我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径

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我国电子政务发展现状及发展对策

我国电子政务发展现状及发展对策引言概述：电子政务是指利用信息技术手段，运用互联网、计算机和通信技术等现代信息技术手段，提高政府管理效率和服务水平，实现政府与公民、企事业单位之间信息的交流与互动的一种新型政务模式。

本文将介绍我国电子政务的发展现状，并提出相应的发展对策。

一、我国电子政务发展现状1.1 政府信息化建设进展迅速随着信息技术的迅猛发展，我国政府信息化建设取得了显著成果。

政府各级部门相继建立了信息化管理系统，实现了政务信息的电子化、网络化和智能化。

1.2 电子政务服务逐步完善我国政府通过建设电子政务平台，提供了一系列的在线服务，如在线办事、在线支付、在线查询等。

这些服务的逐步完善，有效提高了政府服务的便捷性和效率。

1.3 电子政务安全问题亟待解决随着电子政务的快速发展，安全问题也日益凸显。

政府网站被黑客攻击、个人信息泄露等问题频发，电子政务安全形势严峻，亟待加强安全防护措施。

二、电子政务发展对策2.1 加强政府信息化建设政府各级部门应进一步加强信息化建设，提升信息技术应用能力。

建立统一的信息化管理平台，整合各部门数据资源，实现信息共享和互联互通。

2.2 推进电子政务服务创新政府应积极推动电子政务服务创新，提供更多的在线办事服务，加强与企事业单位的合作，推动政务服务向移动互联网、大数据等新技术领域拓展，提高服务水平和质量。

2.3 加强电子政务安全保障政府应加强对电子政务安全的保障，建立健全的安全管理体系，加强对系统和数据的安全防护，加强对黑客攻击、信息泄露等安全事件的应急响应能力，确保电子政务的安全稳定运行。

三、加强人才培养和技术研发3.1 培养电子政务专业人才政府和高校应加强合作，培养电子政务专业人才。

加强对政府工作人员的培训，提高其信息化应用能力和安全意识，推动电子政务的深入发展。

3.2 加大科研力度政府和科研机构应加大对电子政务技术的研发力度，积极推动前沿技术在电子政务领域的应用。

加强与企事业单位的合作，共同推动电子政务技术的创新和发展。

地方政府电子政务建设存在的问题及对策建议思考

地方政府电子政务建设存在的问题及对策建议思考一、电子政务产生的背景党中央明确提出，在决策部署方面，我国应扎实推动工业和信息化事业持续健康发展。

事实上，加快提升网络信息安全保障水平，就是要加快实施网络强国战略，加强网络信息基础设施建设，加快5G以及工业互联网等重大技术研发应用。

工业和信息化部对大力发展现代信息技术决策部署的贯彻落实，为电子政务的发展起到了强大的推动作用。

二、电子政务的实践意义在计算机技术和网络通信等相关技术的强有力支持下,电子政务这种行政方式逐渐被应用到政府机构的公共管理环节。

包括日常的办公工作、公众信息的发布以及业务流程查询等各种公共管理的环节和领域。

此外，各种数据也在互联网的链接下被存储和联动，在电子政务的运行过程中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。

以人口普查为例。

据了解，XX市政府在普查登记的过程中就选择了使用电子政务的行政方式。

普查员在工作过程中使用电子采集设备登记普查对象信息，当普查对象上门时间无法配合调查时，也可以在充分沟通协商的基础上通过互联网进行信息自主填报。

XX市政府就是通过电子政务的方式，开展当地人口普查活动，既简化了政府的业务流程，又强调了信息资源的共享，促进政府工作方式转变的同时，大大提高了政府的行政效率。

三、地方政府电子政务存在的问题（一）电子技术水平相对落后，信息安全问题亟待解决。

根据中研普华研究报告≪2020-2025年电子政务产业深度调研及发展现状趋势预测报告》分析，中国电子政务发展指数仍较低，与国家综合实力存在明显差距。

ICT发展指数旨在衡量全球、区域、国家或地区信息化发展程度。

按各地区排名前五的ICT企业总市值分析表明，2020年美国前五企业总市值66328亿美元，中国约18123亿美元，分析可见，我国的电子技术水平作为电子政务的主要依托和重要基础，和发达国家相比仍有很大差距。

此外，电子政务运作过程中的很多信息安全问题也不容忽视。

一旦将政府的公共管理活动由线下转为线上，必然将会有大量的公众信息通过互联网进行传输，而其传输的过程中，信息泄露的问题一旦被忽视，将会大大降低政府公信力，降低公众对政府的满意度。

