第01章管理与管理学

(三)周三多等人的观点
管理是社会组织中，为了实 现预期的目标，以人为中心进行 的协调活动。
(四)本书的观点
管理，就是管理者为了有效地实现 组织目标、个人发展和社会责任，运用 管理职能进行协调的过程。
管理的内涵
1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的 3.管理的本质是协调 4.协调是运用各种管理职能的过程
赫伯特·A·西蒙的观点
（HERBERT A SIMON）
管理就是决策。
亨利法·约尔的观点
管理是由计划、组织、指挥、协 调及控制等职能为要素组成的活动过 程。
小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观点
管理就是由一个或者更多的人来协 调他人的活动，以便收到个人单独活动 所不能收到的效果而进行的活动。
哈罗德·孔茨的观点
（一）管理的科学性 （二）管理的艺术性 （三）科学性和艺术性的关系
2、管理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性
管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。 强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管 理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。
（二）管理的艺术性
强调管理的实践性特征，管理者必须 因地制宜地将管理知识与具体管理活动相 结合，同时还要有灵活的技巧。
管理就是设计和保持一种良好环 境，使人在群体里高效率地完成既 定目标。
斯蒂芬·罗宾斯的观点
管理就是指与别人一起， 或通过别人使活动完成得更有 效的过程。
(二)杨文士等人的观点
管理是指一定组织中的管理者， 通过实施计划、组织、领导、控制等 职能来协调他人的活动，使别人同自 己一起实现既定目标的活动过程。
这些工作是生产和提供产品的工作
➢中层管理者 - 所有处于基层和高层之间的各个
管理层次的管理者 • 管理基层管理者
➢高层管理者- 承担着制定广泛的组织决策、 为整个组织制定计划和目标的责任
© Prentice Hall, 2002
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组织层次
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
非管理雇员
© Prentice Hall, 2002
第一节 人类的管理活动及企业与一般 社会经济组织
第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学方法论基础
第一节 人类的管理活动
一、人类活动的特点 • 目的性 • 依存性 • 知识性
1、组织成员 2、组织目标 3、组织活动 4、组织资源 5、组织环境
Fra Baidu bibliotek、企业及其特征
企业——是那些根据市场反映的社会需要来 组织和安排某种产品的生产和交换的社会 经济单位。
艺术是指能够熟练地运用知识并且通 过巧妙的技能来达到某种效果。
（三）管理的科学性和艺术性的关系
１、有成效的管理艺术是以对它所依据的管 理理论的理解为基础的。
２、要保证管理的成功，管理者还必须懂得 如何在实践中运用科学的理论。
第三节 管理者的角色和技能
➢基层管理者 - 管理非管理雇员所从事的工作，
2. 管理者的任务：制定目标、组织、激励与信息沟通、 业绩考核，这是一种形式上的分类，只有通过管理者的经验和 才能才可能产生其应有的功能。 《管理：任务、责任和实践》
为了实施计划，建立相应的组织结构， 并为实现目标进行科学的组织过程。包括 设计岗位，通过授权和分工，将适当的人 员安排在适当的岗位上，用制度规定各个 成员的职责和上下左右的关系，谁向谁报 告，以及在哪一级做出决策的过程
研究组织中人的问题，如研究人 的需要、动机和行为，对人进行指导、 训练和激励，调动人的工作积极性； 处理上下级关系；保证各单位和各部 门之间信息渠道畅通无阻等。
计划 制定目标和如何实现目标 组织 为了实现目标，需要什么样的组织结构，要
什么样的员工，哪些部门需要
领导 怎样最有效的领导和指导员工
控制 提供控制标准
高级 管理者
中层管理者
基层管理者
操作者
第二节 管理的职能与性质
一、管理的职能 • 计划 • 组织 • 领导 • 控制
根据组织的内外部条件的分析和 预测，建立组织目标，制定各种方 案、政策以及达到目标的具体步骤， 以保证组织目标的实现。
二、管理的性质
1.管理的二重性 管理的自然属性 • 管理是一定社会生产力的反映 • 管理是人类社会活动的客观需要 • 管理是社会劳动过程中的一种特殊职能 • 管理是生产力 管理的社会属性 • 管理是一定社会生产关系的反映 • 在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治
阶级、为生产资料的占有者服务的
2.管理的科学性和艺术性
企业的任务
– 满足社会需要 – 获取利润 – 满足社会需要与获取利润的关系
管理的必要性 • 资源的有效配置 • 只有通过有效的管理，才能使科学
技术真正转化为生产力 • 协调高度专业化分工的社会 • 建立和实现共同目标 • 管理是生产力
对管理的普遍需要
各种规模的组织
小型的
大型的
组织的各种领域 制造——营销 人力资源——会计 信息系统——等
制定各种控制标准，检查工作是否 按计划进行，是否符合既定的标准；若 工作发生偏差，要及时发出信号，分析 偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的 计划，以确保实现组织目标。
学什么？——课程的内容
管理学科体系结构
管理与管理学 管管管管管管 理理理理理理 的的的学学学 概性主原性科 念质体理质体 与与与及及系 特作职方对结 点用能法象构
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按管理者层次分类
决策层
执行层
高层 管理者
操作层
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
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德鲁克的提醒： 德鲁克的提醒
1. 有不少管理者花费大半时间在非管理工作上。例如， 一个销售经理从事统计分析或安慰一个重要的顾客；一个车间 主任亲自修理工具或填报生产报告；一个制造部门经理亲自设 计新厂布置图或试验新材料； 一个公司的总经理亲自审核银 行贷款的细节或花费许多时间主持晚餐聚会。虽然这些事情都 很重要，也都需要做好但是作为一名管理者，应把主要时间用 于管理工作上，以改善其工作和成效。
管理是不 可缺少的
各种类型的组织
营利性的 非营利性的
所有的组织层次
底层
高层
© Prentice Hall, 2002
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四、管理的定义
• （一）国外学者的观点 • （二）杨文士等人的观点 • （三）周三多等人的观点 • （四）本书的观点
（一）国外学者的观点
• 赫伯特·A·西蒙的观点 • 亨利·法约尔的观点 • 小詹姆斯·H·唐纳利的观点 • 哈罗德·孔茨的观点 • 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点 • ……