中国移动运维支撑子系统操作手册
系统 运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
】2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。
】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。
】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。
●方法：说明实现方法。
●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
●输出：程序的输出。
●接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
2.4.2程序2的说明【与程序1的说明相同。
以后的其他各程序的说明相同。
】3操作环境3.1设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。
中移代维工具操作手册v1.0.2
国 人
开关拨到“ON”位置为 0，拨到数字标示一边为 1 正常状态（线缆直连和 Modem 通信方式，两种方式下均为此状态） 在线编程状态
通
拨码设置含义
信
9
深圳国人通信有限公司
中移代维工具操作手册
状态
S2 1 0 1 2 0 1 拨码设置含义 开关拨到“ON”位置为 0，拨到数字标示一边为 1 正常状态 在线编程状态
本说明主要针对支持中移规范的国人通信 V3.6 监控设备，具体如图 1：
国 人
图1 该监控板用于电缆通信口为图 1 中的“JP12”四线口，在监控板的左下方位置为 监控板的拨码开关，指示灯和复位键，具体如图 2：
通
信
1
深圳国人通信有限公司
中移代维工具操作手册
2.1 板载指示灯说明
Ø 监控电源上电指示
国 人
通
a） 确认通信信道（信道类型和串口）是否设置正确；
信
11
深圳国人通信有限公司
中移代维工具操作手册
5.4 监控无返回
a） 确认设备端网管参数项中的站点编号、设备编号、查询/设置电话号码、上报号码、上 报通信方式是否都设置正确。 b）确认设备硬件是否完好。 1）Modem 是否正常闪烁； 2）监控板是否 Led8 长亮，Led4 闪烁。 3）监控中心向设备端发通讯信息，设备端在收到信息时，Led1 是否闪烁。正常返回时 在 Led1 闪烁后，Led5 会闪烁，以示设备端发信息。 4）确认监控卡是否正常，能否正常收发信息。
中移代维工具操作手册
2.3.2 主从系统设置 对于主从机系统， 需要对相应的拨码开关进行相应的设置， 保证系统工作中状态的正确性。 主从机系统主设备拨码开关设置 1 1X 1 0 0 1 S1 低四位 2 3 2X 3X 1 1 1 1 1 0 1 0 4 4X 0 0 0 0 设置定义 带 8x+4x+2x+1x 个从设备 带 7 个从设备 带 6 个从设备 带 2 个从设备 带 3 个从设备
中国移动资源管理子系统操作手册
目录
资源管理
1
1.1
点击“资源管理\无线\查询和维护资源”进入查询和维护资源界面（如图1-1，1-2）。
图1-1
图1-2
1.1.1
1．选择一资源种类（以基站为例），点“新增”按钮（如图1-3），或者选中一查询出的基站项，右键，点“新增”（如图1-4）。
图1-3
图1-4
2．在弹出的添加基站对话框中，输入所属地区，基站编号，基站名称，服务属性等（如图1-5）。
图2-12
图2-13
2．选择查询条件，点“确定”按钮（如图2-14）。
图2-14
3．显示电费查询结果（如图2-15）。
图2-15
3
3.1
点击“资源管理\传输\查询和维护资源”进入查询和维护资源界面（如图3-1，3-2）。
图3-1
图3-2
3.1.1
1．选择一资源种类（以传输电路为例），点“新增”按钮（如图3-3）
图3-9
2．弹出提示“是否确定删除？”（如图3-10）。
图3-10
3．点“确定”按钮则删除，点“取消”按钮则不删除。
3.2
（接口待调）。
3.3
1．点击“资源管理\传输\互连互通电路表”进入互连互通电路表界面（如图3-11）。
图3-11
2．选择汇总方式和电路速率，点“查看”按钮（如图3-12）。
图3-12
2．在弹出的新增信息对话框中，输入填写人，填写信息，选择更新类别等（如图4-14）。
图4-14
3．点“确定”按钮，新增生计记录完成。
4.1.7
1．在资源列表中选中一交换资源项，右键，点“查看升级记录”（如图4-15）。
图4-15
2．弹出升级记录信息对话框（如图4-16）。
中国移动网络运行维护规程
中国移动网络运行维护规程目录第一章总则 (3)第二章维护组织 (5)第一节维护组织机构及职责 (5)第二节与其它运营商间的责任划分 (7)第三节通信网与其它支撑系统、客服系统等间的责任划分 (7)第三章基础维护工作管理要求 (9)第一节值班与交接班要求 (9)第二节维护作业计划 (9)第三节技术档案和资料管理 (10)第四节仪表和工具设备管理 (10)第五节备品、备件和材料管理 (11)第六节请示报告制度 (12)第七节测试要求 (12)第八节割接与验收 (13)第九节数据备份要求 (13)第十节应急方案制定及演练 (13)第十一节维护支撑手段 (14)第四章设备管理 (15)第五章软件管理 (16)第六章局数据管理 (18)第七章故障管理 (19)第八章投诉管理 (21)第九章网络资源管理 (22)第十章质量管理 (23)第十一章优化管理 (24)第十二章安全管理 (25)第十三章机房管理 (26)编制说明 (29)第一章总则第一条为加强中国移动网络运行维护管理，保障中国移动网络及各项业务高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。
第二条本规程适用于中国移动各种网络、系统及其承载的各种业务，网络支撑手段，各种配套设备等。
第三条本规程是整个维护规程体系的总纲，是中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作的依据，并以此为依据制定各种维护管理规定，用于开展具体的维护工作。
维护规程体系中维护管理规定分为网络/系统纬度和业务纬度。
网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于保障网络/系统的安全稳定运行。
