管理信息系统第13章
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第四篇 信息系统的建设与管理篇
信息 系统 的建 设与 管理 篇
信息系统的建设要用系统的方法,从 社会-技术系统的全局出发,很好地组 织才能成功. 在系统的建设开始以前,首先要解决 领导问题—"第一把手原则"即组织的 第一把手亲自参加领导是成功的关键. 一般应先进行规划,有了规划后,确 定了一些项目,针对某个项目就可进行 开发.项目开发包括系统分析,系统设 计,系统实施和系统实现等阶段.
MIS 战略 规划 的步 骤:
设置目标:包括服务的质量和范围, 政策,组织以及人员等,不仅包括信 息系统的目标而且还有整个企业的目 标. 准备规划矩阵:信息系统规划内容之 间相互关系所组成的矩阵,这些矩阵 列出后,就确定了各项内容及其实现 的优先序. 6,7,8,9:是识别上面所列出的各 种活动,是一次性的工程项目性质的 活动,还是一种重复性的经常进行的 活动.
产品设计 有效的销售系统 成本控制 节能标准 产品组合 存货量 推销活动 价格
每股收益 投资回收期 市场份额 新产品成功
超 级 市 场
由表可见,所谓关键成功因素法就是 重视那些必须经常得到管理人员关注 的活动区域,对这些区域的运行情况 要经常不断地进行度量,并提供这些 度量信息以供决策使用. 在规划一个管理信息系统时,注意三 个"必须":系统必须适合企业或组 织所属的行业以及它采用的特殊策略; 系统必须能够识别那些为使企业成功 而在管理上要经常给予认真关注的 "成功因素";在系统提供给各管理 阶层的报告中必须突出有关成功因素 的情况.
13.1. 1 展 览规 划的 目的 和目 标
目的是指向未来的目的地,而目标是 在不久的将来可以达到的可测量的东西. 如:建立和维护一个学校在科学界的领 导地位是一个目的,而在某年某月发展 到学生万人就是一种目标. 目的和目标的区分:
时间区段 目的是持久的,无终止的,无时限 的.而目标是有时限的,可以分为子目标所替 代的. 特殊性 目的指的内容较广,较通用;目标则 较专,是在某一时刻可以达到的东西. 聚焦点 目的常根据外部环境叙述,而目标则 是内向的. 度量 目的和目标均可数量化,但目的常以相 关项叙述;目标是以绝对项叙述的.
业务过程重组 ～是在业务过程定义的基础上,找出 哪些过程是正确的,哪些过程是正确 的,哪些过程是低效的,需要在信息 技术支持下进行优化处理,还有哪些 过程不适合计算机信息处理的特点应 当取消 定义数据类 数据类是指支持业务过程所必需的逻 辑上相关的数据.对数据进行分类是 按业务过程进行,即分别从各项业务 过程的角度将与该业务过程有关的输 入数据和输出数据按逻辑相关性整理 出来归纳成数据类.
MIS 战略 规划 的步 骤:
确定优先权,估计项目成本,人员要 求:是给定项目的优先权和估计项目 的成本费用.依此编制项目的实施进 度计划第11步,然后在第12步把战略 长期规划书写成文,在此过程中还要 不断与用户,信息系统工作人员以及 信息系统委员会的领导交换意见. 总经理批准:总经理批准才能生效, 否则重新进行规划.
愿景 橡皮筋
现实
愿景-现实关 系模型
战略 规划 的内 容
约束和政策 找到环境和机会与自己 组织资源之间的平衡.这些政策和约 束所考虑的机会是现在还未出现的机 会,所考虑的资源是正在寻找的资源. 计划与指标 这是近期的任务,计划 的责任在与进行机会和资源的匹配. 由于是短期,有时可以做出最优的计 划,以达到最好的指标.
战略 规划 的内 容
战略规划的内容由三个要素组成: 方向和目标 设立方向和目标是战略 规划的第一重要事情.使命→愿景→方 向目的 目的是以相对量描述的,设好使命就 是要我们作一个对的事情;设好目的就 是要我们把事情做对.愿景和目的的设 立应"源于现实,高于现实"要指明经 过努力能达到的目的.太低,不能鼓舞 士气,太高达不到,造成泄气.
战略规划要在平衡折中的基础上考虑: 我们要求做什么? 我们可以做什么? 我们能做什么? 我们应当做什么?