我国电子政务的现状与问题

我国电子政务的现状与问题【摘要】我国电子政务在不断发展壮大的背景下，取得了一定成就，但仍存在一些问题和挑战。

存在的问题包括信息安全、数据隐私保护、服务水平不均等。

为了解决这些问题，我们可以加强对信息安全的管理，完善相关法律法规，提升政务服务水平并提高政府效能。

未来发展的方向应当是深化电子政务改革，提升政务服务水平，促进政府效能提升。

通过这些努力，我国电子政务能够更好地为人民服务，推动政府治理体系和治理能力现代化。

深化电子政务改革将进一步促进政府服务水平的提升，提高政府效能，为建设数字中国、智慧中国提供重要支撑。

【关键词】关键词：电子政务、现状、问题、挑战、对策、发展方向、改革、政务服务水平、政府效能提升。

1. 引言1.1 我国电子政务的现状与问题电子政务是指政府利用信息技术手段开展政务工作的一种形式，是推动政府治理现代化、提升政府服务效能的重要途径。

我国电子政务发展迅速，取得了显著的成就，但也存在着一些问题和挑战。

我国电子政务的现状是信息化水平不够均衡，城乡数字鸿沟依然存在。

尤其是在偏远地区和农村地区，电子政务建设滞后，部分地区的政府网站更新不及时，政务服务不够便捷，影响了公民和企业的利益。

我国电子政务还存在着信息安全风险和隐私保护问题。

在大数据时代，个人信息泄露问题频发，网络安全形势严峻。

政府部门需要加强信息安全意识，健全数据保护制度，确保政务信息的安全和可靠。

电子政务服务的质量和效率也有待提升。

部分政府网站功能单一，用户体验不佳，市民办事需要跑多个部门，浪费了时间和精力。

政府需要优化服务流程，提高办事效率，为公民和企业提供更加便捷的服务。

我国电子政务发展取得了一定的成就，但仍然面临着诸多问题和挑战。

只有深化电子政务改革，提升政务服务水平，促进政府效能提升，才能更好地推动政府治理现代化，实现信息化和数字化转型。

2. 正文2.1 电子政务发展的背景电子政务是指政府利用信息技术手段，通过建设电子化、网络化、数字化的政府服务平台，提供高效便捷的公共服务和政务管理的一种现代化形式。

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径随着信息技术的不断发展和普及，电子政务已经成为现代化政府的重要组成部分。

电子政务的发展可以提高政府效率、优化政府服务、增强政府透明度，对于推动政府治理能力现代化具有重要意义。

我国电子政务绩效评估在广泛推行的同时也面临一些问题，为了更好地发挥电子政务的作用，有必要对其绩效评估进行深入研究和优化。

1.缺乏标准化指标体系。

当前，我国电子政务绩效评估缺乏一套完整的、科学的评估指标体系，导致难以客观地评价电子政务的绩效表现。

2.评估方法单一。

目前电子政务绩效评估主要依赖于定量数据，缺乏对电子政务实际应用效果的深入考察和综合评价。

3.重视过程而忽视结果。

在电子政务绩效评估中，政府往往更关注项目的推进过程，而忽视了项目的实际成果，导致评估结果不够准确和客观。

4.信息孤岛问题。

在各级政府和部门之间缺乏信息共享和协同工作机制，导致电子政务绩效评估信息的不完整和不准确。

5.缺乏社会参与。

电子政务绩效评估主要由政府部门自行进行，缺乏独立第三方评估机构的参与，难以确保评估结果的客观性和公正性。

二、优化路径2.采用多元化的评估方法。

在电子政务绩效评估中，应该采用定量数据和定性分析相结合的评估方法，实现对电子政务项目的全方位、多角度的评价。

我国电子政务绩效评估在推广和应用的过程中，仍然存在一些问题，为了更好地发挥电子政务的作用，有必要对其绩效评估进行深入研究和优化。

通过建立标准化的指标体系、采用多元化的评估方法、重视项目成果、推动信息共享和协同工作、加强社会参与等方面的改进措施，可以不断完善电子政务绩效评估工作，推动电子政务在我国的健康发展。

当前我国电子政务绩效评估的问题及对策

当前我国电子政务绩效评估的问题及对策摘要：本文在认识电子政务绩效评估意义的基础上，针对其在我国实际运用上存在的几点问题，针对性的提出几条建议对策，以期能够促进我国电子政务绩效评估的良性发展。

关键词：电子政务；绩效评估；问题；对策当前，经济社会的不断发展，网络信息化的不断推进，公众参与积极性的不断高涨，以及政府自身建设的需要，电子政务以其具有的时代性特点顺应了政府的改革浪潮，适应了社会的发展，成为当前的热点话题。

