use,Attitudes,and Views of the Impact of the Internet》一文中提出了互联网对保险的影响。

Robert N. Mayer在2008年出版的《Online Insurance))指出,相对于网上借贷、网上存款、网上投资等网上银行业务的迅速发展,互联网保险发展速度略慢,并指出了保险公司、中介公司和消费者的抵制是互联网保险发展速度略慢的原因。

他们还提出相对于发展缓慢的互联网保险,计对互联网保险的研究发展的更慢,这对市场培育和完善十分不利,最后他们提出了一些发展互联网保险的策略和方法。

(二)国内互联网保险的相关研究
由于我国互联网发展相对滞后,因而与西方发达国家相比,我国的互联网保险起步比较晚。

最早的互联网保险可以追溯到1997年由中国保险学会牵头开办的中国保险信息网的正式幵通,该网涉及保险业的培训、咨询、销售、投诉等内容。

进入21世纪之后,我国的互联网发展迅速并且逐渐减小与发达国家的差距,各种网上消费层出不穷,因此开始有学者对我国互联网保险进行研究。

与国外对于互联网保险的研究类似,我国对互联网保险的研究也始于保险网络营销。

王淑英的《保险营销》,黄华明的《保险市场营销导论》,李志刚的《网络营销业务》都对网络营销做了详细的分析。

吕嵐著的《保险电子商务的应用》则从电子商务的角度论文了如何利用网络进行保险经营的方法。

季琪辰在《我国互联网保险的现状及发展趋势》就提出互联网保险的最终目标是实现电子交易,即通过网络实现投保、核保、理赔、给付。

相比这些纯粹的发展分析,更多的人把研究重点放在互联网保险的问题上。

这说明我国的互联网保险确实存在较多的问题,且急需解决。

刘娜的《保
险网络交易遇到的法律问题及对策》、张瑞纲的《互联网保险的博弃分析》、袁振坤《互联网保险存在的问题及对策分析》、王悦《我国发展网络保险的对策分析》这些文章都指出了当前我国互联网保险存在的问题。

这些问题大致上分为:网络安全漏洞问题、网上交易的法律空白和纠纷、以及互联网保险理赔的困难等。

关于互联网保险的最新研究成果是2014年2月25号出版的、由保险行业协会牵头、各个同业公司参与编撰的《互联网保险发展报告》,这也是迄今为止最全面的关于国内互联网保险的相关资料和研究成果。

这些研究的覆盖面还是比较广的,但却没有从互联网普及导致消费者行为转变的角度进行研究。

互联网保险之所以出现,就是因为消费者行为随着电子商务的发展而改变,导致了保险行业也电子商务化。

互联网保险存在的问题都是因为对消费者行为把摁了解,所以本文试图从消费者行为转变的角度探讨保险业网络化。

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