13.1.4
战略 规划 的实 现
如何制定好一个战略规划,如何执行 好战略规划,又是一个主要内容,这叫 战略规划的操作化.战略规划的实现和 操作,存在着两个先天性的困难: 这种规划一般均是一次性的决策过程, 它是不能预先进行实验的. 参加规划的专家多为企业人员,他们对 以后实现规划负有责任,规划的结果和 他们的自身利益有关.由于战略规划总 是考虑外部变化,要求进行内部的变革 以适应外部变化,这种变革又往往是这 些企业人员不欢迎的,或者损害他们的 既得利益.
CSF方法的步骤
了解企业目标 识别关键成功因素 识别性能的评价指标和标准 识别度量性能的数据
①识别目标→②识别CSF → ③识别性能指标→ ④定义数 据字典 CSF的目标是开发数据库,因 此输出是一个数据字典.可借 助于树枝因果图来分析.
企业系统规划法(BSP)
BSP法在总的思路上CSF法一样,也是自 上而下识别系统目标,识别企业过程, 识别数据,然后自下而上设计,以支持 系统目标的实现. 作用:a.确定出未来信息系统的总体结 构,明确整个系统的子系统组成以及开 发这些仔细同的先后顺序 b.对数据进行统一规划,管理和控制, 明确各子系统之间的数据交换关系,保 证信息一致性 BSP法的优点在于利用它能保证MIS独立 于企业的组织结构,使其具有对环境变 更的适应性.
第13 章 信息 系统 规划
信息系统规划是信息系统实践中 的主要问题,也是现在管理信息系 统研究的主要课题之一. 其重要性在于:
现在信息系统的应用已越来越为企业 战略服务.信息系统不能实现,直接 影响企业战略的实现. 现代企业用于信息系统的投资越来越 多,信息系统的建设是个投资巨大, 历时很长的工程项目,规划不好就会 造成损失.
13.1.2
战略 规划 的特 点
战略规划的有效性包括两个方面,一 方面是战略正确与否,正确的战略应当 做到组织资源和环境的良好匹配;另 一方面是战略是否适合于该组织的管 理过程,也就是和组织活动匹配与否. 一个有效的战略有以下特点: 方向目标明确 可执行性良好 组织人事落实 灵活性好
13.1.3
要克服"重硬,轻软"的片面性, 把信息系统的规划摆到重要的战略 位置上.
13.1 什么 是战 略规 划
战略是组织长远的计划,一般是3—5 年,长的能到50年.它主要描述企业领 导者关于企业发展的一些概念的集合, 包括: 组织的环境 组织的方向 包括组织的使命,愿景, 目的.使命是组织成立的依据,是组织 的根本大任;愿景是对未来向往的憧憬; 目的是靶心,是行动方向的相对位置的 描述. 组织的目标和达到目标的战略 目标是 可量化的;达到目标的战略是一种途径 的描述,是政策,策略和决策的集合.
信息 系统 规划 的方 法
1,关键成功因素法 基本概念:在每一个企业组织中, 都存在着对该组织起关键成功因 素.在不同的业务活动中,关键 成功因素会有很大的不同,即使 在同一类型的业务活动中,在不 同时期内,其关键因素也会不同. 例:不同行业成功因素比较
不同行业成功因素比较
行 汽 车
业
目
标
成功因素
为充 分发 扬职 工的 主人 翁精 神, 应做 到:
明确战略思想的重要性,改变职工的压 抑心情,改变企业的精神面貌 ,上下 级应思想沟通. 要奖励创造性的战略思想,克服言者有 罪的现象.对企业战略思想有贡献的人 应给以奖励. 采用科学的步骤.无论是企业的战略规 划或者是企业的信息系统规划都是一项 大的系统工程,做好大的系统工程项目 关键要做到明确系统的目标,组成系统 的队伍和采用系统工程的步骤. 把规划活动当成一个连续的过程
Fra Baidu bibliotek
13.2 什么 是管 理信 息系 统的 战略 规划
管理信息系统的战略规划是关于管理 信息系统的长远发展的计划,是企业战 略规划的一个重要部分.这不仅由于管 理信息系统的建设是一项耗资巨大,历 时很长,技术复杂且有内外交叉的工程, 更因为信息已成为企业的生命线,信息 系统和企业的运营方式,文化习惯息息 相关. MIS的战略规划的内容包含很广,由 企业的总目标到各职能部门的目标,以 及他们的政策和计划,直到企业信息部 门的活动与发展,绝不只是拿点钱买点 机器的规划.