为了规范电子政务建设，使之走向科学民主化，对电子政务进行绩效评估则显得很有必要。

一、对电子政务绩效评估的认识根据笔者的理解，并借鉴相关文献资料，本文将电子政务绩效评估的概念定义如下：电子政务绩效评估就是由专门的机构和人员，采用一定的评价指标和评价标准，按照一定的程序，通过采用科学的评估方式方法，对电子政务运行的业绩和效益所做出的客观、准确、全面、透明的综合评估。

二、电子政务绩效评估意义（一）有利于抵御建设风险。

众所周知，电子政务建设具有周期长、投入资金大、投资具有沉淀资本的特性，据相关的资料显示，根据我国现实情况，在未来的四至五年内，我国的电子政务建设投资总额将达到2000 亿元人民币，这是一个极其巨大的投资数额。

因此，采用电子政务绩效评估来抵御电子政务建设的风险,对投资成本进行科学评估，很有必要。

（二）有利于提升电子政务绩效。

电子政务绩效评估能够帮助政府了解电子政务运营的现状，并及时发现电子政务建设中存在的问题,以此作为改善电子政务的依据。

通过电子政务绩效评估，对评估报告进行仔细研究，改善电子政务发展现状，加强管理，合理运用电子网络与信息资源，提升电子政务绩效。

（三）有利于提高政府信誉和形象。

电子政务绩效评估的最终目的其实就是服务于民，因此评估的过程必须是透明和公开的，是要向人民群众进行公示的，以便加强群众对电子政务的了解，便于公众监督的引入，从而获得公众对政府工作理解与支持，树立良好的政府形象，促进电子政务向着科学民主的方向发展。

电子政务项目绩效管理

持续优化的挑战
需求变化快速
电子政务项目需求变化快速，需要不断调整项目计划和实施方案。
技术更新迅速
随着技术的不断更新，电子政务项目需要不断跟进新技术，提高项目实施效率和质量。
人员培训需求
持续优化需要人员具备较高的专业素质和技术能力，因此需要加强人员培训和技能提升。
06
电子政务项目绩效管理的未来发展趋势
谢谢您的观看
智能化评估的趋势
1 2
智能化评估工具
利用人工智能、机器学习等技术，开发智能化评估工具，对电子政务项目进行自动化评估。
智能化评估模型
建立基于大数据和算法的智能化评估模型，对电子政务项目的绩效进行实时监测和预测。
3
智能化评估结果
通过智能化评估工具和模型，得出更加客观、准确和全面的电子政务项目绩效评估结果。
综合评价
对于多个评估指标的综合评价，可以采用加权平均、模糊综合评价等方法进行量化处理，得出综合评价结果。
03
电子政务项目绩效评估方法与流程
评估方法的选取
关键绩效指标（KPI）评估法
01
通过设定项目关键绩效指标，对项目完成情况进行量化评估。
平衡计分卡（BSC）评估法
02
从财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个角度综合评估
安全技术更新
随着技术的发展，数据安全与隐私保护面临新的挑战，需要不断更新安全技术和措施。
跨部门协同的挑战
部门间信息壁垒
不同部门之间可能存在信息壁垒，导致信息共享不畅，影响项目实施效果。
协调沟通困难
跨部门协同需要各方积极参与和有效沟通，但实际操作中可能存在沟通障碍。
资源整合问题
不同部门拥有不同的资源和技术，需要有效整合以实现项目目标。

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径随着信息技术的迅速发展，电子政务已经成为政府管理和公共服务的重要手段。

电子政务的绩效评估是评价其效果和成效的重要途径，然而我国电子政务绩效评估存在诸多问题，需要进行优化和改进。

本文将探讨我国电子政务绩效评估存在的问题，并提出相应的优化路径。

1. 绩效评估指标不够科学我国电子政务绩效评估指标体系不够科学，指标设置不够合理。

现行的评估指标往往过于宏观，无法充分反映电子政务的实际情况和效果。

缺乏针对性的绩效评估指标也使得评估结果难以准确反映电子政务的绩效状况。

2. 评估方法不够完善目前我国电子政务绩效评估的方法主要集中在定性评估和定量评估上，缺乏全面的绩效评估方法。

而且，评估方法多为单一的衡量手段，无法全面反映电子政务的绩效情况，评估结果的客观性和准确性不高。

3. 监督机制不够健全在电子政务绩效评估过程中，缺乏健全的监督机制和有效的责任追究制度。

这使得绩效评估结果往往不能及时得到有效利用和反馈，存在一定程度上的虚假宣传和数据造假情况。

二、优化路径1. 完善指标体系建立科学合理的电子政务绩效评估指标体系，充分考虑电子政务的特点和发展阶段，将绩效评估指标分为输出效率、服务效果、社会效益等多个方面，构建指标体系的科学性和完整性，确保评估指标的全面反映电子政务的绩效水平。

