最佳贡献奖申报材料

China LT LT编号201401(仓储申报）

创新促进转型，思考改变未来

2013年12月20日，对于龙腾项目部来说是一个不同寻常的一天，东方物流有限公司被龙腾（中国）日用品有限公司评选为“2013年度最佳物流服务商”，这是2013年度全国物流企业获此殊荣的唯一单位，同时也体现了龙腾公司各级领导对于龙腾项目部在2013年为提升运作服务水平所作出不断努力的充分肯定。

回顾2013年，是龙腾项目成功实现转型突破的关键一年，龙腾项目部紧紧围绕”提升服务质量“为中心的主要目标，把“客户至上”作为己任不断要求自己，在2013年充满挑战的工作和实践中，做出了许多努力和探索，在客户服务质量上严格把关，严格要求，多样创新，多式并举，紧紧围绕客户和市场，贡献了自己的绵薄力量。2013年，我们作出的努力和贡献主要集中在以下几个方面：

一、转变龙腾运作模式，为贵阳物流事业部业务转型突破作贡献

2013年度，龙腾项目部敏锐察觉市场环境和客户环境的细微变化，主动出击进行龙腾项目信息化改造的相关工程，引入先进科学的信息化系统和设备，优化物流操作节点，提高分拣效率和出货效率，实现龙腾项目的降本增效；同时，龙腾项目部通过组建物流咨询团队圆满完成郑州龙腾信息化改造方案的输出工作，为贵阳物流事业部由原有的单一型第三方物流服务供应商向综合型第四方物流方案咨询商的成功转变作出了卓越的贡献。

二、提高服务品质，为龙腾公司客户体验的提升打下坚实基础

2013年，为提升龙腾项目的物流配送服务品质，拓展龙腾项目多元化服务方式，龙腾项目部紧紧围绕“永远走在客户前面，急客户所急，想客户所想”的服务理念，正式于2013年10月开通了短信提醒功能，随着该功能的开通，贵州省东方物流公司为客户提供龙腾产品在途物流全程跟踪查询以及实时更新服务，通过客服电脑与顾客手机的无缝对接，顾客可以全程全环节体验新功能带来的及时准确和便捷高效；同时，贵州省东方物流公司还在龙腾的全国物流服务商中创新启动了存局侯取业务，该业务开通，为全省8个乡镇客户提供了方式更为灵活、机制更为新颖的配送服务功能，为龙腾拓展服务范围和提升客户体验做出了努力和贡献。

三、创新服务内容，为物流大家庭业务发展思路的转变谱写下新的篇章

2013年，龙腾项目部经过不断的努力和奋斗，实现以电商模式为基础的信息系统实时对接、仓储信息化管理、订单流水化处理的现代化信息管理模式，并在总部的支持下将先进的仓储信息化管理模式通过技术输出的方式复制到河南中心仓使用，实现了全国范围内的优质管理资源共享，创新了的业务管理模式。可复制型的物流信息化解决方案的诞生，无疑为东方物流全国急速转型发展的何去何从提供了一个新的解决思路，描绘出新的宏伟蓝图和无限畅想。

2013年，龙腾北方区半年工作会议在贵州召开，龙腾公司和中国东方物流公司的各级领导的参观考察，无不凸显出各方面对于龙腾项目年度管理工作的充分肯定和亲切关怀，但是，过去的成绩始终是过眼云烟，未来的发展才是我们关注的财富。在2013年打下良好开端的基础上，2014年龙腾项目部仍会不断创新，不断努力，不断思考。争取将物流信息化模式推广到全国各龙腾项目分仓，争取促成实现龙腾公司和中国物流速递物流有限公司展开全方位的战略合作;我们始终相信，微小的进步也可以行得生动，米粒之光也可以绽放精彩，千里之行始于足下，步步踏实才能成就辉煌；2014年注定将是不平凡的一年。

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