业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于从用户感知的角度提高端到端业务质量。
专项管理办法一般是跨专业、跨业务针对特定工作的专项管理要求，或者是某个专业需要特别强调的管理要求。
第四条中国移动网络运行维护规程的体系架构，图示：中国移动网络运行维护规程中国移动GSM 网维护管理规定中国移动光传送网维护管理规定中国移动软交换网维护管理规定中国移动IP承载网维护管理规定……中国移动短信业务维护管理规定中国移动彩信业务维护管理规定中国移动飞信业务维护管理规定中国移动手机报业务维护管理规定……各网络、系统维护管理规定各业务维护管理规定专项管理办法，如设备入网管理办法、软件管理办法、局数据管理办法、IP地址管理办法、域名管理办法中国移动维护规程体系第五条本规程的解释和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。
通信铁塔设施运营维护支撑系统用户操作手册
通信铁塔设施运营维护支撑系统用户手册文件更改摘要:目录1概述 (4)2系统登录 (4)2、1浏览器的选择 (4)2、2系统地址 (4)2、3登录系统 (4)3运营管理 (6)3、1待派箱 (6)3、2待办箱 (7)3、3监控箱 (9)3、4综合查询 (10)4网络监控 (10)4、1动环监控 (11)4、1、1FSU管理 (11)4、1、2性能查询 (16)4、1、3动环设备 (16)4、2告警管理 (19)4、2、1活动告警监控 (19)4、2、2历史告警监控 (20)1概述本用户操作手册主要介绍了“通信铁塔设施运营维护支撑系统”的功能与操作方法。
2系统登录2.1浏览器的选择系统支持当下主流的浏览器,包括Internet Explorer浏览器、google chrome浏览器、firefox浏览器等。
2.2系统地址系统地址会随系统部署的环境而变动,当前生成环境的地址为:。
2.3登录系统在浏览器地址栏中,输入系统地址:,出现系统首页界面,如图2、3、1所示,点击“登录”链接,出现登陆框,输入用户名、密码后,点击“登录”按钮,进入系统主界面。
图2、3、1 系统登录界面成功登录后,进入系统,如图2、3、2所示,点击页面上方菜单栏的“退出”按钮即可退出系统,可更换用户登陆或重新登陆。
图2、3、2 系统主界面3运营管理运营管理包括四个菜单:待派箱、待办箱、监控箱、综合查询、运维视图。
图3、1 运营管理菜单3.1待派箱点击“运营管理->待派箱”菜单进入“待派箱”功能界面。
“待派箱”提供工单派发功能。
图3、1、1 待派箱功能界面在工单列表中点击勾选一条工单,然后点击派单按钮,出现派单确认界面,如图3、1、2所示,点击按钮即可完成派单。
图3、1、2 派单确认界面3.2待办箱点击“运营管理->待办箱”菜单进入“待办箱”功能界面。
“待办箱”提供工单相关的操作功能。
图3、2、1 待办箱功能界面在工单列表中点击一列中的工单流水号链接,进入工单详情界面,如图3、2、2所示。
中国三大运营商业务支撑系统介绍
三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。
2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。
会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。
这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。
与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。
TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。
TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。
在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。
亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。
在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。
尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。
BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。
BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。
相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。
当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。
具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。
在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。
ITIL服务管理流程手册
中国移动业务支撑网网管系统规范服务管理流程分册中国移动通信集团公司2004年4月目录1综述.............................................................................................. 错误!未指定书签。
2运维管理流程详述...................................................................... 错误!未指定书签。
2.1 事件管理错误!未指定书签。
2.1.1事件管理描述错误!未指定书签。
2.1.2事件管理目的错误!未指定书签。
2.1.3事件管理范围错误!未指定书签。
2.1.4相关定义错误!未指定书签。
2.1.5流程职责/角色错误!未指定书签。
2.1.6主要内容错误!未指定书签。
2.1.7流程衡量标准错误!未指定书签。
2.1.8流程图举例错误!未指定书签。