建立健全的电子政务绩效评估监督机制和有效的责任追究制度，确保评估结果的真实可信。

加强对评估过程的监督和管理，严格规范评估程序和流程，建立健全的结果反馈和应用机制，确保评估结果的有效利用和效果发挥。

4. 强化社会参与加强社会参与是提升电子政务绩效评估效果的关键，可借助专家咨询、社会机构参与等方式，将社会各界的意见和建议纳入到评估过程中，确保绩效评估的客观性和公正性，同时提高评估结果的权威性和可信度。

5. 推动绩效评估结果的利用推动电子政务绩效评估结果的有效利用和应用是提高评估效果的重要途径，政府部门应当充分利用评估结果，加强政策制定和决策支持，推动电子政务发展理念的转变，促进相关制度和机制的完善和改进，确保评估结果的有效利用和政策效果的发挥。

电子政务绩效评估的现状与改进

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◆社会观察
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２０１３・９（中）
电子政务绩效评估的现状与改进
黄晓丹
摘要首先对我国有关电子政务绩效评估的情况进行了总结，进而明晰了电子政务绩效评估的概念，指出绩效评估的目的和意义，并指出我国在电子政务绩效评估研究中所存在的问题，为进一步完善我国的电子政务绩评估工作提供参考，最
电子政务绩效评估就是由专门的机构和人员通过对政府效
政务建设指引正确的方向。４．绩效评估有助于提升领导决策水平通过绩效评估，可以较早发现存在的问题与不足，为主管部门提出预警信号，为其在制定推行科学合理的政策措施时提供依据。同时，绩效评估还可以节约成本，提高资源使用率。三、我国电子政务绩效评估存在的问题当前我国电子政务绩效评估虽然取得了长足进展，但与西方
率、办事能力、服务质量、责任态度和公众满意程度等方面的分析
与判断所做出的客观、公正和准确的评判。
二、电子政务绩效评估的目的和研究意义
（一）评估目的
有些学者认为应当对电子政务实施过程中的所有投入和产
在一系列需要解决的问题。因此，我们需要分析和认清我国电子电子政务后续发展的基本判断。２．绩效评估有助于改进错误，提高质量绩效评估能及时发现实施中存在的问题，利用先进的技术及时解决电子政务建设过程中的成本、管理、服务等方面的问题，有利于提高电子政务产出的质量，加强公民对政府的支持和信任。３．绩效评估有助于缩小差距，指引方向通过建立科学、合理、全面、系统的指标，可以发现各级政府与西方国家电子政务建设水平的差距，以及国内各地区电子政务

电子政务绩效评价存在的问题与改进思路

电子政务绩效评价存在的问题与改进思路我国自2000年明确提出大力发展电子政务以来，众多各级政府机构投入了巨资，项目建设轰轰烈烈。

但是电子政务的绩效如何，以及如何有效评估电子政务的绩效？这不仅是电子政务领域的一个重要的理论问题，而且也是在建设与实践中需要迫切解决的实践问题。

做好电子政务绩效的评价，对提高电子政务效益，减少重复建设和浪费，提高整个政府绩效都十分相关。

本文试图结合当前的实际情况，探索关于我国电子政务绩效评价的一些思路与做法，以起抛砖引玉的作用。

客观认识电子政务绩效评估的重要性与存在问题在当前，加强电子政务绩效评估具有十分重要的意义：一是必要的作为任何一项工程和政治举措，必须要有明确的效果与目的，否则就会失去其可行性基础，难以保持工程的最终完成。

二是必须的当然电子政务作为一项崭新事物，绩效评估对指导、改进、完善和激励电子政务起到不可或缺的作用。

三是可行的电子政务绩效作为政府绩效的范畴,按照目前的政府绩效理论,以及工程项目的评估理论等理论的结合,应该是可以评估的。

当然还必须看到：加强电子政务绩效评估，是进一步推动我国电子政务发展的基础；绩效评估本身是电子政务工程的一个环节，也深化电子政务认识的重要手段；作为对电子政务工程与系统的评价，绩效评价与标准化一样，是整个电子政务中最为基础的工作之一。

特别是当前我国电子政务中出现的种种问题，多少都与电子政务绩效评估缺乏和不当有关，而且许多电子政务建设与管理者也在日常的工作中感觉到迫切需要一套科学的、有效的绩效评估来考核与指导其工作。

但是也应该看到电子政务的绩效评估存在的困难，例如认识不足，经验不够，价值观念冲突，操作难度较大，系统过于复杂，目标多样性等等。

胡小明（2004）认为，造成当前电子政务绩效评估困难的两个外部原因是：一是业务本身的复杂性。

应用类电子政务就如同与发展农业，促进环保、推进市场机制等类似的“生态形”工程。

电子政务的目标是要建立更有效益的政务服务业务。

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径随着信息技术的飞速发展，电子政务已经成为了政府管理和公共服务的重要手段，它极大地提高了政府工作效率和透明度。

