晨间护理质量对住院患者满意度的影响
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忆受损 ； ③知情 同意 。
１ 方法 ． ２ 按 随 机 原 则 将 住 院 患 者 分 为 对 照 组 和 试 验
意度调查 的战略 已经成为 ２ 世纪医院创新经营的关键＿ 患者 １ ３ １ 。 满意度调查是衡量护理质量 的重要指标 之一 ， 是提高护理质量 的一个重要手段 ， 在护理工作 中有着不可估量的作用［ 患者对 ４ １ 。
一 汐固目衄国
普通饮食 。 保持大便通畅及穿刺点局部清洁干燥 。观察患者肝 脾肿大 、 腹水 、 腹围和胸腹壁浅静脉曲张及双下肢肿 胀情况 。 服
用 阿 司 匹 林 、 生 丁 ３个 月 ～ 个 月 。 潘 ６ ４ 讨 论
时加强宣教 ， 患者了解治疗的方法 、 使 目的 、 注意事项和相关 的
清洁舒适 ， 保持患者 、 病室 、 病床三整洁 ， 观察 和了解病 情， 为诊
断、 治疗和护理 计划提供依据 ； 同时 ， 对患者进行心理护理和卫 生宣教目 及时发现和解决患者存在 的问题 ， ， 提高患者的住院治 疗舒适度 ； 还可以利用这一段时间 ， 为患者答 疑解 惑 ， 征求患者 意见并及时采取整改措施 。因此 ， 通过标 准化 的晨间护理 ， 可以 达 到美化病 区环境 ， 加强护患沟通 ， 时发现护理 问题 ， 及 尽快采 取护理措施 ， 争提高患 者对 医院的满意度。现将我院老年病 力 科 ２０ ０ ８年 ５月一７月的 １０例 患者调 查 、统计分析情况 总结 ０
【 摘要 】目的 探 讨晨 间护理质量对住 院患者 满意度 的影
响。方法 按 照 随 机 原 则 将住 院 惠 者 分 为 对 照 纽和 试验 纽 ， 分 病 区安 置 。 两 个 病 区 的 环 境 、 施 、 务 条 件 相 同 ， 照 组 由 设 服 对
２名 早 班 护 士 以 现 行 护 理 标 准进 行 晨 间 护 理 ， 验 组 由护 士 长 试
高 护 理 标 准 ， 晨 间 护 理 质 量 得 到 明显 提 高 ， 患 者 创 造 一 个 使 为
良好的诊疗休 养环境 ， 高住 院患者的满意度 。 提
【 关键词 】晨 间护理
住 院患者 满意度
影响
如下 。
１ 资料 与方 法
患者满意度 是医院在竞 争激烈 的医疗行业 中生存和发 展 的重要保障ｌ ｌ ｌ 。对某个医疗机构 的医疗护理服务满 意的患者会 更多地选择该医疗机构并向他人推荐该医疗机构 ， 这也 是患者 持续选择服务者 、 医疗服务及治疗指导 的依从性 的预测指标［ ２ １ 。
２ ０ ２ ９ ０ ４： ２ ．
［ 祖 茂衡． 一 氏综合征 的影像 和介入治疗 【 】 １ ］ 布 加 Ｍ． 北京科学 出版社 ，
塞综合征（ 即布 一加 氏综合征 ）１ 国开展 Ｂ Ｓ的介入治疗研 ［ ３ 。我 Ｃ 究始于 ２ ０世纪 ８ ０年代中后期 ， 但进 入 ９ ０年代 以后 ， 在借鉴国
外 先 进 治 疗 经 验 的 基础 上 ， 合 现 在 医学 科 技 领 域 高新 技 术 的 结
【 张一平 ， ２ 】 孔芙蓉 ， 介入治疗 与护理【 】 州 ： 等． Ｍ． 郑 河南科学技术 出版
社 ．０ ５ ９ ２ ０ Байду номын сангаас．
运用 ， Ｂ Ｓ的介入治疗 上取得 了突飞猛进 的进展。目前 ， 一 在 Ｃ 布 加 氏综合征介 入治疗 已成为临床治疗的首选方法 。 对布 一加 氏综 合征 实施 介入治疗 前 ，实施围术期护理 ， 同
【 李 麟荪． 人放射 治疗——患 者必读 【 】 京 ： 民卫 生出版社 ， ３ ］ 介 Ｍ． 北 人
２ ０ ４ ０ ７： ．
（ 收稿 日期 ：０ ９ ０ — ９） ２０—９０
晨 间护理质 量 对 住 院 患者 满 意度 的 影 响
支 娟 ４
（ 宝鸡市 中医医院 ， 陕西 宝鸡 ７ １ ０ ） ２ ０ １
