如何处理上下级关系

如何处理上下级关系
目录 • 管理上司
– 了解上司 – 获得支持 – 有效沟通
教学
• 驾驭下属
– 走进下属 – 尊重、理解下属 – 做好优秀的自己
了解上司
性格
爱好
沟通方 式
管理方 式
专长
需求
管理方式
专 制 式
管理 方式
民 主 式 放 任 式
专制式：控制型，要求下属绝对服从。他是领导，你是追随者。
• 言行、装扮 • 看人的态度
穿着讲究、西装笔挺：工作极端认真，不容忍下属犯错。 穿着随意、喜欢休闲装：更好相处，往往重视内容和结果，更实际。
从上往下、目光锐利、冷漠无情、友好而坦率。
获得支持 • 把握尺度，千万不要越位 • 从细节做起，赢得好感
• 全力支持，做好上司的左膀右臂。
有效沟通 • • • • • 冒犯上司怎么办 如何提意见 如何对待批评 如何汇报工作 有效沟通注意语言措辞
放手式：放手政策，权利下放，给人随和、不拘原则的印象，情绪稳 定。只在下属遇到问题时提供帮助和指导。 优点：比较适合广告公司、服装设计等比较有创造性的公司， 遇到这样的领导可以大胆的去尝试，但要及时汇报工作进程和结果， 碰到问题不要回避上司，争取上司的指点和帮助。
从细节来了解上司
• 办公桌
杂乱无章：雷厉风行、注重结果。是为革新者，喜欢和大家交流。和这种上 司相处一定要把成绩做出来，否则很难收到重视，如果犯错，最好不要找理 由，主动认来自百度文库会更好。 整齐干净：工作中把形式看的比内容和结果还重要，属于注重形式的类型。 只知办事，不会管理，不是一个合格的上司，最大的特点是害怕新事物。和 这样的上司相处要小心谨慎，宁可无功，也不要犯错。
优点：不用做计划和决策，只需要执行就好。如果你是一个 不愿意动脑子的人，你会乐于和他共事。 缺点：很难放权，除非你的能力让他刮目相看，而且你的结果超出 预期目标。 民主式：注重集体智慧，重大事件集体决定。对下属实施中等控制，注重内 部的人际和谐。 优点：对下属很有自信，充分相信，让下属参与和了解管理。 如果你是一个不愿制度决策，且怕为制度的决策承担责任的话，那么民主式领 导不是你的最佳选择 缺点：会很伤脑筋，如果不及时学习充实自己，很容易被淘汰。
驾驭下属
• 走进下属
• 尊重下属
• 做好优秀的自己
走进下属
导语：得民心者得天下，失民心者失天下 了解
出生、家庭情况、兴趣、专长、学历、经验--思想、困难、潜能----满足他们的目标和发展方向
沟通
保持心态、倾听下属心声、鼓励-----重要感
体会
体会下属的难处，尽量成为相互信任的一个稳定团队。
尊重下属
• • • • • • 尊重从信任开始 尊重下属的人格 尊重下属的兴趣 不要摆架子 宽容错误 从内心深处尊重--人性化管理
做好优秀的自己
导语：不要害怕下属比自己能力强，保持平静的心态。 • 不要吝啬赞美 • 学会艺术批评 • 一碗水端平 • 树立威信（言必行，行必果）
谢谢！