电子政务的发展也面临着一些问题，其中之一就是绩效评估的不足。

如何评估电子政务的绩效，成了摆在我们面前的一个重要课题。

本文将从我国电子政务绩效评估的问题出发，分析其存在的问题，并提出优化路径。

一、存在的问题1. 缺乏系统性当前，我国电子政务绩效评估缺乏系统性，评估指标不够全面，无法准确反映电子政务的全面发展情况。

很多评估仅仅停留在项目完成情况和指标达成程度上，而忽视了电子政务对政府效能、公众服务水平、社会经济发展等方面的影响。

2. 方法不科学现有的电子政务绩效评估方法不够科学，大多数都是基于指标体系和定量化数据，却忽略了电子政务对政府机构和社会的变革性影响。

绩效评估需要更多地考虑政策效果、社会效应和利益相关者满意度等非定量的因素。

3. 专业人才不足电子政务绩效评估需要一支具备信息技术和政策管理知识的专业团队，而目前我国专业人才不足。

很多地方政府在进行电子政务绩效评估时，只能依赖于一些外包公司或者咨询机构，结果评估的质量无法得到保证。

4. 缺乏数据支撑电子政务绩效评估需要大量的数据支撑，而目前政府部门之间信息孤岛、数据共享困难等问题，导致了电子政务绩效评估的严重数据缺失和不完善。

二、优化路径1. 建立科学的评估指标体系电子政务绩效评估需要建立科学的评估指标体系，包括项目完成情况、社会影响、用户满意度等多个方面，同时加强了解电子政务对政府效能、公众服务水平、社会经济发展等方面的影响，可以借鉴国际经验，结合本国实际，确立科学的评估指标体系。

2. 探索绩效评估方法电子政务绩效评估方法需要更加科学，可以充分考虑政策效果、社会效应和利益相关者满意度等非定量的因素，采用多元化的评估手段，如调研、问卷、访谈等，将定量和定性相结合，使评估结果更加全面客观。

政府部门需要加大对电子政务绩效评估人才的培养力度，建立电子政务绩效评估专业人才队伍。

浅议我国电子政务绩效评估

政成本，高了办事效率，提优化了政府机构。我国从上世纪９Ｏ年代电子政务绩效评估是政府绩效评估的重要组成部分。如何结合开始推行电子政务，在新世纪，政府开始重视电子政务绩效评估。不时代的需改进现行电子政务绩效评估体系成为政府和专家们研究的论是从国内或国外，从宏观理论或者实践层面，电子政务绩效评估都重点。本文认为可以从以下几个方面色，益于各级政府改善管理水平，有从而推进民主化进程。我国电子政务绩效评估现状近些年来，国在电子政务和政府绩效评估方面取得了进展，我但是和国外相比，距还很明显差（）估主体单一化一评
一一
单一的绩效评估主体很难全面反应绩效的好坏。企业绩效管理度提倡３０度全面绩效考核来全方位评价雇员绩效。顾客、上下６级、同事等绩效相关者都被视为重要的评估主体。首先，评估主体选择要考虑电子政务为公民服务的本质，民对政府电子政务服务质量公的高低、绩效的好或坏最有发言权，因此公民应该广泛参与到评估中来，与的途径可以是网络、参民意调查、民意测验、访谈等。公民评估的结果应该在总结果占到一定的比例，的结果应该和公民评估大致总趋同。其次，第三方专业机构也应该被引进到电子政务绩效评估中去。一般的绩效评估相比，子政务的技术含量相对较高。无论是和电从指标体系的科学设计和量化，是从评估活动的专业程度来讲，还第三方的引进都可以很大程度上提高绩效评估的有效性和科学性在

我国电子政务发展现状及发展对策 (2)