2.1.9事件信息项错误!未指定书签。
2.2 问题管理错误!未指定书签。
2.2.1问题管理描述错误!未指定书签。
2.2.2问题管理目的错误!未指定书签。
2.2.3问题管理范围错误!未指定书签。
2.2.4相关定义错误!未指定书签。
2.2.5职责/角色错误!未指定书签。
2.2.6主要内容错误!未指定书签。
2.2.7流程衡量标准错误!未指定书签。
2.2.8流程图举例错误!未指定书签。
2.2.9问题信息项错误!未指定书签。
2.3 变更管理错误!未指定书签。
2.3.1描述错误!未指定书签。
2.3.2目的错误!未指定书签。
2.3.3范围错误!未指定书签。
2.3.4相关定义错误!未指定书签。
2.3.5职责/角色错误!未指定书签。
2.3.6主要内容错误!未指定书签。
2.3.7流程衡量标准错误!未指定书签。
2.3.8流程图举例错误!未指定书签。
2.3.9变更请求信息项错误!未指定书签。
2.4 配置管理错误!未指定书签。
ZXDSL_9806H_技术手册
版本更新说明
产品版本 V2.0
资料版本 20080630-R1.0
资料编号 sjzl20082212手册第一次发行更新说明
本书约定
介绍符号的约定、键盘操作约定、鼠标操作约定以及四类标志。
1． 符号约定
带尖括号“＜ ＞”表示键名、按钮名以及操作员从终端输入的信息；带方 括号“［ ］”表示人机界面、菜单条、数据表和字段名等，多级菜单用“→” 隔开。如［文件→新建→文件夹］多级菜单表示［文件］菜单下的［新建］ 子菜单下的［文件夹］菜单项。
声明
本资料著作权属中兴通讯股份有限公司所有。未经著作权人书面许可，任何单位或 个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。
侵权必究。
和
是中兴通讯股份有限公司的注册商标。中兴通讯产品的名称和标志是
中兴通讯的专有标志或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各
自所有者的商标或商名。在未经中兴通讯或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情
第 2 章 结构和原理....................................................................................................................................2-1 2.1 功能模块 .........................................................................................................................................2-1 2.2 系统原理 .........................................................................................................................................2-2 2.3 软件结构 .........................................................................................................................................2-3 2.3.1 宽带网管子系统 ...................................................................................................................2-4 2.3.2 宽带协议子系统 ...................................................................................................................2-4 2.3.3 宽带业务子系统 ...................................................................................................................2-4 2.3.4 宽带承载子系统 ...................................................................................................................2-5 2.3.5 运行支撑子系统 ...................................................................................................................2-5 2.3.6 窄带承载子系统 ...................................................................................................................2-5 2.3.7 窄带数据库管理子系统 .......................................................................................................2-5 2.3.8 窄带协议子系统 ...................................................................................................................2-5 2.3.9 窄带业务子系统 ...................................................................................................................2-5 