2, 企业 系统 规划 法
BSP 法的 工作 步骤
准备工作 成立由最高领导牵头的委员会,下设 一个规划研究组,并提出工作计划 调研 规划组成成员通过查阅资料,深入各 级管理层,了解企业有关决策过程, 组织职能和部门的主要活动及存在的 主要问题 定义业务过程 ～是BSP方法的核心,业务过程指的 是企业管理中必要且逻辑上相关的, 为了完成某种管理功能的一组活动, 如产品预测,库存控制等.
定义好功能/数据类矩阵以后,下 一步就是调整功能/数据类矩阵, 即对其"功能"这一列按功能组 排列,每一功能组内按功能发生 的先后次序派.然后调换"数据 类"的横向位置,使得矩阵中的 C最靠近对角线.如表2.
�
定义信息系统总体结构 ～的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的 数据类,因此其主要工作是划分子系统,具体 实现可利用U/C矩阵. 确定总体结构中的优先顺序 对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排 出开发计划 完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划
U/C矩阵的应用
又称为功能/数据类矩阵,其表达功能与数 据类之间的联系.功能与数据类的交叉点上 标以C,表示这个数据类由相应的功能产生, 标以U表示这个功能使用这个数据类.
MIS 战略 规划 的步 骤:
见书P295图13-3 规划基本问题的确定:包括规划的年限, 规划的方法,确定集中式还是分散式的 规划,以及是进取还是保守的规划. 收集初始信息:包括从各级干部,卖主 相似的企业,本企业内部各种信息系统 委员会,各种文件以及书籍和杂志中收 集信息. 现存状态的评价和识别计划约束:包括 目标,系统开发方法,计划活动,现存 软硬件及其质量,人员,资金,安全措 施,手续和标准,中长期优先序等以及 企业的思想和道德状况.
执行 战略 规划:
做好思想动员 让各种人员了解战略规 划的意义,知道如何才能做好战略规划, 并能积极参加战略规划的实施.例如要 让高层干部了解规划的重要性,不只把 规划放在心里,而且要写出,要让组织 人员知道规划. 激励新战略思想 战略规划的重要核心 应当说是战略思想,往往由于平时的许 多紧迫的工作疏忽了战略的重要性,这 就是紧迫性与重要性的矛盾.激励新战 略思想的产生是企业获得强大生命力的 源泉.
信息 系统 的建 设与 管理 篇
信息系统的建设要用系统的方法,从 社会-技术系统的全局出发,很好地组 织才能成功. 在系统的建设开始以前,首先要解决 领导问题—"第一把手原则"即组织的 第一把手亲自参加领导是成功的关键. 一般应先进行规划,有了规划后,确 定了一些项目,针对某个项目就可进行 开发.项目开发包括系统分析,系统设 计,系统实施和系统实现等阶段.
MIS 战略 规划 的步 骤:
设置目标:包括服务的质量和范围, 政策,组织以及人员等,不仅包括信 息系统的目标而且还有整个企业的目 标. 准备规划矩阵:信息系统规划内容之 间相互关系所组成的矩阵,这些矩阵 列出后,就确定了各项内容及其实现 的优先序. 6,7,8,9:是识别上面所列出的各 种活动,是一次性的工程项目性质的 活动,还是一种重复性的经常进行的 活动.
产品设计 有效的销售系统 成本控制 节能标准 产品组合 存货量 推销活动 价格
每股收益 投资回收期 市场份额 新产品成功
超 级 市 场
由表可见,所谓关键成功因素法就是 重视那些必须经常得到管理人员关注 的活动区域,对这些区域的运行情况 要经常不断地进行度量,并提供这些 度量信息以供决策使用. 在规划一个管理信息系统时,注意三 个"必须":系统必须适合企业或组 织所属的行业以及它采用的特殊策略; 系统必须能够识别那些为使企业成功 而在管理上要经常给予认真关注的 "成功因素";在系统提供给各管理 阶层的报告中必须突出有关成功因素 的情况.
13.1. 1 展 览规 划的 目的 和目 标
目的是指向未来的目的地,而目标是 在不久的将来可以达到的可测量的东西. 如:建立和维护一个学校在科学界的领 导地位是一个目的,而在某年某月发展 到学生万人就是一种目标. 目的和目标的区分:
时间区段 目的是持久的,无终止的,无时限 的.而目标是有时限的,可以分为子目标所替 代的. 特殊性 目的指的内容较广,较通用;目标则 较专,是在某一时刻可以达到的东西. 聚焦点 目的常根据外部环境叙述,而目标则 是内向的. 度量 目的和目标均可数量化,但目的常以相 关项叙述;目标是以绝对项叙述的.