我国电子政务发展现状及发展对策一、现状分析电子政务是指政府利用信息技术手段，提供公共服务、管理公共事务的一种方式。

我国电子政务发展取得了显著成就，但仍存在一些问题。

1.发展成就我国电子政务发展经历了多个阶段，从最初的信息化建设到现在的数字化转型，取得了一系列成就。

首先，政府网站建设取得了巨大进展，各级政府网站数量不断增加，信息公开透明度提高。

其次，电子政务服务平台建设较为完善，实现了一站式服务，方便了群众办事。

再次，电子政务在政务管理、政策制定、决策支持等方面发挥了重要作用，提高了政府效能。

2.存在问题尽管我国电子政务取得了一定成就，但仍然存在一些问题。

首先，电子政务发展不平衡，一些地区和部门的电子政务建设滞后。

其次，数据共享和互联互通仍然存在困难，不同部门之间信息孤岛问题突出。

再次，电子政务安全问题引人关注，网络攻击和数据泄露风险增加。

此外，电子政务服务的便利性和用户体验有待提高，部分服务仍然存在繁琐的流程和复杂的操作。

二、发展对策为了进一步推动我国电子政务的发展，需要采取以下对策。

1.加强统筹规划政府应制定全面统筹的电子政务发展规划，明确发展目标和路径。

要加强各级政府之间的协调合作，避免重复建设和信息孤岛问题。

同时，要加强与企业、高校等相关机构的合作，共同推动电子政务发展。

2.推进数字化转型政府应加快数字化转型步伐，推进政务信息系统的升级和改造。

重点提升政务数据的质量和规范化程度，建设统一的数据标准和共享机制。

同时，要加强网络安全建设，提高电子政务系统的抗攻击能力。

3.优化服务体验政府应注重用户体验，提供便捷、高效的电子政务服务。

通过简化流程、优化界面设计等方式，提高用户办事效率和满意度。

同时，要加强培训和宣传，提高群众对电子政务的认知和使用率。

4.推动创新应用政府应积极推动电子政务创新应用，借助新技术推动政务服务的升级。

例如，可以利用人工智能技术实现智能问答、智能推送等功能，提高政务服务的智能化水平。

试述当前电子政务中存在的问题及其发展概要

试述当前电子政务中存在的问题及其发展内容摘要：随着现代信息网络技术的迅猛发展，电子政务以空前的影响力和渗透力给政府管理带来了一场深刻的变革。

近年来，我国以“政府上网工程”起步，电子政务建设得到不断加强，党的十六大则正式把电子政务建设纳入到我国行政管理体制改革的目标体系，提出“要进一步转变政府职能，改进管理方式，推进电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。

本文的在于探讨在中国电子政务建设的具体情况下，分析我国电子政务建设中存在哪些问题，并向发达国家借鉴哪些电子政务建设的成功经验，结合我国当前行政管理体制改革的实际情况，提出如何克服数字鸿沟，改变信息孤岛局面，实现符合国情实际的电子政务发展目标.关键词：电子政务现状发展一、电子政务概述（一）电子政务的含义电子政务是伴随着互联网、电子商务等新事物而出现的，它是由英文“E —Government”翻译而来。

电子政务是运用信息与通信技术，打破行政部门的组织界限，改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化、政务业务流程，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的过程。

电子政务包含三个方面的内涵:一是电子政务要实现政府内部的办公自动化,提高政府机构办公效率；二是电子政务要建立政府与社会公众、企事业组织之间的双向互动，为社会提供公共服务，并接受社会对行政的监督；三是电子政务要以电子信息和数字网络技术为基础，依托先进的信息技术手段来实现。

［①]（二）电子政务的特征电子政务是对传统政府形态的改造，相对于传统的政务而言,它具有以下几个方面的特点:1、电子政务以改革行政业务流程为基础电子政务是在政府业务流程优化的基础上所建立的一个包含各种信息资源、计算机网络软硬件、政府工作人员、公众和企业在内的完整的社会系统。

它旨在实现行政业务流程的集约化、标准化、高效化.2、电子政务以互联网为运行环境互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，政府借助于互联网与其他政府、公众、企业进行沟通和协作，将大大促进政府业务流程的优化、重组,对社会其他机关的运作产生积极的示范效应.3、电子政务以政府、企业、社会公众之间的双向、及时互动为根本动力政府的业务活动主要围绕这三个主体展开，即包括政府与政府之间的互动(G toG)，政府与企业之间的互动（G to B),政府与公众之间的互动(G to C).4、电子政务以提供优质、规范、透明、高效的公共服务为根本宗旨在电子政务环境下,政府与企业、公众交流和互动频繁,政府能够及时掌握来自社会的需求，以保证公共服务的质量、规范、透明和高效.5、电子政务以信息和网络安全为保障电子政务系统的安全直接决定了政府的业务能否正常开展、权力能否正常执行，它一般包括两个方面:一方面是通过技术手段保证网络安全和信息安全；另一方面是安全管理制度建设和政府工作人员安全意识的培养。

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径近年来，我国电子政务在推进信息化、智能化和数字化发展方面取得了显著成就，各级政府纷纷探索推行电子政务，力求提高政府效能、优化服务质量。