2.4 硬件结构 .........................................................................................................................................2-6 2.4.1 插箱 .......................................................................................................................................2-6 2.4.2 单板 .......................................................................................................................................2-7 2.4.3 背板 .....................................................................................................................................2-13 2.4.4 风扇 .....................................................................................................................................2-13 2.4.5 单板配置 .............................................................................................................................2-14
IMS装维手册
IMS装维手册版本号V1.0中国移动成都分公司网络支撑中心二零一三年五月十日图1.1.1 系统登录页面在上图1.1.1 页面输入用户名和密码，鼠标左键点击【登录】，进全业务运维调度系统首页，如下图1.1.2 所示。
图1.1.2 专线加列表页面如图1.1.2所示，点击“全业务运维调度系统”中的“专线加装机工单”系统。
1.1.1聚类工单1.1.1.1生成工单图1.1.3聚类生成工单页面在上图1.1.3页面，由各分公司集客部填写用户的基本信息，点击新增生成工单。
打*号为必填项。
选择区县、小区名称、楼栋、单元号、楼层号、房间号、用户名称、用户联系方式、客户公司名称、受理时间、预约安装时间、安装详细地址、IMS固话（固定电话为8位有效数字）、装机业务（分为云监控、城视通（IPTV））两种业务）、带宽、资费套餐、商机编码、备注情况。
备注：填写IMS固话时：分IMS固话区间输入和单个输入。
如果是电话段就“添加IMS固话区间输入”按钮，填写区间号段。
如果有单个电话号码，就“添加IMS固话单个输入”按钮。
如上图所示：所填写固话66101788到66101790共三部电话，外加66101795共四部电话。
1.1.1.2聚类工单-待分公司填写资源图1.1.4 分公司填写资源信息页面-FTTO 分公司集客部生成工单后，由分公司网络部填写设备占用情况。
如果FTTO小区要选择DP箱/分纤箱位置；二级分光器名称；二级分光器名称；如没有端口信息则选择退单操作。
备注：FTTO工单如果超过2部固话时，就必须加IAD设备。
超过32部固话时安装ＰBＸ。
图1.1.4 分公司填写资源信息页面-FTTB 如果是FTTB的小区要选择ONU物理位置；ONU网络端口；ONU语音端口；如没有端口信息则选择退单操作。
备注：FTTB工单如果超过四部固话时，就必须加IAD设备。
超过三十二部固话时安装ＩＰＰＸ。
如果没有超过四部固话时，有几部电话就要选择对应ONU语音端口。
移动智慧运维操作流程
移动智慧运维操作流程Mobile intelligent operation and maintenance (O&M) refers to the use of smart technology to manage and control various aspects of a business's operations and maintenance processes. This innovative approach leverages cutting-edge mobile devices, data analytics, and automation tools to streamline workflows, optimize resource allocation, and enhance overall efficiency. 移动智能运维是利用智能技术来管理和控制企业运营和维护流程的一种创新方法，利用尖端移动设备、数据分析和自动化工具来简化工作流程、优化资源分配，并提高整体效率。
One of the key benefits of mobile intelligent O&M is its ability to provide real-time insights and visibility into various operational metrics. By accessing critical data on the go, technicians and managers can make informed decisions quickly and effectively, leading to faster issue resolution and improved performance. 移动智能运维的一个关键优点是它能够实时提供各种运营指标的见解和可见性。
ZXDSL_9806H_技术手册
况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的许可或权
利。
本产品符合关于环境保护和人身安全方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应 遵照产品手册、相关合同或相关国法律、法规的要求进行。