业务过程重组 ～是在业务过程定义的基础上,找出 哪些过程是正确的,哪些过程是正确 的,哪些过程是低效的,需要在信息 技术支持下进行优化处理,还有哪些 过程不适合计算机信息处理的特点应 当取消 定义数据类 数据类是指支持业务过程所必需的逻 辑上相关的数据.对数据进行分类是 按业务过程进行,即分别从各项业务 过程的角度将与该业务过程有关的输 入数据和输出数据按逻辑相关性整理 出来归纳成数据类.
MIS 战略 规划 的步 骤:
确定优先权,估计项目成本,人员要 求:是给定项目的优先权和估计项目 的成本费用.依此编制项目的实施进 度计划第11步,然后在第12步把战略 长期规划书写成文,在此过程中还要 不断与用户,信息系统工作人员以及 信息系统委员会的领导交换意见. 总经理批准:总经理批准才能生效, 否则重新进行规划.
愿景 橡皮筋
现实
愿景-现实关 系模型
战略 规划 的内 容
约束和政策 找到环境和机会与自己 组织资源之间的平衡.这些政策和约 束所考虑的机会是现在还未出现的机 会,所考虑的资源是正在寻找的资源. 计划与指标 这是近期的任务,计划 的责任在与进行机会和资源的匹配. 由于是短期,有时可以做出最优的计 划,以达到最好的指标.
战略 规划 的内 容
战略规划的内容由三个要素组成: 方向和目标 设立方向和目标是战略 规划的第一重要事情.使命→愿景→方 向目的 目的是以相对量描述的,设好使命就 是要我们作一个对的事情;设好目的就 是要我们把事情做对.愿景和目的的设 立应"源于现实,高于现实"要指明经 过努力能达到的目的.太低,不能鼓舞 士气,太高达不到,造成泄气.
战略规划要在平衡折中的基础上考虑: 我们要求做什么? 我们可以做什么? 我们能做什么? 我们应当做什么?
13.1.4
战略 规划 的实 现
如何制定好一个战略规划,如何执行 好战略规划,又是一个主要内容,这叫 战略规划的操作化.战略规划的实现和 操作,存在着两个先天性的困难: 这种规划一般均是一次性的决策过程, 它是不能预先进行实验的. 参加规划的专家多为企业人员,他们对 以后实现规划负有责任,规划的结果和 他们的自身利益有关.由于战略规划总 是考虑外部变化,要求进行内部的变革 以适应外部变化,这种变革又往往是这 些企业人员不欢迎的,或者损害他们的 既得利益.
CSF方法的步骤
了解企业目标 识别关键成功因素 识别性能的评价指标和标准 识别度量性能的数据
①识别目标→②识别CSF → ③识别性能指标→ ④定义数 据字典 CSF的目标是开发数据库,因 此输出是一个数据字典.可借 助于树枝因果图来分析.
企业系统规划法(BSP)
BSP法在总的思路上CSF法一样,也是自 上而下识别系统目标,识别企业过程, 识别数据,然后自下而上设计,以支持 系统目标的实现. 作用:a.确定出未来信息系统的总体结 构,明确整个系统的子系统组成以及开 发这些仔细同的先后顺序 b.对数据进行统一规划,管理和控制, 明确各子系统之间的数据交换关系,保 证信息一致性 BSP法的优点在于利用它能保证MIS独立 于企业的组织结构,使其具有对环境变 更的适应性.
第13 章 信息 系统 规划
信息系统规划是信息系统实践中 的主要问题,也是现在管理信息系 统研究的主要课题之一. 其重要性在于:
现在信息系统的应用已越来越为企业 战略服务.信息系统不能实现,直接 影响企业战略的实现. 现代企业用于信息系统的投资越来越 多,信息系统的建设是个投资巨大, 历时很长的工程项目,规划不好就会 造成损失.
13.1.2
战略 规划 的特 点
战略规划的有效性包括两个方面,一 方面是战略正确与否,正确的战略应当 做到组织资源和环境的良好匹配;另 一方面是战略是否适合于该组织的管 理过程,也就是和组织活动匹配与否. 一个有效的战略有以下特点: 方向目标明确 可执行性良好 组织人事落实 灵活性好
13.1.3
要克服"重硬,轻软"的片面性, 把信息系统的规划摆到重要的战略 位置上.