随着电子政务的发展，其绩效评估问题也日益凸显。

电子政务绩效评估是对电子政务实施效果的衡量和评价，对于促进电子政务健康发展具有重要意义。

但是目前我国电子政务绩效评估存在一些问题，如何优化电子政务绩效评估已成为当前亟待解决的重要问题。

本文将分析我国电子政务绩效评估存在的问题，并提出相应的优化路径。

一、存在的问题（一）缺乏科学的评估指标体系目前，我国电子政务绩效评估的指标体系相对滞后，主要以办事效率、便民服务为主要评估指标，忽视了电子政务在提升政府治理能力、促进社会经济发展、实现民生福祉方面的绩效。

“唯数字化不可行”，滥用和过度依赖电子政务评估指标将带来负面效应。

（二）评估方法不够科学目前电子政务绩效评估主要依靠统计数据和用户满意度调查，这种方法容易出现数据造假和主观意识干扰，不能客观反映电子政务的真实绩效情况。

缺乏科学的评估方法，导致评估结果不够准确和可信。

（三）政府和社会各界参与度不够高电子政务绩效评估缺乏多方参与，主要依赖政府自评，缺乏外部监督和第三方评估机构，这样容易出现评估结果不客观、失真的情况。

“评者不公”影响了电子政务绩效评估的公信力和权威性。

（四）缺乏切实可行的改进措施电子政务绩效评估往往缺乏相应的改进措施和手段，结果仅停留在报告和评估结果上，改进措施难以落地，不能有效提升电子政务的实际绩效。

二、优化路径电子政务绩效评估需要根据实际需求和发展阶段，建立科学合理的评估指标体系，包括办事效率、便民服务、社会影响力、信息安全性等多维度的指标。

应充分考虑政府治理、社会经济发展、民生福祉等方面的绩效，构建系统完整的评估指标体系。

（二）采用多元化的评估方法电子政务绩效评估应采用多元化的评估方法，包括统计数据、用户满意度调查、专家评审、案例分析等多种方式，形成综合性的评估结果。

我国电子政务绩效评估的问题及发展趋势

我国电子政务绩效评估的问题与发展趋势提要：随着国电子政务的逐步深入发展，电子政务绩效评估越来越得到社会的重视。

以实用，适用为导向的电子政务绩效评估已在全国一定围进行。

本文主要对国电子政务绩效评估过程中存在的一些问题进行简要分析，并在此基础上提出了完善我国电子政务绩效评估的一些建议。

【关键词】电子政务，绩效评估，问题，建议一、电子政务绩效评估概述在第十个五年计划结束之时,审视电子政务绩效评估的涵义有着重要的现实意义，对电子政务绩效评估不同的认知将会导致不同的战略部署。

总体上来看，在我国特有的转型期社会特征下，我们应从以下几个方面深入理解我国电子政务绩效评估的涵义：首先，必须把电子政务绩效评估看作是对电子政务一切投入和产出的动态过程进行的评价,这种过程即包括对电子政务硬件建设的评价,也包括对在电子政务硬件基础上的政务活动进行的评价.其次，必须把电子政务绩效评估当作一个开放系统，而不是孤立系统。

要把电子政务绩效评估纳入我国国民经济和社会信息化的总体框架中去思考，明确其在国民经济和社会信息化的地位。

再次，必须把电子政务绩效评估体系的建设和我国行政管理体制的改革紧密结合起来。

深入了解电子政务绩效评估和行政管理体制改革互动的关系。

二、我国现阶段电子政务绩效评估方面存在的问题(一)认识程度不平衡制约着电子政务绩效评估的发展和完善对电子政务进行绩效评估，是目前电子政务建设体系中的当务之急。

“目前，我国电子政务已从过去局部推进的状态，进入了整体规划、网络整合、数据集中、应用层交互的时期，其绩效评估容、评估方式以及引导方向同样需要与时俱进，逐步推进”[1]。

然而,时至今日,在我国电子政务的发展及评估过程中依然重新建轻整合，重电子轻政务。

以为只要投资，有了硬件设备就算建成电子政务。

其实，电子政务，关键在政务，即利用电子技术获取信息资源，提供信息服务，同时还要特别注意与公众互动,而不仅仅在于政府部门单方面信息技术基础设施的发展和完善。

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径

我国电子政务绩效评估存在的问题及优化路径随着信息化快速发展，电子政务已经成为现代化政府建设的重要组成部分。

电子政务绩效评估是评价政府信息化应用的有效方式，对政府信息化建设和发展必不可少。

然而，我国电子政务绩效评估存在问题，需要优化路径。

一、问题1、指标体系不完整目前，我国电子政务绩效评估指标体系较为单一，缺乏行业标准和科学性。

指标体系应该综合考虑政府信息化应用的质量、效率和效益，更准确地衡量电子政务的绩效。

2、数据源不充分电子政务绩效评估需要大量数据的支持，但是我国政府机构数据分散，数据共享不充分，数据质量也不高。

因此，需要提高数据共享的效率和质量，充分利用科技手段实现数据共享。

3、评估方式单一我国电子政务绩效评估主要采用问卷调查和专家评审的方式，这种方式对于政府信息化应用的评价不够科学准确，还需要增加多元化的评估方式，如数据分析、客观评价等。