如果本产品进行改进或技术变更，恕不另行专门通知。
当出现产品改进或者技术变更时，您可以通过中兴通讯技术支持网站 查询有关信息。
目录第1章系统概述1111市场背景1112系统概述1113特点1214主要接口1215供电要求1316硬件指标1317工作条件13第2章结构和原理2121功能模块2122系统原理2223软件结构23231宽带网管子系统24232宽带协议子系统24233宽带业务子系统24234宽带承载子系统25235运行支撑子系统25236窄带承载子系统25237窄带数据库管理子系统25238窄带协议子系统25239窄带业务子系统2524硬件结构26241插箱26242单板27243背板213244风扇213245单板配置214i第3章业务功能3131宽带接入业务31311adsl业务31312adsl22业务32313vdsl2业务3432voip业务35321pstn业务35322传真业务3633vlan业务3834组播业务3935qos业务31736系统安全业务320361端口定位320362dhcp321363用户端口环回检测322364访问控制列表配置322365ssh功能322366radiusclient和管理用户的远程认证功能32237宽带运维业务323371双端单端测试业务323372adslmodem远程管理业务323373atmf5ping功能327第4章组网应用4141组网概述4142在ngn网络中的voip典型组网4143基于voip的纯pstn业务典型组网4244ipfax应用典型组网4345纯宽带方式典型组网4446fttx方式典型组网45第5章技术指标5151技术参数51ii52系统性能指标5353接口指标5754协议和标准512541国家标准及行业标准512542itutietfieee标准513543企业标准515附录a环境要求a1a1存储环境a1a11气候环境a1a12防水要求a1a13生物环境a1a14空气洁净度a2a15机械应力a2a2运输环境a3a21气候环境a3a22防水要求a3a23生物环境a3a24空气洁净度a3a25机械应力a4a3运行环境a5a31气候环境表a5a32生物环境a5a33空气洁净度a5a34机械应力a6附录b缩略语b1附录c索引c1iii图目录图211zxdsl9806h功能模块21图221zxdsl9806hv20系统架构示意图22图2229806h系统原理框图22图231zxdsl9806h软件结构24图2419806h插箱27图242sccb板硬件结构28图
通信铁塔设施运营维护支撑系统用户操作手册资料
通信铁塔设施运营维护支撑系统用户手册文件更改摘要：目录1概述 (3)2系统登录 (4)浏览器的选择 (4)系统地址 (4)登录系统 (4)3运营管理 (5)待派箱 (5)待办箱 (6)监控箱 (9)综合查询 (10)4网络监控 (11)动环监控 (13)FSU管理.............................................................................. 错误!未定义书签。
性能查询 (17)动环设备 (17)告警管理 (19)活动告警监控 (19)历史告警监控 (20)1概述本用户操作手册主要介绍了“通信铁塔设施运营维护支撑系统〞的功能与操作方法。
2系统登录2.1浏览器的选择系统支持当下主流的浏览器，包括Internet Explorer浏览器、google chrome浏览器、firefox浏览器等。
2.2系统地址系统地址会随系统部署的环境而变动，当前生成环境的地址为：。
2.3登录系统在浏览器地址栏中，输入系统地址：，出现系统首页界面，如所示，点击“登录〞链接，出现登陆框，输入用户名、密码后，点击“登录〞按钮，进入系统主界面。
图2.3.1 系统登录界面成功登录后，进入系统，如图2.3.2所示，点击页面上方菜单栏的“退出〞按钮即可退出系统，可更换用户登陆或重新登陆。
图2.3.2 系统主界面3运营管理运营管理包括四个菜单：待派箱、待办箱、监控箱、综合查询、运维视图。
图3.1 运营管理菜单3.1待派箱点击“运营管理->待派箱〞菜单进入“待派箱〞功能界面。
“待派箱〞提供工单派发功能。
图3.1.1 待派箱功能界面在工单列表中点击勾选一条工单，然后点击派单按钮，出现派单确认界面，如图3.1.2所示，点击按钮即可完成派单。
图3.1.2 派单确认界面3.2待办箱点击“运营管理->待办箱〞菜单进入“待办箱〞功能界面。
“待办箱〞提供工单相关的操作功能。
系统运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言....................................................................1.1编写目的................................................................1.2项目背景................................................................1.3术语与定义..............................................................1.4参考资料................................................................ 2系统说明................................................................2.1系统用途................................................................2.2安全保密................................................................2.3总体说明................................................................2.4程序说明................................................................2.4.1程序1的说明..........................................................2.4.2程序2的说明.......................................................... 