反映患者感受 和期望的数据 ， 而更 有效地改进 服务 ， 从 提高满 意度 。基础护理是 临床护理工作最基本的组成 部分， 做好基础
护理 ， 以满足患者基本生理需要 ， 可 改善护患关系 ， 增强相互信
任及病 情资料 的收集 ， 保证整 体护理 的有效实施［ 晨 间护理属 ７ １ 。 基础护理 的范畴 ， 是基础 护理 的一 个组成部 分， 目的是使 患者
符合要 求的 １０例 问卷表进行统计 学分析 ， ０ 探讨 ２组患者满意
率 的 差异 及 其 原 因。 结 果 统 计 表 明 ： 验 组 患者 的满 意 度 比 试 对 照 组 高 ； 间 护 理 质 量越 高 ， 院 患 者 的 满 意度 就 越 高 ； 间 晨 住 晨 护理 质 量 越 低 ， 院 患者 的 满 意 度 就 越 低 。结 论 住 应 进 一 步提
组。根据病 区内病房设 置的特点 ， 收住在一病 区的患者划分 将
护理知识 ， 强他 们战胜疾 病的信心 ， 增 积极配合 治疗 ， 有利于手
术的顺利完成 ， 同时可以减少并发症的发生。积极合理的围术 期 护理是手术成功的有力保障 。
参 考 文 献
下腔静脉的任 何部位受压迫或阻塞 ，引起静脉 回流 障碍 ， 导致阻塞远端瘀 血 、 水肿 和侧 支循 环形成病症 称为下腔静脉阻
“ 病人 为 中心 ” 为 患 者 提 供 人 性 化 的 护 理 服 务 ， 以 ， 实施 患 者 满
１ 一般 资 料 ． １
抽取 我 院 老年 病 科 ２０ ０ ８年５月一７月
住院的 ｌ０例患者为研究对象 。纳入标准 ： Ｏ ①住院时间 ≥１ ； ４ｄ ②有正确 的分析判 断能力 ， 思维 表达能力正常， 情稳定 ， 记 病 无
同 １名早 班 护 士 按 照 修 订 后 的 护理 标 准进 行 晨 间护 理 。 此 基 在 础 上 ， 这 ２组 患 者 分 别 在 住 院 第 ３ 日、 ７ 日、 １ 对 第 第 ４日发 放 《 院 患 者 满 意 度 调 查 问卷 》 由患 者 及 时 填 写 后 收 回 ， 填 写 住 ， 对
１ 方法 ． ２ 按 随 机 原 则 将 住 院 患 者 分 为 对 照 组 和 试 验
意度调查 的战略 已经成为 ２ 世纪医院创新经营的关键＿ 患者 １ ３ １ 。 满意度调查是衡量护理质量 的重要指标 之一 ， 是提高护理质量 的一个重要手段 ， 在护理工作 中有着不可估量的作用［ 患者对 ４ １ 。
一 汐固目衄国
普通饮食 。 保持大便通畅及穿刺点局部清洁干燥 。观察患者肝 脾肿大 、 腹水 、 腹围和胸腹壁浅静脉曲张及双下肢肿 胀情况 。 服
用 阿 司 匹 林 、 生 丁 ３个 月 ～ 个 月 。 潘 ６ ４ 讨 论
时加强宣教 ， 患者了解治疗的方法 、 使 目的 、 注意事项和相关 的
清洁舒适 ， 保持患者 、 病室 、 病床三整洁 ， 观察 和了解病 情， 为诊
断、 治疗和护理 计划提供依据 ； 同时 ， 对患者进行心理护理和卫 生宣教目 及时发现和解决患者存在 的问题 ， ， 提高患者的住院治 疗舒适度 ； 还可以利用这一段时间 ， 为患者答 疑解 惑 ， 征求患者 意见并及时采取整改措施 。因此 ， 通过标 准化 的晨间护理 ， 可以 达 到美化病 区环境 ， 加强护患沟通 ， 时发现护理 问题 ， 及 尽快采 取护理措施 ， 争提高患 者对 医院的满意度。现将我院老年病 力 科 ２０ ０ ８年 ５月一７月的 １０例 患者调 查 、统计分析情况 总结 ０
【 摘要 】目的 探 讨晨 间护理质量对住 院患者 满意度 的影
响。方法 按 照 随 机 原 则 将住 院 惠 者 分 为 对 照 纽和 试验 纽 ， 分 病 区安 置 。 两 个 病 区 的 环 境 、 施 、 务 条 件 相 同 ， 照 组 由 设 服 对
２名 早 班 护 士 以 现 行 护 理 标 准进 行 晨 间 护 理 ， 验 组 由护 士 长 试