4、应用效益不足目前，我国电子政务绩效评估主要注重政府机构的拓展，很少关注群众需求、社会效益等方面的评估。

因此，需要加强应用效益的关注和评估，以便更加科学地说明政府信息化应用的实际效果。

二、优化路径在指标体系构建的过程中，应充分考虑国内外先进经验和市场需求，以科学的方法建立具有行业标准和科学性的指标体系。

2、提高数据共享的效率和质量3、增加多元化的评估方式总之，我国电子政务绩效评估需要持续优化和创新，构建更加完整和科学的指标体系，提高数据共享的效率和质量，增加多元化的评估方式，加强应用效益的评估，才能更有效地推动政府信息化的发展，提高政府服务质量和效率。

电子政务建设存在问题与对策研究

电子政务建设存在问题与对策研究随着社会不断进步及互联网、大数据等信息技术的发展，我国的电子政务建设也在不断向前发展。

虽然取得了很大进步，但也有些问题亟待解决。

本文从我国电子政务发展现状、存在问题、“数字政府”建设等多个角度出发，希望解决立法工作滞后、业务系统应用服务范围窄、网络建设分离、信息资源缺乏共享等问题。

（一）电子政务法律法规不健全我国电子政务发展已有数十年时间，但是电子政务立法工作一直较为缓慢。

从宏观来看，能全面概括电子政务工作的法律体系文件还是空白，也没有指导电子政务具体工作的法律法规出台。

总的来说，我国电子政务立法还处于“无纲领性立法、无确定立法规则、无有效的立法评价及监督机制”的初级阶段。

现行涉及电子政务的法律法规有《电子签名法》、《行政许可法》，《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》、《计算机病毒防治管理办法》等法律法规的与电子政务工作关系松散，效力层次低，无法涵盖现有工作，严重影响了我国电子政务发展。

（二）总体部署和统筹协调机制仍需完善受政治、经济、文化发展不平衡影响，各地政府、各部门电子政务发展状况也各不相同。

行政隶属各异的电子政务系统业务上互相平行偶有交叉，数据上有的建立有共享机制，也有信息孤岛。

有的省设立了统一的协调机构，如大数据局，有的省归口到发改委统筹协调。

电子政务的统筹协调机制的工作力度还有待加强，基础建设标准不统一、数据资源共享效率不高、信息安全防范机制不完善和业务流程衔接不畅等问题还需要进一步解决。

也间接造成各地政府在推进电子政务的各类创新应用时、各类机构、企业及人民群众的直观感受和参于感不强。

（三）数据资源共享体系和跨区域业务协同有待构建各部门电子政务服务相对独立，信息资源分散，政府各行政部门合作开展业务协同办理的意愿不足。

各地区电子政务信息共享互通缺乏顶层规划，各行政业务系统之间互联、互通程度不够，业务数据无法有效共享。

各地区均对于电子政务信息资源共享互通下发了各类推动文件，但未有有效法律体系保障。

服务型政府电子政务绩效评估存在的问题及对策

３．《代经》１年２（２当济２ｏ月上）ｏ
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经济生活
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缺乏政府部门内部对电子政务业务系统绩效的自身评估，更缺乏专家和社会公众对电子政务绩效评估。三是单纯地为了评估而评估，缺乏相应的改革措施与之相配套。不是为了从根本上改善政府管理和服务，高电子政务绩效。电子政务绩效评估提特别是对政府网站的绩效评估在我国目前呈无序状态，政府、企业、协会都在进行。有些评估机构或部门对绩效评估的真正意义和目的不明确，只是一味地进行优秀网站的排名，对较而差的网站却视而不见，不采取任何有效的措施来激励和督促；有些政府在组织评测时，与评测相关的部门及人员进行必要未的沟通，未对指标体系和权重进行解释，没有告知评测的时间，更没有听取相关的反馈意见，不知道自己被测评，因此更谈不
不具有广泛实施价值的管理文件。最后，评估体系设计不科学。电子政务绩效评估的关键就
是评估指标体系的构建，目前尚未建立统一的科学的电子政而
构建电子政务可持续发展的长效机制。
二、国电子政务绩效评估存在的问题我
１电子政务绩效评估理论与认识上的不足、
地方单纯地为了评估而评估，不是提高电子政务绩效，而是为
了附和当前国内电子政务建设领域中的“ 流行趋势 ”评估成为，