3操作环境................................................................3.1设备....................................................................3.2支持软件................................................................3.3数据库..................................................................3.3.1总体特征..............................................................3.3.2结构及详细说明........................................................ 4维护过程................................................................4.1约定....................................................................4.2验证过程................................................................4.3出错及纠正方法..........................................................4.4专门维护过程............................................................4.5专用维护程序............................................................4.6程序清单和流程图........................................................1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
数据中心运维作业安全操作手册
数据中心运维作业安全操作手册在当今数字化的时代，数据中心作为信息存储和处理的核心枢纽，其稳定运行至关重要。
而数据中心的运维作业安全则是保障其正常运转的关键环节。
为了确保运维人员的人身安全和设备的稳定运行，特制定本安全操作手册。
一、数据中心概述数据中心是一个集中存放大量服务器、存储设备、网络设备等关键基础设施的场所，为企业和组织提供数据处理、存储和传输服务。
其内部环境复杂，包含电力系统、制冷系统、消防系统等多个子系统，任何一个环节的故障都可能导致严重的后果。
二、运维作业安全原则1、安全第一始终将人身安全放在首位，任何操作都不应危及运维人员的生命和健康。
2、预防为主通过规范的操作流程和定期的检查维护，预防安全事故的发生。
3、综合治理结合技术手段、管理措施和人员培训，全面提升数据中心的运维安全水平。
三、人员安全1、运维人员资质运维人员应具备相关的专业知识和技能，通过培训并取得相应的资格证书后，方可上岗作业。
2、个人防护装备进入数据中心时，运维人员应根据工作环境的要求，佩戴安全帽、安全鞋、手套等个人防护装备。
3、健康与安全培训定期接受健康与安全培训，了解安全操作规程、应急处理方法以及常见的安全风险和防范措施。
四、电力系统安全操作1、停电操作在进行停电操作前，必须确认相关设备已经停止运行，并按照规定的操作顺序进行停电操作。
停电后，应在相应的开关上悬挂“禁止合闸，有人工作”的标识牌。
2、送电操作送电前，应仔细检查设备的状态和接线是否正常，确保无短路、接地等故障。
按照规定的操作顺序进行送电操作，并在送电后观察设备的运行情况。
3、电气设备维护定期对电气设备进行检查、维护和测试，确保其性能良好、运行稳定。
在维护电气设备时，应先切断电源，并采取可靠的接地和短路保护措施。
五、制冷系统安全操作1、制冷剂操作在处理制冷剂时，应佩戴防护眼镜和手套，避免制冷剂接触皮肤和眼睛。
制冷剂泄漏时，应立即采取通风措施，并通知专业人员进行处理。
代维系统-APP操作说明书_v1
中国移动通信集团贵州有限公司2016年贵州移动网络代维管理系统APP操作手册(v1.0)目录一、引言 (4)1.1内容摘要 (4)1.2适用对象 (4)二、用户操作说明 (4)2.1登录系统 (4)2.2配置管理 (5)2.2.1 流程管理 (6)2.2.1.1流程定义 (7)2.2.1.2流程控制台........................................ 错误！未定义书签。
2.2.1.3流程统计.......................................... 错误！未定义书签。
2.2.2 步骤管理 (10)2.2.2.1步骤信息 (10)一、引言1.1内容摘要本文档介绍贵州移动网络代维系统的使用和操作。
1.2适用对象●贵州省移动公司●代维公司二、用户操作说明2.1登录系统1、下载手机客户端进入系统登录页面，输入正确的用户名及密码，点击登录，即可登录系统。
2、勾选“记住密码”，可以在下次登陆系统的默认呈现上一次使用的账号及密码。
3、点击“忘记密码”，跳转到找回密码界面，通过手机验证码和账号信息找回密码。
4、登陆系统成功，系统默认进入工单处理界面（分为消息、联系人、工单、地图、我的信息等5个模块）2.2工单2.2.1 功能菜单工单页面最开始的一排是功能菜单区域（绑定登陆人的角色，默认呈现4个）；点击左上角的放大镜图标，跳转到搜索界面；点击改区域右上角的“更多”图标，呈现出所有的功能菜单；2.2.1.1待处理呈现所有需要该账号处理的处于流转中环节的工单列表。
2.2.1.2驳回呈现所有需要该账号处理的被驳回的工单列表。
2.2.1.3超时呈现所有需要该账号处理的已经超时的工单列表（右上角标注超时并呈现具体的已超时时间）。
2.2.1.4待上传呈现所有该账号已经处理过的但暂未上传的工单列表（点击右下角的“上传”按钮，提交工单信息）。
