交通运输行业社会服务能力满意度调查问卷

您好！

为准确了解和掌握人民群众对交通运输行业社会服务满意度情况，着力提升公众对交通社会服务的满意度。我们设计了此问卷，拟针对交通运输行业社会服务满意度进行调查。问卷结果将为制定交通运输行业提升社会服务能力相关政策提供重要依据。问卷以无记名方式填写，请在您认定的选项后面“□”内打“√”。衷心感谢您对我们工作的支持！

在本次调查中，交通运输行业主要指公路、水路和城市交通。

《交通运输行业提升社会服务能力战略研究》课题组

2011年10月

交通运输行业社会服务能力满意度调查问卷

1.您目前从事的行业是：

（1）与交通运输行业有关☐（2）与交通运输行业无关☐

2.您对中国公路交通整体印象如何：

（1）非常满意☐（2）比较满意☐（3）一般☐

（4）不满意☐（5）很不满意☐

3.在出行选择交通工具时,您首要考虑的因素是：

（1）速度快慢☐（2）安全状况☐（3）舒适程度☐

（4）价格高低☐（5）其他

4.您对公路部门的服务以及乘车环境是否满意：

（1）非常满意☐（2）比较满意☐（3）一般☐

（4）不满意☐（5）很不满意☐

5.您对中国水路交通整体印象如何：

（1）非常满意☐（2）比较满意☐（3）一般☐

（4）不满意☐（5）很不满意☐

6.您选择公路等交通方式出行是否感到安全：

（1）非常安全☐（2）比较安全☐（3）一般☐

（4）不安全☐（5）很不安全☐

7.您对中国城市交通整体印象如何：

（1）非常满意☐（2）比较满意☐（3）一般☐

（4）不满意☐（5）很不满意☐

8.您觉得出行是否方便?

（1）非常方便☐（2）比较方便☐（3）一般☐

（4）不方便☐（5）很不方便☐

9.您对政府鼓励市民乘坐公交、地铁等交通出行是否赞同？

（1）非常赞同☐（2）比较赞同☐（3）一般☐

（4）不赞同☐（5）很不赞同☐

10.在公路提供的安全服务中，您的满意程度：

（非常满意5；比较满意4；一般3；不满意2；很不满意1。下同）

11.在公路提供的优质服务中，您的满意程度：

12.在公路提供的经济服务中，您的满意程度：

13.在公路提供的高效、便捷服务中，您的满意程度：

14.交通运输行业社会服务在安全方面哪些有待改善？（可多选）

（1）有关安全法律、行政法规☐（2）应急救灾能力☐（3）工程建设质量☐（4）安全防护设施☐（5）超载、超速、疲劳驾驶治理☐（6）安全教育和宣传活动☐（7）其他

15.交通运输行业社会服务在优质方面哪些有待改善？（可多选）

（1）交通出行信息系统☐（2）推行“公交优先，低碳出行”☐

（3）停车和拥堵收费政策☐（5）对沿线自然和风景区的保护☐（6）靠近居民区交通减噪措施☐

（7）交通建设过程中，地下和地表水域保护☐

（9）城乡交通建设平衡发展☐

（10）城乡居民享受同等的交通运输服务☐

（11）其他

16.交通运输行业在经济方面哪些有待改善？（可多选）

（1）基础设施的维修次数多☐（2）通行费☐

（3）服务区收费☐（4）应急救援收费☐

（4）多式联运没有推广和普及☐

（7）其他

17.目前交通运输行业在高效、便捷方面哪些有待改善？（可多选）

（1）运输方式之间配合、衔接少☐

（2）出行高峰期，车辆多☐

（3）农村出行难☐

（4）交通事故无法及时发现和处置导致拥堵☐

（5）其他

18.交通运输行业在提升社会服务能力方面，未来的改进方向？

（可多选）

（1）基础性：在提供完善、系统的交通基础设施方面☐

（2）安全性：在保证公民生命财产安全方面☐

（3）经济性：在提高客货运输经济，减少交通拥堵方面☐

（4）便捷性：在建立综合交通运输体系方面☐

（5）公平性：在推行公共服务均等化方面☐

（6）公开性：在建立交通出行信息平台方面☐

（7）和谐性：在开展节能减排方面☐

（8）其他

19.您对公路、城市交通等交通运输行业在在提升社会服务能力方

面有何建议？

您的年龄：（1）25岁以下☐（2）26-40岁☐（3）41-50岁☐（4）51-60岁☐（5）60岁以上☐

您目前所在的省（自治区/直辖市）：