高 护 理 标 准 ， 晨 间 护 理 质 量 得 到 明显 提 高 ， 患 者 创 造 一 个 使 为
良好的诊疗休 养环境 ， 高住 院患者的满意度 。 提
【 关键词 】晨 间护理
住 院患者 满意度
影响
如下 。
１ 资料 与方 法
患者满意度 是医院在竞 争激烈 的医疗行业 中生存和发 展 的重要保障ｌ ｌ ｌ 。对某个医疗机构 的医疗护理服务满 意的患者会 更多地选择该医疗机构并向他人推荐该医疗机构 ， 这也 是患者 持续选择服务者 、 医疗服务及治疗指导 的依从性 的预测指标［ ２ １ 。
２ ０ ２ ９ ０ ４： ２ ．
［ 祖 茂衡． 一 氏综合征 的影像 和介入治疗 【 】 １ ］ 布 加 Ｍ． 北京科学 出版社 ，
塞综合征（ 即布 一加 氏综合征 ）１ 国开展 Ｂ Ｓ的介入治疗研 ［ ３ 。我 Ｃ 究始于 ２ ０世纪 ８ ０年代中后期 ， 但进 入 ９ ０年代 以后 ， 在借鉴国
外 先 进 治 疗 经 验 的 基础 上 ， 合 现 在 医学 科 技 领 域 高新 技 术 的 结
【 张一平 ， ２ 】 孔芙蓉 ， 介入治疗 与护理【 】 州 ： 等． Ｍ． 郑 河南科学技术 出版
社 ．０ ５ ９ ２ ０ Байду номын сангаас．
运用 ， Ｂ Ｓ的介入治疗 上取得 了突飞猛进 的进展。目前 ， 一 在 Ｃ 布 加 氏综合征介 入治疗 已成为临床治疗的首选方法 。 对布 一加 氏综 合征 实施 介入治疗 前 ，实施围术期护理 ， 同
【 李 麟荪． 人放射 治疗——患 者必读 【 】 京 ： 民卫 生出版社 ， ３ ］ 介 Ｍ． 北 人
２ ０ ４ ０ ７： ．
（ 收稿 日期 ：０ ９ ０ — ９） ２０—９０
晨 间护理质 量 对 住 院 患者 满 意度 的 影 响
支 娟 ４
（ 宝鸡市 中医医院 ， 陕西 宝鸡 ７ １ ０ ） ２ ０ １
反映患者感受 和期望的数据 ， 而更 有效地改进 服务 ， 从 提高满 意度 。基础护理是 临床护理工作最基本的组成 部分， 做好基础
护理 ， 以满足患者基本生理需要 ， 可 改善护患关系 ， 增强相互信
任及病 情资料 的收集 ， 保证整 体护理 的有效实施［ 晨 间护理属 ７ １ 。 基础护理 的范畴 ， 是基础 护理 的一 个组成部 分， 目的是使 患者
符合要 求的 １０例 问卷表进行统计 学分析 ， ０ 探讨 ２组患者满意
率 的 差异 及 其 原 因。 结 果 统 计 表 明 ： 验 组 患者 的满 意 度 比 试 对 照 组 高 ； 间 护 理 质 量越 高 ， 院 患 者 的 满 意度 就 越 高 ； 间 晨 住 晨 护理 质 量 越 低 ， 院 患者 的 满 意 度 就 越 低 。结 论 住 应 进 一 步提
组。根据病 区内病房设 置的特点 ， 收住在一病 区的患者划分 将
护理知识 ， 强他 们战胜疾 病的信心 ， 增 积极配合 治疗 ， 有利于手
术的顺利完成 ， 同时可以减少并发症的发生。积极合理的围术 期 护理是手术成功的有力保障 。
参 考 文 献
下腔静脉的任 何部位受压迫或阻塞 ，引起静脉 回流 障碍 ， 导致阻塞远端瘀 血 、 水肿 和侧 支循 环形成病症 称为下腔静脉阻
“ 病人 为 中心 ” 为 患 者 提 供 人 性 化 的 护 理 服 务 ， 以 ， 实施 患 者 满
１ 一般 资 料 ． １
抽取 我 院 老年 病 科 ２０ ０ ８年５月一７月
住院的 ｌ０例患者为研究对象 。纳入标准 ： Ｏ ①住院时间 ≥１ ； ４ｄ ②有正确 的分析判 断能力 ， 思维 表达能力正常， 情稳定 ， 记 病 无
同 １名早 班 护 士 按 照 修 订 后 的 护理 标 准进 行 晨 间护 理 。 此 基 在 础 上 ， 这 ２组 患 者 分 别 在 住 院 第 ３ 日、 ７ 日、 １ 对 第 第 ４日发 放 《 院 患 者 满 意 度 调 查 问卷 》 由患 者 及 时 填 写 后 收 回 ， 填 写 住 ， 对