2.2.1.5我的已办呈现所有该账号处理过的工单列表（默认呈现3条数据，下拉刷新加载，点击“查看详情”可以查看工单的具体信息）。
中国移动工单管理子系统操作手册
图2-3
2．输入工单的受理部门，受理时限等，点“保存”按钮，保存工单信息（如图2-4）。
图2-4
3．保存工单之后，出现“提交”按钮（如图2-5）。
图2-5
4．点“提交”按钮，派单成功，工单进入等待受理阶段。
2.2
1．以基站设备故障工单为例，点击“工单管理\待办工单”进入待办工单界面（如图2-6,2-7）。
1．点击“工单管理\工单查询”进入工单查询界面（如图3-1）。
图3-1
2．选择查询条件，点“查询”按钮（如图3-2）。
图3-2
3．显示查询结果（如图3-3）。
图3-3
3.2
1．以部门发出的工单为例，点击“工单管理\快速查询\部门发出的工单”进入部门发出的工单界面（如图3-4）。
图3-4
2．选择查询条件，点“查询”按钮（如图3-5）。
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南京中兴软创科技股份有限公司
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版本号
2.0
制定日期
2004-12-8
制定人员
于周理
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修订人员
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2.0
2004-12-8
于周理
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工单管理
1
1.1
点击“工单管理\参数配置\故障紧急程度配置”进入故障紧急程度配置界面（如图1-1，1-2）。
图1-1
图1-2
1.1.1
图1-9
图1-10
1.2.1
1．以集团公司EOMS系统为例，点“编辑”按钮”（如图1-11）。
图1-11
2．输入或修改系统ID，点“确定”按钮，外部系统配置完成。
1.2.2
1．以集团公司EOMS系统为例，派单规则列表中，右键，点“增加”、“修改”或“删除”（如图1-13）。
移动智慧运维操作流程
移动智慧运维操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 设备监控与预警利用传感器和监控系统实时监测移动设备的状态，包括硬件性能、电池寿命、网络连接等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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点击“KPI指标展示\BOSS指标展示”进入BOSS指标展示界面，显示BOSS指标展示结果（如图77——78）。
图77
图78
4.3
点击“KPI指标展示\网管系统指标展示”进入网管系统指标展示界面，显示网管系统指标展示结果（如图79——80）。
图79
图80
图45
2．在弹出的新增部门考核指标对话框中，选择部门，输入满分、指标等（如图46）。
图46
3．点“确定”按钮，新增考核部门完成。
3.1.2
1．在考核部门列表中选中一组织部门，右键，点“修改考核满分”（如图47）。
图47
2．在弹出的修改部门满分对话框中，修改满分值（如图48）。
图48
3．点“确定”按钮，考核满分修改完成。
图25
2．在弹出的撰写信息对话框中，输入信息主题，内容，上传附件（如图26）。
图26
3．点“确定”按钮，信息发布完成。
2.2.2
1．选择一信息应用专题—>选中一已发布信息项—>右键，点“修改”（如图27）。
图27
2．在弹出的修改信息对话框中，修改信息主题，内容，修改上传附件（如图28）。
图28
3．点“确定”按钮，信息修改完成。
3.1.3
1．在考核部门列表中选择一组织部门或考核指标，右键，点“增加考核指标”（如图49）。
图49
2．在弹出的新增考核指标对话框中，输入指标要求，选择考核模式等（如图50）。
图50
3．点“确定”按钮，增加考核指标完成。
3.1.4
1．在考核部门列表中选中一组织部门，右键，点“删除考核指标”（如图51）。
4.1.4
1．选择指标展示分类－>在指标定制项列表中，右键，点“新增多指标统计”（如图71）。
图71
2．输入指标展示定制名称，选择汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图72）。
图72
3．点“确定”按钮，新增多指标统计完成。
4.1.5
1．选择指标展示分类－>在指标定制项列表中选中已指标定制项，右键，点“修改”（如图73）。
图7
2．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。
图8
3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。
1.1.4
1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。
图9
2．弹出提示“你确认要作废该经验吗？”（如图10）。
图10
3．选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。
图33
3．点“确定”按钮，撰写公告完成，可以在代发布公告中查询到。
2.3.2
1．在待发布公告列表中选中一公告项，右键，点“修改”（如图34）。
图34
2．在弹出的修改公告对话框中，修改发布范围，公告主题等（如图35）。
图35
3．点“确定”按钮，公告修改完成。
2.3.3
1．选择一公告项，点“删除”（如图36）。
1.1.2
1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。
图5
2．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等（如图6）。
图6
3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。
1.1.3
1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。
