没有问题,才是最大的问题(希尔顿案例)

没有问题，才是最大的问题（希尔顿案例）
职场经理人经常会说这样一句话：“没有问题，才是最大的问题。

”为什么会有这种说法呢？仔细想想，其实很容易就能发现其中的玄机。

在职场中，有些人为什么会觉得自己一直都没有问题呢？
打个比方，一个人接到了某个项目，最初开始这个项目的时候，进展很快，但是后来却莫名其妙地慢了下来，当领导询问他有什么问题的时候，他还自信满满地说“没有问题”。

是真得没有问题吗？我看不是。

如果没有问题，项目的进度为什么会忽然慢下来？他认为没有问题，恰恰是因为他缺乏发现问题的眼光。

缺乏发现问题的眼光，潜伏的问题就会变得愈演愈烈，最终导致一发不可收拾的结局；缺乏发现问题的眼光，一个人就永远不会有更大的进步，相应地也就不可能会有更大的发展空间。

正是从这两个方面讲“没有问题，才是最大的问题”。

这个结论适用于任何一个职场人士，不管你是高居上位的管理者，还是刚刚步入职场的新人，或者是混迹职场多年的老资历，你都需要拥有发现问题的能力，如果你不具备这样的能力，那么，别说在职场上混出个样子来，只怕在职场生存下去都很困难。

反之，如果你具备了发现问题和解决问题的能力，那么，无论你处于什么位置，都能广受欢迎，并取得不错的成绩。

著名的希尔顿酒店就曾发生过一
件值得所有人深思的事情。

一位能力出众的中层干部，无论是同事还是领导，对他都非常看好。

可是有一段时间，这位干部却在工作中频频出错，给酒店造成了不小的经济损失。

众所周知，希尔顿的管理非常严格，严格意义上来说，绝不可能留用一个如此粗心的人，而且此人还是一名干部。

就在大家都以为他要被开除的时候，希尔顿的老板却冷静了下来，他经过长时间的观察，再综合这名干部之前的种种表现，老板断定这其中一定存在问题，否则不可能出现这样的局面。

老板思来想去，认为当前最重要的就是弄清楚问题产生的原因，然后再做出决定。

他把这名干部叫到办公室。

这名干
部以为老板是找他谈赔偿的事情，便灰头灰脑地进了办公室。

谁知，他刚进办公室，老板不但没有训斥他，反而还热情地拉着他的手，让他坐到了老板的位置上。

老板坐在他的对面，心平气和地问道：“假如你是我，遇到这样的问题，你会怎么处理呢？”这位干部一听老板这样问，脸刷得红到了耳根。

最后，这位干部终于和老板说了实情。

原来，在工作中，他对某位领导的做事方法和风格不满，早已经发生了好几次矛盾。

他也曾经多次和那位领导进行沟通，但矛盾始终没能解决。

这些问题越积越多，每天一上班，他满脑子就是怎么应付那位领导，根本无心工作。

虽然好多次都想找上级反映，无奈公司制度严谨，不允许越级反映情况，只能就这样抑郁地工作下去，这才出现了后来的问题。

老板终于弄清了事情的
原委，同时也了解了公司在管理制度上的缺陷。

后来，他把那位领导和这名中层干部叫到一起，几个人经过沟通，终于化解了矛盾。

而且这名老板也改进了公司的管理制度，允许大家够畅所欲言，有任何问题都可以互相讨论，共同改进。

从希尔顿的成功之道上，我们不难发现，它的成功不仅仅得益于其严谨的管理制度，更重要的是有很多像这位老板一样，懂得发现问题并解决问题的人。

只有懂得发现问题，并且集合所有智慧解决问题才能推动企业和个人的共同发展。

作者：林大雍实战问题分析与解决培训师。