13.1 什么 是战 略规 划
战略是组织长远的计划,一般是3—5 年,长的能到50年.它主要描述企业领 导者关于企业发展的一些概念的集合, 包括: 组织的环境 组织的方向 包括组织的使命,愿景, 目的.使命是组织成立的依据,是组织 的根本大任;愿景是对未来向往的憧憬; 目的是靶心,是行动方向的相对位置的 描述. 组织的目标和达到目标的战略 目标是 可量化的;达到目标的战略是一种途径 的描述,是政策,策略和决策的集合.
信息 系统 规划 的方 法
1,关键成功因素法 基本概念:在每一个企业组织中, 都存在着对该组织起关键成功因 素.在不同的业务活动中,关键 成功因素会有很大的不同,即使 在同一类型的业务活动中,在不 同时期内,其关键因素也会不同. 例:不同行业成功因素比较
不同行业成功因素比较
行 汽 车
业
目
标
成功因素
为充 分发 扬职 工的 主人 翁精 神, 应做 到:
明确战略思想的重要性,改变职工的压 抑心情,改变企业的精神面貌 ,上下 级应思想沟通. 要奖励创造性的战略思想,克服言者有 罪的现象.对企业战略思想有贡献的人 应给以奖励. 采用科学的步骤.无论是企业的战略规 划或者是企业的信息系统规划都是一项 大的系统工程,做好大的系统工程项目 关键要做到明确系统的目标,组成系统 的队伍和采用系统工程的步骤. 把规划活动当成一个连续的过程
Fra Baidu bibliotek
13.2 什么 是管 理信 息系 统的 战略 规划
管理信息系统的战略规划是关于管理 信息系统的长远发展的计划,是企业战 略规划的一个重要部分.这不仅由于管 理信息系统的建设是一项耗资巨大,历 时很长,技术复杂且有内外交叉的工程, 更因为信息已成为企业的生命线,信息 系统和企业的运营方式,文化习惯息息 相关. MIS的战略规划的内容包含很广,由 企业的总目标到各职能部门的目标,以 及他们的政策和计划,直到企业信息部 门的活动与发展,绝不只是拿点钱买点 机器的规划.
2, 企业 系统 规划 法
BSP 法的 工作 步骤
准备工作 成立由最高领导牵头的委员会,下设 一个规划研究组,并提出工作计划 调研 规划组成成员通过查阅资料,深入各 级管理层,了解企业有关决策过程, 组织职能和部门的主要活动及存在的 主要问题 定义业务过程 ～是BSP方法的核心,业务过程指的 是企业管理中必要且逻辑上相关的, 为了完成某种管理功能的一组活动, 如产品预测,库存控制等.
定义好功能/数据类矩阵以后,下 一步就是调整功能/数据类矩阵, 即对其"功能"这一列按功能组 排列,每一功能组内按功能发生 的先后次序派.然后调换"数据 类"的横向位置,使得矩阵中的 C最靠近对角线.如表2.
�
定义信息系统总体结构 ～的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的 数据类,因此其主要工作是划分子系统,具体 实现可利用U/C矩阵. 确定总体结构中的优先顺序 对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排 出开发计划 完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划
U/C矩阵的应用
又称为功能/数据类矩阵,其表达功能与数 据类之间的联系.功能与数据类的交叉点上 标以C,表示这个数据类由相应的功能产生, 标以U表示这个功能使用这个数据类.
MIS 战略 规划 的步 骤:
见书P295图13-3 规划基本问题的确定:包括规划的年限, 规划的方法,确定集中式还是分散式的 规划,以及是进取还是保守的规划. 收集初始信息:包括从各级干部,卖主 相似的企业,本企业内部各种信息系统 委员会,各种文件以及书籍和杂志中收 集信息. 现存状态的评价和识别计划约束:包括 目标,系统开发方法,计划活动,现存 软硬件及其质量,人员,资金,安全措 施,手续和标准,中长期优先序等以及 企业的思想和道德状况.
执行 战略 规划:
做好思想动员 让各种人员了解战略规 划的意义,知道如何才能做好战略规划, 并能积极参加战略规划的实施.例如要 让高层干部了解规划的重要性,不只把 规划放在心里,而且要写出,要让组织 人员知道规划. 激励新战略思想 战略规划的重要核心 应当说是战略思想,往往由于平时的许 多紧迫的工作疏忽了战略的重要性,这 就是紧迫性与重要性的矛盾.激励新战 略思想的产生是企业获得强大生命力的 源泉.