技术文件
技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册
技术文件编号：
版本：
文件质量等级：A级
共35页
(包括封面)
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版本号
制定日期
2004-12-8
制定人员
于周理
修订版本号
修订日期
修订人员
修订内容
2004-12-8
于周理
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目 录
运维支撑
图39
图40
2．选中一待审核公告，右键，点“审核”（如图41）。
图41
3．选择“通过”，点“确定”按钮，则审核通过；选择“不通过”，点“确定”按钮，则审核不通过（如图42）。
图42
3
3.1
点击“工单考核\工单考核配置”进入工单考核配置界面（如图43——44）。
图43
图44
3.1.1
1．在考核部门列表中，右键，点“新增考核部门”（如图45）。
图73
2．修改指标展示定制名称，选择汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图74）。
图74
3．点“确定”按钮，修改指标定制项完成。
4.1.6
1．选择指标展示分类－>在指标定制项列表中选中已指标定制项，右键，点“删除”（如图75）。
图75
2．弹出提示“你确认要删除吗？”（如图76）。
图76
3．点“确定”按钮，则删除，点“取消”，不删除。
1．在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“删除”（如图21）。
图21
2．弹出提示“你确定要删除信息栏目吗？”（如图22）。
图22
3．点“确定”按钮，则删除信息栏目，点“取消”按钮，不删除。
2.2
点击“发布管理\维护信息发布”进入维护信息发布界面（如图23——24）。
图23
图24
2.2.1
1．选择一应用专题，点“发布信息”（如图25）。
图68
3．点“确定”按钮，新增单一指标多指标类别统计完成。
4.1.3
1．选择指标展示分类－>在指标定制项列表中，右键，点“新增单一指标多地州统计”（如图69）。
图69
2．输入指标展示定制名称，选择KPI指标标识、汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图70）。
图70
3．点“确定”按钮，新增单一指标多地州统计完成。
图60
3.2.2
1．在组织部门列表中选中一组织部门，右键，点“显示工单考核规则设置”（如图61）。
图61
2．弹出部门考核指标明细对话框（如图62）。
图62
4
4.1
点击“KPI指标展示\指标展示定制”进入指标展示定制界面（如图63——64）。
图63
图64
4.1.1
1．选择指标展示分类－>在指标定制项列表中，右键，点“新增单一指标多时间统计”（如图65）。
图51
2．弹出提示“你确认要删除该部门吗？”（如图52）。
图52
3．点“确定”按钮，删除考核部门完成。
3.1.5
1．在考核部门列表中选中一考核指标，右键，点“删除考核指标”（如图53）。
图53
2．弹出提示“你确认要删除该指标吗？”（如图54）。
图54
3．点“确定”按钮，删除考核指标完成。
3.1.6
1．在考核部门列表中选中一考核指标，右键，点“修改考核指标”（如图55）。
图55
2．在弹出的修改考核指标对话框中，修改考核指标要求、扣分（如图56）。
图56
3．点“确定”按钮，考核指标修改完成。
3.2
点击“工单考核\查询工单考核结果”进入工单考核结果查询界面（如图57——58）。
图57
图58
3.2.1
1．选择查询条件（如图59）。
图59
2．点“确定”按钮，显示查询结果（如图60）。
1．点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。
图11
图12
2．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。
图13
2
2.1
点击“发布管理\信息栏目定制”进入信息栏目定制界面（如图14——15）。
图14
图15
2.1.1
1．在运维信息专题树中，右键，点“创建类别”；或者选中以专题项，右键，点“创建子类别”（如图16——17）。
2.2.3
1．选择一信息应用专题—>选中已发布信息项（复选），点“删除信息”（如图29）。
图29
2．选中的信息项被删除。
2.3
点击“发布管理\撰写公告”进入撰写公告界面（如图30——31）。
图30
图31
2.3.1
1．点“撰写公告”（如图32）。
图32
2．在弹出的撰写公告对话框中，选择发布范围，输入公告主题，内容，选择有效时间，上传附件等（如图33）。
1
1.1
点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。
图1
图2
1.1.1
1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。
图3
2．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。
图4
3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。
图65
2．输入指标展示定制名称，选择KPI指标标识、汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图66）。
图66
3．点“确定”按钮，新增单一指标多时间统计完成。
4.1.2
1．选择指标展示分类－>在指标定制项列表中，右键，点“新增单一指标多指标类别统计”（如图67）。
图67
2．输入指标展示定制名称，选择KPI指标标识、汇总粒度、开始时间、结束时间、地理粒度等（如图68）。
图36
2．弹出提示“你确认要删除吗？”（如图37）。
图37
3．点“确定”按钮，则删除，点“取消”按钮，不删除。
2.3.4
1．选择一公告项，点“强制失效”（如图38）。
图38
2．公告强制失效成功，在已失效公告中显示失效公告列表。
2.4
1．点击“发布管理\审核公告”进入审核公告界面（如图39——40）。